组织分析与工作设计ppt课件
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– 员工方面：对从事该项工作的员工的素质、 技术水平、独立完成工作的能力，以及在 工作中的自主权程度等说明。
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A13 A12 A11 A10 A9 A8 A7 A6 A5 A4 A3 A2 A1 A
B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1
B
职组1
C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1 C
D8
D7
D6
D5
D4
D3
D2
D1
E6
E5
输入文字、调整版面布局、从打印机中输出文件。 任务可细分出活动、活动程序、要素等更细微的单元。
当在组织中有足够量的任务需要一个人承担时，就产生了 工作岗位。
8
职责：指特定的工作岗位所负责承担的某类工作任 务的集合。
举例： 招聘专员工作职责中包括“负责招聘工作”，其中可 能包括如下内容： I负责应届大学毕业生的招聘工作。 II根据公司需要，聘用离退休人员和资深人士作为固 定时间或弹性时间的顾问等数类任务。 而1类任务又可分为：A，分析各部门对应届大学毕业 生的需求，制定应届大学生招聘计划；B，组织实施 应届大学毕业生招聘工作；C，办理应届大学毕业生 接收工作等数项工作任务。
为什么要进行工作分析
人力规划
职涯规划
薪酬激励
绩效管理
招聘录用
职位评价
员工培训
公平管理
工作分析是人力资源管理 的平台，是整个人力资源 管理体系搭建的基础
职责 权限
任职 资格
授权 体系
协作 关系
工作 流程
工作 条件
角色 定位
绩效 指标
工作分析
职位说明书
4
为什么要进行工作分析
• 招聘：为应聘者提供了真实可靠的需求职位的工作职责、
第二个问题
谁适合这份工作？
• 基本学历和专业要求
• 在某一领域的工作经验
• 必须具备的基本能力
• 必须接受的培训项目和时间
• 年龄和性别要求
• 性格和性向要求
6
工作分析的其它问题
第三个问题 谁最适合这个工作？
第四个问题 谁来做工作分析？
第五个问题 何时做工作分析？
• 哪些经历可以优先 • 哪些专业可以优先 • 怎样的资格可以
第三章 工作分析与工作设计
为什么要进行工作分析 工作分析概述 工作分析的主要方法 职务说明书的编写 工作设计
1
第一节 为什么要进行工作分析
• 一则案例的启示
引出问题
机床周围地板的清洁工作谁来做？
机床操作工 服务工 勤杂工
岗位说明书中没有清扫地板的条文 岗位说明书中没有清扫的条文 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始
• 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程，为提高
职务效率提供保障；
• 员工发展：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自
己的职业发展计划。
5
第二节 工作分来自百度文库概述
工作分析的两个基本问题
第一个问题
工作是什么？
• 岗位名称、级别 • 岗位设置目的 • 岗位工作内容、任务和职责 • 岗位主要工作权利 • 岗位需要的工作条件 • 岗位与其他岗位的关系 • 岗位在组织结构中的位置
优先 • 有过哪些培训可以
优先
• 人力资源管理专家 负责总体策划和审定 • 主管人员结合企业 实践，参与或组织 人员编写 • 在岗员工结合个人 实践提供经验资料 • 人力资源部门做出 规范、完整、系统的 工作分析
• 新组织投入运行时 • 战略调整、业务发展时 • 工作内容与性质发生 变化时 • 兼并、增加生产线时 • 改变编制重新定岗时 • 引进新设备、工艺时 • 建立相关制度时
9
职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项 责任以及为此赋予个体的权力的总和。
职位与个人是一一匹配的，也就是有多少职位就 有多少人，二者的数量相等。
职务: 指组织中具有同等垂直位置的一组工作岗位 的集合。如公司的生产部经理、质管部经理、设计部经理等。 工作：一组职责类似的职位所形成的组合。
职业生涯：一个人在一生中所经历的一系列工作或 职业。
11
举例1
职业 职业运动员
职业足球
职业篮球
职业棒球
工作族 棒球手 工作
职业曲棍 球
内野手 职位
外野手 职位
接投球手 职位
第第第游左中右 一二三击野野野 垒垒垒手手手手
接球手 投球手 职责
12
一些防守任务
举例2
职等
15 14 13 12 11 10
结论
必须进行规范的工作分析和设计
2
更进一步，这些问题考虑 过吗?
• 员工完成什么样的体力和脑力活动? • 员工将在什么时候完成? • 员工将在那里完成? • 员工如何完成此项工作? • 为什么要完成此项工作? • 完成工作需要那些条件?
…… 工作分析的目的是为了解决上述6（5W1H）个
重要的问题
3
一个工作对应一项职责或多项职责。
10
工作族（职系）：指工作性质大体相似，但工作责 任、难易程度不同的一系列职位。如：人力资源助理、 人力资源专员、人力资源经理、人力资源总监就是一 个职系。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。
职组：(Grou)若干工作性质相似的职系组成的集合。 如小学教师、中学教师、大学教师就组成了教师这个 职组。
7
（一）工作分析中的术语
行动：工作活动中不能分解的最小单位。
举例：操作工人拿起镊子。财务人员使用计算工具。 要素处于较低层级的分析范围，一般只有在制造行业
中为了制定操作工作的动作标准，工艺人员分析工人的动 作，进行规范操作工作的程序时才会用到。
任务：为达到某一明确目的所从事的一系列行动。 举例：打字员为了将文件打成正规的文件，需要打开计算机、
内容、要求和任职资格信息；
• 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据，提高选拔的信度
和效度，降低选拔成本；
• 绩效考评：为绩效考评标准的建立和考评的实施提供依 据，使员工明确企业对其工作的要求目标，减少因考评
而引起的员工冲突；
• 薪酬管理：明确工作的价值，为工资发放提供可参考的标
公平感；
准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不
E4
E3
E2
E1
D
E
职组2
职系 13
简化的职位体系示意图
总经理
副总经理 副总经理
a部经理 b部经理
职员1 职员2
职员1 职员2
14
（二）工作分析内容
• 工作分析（job analysis），亦称职务 分析，是对组织中某项工作的内容和职 务规范进行描述和研究的过程。
• 工作分析的内容
– 工作方面：分析工作性质、工作内容、工 作所规定的责任，以及工作条件和环境说 明；
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A13 A12 A11 A10 A9 A8 A7 A6 A5 A4 A3 A2 A1 A
B11 B10 B9 B8 B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1
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职组1
C10 C9 C8 C7 C6 C5 C4 C3 C2 C1 C
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D6
D5
D4
D3
D2
D1
E6
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输入文字、调整版面布局、从打印机中输出文件。 任务可细分出活动、活动程序、要素等更细微的单元。
当在组织中有足够量的任务需要一个人承担时，就产生了 工作岗位。
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职责：指特定的工作岗位所负责承担的某类工作任 务的集合。
举例： 招聘专员工作职责中包括“负责招聘工作”，其中可 能包括如下内容： I负责应届大学毕业生的招聘工作。 II根据公司需要，聘用离退休人员和资深人士作为固 定时间或弹性时间的顾问等数类任务。 而1类任务又可分为：A，分析各部门对应届大学毕业 生的需求，制定应届大学生招聘计划；B，组织实施 应届大学毕业生招聘工作；C，办理应届大学毕业生 接收工作等数项工作任务。
为什么要进行工作分析
人力规划
职涯规划
薪酬激励
绩效管理
招聘录用
职位评价
员工培训
公平管理
工作分析是人力资源管理 的平台，是整个人力资源 管理体系搭建的基础
职责 权限
任职 资格
授权 体系
协作 关系
工作 流程
工作 条件
角色 定位
绩效 指标
工作分析
职位说明书
4
为什么要进行工作分析
• 招聘：为应聘者提供了真实可靠的需求职位的工作职责、
第二个问题
谁适合这份工作？
• 基本学历和专业要求
• 在某一领域的工作经验
• 必须具备的基本能力
• 必须接受的培训项目和时间
• 年龄和性别要求
• 性格和性向要求
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工作分析的其它问题
第三个问题 谁最适合这个工作？
第四个问题 谁来做工作分析？
第五个问题 何时做工作分析？
• 哪些经历可以优先 • 哪些专业可以优先 • 怎样的资格可以
第三章 工作分析与工作设计
为什么要进行工作分析 工作分析概述 工作分析的主要方法 职务说明书的编写 工作设计
1
第一节 为什么要进行工作分析
• 一则案例的启示
引出问题
机床周围地板的清洁工作谁来做？
机床操作工 服务工 勤杂工
岗位说明书中没有清扫地板的条文 岗位说明书中没有清扫的条文 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始
• 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程，为提高
职务效率提供保障；
• 员工发展：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自
己的职业发展计划。
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第二节 工作分来自百度文库概述
工作分析的两个基本问题
第一个问题
工作是什么？
• 岗位名称、级别 • 岗位设置目的 • 岗位工作内容、任务和职责 • 岗位主要工作权利 • 岗位需要的工作条件 • 岗位与其他岗位的关系 • 岗位在组织结构中的位置
优先 • 有过哪些培训可以
优先
• 人力资源管理专家 负责总体策划和审定 • 主管人员结合企业 实践，参与或组织 人员编写 • 在岗员工结合个人 实践提供经验资料 • 人力资源部门做出 规范、完整、系统的 工作分析
• 新组织投入运行时 • 战略调整、业务发展时 • 工作内容与性质发生 变化时 • 兼并、增加生产线时 • 改变编制重新定岗时 • 引进新设备、工艺时 • 建立相关制度时
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职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项 责任以及为此赋予个体的权力的总和。
职位与个人是一一匹配的，也就是有多少职位就 有多少人，二者的数量相等。
职务: 指组织中具有同等垂直位置的一组工作岗位 的集合。如公司的生产部经理、质管部经理、设计部经理等。 工作：一组职责类似的职位所形成的组合。
职业生涯：一个人在一生中所经历的一系列工作或 职业。
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举例1
职业 职业运动员
职业足球
职业篮球
职业棒球
工作族 棒球手 工作
职业曲棍 球
内野手 职位
外野手 职位
接投球手 职位
第第第游左中右 一二三击野野野 垒垒垒手手手手
接球手 投球手 职责
12
一些防守任务
举例2
职等
15 14 13 12 11 10
结论
必须进行规范的工作分析和设计
2
更进一步，这些问题考虑 过吗?
• 员工完成什么样的体力和脑力活动? • 员工将在什么时候完成? • 员工将在那里完成? • 员工如何完成此项工作? • 为什么要完成此项工作? • 完成工作需要那些条件?
…… 工作分析的目的是为了解决上述6（5W1H）个
重要的问题
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一个工作对应一项职责或多项职责。
10
工作族（职系）：指工作性质大体相似，但工作责 任、难易程度不同的一系列职位。如：人力资源助理、 人力资源专员、人力资源经理、人力资源总监就是一 个职系。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。
职组：(Grou)若干工作性质相似的职系组成的集合。 如小学教师、中学教师、大学教师就组成了教师这个 职组。
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（一）工作分析中的术语
行动：工作活动中不能分解的最小单位。
举例：操作工人拿起镊子。财务人员使用计算工具。 要素处于较低层级的分析范围，一般只有在制造行业
中为了制定操作工作的动作标准，工艺人员分析工人的动 作，进行规范操作工作的程序时才会用到。
任务：为达到某一明确目的所从事的一系列行动。 举例：打字员为了将文件打成正规的文件，需要打开计算机、
内容、要求和任职资格信息；
• 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据，提高选拔的信度
和效度，降低选拔成本；
• 绩效考评：为绩效考评标准的建立和考评的实施提供依 据，使员工明确企业对其工作的要求目标，减少因考评
而引起的员工冲突；
• 薪酬管理：明确工作的价值，为工资发放提供可参考的标
公平感；
准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不
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职组2
职系 13
简化的职位体系示意图
总经理
副总经理 副总经理
a部经理 b部经理
职员1 职员2
职员1 职员2
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（二）工作分析内容
• 工作分析（job analysis），亦称职务 分析，是对组织中某项工作的内容和职 务规范进行描述和研究的过程。
• 工作分析的内容
– 工作方面：分析工作性质、工作内容、工 作所规定的责任，以及工作条件和环境说 明；