家具建材门窗定制家居安装售后主管职位说明书

售后主管-岗位说明书

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召开日常工作会议→组织学习公司相关公司制度 18、协助分管副总经理起草客服部年度工作报告：
明确年度报告的作用和意义 →确定年度汇报的内容→ 整理获取年度报告所需数据→编辑排版年度工作汇报→提交上级初审→修改晚上年度汇报内容→提交审核 19、持续学习与成长，掌握本岗位应具备的各项技能：
协助（协助上级组织实施）
职责二：组织并带领售后部学习产品业务知识。
1、组织并带领售后部学习产品业务知识。
学员（接受业务培训的员工）评分达到 90
分以上。
组织（组织成员学习培训）
职责三：协助分管副总经理管理售后团队。
1、按分管副总要求建设售后部运营机制，拟定售后部各类管理制度及方案
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本岗位晋升与降级变动可能性的说明。
售后主管→售后经理→销售总监
本岗位横向平移情况本岗位横向调动的可能性的说明。售后主管→签单主管售后主管→渠道主管售后主管→咨询主管
作业流程图总体流程图：该岗位主要作业内容与时空次序的说明。
该新设岗位的工作流程为：售后主管与上级沟通，明确阶段工作目标 →拟定工作计划→组织售后团队成员实施，落
实工作责任人→执行上级指派/分配的工作任务→监督指导售后团队成员进行工作→跟进了解各项工作进展情况及存在问题 →向上级汇报工作→总结经验教训→ 改进工作方法，提高工作效率。
分项作业流程图：本岗位各项作业内容的作业流程及时空次序图。
1、组织并带领客服部学习产品知识：调研梳理知识→ 与相关部门讨论学习标准 →组织召开会议→开展培训工作→ 内部收集问
明确各阶段各期需收费客户名单→制定并推行收款计划→监督收取应收款→ 协助客服经理解决不配合缴费的客户的问题→收取客户应收款 11、协助分管副总经理组织客服部服务客户完成复核、落户手续：

家居店-售后服务主管岗位说明书

售后服务主管岗位说明书
部门
售后服务部
岗位名称
售后服务主管
岗位编号
职等职级
主管级
定员编制
1人
编制日期
直接上级
售后服务总监/经理
下属
直接下属：售后服务专员、安装技师、货车驾驶员
间接下属：无
一、岗位概述
根据公司战略目标和年度经营计划，负责配送安装服务，售后服务等模块工作的正常运作，加强外部客户服务体验感，提升品牌核心竞争力
主责
日常
信息反馈
与慕思总部各部门保持良好的对接，及时反馈相关质量和用户需求信息，提升质量，改善设计
主责
阶段
客户关系维护
保存管理客户资料，划分客户级别，定期存储备份，定期反馈总部，定期进行客户关系维护
主责
日常
团队建设与培育
招募培育专业服务人员，提高服务水平
主责
日常
三、任职资格
学历
高中及以上学历
专业
无
年龄
20-35
经验
2年以上
性别
不限
计算机
熟练
可晋升岗位
可转换岗位
降级职位
其他要求
1、责任心强、具备较强的团队管理能力，吃苦耐劳，原则性强
2、熟练操作OFFICE办公软件和ERP系统;
3、掌握家具售后专业知识，熟悉国家、地方及公司相关售后政策、法规
4、2年以上售后管理岗位经验
二、工作职责描述
岗位职责
职责细化
负责程度
频率
客户服务满意度
负责安装服务、售后服务日常工作的安排和处理，定期检查和完善，提高客户服务体验感
主责
日常
客诉处理
妥善处理客户投诉，和总部及相关部门保持良好的公共关系，定期预警升级客诉，共同协商处理各种售后问题

售后服务主管岗位职责说明书

售后服务主管岗位职责说明书第1篇：售后服务主管岗位职责售后前台主管岗位职责：1.确保客户满意度；2.协助售后经理负责公司质保车辆的售后服务和维修站的经营管理工作，确保公司下达指标的达成；3.处理车辆质量问题和解决客户抱怨；4.认真合理地处理客户各类投诉，力求将各类投诉解决在初级阶段，对于重大投诉及时上报公司；5.抓好前台安全工作，防止发生消防安全事故。

6.协助售后经理制定维修业务、配件、附件销售的目标，并合理分配部门内各员工的工作目标，并共同努力完成；7.发掘保养、维修、配件、附件市场潜力；8.掌握汽车修理、配件、附件市场以及用户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况；9.负责售后服务前台业务和控制售后前台服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行； 10.协助服务经理负责售后前台员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施； 11.检查分析售后前台报表，根据维修需求及时调整人员与生产结构，在保证一次性修复率的前提下追求人员效率和车间产能最大化；12.充分利用奥丰汽车现有条件，正确处理相关事务，维护客户关系；13.直接向售后经理汇报，并完成售后经理交办的其他工作。

如何提升售后前台效率及规范化管理：1.对前台人员的业务流程熟悉程度做专业培训，包含但不限于接车，故障判断及与车间沟通。

2.利用规范化表格及制度进行人员管理3.根据业务需要与市场动态合理制定出前台人员的每月任务指标并挂靠相对应的绩效方案。

4.每周进行一次业务流程演练及案例分享，把成功案例与失败或抱怨客户案例做个分享。

提升大家业务熟悉及了解运用程度。

5.做好每次进厂客户档案维护和客户关系维系，争取客户回厂率最大化；6.策划并实施提高服务运营质量的活动；通过定期举行免费车辆检测开展“服务月”活动。

提升回厂人气，挖掘客户潜在需求，提升产值。

第2篇：售后服务主管岗位职责『学习改变人生·做成功物业管理人！』售后服务主管岗位职责岗位名称：售后服务主管直接上级：客服中心经理直接下级：售后投诉接待员（1）（2）本职：负责受理各类售后服务投诉并对售后服务各项工作进行具体管理主要职责：1 负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关2 按照《诚心经营公约的深化细则》做好监管工作3 负责建立完整的商品质量档案，完善基础管理资料，做好商品准入资料的收集，审核，备案工作4 负责家居城商品质量的监督检查工作5 负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉，做好顾客电话回访和处理工作6 对顾客质量投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决7 实施家居城质量警示制度8 负责实施，审核质量先行负责制的认定和执行9 处理家居城内外重大商品质量问题，与质检，消协等政府相关部门建立良好的工作关系 10 负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作，策划调查内容 11 检查考核部门员工的工作标准和规范的执行情况 12 完成领导交办的临时性工作第3篇：会计主管岗位职责说明书会计主管岗位职责说明书编号F004岗位名称会计主管所属部门财务部直接上级财务总监所辖下属无人员编制职等职级轮转岗位发展方向职位总体目标：(主要职责概述)1、审核各类会计凭证，对凭证的完整、真实、规范负责；2、及时登记归类账簿、编制会计报表，主要勾稽关系正确。

售后主管工作职责范本(八篇)

售后主管工作职责范本1.负责主持售后服务组的全面工作，制订年度的工作目标和计划，对售后工作统筹规划、策划和主导实施;2.负责技术组的售后工作正常运营及发展，通过售后、维修、400客服等技术支持服务，检查工作结果，处理产品问题和用户投诉，使客户对服务结果满意;3.负责大屏安装及外部资源协调工作;4.负责集团办公设备设施的维护、维修、定期保养，网络电话系统维护，保障网络畅通及网络环境安全;5.负责跟合作厂家人员沟通，协调，解决产品问题，缩短维修周期;6.负责对销售一线的售后标准培训和宣贯;7.负责制定售后相关各级流程制度并督导实施，使各项部门业务和管理活动有章可循、有据可依并持续优化和完善;8.负责通过不定期组织各项培训和学习活动，对团队进行赋能，提升员工的综合素养和从业技能，保持团队竞争力;9.负责建立会议机制，及时向团队传达并贯彻公司各项管理要求和政策，并适时制定相关内控办法，促使员工恪守职责的同时，对企业文化和要求及时的理解和执行。

售后主管工作职责范本（二）1、根据公司下达的售后任务和部门现有水平，制定售后服务工作计划，报主管领导审批后组织实施，以推动目标实现。

2、根据市场变化、客户反馈信息以及业务现状，协助服务经理对售后服务策略进行调整与完善并组织实施，以确保服务营销策略的有效执行3、遵循主机厂和公司要求，改进售后服务的业务流程及提出改进建议。

4、执行主机厂质量运行标准，落实改善客户满意度措施，做好服务细节。

5、控制、协调维修生产工作，确保所有服务顾问在规定时间内完成客户接待及其委托的业务。

6、提交具体的售后业务市场开拓建议和服务优化计划，并督导实施。

7、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后经营指标并及时回款。

8、对部门的工作流程、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核，随时掌握售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行督导。

9、督促部门各项管理制度督落实到位，确保遵从主机厂标准服务模式和原则。

售后岗位职务说明书

售后岗位职务说明书售后岗位职务说明书一、岗位职责：1. 负责处理公司产品售后服务工作，为客户提供优质的售后服务。

2. 接听客户的来电，及时解答客户的咨询与问题，并做好记录。

3. 根据客户的需求和问题，向客户提供合理的解决方案，并引导客户正确使用产品。

4. 负责处理客户的投诉，及时跟进并积极解决，以达到客户满意度的要求。

5. 跟进客户的售后服务，及时向上级汇报情况，以便做好客户关系的维护和管理。

6. 收集客户的反馈信息，对公司产品进行改进和优化，提供改进意见。

二、任职资格：1. 具备良好的语言表达和沟通能力，能够流利地进行对话和写作。

2. 具备耐心和细心的工作态度，善于倾听客户的需求和问题。

3. 具备较强的理解和分析能力，能够迅速判断问题并给出解决方案。

4. 具备团队合作精神，能够与其他部门进行有效的协作和沟通。

5. 具备较强的应变能力，能够灵活处理各种突发情况和客户需求的变化。

6. 具备较强的学习能力，能够快速了解和掌握公司产品的特点和使用方法。

三、工作流程：1. 接听客户来电，确认客户身份并记录客户信息。

2. 倾听客户的需求和问题，进行核实和分析。

3. 根据客户的需求和问题，给出合理的解决方案并告知客户。

4. 针对客户的投诉，进行核实和评估，及时跟进并进行解决。

5. 跟进客户的售后服务，进行客户满意度的调查和评估。

6. 收集客户的反馈信息，进行产品改进和优化。

四、工作要求：1. 严格遵守公司的相关制度和规章，确保工作的规范和高效。

2. 能够保持良好的工作秩序和个人形象，提供良好的服务态度和形象塑造。

3. 熟练使用办公软件和相关应用程序，提升工作效率和服务质量。

4. 定期参加公司组织的售后服务培训和学习，提升自身的专业能力和知识水平。

5. 能够积极反馈客户的需求和问题，促使公司产品的改进和创新。

五、绩效考核：1. 完成工作任务的质量和效率。

2. 客户满意度的提升和维护。

3. 完成公司组织的培训和学习计划。

售后主管职责说明书 - 样本

素质能力
1、有较强的责任感和原则性以及沟通协调能力：2、能承受较大的工作压力：3、保密意识强，且有较好的企业忠诚度：4、具有良好的团队意识和热情礼貌的服务意识。
晋升方向
运营部经理
备注说明
编定
签字
日期
年月日
审核
签字
日期
年月日
批准
签字
日期
年月日
说明：岗位如有特殊要求的，请在“备注说明”栏目中进行具体描述。
**有限公司
售后主管岗位说明书
基本
信息
岗位名称
售后主管
岗位编号
所属部门
运营部
工作地点
总部
所属职位族
职位等级
是否接触危险物品
否
办公环境是否特殊
否
职责
概述
工作
关系
直接行政上级岗位
运营部经理
业务上级岗位
业务跟单
直接行政下级岗位
售后专员
业务下级岗位
平台师傅
工作对接主要部门
/岗位
业务跟单，现场文员，监理，采购跟单，计划，工厂PMC
5
部门人员的培训与考核
合作
完成质量
6
完成上级安排的其它工作
合作
完成及时性和完成质量
（二）任职要求
教育水平
大专以上
专业要求
年龄要求
25-40
从业资格
工作经验
同行3-5年以上经验，对展示道具材质，结构相对熟悉，常见问题快速分析解决能力
必备知识
有一定的电工知识
技能要求
熟练操作Word,Excel,PPT等办公软件，熟悉公司K3软件。
外部联系单位
客户基层
（一）岗位职责

售后主管岗位职责范文(2篇)

售后主管岗位职责范文安装部经理岗位职责1、全面负责组织公司加工产品的安装工作和工程验收工作，配合工地签定《工程竣工合同》工地清洁收尾工作，制定安装部门管理制度。

2、根据工程项目要求安装完成交工时间和工程量合理配备安装人员组织进行安装。

3、安装前收集工程方联系人资料，行业路线、作息时间、工地进入条件，与对方沟通进场安装埋单，了解对方工地现场情况，并进行现场考察，当对方工地符合安装要求时，组织安装人员做好进场施工准备。

4、负责监督工程安装进度，随时进行工程现场巡查，解决安装过程中出现的问题及时汇报安装进度，对不能影响安装进度的因素进行调整，保证工程安装按期完成。

5、负责安装工人的管理，安装工与客户接触，代表着公司的形象，工作中不得出现有损公司形象的言行，督导安装工人在现场进行文明施工，不是安装工序的需要，没有取得客户允许下不得损害客户的墙壁、地板、地脚线、室内摆设等物件。

6、负责对安全工程质量进行监督检查，安装完成后进行清理场地，对门边线接角、门扇是否开启灵活、门锁功能、油漆刮花、安装钉眼修补等项目进行检查。

7、负责工程验收，工程安装完毕后并自查合格后，及时联系工地有关负责人员对工程进行验收，验收合格后签订竣工合同，配合财务完成收款，验收不合格时，及时反馈存在问题并及时处理。

8、负责收集安装过程中产品生产加工问题，及时反馈给生产部门，以便及时改善。

9、负责安装人员每天安装工作任务的记录，并提交财务，每月与财务核对安装工的计件工资，保证个人计件工资准确无误。

`售后主管岗位职责范文（2）售后主管是一个拥有重要职责的岗位，他负责管理和监督公司售后服务的运作。

以下是售后主管的职责范本：1. 制定和执行售后服务政策：负责制定公司的售后服务政策，并确保所有员工了解并遵守这些政策。

与其他相关部门合作，制定和更新售后服务的流程和标准，以确保客户得到高效、及时和满意的售后服务。

2. 管理售后服务团队：负责招聘、培训和管理售后服务团队。

安装售后主管岗位职责说明书

安装售后岗位职责说明书
岗位名称
安装售后
所属部门
客服中心
直属上级
客服中心
直属下级
安装技师、督导
相关联系岗位
、设计、售服管理员
Байду номын сангаас任职资格
性别
男
年龄
25岁以上
学历要求
高中
职称要求
无
经验
2年以上橱柜安装经验和团队管理经验
从业技能
身体健康，无任何不良嗜好
从业素质
细致，认真，抗压能力强，责任心及团队意识强
主要职责
遵守国家法律法规以及管理规定，全面主持店面的日常管理，带领完成制定的销售目标。
内容
一、安装管理
1、负责安装与衔接
2、建立安装现场管理和规范
3、制定产品安装标准及操作规范
4、监督产品安装质量，并进行现场抽查验收（至少验收20%）
5、负责安装技师日常管理，提升其对商场的忠诚度和团队凝聚力
6、安装技师的日常安排
7、当日总结和次日安排
二、督导
1、监督产品安装质量，抽查安装现场行为标准和安装规范
2、定期抽查安装技师的技能和沟通技巧
三、周、月度
1、提升技能，对进行培训
2、组织参加部门月度运营例会
时间
正常时间、必要的时间加班

售后服务岗位说明书

7．其它要求：高度认同公司企业文化。
三、岗位职责
岗位职责
工作要求
1.负责售后服务所需的标准、流程的起草、制定、管理、监督执行
2.负责客户报障接收并协调资源做好售后服务处理工作，做好客户服务
接到客户投诉 3 小时内反馈，需到现场的安排相关人员 24 小时内到现场
3.为客户提供电话技术支持
24 小时内电话畅通
4.负责客户服务记录表的回收及统计工作，并根据售后反馈问题召开改进会议 5.负责客户维保业务管理，挖掘客户需求附加值，跟进维保订单
两天内归档
二、售后服务工程师
一Hale Waihona Puke 任职资格岗位名称售后服务工程师
所属部门
营销中心
直接上级
售后服务主任
直接下级
无
二、岗位任职要求
1. 年龄：25 岁以上
2. 性别：男性 □女性 ■不限性别 3. 学历：初中及以下 □中专&高中 ■大专 □本科硕士研究生 4．相关经验要求：2 年以上相关工作经验。
一、售后服务主任
一、任职资格
岗位名称
售后服务主任
所属部门
营销中心
直接上级
营销总监
直接下级
售后服务工程师
二、岗位任职要求
1. 年龄：28 岁以上
2. 性别：男性 □女性 ■不限性别 3. 学历：初中及以下 □中专&高中 □大专 ■本科硕士研究生 4．相关经验要求：1 年以上相关工作经验。
5．知识要求：具备机械识图、电气原理图、产线结构、单机设备结构及原理，设备常见故障的排除能力，财务知识。 6．能力要求：较强的沟通表达能力和亲和力。
5．知识要求：具备机械识图、电气原理图、产线结构、单机设备结构及原理，设备常见故障的排除

岗位说明书售后服务主管

3.投诉接待Fra bibliotek心工作服务质量性
工作难点
完善售后服务,减少投诉
工作禁忌
服务意识差
职业发展
市场副经理
任职资格
知识技能能力
教育水平
大专及以上
专业要求
市场类、营销类相关专业
工作经验
3年以上业务工作经验
职业资格
无
专业技能
熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力
能力要求
较好地掌握了本专业理论知识，并熟悉相关专业知识；良好的专业技术能力，能独立完成本岗位业务技术工作；具有一定的沟通能力
其他要求
无
岗位名称
售后服务主管
岗位代码
115010941
岗位序列
技术业务
岗位层级
九
直接上级
市场经理
工作目的
协助部门经理做好服务管理工作，建立完善的售后服务制度，提高业务人员的报务意识。
工作描述
职责任务
职责：协助部门经理建立健全公司市场服务的规章制度
工作任务
1.完善公司现有的售后服务制度
2.根据公司市场服务管理的需要，建立新的售后服务管理制度
3.负责顾客跟踪服务小组工作的安排、开展、推进和具体实施及效果评估等工作
职责：协助部门经理制定公司顾客跟踪服务周、月、年度工作计划，并组织实施
工作任务
1.负责对顾客跟踪服务小组日常工作进行跟进，落实
2.负责对顾客投诉接待工作的跟进、监督、指导
3.协助部门经理对顾客跟踪服务各项工作进行评估、总结
职责：全面售后服务日常管理工作
工作任务
1.协助部门经理协调处理社会活动及社会关系等公关事宜
2.协助部门经理组织顾客跟踪服务小组工作人员、投诉接待员的培训工作

售后主管岗位职责范文(3篇)

售后主管岗位职责范文安装部经理岗位职责1、全面负责组织公司加工产品的安装工作和工程验收工作，配合工地签定《工程竣工合同》工地清洁收尾工作，制定安装部门管理制度。

2、根据工程项目要求安装完成交工时间和工程量合理配备安装人员组织进行安装。

3、安装前收集工程方联系人资料，行业路线、作息时间、工地进入条件，与对方沟通进场安装埋单，了解对方工地现场情况，并进行现场考察，当对方工地符合安装要求时，组织安装人员做好进场施工准备。

4、负责监督工程安装进度，随时进行工程现场巡查，解决安装过程中出现的问题及时汇报安装进度，对不能影响安装进度的因素进行调整，保证工程安装按期完成。

5、负责安装工人的管理，安装工与客户接触，代表着公司的形象，工作中不得出现有损公司形象的言行，督导安装工人在现场进行文明施工，不是安装工序的需要，没有取得客户允许下不得损害客户的墙壁、地板、地脚线、室内摆设等物件。

6、负责对安全工程质量进行监督检查，安装完成后进行清理场地，对门边线接角、门扇是否开启灵活、门锁功能、油漆刮花、安装钉眼修补等项目进行检查。

7、负责工程验收，工程安装完毕后并自查合格后，及时联系工地有关负责人员对工程进行验收，验收合格后签订竣工合同，配合财务完成收款，验收不合格时，及时反馈存在问题并及时处理。

8、负责收集安装过程中产品生产加工问题，及时反馈给生产部门，以便及时改善。

9、负责安装人员每天安装工作任务的记录，并提交财务，每月与财务核对安装工的计件工资，保证个人计件工资准确无误。

`售后主管岗位职责范文（2）售后主管是企业售后服务团队的核心岗位之一，主要负责售后服务的规划和组织，确保客户得到及时、高效、满意的售后支持。

以下是一个售后主管岗位职责范本，供参考：一、制定售后服务策略和目标1. 分析市场需求和竞争情况，制定售后服务的战略和目标；2. 协助制定售后服务的预算，并根据实际情况进行调整；3. 提出并推动售后服务的改进和创新，以提高客户满意度和忠诚度。

家居建材建材门窗定制家居售后服务主管经理职位职责说明书

家居建材售后服务主管经理职位职责说明书
岗位名称：售服经理
部门：售服部
直接上级：运营总监
直接下级：售服专员、计价人员、维修师傅
相关联系岗位：店长、设计师、行政人事部、安装经理
任职资格：
1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；
2、身体健康，无任何不良嗜好及刑事犯罪记录；
3、熟悉橱柜、电器维修；
4、2年以上橱柜、电器售服经验和团队管理经验；
5、熟练操作办公软件。

主要工作职责：遵守国家法律法规以及公司管理规定，全面主持售服部的日常管理工作。

工作内容：。

售后主管(合同)岗位说明书

技能
熟练使用办公软件以及网签销售系统软件。
面试管理
核心能力
熟悉XX房产合同版本内容，熟悉合同变更程序，合同档案管理。
面试
典型问题
1、XX房产合同类型； 2、签订合同所需材料； 3、合同变更流程及所需材料。
试用期
关键任务
1、熟悉明源系统操作； 2、房管局合同备案及秘钥管理； 3、编制当地合同管理流程及客户合同管理； 4、客户档案分类管理。
售后主管（合同）岗位说明书
岗位名称
所属部门
岗位层级
职族类别
岗位编号岗Βιβλιοθήκη 定员直接上级直接下级
岗位使命
负责销售内务协调及合同签订、变更归档工作，为客户提供必要的服务。
工作任务
职责
业务职责
合同版本及附件的定版本、变更，合同及附件审核，定点监签，合同鉴证，图纸资料及合同管理。
体系建设
协助制定体系内部标准应用指引，促进内部体系的完善。
职业发展通路（关键岗位设立）
1、可转换岗位：本岗位—>销售主管
2、可晋升岗位：本岗位—>售后经理
关键业绩指标（KPI）
监督与规范合同管理流程；培训及绩效考核完成率；合同档案分类管理。
任职资格
学历背景
1、学历：大专以上学历；
2、专业：市场营销或房地产相关专业，重点高校毕业生优先。
经验
3年以上大中型知名房地产公司相关工作经历；具有2年以上同岗位营销管理工作经验者优先，XXXX房地产工作经验优先；
知识
掌握所在地区房地产行业政策、法规，掌握所在地区房地产销售、合同签署、变更、备案办理流程。

家居建材项目工程售后安装主管经理任职资格工作岗位职责说明书

对交叉施工的每个工地要统筹兼顾，进行定时巡查。
抓好安装进度
5%
密切扣住安装计划书，保质保量按时完成工期。
关系
其他
工作权限
1、负责所属项目运输安装。
2、有向上级报告工作的权力。
工作开展的相关规章制度
工作
协作
关系
任
职
资
格
项目
基本条件
期望条件
基本要求
男女不限
男女不限
30岁以上
32岁以上
普通话
普通话/英语
工程安装相关专业
家居建材项目工程售后安装主管经理任职资格工作岗位职责说明书
岗位名称
工程部安装主管
岗位类别
工程业务类
岗位定编
1人
所属部门
公司工程部
岗位级别
工程部安装主管级
岗位编号
工作概述：负责所有工程部工程项目的运输及安装。
工
作
内
容
主要职责
占时
具体工作任务及标准
安排工程物料搬运及时到工地现场
15%
1、理清各项目所需全部物料。
职业
发展
轮岗方向
晋升
方向
技术通道
管理通道
工作
环境
工作时间
正常工作时间，有时需加班
工作环境
办公室，工程工地
使用设备
电脑、电话、打印机、传真机
工作均衡性
饱和
编制部门：工程部部门负责人签字：主管领导审批：人力资源部审核：
工程安装相关专业
高中
大专/本科
工作经验
1年以上安装管理经验
3年以上安装管理经验
专业能力要求
1、熟悉解工程安装的整个流程。

岗位说明书-售后服务主管

2014年11月修订岗位说明书售后服务主管第2页第2页能正确有效的反馈问题梳理问题并解决问题主动与客户进行沟通了解客户需求工作事项简述根据客户要求对项目工作进行优化常规职责1协调各部门与本项目组之间的沟通根据领导要求完成其他工作完全服从公司各项目的工作安排与其他部门协调本项目组工作配合其他部门完成相应工作完成领导安排的其他工作工作事项简述有效保质保量的完成公司安排的各项目工作2完善培训流程和培训制度
职业资格
证书要求
要求：中级系统集成项目管理工程师
员工现在是否达标：[ ]是[ ]否
达标期限：
逾期未达标处理：
工作特征及要求
工作环境
[ X ]经常在办公楼，偶尔在客户或项目现场
[ ]经常在客户现场
[ ]经常在项目现场
[ ]其他：
时间特征
[X]常白班[ ]倒班[ ]其他：
[ ]弹性工作时间，说明：
打卡要求
员工岗位说明书
在岗人姓名：
岗位名称
岗位等级
所属部门
管控关系
直接上级岗位
直接下级岗位
岗位职责和绩效考核
岗位
核心价值
以团队盈利最大化及公司形象提升为主体思想，对现有人员及工作流程进行优化保证团队能够高效，稳定的的运转。与客户保持良好的沟通，对可能或者已经出现问题的环节进行及时的规避和解决。
岗
位
职
责
核心职责
岗位职业行为禁区及处理
基本行为禁区及处理
按公司《员工手册》及相关规章制度中的有关规定处理。包括但不限于：
1、遵守公司考勤制度，对于迟到、早退，公司有权按考勤管理办法的有关规定给予处罚。
2、离职员工需提前30个工作日书面提出辞职报告并经公司领导逐级审批，正式办理完成离职交接手续后方可离职；未办理完成离职手续擅自离开工作岗位的，按旷工处理，并暂缓发放在职期间工资和社保等，待正式办理完成手续，扣减旷工等应扣款项后再予发放。