第10章 护理业务技术管理 护理管理学基础课件
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护理管理学领导课件
总结词
优化资源配置、提高使用效率、实现可持续发展
详细描述
该案例介绍了一家医院如何通过优化护理资源配置、提高使用效率，实现可持续 发展的过程。医院对护理资源进行了全面梳理，合理分配和调度人力、物力和财 力资源，提高了护理服务的质量和效率，实现了医院整体发展的目标。
案例三：创新的护理服务模式
总结词
以患者为中心、创新服务模式、提升患者满意度
安全
保障患者的安全是护理管理的 首要任务，包括预防医疗事故 、确保患者隐私等。
团队
护理工作需要医护人员的团队 合作，包括有效沟通、协调配 合等。
创新
面对不断变化的临床情况，护 理管理者需要具备创新意识和 能力，推动护理技术的进步和
发展。
02
护理管理实践
护理管理计划
01
02
03
制定明确的目标
根据组织的发展战略和目 标，制定具体的护理管理 计划，明确护理管理的目 标。
03
护理管理领导力
领导力理论
领导力理论包括交易型领导、变革型 领导、服务型领导等，这些理论为护 理管理提供了重要的指导思想。
变革型领导关注的是如何通过领导行 为改变下属的态度和行为，以提高组 织绩效。
交易型领导强调领导与下属之间的交 换关系，即下属完成特定任务或达到 特定目标后，领导给予相应的奖励或 惩罚。
领导者在护理领域中的角色至关重要，他们需要具备多种能力和素质，如沟通能力 、决策能力、创新能力、危机处理能力等。
优化资源配置、提高使用效率、实现可持续发展
详细描述
该案例介绍了一家医院如何通过优化护理资源配置、提高使用效率，实现可持续 发展的过程。医院对护理资源进行了全面梳理，合理分配和调度人力、物力和财 力资源，提高了护理服务的质量和效率，实现了医院整体发展的目标。
案例三：创新的护理服务模式
总结词
以患者为中心、创新服务模式、提升患者满意度
安全
保障患者的安全是护理管理的 首要任务，包括预防医疗事故 、确保患者隐私等。
团队
护理工作需要医护人员的团队 合作，包括有效沟通、协调配 合等。
创新
面对不断变化的临床情况，护 理管理者需要具备创新意识和 能力，推动护理技术的进步和
发展。
02
护理管理实践
护理管理计划
01
02
03
制定明确的目标
根据组织的发展战略和目 标，制定具体的护理管理 计划，明确护理管理的目 标。
03
护理管理领导力
领导力理论
领导力理论包括交易型领导、变革型 领导、服务型领导等，这些理论为护 理管理提供了重要的指导思想。
变革型领导关注的是如何通过领导行 为改变下属的态度和行为，以提高组 织绩效。
交易型领导强调领导与下属之间的交 换关系，即下属完成特定任务或达到 特定目标后，领导给予相应的奖励或 惩罚。
领导者在护理领域中的角色至关重要，他们需要具备多种能力和素质，如沟通能力 、决策能力、创新能力、危机处理能力等。
护理管理学专业知识讲座培训课件
护理管理学专业知识讲座
7
（二）管理的职能 Functions
计划（Planning） 组织（Organizing） 人员管理（Staffing） 领导（Leading） 控制（Controlling）
护理管理学专业知识讲座
8
计划（Planning）
• 计划：是为实现组织管理目标而对未 来行动方案作出选择和安排的工作过 程。 what、why、who、when、 where、how
护理管理学专业知识讲座
20
2.管理的科学性和艺术性
管理科学性：从理论上，客观规律性，管 理作为一个活动过程，其间存在着一系列 基本客观规律。反对经验论
管理艺术性：实践上，强调其实践性，反 对模式论。随机性和灵活性，创造性和多 样性。
管理是科学性和艺术性的有机统一
管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累
• 是指指导和督促组织 成员去完成任务的一 项管理职能。关键在 于创造一个良好的环 境，激励下属努力工 作，提高工作效率。
护理管理学专业知识讲座
11
人力资源管理（Staffing）
• 指管理者根据组织管理内部的人力资源供 求状况所进行的人员选择、使用、评价、
培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。
选人、用人、评人、育人和留人
护理管理学专业知识讲座
9
组织 （Organizing）
护理管理学-11 PPT课件
（一）任务： 是研究护理工作的特点，找出其规律 性，对护理工作的诸要素进行科学的计划、 组织、控制和协调，以提高护理工作的效 率和效果，提高护理工作质量。 （二）目的：提高护理质量。
小
管 理 概 述
管理对象 管理特性 管理方法 概念 自然属性
结
物 、 时间 、 信息、技术 、 社会属性 。
人 、 财 、
管理的关键
管理工作的中心——管理其他人的工 作
管 理 关 键
通过协调其他人的活动来进行 的
管理者必须考虑两个方面——人、工 作
二、管理的性质
（一） 自然属性
指管理所具有的指挥劳动，组织社 会生产力的特性。 为了组织共同劳动产生的，是一系 列科学方法的总结。
四、管理的双重特性
（二）社会属性 指管理所具有的监督劳动，维护生 产关系，巩固其相应社会制度的特性。 是由阶级关系决定的，反映了一定 社会形态中统治阶级的要求，有鲜明 的阶级性。
护理管理学
第一章
管理概述
王 惠 珍
第一章 教学目标
1.能写出管理的概念及内涵
2. 能说出管理的对象
3.能解释管理的双重特性 4.能写出护理管理的概念及目的 5.利用所学知识论述学习护理管理学的意义。
第一章
第一节
护理与管理学
管理概述
一、管理的概念：
管理（management）管理者为实现 组织目标Βιβλιοθήκη Baidu通过一定方式对组织内部 的资源进行计划、组织、领导、控制， 促进其协调配合，发挥人员的积极作 用，以取得最大效益的动态过程。
小
管 理 概 述
管理对象 管理特性 管理方法 概念 自然属性
结
物 、 时间 、 信息、技术 、 社会属性 。
人 、 财 、
管理的关键
管理工作的中心——管理其他人的工 作
管 理 关 键
通过协调其他人的活动来进行 的
管理者必须考虑两个方面——人、工 作
二、管理的性质
（一） 自然属性
指管理所具有的指挥劳动，组织社 会生产力的特性。 为了组织共同劳动产生的，是一系 列科学方法的总结。
四、管理的双重特性
（二）社会属性 指管理所具有的监督劳动，维护生 产关系，巩固其相应社会制度的特性。 是由阶级关系决定的，反映了一定 社会形态中统治阶级的要求，有鲜明 的阶级性。
护理管理学
第一章
管理概述
王 惠 珍
第一章 教学目标
1.能写出管理的概念及内涵
2. 能说出管理的对象
3.能解释管理的双重特性 4.能写出护理管理的概念及目的 5.利用所学知识论述学习护理管理学的意义。
第一章
第一节
护理与管理学
管理概述
一、管理的概念：
管理（management）管理者为实现 组织目标Βιβλιοθήκη Baidu通过一定方式对组织内部 的资源进行计划、组织、领导、控制， 促进其协调配合，发挥人员的积极作 用，以取得最大效益的动态过程。
护理管理学控制ppt课件
★ 过程控制(process control)：
又称同步控制或环节质量控制。是在计划执行过 程中对过程环节实施的控制。（有些情况是预防控制 难以防范的，如操作前忘了查对，操作不够规范等） 具有指导和监督两项职能 容易形成控制者和被控制者之间的心理对立 会受时间、精力、业务水平等的限制
13
✓ 又称事后控制、后馈控制等 ✓ 是在行动结束之后，对输出环节所进行的控
1）保证组织实现目标 2）控制是一个过程 3）通过监督和纠偏来实现
7
对执行计划的保障作用：时间差 在管理各项职能中的关键作用
✓ 计划：信息全面掌握，通过控制获得 ✓ 组织：自身组织机构保障有效控制 ✓ 指导：内外环境变化，修订目标 ✓ 协调
控制和其他职能的关系
8
二、控制的类型（理解） 控制点位置
织目标的达成与否都从这里反应出来。要有效 实施对组织绩效的控制，关键在于科学的评 价、衡量组织绩效。
包括经济效益、社会效益。
24
三、控制过程(control processes)
包括三个关键步骤
建立标准：前提 衡量和评价成效，找出偏差：重要环节 纠正偏差：关键
25
控制过程 （一）确立标准 — 控制的首要环节
16
从医术上来说，事后控制不如过程控制，过 程控制不如预防控制。在护理管理过程中，发现 小的隐患及时排除，发现小的偏差迅速纠正，认 真做好前馈控制，把风险和事故消灭在萌芽状态 是最高明的管理策略。
护理管理学组织PPT课件
院 长 护 理 部 主 任 科 护 士 长 护 士 长
xx
一、组织变革与发展的基本概念 （一）组织变革与发展的概念
我国卫生组织按其性质和职能大致可分为三类： 组织变革（organization change，OC）：是指运用
行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规 模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系， 以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作 精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织 所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化， 提高组织效能。
力线从最高领导逐 的职能部门或岗位 渐到基层一线管理 而设立且赋予相应
结合的组织结构。在 此种组织结构中，命 令路线有纵向和横向
者，构成一直线结 职权的组织结构。 职责范围内有一定的职 构，是最简单的一 各职能部门在分管 权；职能参谋人员可提 种组织类型。 业务范围内直接指 供建议与业务指导，在 挥下属。
组织因素主要是组织惰性。指组织在面临变革形势时表现得 比较刻板、缺乏灵活性，难以适应环境的要求或内部的变革需 求。 群体因素主要有群体规范和群体内聚力等。
个体因素个体抵制变革的阻力主要来源于人类的基本特征。
• • 一是职业认同与安全感 二是地位与经济上的考虑
xx
（二）组织变革的阻力及管理对策 2.消除组织变革阻力的管理对策
xx
（一）组织结构设计程序
xx
一、组织变革与发展的基本概念 （一）组织变革与发展的概念
我国卫生组织按其性质和职能大致可分为三类： 组织变革（organization change，OC）：是指运用
行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规 模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系， 以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作 精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织 所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化， 提高组织效能。
力线从最高领导逐 的职能部门或岗位 渐到基层一线管理 而设立且赋予相应
结合的组织结构。在 此种组织结构中，命 令路线有纵向和横向
者，构成一直线结 职权的组织结构。 职责范围内有一定的职 构，是最简单的一 各职能部门在分管 权；职能参谋人员可提 种组织类型。 业务范围内直接指 供建议与业务指导，在 挥下属。
组织因素主要是组织惰性。指组织在面临变革形势时表现得 比较刻板、缺乏灵活性，难以适应环境的要求或内部的变革需 求。 群体因素主要有群体规范和群体内聚力等。
个体因素个体抵制变革的阻力主要来源于人类的基本特征。
• • 一是职业认同与安全感 二是地位与经济上的考虑
xx
（二）组织变革的阻力及管理对策 2.消除组织变革阻力的管理对策
xx
（一）组织结构设计程序
《护理管理学》第8章：护理业务技术管理
三、新业务新技术的护理管理
• (一)新业务、新技术的概念 • (二)新业务、新技术的管理措施
• • • • • • 1．新业务、新技术应当以病人为中心 2．护理部应成立护理新业务、新技术管理小组 3．建立新业务、新技术资料情报档案 4．护理部应组织护理新业务、新技术的学习， 5．院内护理新业务经过鉴定后开展 6．作好新业务、新技术应用效果评价。
第3节 护理信息系统管理
• 一、信息的概念与特征
• （一）信息的概念
• 1．信息的概念 • 2．信息的特征 • （1）事实性 （2）可识别性 性 • （4）可储存性 （5）可压缩性 • （7）可分享性 （8）可扩充性
（3）可传递
（6）可替代性
• 二、护理信息的分类
• 三、护理信息管理的内容
• (一)护理业务信息管理
•
• (二)护理行政管理
• (三)护理质量管理 • (四)护理科研管理
四、护理信息管理的措施
• （一）组织培训
• （二）分级管理
• （三）素质培养
• （四）信息的传递、反馈和监督管理
结束
第2节 护理技术管理的内容
• 一、基础护理管理
• (一)基础护理的概念
• (二)基础护理管理的内容
• 1．一般护理技术管理 • 2．常用抢救技术管理
• (三)基础护理管理的主要措施
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学
护理管理学研究什么？
• 管理学的相关理论 • 管理学——护理管理学 • 管理理论和原理 • 管理的基本职能——计划、组织、
人力资源、领导与指导、控制
• 卫生组织系统、护理组织系统与 医院组织系统
• 时间管理、目标管理、 沟通与冲 突理论、风险管理、激励理论
• 护理质量管理、信息管理 • 相关卫生法规
组织所拥有的资源，让被管理者与 自己共同去实现既定目标的过程。
(二)管理的性质
1、管理的二重性：自然属性和社会属性 管理的自然属性——与生产力和社会化大 生产相联系的属性，是指有效指挥成员共同 劳动，取得应有的生产力效果的特性。 管理的社会属性——与生产关系和社会制 度相联系的属性，是监督劳动，维护生产关 系的特性。
• 实践上，反对模式论。随机性和灵活性， 创造性和多样性。
管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累
管理的科学性和艺术性相辅相成： 管理中可预测、可衡量的内容，可以
用科学的方法来测量；而管理中某些只能 感知的问题和内在特性的反映，则无法用 理论分析或逻辑推理来预测，但可以通过 管理艺术来评估。
3、管理的普遍性与目的性 在人类活动的领域内，管理是普遍的
• 2.按照管理的职能划分，护理管理可以分为 计划管理、组织管理、人事管理、领导和 控制。
（三）护理管理的特点
• 1.综合性 • 2.科学性与艺术性 • 3.特殊性——应适应护理工作以人为中心的
护理管理学研究什么？
• 管理学的相关理论 • 管理学——护理管理学 • 管理理论和原理 • 管理的基本职能——计划、组织、
人力资源、领导与指导、控制
• 卫生组织系统、护理组织系统与 医院组织系统
• 时间管理、目标管理、 沟通与冲 突理论、风险管理、激励理论
• 护理质量管理、信息管理 • 相关卫生法规
组织所拥有的资源，让被管理者与 自己共同去实现既定目标的过程。
(二)管理的性质
1、管理的二重性：自然属性和社会属性 管理的自然属性——与生产力和社会化大 生产相联系的属性，是指有效指挥成员共同 劳动，取得应有的生产力效果的特性。 管理的社会属性——与生产关系和社会制 度相联系的属性，是监督劳动，维护生产关 系的特性。
• 实践上，反对模式论。随机性和灵活性， 创造性和多样性。
管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累
管理的科学性和艺术性相辅相成： 管理中可预测、可衡量的内容，可以
用科学的方法来测量；而管理中某些只能 感知的问题和内在特性的反映，则无法用 理论分析或逻辑推理来预测，但可以通过 管理艺术来评估。
3、管理的普遍性与目的性 在人类活动的领域内，管理是普遍的
• 2.按照管理的职能划分，护理管理可以分为 计划管理、组织管理、人事管理、领导和 控制。
（三）护理管理的特点
• 1.综合性 • 2.科学性与艺术性 • 3.特殊性——应适应护理工作以人为中心的
护理管理学
性 （2）在强调非正式组织的同时，有忽视正式组织的倾向 （3）过分强调人际关系和人的心理需要的满足，忽视了对于专业和职位角
色的要求
第三节 现代管理理论 一、管理理论丛林 管理过程学派、社会系统学派、管理科学学派、系统管理学派、决策理论
学派、权变理论学 派、行为科学学派、经验主义学派、经理角色学派、社会、技术学派、经
生存的需要、相互关系的需要、成长发展的需要 3、两者的区别：
“ERG”表明了人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次 需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更 加强烈。因此，管理处是应该随着人的需要结构的变化而做出相应的改 变：并根据每个人不同的需要制定出相应的管理策略。
四、计划的和种类 按计划作用的时间 1、长期计划：一般指5年以上的计划，由高层管理者制定，有战略性、 纲领性的指导意义。 2、中期计划：一般指2～4年的计划，由中层管理者制定，战役性特点，根
据组织的总体目标，抓住主要矛盾和关键问题以保证总体目 标的实现。 3、短期计划：一般指1年或1年以下的计划，由基层管理者制定，对未来较 短时间内的工作安排及一些短期内需完成的具体工作部署， 具战术性。
六、计划的步骤
1、分析形势 2、确定目标 3、评估资源：SWOT-----S组织内部的优势；W组织内部的劣势；O来源于组
织外部可能存在的机遇；T来源于组织外部可能的威胁或不利 影响 4、拟定备选方案 5、比较方案 6、选定方案 7、制定辅助计划 8、编制预算
色的要求
第三节 现代管理理论 一、管理理论丛林 管理过程学派、社会系统学派、管理科学学派、系统管理学派、决策理论
学派、权变理论学 派、行为科学学派、经验主义学派、经理角色学派、社会、技术学派、经
生存的需要、相互关系的需要、成长发展的需要 3、两者的区别：
“ERG”表明了人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较高层次 需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更 加强烈。因此，管理处是应该随着人的需要结构的变化而做出相应的改 变：并根据每个人不同的需要制定出相应的管理策略。
四、计划的和种类 按计划作用的时间 1、长期计划：一般指5年以上的计划，由高层管理者制定，有战略性、 纲领性的指导意义。 2、中期计划：一般指2～4年的计划，由中层管理者制定，战役性特点，根
据组织的总体目标，抓住主要矛盾和关键问题以保证总体目 标的实现。 3、短期计划：一般指1年或1年以下的计划，由基层管理者制定，对未来较 短时间内的工作安排及一些短期内需完成的具体工作部署， 具战术性。
六、计划的步骤
1、分析形势 2、确定目标 3、评估资源：SWOT-----S组织内部的优势；W组织内部的劣势；O来源于组
织外部可能存在的机遇；T来源于组织外部可能的威胁或不利 影响 4、拟定备选方案 5、比较方案 6、选定方案 7、制定辅助计划 8、编制预算
护理管理学ppt课件
那家造船厂正为没有人订货而发愁，当然非常 欢迎。
13
然后，图德拉又到中东地区找到一家石油公司提 出条件说：“我愿购买2 000万美元的丁烷。” ， “条件是你们的石油必须包租我在西班牙建造的超级 油轮运输。”
石油公司见有大笔生意可做，当然非常愿意。
由于图德拉的周旋，阿根廷、西班牙和中东国家 都取得了自己需要的东西，又出售了自己亟待销售的 产品，图德拉也从中获取了巨额利润。
25
但是工作不能太出格，不服从领导， 否则就紧箍咒伺候；八戒管办公室，负责领导 起居，倒也伺候得老实；沙和尚怎么捏怎么是， 干些粗活也不埋怨，如此分工，各尽所能，照 顾了各自特点，减少了矛盾隐患，增强了凝聚 力和战斗力，唐僧两眼一眯瞪只管念他经去。
26
第二节：护理管理学概述
• 一、护理管理学概念
课程在护理学体系中的地位：
专业必修 从2011年起列入护士资格考试必考科目
1
为工作：护理行政人员 临床护士 为学习：自我管理，提高综合素质 为生活：生活琐事管理化、提高生 活质量
2
护理管理学 Nursing Management
第一章
绪论
掌握：1、管理的概念、职能及对象。 2、护理管理者的任务 3、护理管理的概念
不平等性 关联性 多样性 概括性
22
二、管理的基本特征
来自百度文库
（1）管理的二重性
13
然后，图德拉又到中东地区找到一家石油公司提 出条件说：“我愿购买2 000万美元的丁烷。” ， “条件是你们的石油必须包租我在西班牙建造的超级 油轮运输。”
石油公司见有大笔生意可做，当然非常愿意。
由于图德拉的周旋，阿根廷、西班牙和中东国家 都取得了自己需要的东西，又出售了自己亟待销售的 产品，图德拉也从中获取了巨额利润。
25
但是工作不能太出格，不服从领导， 否则就紧箍咒伺候；八戒管办公室，负责领导 起居，倒也伺候得老实；沙和尚怎么捏怎么是， 干些粗活也不埋怨，如此分工，各尽所能，照 顾了各自特点，减少了矛盾隐患，增强了凝聚 力和战斗力，唐僧两眼一眯瞪只管念他经去。
26
第二节：护理管理学概述
• 一、护理管理学概念
课程在护理学体系中的地位：
专业必修 从2011年起列入护士资格考试必考科目
1
为工作：护理行政人员 临床护士 为学习：自我管理，提高综合素质 为生活：生活琐事管理化、提高生 活质量
2
护理管理学 Nursing Management
第一章
绪论
掌握：1、管理的概念、职能及对象。 2、护理管理者的任务 3、护理管理的概念
不平等性 关联性 多样性 概括性
22
二、管理的基本特征
来自百度文库
（1）管理的二重性
护理管理ppt课件
.
人际关 系角色
代言者 领导者 联络者
管理者的角色
信息类 角色 监督者 传播者 发言人
.
决策类 角色
创业者 协调者 资源分配者 谈判者
专业技术人员到管理者的角色差异
01
02
03
04
05
06
任务差异
各级护理管理 者和一般护士 不同，他们不 仅要根据职责 实现医院护理 总目标，还要 完成相关的计 划、协调、领 导等管理任务。
.
CONTENTS
第一 节管 理与 管理
学
1 管理与现代管理 2 管理学与现代管理学 3 流程管理
.
管理 者与 护理 管理 学及 研究 方法
1 管理者的类型 2 管理者的角色 3 管理者的技能及完善 4 护理管理 5 护理管理学常用的研究方法
.
第一节 管理与管理学
管理（management）是一切有组织的活动中必不可少的 组成部分，通过群体的合作以达到某些共同的目标和任 务，是人类追求生存、进步和发展的一种途径和手段。 管理是保证组织实现其目标的手段，是组织生存和发展 的需要。
角色差异
对管理者而 言，在不同 情况下对不 同护士处理 事务时，需 要承担不同 的角色。
关系差异
护理管理者 必须和不同 的人员接触， 以营造和维 护一个工作 关系网。
定位差异
护士以病人 服务为导向， 而管理者必 须关注更广 泛的组织机 构和管理问
人际关 系角色
代言者 领导者 联络者
管理者的角色
信息类 角色 监督者 传播者 发言人
.
决策类 角色
创业者 协调者 资源分配者 谈判者
专业技术人员到管理者的角色差异
01
02
03
04
05
06
任务差异
各级护理管理 者和一般护士 不同，他们不 仅要根据职责 实现医院护理 总目标，还要 完成相关的计 划、协调、领 导等管理任务。
.
CONTENTS
第一 节管 理与 管理
学
1 管理与现代管理 2 管理学与现代管理学 3 流程管理
.
管理 者与 护理 管理 学及 研究 方法
1 管理者的类型 2 管理者的角色 3 管理者的技能及完善 4 护理管理 5 护理管理学常用的研究方法
.
第一节 管理与管理学
管理（management）是一切有组织的活动中必不可少的 组成部分，通过群体的合作以达到某些共同的目标和任 务，是人类追求生存、进步和发展的一种途径和手段。 管理是保证组织实现其目标的手段，是组织生存和发展 的需要。
角色差异
对管理者而 言，在不同 情况下对不 同护士处理 事务时，需 要承担不同 的角色。
关系差异
护理管理者 必须和不同 的人员接触， 以营造和维 护一个工作 关系网。
定位差异
护士以病人 服务为导向， 而管理者必 须关注更广 泛的组织机 构和管理问
护理管理学基础-郑翠红(第四章)PPT课件
12
百度文库
（三）护理人才成长特点
1、实践性 实践是护理人才成长的牢固基础，刚毕业的护理人员只具备了从 事护理专业工作的基础，还需通过临床反复实践、刻苦操练，达到熟练掌 握护理专科技能、病例书写、观察分析、抢救方法及各种形式的护理等。
2、晚熟性 护理学是一门实践性、学术性很强的学科，需要掌握医学基础知 识和护理学理论知识与技能，同时需要较长时间的护理实践，积累经验， 不断成熟。
第四章 护理人员招募与培养
-
1
第一节 护理人员的招募与遴选
护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，只有在保证合理护士数量和质量的基础上， 才能为病人提供高质量的护理服务。 一、护理人员招募与遴选的原则
（一）护理人员招募与遴选原则 1、公开 在进行人员招募时，要把招聘的单位、职位及考核方式等及 时公开，包括公开考试成绩、是否录用等。 2、平等 3、竞争 4、择优录取，量才而用
2
(二) 护理人员招募与遴选途径 护理人员招募与遴选通常采用内部和外部两种途径。
1、内部招募与遴选 2、社会公开招募与遴选 公开招募的渠道和方法是多种多样的，包括刊登广告、校园 招聘、专场招聘会、职业介绍机构、人才交流会、网络招聘、 内部员工推荐。
3
（三）护理人员招募与遴选的方法和技术 遴选是护理人员录用过程中最关键的环节，可单独应用以下某些方法或几种方法 联合使用。
百度文库
（三）护理人才成长特点
1、实践性 实践是护理人才成长的牢固基础，刚毕业的护理人员只具备了从 事护理专业工作的基础，还需通过临床反复实践、刻苦操练，达到熟练掌 握护理专科技能、病例书写、观察分析、抢救方法及各种形式的护理等。
2、晚熟性 护理学是一门实践性、学术性很强的学科，需要掌握医学基础知 识和护理学理论知识与技能，同时需要较长时间的护理实践，积累经验， 不断成熟。
第四章 护理人员招募与培养
-
1
第一节 护理人员的招募与遴选
护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，只有在保证合理护士数量和质量的基础上， 才能为病人提供高质量的护理服务。 一、护理人员招募与遴选的原则
（一）护理人员招募与遴选原则 1、公开 在进行人员招募时，要把招聘的单位、职位及考核方式等及 时公开，包括公开考试成绩、是否录用等。 2、平等 3、竞争 4、择优录取，量才而用
2
(二) 护理人员招募与遴选途径 护理人员招募与遴选通常采用内部和外部两种途径。
1、内部招募与遴选 2、社会公开招募与遴选 公开招募的渠道和方法是多种多样的，包括刊登广告、校园 招聘、专场招聘会、职业介绍机构、人才交流会、网络招聘、 内部员工推荐。
3
（三）护理人员招募与遴选的方法和技术 遴选是护理人员录用过程中最关键的环节，可单独应用以下某些方法或几种方法 联合使用。
《护理管理学》课件
领导风格Leabharlann Baidu
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险应对与控制
采取预防措施、制定应急预案，降 低风险发生概率和减轻风险影响。
风险监控与改进
持续监控护理风险，及时调整风险 管理策略，提高风险管理效果。
护理信息管理
护理信息系统的建立与维护
建立完善的护理信息系统，确保信息的准确性和安全性。
护理信息的收集与整理
收集、整理和分析护理服务过程中的相关信息，为决策提供支持。
护理管理的重要性
提高护理服务质量
有效的护理管理能够优化护理 工作流程，提高工作效率，减 少差错事故，提高护理服务质
量。
保障患者安全
科学的护理管理能够确保各项 护理工作得到有效执行，保障 患者的生命安全和身体健康。
提升护士职业素养
良好的护理管理能够促进护士 的职业发展和素质提升，提高 护士的职业素养和责任心。
标，提高护理服务质量的过程。
护理管理课件.ppt
管理层
护理副院长 护理部正副
主任
科护士长
基层护士长
护士
职责
建立全院的护理工作目标、任务、有关标准组织 和指导全院性护理工作，控制护理服务质量等
组织贯彻执行上层管理部门提出的决策、任务指 导和管理本部门护理管理人员及其所管辖的护理 工作
管理和指导护士及病人工作
参与管理病人、管理病房，物品管理
2、技术与管理的双重性：
系统的概念
结构和功能，但这些要素集合起来构 成系统后，它又具有各孤立要素所不
具备的整体功能。
——由若干个相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的 有机整体。
二、管理的基本特征
➢ 管理的普遍性-人类为了生存而进行集体活动的分 工和协作
➢ 管理的科学性和艺术性-因地制宜采取措施 ➢ 管理的目标一致性-实现组织目标 ➢ 管理的双边性和权变性-领导与服从
三、管理的二重性
➢ 自然属性-不受社会制度的限制 ➢ 社会属性-管理的目的性、监督劳动、维护生产关
系 以我为主、博采众长、融会贯通
管理学与护理管理学 王瑛琳
为什么要学习管理
形成现代管理的概念 形成管理的境界 形成分析问题解决问题能力
学习目标
➢掌握管理、护理管理、护理管理学概念 ➢理解管理的基本特征和护理管理的特点 ➢了解管理学的形成和发展
第三章 护理管理和护理管理学 ppt课件
ppt课件
急 诊 科
供 应 室
研 究 中 心
23
三、医院的类型及分级
医疗—系 统
1.按收治范围—综合性、专科性、康复、职业性。 2.按所有制—全民、集体、个体、合资、独资医院。 3.按特定任务—军队、企业、学校、科研医院。 4.按地区—城市、农村医院。 5.按运行目标—非营利性、营利性医院。 6.按分级管理制度—将医院分为三级十等。 三级医疗网络中，三级在顶层；二级在中层； 一级在底层。
（1）护理管理要适应护理学科作为一门独立的学科 的特点 • （2）护理管理要适应专业要求从业人员有良好的素 质与伦理性的特点 • （3）护理工作既有科学性，技术性又有服务性 • （4）护理管理要适应与多专业集体协作的特点 • （5）护理工作连续性强，技术操作多，责任重大， 工作紧张，生活不规律，护理队伍以女性为主 • （6）护理管理的综合性和实践性的特点 • （7）护理管理要适应护理工作安全性要求的特点 • （8）护理管理要适应管理对象、范围及人员广泛 性的特点
ppt课件 24
三、医院的类型及分级
一级
甲等 乙等 丙等 等 级 的 划 分
医疗—系 统
甲等
二级 乙等
丙等
特等 三级 甲等
乙等
ppt课件
丙等
25
四、医院的基本功能
医疗服务
预防服务
医疗—系 统
急 诊 科
供 应 室
研 究 中 心
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三、医院的类型及分级
医疗—系 统
1.按收治范围—综合性、专科性、康复、职业性。 2.按所有制—全民、集体、个体、合资、独资医院。 3.按特定任务—军队、企业、学校、科研医院。 4.按地区—城市、农村医院。 5.按运行目标—非营利性、营利性医院。 6.按分级管理制度—将医院分为三级十等。 三级医疗网络中，三级在顶层；二级在中层； 一级在底层。
（1）护理管理要适应护理学科作为一门独立的学科 的特点 • （2）护理管理要适应专业要求从业人员有良好的素 质与伦理性的特点 • （3）护理工作既有科学性，技术性又有服务性 • （4）护理管理要适应与多专业集体协作的特点 • （5）护理工作连续性强，技术操作多，责任重大， 工作紧张，生活不规律，护理队伍以女性为主 • （6）护理管理的综合性和实践性的特点 • （7）护理管理要适应护理工作安全性要求的特点 • （8）护理管理要适应管理对象、范围及人员广泛 性的特点
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三、医院的类型及分级
一级
甲等 乙等 丙等 等 级 的 划 分
医疗—系 统
甲等
二级 乙等
丙等
特等 三级 甲等
乙等
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丙等
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四、医院的基本功能
医疗服务
预防服务
医疗—系 统
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19:46
第三节 护理业务技术的管理方法
• 一、制定规程 • 二、分级管理 • 三、目标管理 • 四、循环管理
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第四节 护理信息管理
护理信息管理是医院护理管理工作中的重要组 成部分，是为提高护理质量和医院管理水平服务 的一项工作。
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一、护理信息的内容
(一)临床护理信息 (二)护理技术信息 (三)护士业务技术档案 (四)护理业务工作档案
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二、护理信息的管理方法
1．收集资料 2．建立资料登记本 3．建立保管制度 4．借阅资料一律须办理借阅手续。阅后应按期归还 5．建立统计登记表
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三、计算机在护理工作中的应用
（一）临床护理中的应用 1、医嘱处理 2、书写护理文件 3、计算机辅助护理诊断系统 4、监护、医疗仪器 5、患者咨询、宣教
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三、护理业务技术管理的特点
（一）技术性 （二）责任性 （三）服务性 （四）社会性和集体性
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四、护理业务技术管理的措施
(一)建立技术管理的组织系统 (二)技术管理要重视质量 (三)重视人员培训，培养技术骨干 (四)管理手段现代化
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第二节 护理业务技术范围与基本管理
护理技术管理的范围如下： 一、护理诊疗操作技术的管理 二、基础护理技术的管理 三、专科疾病护理技术的管理 四、急诊抢救技术的管理 五、消毒隔离技术的管理 六、危重症监护和其他监护管理 七、整体护理技术的管理 八、新技术的引进与开发 九、护理情报档案资料的管理 十、护理技术的基础建设
小结
9、护理信息管理的方法有；资料的收集，登 记和保管 10、计算机在护理工作中应用的范围包括； 医院人事管理，各类报表及工作量统计，护 理质量控制，病房管理，其它方面的管理如 医院中心供应室的动态管理系统等。
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目标检测
1、何谓护理业务技术管理？ 2、谈谈护理业务技术管理的意义、特点及措
施。 3、说出护理业务技术范围及基本管理的内容。 4、护理业务技术的管理方法有哪些？ 5、护理信息的内容及护理信息的管理方法有
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（二）护理管理中的应用
1、人事管理 2、各类报表及工作量统计 3、护理质量控制 4、病房管理 5、其它方面的管理
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（三）教学、培训中的应用 （四）护理科研中的应用 （五）为医院信息系统的其它功能
服务
小结
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1、护理业务技术管理就是对护理工作的技术 活动进行计划、组织、协调和控制，使这 些技术能准确、及时、安全、有效地用于 临床，以达到高质量，高效率目标的管理 工作。
哪些？
பைடு நூலகம்
第10章 护理业务技术管理 护理管理学基础课件
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学习目标
• 解释：护理业务技术管理、护理信息系统。 • 叙述护理业务技术管理的意义、特点及措
施。 • 说出护理业务技术范围及基本管理的内容。 • 叙述护理业务技术的管理方法。 • 说出护理信息的内容及护理信息的管理方
法。
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小结
6、管理措施有；（1）制定规程，（2）分级 管理，（3）目标管理，（4）循环管理。
7、护理信息管理是医院护理管理工作中的重 要组成部分，是为提高护理质量和医院管 理水平服务的一项工作
8、护理信息的内容包括；临床护理信息；护 理技术信息；护士业务技术档案；护理业 务工作档案。
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小结
2、护理技术水平的提高必须靠技术管理。3、理业务技术管 理的特点有技术性，责任性，服务性，社会性和集体性
4、护理业务技术管理的措施有(1)建立技术管理的组织系统； （2）技术管理要重视质量；(3)重视人员培训，培养技术 骨干；(4)管理手段现代化。
5、护理业务技术范围包括:（1）护理诊疗操作技术的管理， （2）基础护理技术的管理，（3）专科疾病护理技术的管 理，（4）急诊抢救技术的管理，（5）消毒隔离技术的管 理，（6）、危重症监护和其他监护管理，（7）整体护理 技术的管理，（8）新技术的引进与开发，（9）护理情报 档案资料的管理，（10）护理技术的基础建设。