项目人力资源与沟通管理课件
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人力资源管理完整ppt课件
意义
人力资源规划对于组织的长期发展具有重要意义。它可以帮助组织预测和应对未来的人力资源需求，确保 组织在需要时能够获得具备必要技能和经验的员工。同时，通过人力资源规划，组织可以更好地管理员工 流动率、提高员工满意度和绩效，从而增强组织的竞争力和可持续发展能力。
人力资源需求预测
预测方法
人力资源需求预测可以采用多种方法，如趋势分析、比率分析、 回归分析等。这些方法可以帮助组织了解过去和当前的人力资 源需求情况，并预测未来的人力资源需求趋势。
03 员工招聘与选拔
员工招聘的概念与意义
员工招聘的概念
员工招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、 吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。
员工招聘的意义
员工招聘是企业获取人力资源的重要手段，对于企业的生存与发展具有重要意义。 通过有效的员工招聘，企业可以吸引和留住优秀人才，提高员工素质，优化人力资 源配置，从而提升企业的竞争力和绩效。
员工旅游等）。
02
福利计划制定的步骤
了解员工需求、分析企业状况、制定福利计划、宣传与沟通、评估与调
整。
03
福利计划实施中应注意的问题
确保福利计划的公平性、明确性和可持续性，同时关注员工福利感知和
满意度。
员工激励策略与方法
员工激励的重要性
人力资源规划对于组织的长期发展具有重要意义。它可以帮助组织预测和应对未来的人力资源需求，确保 组织在需要时能够获得具备必要技能和经验的员工。同时，通过人力资源规划，组织可以更好地管理员工 流动率、提高员工满意度和绩效，从而增强组织的竞争力和可持续发展能力。
人力资源需求预测
预测方法
人力资源需求预测可以采用多种方法，如趋势分析、比率分析、 回归分析等。这些方法可以帮助组织了解过去和当前的人力资 源需求情况，并预测未来的人力资源需求趋势。
03 员工招聘与选拔
员工招聘的概念与意义
员工招聘的概念
员工招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、 吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。
员工招聘的意义
员工招聘是企业获取人力资源的重要手段，对于企业的生存与发展具有重要意义。 通过有效的员工招聘，企业可以吸引和留住优秀人才，提高员工素质，优化人力资 源配置，从而提升企业的竞争力和绩效。
员工旅游等）。
02
福利计划制定的步骤
了解员工需求、分析企业状况、制定福利计划、宣传与沟通、评估与调
整。
03
福利计划实施中应注意的问题
确保福利计划的公平性、明确性和可持续性，同时关注员工福利感知和
满意度。
员工激励策略与方法
员工激励的重要性
项目沟通管理(ppt43页).ppt
项目沟通管理
目录
9.1 9.2 9.3 9.3
项目沟通 信息发送 项目会议 绩效报告
沟通管理
“高级管理人员往往花费80％的时间以不同 的形式进行沟通，普通管理者约花费50％的 时间用于传播信息”——Ludlow, R., Effective Communication
项目沟通管理是
“确保及时、正确地产生、收集、发布、储存 和最终处理项目信息所需的各个过程。
预算累计量(CBC, BCWS) 单位:千元
周
分
活
动
小
计
1 23
4
5
6
7
8
9
10
11 12
需求分析与 4 4 8
8
24
原型制作
原型改造与 系统实现
系统测试与 转换
8
8
12 12 10 10
60
8
8
16
每周预算小 4 计
从项目开始 4 预算累计
48
8
8
8
12 12 10 10
8 16 24 32 40 52 64 74 84
硬拷贝
软件执行计划 电子邮件
交付期限 每月月初 每月月初 每月月初 每月月初 每月月初 29/9/2003 29/4/2004
备注
9.3 项目会议
项目会议类型 如何使会议有效
目录
9.1 9.2 9.3 9.3
项目沟通 信息发送 项目会议 绩效报告
沟通管理
“高级管理人员往往花费80％的时间以不同 的形式进行沟通，普通管理者约花费50％的 时间用于传播信息”——Ludlow, R., Effective Communication
项目沟通管理是
“确保及时、正确地产生、收集、发布、储存 和最终处理项目信息所需的各个过程。
预算累计量(CBC, BCWS) 单位:千元
周
分
活
动
小
计
1 23
4
5
6
7
8
9
10
11 12
需求分析与 4 4 8
8
24
原型制作
原型改造与 系统实现
系统测试与 转换
8
8
12 12 10 10
60
8
8
16
每周预算小 4 计
从项目开始 4 预算累计
48
8
8
8
12 12 10 10
8 16 24 32 40 52 64 74 84
硬拷贝
软件执行计划 电子邮件
交付期限 每月月初 每月月初 每月月初 每月月初 每月月初 29/9/2003 29/4/2004
备注
9.3 项目会议
项目会议类型 如何使会议有效
项目管理之沟通管理培训ppt课件
成本估算
沟通需求列表模板
目录页
信息分发
PART THREE
成本预算
沟通技术
作为沟通的一部分，发送者要负责确保信息清楚完成，以便接收者可以正确接收并理解。接收者负责确保接收到完整的信息并正确理解，进行沟通有多种方式，1、书面和口头，听和说2、内部的（项目内）和外部的（与客户、媒体、公众等）3、正式的（报告、摘要）和非正式的（备忘录、专题谈话等）4、纵向的（组织上下）和横向的（与同级）
组织人：1、协调厂家与客户之间的联络2、提供厂家所需信息3、评估多家供应商利益4、可从流程角度设计供应商
成本监控
编制干系人管理计划
1、
成本监控
管理干系人参与
1、
成本监控
控制干系人参与
1、
目录页
改善沟通技巧
PART FIVE
改善沟通技巧
项目沟通的几个原则
1、沟通内外有别对内有分歧，对外要一致，一个团队要一种声音说话 2、非正式沟通有利于关系融洽在正式场合，说话正规、书面，自我保护的意识也更强烈一些。而在私下的场合，人们的语言风格可能是非正规和随意的，反倒能获得更多信息 3、采用对方能接受的沟通风格注意肢体语言，语态给对方的感受。无论在语言和肢体表达上，都要传递一种合作和双赢的态度，试双发无论在问题的解决上还是在气氛上都达到“双赢”。4、沟通的升级原则横向沟通有平等的感觉，但合理使用纵向沟通，有助于问题的快速解决。第一步，和对方沟通，第二步，和对方的上级沟通，第三步，和自己的上级沟通，第四步，自己的上级和对方的上级沟通，这反映了沟通的升级原则5、扫清沟通的障碍职责定义不清，目标不明确，文档制度不健全，等等都是沟通的障碍
沟通需求列表模板
目录页
信息分发
PART THREE
成本预算
沟通技术
作为沟通的一部分，发送者要负责确保信息清楚完成，以便接收者可以正确接收并理解。接收者负责确保接收到完整的信息并正确理解，进行沟通有多种方式，1、书面和口头，听和说2、内部的（项目内）和外部的（与客户、媒体、公众等）3、正式的（报告、摘要）和非正式的（备忘录、专题谈话等）4、纵向的（组织上下）和横向的（与同级）
组织人：1、协调厂家与客户之间的联络2、提供厂家所需信息3、评估多家供应商利益4、可从流程角度设计供应商
成本监控
编制干系人管理计划
1、
成本监控
管理干系人参与
1、
成本监控
控制干系人参与
1、
目录页
改善沟通技巧
PART FIVE
改善沟通技巧
项目沟通的几个原则
1、沟通内外有别对内有分歧，对外要一致，一个团队要一种声音说话 2、非正式沟通有利于关系融洽在正式场合，说话正规、书面，自我保护的意识也更强烈一些。而在私下的场合，人们的语言风格可能是非正规和随意的，反倒能获得更多信息 3、采用对方能接受的沟通风格注意肢体语言，语态给对方的感受。无论在语言和肢体表达上，都要传递一种合作和双赢的态度，试双发无论在问题的解决上还是在气氛上都达到“双赢”。4、沟通的升级原则横向沟通有平等的感觉，但合理使用纵向沟通，有助于问题的快速解决。第一步，和对方沟通，第二步，和对方的上级沟通，第三步，和自己的上级沟通，第四步，自己的上级和对方的上级沟通，这反映了沟通的升级原则5、扫清沟通的障碍职责定义不清，目标不明确，文档制度不健全，等等都是沟通的障碍
企业人力资源管理ppt课件
企业人力资源管理ppt课件
contents
目录
• 企业人力资源管理概述 • 招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
01
企业人力资源管理概述
人力资源管理的定义与重要性
定义
人力资源管理是指通过一系列管 理活动，对企业的人力资源进行 有效开发、合理配置、充分利用 和科学管理的过程。
帮助员工明确自己的职业发展目标， 了解自身优势和不足，制定个人发展 计划。
跟踪职业发展情况
定期跟踪员工的职业发展情况，了解 员工的成长和进步，及时调整职业发 展规划。
提供职业发展机会
为员工提供多种职业发展机会，如晋 升机会、轮岗机会、承担挑战性任务 等。
04
绩效管理
绩效计划制定与目标设定
确定组织目标
重要性
人力资源管理是企业管理的核心 组成部分，对于提ຫໍສະໝຸດ Baidu企业的竞争 力、促进员工发展、实现组织目 标具有重要意义。
人力资源管理的目标与任务
目标
实现人力资源的优化配置，提高员工 绩效，促进组织发展。
任务
包括人力资源规划、招聘与选拔、培 训与开发、绩效管理、薪酬福利管理 、员工关系管理等。
人力资源管理的发展趋势
推动企业文化建设
积极推动企业文化建设，营造 积极向上、团结协作的企业氛 围，增强企业的凝聚力和向心
contents
目录
• 企业人力资源管理概述 • 招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系管理
01
企业人力资源管理概述
人力资源管理的定义与重要性
定义
人力资源管理是指通过一系列管 理活动，对企业的人力资源进行 有效开发、合理配置、充分利用 和科学管理的过程。
帮助员工明确自己的职业发展目标， 了解自身优势和不足，制定个人发展 计划。
跟踪职业发展情况
定期跟踪员工的职业发展情况，了解 员工的成长和进步，及时调整职业发 展规划。
提供职业发展机会
为员工提供多种职业发展机会，如晋 升机会、轮岗机会、承担挑战性任务 等。
04
绩效管理
绩效计划制定与目标设定
确定组织目标
重要性
人力资源管理是企业管理的核心 组成部分，对于提ຫໍສະໝຸດ Baidu企业的竞争 力、促进员工发展、实现组织目 标具有重要意义。
人力资源管理的目标与任务
目标
实现人力资源的优化配置，提高员工 绩效，促进组织发展。
任务
包括人力资源规划、招聘与选拔、培 训与开发、绩效管理、薪酬福利管理 、员工关系管理等。
人力资源管理的发展趋势
推动企业文化建设
积极推动企业文化建设，营造 积极向上、团结协作的企业氛 围，增强企业的凝聚力和向心
人力资源管理PPT(企业培训课件)
根据市场变化、企业业绩和员工绩效表现 进行薪酬调整。
薪酬优化措施
薪酬透明度
针对不合理或过时的薪酬结构进行优化， 提高薪酬体系的激励性和公平性。
提高薪酬透明度，让员工了解自己的薪酬 构成和调整依据。
薪酬福利的激励作用
激励员工努力工作
合理的薪酬福利体系能够激发员工的工作积 极性和创造力，提高工作效率。
用工风险防范与应对
建立健全用工风险防范机制， 预防潜在用工风险。
对用工风险进行定期评估，及 时发现并处理风险点。
制定应急预案，应对突发用工 风险事件，降低企业损失。
企业社会责任与可持续发展
将企业社会责任融入人力资源管 理中，关注员工福利和成长。
推动企业可持续发展，实现企业 与员工共同成长。
关注环境保护、公益事业等方面 ，提升企业社会形象。
根据绩效评估结果，制定个人发展计划，提供培训和辅导，提升员工能力。
绩效激励与奖励机制
绩效激励
通过奖励、晋升、培训等方式激励员 工，提高工作积极性和满意度。
奖励机制
设计合理的奖励制度，如绩效奖金、 年终奖、员工持股计划等，激发员工 潜力。
05 薪酬福利管理
薪酬体系设计
薪酬体系设计原则
根据企业战略、市场定位和员工需求，制定 具有竞争力的薪酬体系。
1.谢谢聆 听
评估招聘效果
对招聘工作进行评估和 总结，不断优化招聘流 程和策略。
项目人力资源与项目沟通管理
第二节 项目组织规划与设计
2. 在项目型组织的环境下：
在设计这种项目组织时必须充分考虑它所处 的项目型组织环境和主要考虑要完成的外部业务项 目的特性，要给项目经理以充分的授权，以便项目 团队能够在协调项目工作和协调各种项目相关利益
主体的关系方面有足够的权限。
第二节 项目组织规划与设计
3．在矩阵型组织的环境下：
提升 工作调配 重新聘用 广告招聘 就业中介 信息网络招聘
⑵ 外部招聘
三、人员的选拔
人员选拔是指对应聘者的资格审查和挑选的工作和过程。人员 选拔具有如下主要意义： ⑴保证项目组织能够获得所需的人力资源。 ⑵为应聘者提供一个公平竞争的机会。 ⑶努力避免用人不当，为项目组织节省费用。 人员选拔的过程和方法 ⑴资格审查与初选 ⑵测试 ⑶面试 ⑷全面评估 ⑸人员甄选
○ 人员招募。 ○ 资源日历。人员配备管理计划需要按个人或小组来描述项目团队成员的工作时间
同和其他现行的人力资源政策。 ○ 安全。应该在人员配备管理计划和风险登记册中规定一些政策和程序，来保护团队 成员远离安全隐患。
○ 培训需要。 ○ 认可与奖励。 ○ 合规性。人员配备管理计划中可包含一些策略，以遵循适用的政府法规、工会合
在设计这种项目组织时必须充分考虑具体项目 （内部开发和业务项目）的需要、所处矩阵型组织 环境，同时也要充分考虑项目的工作范围和内容， 从而确定项目团队的管理人员配备和管理职能部门
人力资源管理培训PPT课件
化
人力资源管 理的新挑战
全球化
组织的变化
高技术知识工人短缺。
人力资源管 理的变革
（一）信息技术， her。(二)构建有效的HRM体系。（三）战略合作伙伴关系。
（四）人际合作。（五）组建学习型组织。（六）薪酬和福利规划。
（七）发挥人力资源管理者的作用 。
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Page 34
人力资源管理发展的新特点
招聘选拔制度
招聘制度 选拔及晋升管理
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一．人力资源管理的角色素质
人力资源管理的5P模型
目的
（Preservation)
先导 留人
（Pick)
选人
（Perception)
识人
（Professional)
来自百度文库育人
（Placement)
用人
基础
动力
核心
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三．人力资源管理的发展历程
战略地位
人力资源管理 系统化
人力资源 管理提升
管理复杂性
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II. 人力资源管理的主要职能
一．人力资源管理的角色素质
二．人力资源管理的主要职能 三．人力资源管理的作用目标
人力资源管理培训课件(超级完整)ppt
职业发展规划和晋升机制
职业发展规划：为员工提供 长期职业规划与晋升机会
培训与发展：介绍公司的培 训体系与职业发展路径
晋升机制：明确晋升标准和 流程，激励员工不断成长
成功案例：分享公司内部员工 职业发展成功案例，鼓励员工
追求更高目标
员工激励与激励措施
定义：激励是指通过 各种手段激发员工的 积极性和工作热情， 提高员工的工作绩效。
激励机制：通过奖 励机制来激励员工 积极参与沟通和协 调工作。
员工关怀与企业文化建设
员工关怀的重要性
企业文化建设的意 义
员工关怀与企业文 化建设的联系
如何通过员工关怀 促进企业文化建设
法律法规与风险管
07
理
劳动法律法规的重要性
保护员工的权益 规范企业的用工行为 规避劳动纠纷 提高企业的管理水平和效率
帮助企业实现战略目标 提高员工满意度和工作效率 构建和谐劳动关系，促进企业可持续发展 提升企业核心竞争力，增强企业市场竞争力
02
招聘与选拔
招聘渠道和招聘方法
招聘渠道：校园 招聘、社会招聘、 内部推荐等
招聘方法：面试、 笔试、测评等
面试和选拔流程
确定面试和选拔的候选人 制定面试和选拔计划 实施面试和选拔计划 评估面试和选拔结果
员工关系管理的目标：员工关系管理的目标是提高员工的归属感和忠诚度，增强员工的满意 度和绩效，促进组织的稳定和发展。
项目人力资源管理
项目经理的职责与权力
职责 制定项目计划，确保项目按照计划进行。
监控项目进度、成本和质量，确保项目目标得以实现。
项目经理的职责与权力
01
协调项目资源，确保项目所需资 源得到合理分配。
02
沟通项目信息，确保项目团队和 相关干系人对项目有充分了解。
项目经理的职责与权力
权力 对项目团队进行组织、指挥和调度。
重要性
项目人力资源管理是项目管理中至关重要的一个环节。它通过对项目团队进行 组建、培训、激励和评估，确保团队成员能够高效、协作地完成项目任务，从 而实现项目目标。
项目人力资源管理的目标
组建高效的项目团队
提供必要的培训和支持
根据项目需求和人员技能，组建具有互补 性技能的项目团队，确保团队成员能够协 同工作，实现项目目标。
团队建设
通过培训、沟通和协作 等方式，提高团队成员 的技能水平和团队协作
能力。
项目团队的管理策略
明确团队角色与职责 为每个团队成员分配明确的角色 和职责，确保项目顺利进行。
监控与调整 定期对项目进度、质量和成本等 进行监控和评估，及时调整团队 组成和管理策略，确保项目目标 的实现。
建立有效的沟通机制 通过定期会议、报告和沟通渠道 等方式，保持团队成员之间的信 息交流畅通。
项目人力资源管理
目 录
• 项目人力资源管理概述 • 项目团队组建与管理 • 项目人力资源计划制定与实施 • 虚拟项目团队管理 • 项目干系人管理 • 项目经理的角色与职责
《项目人力资源管理》ppt课件
趋势分析法
根据历史数据和行业发展趋势，预测本项目的人力资源需求。
人力资源供给计划
人员招聘计划
根据项目需求和公司战略，制定 人员招聘计划，包括招聘渠道、 招聘流程和招聘标准等。
人员培训计划
针对项目所需人员的技能和知识 要求，制定详细的培训计划，包 括培训内容、培训方式和培训时 间等。
人员调配计划
根据项目进度和人员需求变化， 制定人员调配计划，确保项目所 需人员的及时到位和合理配置。
《项目人力资源管理》ppt 课件
目录
• 项目人力资源管理概述 • 项目人力资源规划 • 项目团队组建与人员配置 • 项目团队建设与激励 • 项目人力资源培训与开发 • 项目变更与冲突管理在人力资源中应用 • 总结与展望
01 项目人力资源管 理概述
定义与重要性
定义
项目人力资源管理是指对项目组织 成员进行合理的选拔、培训、使用 和考评，以实现项目目标和成员个 人发展的管理过程。
02
03
改进培训计划
根据评估结果，分析培训中存在的问 题和不足，提出改进措施，完善培训 计划。
员工职业发展规划支持
了解员工职业规划
通过与员工沟通，了解员工的职业目标和发 展规划。
提供职业咨询
为员工提供职业咨询服务，帮助员工分析自 身优势和不足，制定职业发展计划。
鼓励内部晋升
鼓励员工通过内部晋升渠道实现职业发展， 为员工提供晋升机会和平台。
根据历史数据和行业发展趋势，预测本项目的人力资源需求。
人力资源供给计划
人员招聘计划
根据项目需求和公司战略，制定 人员招聘计划，包括招聘渠道、 招聘流程和招聘标准等。
人员培训计划
针对项目所需人员的技能和知识 要求，制定详细的培训计划，包 括培训内容、培训方式和培训时 间等。
人员调配计划
根据项目进度和人员需求变化， 制定人员调配计划，确保项目所 需人员的及时到位和合理配置。
《项目人力资源管理》ppt 课件
目录
• 项目人力资源管理概述 • 项目人力资源规划 • 项目团队组建与人员配置 • 项目团队建设与激励 • 项目人力资源培训与开发 • 项目变更与冲突管理在人力资源中应用 • 总结与展望
01 项目人力资源管 理概述
定义与重要性
定义
项目人力资源管理是指对项目组织 成员进行合理的选拔、培训、使用 和考评，以实现项目目标和成员个 人发展的管理过程。
02
03
改进培训计划
根据评估结果，分析培训中存在的问 题和不足，提出改进措施，完善培训 计划。
员工职业发展规划支持
了解员工职业规划
通过与员工沟通，了解员工的职业目标和发 展规划。
提供职业咨询
为员工提供职业咨询服务，帮助员工分析自 身优势和不足，制定职业发展计划。
鼓励内部晋升
鼓励员工通过内部晋升渠道实现职业发展， 为员工提供晋升机会和平台。
“人力资源管理实战课件-从入门到精通”
激励和奖励
提供激励和奖励来自百度文库制，给予出色表现的 成员合理的回报。
情境领导力
情境领导者能够根据不同的情境和员工需求，采取相应的领导行为，实现团 队目标。
企业风险管理与员工保险
企业风险管理
了解企业面临的风险，并采取措施降低风险的影响。
员工保险
为员工提供适当的保险保障，保护员工的权益和福 祉。
从员工离职中学习
员工体验
注重员工体验，提供良好的工作环境和福利， 吸引和留住优秀人才。
数据驱动决策
利用大数据和分析工具，支持HRM决策，提供 数据驱动的人力资源解决方案。
员工关系管理
建立良好的员工关系，处理员 工投诉和冲突，促进团队合作。
企业文化与价值观的 重要性
塑造积极的企业文化和价值观， 增强员工归属感和组织凝聚力。
如何建立高绩效团队
1
有效沟通
2
建立开放和透明的沟通渠道，鼓励成员
分享意见和建议。
3
明确目标
与团队成员共享明确的目标，确保大家 朝着共同的目标努力。
HRM的核心职能
1 招聘与选拔
通过有效的招聘和选拔过程，找到适合组织 的人才。
2 员工培训与发展
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和 职业发展。
3 绩效管理
制定绩效标准，评估员工绩效，提高工作效 率。
4 薪酬管理
提供激励和奖励来自百度文库制，给予出色表现的 成员合理的回报。
情境领导力
情境领导者能够根据不同的情境和员工需求，采取相应的领导行为，实现团 队目标。
企业风险管理与员工保险
企业风险管理
了解企业面临的风险，并采取措施降低风险的影响。
员工保险
为员工提供适当的保险保障，保护员工的权益和福 祉。
从员工离职中学习
员工体验
注重员工体验，提供良好的工作环境和福利， 吸引和留住优秀人才。
数据驱动决策
利用大数据和分析工具，支持HRM决策，提供 数据驱动的人力资源解决方案。
员工关系管理
建立良好的员工关系，处理员 工投诉和冲突，促进团队合作。
企业文化与价值观的 重要性
塑造积极的企业文化和价值观， 增强员工归属感和组织凝聚力。
如何建立高绩效团队
1
有效沟通
2
建立开放和透明的沟通渠道，鼓励成员
分享意见和建议。
3
明确目标
与团队成员共享明确的目标，确保大家 朝着共同的目标努力。
HRM的核心职能
1 招聘与选拔
通过有效的招聘和选拔过程，找到适合组织 的人才。
2 员工培训与发展
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和 职业发展。
3 绩效管理
制定绩效标准，评估员工绩效，提高工作效 率。
4 薪酬管理
项目管理培训课件(完整版)ppt课件
项目具有明确的目标、时间限制和资源限制。
项目定义与特性
01
项目特性
02
03
04
项目具有明确的目标，需要满 足预定的要求和标准。
项目具有独特性，每个项目都 是独一无二的，涉及不同的利
益相关者。
项目具有临时性，有明确的开 始和结束时间。
项目管理定义与重要性
项目管理定义
项目管理的重要性
项目管理有助于协调利益相关者，满足他们的需求和期 望。
详细规划如何实施风险应对措施，包 括资源、时间和技术方面的安排。
应对措施效果评估
对实施的风险应对措施进行效果评估 ，以便调整和完善后续的应对计划。
风险监控和控制
风险监控
通过持续监控项目进展和相关环境的变化，及时 发现和处理新出现的风险。
风险报告和会议
定期生成项目风险管理报告，并在项目会议上讨 论和更新风险管理情况。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免产生歧义和误解。
非语言沟通
通过肢体语言、面部表情和语气等非语言方式进行沟通，增强沟通效果。
沟通工具
利用现代沟通工具如视频会议、在线协作平台等，提高沟通效率和效果。
08
项目采购管理
采购规划
总结词
明确采购需求和目标
详细描述
在采购规划阶段，需要明确项目的采购需求和目标，包括所需物品、服务、资 源的种类、数量、规格、质量等要求，以及采购的时间、地点、方式等目标。
项目定义与特性
01
项目特性
02
03
04
项目具有明确的目标，需要满 足预定的要求和标准。
项目具有独特性，每个项目都 是独一无二的，涉及不同的利
益相关者。
项目具有临时性，有明确的开 始和结束时间。
项目管理定义与重要性
项目管理定义
项目管理的重要性
项目管理有助于协调利益相关者，满足他们的需求和期 望。
详细规划如何实施风险应对措施，包 括资源、时间和技术方面的安排。
应对措施效果评估
对实施的风险应对措施进行效果评估 ，以便调整和完善后续的应对计划。
风险监控和控制
风险监控
通过持续监控项目进展和相关环境的变化，及时 发现和处理新出现的风险。
风险报告和会议
定期生成项目风险管理报告，并在项目会议上讨 论和更新风险管理情况。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，避免产生歧义和误解。
非语言沟通
通过肢体语言、面部表情和语气等非语言方式进行沟通，增强沟通效果。
沟通工具
利用现代沟通工具如视频会议、在线协作平台等，提高沟通效率和效果。
08
项目采购管理
采购规划
总结词
明确采购需求和目标
详细描述
在采购规划阶段，需要明确项目的采购需求和目标，包括所需物品、服务、资 源的种类、数量、规格、质量等要求，以及采购的时间、地点、方式等目标。
项目沟通技巧及管理方法培训PPT
此的立场和需求。
协作与分享
团队成员需要协作完成 任务，分享信息和资源
，共同解决问题。
及时沟通
团队成员需要及时沟通 ，避免信息不畅或误解
导致的问题。
案例三：干系人管理在项目中的作用与影响
识别干系人
管理干系人期望
项目经理需要识别项目中的干系人，包括 利益相关者、客户、供应商等。
项目经理需要管理干系人的期望，确保项 目成果符合他们的需求和期望。
在表达过程中，要控制自己的情绪 ，避免因情绪波动而影响表达的连 贯性和准确性。
反馈技巧
及时反馈
在收到他人的反馈或评价时，要 尽快给予回应，不要拖延或忽略
。
具体明确
反馈的内容应该具体明确，不要 含糊不清或过于笼统，以便对方
能够准确理解并采取行动。
建设性意见
在反馈中，要尽量提出建设性的 意见和建议，帮助对方改进和提
确定沟通频率
根据项目进度和沟通需求，确定 合适的沟通频率，确保信息及时 传递和问题及时解决。
建立沟通机制与规范
建立沟通机制
建立项目沟通机制，包括定期会议、 临时会议、报告制度等，确保信息畅 通和问题及时解决。
制定沟通规范
制定项目沟通规范，包括沟通礼仪、 信息传递方式、问题解决流程等，确 保沟通顺畅和高效。
明确沟通目标
确定项目沟通的目标，如传递信息、解决问题、协调资源等。
协作与分享
团队成员需要协作完成 任务，分享信息和资源
，共同解决问题。
及时沟通
团队成员需要及时沟通 ，避免信息不畅或误解
导致的问题。
案例三：干系人管理在项目中的作用与影响
识别干系人
管理干系人期望
项目经理需要识别项目中的干系人，包括 利益相关者、客户、供应商等。
项目经理需要管理干系人的期望，确保项 目成果符合他们的需求和期望。
在表达过程中，要控制自己的情绪 ，避免因情绪波动而影响表达的连 贯性和准确性。
反馈技巧
及时反馈
在收到他人的反馈或评价时，要 尽快给予回应，不要拖延或忽略
。
具体明确
反馈的内容应该具体明确，不要 含糊不清或过于笼统，以便对方
能够准确理解并采取行动。
建设性意见
在反馈中，要尽量提出建设性的 意见和建议，帮助对方改进和提
确定沟通频率
根据项目进度和沟通需求，确定 合适的沟通频率，确保信息及时 传递和问题及时解决。
建立沟通机制与规范
建立沟通机制
建立项目沟通机制，包括定期会议、 临时会议、报告制度等，确保信息畅 通和问题及时解决。
制定沟通规范
制定项目沟通规范，包括沟通礼仪、 信息传递方式、问题解决流程等，确 保沟通顺畅和高效。
明确沟通目标
确定项目沟通的目标，如传递信息、解决问题、协调资源等。
项目沟通技巧及管理方法培训PPT
信息发布与报告
01
02
03
定期报告
定期向项目相关方提供项 目进展报告，确保各方了 解项目状态和进度。
及时反馈
对于项目中的问题和变化 ，及时向相关方反馈，以 便及时调整计划和应对风 险。
信息准确性
确保报告和反馈信息的准 确性，避免误导和不必要 的困扰。
Fra Baidu bibliotek 会议管理
明确会议目的
在会议开始前，明确会议 目的和议程，确保会议的 高效和有序。
。
02 项目沟通方式与 工具
书面沟通
总结词
准确、正式、可追溯
详细描述
书面沟通包括报告、电子邮件、备忘录等，这种方式能够准确传达信息，留下 书面证据，确保信息的完整性和准确性。
口头沟通
总结词
直接、即时、互动
详细描述
口头沟通包括会议、电话、面对面的交谈等，这种方式能够直接交流，即时反馈 ，增强互动性，有利于建立信任关系。
决方案。
保持冷静
在冲突和谈判过程中，保持冷静 和理性，避免情绪化和偏见对决
策的影响。
04 项目沟通中的倾 听与表达技巧
倾听技巧
保持专注
在沟通中保持眼神接触，避免打断对方，全神贯 注地倾听对方说话。
理解意图
努力理解对方的观点和需求，不要过早做出判断 或反驳。
反馈与确认
项目沟通管理PPT课件
总结词
信息传递过多或过少，导致接收 者无法有效处理。
详细描述
在项目管理过程中，信息过载可能 使团队成员淹没在大量无关紧要的 信息中，而信息缺失则可能导致关 键信息被遗漏。
解决方案
制定合理的信息传递计划，确保信 息的适量和及时传递，同时培养团 队成员的信息筛选和处理能力。
无效的沟通渠道或工具
总结词
沟通渠道或工具存在问题，导致信息传递受阻。
项目沟通管理ppt课件
目录
• 项目沟通管理概述 • 项目沟通的对象和方式 • 项目沟通的障碍与解决策略 • 项目沟通的技巧和工具 • 项目沟通的案例研究
01 项目沟通管理概述
定义与特点
定义
项目沟通管理是指在项目管理过程中 ，通过有效的沟通手段，确保项目信 息及时、准确地传递给相关利益方， 以实现项目目标的过程。
详细描述
在项目管理中，如果使用的沟通渠道或工具存在问题，如 不稳定性、不安全性等，将直接影响信息传递的效果。
解决方案
选择可靠的沟通渠道或工具，如实时聊天、视频会议等， 确保信息传递的稳定性和安全性。同时，定期评估沟通渠 道或工具的有效性，及时进行调整和改进。
04 项目沟通的技巧和工具
有效的倾听技巧
降低项目风险
提高项目成功率
通过及时识别和应对项目中的风险和问题 ，项目沟通管理能够降低项目风险，减少 不必要的损失。
信息传递过多或过少，导致接收 者无法有效处理。
详细描述
在项目管理过程中，信息过载可能 使团队成员淹没在大量无关紧要的 信息中，而信息缺失则可能导致关 键信息被遗漏。
解决方案
制定合理的信息传递计划，确保信 息的适量和及时传递，同时培养团 队成员的信息筛选和处理能力。
无效的沟通渠道或工具
总结词
沟通渠道或工具存在问题，导致信息传递受阻。
项目沟通管理ppt课件
目录
• 项目沟通管理概述 • 项目沟通的对象和方式 • 项目沟通的障碍与解决策略 • 项目沟通的技巧和工具 • 项目沟通的案例研究
01 项目沟通管理概述
定义与特点
定义
项目沟通管理是指在项目管理过程中 ，通过有效的沟通手段，确保项目信 息及时、准确地传递给相关利益方， 以实现项目目标的过程。
详细描述
在项目管理中，如果使用的沟通渠道或工具存在问题，如 不稳定性、不安全性等，将直接影响信息传递的效果。
解决方案
选择可靠的沟通渠道或工具，如实时聊天、视频会议等， 确保信息传递的稳定性和安全性。同时，定期评估沟通渠 道或工具的有效性，及时进行调整和改进。
04 项目沟通的技巧和工具
有效的倾听技巧
降低项目风险
提高项目成功率
通过及时识别和应对项目中的风险和问题 ，项目沟通管理能够降低项目风险，减少 不必要的损失。
2024年人力资源管理课件ppt(PPT36张)
15
工作分析与设计在人力资源管理中的应用
招聘与选拔
根据工作分析结果，明确招聘岗位职责 和要求，提高选拔针对性。
绩效管理
根据工作分析结果，制定绩效考核标准 ，评估员工工作表现。
培训与开发
根据工作分析结果，确定员工需要掌握 的技能和知识，制定培训计划。
薪酬管理
根据工作分析结果，确定岗位价值，为 薪酬设计提供依据。
2024/2/29
开发方法
包括职业规划、职业辅导、职业培训等，帮助员工明确职业发展方向，提高职业 技能和素质。同时，组织可以通过提供挑战性的工作任务、鼓励员工参与决策等 方式，激发员工的潜能和创造力，促进员工的个人成长和组织发展。
26
2024/2/29
06
绩效管理
27
绩效管理的目的与原则
目的
提升员工绩效，实现组织目标；促进员工发展，提高员工满意度和忠诚度。
数字化、智能化、灵活化等新技术和新 模式将不断应用到人力资源管理中，推 动人力资源管理不断创新和发展。
6
02
人力资源规划
2024/2/29
7
企业战略与人力资源规划
企业战略对人力资源规划的影响 人力资源规划在企业战略中的作用
人力资源规划与企业战略的对接 制定符合企业战略的人力资源规划
2024/2/29
访谈法、问卷法、观察法、工作 日志法等。
工作分析与设计在人力资源管理中的应用
招聘与选拔
根据工作分析结果，明确招聘岗位职责 和要求，提高选拔针对性。
绩效管理
根据工作分析结果，制定绩效考核标准 ，评估员工工作表现。
培训与开发
根据工作分析结果，确定员工需要掌握 的技能和知识，制定培训计划。
薪酬管理
根据工作分析结果，确定岗位价值，为 薪酬设计提供依据。
2024/2/29
开发方法
包括职业规划、职业辅导、职业培训等，帮助员工明确职业发展方向，提高职业 技能和素质。同时，组织可以通过提供挑战性的工作任务、鼓励员工参与决策等 方式，激发员工的潜能和创造力，促进员工的个人成长和组织发展。
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绩效管理
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绩效管理的目的与原则
目的
提升员工绩效，实现组织目标；促进员工发展，提高员工满意度和忠诚度。
数字化、智能化、灵活化等新技术和新 模式将不断应用到人力资源管理中，推 动人力资源管理不断创新和发展。
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02
人力资源规划
2024/2/29
7
企业战略与人力资源规划
企业战略对人力资源规划的影响 人力资源规划在企业战略中的作用
人力资源规划与企业战略的对接 制定符合企业战略的人力资源规划
2024/2/29
访谈法、问卷法、观察法、工作 日志法等。
相关主题
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项目领导力—冲突管理
冲突的七个来源
(1)项目的优先级；
项目领导力
➢ 领导风格 ➢ 1、独裁专制的 ➢ 从团队获取极少的信息 ➢ 作武断的决策 ➢ 专横的控制 ➢ 传统的老板风格 ➢ 用于风险低、范围明确、流程化管理的项目 ➢ 会导致错误的决策 ➢ 2、相对协商式的专制 ➢ 从团队获取完整的信息
项目领导力
3、意见一致式 让团队重复讨论，鼓励团队作决策（单纯的两相 情愿）
指挥和协调人力资源的艺术和科学方法是，利用管理和 行为科学知识达到项目预期的目标，其中包括项目范围、 成本、时间、质量和利益相关者的满意度。
人力资源管理概述
人力资源管理两种类型 行政管理方面：组织和管理文档 行为方面：如何开发团队潜能
项目人力资源管理重点专注于行为方面
在组织形式、项目经理的角色和职责、权利 的类型、项目的冲突、冲突管理和团队建设
果 冲突管理得当的话就非常有益
课堂练习
试举出我们在日常做项目中最容易出现 冲突的七个方面?
(十分钟)
项目领导力—冲突管理
导致冲突的条件 角色不明确、工作界限不清、职责和权限不清 利益的冲突 沟通障碍 依赖某一方 专业的区别 共同做决策的需要 达成共识的需要 行为规则 尚未解决的旧冲突
部门和项目团队提供项目支持; ➢ 负责项目计划的制订、项目的组织、
指挥、控制(包括技术控制、进度控 制和整体项目成本的控制等); ➢ 项目经理对项目单个成员负责; ➢ 项目经理对项目团队负责。
人力资源管理：项目经 理
➢ 项目经理是一个综合者 ➢ 制订综合计划； ➢ 编制整体、进度计划、预算； ➢ 不断地审核和更新项目计划； ➢ 确定项目优先次序、控制项目、解决冲突； ➢ 在各分界面之间作决策； ➢项解目决经客理户的的领问导题角。色 影响其他团队人员的行为； 具有比管理的更宽的概念； 项目目标与组织目标可能一致，也可能不一 致。
项目经理与领导
领导
有征服环境的雄心 有创新精神 有创意的 发展的思维 专注人力资源 给予信任 考虑长远利益 寻问做什么和为什么？ 横向地看问题 面对挑战 做正确的事情
经理
屈服于环境 管理 主动 维持 专注系统和架构 依赖控制 考虑近期问题 寻问如何或何时 把目光放在解决问题的底线上 接受现实 把事情做正确（做对）
1.模板 2.人力资源实践 3.组织理论 4.利益相关者分析
输出
1.角色和职责分析 2.员工管理计划 3.组织结构图 4.辅助资料
人力资源管理过程
➢ 员工招募 ➢ 获取项目所需的人力资源 ➢ 现成的资源并非是最好的
输入Baidu Nhomakorabea
1.员工管理计划 2.员工资料说明 3.招聘行动
工具和技术
1.协商 2.预先分配 3.采购
队成员的角色和职责、建立报告关系。 ➢ 招募员工：根据项目需求的获取人力资源。 ➢ 团队开发：发展个人和团队的集体能力用以提
高项目的绩效。
人力资源管理过程
➢ 组织计划制订 ➢ -在项目初期开始进行； ➢ -定期回顾和审核结果，及时纠正低效率的表现。
输入
1.项目分界面 2.招募需求 3.约束
工具和技术
人力资源管理概述
➢ 行政管理方面 ➢ 员工关系、工作安置、劳工关系、
职业发展计划、组织发展、福利和评 估、绩效评估、工资、福利管理
项目经理的职责
开发项目管理团队，将团队建设成“有凝聚 力和战斗力的团体”，去完成项目。
人力资源管理过程
➢ 项目人团资源管理过程 ➢ 组织计划制订：确定组织、建立文档、分配团
项目经理的责任
项目团队开发
➢ 团队开发
输入
工具和技术
1.参与项目的员工 1.团队建设活动
2.项目计划
2.一般管理技能
3.招募管理计划 3.奖励和认可体系
4.绩效报告 5.外部反馈
4.项目成员在同一 个地点工作
5.培训
输出
1.提高绩效 2.绩效评估的输入
人力资源管理：项目经理
➢ 项目经理 ➢ 必须授予权利［的方针］; ➢ 提供统一的方向和控制，由相关的
项目人力资源与沟通管理
主讲：王忠伟
163
请思考等式
4-3=3 4-3=4 4-3=5
项目人力资源与沟通管理
人力资源管理概述 项目人力资源管理过程 项目团队开发 项目经理 项目领导力 权力 冲突管理 激励理论 项目沟通管理
人力资源管理概述
人力资源管理
如何最有效地使用项目的人力资源，包括主要利益相关 者，例如项目团队成员、项目发起人、客户、竞争对 手、合作伙伴等。
项目经理应施展的权利 避免使用正式的权利，特别是指压制性权利 会产生对抗情绪 专家权和奖赏较合适
思考
在一个跨国项目中,人员来自世界各地,你 作为项目经理,如何优先使用哪种权力?
项目领导力—冲突管理
冲突 传统观点（消极的） 不好，应该避免，应该压制 来自捣乱者 通过距离隔开或高层干预来解决 现代的观点 冲突是组织内部作用产生的不可避免的结
4、民主式 参与 较公开 了解决策的信息 更多的承诺 根据主要的原则作决策，但所做决策不一定完全正
确 较难作出快速的决策
项目领导力
5、股东式的经理（ ） 信息交流少 无人负责（放手不管） 无政府状态 用于管理需要集体创意的研究开发团队
6、共享领导（集体领导） 让项目团队担当领导的角色 比参与式管理的程度更高 经理犹如教练、助理、团队建设者等 成功的团队建设模式
输出
1.项目员工分配 2.项目团队指南
课堂练习
假如你被安排为亚洲杯乒乓球赛的项目 经理，本计划拟用项目型组织来管理， 请你将项目团队需要的人员进行计划编 制。
（十分钟）
项目团队开发
➢ 团队开发 ➢ 提高团队个体和整体的能力 ➢ 团队个人的管理和技术方面的发展
是团队发展的必要基础 ➢ 团队发展是项目成功的关键 ➢ 解决职能经理和项目经理的冲突 ➢ 处理有效的管理报告和汇报关系是
项目领导力权力
权利的来源 正式的（合法的）权利 来自组织的正式职位 强制性权利 会产生失去价值的恐惧 救火、停电、船舶停靠收费、惩戒行动等 奖赏权 晋升、加薪、休假、其他机会 专家权
项目领导力权力
权利的来源（续） 依附权（关系） 利用与某个有权势的人的关系所影响的权利 个人魅力影响权 个人魅力