7.秩序维护队长考核表V
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秩序维护员考核表
考核人：Байду номын сангаас
外派主管确认：
年_______月
扣分汇总
当月总扣分
外派秩序维护员月度考核表
姓名：
考核项目 序号 工作记录 1 1 2 仪容仪表 3 考核内容（扣分标准） 交接班日记、值班记录、访客登记、夜间巡检记 录等各项记录表格填写不详、乱涂乱画、不按规 定记录(扣3分)。 未按规定穿制服，制服不整洁，下班时未将制服 整理悬挂，下班后穿制服离开。（一次扣3分） 。 留长发、染发、胡须、长指甲（每一项扣3分） 。 坐姿不正(翘腿或将腿张开，和来宾及高层交谈 未起立)(一项扣3分).礼貌用语不熟练（一次扣2 分）,站姿不正﹝将手插入口袋，站立行进时未 抬头挺胸，非任务需要时奔跑﹞（每项扣3分） 。 未按要求站岗、敬礼﹝公司领导及来宾通过岗位 时要敬礼﹞（一次扣3分）。 接打工作电话不使用礼貌用语（一次扣1分）被 反映有不礼貌行为，经查属实（一次扣3分）。 外来人员未登记进入办公楼（一次扣2分）。 应急处理不当不及时给上级领导汇报以致事态扩 大,（一次扣10分并根据事情严重程度按奖罚条 例处罚和做相应扣分）。 监控、监管不力，未能及时发现各类安全隐患 的,（一次扣5分）。 遗失访客、司机及有关人员登记证件,（一次扣3 分并赔偿相关损失）。 执勤人员未按要求定时巡逻，排查安全隐患，未 做好记录，视情节（一次扣5—10分）。 工作时间让非相关人员在岗位闲聊或与员工在岗 聊天（一次扣3分）。 工作时间迟到、早退、未打指纹考勤、擅自离岗 （每次扣3分），未经许可私自换班、旷工（每 次扣10分）酒后上岗（每次扣5分）。 工作时间看报纸杂志、玩手机、抽烟、打瞌睡、 做与工作无关事项（一次扣3分）、值班时睡觉 未造成损失的（一次扣10分）。 在内部煽动动是非，影响团结和正常工作秩序的 （一次扣10分)。 1 2 3 4 5 6 7 8
秩序维护员岗位考核表
秩序维护员岗位考核表
姓名：部门：职位：日期：年月日
项目
满分
（100）
考核内容
秩序维护班长评分
（权重40%）
秩序维护主管评分
（权重30%）
项目负责人评分
（权重30%）
职
业
道
德
5 思想觉悟及道德修养表现，团队意识及贡献；
小计：
×40% = 分小计：
×30%
= 分
小计：
×30%
= 分
5 职业道德、敬业爱岗、助人为乐、尊老爱幼；
5 爱护公物、认真钻研业务知识；
5 具有良好的服务意识及服务技能；
5 工作任劳任怨，出勤率考勤状况；
工作绩效5 工作积极性、主动性、具有独立工作的处理能力；
5 勤奋工作、积极参加训练、业务培训、考核情况，求知欲；
5 业务知识、技能的掌握，解决处理问题的能力与技巧。
5 与上下级和同事、客户的关系。
岗位职责及业务技能5 个人内务卫生及个人形象；
5 仪容仪表及礼仪礼貌、文明用语。
5 环境卫生保持、器材爱护、责任感及依循工作流程的要求；
5 安全意识防范与救灾、治安、消防知识的掌握程度；
5 工作表现及工作效率、完成工作的数量及质量；
5 客户和物业管理处的满意度；
5 遵守交接班制度及劳动纪律；
5 违纪情况及发现问题情况；
5 对领导工作的分配安排执行和服从度。
5 对公司的各项制度的执行和维护。
5
安全护卫员队列、站姿、交通指挥手势、擒敌拳、体能、消防器材的熟练使用度。
合计分数审核人：考核人：考核人：考核人：。
秩序维护员目标经济考核表(内容)
秩序维护员目标经济考核表
考核范围
考核内容与标准
考核办法
仪容仪表
文明上岗、礼貌服务、仪容仪表整洁、着装整齐规范、精神饱满、形象良好、行为端正、持械工作。
一项不到位考核30元
行为规范
按时上下班，不得无故迟到、早退、脱岗、睡岗，私自离岗，严禁酗酒上岗，在执勤中，不准背手、抄手或将手放入裤袋里，不准讲话闲聊、嬉闹、看书、看报、会客，不准吸烟、吃零食等。做与工作无关的事。
每发现一次，扣罚50元，
工作职责
1、提前15分钟交接上岗。
2、每班认真做好巡查及交接记录。
3、认真执行来访人员登记预约制度。
4、下班后，当班维护员要逐层巡视清场（包括：水、电、暖、门、窗等）每班巡视不得少于5次。
5、维护好服务区的交通秩序，门前不准停放车辆。
6、使用货梯必须经过综合部允许才能开启。
7、营业厅到电梯前厅的门，根据公司规定任何人不得出入，除综合部允许的昌吉市分公司领导及营业员。一次不到位扣ຫໍສະໝຸດ 30元。一次不到位扣罚30元。
一次不到位扣罚30元。
一次不到位扣罚50元。
一次不到位扣罚30元。
一次不到位扣罚30元。
一次不到位扣罚50元。
组织纪律
1、服从组织分配，听从领导安排。
2、积极参加管理部的政治和业务学习。
不服从扣罚50元
不参加扣罚50元
考核范围
考核内容与标准
考核办法
仪容仪表
文明上岗、礼貌服务、仪容仪表整洁、着装整齐规范、精神饱满、形象良好、行为端正、持械工作。
一项不到位考核30元
行为规范
按时上下班，不得无故迟到、早退、脱岗、睡岗，私自离岗，严禁酗酒上岗，在执勤中，不准背手、抄手或将手放入裤袋里，不准讲话闲聊、嬉闹、看书、看报、会客，不准吸烟、吃零食等。做与工作无关的事。
每发现一次，扣罚50元，
工作职责
1、提前15分钟交接上岗。
2、每班认真做好巡查及交接记录。
3、认真执行来访人员登记预约制度。
4、下班后，当班维护员要逐层巡视清场（包括：水、电、暖、门、窗等）每班巡视不得少于5次。
5、维护好服务区的交通秩序，门前不准停放车辆。
6、使用货梯必须经过综合部允许才能开启。
7、营业厅到电梯前厅的门，根据公司规定任何人不得出入，除综合部允许的昌吉市分公司领导及营业员。一次不到位扣ຫໍສະໝຸດ 30元。一次不到位扣罚30元。
一次不到位扣罚30元。
一次不到位扣罚50元。
一次不到位扣罚30元。
一次不到位扣罚30元。
一次不到位扣罚50元。
组织纪律
1、服从组织分配，听从领导安排。
2、积极参加管理部的政治和业务学习。
不服从扣罚50元
不参加扣罚50元
秩序维护员考核表
秩序维护员考核表
考核时间：
序号
项目
考内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
按时交接班，不迟到、不早退、忠于职守，服从领导，听从指挥。
不准在岗位上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收音机、打闹等。
处理问题讲原则、讲方法、以理服人。
保守内部机密。
2
仪容仪表10分
按规定着装，佩带工牌。
精神饱满，姿态良好。
举止文明、大方。
不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。
3
服务态度20分
礼貌待人，说话和气，微笑服务。
主动、热情、耐心、周到为业主服务。
大堂内不准发生一起争吵、打斗事件。
4
工作内容10分
在安防部领班的领导下，负责落实小区内防火、防盗、防治安事故等措施，保障住户生命财产安全。
5
工作能力20分
熟悉有关外来人员、暂住人员管理的政策法规及国家和佛山市有关的治安条例、法令。
熟练掌握消防系统的操作、突发事件的处理。
6
工作要求20分
登记有效证件不超过2分钟。
不出现一起业主被盗、被抢案件。
不准出现大堂秩序混乱等情况。
接到住户报警，不超过3分钟赶到现场并报告。
熟练掌握本小区所辖区域内业主的基本情况，包括姓名、特征、及经常交往的社会关系等。
准确填写各种表格、记录等。
熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施设备的操作程序。
善于发现各种事故隐患和可疑人员，及时处理突发事件。
遵守安防员培训制度，坚持学习、训练。
遵守安防员职责、权限规定等。
合计
评语
直接领导签字：
部门领导签字：
考核时间：
序号
项目
考内容
自评分
实评分
1
工作纪律20分
按时交接班，不迟到、不早退、忠于职守，服从领导，听从指挥。
不准在岗位上吸烟、吃零食、看书报、会客、听收音机、打闹等。
处理问题讲原则、讲方法、以理服人。
保守内部机密。
2
仪容仪表10分
按规定着装，佩带工牌。
精神饱满，姿态良好。
举止文明、大方。
不袖手、背手、插手、不勾肩搭背。
3
服务态度20分
礼貌待人，说话和气，微笑服务。
主动、热情、耐心、周到为业主服务。
大堂内不准发生一起争吵、打斗事件。
4
工作内容10分
在安防部领班的领导下，负责落实小区内防火、防盗、防治安事故等措施，保障住户生命财产安全。
5
工作能力20分
熟悉有关外来人员、暂住人员管理的政策法规及国家和佛山市有关的治安条例、法令。
熟练掌握消防系统的操作、突发事件的处理。
6
工作要求20分
登记有效证件不超过2分钟。
不出现一起业主被盗、被抢案件。
不准出现大堂秩序混乱等情况。
接到住户报警，不超过3分钟赶到现场并报告。
熟练掌握本小区所辖区域内业主的基本情况，包括姓名、特征、及经常交往的社会关系等。
准确填写各种表格、记录等。
熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施设备的操作程序。
善于发现各种事故隐患和可疑人员，及时处理突发事件。
遵守安防员培训制度，坚持学习、训练。
遵守安防员职责、权限规定等。
合计
评语
直接领导签字：
部门领导签字：
秩序维护员月度绩效考核表(2022版)
其它
(5分)
其它影响团结及公司品质和利益的。未作具体规定的，视情节考核；〔 〕次
主管评语：
小计
工程经理考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
公司领导考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
最终考核得分
被考核人：班长：主管：
工程经理：公司领导：
按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；〔 〕次
不蓄长发、不留胡须、指甲不超过2mm,不佩带醒目饰品。每项扣2分；〔 〕次
准时参加培训、会议、训练，认真对待。每项扣2-4分；〔 〕次
内务整理标准，符合治理及卫生要求。每项扣2-3分；〔 〕次
服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣2-5分，情节严峻劝退。；〔 〕次
应急处理妥当、有效。每项扣2-10分；〔 〕次
座姿端正，行走标准。每项扣2-10分；〔 〕次
保持岗位10M范围内清洁卫生，物品整洁。每项扣2-5分；〔 〕次
岗位物品人员进出管控有效，礼仪礼节标准到位。每项扣2-10分；〔 〕次
岗位精神面貌差影响形象。每项扣1-3分；〔 〕次
遵
章
守
纪
(40分)
按时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；〔 〕次
不主动向客户效劳，成心回避。每项扣2分；〔 〕次
协作
配合
(15分)
部门、岗位间协助配合时，成心推委或回避。每项扣2-5分；〔 〕次
参与部门间的协作过程中敷衍了事，导致质量较差。每项扣2-5分；〔 〕次
班组气氛良好，内部治理有序，团队协作良好，执行力良好，岗位管控到位。每项扣5-10分〔班长项〕；〔 〕次
秩序维护员月度绩效考核表
部门/工程：被考核人：考核月份：
(5分)
其它影响团结及公司品质和利益的。未作具体规定的，视情节考核；〔 〕次
主管评语：
小计
工程经理考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
公司领导考核
〔结合员工一般表现进行加减分考核〕
最终考核得分
被考核人：班长：主管：
工程经理：公司领导：
按要求着装，佩戴工号牌。每项扣2分；〔 〕次
不蓄长发、不留胡须、指甲不超过2mm,不佩带醒目饰品。每项扣2分；〔 〕次
准时参加培训、会议、训练，认真对待。每项扣2-4分；〔 〕次
内务整理标准，符合治理及卫生要求。每项扣2-3分；〔 〕次
服从上级的工作安排与调动，按程序反映问题，每项扣2-5分，情节严峻劝退。；〔 〕次
应急处理妥当、有效。每项扣2-10分；〔 〕次
座姿端正，行走标准。每项扣2-10分；〔 〕次
保持岗位10M范围内清洁卫生，物品整洁。每项扣2-5分；〔 〕次
岗位物品人员进出管控有效，礼仪礼节标准到位。每项扣2-10分；〔 〕次
岗位精神面貌差影响形象。每项扣1-3分；〔 〕次
遵
章
守
纪
(40分)
按时上岗无迟到、早退，无脱岗串岗及代打卡。每项扣2-5分；〔 〕次
不主动向客户效劳，成心回避。每项扣2分；〔 〕次
协作
配合
(15分)
部门、岗位间协助配合时，成心推委或回避。每项扣2-5分；〔 〕次
参与部门间的协作过程中敷衍了事，导致质量较差。每项扣2-5分；〔 〕次
班组气氛良好，内部治理有序，团队协作良好，执行力良好，岗位管控到位。每项扣5-10分〔班长项〕；〔 〕次
秩序维护员月度绩效考核表
部门/工程：被考核人：考核月份：
秩序维护员考核表
以队长记录为准，每发现1次本项为0分
5
4
工作拖拉、被动，被领导提醒、督促的情况
以队长记录为准，每发现1次本项为0分
5
5
工作时间不允许脱岗、串岗、闲聊、在岗位抽烟：
队长检查记录或书面投诉，每发现1次本项为0分
5
6
不允许拉帮结派、破坏团结、散布谣言
根据队长记录或投诉举报，每发现1次本项为0分
5
队长检查记录，发现问题未上报本项为0分
6
工
作
纪
律
性
1
上班未服从工作安排或其他原因顶撞领导
以队长记录为准，
每发现1次·本项为0分；
5
2
上班不可迟到早退，未请假或请假未获得批准不允扣1分，旷工1次本项为0分
5
3
工作责任心不强，出现的违纪情况不予管制、上报，有包庇和隐瞒迹象等
成都第一骨科医院
秩序维护员月度考核表
队长：考核人：被考核人：考核月份年月
内容
序号
考核内容
检查方式及标准
分
值
得
分
执
勤
工
作
1
值班秩序维护员要按规定时间站岗，上午7：40-8：00，下午16：40-17：10，不可无故迟到、早退及旷工：
以队长检查登记为准，迟到、早退每次扣1分，旷工1次本项为0分：主管抽查：
队长检查记录，
每发现1次.扣2分
4
6
上班时间不可做与工作无关的事项。
主管检查
每发现1次本项为0分
4
7
不允许在值班室乱写乱画，物品摆放要干净、整齐、卫生：
队长检查记录，每发现1次扣1分：
3
8
巡逻人員要认真检查消防安全、安全防范、各消防设施保养和维护、无火警请示的情况下不准使用消防器材，发现问题作好登记，并立即上报
5
4
工作拖拉、被动，被领导提醒、督促的情况
以队长记录为准，每发现1次本项为0分
5
5
工作时间不允许脱岗、串岗、闲聊、在岗位抽烟：
队长检查记录或书面投诉，每发现1次本项为0分
5
6
不允许拉帮结派、破坏团结、散布谣言
根据队长记录或投诉举报，每发现1次本项为0分
5
队长检查记录，发现问题未上报本项为0分
6
工
作
纪
律
性
1
上班未服从工作安排或其他原因顶撞领导
以队长记录为准，
每发现1次·本项为0分；
5
2
上班不可迟到早退，未请假或请假未获得批准不允扣1分，旷工1次本项为0分
5
3
工作责任心不强，出现的违纪情况不予管制、上报，有包庇和隐瞒迹象等
成都第一骨科医院
秩序维护员月度考核表
队长：考核人：被考核人：考核月份年月
内容
序号
考核内容
检查方式及标准
分
值
得
分
执
勤
工
作
1
值班秩序维护员要按规定时间站岗，上午7：40-8：00，下午16：40-17：10，不可无故迟到、早退及旷工：
以队长检查登记为准，迟到、早退每次扣1分，旷工1次本项为0分：主管抽查：
队长检查记录，
每发现1次.扣2分
4
6
上班时间不可做与工作无关的事项。
主管检查
每发现1次本项为0分
4
7
不允许在值班室乱写乱画，物品摆放要干净、整齐、卫生：
队长检查记录，每发现1次扣1分：
3
8
巡逻人員要认真检查消防安全、安全防范、各消防设施保养和维护、无火警请示的情况下不准使用消防器材，发现问题作好登记，并立即上报
秩序维护员考核表
监控员严格执行监控室管理规定并按照操作 违反监控室管理规定：-5分
流程工作，熟悉监控点控制区域和秩序维护 不按照监控室操作流程工作：-4分
10 员布岗ห้องสมุดไป่ตู้况（监控岗）
不熟悉监控区域及布岗：-1分
巡逻员对辖区内进行定时，定路线巡逻（巡 不按时巡逻：-5分
逻岗）
不按既定路线巡逻：-5分
5
服从公司管理安排，尽心尽责的完成上级领 不服从公司管理安排：-3分
工作业绩 10 作，交接班记录清晰且双方签字，接班人员 交接记录不清晰、无双方签字：-3分
（50%）
严格按交接记录接手工作
接班人员不安交接记录接手工作：-2分
做好办公（监控室）设备、家具的定期维护 不定期维护、保养：-3分
10 与保养工作，并按规定正确操作办公及监控 不正确操作、使用：-5分
设备
人为原因导致损坏的：-10分
江苏天创物业服务有限公司
服务处基层员工月度绩效考核表
服务处：
填表日期：
被考核人
岗位
巡逻岗、监控岗 考核期
考核项目
满 分
考核内容
额定评分
5
熟悉公司规章制度和流程并严格按照规章制 不熟悉公司制度及流程：-2分
度和流程工作
根据违反制度及流程操作的程度：-2～3分
5
熟悉本岗位职责范围、工作方法及工作流 程，掌握本岗位相关工作技能
其处理，跟进事件处理进程，详细记录。 未跟进处理进程并详细记录：-2分
巡逻或监控时发现辖区内公共设施及建筑物 未及时联系相关部门：-5分
10
损坏或缺陷情况，及时联系相关部门，并对 已影响安全使用的采取有效的保护措施，详
需要而未作保护措施：-3分
秩序维护部绩效考核表 样板区
2、量化成绩作为员工的晋升、调级、奖惩及绩效考核的直接依据；
3、本细则量化基础分为100分，100分以上为特别优秀，95-100分为优秀，90-94分为
七、备注
良好，85 -89 分为合格，84分及以下为不合格； 4、有一次不合格的队内批评通报并教育一次，两次不合格记过１次，三次不合格降级
或降职１次，四次不合格劝退处理；对表现特别优秀的将视情节给予提报奖励.
四、工作质量（20分） 3、本班队员上报的问题不及时处理造成轻微后果的（4分）； 4、未按规定进行每天集合讲解，每周班会的（2分）；
5、遇到自己处理不了的问题，未及时上报的（6分）；
6、本班工作安排不当造成工作失误的（酌情扣分）
1、未经批准，擅自调换房间或床铺的（2分）；
2、床上用品、个人衣物叠放不整齐的（2分）；
六、加分项目
3、积极帮助他人并有具体事实的（4分）； 4、在重大安保活动中带领本班工作完成优异，表现良好的（2分）；
5、发现重大消防安全隐患及抓获各类偷盗人员并及时处理的（6分）；
6、作出其它对公司或保安队有重大贡献的工作（酌情给分）。
1、本细则实施严格按照公平、公正、实事求是的原则； 队员间有相互监督的权利；
5、严重违反公司制度，如打架斗殴、偷盗、不服从管理和工作安排、上班时间睡觉、
严重失职等，不在以上量化细则范围内，另行提报处理。
1、本班队员因服务态度差被公司人员或客户投诉造成影响的可以帮助而故意置之不理的（4分）；
3、队员与员工或客人发生争执，恶语伤人时在知情的情况下未能处理好的（4分）； 二、服务态度（24分） 4、对队员正当反映的问题置之不理，未及时作出安排的（3分）
5、利用职务之便有意刁难各部门人员或来访人员，造成不良影响的（4分）
秩序维护员月考核表
秩序维护员绩效考核标准（试行）
部门：姓名：年月
项目
考核内容
考核比例
自评得分Βιβλιοθήκη 领班评分主管评分值勤
值班期间站姿不直、坐姿不正、看报、吃东西、听收音机、玩手机或做其它与工作无关的事
20%
外来人员进入小区，不登记、态度冷淡、语气恶劣、不正确使用礼貌用语、处理问题不按规定、刁难业主
30%
私自调班、调休不上报、未经批准私自串岗、在岗人员两人以上闲聊或嬉笑打闹
10%
总评
注：1、出现事故或严重违规扣除全部全部绩效工资外，同时执行公司奖罚制度
2、以上检查项目，检查人抽查被检查人相关工作记录
3、违反以上标准、有效投诉或出现事故扣除相应百分比
4.考核比例为绩效工资比例，绩效不足扣减的于基本工资扣减
5.自评、领班、主管评分，每一项均满分为100分
20%
培训
和
内务
无故不参加学习、有迟到早退、参加学习不携带笔、笔记本，不做笔记、不尊重教官
20%
不积极参加训练，集合速度慢，训练场不遵守纪律
20%
宿舍地面无纸屑、果皮、烟头、杂物等，人员不随地吐痰
10%
床铺不干净平整，物品摆放杂乱，未折叠被子，床下物品摆放不整齐
10%
房间内私自拉线，乱挂、使用高功率电器
10%
值班记录不详细，当班发生事情不登记或在值班记录本上乱写、乱画
30%
责任心不强，防范意识较差对突发事情不及时处理或上报
50%
不服从管理当面顶撞领导、安排任务不按标准执行或不执行、不积极参加备勤工作、外出无请假销假
30%
对值勤工具故意损坏，不爱护共用物资或将值勤工具外借使用
20%
着装不整齐、未佩带工牌、肩章，未按要求穿黑皮鞋衣服脏而不换坏而不修穿着不整洁发不过耳有损形象
部门：姓名：年月
项目
考核内容
考核比例
自评得分Βιβλιοθήκη 领班评分主管评分值勤
值班期间站姿不直、坐姿不正、看报、吃东西、听收音机、玩手机或做其它与工作无关的事
20%
外来人员进入小区，不登记、态度冷淡、语气恶劣、不正确使用礼貌用语、处理问题不按规定、刁难业主
30%
私自调班、调休不上报、未经批准私自串岗、在岗人员两人以上闲聊或嬉笑打闹
10%
总评
注：1、出现事故或严重违规扣除全部全部绩效工资外，同时执行公司奖罚制度
2、以上检查项目，检查人抽查被检查人相关工作记录
3、违反以上标准、有效投诉或出现事故扣除相应百分比
4.考核比例为绩效工资比例，绩效不足扣减的于基本工资扣减
5.自评、领班、主管评分，每一项均满分为100分
20%
培训
和
内务
无故不参加学习、有迟到早退、参加学习不携带笔、笔记本，不做笔记、不尊重教官
20%
不积极参加训练，集合速度慢，训练场不遵守纪律
20%
宿舍地面无纸屑、果皮、烟头、杂物等，人员不随地吐痰
10%
床铺不干净平整，物品摆放杂乱，未折叠被子，床下物品摆放不整齐
10%
房间内私自拉线，乱挂、使用高功率电器
10%
值班记录不详细，当班发生事情不登记或在值班记录本上乱写、乱画
30%
责任心不强，防范意识较差对突发事情不及时处理或上报
50%
不服从管理当面顶撞领导、安排任务不按标准执行或不执行、不积极参加备勤工作、外出无请假销假
30%
对值勤工具故意损坏，不爱护共用物资或将值勤工具外借使用
20%
着装不整齐、未佩带工牌、肩章，未按要求穿黑皮鞋衣服脏而不换坏而不修穿着不整洁发不过耳有损形象
秩序维护队长(主管)考核标准
秩序维护队长（主管）绩效考核评分表考核项目考核标准1、考勤管理1、迟到、早退、串岗，一次扣5分，迟到单次超过15分钟，扣100元。
脱岗一次扣100元、旷工半天扣200元2、工作态度1、上班闲聊、吃零食扣5分；不服从领导工作安排、对上级要求整改之事项无动于衷，扣8分2、抽查、暗查发现值班期间睡觉的(特殊时间段允许交替的除外)，每次罚100元3、未经班长批准及队长同意，私自换班、替班者各扣5分。
4、未按要求立岗、站姿坐姿不端正每次扣3分3.着装、仪表1、着装不整、配饰不齐、未佩戴工牌每发现一次扣3分2、女士头饰不规范扣5分；男士长胡须扣5分，两侧头发过耳、后边头发超过1公分扣5分3、上班期间穿拖鞋或鞋子和工装严重不搭扣3分4、在公众下抽烟的每发现一次扣3分4、工作任务1、未按要求制定工作计划（周、月、季度、年度）及计划制定不合理性，扣5分2.未按要求开晨会、周会、列队训练的每发现一次扣5分3、未按要求检查及绩效考核队员的每发现一次扣5分5.工作质量1、固定岗未按要求时间进行立岗扣5分2、非本区车辆未登记检查进入小区，责任范围内发现乱停车辆的每次扣3分3、未按规定时间和路线巡逻、巡逻未签到各扣5分4、来人来访没有及时登记、核查不清的扣2分/次，情节严重给业主或公司带来较大损失及影响的视情节处200元以上处罚。
5、上夜班不巡查；对违纪行为、不合格现象视而不见、没有及时上报的视其情节扣3分/次6、员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5分/次。
7、交班时工作交接不清者视其情节扣3分/次。
8、失窃机密、机关办公室失窃扣10分/次9、当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的罚10-100元。
10、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣20分/次，并按公司相关制度处理。
11、出现突发事件，接到通知行动迟缓、不及时到达或借故不参加的扣10分，造成后果严重的予以开除。
物业秩序维护部队长月度工作绩效考核表
4
11.按规定完成物业公司上级领导交待的各项工作任务。（未按要求每次扣4分）
8
总 分
100分
100
物业项目经理签字确认
集团管理部
总经理
签字确认
6
5.礼仪培训管理：落实部门内部培训情况。（Fra bibliotek按要求每次扣1分）
6
6.车辆指引管理：机动车分类指引有序安全管理。（未按要求每次扣1分）
6
7.消防管理：消防安全事故控制率为零。（未按要求每次扣10分）
10
8.紧急突发事件处理。（未按要求每次扣4分）
8
9.管辖区域日常巡视。（未按要求每次扣2分）
8
10.部门员工管理；部门员工绩效考核，平均得分均在90分以上。（未按要求每次扣2分）
8
工作表现
（80分）
1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%。（未按要求每次扣2分）
10
2.工作态度：工作积极主动、热情周到，满意率达到98%。（未按要求每次扣1分）
6
3.管理能力：管理组织和协调能力满意率达到98%。（未按要求每次扣1分）
8
4.规章制度建立：部门相关制度制定并组织实施，管理力度100%得到贯彻执行。（未按要求每次扣1分）
物业秩序维护部队长月度工作绩效考核表
姓 名
部 门
岗 位
考核项目
考核内容
分值
自评
经理
初评
管理部
审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）。
11.按规定完成物业公司上级领导交待的各项工作任务。（未按要求每次扣4分）
8
总 分
100分
100
物业项目经理签字确认
集团管理部
总经理
签字确认
6
5.礼仪培训管理：落实部门内部培训情况。（Fra bibliotek按要求每次扣1分）
6
6.车辆指引管理：机动车分类指引有序安全管理。（未按要求每次扣1分）
6
7.消防管理：消防安全事故控制率为零。（未按要求每次扣10分）
10
8.紧急突发事件处理。（未按要求每次扣4分）
8
9.管辖区域日常巡视。（未按要求每次扣2分）
8
10.部门员工管理；部门员工绩效考核，平均得分均在90分以上。（未按要求每次扣2分）
8
工作表现
（80分）
1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%。（未按要求每次扣2分）
10
2.工作态度：工作积极主动、热情周到，满意率达到98%。（未按要求每次扣1分）
6
3.管理能力：管理组织和协调能力满意率达到98%。（未按要求每次扣1分）
8
4.规章制度建立：部门相关制度制定并组织实施，管理力度100%得到贯彻执行。（未按要求每次扣1分）
物业秩序维护部队长月度工作绩效考核表
姓 名
部 门
岗 位
考核项目
考核内容
分值
自评
经理
初评
管理部
审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）。
秩序维护员绩效考核表
2
4.8当值时睡觉、看书、听收音机、闲聊、吸烟、吃东西、喝酒或酒后上班、将 手插入口袋的;
2
4.9未履行交接班手续离开岗位的;
2
4.10上岗时将帽子拿在手中玩耍的；姿态不端正、行为不规范的;
2
4.11岗位及岗楼内的卫生脏、乱、差;
2
4.12巡查时发现问题不及时报告;
2
4.13未严格执行来访问询登记制度;
2
4.28未按规定巡检各装修单元装修施工人员未按规定办理装修出入证而进入施 工现场施工或一证多单元使用的;
1
装修 4.29巡查时,发现有违规装修现象或违规行为,置之不理的;
2
管理 4.30巡查时,发现有人在装修施工单元煮食或住宿未及时制止处理的;
1
4.31巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设 备未及时制止处理的;
2
工作要求 （65%）
第 1 页，共 2 页
扣分事由
扣分说 明
违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣3 分 违规一 次扣3 分违规一 次扣2 分违规一 次扣2 分违规一 次扣3 分违规一 次扣2 违规一 次违扣规2一 次扣5 分违规一 次扣5 违规一 次扣3 违规一 次扣3 违规一 次扣3 违规一 次违扣规2一 次扣2 分违规一 次扣2 分违规一 次扣2 分违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次扣2 违规一 次违扣规2一 次扣2 分违规一 次扣2
2
服务态度
5
精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与客户或同事打招呼；工作过程 中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客；
秩序维护人员月度考核表
不服从班长、部门、公司领导的一切合理安排。（2分）
11
未按规定巡逻打点者。（2分）
12
当班时发生盗窃，且没有抓住小偷造成业主损失的。（6分）
13
在物业项目内吵架、打架、影响公司、业主形象的。（3分）
14
未经允许擅自调班。（2分）
15
在自己工作区域内，因工作不负责任，造成公司、业主财物损失或业主投诉的。（3分）
上班迟到早退者。（2分）
4
上班时间不坚守岗位，擅自离岗、脱岗、串岗聊天者。（2分）
5
上班时间看小说、书报和做与工作无关的事。（2分）
6
上班时间喝酒、赌博者。（2分）
7
故意损坏公司、业主财物者。（3分）
8
对可疑人员不加询问，任意放行者。（3分）
9
未经请假，无故不参加各种会议、培训等集体活动。（3分）
10
4
拾金不昧，捡到贵重物品及时上交公司。（1-6分）
5
主动为业主和游客提供最佳服务，积极热心，受到业主或访客书面表扬或口头表扬。（5分）
6
维护公司声誉和利益，检举揭发坏人坏事。（4分）
7
遵守劳动时间，出满勤，工作效率高，表现优异者。（4分）
8
当班时遇突发事件，处理得当，使业主或公司财产损失降到最低限度的。（1-6分）
秩序维护人员月度考核表
姓名
部门
职位/工种
考核时间
入职时间
培训期
试用期
熟练期
其他
加分部分
序号
考核内容
分数
自评
考评
备注
1
业主车辆车门未关，钥匙忘记拔掉或有漏油现象，和他人损坏业主车辆及时发现制止者。（发现一次1分）
11
未按规定巡逻打点者。（2分）
12
当班时发生盗窃，且没有抓住小偷造成业主损失的。（6分）
13
在物业项目内吵架、打架、影响公司、业主形象的。（3分）
14
未经允许擅自调班。（2分）
15
在自己工作区域内，因工作不负责任，造成公司、业主财物损失或业主投诉的。（3分）
上班迟到早退者。（2分）
4
上班时间不坚守岗位，擅自离岗、脱岗、串岗聊天者。（2分）
5
上班时间看小说、书报和做与工作无关的事。（2分）
6
上班时间喝酒、赌博者。（2分）
7
故意损坏公司、业主财物者。（3分）
8
对可疑人员不加询问，任意放行者。（3分）
9
未经请假，无故不参加各种会议、培训等集体活动。（3分）
10
4
拾金不昧，捡到贵重物品及时上交公司。（1-6分）
5
主动为业主和游客提供最佳服务，积极热心，受到业主或访客书面表扬或口头表扬。（5分）
6
维护公司声誉和利益，检举揭发坏人坏事。（4分）
7
遵守劳动时间，出满勤，工作效率高，表现优异者。（4分）
8
当班时遇突发事件，处理得当，使业主或公司财产损失降到最低限度的。（1-6分）
秩序维护人员月度考核表
姓名
部门
职位/工种
考核时间
入职时间
培训期
试用期
熟练期
其他
加分部分
序号
考核内容
分数
自评
考评
备注
1
业主车辆车门未关，钥匙忘记拔掉或有漏油现象，和他人损坏业主车辆及时发现制止者。（发现一次1分）
秩序维护员月考核表
一次不合格扣2分
2、门岗执勤要引导来访车辆的停放并按规定收费；物品出入进行必要的检查登记；禁止闲杂人员进入物业服务区域内。
一次不合格扣2分；巡更点遗漏1个点扣1分；治安案件一起扣5分
3、巡逻人员按要求巡逻；检查服务区域内的物业及各种设施是否完好和安全，防止破坏、盗窃等情况的发生；服务区域内秩序良好。巡更点采集信息无遗漏。
一次不合格扣2分
内务卫生
1、保持工作岗位及周边卫生整洁，无烟头、纸屑、堆放物品。
一处不合格扣1分
2、铺位收拾整齐干净，个人生活用品按要求摆放。
3、宿舍内无张贴，卫生整洁。
秩序维护员签字：得分：
秩序维护队长签字：服务处负责人：
住总物业/质管-07-00
4、停车场的停车秩序良好，无违章停车，无发生损坏偷盗。
5、按要求保管、使用、交接秩序维护用品。
一次不合格扣2分
6、记录本整洁，无乱涂写、撕页，记录有序、无缺漏，内容完整、书写工整。
一次不合格扣2分
7、主动或应业主（来访者）要求，提供力所能及的服务。
一次不合格扣1分
8、班（组）长及时巡视监督本班队员的工作情况，及时发现队员违规行为并纠正，妥善处理应急突发事件。
服务态度
1、主动与业主打招呼并问好；遇领导及社会各界人士来参观、开会时应敬礼。
一次不合格扣1分
2、纠正违规行为时应先敬礼。
3、用语文明，语气平缓。
4、对业主（来访者）的询问要耐心，解释要清楚、细致。Байду номын сангаас
5、无服务质量问题被投诉。
投诉一次扣5分
工作纪律
1、不利用职权索拿卡要
一次不合格扣10分
2、按规定做好交接班工作。
一次不合格扣2分
2、门岗执勤要引导来访车辆的停放并按规定收费；物品出入进行必要的检查登记；禁止闲杂人员进入物业服务区域内。
一次不合格扣2分；巡更点遗漏1个点扣1分；治安案件一起扣5分
3、巡逻人员按要求巡逻；检查服务区域内的物业及各种设施是否完好和安全，防止破坏、盗窃等情况的发生；服务区域内秩序良好。巡更点采集信息无遗漏。
一次不合格扣2分
内务卫生
1、保持工作岗位及周边卫生整洁，无烟头、纸屑、堆放物品。
一处不合格扣1分
2、铺位收拾整齐干净，个人生活用品按要求摆放。
3、宿舍内无张贴，卫生整洁。
秩序维护员签字：得分：
秩序维护队长签字：服务处负责人：
住总物业/质管-07-00
4、停车场的停车秩序良好，无违章停车，无发生损坏偷盗。
5、按要求保管、使用、交接秩序维护用品。
一次不合格扣2分
6、记录本整洁，无乱涂写、撕页，记录有序、无缺漏，内容完整、书写工整。
一次不合格扣2分
7、主动或应业主（来访者）要求，提供力所能及的服务。
一次不合格扣1分
8、班（组）长及时巡视监督本班队员的工作情况，及时发现队员违规行为并纠正，妥善处理应急突发事件。
服务态度
1、主动与业主打招呼并问好；遇领导及社会各界人士来参观、开会时应敬礼。
一次不合格扣1分
2、纠正违规行为时应先敬礼。
3、用语文明，语气平缓。
4、对业主（来访者）的询问要耐心，解释要清楚、细致。Байду номын сангаас
5、无服务质量问题被投诉。
投诉一次扣5分
工作纪律
1、不利用职权索拿卡要
一次不合格扣10分
2、按规定做好交接班工作。
一次不合格扣2分
秩序维护部绩效考核表汇总
扣分
工作 态度 4、仪容 上班不按规定穿制服、戴工作牌的员工的扣2分/次。
5、礼节礼貌 当值期间未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正 的视其情节扣1~3分/次。 6、工作态度 上班期间不严格遵守纪律（如：上班期间闲聊、脱岗、睡岗 等违纪现象；工作散慢/无理不服从领班合理工作安排/对上级要求整改之 事项无动于衷，视其情节扣5~20分。 1、物品出入 物品外出无携物出门条，车辆出入不登记、不发卡或有放行 条而核查不清的扣5分/次。 2、访客出入 如有访客进入大厦按访客管理规定进行办理，未经批准或未 登记检查进入大厦扣5分/次。 工作 3、 巡查 上班不巡查签到，提前签或未按规定签；对违纪行为、不合格现 交接 象视而不见，视其情节扣2~3分/次。 4、报修 消防设施检查、报修不及时，对消防隐患不采取适当措施制止、 不及时上报的扣5分/次，如事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。 5、交接班 交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。 1、突发事件 当值期间遇有意外事件，没有及时采取有效措施并及时上报 的扣5~10分/次，如造成严重后果的扣20分/次。 应急 2、紧急情况 当班期间发现紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的 预案 扣5分/次，造成严重后果的扣10分/次。 3、失窃 大厦发生被盗扣5-10分/次，因个别岗位失职所致扣20分/次。 1、对同事之间有纠纷事件，视而不见的扣5分/次。 治安 调节 2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次； 包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次，并按公司相关制度处理。 1、绩效有明显改进者视其情节加1~5分。 2、有业主投诉，经查证属实者，视其情节扣1~5分/次。 特殊 奖惩 3、尽心尽责阻止公司利益受损者加10分/次。 4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加20~30分 /次。 备注：分数均以整数给定，即不能以“.5”等结尾。
秩序维护员军训(队列)考核评分表
②注 目礼
面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送 3
（右、左转头角度不超过 45°）。
19 礼毕 礼毕
迅速将手放下，成立正姿势，行注目礼者，迅速将头转 2
正。
双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽取下，置于左小臂上，
20 脱帽
脱帽
帽微向前，掌心向上，四指扶帽
21 戴帽 戴帽
①向右（左）
领队员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通
整
看——齐 视到本人以右（左）第三人为度。
3
当指挥员指定“以×同志为准（或以第×名为准）”时，
5
②以×同志 基准兵答“到！”同时左手握拳高举，大臂前伸与肩略平，
为准，向中看
小臂垂直举起，拳心向右，听到“向中看—齐”的口令后，
齐
——齐
迅速将手放下，其他队员迅速向右（左）看齐。
秩序维护员军训(队列)考核评分表
序内 号容
口令
要
求
应 得 分
实 得 分
备 注
着 1装
着保安员服装，整齐划一，整洁，保持军容严整。
4
仪 2容
仪容端庄，精神饱满，头发要整洁，不准留大包头、大鬓
角和胡须，蓄发不得露于帽沿外，帽墙下发长不得超过 1.5
厘米。
2
① 成班横队 正确、迅速，基准兵到指挥员左前方适当位置，成立正姿
3
左脚向正前方迈出约 75 厘米着地，身体重心前移，右脚
齐
相同，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食
⒒
齐步——走 指第二关节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲， 5
步
小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，
并与最下方衣扣同高。
秩序维护员绩效考核表
10
10
钥匙管理
1、钥匙借用无登记、记录不完整、未核实，一次扣2分
2、钥匙管理无台账，管理混乱，无责任人，一次扣5分
5
11
自我管理
1、宿舍或办公内务杂乱，个人物品摆放杂乱，一次扣2分
2、职业道德低下，出口脏话、辱骂他人，一次扣2分
5
12
加分项
1、服务态度好，任劳任怨，经常得到上级和业主的好评，可加5-10分。
2、能够随手捡垃圾，积极维护小区环境，奖励2-5分
3、脏活、累活、重活抢在先，工作积极主动，奖励2-5分
4、思想进步、作风正派、爱岗敬业、有责任心,奖励2-5分
20
120
综合评分
综合得分=部门主管评分*20%+考评组长评分*40%+副总评分*40%
10
5
团队精神
1、无故不参加公司组织的活动、培训，不遵守活动纪律扣2分，培训不合格者扣2分
2、搬弄是非、散播负面信息等，发现一次扣3分
3、工作推脱推诿、不配合、不服从领导安排，一次扣5分
10
6
服务质量
1、门口立岗、敬礼并主动微笑问好。
2、业主提物或抱小孩，要主动开门并询问是否需要帮忙。
3、因自身工作失误，造成有效投诉，一次扣10分。
4、园区车辆乱停乱放未采取措施的，每次扣2-5分；
5、对进出车辆及访客未做登记，发现一次扣2-5分；
6、便民服务工具杂乱摆放，出借无记录，每次2分
20
9
档案及
设备管理
1、各岗位资料表格不完整，缺失，发生一起扣2分
2、记录表单乱涂乱画，随意乱放，每次扣2分
3、消防工具箱、门岗摆放杂乱，每次扣2分，消防器械及公共设备损坏遗失未及时发现或，相关人员每次扣5分；
10
钥匙管理
1、钥匙借用无登记、记录不完整、未核实，一次扣2分
2、钥匙管理无台账，管理混乱，无责任人，一次扣5分
5
11
自我管理
1、宿舍或办公内务杂乱，个人物品摆放杂乱，一次扣2分
2、职业道德低下，出口脏话、辱骂他人，一次扣2分
5
12
加分项
1、服务态度好，任劳任怨，经常得到上级和业主的好评，可加5-10分。
2、能够随手捡垃圾，积极维护小区环境，奖励2-5分
3、脏活、累活、重活抢在先，工作积极主动，奖励2-5分
4、思想进步、作风正派、爱岗敬业、有责任心,奖励2-5分
20
120
综合评分
综合得分=部门主管评分*20%+考评组长评分*40%+副总评分*40%
10
5
团队精神
1、无故不参加公司组织的活动、培训，不遵守活动纪律扣2分，培训不合格者扣2分
2、搬弄是非、散播负面信息等，发现一次扣3分
3、工作推脱推诿、不配合、不服从领导安排，一次扣5分
10
6
服务质量
1、门口立岗、敬礼并主动微笑问好。
2、业主提物或抱小孩，要主动开门并询问是否需要帮忙。
3、因自身工作失误，造成有效投诉，一次扣10分。
4、园区车辆乱停乱放未采取措施的，每次扣2-5分；
5、对进出车辆及访客未做登记，发现一次扣2-5分；
6、便民服务工具杂乱摆放，出借无记录，每次2分
20
9
档案及
设备管理
1、各岗位资料表格不完整，缺失，发生一起扣2分
2、记录表单乱涂乱画，随意乱放，每次扣2分
3、消防工具箱、门岗摆放杂乱，每次扣2分，消防器械及公共设备损坏遗失未及时发现或，相关人员每次扣5分；
秩序维护队长月考核表
秩序维护队长月考核表
小区(大厦)名称：年月
项目
考评内容
扣分标准
扣分
考评记录
仪容仪表
1、着装统一，制服干净整洁，戴帽端正。
一次不合格扣1分
2、佩带工号牌佩戴整齐，无污渍。。
3、头发理小平头，不烫发、染发、留长发、胡须、指甲。
4、执勤时个人物品及信物不得表露在制服外面。
5、执勤时精神饱满，举止文明、大方；在岗位上身体不倚不靠，不随地蹲坐，不吸烟；执勤姿态端正。
3、伙食安排和集体生活各种开支合理公开。
不合格扣5分
4、及时巡视监督队员的工作情况，及时发现队员违规行为并纠正。夜间至清晨的巡查每周至少3次。
一次不合格扣2分
5、妥善处理应急突发事件。
一次不合格扣5分
6、主动或应业主（来访者）要求，提供力所能及的服务。
一次不合格扣1分
7、做好秩序维护用品的登记造册和保管、发放、移交。
服务态度
1、主动与业主打招呼并问好；遇领导及社会各界人士来参观、开会时应敬礼。
一次不合格扣1分
2、纠正违规行为时应先敬礼。
3、用语文明，语气平缓。
4、对业主（来访者）的询问要耐心，解释要清楚、细致。
5、无服务质量问题被投诉。
投诉一次扣5分
工作纪律
1、按时参加公司、管理处组织的培训及活动。
一次不合格扣5分
不合格扣2分
8、认真做好日常工作记录和月工作小结。
不合格扣5分
内务卫生
1、按要求组织打扫卫生。
一次不合格扣1分
2、铺位收拾整齐干净，个人生活用品按要求摆放。
3、宿舍内无张贴，无不规范悬挂。
秩序维护队长签字：得分：
秩序维护管理员签字:服务处负责人：
小区(大厦)名称：年月
项目
考评内容
扣分标准
扣分
考评记录
仪容仪表
1、着装统一，制服干净整洁，戴帽端正。
一次不合格扣1分
2、佩带工号牌佩戴整齐，无污渍。。
3、头发理小平头，不烫发、染发、留长发、胡须、指甲。
4、执勤时个人物品及信物不得表露在制服外面。
5、执勤时精神饱满，举止文明、大方；在岗位上身体不倚不靠，不随地蹲坐，不吸烟；执勤姿态端正。
3、伙食安排和集体生活各种开支合理公开。
不合格扣5分
4、及时巡视监督队员的工作情况，及时发现队员违规行为并纠正。夜间至清晨的巡查每周至少3次。
一次不合格扣2分
5、妥善处理应急突发事件。
一次不合格扣5分
6、主动或应业主（来访者）要求，提供力所能及的服务。
一次不合格扣1分
7、做好秩序维护用品的登记造册和保管、发放、移交。
服务态度
1、主动与业主打招呼并问好；遇领导及社会各界人士来参观、开会时应敬礼。
一次不合格扣1分
2、纠正违规行为时应先敬礼。
3、用语文明，语气平缓。
4、对业主（来访者）的询问要耐心，解释要清楚、细致。
5、无服务质量问题被投诉。
投诉一次扣5分
工作纪律
1、按时参加公司、管理处组织的培训及活动。
一次不合格扣5分
不合格扣2分
8、认真做好日常工作记录和月工作小结。
不合格扣5分
内务卫生
1、按要求组织打扫卫生。
一次不合格扣1分
2、铺位收拾整齐干净，个人生活用品按要求摆放。
3、宿舍内无张贴，无不规范悬挂。
秩序维护队长签字：得分：
秩序维护管理员签字:服务处负责人：
物业秩序维护队长绩效考核表
2
日常工作70%
对巡逻队定时定点按要求对各院进行巡视检查（每日 2次） 2 日常工作70% 巡视检查 对院内巡逻人员是否按要求对公共部位，消防设施等 进行巡查的情况进行（每日1次的抽查） 对秩序维护人员对电梯巡查情况进行抽查（每日2 次） 协助管理人员的装修检查（每日一次） 东苑 每日工作记录实事求是按时记录 西苑 原石滩 东苑 表单填写 工作日记按时上报、汇总 西苑 原石滩 东苑 各岗位表单按时回收、检查，落实 西苑 原石滩 培训计划 每周五早上定期召开秩序维护周例会，并要有相关会 议记录 每日一次的队列培训及晨会 东苑 人员在岗无空岗、脱岗人员 西苑 原石滩 东苑 叫岗人员按时叫岗，记录人员记录属实 夜间巡查（每周1-2次 的夜查情况） 人员无睡岗情况 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 当班人员按时、按要求值班 西苑 原石滩 东苑 各院院内车辆无乱停乱放现象 车辆管理 对车辆进出要随时登记，对陌生车辆要进行盘查登记 。 对巡视检查的问题及时汇报，并跟踪落实处理结果 积极主动按时完成主管领导交办的各项工作； 3 领导交办的 工作3% 服从公司各项指令 秩序维护人员要服从队长，和本院管理人员的工作指令 秩序维护队长必须服从公司的工作指令 与同事之间工作交接记录要清楚真实 积极与其他人员之间工作相互协调、配合 4 与同事间配 合3% 与同事间工作配合5% 遵守公司的规章制度 协调好秩序维护员之间和同事之间的各种矛盾 熟悉其他同事的工作内容，便于后期工作 表单完整率 5 其他4% 建立健全本部门各类台账表单及使用流程； 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩
物业服务满意度10业主满意度5日常工作中业主有理投诉按项目5物业日常工作的有理投诉率不超过3次一次按照05分扣除如果超过3次按照该项目总分值的60扣除安全管理10人员安全51自身安全2员工人身安全小区安全51小区消防安全2车辆安全管理3监控信息不外泄日常工作70熟悉掌握各片区入住业主情况业主信息1要求熟悉掌握98的客户信息要求熟悉掌握99的客户信息要求熟悉掌握100的客户信息每日巡查各岗位在岗情况2次早晚各一次3每日巡查各岗位在岗情况2次早晚各一次每日巡查各岗位在岗情况3次早晚各一次每日巡查各岗位在岗情况4次早晚各一次执勤记录填写规范字迹工整不乱涂乱抹各项记录表单干净整齐
秩序维护服考核模板
秩序维护服务考核表
序号
工作考核项目
考核标准 总考核分 得分
1
分 3
2
不得酒后上岗和岗上喝酒。
1人违规扣0.2分
5
3
门卫确保有人在岗，不得撤离职守、串岗。
1人次脱岗扣0.2分
5
4
上班时不准干与本职工作无关的事。
1人违规扣0.1分
3
5
严格执行交接班制度，做好值勤记录。
1天无记录扣0.1分 3
6 保持门岗、值班室、中控室及值勤区域环境整洁。 1次违规扣0.1分
3
7
监控设施应按时开启。
1次违规扣0.2分
3
8 值班清场巡查不到位，造成安全事故或财产损失。 1次违规扣2分
8
9
在值勤中发现案情应及时处理。
1次违规扣0.1分
3
10 未按规定时间、线路进行24小时全天候外围巡查。 1人次违规扣0.2分 2
11 熟练操作消防设施设备，及时处置火灾等突发事件。 1次违规扣0.2分
5
12 私自截留或将公物据为己有或擅自将废弃物资带出。 1人次违规扣2分
20
13
未尽门岗物品进出检查职责，造成财产损失。
1次违规扣2分
5
14 值勤中对办事人员要言行文明，严禁态度粗暴。 1次违规扣0.2分
5
15
对进出人员要进行询问或登记。
1次未询问或登记
3
扣0.2分
16
不得随意让推销人员进入区域内推销物品。无关人员 随意进入办公区域。
1次违规扣0.1分
5
17
非工作时间必须进行车辆进出登记，大院大门必须关 闭。
1次违规扣1分
10
18
大院内车辆停放管理到位。
序号
工作考核项目
考核标准 总考核分 得分
1
分 3
2
不得酒后上岗和岗上喝酒。
1人违规扣0.2分
5
3
门卫确保有人在岗，不得撤离职守、串岗。
1人次脱岗扣0.2分
5
4
上班时不准干与本职工作无关的事。
1人违规扣0.1分
3
5
严格执行交接班制度，做好值勤记录。
1天无记录扣0.1分 3
6 保持门岗、值班室、中控室及值勤区域环境整洁。 1次违规扣0.1分
3
7
监控设施应按时开启。
1次违规扣0.2分
3
8 值班清场巡查不到位，造成安全事故或财产损失。 1次违规扣2分
8
9
在值勤中发现案情应及时处理。
1次违规扣0.1分
3
10 未按规定时间、线路进行24小时全天候外围巡查。 1人次违规扣0.2分 2
11 熟练操作消防设施设备，及时处置火灾等突发事件。 1次违规扣0.2分
5
12 私自截留或将公物据为己有或擅自将废弃物资带出。 1人次违规扣2分
20
13
未尽门岗物品进出检查职责，造成财产损失。
1次违规扣2分
5
14 值勤中对办事人员要言行文明，严禁态度粗暴。 1次违规扣0.2分
5
15
对进出人员要进行询问或登记。
1次未询问或登记
3
扣0.2分
16
不得随意让推销人员进入区域内推销物品。无关人员 随意进入办公区域。
1次违规扣0.1分
5
17
非工作时间必须进行车辆进出登记，大院大门必须关 闭。
1次违规扣1分
10
18
大院内车辆停放管理到位。
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编号：SJYG-ZX-07秩序维护队长考核表
项目
分值
很好
好
一般
差
很差
自评
上级评分
主任评分
熟悉保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握保安工作规律及特点
10
10
8
6
4
2
主持全队工作，坚决执行主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作
10
10
8
6
4
2
做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)
3
3
2
1
督促检查门岗、监控室、保安宿舍卫生
3
3
2
1
完成上级交办的其他临时任务。
3
3
2
1
合计
姓名：考核月份：填表时间
8
8
6
4
2
1
及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作
8
8
6
4Hale Waihona Puke 21无重大安全、秩序事件发生
5
5
4
3
2
1
负责全队队员的内务管理和考勤工作
认真填写工作记录
5
5
4
3
2
1
知法、守法，依法办事
5
5
4
3
2
1
熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法
5
5
4
3
2
1
熟练小区业主(住户)的基本情况
5
5
4
3
2
1
廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争
5
5
4
3
2
1
负责保安物品管理
5
5
4
3
2
1
能冷静，合理的处理突发性事件
5
5
4
3
2
1
带领保安队配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为
5
5
4
3
2
1
处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见
5
5
4
3
2
1
经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次
项目
分值
很好
好
一般
差
很差
自评
上级评分
主任评分
熟悉保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握保安工作规律及特点
10
10
8
6
4
2
主持全队工作，坚决执行主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作
10
10
8
6
4
2
做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)
3
3
2
1
督促检查门岗、监控室、保安宿舍卫生
3
3
2
1
完成上级交办的其他临时任务。
3
3
2
1
合计
姓名：考核月份：填表时间
8
8
6
4
2
1
及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作
8
8
6
4Hale Waihona Puke 21无重大安全、秩序事件发生
5
5
4
3
2
1
负责全队队员的内务管理和考勤工作
认真填写工作记录
5
5
4
3
2
1
知法、守法，依法办事
5
5
4
3
2
1
熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法
5
5
4
3
2
1
熟练小区业主(住户)的基本情况
5
5
4
3
2
1
廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争
5
5
4
3
2
1
负责保安物品管理
5
5
4
3
2
1
能冷静，合理的处理突发性事件
5
5
4
3
2
1
带领保安队配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为
5
5
4
3
2
1
处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见
5
5
4
3
2
1
经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次