现代管理学基础教学课件现代管理学基础参考答案
《现代管理理论》课件
现代管理理论具有系统性、科学性、动态性和创新性等特点 。它注重组织整体利益的实现，强调管理的科学基础和方法 论，关注组织内外部环境的变化，并鼓励创新和变革。
现代管理理论的重要性
提高组织效率
提升组织竞争力
通过科学的管理方法和手段，现代管 理理论有助于提高组织的生产效率和 管理效能，实现资源的优化配置。
不断优化内部ห้องสมุดไป่ตู้理流程，提高组织效率和创新能力。
案例二：华为的创新管理与知识分享
总结词
华为通过创新管理与知识分享，实现了技术领先和市场拓展。
详细描述
华为注重技术创新和研发，每年投入大量资金用于研发和技术升级，不断推出具有竞争力的产品和解决方案。同 时，华为也非常注重知识分享和传承，通过建立完善的知识管理体系和内部培训体系，提高员工的专业素质和创 新能力，从而保持技术领先和市场拓展。
的归属感和使命感。
组织氛围
营造积极、开放、包容 的组织氛围，促进成员
间的交流与合作。
仪式与庆典
通过组织内部的仪式和 庆典活动，强化组织文
化的传承与发展。
人力资源管理
招聘与选拔
吸引和选拔符合组织需求的高 素质人才。
培训与发展
提供培训和发展机会，提升员 工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定合理的绩效评估标准和方 法，激励员工实现更好的工作 表现。
建立有效的奖励和激励制度，激发团队成员的潜力。
创新驱动与持续改进
创新氛围营造
鼓励员工提出新思路、新方法和新解决方案 。
持续改进理念
推行精益生产、六西格玛等持续改进方法。
创新平台搭建
建立创新团队、创新实验室或创新中心。
创新成果转化
将创新成果转化为实际的产品、服务或解决 方案。
《管理学基础》课后参考答案
一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。
人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。
人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。
因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。
也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。
管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
二、综合实践题走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍）1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。
综合分析题答：苗木行业竞争状况分析1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。
现代管理学基础教材(PPT47张)
1
现代管理学基础
教材：《现代管理学基础》 国防科技大学出版社 任课教员：李菊芳 副教授 联系方式：75857（O） E_mail：lijufang@（因特网） E_mail：lijufang@gfkd.mtn（军网) 授课总学时：30 学时
3
医院内部管理案例
A 医院是一家小医院，今年医院骨科引进了一名医学博士乔燃， 科主任陈寻对科内的这第一个博士很是满意。乔燃聪明，动手能力强， 各种操作技能也熟练掌握，然而，陈寻慢慢发现乔燃与科室内的其他 同事互动很少。会议讨论时，同事期待听听乔燃的意见，他多沉默不 语；工作闲暇时，科内的同事们会在一起讨论趣闻或者院内的人事动 态，乔燃从不参与讨论，而是选择主动回避。为了让乔燃更好地融入 团队，陈寻让同事们多组织一些聚餐或者联欢活动，拉近乔燃和其他 同事的距离。起初，同事们都积极邀请他参加，但乔燃却以各种借口 经常缺席活动。久而久之，大家不再邀请乔燃参加活动；在工作中， 尽管乔燃操作娴熟，却也少有人愿意和他合作，大家渐渐开始对他 “敬而远之”。看到自己的做法没有起到什么效果，陈寻很是困惑。 如何让乔燃更加融入这个集体，并让他和其他同事加强协作，成了陈 寻最近一直琢磨的一件事情。
2
为什么要学管理？
有人就有管理，管理与每个人息息相关
管理是一门艺术，也是一门科学
管理学的真理性——它是一种科学知识，是 正确反映客观事物本质和规律的知识体系 科学——认知性的知识，可编撰的知识 （Codified knowledge） 艺术——体验性的知识，意会的知识（Tacit Knowledge）
——曼哈顿工程总指挥：奥本海默
9
世界新军事变革不 仅是一场军事技术和 军 队 组织 体 制的革命 ， 也是一场军事管理的 革命。科学高效的管 理，对于降低军队建 设成本、提高军事系 统运行效率、增强部 队战斗力，具有非常 重 要 的 作 用 。
现代管理学基础教学课件现代管理学基础参考答案
《现代管理学基础》复习思考题参考答案、实践与训练提示或要点、案例分析参考要点第一章管理概说一、复习思考题参考答案1.怎样理解管理的概念?管理是指在一定组织中管理者通过决策、计划、组织、领导、控制及创新等职能来协调他人的活动，充分利用各种资源，从而有效地实现组织目标的一系列社会活动过程。
2.如何理解管理既是科学又是艺术?管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律性。
管理作为科学，是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。
管理理论作为普遍适用的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效。
管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因时、因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上，创造了管理的艺术与技巧。
这就是所谓管理是艺术的涵义。
管理既是科学，又是艺术，这种科学与艺术的划分是大致的，其间并没有明确的界限。
管理是科学与艺术的结合。
3.管理的对象有哪些？组织、资源要素与职能活动。
组织包括社会组织和社会组织内部的单位或部门；资源要素包括人员、资金、物资设备、时间和信息等；职能活动包括决策、计划、组织、领导和控制等。
4.简述管理的目标和任务。
管理的目标具有双重性。
既要有一个欲达成的具体目标，又要最终指向组织的既定目标。
管理的目标包括以下内容：（1）组织活动的效率。
（2）组织活动的效益。
（3）组织成员之间的和谐。
（4）组织本身的稳定和发展。
管理的任务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力、时间以及信息），实现既定的目标。
5.管理者必须具备哪些技能？不同类型的管理者对管理技能需要有何差异性？管理者必须具备技术技能、人际技能、概念技能和行政技能。
任何管理者都应当具备上述四种技能。
但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对四种技能的需要程度则明显不同。
3《现代管理学》参考答案
【简答题】1简述管理及其基本特征P3答：管理的概念：管理是管理者在特定的环境和条件下，为实现特定的目标，对组织所拥有的资源，进行计划、组织、领导、控制等活动的过程。
管理的基本特征：1）管理是以管理者为主体进行的活动。
管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。
2）管理活动是在特定环境约束下下进行的。
任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的约束。
3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动。
这四项活动又被称为管理的四大基本职能。
4）管理是为实现组织目标服务的。
管理活动具有目标性，其目标是实现组织的目标。
5）管理需要有效地协调和配置组织资源。
特定的管理目标的实现，需要有效资源的支撑，这就要求管理者在可能的范围内协调和配置组织资源，以保证管理目标的实现。
6）管理是一个过程。
管理是一个包含多阶段、多项工作的综合过程。
管理的过程包括6个环节：管理规则的确定（组织运行规则，如章程及制度等）、管理资源的配置（人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配）、目标的设立与分解（如：计划）、组织与实施、过程控制（检查、监督与协调）、效果评价、总结与处理（奖惩）。
2简述目标管理——MBO的概念与基本思想P101、P103答：目标管理（management by objective，MBO），它最早是由管理学家彼得德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出。
目标管理自20世纪50年代提出以来，无论是在理论上还是在实践中都有了很大的发展。
根据国内外已有的理论研究及实践经验，目标管理的概念可表达如下：目标管理即以被管理的活动目标为中心，通过把组织的任务转化为具体目标以及目标的制定、实施和控制来实现组织最终目的的现代化管理方法。
它既是制定计划的一种有效方法也是对计划进行控制的一种有效方法。
目标管理的基本思想：目标管理就是一个从确定目标→制定行动方案→评价成果→确定目标→制定行动方案→评价成果→不间断的、反复循环的过程，任何一个目标管理过程结束，同时又是另一个目标管理过程的开始。
领导现代管理学基础课件
管理问题：权力为什么无效？
接下来一个月，冯兰积极奔走各方，但却发现底 下的人办事效率低的出奇。外联部部长一个月里 不停向上反映说联系的几个企业都没有意向赞助 这次活动，但冯兰却听说他每天都去上自修迎考， 根本没怎么联系赞助单位。为此，冯兰狠狠批评 了他，但外联部长死不认账，声称现在外联确实 有困难，主席要是觉得他没能力可以撤了他。结 果两人很不愉快，外联工作也毫无进展
第六章 领导
信息系统与管理学院 管理系 李菊芳
管理问题：权力为什么无效？
为迎接成立30周年，某学院打算举办一个科技文 化节，筹办任务落在了学院学生会主席冯兰肩上
在随后召开的学生会全体成员大会上，冯兰根据 主席团讨论结果，交待了各部门工作，并以强硬 的口气要求大家：无论出现什么情况，都要以本 次活动为先，不能因为私事而耽误了本次活动的 准备。会上冯兰批驳了部分骨干的疑义，会议在 不愉快的气氛中散会了
3
管理问题：权力为什么无效？
宣传部部长本学期专业课特多，但她还是花了很 多时间按时设计出了本次活动的宣传海报。不料 冯兰看了后大呼不满，并当着其部员的面直接批 评了她的工作，还要求两天内重新设计交稿。宣 传部长离开办公室后哭得像泪人
4
管理问题：权力为什么无效？
此后几天，冯兰信箱中经常收到一些骨干对目前 学生会工作分配的不满，他们认为现在课程很紧， 又有考试压力，根本就不可能花那么多心思在活 动的准备上
冯兰在一个月里陷入了忙碌和苦恼之中：为什么 主席团分配的任务，下边的人不服从？在学生团 体中，权力在这个时候为什么没有效用？怎样才 能让大家心甘情愿地做好学生会的各项工作？
5
权力为什么无效？
6
武器保养的插曲
那是一个星期六的上午，连里面组织进行武器保养，对枪 械进行擦拭，由于人比较少，我们整个排在一起进行。枪 械数量比较多，我们弄了很久才结束，可在最后收拾东西 的时候，却发现少了一件附品。
《现代管理学基础》课件
03
自动化决策支持
数据驱动的决策制定
人力资源管理
人工智能技术可以用于自动化决策过程， 提高决策效率和准确性。
人工智能能够处理大量数据，帮助管理者 更好地理解业务需求，制定更有效的策略 。
人工智能可以用于招聘、培训和员工绩效 评估等方面，提高人力资源管理的效率。
可持续发展理念在管理中的应用
01
绿色供应链管理
制定和实施公共政策，确保公共利益和社会 公正。
资源管理
合理配置和利用公共资源，提高公共资源的 使用效率和效益。
公共服务管理
提供优质的公共服务，满足公众需求和提高 公众满意度。
公共部门人力资源管理
招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等，提高 公共部门员工的素质和工作效率。
05
管理学未来发展
人工智能在管理中的应用
03
管理学基本职能
计划职能
定义目标
明确组织或项目的目标，为后续工作提 供方向。
制定计划
将策略转化为具体的计划，包括时间表 、任务分配和资源需求等。
制定策略
根据目标制定实现目标的策略和行动方 案。
评估与调整
对计划执行情况进行监控和评估，及时 调整以确保目标的实现。
组织职能
结构设计
建立组织结构，明确各部门职责和 权限。
人员配置
根据工作需要，招聘、选拔和培训 合适的人员。
资源整合
合理分配和利用组织内外部资源， 确保工作顺利进行。
信息沟通
建立有效的信息传递渠道，确保各 部门之间的信息交流畅通。
领导职能
01
决策能力
在复杂情况下做出明智的决策 ，引领组织发展方向。
02
激励员工
通过激励和奖励机制，激发员 工的积极性和创造力。
第五章决策与控制《现代管理学基础》PPT课件
第一节 决策的含义与过程
一、决策的含义
▪狭义地说，决策是在几种行为方案中作出 抉择；
▪广义地说，决策还包括在做出最后抉择之 前必须进行地一切活动。
二、决策在管理中的地位
➢ 无论进行计划、组织还是领导和控制，各项 管理职能的开展都离不开决策，决策是管理工 作的基本要素。
➢ 管理实际上是由一连串的决策组成的.
➢ 盈亏平衡分析中的一个重要概念是盈亏平衡点。 在这一点上，企业生产经营活动正好处于不盈 不亏的状态，也就是所得的收入恰好等于所费 的成本的状态，这种状态亦被称做保本点。
盈亏平衡点产销量 ＝(固定成本)÷（单价—单位变动成本）
二、风险型决策方法
➢ 所谓风险型决策是指在可供选择的方案中存在 两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不 确定的，但每种自然状态发生的可能性是可以 估计的，在这种情况下所做的决策具有一定的 风险性，所以称为风险型决策。
三、控制在管理工作循环中的地位
四、管理控制的目标和作用
▪（一）限制偏差的累积 ▪（二）适应环境的变化
四、管理控制的目标和作用
四、管理控制的目标和作用
五、管理控制的基本特点
▪（一）目的性 ▪（二）整体性 ▪（三）动态性 ▪（四）人性
第六节 管理控制的类型与方法
பைடு நூலகம்
一、负馈控制与正馈控制
▪ ▪“负馈”意味着偏差得到缩小， ▪“正馈”意味着使控制标准和目标发生振 荡或变动。
三、非确定型决策方法
➢ ⒈乐观准则，亦称“大中取大”或“好中求好” 决策法。
➢ ⒉悲观准则，亦称“小中取大”或“坏中求好” 决策法。
➢ ⒊折中准则。持折中观的决策者认为要在乐观 与悲观两种极端中求得平衡。
现代管理科学基础_南京邮电大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
现代管理科学基础_南京邮电大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.把管理要素按目标的要求结合成一个整体，这是管理的哪个职能？（）参考答案:组织职能2.近期美国面临严重的通货膨胀，美元流动性泛滥，美元贬值而人民币相对升值，我国的出口企业的商品价格上涨了，失去了价格优势。
这属于企业战略决策总体环境中的（）因素。
参考答案:经济环境3.事业部制组织结构最突出的特点是：集中决策、分散经营。
参考答案:正确4.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品(项目)划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）。
参考答案:矩阵型组织结构5.工作分析是对工作做出全面评价的过程，是一项技术性强、复杂而细致的工作，其工作程序主要包括以下四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段。
参考答案:正确6.人力资源的整合包括人力资源规划、招聘与录用。
为了实现组织的战略目标，人力资源管理部门要根据组织结构确定职务说明书与员工素质要求，制定与组织目标相适应的人力资源需求与供给计划，并根据人力资源的供需计划而开展招募、考核、选拔、录用与配置等工作。
参考答案:错误7.人力资源的绝对数量的构成不包括（）参考答案:丧失劳动能力的人口8.根据国家统计局网站数据，2020年居民服务和修理行业就业人员平均年工资是60722元，信息服务业就业人员平均年工资是177544元，教育行业就业人员年平均工资是106474。
这一数据直接体现了影响就业人员年平均工资差异的哪一类因素？（）参考答案:行业工资水平9.科学合理的员工绩效考评与素质评估，并以考绩与评估结果为依据，对员工进行晋升、调动、奖惩、解雇等动态管理，属于人力资源管理的什么功能？（）参考答案:人力资源的调控10.某企业在进行技术改造时有以下两个备选的技术方案，其中方案A，期初投资为100万元，年维持费用为10万元；方案B，期初投资为80万元，年维持费用为15万元，则追加投资回收期为（）。
现代管理学基础_第(7)章_协调
海根（H.Hagan）与邦奇（Banzi）将团体的发展 分为五个阶段：
了 解
权 力
亲 密
成 熟
终 结
了解－－志同道合的人相互了解，共享彼此的信息； 权力－－人数逐渐增多，产生一些比较有权威的人，默契分 工，形成约定俗成的活动准则； 亲密－－成员活动频繁，成员抱成一团，有一个明确的目标， 且这个目标与每个个人目标基本一致； 成熟－－团体逐渐趋于稳定，每个成员又能将自己的专长自 由发挥出来，对组织的成长和他人有益，团体运转顺利； 终结－－共同目标不再符合每个人的个人目标，成员之间的 交流无法满足需求，且冲突超过了默契，团体迅速终结。
33
身体语言=动作+表情+身体距离
❖ 领地行为—居家、办公室、开车、洗手间、饭桌上的汤和 酒。
❖ 礼貌行为—鞠躬、敬酒、上车座位、会客室座位、至门口
接待、电话上自称、读名片、上下楼梯、拥抱。
❖ 保护或伪装行为—叩桌、抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯、
双臂交叉、手插裤袋等 ❖ 暗示行为—手势、耸肩、脚打节拍、站立地点等
8
团体与组织相比较： • 团体中一般没有明确、稳定的目标。 • 团体中成员间的关系较为松散，但成员间
有较强的认同感和对该团体的归属感。 • 团体内部一般没有严格的结构和享受职位
权力的领导人。
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团体与组织的关系
组织 团体
团体
组织
团体
组织
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团体与团队
团队可以视为一种团体，但包含新的特色： 团队成员间通常具有高度的信赖、协调性的 互动，以及对于个人在达成特定团体目标的 高度认同。 当团体成员发展出一种对于该团体高度的认 同时，即可以被称为一种团队。 所有的团队都是团体，但是团体不一定是团 队。
现代管理学基础_第(8)章_控制48页PPT
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾ห้องสมุดไป่ตู้莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
现代管理学基础_第(8)章_控制
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
现代管理技能基础训练PPT课件教材讲义
效率
ADMINISTERING 行政管理
INTEGRATION 人际整合
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管理者风格与企业生命周期中的管理重点
管理者风格
过程
非 结 构 化
过程
优先级
I 人际整合
结果
E 创意
全局 注意力
结 构
A 管理
P 行动
化
速度
局部
慢
快
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企业生命周期与管理重点
壮年期 青春期 学步期 婴儿期 追求期
稳定期
贵族期
34
各级管理者工作重点
高层
中层
基层
形成焦点 X
聚集能量
系统化 X
可控性
落实 X
改进
35
管理者角色
信息提供者和接受者 策划者 部门（或团队）领袖 部门（或团队）管理者 团队中的骨干成员 教练员及培训导师
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管理与领导的差别
项目 对象
变动性 控制机制
进行方式
管理
领导
人、时、地、物、钱、客 人 户、信息、技术
我对课程的期望
掌声鼓励
3
训练营目的
总目标
使用科学的训练方法在 短期内使公司管理者透 过观念的改变、知识的 掌握技能的训练，提升 管理的基本素质，明确 角色定位。养成良好管 理习惯，达到职业化的 管理者标准，提高企业 中层管理能力，减轻现 有管理压力。
短期目标
•透过各种活动、情景模拟等方法， 了解和体悟管理者的角色职责和必 备的素养要求。 •学习工作团队的建设工作。 •了 解 企 业 生 命 周 期 与 管 理 系 统 ， 清晰部门工作重点。 •明 白 现 代 管 理 的 基 本 原 理 ， 掌 握 管理者的基本管理技能。 掌握管理的沟通能力。
现代管理学基础教材
现代管理学基础教材目录课题一治理学概论第一节治理的概念和特点一、治理的概念二、治理的作用三、治理的特点四、治理的职能五、治理的原那么第二节治理学的研究内容和特点一、治理学研究的内容二、治理学的特点三、治理学的研究方法第三节治理者的分类与要求一、治理者的分类二、对治理者的要求三、治理工作的对象与范畴案例分析复习摸索题课题二治理的形成和进展第一节早期的治理思想一、产业革命前治理思想的萌芽二、产业革命时期的治理思想第二节古典治理思想一、泰勒的科学治理二、法约尔的一样治理三、马克斯韦伯的行政组织理论第三节近代治理思想一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论二、巴纳德的组织理论第四节现代治理思想一、治理理论丛林二、治理进展的新趋势案例分析复习摸索题课题三打算第一节打算的性质一、打算的含义二、打算的性质三、打算的作用四、打算的表现形式第二节打算的类型一、按时刻跨度分类二、按打算的层次分类第三节制定打算的步骤一、环境分析二、确定目标三、拟定各种可行性打算方案四、对各种可行必方案进行评估五、选择最优打算方案六、拟定政策七、制定引申打算第四节目标治理一、目标治理的定义二、目标治理的性质三、目标设立的原那么四、目标治理的程序五、目标治理的分析第五节打算方法一、滚动打算法二、盈亏平稳分析法三、网络打算技术四、线性规划法案例分析复习摸索题课题四组织第一节组织概述一、组织及组织工作二、组织工作的原理三、组织工作的理论第二节组织结构一、治理幅度和治理层次二、部门的划分三、组织结构的类型第三节组织关系一、授权二、职权三、集权与分权第四节组织和谐与变革一、组织和谐二、组织变革第五节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的类型案例分析复习摸索题课题五操纵第一节操纵概述一、操纵的概念二、操纵的特点三、操纵的作用四、操纵的手段第二节操纵的类型一、操纵的分类二、关键操纵点第三节治理操纵过程一、建立标准二、绩效衡量三、采取纠正措施第四节有效操纵的建立一、操纵系统的概念二、有效操纵的特点三、有效操纵的基础和前提四、阻碍有效操纵的因素五、提高操纵效率的措施案例分析复习摸索题课题六领导第一节领导的概念一、领导的概念二、领导工作的差不多原理和原那么三、领导的作用第二节领导用权一、权威的形成二、权威的来源三、权力的运用第三节关于人性的假高一、从〝经济人〞到〝复杂人〞二、X理论三、Y理论四、超Y理论和Z理论五、对人性假设理论的分析第四节领导理论一、领导理论进展的三个时期二、领导特质理论三、领导行为理论四、领导权变理论五、领导者的素养要求案例分析复习摸索题课题七鼓舞第一节鼓舞的含义和作用一、鼓舞的含义二、鼓舞的作用第二节鼓舞理论一、内容型鼓舞理论二、过程型鼓舞理论三、行为改造型鼓舞理论第三节鼓舞实务一、鼓舞原那么二、物质鼓舞三、精神鼓舞四、鼓舞策略案例分析复习摸索题课题八沟通第一节沟通及其过程一、沟通的含义二、沟通过程三、沟通的目的和作用第二节沟通的类型一、按沟通的组织系统分类二、按沟通流淌的方向分类三、按沟通的方法分类四、按沟通渠道所形成的网络分类第三节沟通的障碍及其克服一、沟通的障碍二、阻碍有效沟通的因素三、有效沟通的实现案例分析复习摸索题课题九企业与生产治理概论第一节现代企业一、企业的概念二、现代企业概念三、现代企业制度四、现代企业的法律形式五、企业治理现代化第二节生产治理概述一、现代生产的形式与特点二、治理的内容和任务第三节生产过程组织一、企业生产过程的组成二、合理组织生产过程的要求三、生产类型四、差不多生产车间的组织形式五、生产过程的时刻组织六、流水生产的组织第四节生产打算与操纵一、生产打算的概念与作用二、生产打算工作的内容与原那么三、年度生产打算四、生产作业打算第五节生产操纵与现场治理一、生产调度与操纵二、定置治理三、5S活动案例分析复习摸索题课题一治理学概述[学习要求]本章要紧介绍治理的概念、性质、职能、治理者的类型、对治理者的要求。
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《现代管理学基础》复习思考题参考答案、实践与训练提示或要点、案例分析参考要点第一章管理概说一、复习思考题参考答案1.怎样理解管理的概念?管理是指在一定组织中管理者通过决策、计划、组织、领导、控制及创新等职能来协调他人的活动，充分利用各种资源，从而有效地实现组织目标的一系列社会活动过程。
2.如何理解管理既是科学又是艺术?管理是人类重要的社会活动，存在着客观规律性。
管理作为科学，是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原理与原则，使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。
管理理论作为普遍适用的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效。
管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因时、因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法，解决实际问题，从而在实践与经验的基础上，创造了管理的艺术与技巧。
这就是所谓管理是艺术的涵义。
管理既是科学，又是艺术，这种科学与艺术的划分是大致的，其间并没有明确的界限。
管理是科学与艺术的结合。
3.管理的对象有哪些？组织、资源要素与职能活动。
组织包括社会组织和社会组织内部的单位或部门；资源要素包括人员、资金、物资设备、时间和信息等；职能活动包括决策、计划、组织、领导和控制等。
4.简述管理的目标和任务。
管理的目标具有双重性。
既要有一个欲达成的具体目标，又要最终指向组织的既定目标。
管理的目标包括以下内容：（1）组织活动的效率。
（2）组织活动的效益。
（3）组织成员之间的和谐。
（4）组织本身的稳定和发展。
管理的任务是：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力、时间以及信息），实现既定的目标。
5.管理者必须具备哪些技能？不同类型的管理者对管理技能需要有何差异性？管理者必须具备技术技能、人际技能、概念技能和行政技能。
任何管理者都应当具备上述四种技能。
但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对四种技能的需要程度则明显不同。
高层管理者所处层次越高，对概念技能要求越高，而对技术技能的要求就相对低一些。
与之相反，基层管理者更需要重视技术技能，对概念技能的要求就不是太高。
6.什么是企业道德及企业的社会责任？企业道德是指企业在生产经营活动过程中，协调、处理企业内外部关系的行为规范总和，它决定了企业行为可接受与否的原则和标准。
它由企业道德意识、企业道德规范和企业道德实践三部分组成。
7.阐述企业社会责任的具体体现。
企业社会责任具体体现在企业对环境的责任、企业对员工的责任、企业对顾客的责任、企业对竞争对手的责任、企业对投资者的责任和企业对社会事业的责任。
二、实践与训练要点●企业管理状况调查培养学生对管理的认识能力，具体包括：1.坚持用系统论的观点与思想认识与处理管理问题。
2.要把握管理的目标，这是管理的出发点与归宿；认识管理主体与对象，坚持人是管理的核心；善于分析管理环境，科学运用管理机制与方法，从而实现对管理系统的科学运作。
3.深刻认识管理者的素质要求，自觉培养自身素质。
三、案例分析参考要点●郭宁改如何转换管理角色1.组织层次的分工以及相互关系（1）对高层来讲，其主要任务是从组织整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标以及实现目标的发展战略。
（2）中层的主要任务是负责分目标的制定、拟定和选择计划的实施方案、步骤和程序，协调下级的活动，以及评价下级活动的成果和制订纠正偏离目标的措施等。
（3）基层的主要任务就是按照规定的计划和程序，协调基层员工的各项工作，完成各项计划和任务。
2. 郭宁上任后需要的能力（1）郭宁上任后，管理层面宽、跨度大，面对的是公司的所有部门，考虑问题时需要站在更高的层面上，把整体观点、全局利益放在首位；（2）作为总裁，拥有更大的决策权。
在作决策时必须考虑公司内外环境，重视国内外政治、科技、文化、贸易等的发展变化，及时制定决策并根据环境的变化不断进行调整；（3）对下属、各个部门的管理责任。
各个部门职责、利益不同，所以必须具有协调能力，对人财物进行综合配置，使各个部门的行动趋于利益最大化。
（4）郭宁应补上如下的能力：创新意识、创新能力；战略规划能力、战略决策能力；激励、动员下属的积极性；团结集体，树立形象；作为法人代表，代表公司的形象，向社会各个方面延伸。
第二章管理思想的发展一、复习思考题参考答案1.简要分析中国古代管理思想的特点。
中国古代管理思想呈现以下特点：(1)重人，强调管理的核心是人，管理的出发点和归宿点是人，管理要以人为本，需要符合人的天性；重视人和理念。
重人心向背，是重人才归离。
(2)重道，强调管理要按照外在的规律去执行，不违反天道。
(3)重守信，“君子信而后劳其民”。
(4)重求实守正，看问题不要偏激，办事不要过头，也不要不及，“过犹不及”，过了头超越客观形势，犯冒进错误；不及于形势又错过时机，流于保守。
(5)重利器，“工欲善其事，必先利其器”。
在这里的“器”，不仅是有形的物质工具，而且包含了管理的思想和方法。
(6)重礼法，即规章制度的建设和执行。
强调“礼之用，和为贵”，在执行制度时，需要把握“以和为贵”准则。
2. 泰勒科学管理理论的主要内容有哪些？(1)制定科学的工作方法。
①工作定额。
泰罗把每一个工作都分成尽可能多的简单的基本动作，选择出每一个基本动作的最快和最好的方法完成操作的标准时间，建立“合理的日工作量”，它构成了每个工作日标准定额的基础。
标准定额是对工作进行管理的依据。
②差别计件工资制。
计时工资不能体现劳动的数量。
泰罗提出了一种新的报酬制度——差别计件工资制。
泰罗认为，实行差别计件工资制会大大提高工人的积极性，从而大大提高劳动生产率。
（2）职能工长制。
泰管理部门的任务就是要为每个雇员寻找最合适的工作，使之成为第一流的工人。
（3）计划职能与执行职能相分离。
认为应把计划职能和执行职能分开。
提出管理部门要按科学的规律来制定计划，从事计划职能的人称为管理者，负责执行计划职能的人称为劳动者。
（4）例外原则。
所谓例外原则，就是指高级管理人员为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把处理各项文书、报告等一般日常事务的权力下放给下级管理人员，高级管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权。
（5）大饼原理。
例外原则以后发展成了管理上的分权化和实行事业部的管理体制。
双方只有不断地提高劳动效率，才有利可图。
因此，需要增强责任观念，用相互协作代替对抗与斗争，共同把饼做大，每个人才能分到更多。
3. 法约尔一般管理理论涉及的主要内容是什么？1.法约尔一般管理理论的主要思想（1）企业经营活动的类别。
亨利·法约尔将企业的全部活动分为六大类：①技术活动——指生产、制造、加工等；②商业活动——指购买、销售、交换等；③财务活动——指资金的筹集、运用和控制等；④会计活动——指盘点、制作财务报表、成本核算、统计等；⑤安全活动——指维护设备和保护职工的安全等；⑥管理活动——指计划、组织、指挥、协调和控制。
（2）管理人员的素质与管理教育。
在法约尔提出管理人员应具备的能力的同时，还提出了管理人员个人素质的问题。
他认为，技术能力、商业能力、财务能力和管理能力等都以几方面的素质与知识为基础。
（3）管理的五个基本职能。
法约尔首次把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五项职能，揭示了管理的本质，并对这五大职能进行了详细的分析。
（4）管理十四项原则。
①分工；②权力与责任；③纪律；④统一指挥；⑤统一领导；⑥个人利益服从集体利益；⑦公平报酬；⑧集权；⑨等级链与跳板；⑽秩序；⑾平等；⑿保持人员稳定；⒀集体精神；⒁首创精神。
法约尔的14条原则和5要素在现代管理中已作为普遍遵循的准则因而常被看成是极为一般的东西。
因而被称为“一般管理”。
亨利.法约尔的一般管理理论和方法对过去曾经给管理人员以巨大的帮助，现在也仍然为人们所推崇和使用。
同时这些原则是灵活的，需要在实践中积累经验，结合企业实际状况，掌握使用的尺度。
4. 韦伯的行政管理理论涉及的主要内容有哪些？韦伯管理思想的主要内容是：（1）明确分工。
对每个职位上的组织成员的权力和责任都有明确的规定，并作为正式职责使之合法化。
（2）权力体系。
组织中各种职务和职位按照职权的等级原则严格划分，并形成一个自上而下的指挥体系。
各级管理者对自己的决定和行为不仅要向上级负责，而且还要向下级负责。
（3）规范录用。
人员的任用完全根据职务的要求，通过正式的考评和教育、训练来实现。
（4）管理职业化。
管理人员有固定的薪金和明文规定的晋升制度，是一种职业管理人员，而不是组织的所有者。
（5）公私有别。
管理人员在组织中的职务活动应当与私人事务区别开来，公私事务之间应有明确的界限。
（6）遵守规则和纪律。
管理者必须倚重正式的规则和制度进行对包括管理人员在内所有成员管理，必须严格执行组织规定的规则和纪律。
（7）非人性化。
规则和控制的实施具有一致性，而不能受个人感情和偏好的影响。
（8）职业定向。
管理人员是“专职”的职业人员，从组织领取固定的薪金，而不是他所管理的组织的所有者。
5. 简述东方管理学派的主要思想。
中国式管理的主要观点有哪些？东方管理学派从对华商这一族群成功创业的研究入手，从经济全球化发展的大视野着眼，从东西方管理文化融合的角度，提出了东方管理学理论。
东方管理学的本质是“以人为本，以德为先，人为为人”。
（1）“以人为本”体现在中国传统管理哲学中是以人为核心，强调“以民为贵”。
当今西方管理学所提倡的“人本管理”思想与中国古代思想家所推崇的“人为根本”，在本质是相同的。
（2）“以德为先”即强调伦理道德的作用。
儒家管理思想的逻辑起点是“修身”，即自我管理；其归宿是理想化的社会秩序和天下大同。
市场经济条件下更加需要提倡诚实守信、承担社会责任、遵守社会公德。
（3）“人为为人”是对古今中外管理行为本质的高度概括。
一个人的成长是一个“人为”的过程，也是一个在全球范围内应获得人们认同的过程，然后是一个“为人”的过程，这对任何一个组织都是一样的。
“人为为人”的思想是东方管理学的精髓所在，在现实生活中具有实践意义。
中国式管理的主要观点有：（1）管理是修已安人的历程。
修己的要旨在自觉、自律与自主，安人的目的在于人安己安，用推、拖、拉来化解问题，要寓人治于法治。
（2）管理的思想形态。
太极是一种自然流行的状态，分析和处理问题过程中需要把二看成三。
有法中无法而无法中却有法，以交互主义为哲学基础，合理追求圆满，用化解代替解决。
（3）管理的主轴。
管理的三大主轴是以人为主、因道结合、依理而变。
人伦关系十分重要，多元化社会更需要共识，依理应变以求时刻都合理，志同道合才能合理应变。
（4）沟通艺术：圆满的沟通艺术应该要做到妥当性大于真实性，以不明言为基础，采取不同的申诉方式，最好做到会而不议，用“议而不决”来达成一致，“决而不行”才能及时应变。