第一章工作分析概述.pptx
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责平行（相近、相当）的职位集合
10
职业生涯
职系
职组 职门 职级
职等
一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职 业的集合或总称 又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格 条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合 又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合 指若干工作性质大致相近的所有职组的集合 同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件 十分相似的所有职位集合 不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职 条件要求充分相似的所有职位集合
知识
技能
能力
人力资源计划
招
聘
选
择
人力资源开发
绩 效评 估
报酬和福利
安全与健康 劳 动关 系 人力资源研究 均 等就 业
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第一章 主要内容
一、工作分析的基本概念及相关术语 二、工作分析的性质与作用 三、工作分析的结果和形式
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一 工作分析的基本含义
分析者采用科学的手段与技术，直接收集、 比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的 状况、基本职责、资格要求等作出规范性的 描述与说明，为组织特定的发展战略、组织 规划，为人力资源管理以及其他管理行为提 供基本依据的一种管理活动。
➢ 3 、作为工作研究的依据
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2、工作说明书
又称为职位描述，将分析的结果写成书 面文件的形式就是工作说明书 •简单的工作说明书范例 •较复杂工作说明书范例1 •较复杂工作说明书范例2
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(1)简单的工作说明书范例
部门：办公室 职等 ： 七 职位：办事员 联系：行政管理 工作内容：负责公司人事及总务管理事项
➢ 1、工作描述 ➢ 2、工作要求 ➢ 3、工作说明书
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1、工作描述
工作描述包括现有工作的所有信息。它主要的作用 是要让从事该工作的员工看了以后知道自己具体该如何 做，让员工的上级知道如何对员工的工作行为进行指导、 管理和评价。 •（1）工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。 •（2）工作行为、程序及规范。即员工应该怎样做、按 什么样的程序做、要达到什么样的标准和效果。 •（3）工作的目的与责任。为什么要做这一工作，意义 如何，应该承担那些责任。
通常用七“W”工作分析公式来完成： （1）什么职位（What） （2）谁来做（Who） （3）如何做（How） （4）为何做（Why） （5）何时做（When） （6）为谁做(For Whom) （7）在哪里做（Where）
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三、工作分析的相关术语
要 工作活动中不能再继续分解的最小单位 素 工作活动中达到某一工作目的的要素集合 任 某人担负的一项或多项相互联系的任务集合 务 某一时期内某一主体所担负的一项或几项相 职 互联系的职责集合 责 主要职责在重要性与数量上相当的一组职位 职 的集合和统称 位 不同时间、不同组织中，工作要求相似或职
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工作分析的作用
1）是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2）是提高现代社会生产力的需要 3）是组织现代化管理的客观需要 4）有助于实行量化管理 5）有助于工作评价、人员测评、定员、定额、 人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人 员培训的科学化、规范化和标准化
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三、工作分析的结果
通过工作分析，管理者可以获得的工作信息主要 有两个方面： •1、工作本身的信息（工作的目的和职责） •2、从事这一工作员工的信息（员工的技能知识和 态度) 分析结果：
工作要求：
• 专科毕业曾任人事及总务工作两年以上 ；或高中毕业曾任人事、总务工作六年以 上
• 现任分类职位七等职以上 • 具有高度服务精神和耐心细致的办事能力 • 善于处理人际关系 • 男性为佳，女性亦可
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(2) 较复杂工作说明书范例
职称 职系 工资 等级
工资 水平
定员 所属 分析 分析人 部门 日期
工作描述：
1. 人员招募与训练 2. 人事资料登记与整理 3. 人事资料统计 4. 员工考勤管理 5. 草拟人事管理规章 6. 人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理 7、 员工福利事项办理 8、 劳工保险加退保与理赔事宜 9、 文具设备、事务用品的预算、采购、维修、管理 10、办公环境安全及卫生管理 11、接待来访人员
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1、工作描述
•（4）工作的人际环境。包括该工作应接受的领导、 监督的性质及范围、工作群体的人数、 所必须的人际 交往等。 •（5）工作的物理环境。包括该工作的场地以及通风、 气温等物理和生理环境。 •（6）担任该项工作可以获取的资源，如仪器设备、 材料和人力等等。
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工作描述的作用 ➢ 1、作为开发其他工作分析结果形式的基础 ➢ 2、作为可直接利用的原始材料
分解பைடு நூலகம்—— 基础 比较 —— 关键 综合 —— 结果
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二 工作分析的类型与流程 类型
客体分布的范围——广义工作分析 狭义工作分析
工作分析的目的——单一目的 多重目的
工作分析切入点——岗位导向型 人员导向型 过程导向型
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工作分析的流程
计划
设计
信息分析
结果表述
确定分析目目 的与结果的使 用范围
工作分析概述
在企业中，我们经常会发出这样的疑惑：
1、为什么有人工作量很大，做也做不完？ 2、为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 3、为什么有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责 任没人担？ 4、为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 5、为什么招聘的员工会常常不符合要求？ 6、为什么有的员工不知道自己该干什么？ 7、为什么主管难以确切地评价下属员工的工作业绩 是好是坏？
确定所需信息 的内容与方式
分配任务与确 定权限
选择分析样本
选择分析方法 与人员
做好时间安排
制定分析标准
选择信息来源
培训工作人员 研究文献资料 收集工作信息 整理工作信息 信息反馈、修订 形成分析结果
结果运用指导 运用效果评价 后续问题处理
结果评价与运用
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工作分析的七要素
任何一个工作都具备四种特性：什么、如何、 为何、技能。
要解决这些疑惑，我们需要了解每个人的工作量
多少，需要多少工作人员，每个人都做什么工作，这 些都必须依赖于——工作分析。
2
为什么要做工作分析？ ➢ 决策的基础 ➢ 创新的手段 ➢ 了解工作信息的工具 ➢ 组织变革与结构调整的依据
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工作分析：人力资源 管理的最基本工具
任务 责任 职责
工作分析
工作说明 工作规范
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职业生涯
职系
职组 职门 职级
职等
一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职 业的集合或总称 又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格 条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合 又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合 指若干工作性质大致相近的所有职组的集合 同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件 十分相似的所有职位集合 不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职 条件要求充分相似的所有职位集合
知识
技能
能力
人力资源计划
招
聘
选
择
人力资源开发
绩 效评 估
报酬和福利
安全与健康 劳 动关 系 人力资源研究 均 等就 业
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第一章 主要内容
一、工作分析的基本概念及相关术语 二、工作分析的性质与作用 三、工作分析的结果和形式
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一 工作分析的基本含义
分析者采用科学的手段与技术，直接收集、 比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的 状况、基本职责、资格要求等作出规范性的 描述与说明，为组织特定的发展战略、组织 规划，为人力资源管理以及其他管理行为提 供基本依据的一种管理活动。
➢ 3 、作为工作研究的依据
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2、工作说明书
又称为职位描述，将分析的结果写成书 面文件的形式就是工作说明书 •简单的工作说明书范例 •较复杂工作说明书范例1 •较复杂工作说明书范例2
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(1)简单的工作说明书范例
部门：办公室 职等 ： 七 职位：办事员 联系：行政管理 工作内容：负责公司人事及总务管理事项
➢ 1、工作描述 ➢ 2、工作要求 ➢ 3、工作说明书
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1、工作描述
工作描述包括现有工作的所有信息。它主要的作用 是要让从事该工作的员工看了以后知道自己具体该如何 做，让员工的上级知道如何对员工的工作行为进行指导、 管理和评价。 •（1）工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。 •（2）工作行为、程序及规范。即员工应该怎样做、按 什么样的程序做、要达到什么样的标准和效果。 •（3）工作的目的与责任。为什么要做这一工作，意义 如何，应该承担那些责任。
通常用七“W”工作分析公式来完成： （1）什么职位（What） （2）谁来做（Who） （3）如何做（How） （4）为何做（Why） （5）何时做（When） （6）为谁做(For Whom) （7）在哪里做（Where）
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三、工作分析的相关术语
要 工作活动中不能再继续分解的最小单位 素 工作活动中达到某一工作目的的要素集合 任 某人担负的一项或多项相互联系的任务集合 务 某一时期内某一主体所担负的一项或几项相 职 互联系的职责集合 责 主要职责在重要性与数量上相当的一组职位 职 的集合和统称 位 不同时间、不同组织中，工作要求相似或职
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工作分析的作用
1）是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2）是提高现代社会生产力的需要 3）是组织现代化管理的客观需要 4）有助于实行量化管理 5）有助于工作评价、人员测评、定员、定额、 人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人 员培训的科学化、规范化和标准化
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三、工作分析的结果
通过工作分析，管理者可以获得的工作信息主要 有两个方面： •1、工作本身的信息（工作的目的和职责） •2、从事这一工作员工的信息（员工的技能知识和 态度) 分析结果：
工作要求：
• 专科毕业曾任人事及总务工作两年以上 ；或高中毕业曾任人事、总务工作六年以 上
• 现任分类职位七等职以上 • 具有高度服务精神和耐心细致的办事能力 • 善于处理人际关系 • 男性为佳，女性亦可
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(2) 较复杂工作说明书范例
职称 职系 工资 等级
工资 水平
定员 所属 分析 分析人 部门 日期
工作描述：
1. 人员招募与训练 2. 人事资料登记与整理 3. 人事资料统计 4. 员工考勤管理 5. 草拟人事管理规章 6. 人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理 7、 员工福利事项办理 8、 劳工保险加退保与理赔事宜 9、 文具设备、事务用品的预算、采购、维修、管理 10、办公环境安全及卫生管理 11、接待来访人员
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1、工作描述
•（4）工作的人际环境。包括该工作应接受的领导、 监督的性质及范围、工作群体的人数、 所必须的人际 交往等。 •（5）工作的物理环境。包括该工作的场地以及通风、 气温等物理和生理环境。 •（6）担任该项工作可以获取的资源，如仪器设备、 材料和人力等等。
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工作描述的作用 ➢ 1、作为开发其他工作分析结果形式的基础 ➢ 2、作为可直接利用的原始材料
分解பைடு நூலகம்—— 基础 比较 —— 关键 综合 —— 结果
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二 工作分析的类型与流程 类型
客体分布的范围——广义工作分析 狭义工作分析
工作分析的目的——单一目的 多重目的
工作分析切入点——岗位导向型 人员导向型 过程导向型
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工作分析的流程
计划
设计
信息分析
结果表述
确定分析目目 的与结果的使 用范围
工作分析概述
在企业中，我们经常会发出这样的疑惑：
1、为什么有人工作量很大，做也做不完？ 2、为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 3、为什么有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责 任没人担？ 4、为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 5、为什么招聘的员工会常常不符合要求？ 6、为什么有的员工不知道自己该干什么？ 7、为什么主管难以确切地评价下属员工的工作业绩 是好是坏？
确定所需信息 的内容与方式
分配任务与确 定权限
选择分析样本
选择分析方法 与人员
做好时间安排
制定分析标准
选择信息来源
培训工作人员 研究文献资料 收集工作信息 整理工作信息 信息反馈、修订 形成分析结果
结果运用指导 运用效果评价 后续问题处理
结果评价与运用
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工作分析的七要素
任何一个工作都具备四种特性：什么、如何、 为何、技能。
要解决这些疑惑，我们需要了解每个人的工作量
多少，需要多少工作人员，每个人都做什么工作，这 些都必须依赖于——工作分析。
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为什么要做工作分析？ ➢ 决策的基础 ➢ 创新的手段 ➢ 了解工作信息的工具 ➢ 组织变革与结构调整的依据
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工作分析：人力资源 管理的最基本工具
任务 责任 职责
工作分析
工作说明 工作规范