QC知识学习交流
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中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
QC知识学习交流
管道六公司尼日尔分公司 2013年3月30日
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
一、QC小组简介
• 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存 在的问题改进质量、降低消耗，提高人的 素质和经济效益为目的而组织起来，运用 质量管理的理论和方法开展活动的小组。 • 目的：改进质量、降低消耗（达到一定经 济效益） • 更重要的：提高职工的素质
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
五、现状调查 现状调查常用的工具方法
1、调查表
数据记录表 图示记录表 各种证实性的记录表格 按问题分组的分层排列图 表示质量分布的直方图
2、统计方法
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 目标值可自选，不需 6、制定对策 要进行可行性分析 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
分析原因 确定要因 制定对策 目 标 的 实 现
以事实为 依据，用 数据说话
Do实施阶段 Check效果检查
技巧：应用统 计的方法
实施对策 检查效果 巩固措施 遗留问题及下步打算 活动总结
Action处理阶段
整理成果 成果发布
为PDCA循环的8个步骤
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
七、原因分析
1、要针对现状调查中找出的主要问题进行原因分 析； 2、分析原因要展示问题的全貌，从各种角度把所
有影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。
3、分析原因要彻底；分析到可直接采取措施为止。 4、所有原因都要用简练的贬义词来描述。
二、QC课题类型
问题解决型
创新型
现场型
攻关型
管理型
服务型
自选目标值
指令型目标值
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
二、QC课题类型
1、问题解决型自选目标值
6
合计
160
100
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
五、现状调查
160 140 120 100 频数（点） N=160
统计图法
缺陷频数频率排列图
89.8% 81.2% 97.3%
预测此问题解决以后可以 降低管沟返修率： 21.92%X70.6%X90%=14%
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
六、设定目标 78.08%
90%
活动目标柱状图
中国石油天然气管道局第六工程分公司
五、现状调查
现状调查应注意的问题： （1）一定要用数据说话（对数据分
析要有客观性、可比性、时间性）；
（2）对调查的数据要分析整理，找
到问题的症结；
（3）小组成员要亲自到现场去调查，
取得第一手资料。
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
六、设定目标
设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为 检查效果提供依据。 设定目标时应注意的问题： （1）目标必须要与课题相对应； （2）目标必须明确，用目标“值”表示； （3）要说明设定的依据； （4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
二、QC课题类型
3、创新型
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策 5、按对策表实施 没有现状调查、 没有原因分析和 6、确认效果 确定主要原因 7、标准化 8、总结与下一步打算
现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状 就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结： 如：管沟开挖施工质量为86%，就是针对其不合格部 分的14%进行调查。
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
四、QC课题的选择
（4）对课题名称的要求：课题名称的设定 要简洁、明确、直接针对所要解决的问题。
（5）在问题解决型课题中，选题理由要充 分，有数据进行支撑。 （6）在工程概况中，要突出内容，尽量简 洁。 （7）不可使用“手段+目的” 式 的方法 选题。
1、提高
2、降低
3、提高
水网段施工
水网段施工
材料的消耗率
设备的利用率
4、提高
水网段施工
施工质量
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
四、QC课题的选择
QC小组题目的表达实例
5、降低 6、降低 7、运用 机电事故 时间 设备事故率、提高入选量 QC手法 减少极板浪费
我们可以看出6和7的选题属于“手段+目的” 式 ，明 显是课题完成时才产生的，而不是小组在注册时确定的。
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
五、现状调查
现状调查主要是为了掌握 问题 的严重程度。
五、现状调查
又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重 到什么程度。 “选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记 住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才 叫“现状调查”。
为设定目标 提供依据
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二、QC课题类型
2、问题解决型指令目标值
1、选择课题 2、设定目标 3、目标的可行性分析 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、ຫໍສະໝຸດ Baidu结和下一步打算
共同点：在原有 基础上达到改进 或提高
中国石油天然气管道局第六工程分公司
1、工程概况 2、后挖沟简介
计 划 阶 段
计 划 阶 段
7、原因分析
8、要因确认
9、制定对策 10、对策实施 11、实施效果 12、活动总结及计划
实 施 阶 段
3、小组成员 4、选题理由 5、现状调查 6、活动目标
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六、设定目标 看下面的例子：
目标 测算
调查结果表明，影响管沟质量的主要原因是 “管沟成型”缺陷。小组根据以往施工经验， 认为能将此问题解决到90%以上，从而降低管 沟返修率14%，使管沟一次检验合格率由目前 的78.08%提高到92%。 通过采取对策可使 管沟质量的一次合 格率达到： 78.08%+14%=92.08%
四、QC课题的选择
1、来源：指令性课题 自选性课题 小组自己选择 （针对上级方针目标、现场存在的问题、顾 客的不满意） 2、选题时注意的问题： （1）课题宜小不宜大； （2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必 要性，不长篇大论的陈述背景；
中国石油天然气管道局第六工程分公司
五、现状调查 我们看个实例：
课题：提高海管后开沟施工的一次合格率
在后开沟施工中，小组成员通过仪器对开沟的质量进行检 查。在所检测的730米管沟，我们发现累计160米不合格，合格
率为78.08%，我们对不合格点进行了进一步调查，具体情况如
下：
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六、设定目标
(5)通过现状调查，找出症结所在，预计解决的程度，测算 出能达到的水平。 不要把一些抽象的、空洞的虚词套话作为设定目标值的依据。
注意：指令性目标叫目标值的可行性分析； 非指令性目标叫确定目标值的依据。
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四、QC课题的选择
QC小组题目的正确表达
XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX 如何对待 对象 具体问题 水网段施工 焊接一次合格率
目
1、QC小组简介 2、QC课题类型 3、QC成果的主要内容 4、QC课题的选择
录
8、确定要因 9、制定对策 10、对策实施 11、效果检查
5、现状调查
6、设定目标
12、巩固措施
13、总结和下一步打算
7、原因分析
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五、现状调查
主要针对不合格部分（21.92%）进行了调查，主 要调查情况如下： 缺陷频数频率计算表
序号
1 2 3 4 5
调查表法
缺陷项目
管沟成型缺陷 管沟埋深缺陷 设备故障 标识不清 其它
频次
113 17 14 12 4
频率
70.6 10.6 8.6 7.5 2.7
累计频率
70.6 81.2 89.8 97.3 100
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三 成 果 的 主 要 内 容 QC
用数据说 话、准确 无误
选择课题 现状调查找出存在的主要问题 设定目标 Plan计划阶段
小组活动 的关键
累计 100% 100 90 80 70 60 50
113
70.6%
80
60 40 20 17 14
成型 缺陷 埋深 缺陷 设备 故障
40 20 20
12
标识 不清
4
其它
10 0
0
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管道六公司尼日尔分公司 2013年3月30日
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China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
一、QC小组简介
• 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存 在的问题改进质量、降低消耗，提高人的 素质和经济效益为目的而组织起来，运用 质量管理的理论和方法开展活动的小组。 • 目的：改进质量、降低消耗（达到一定经 济效益） • 更重要的：提高职工的素质
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China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
五、现状调查 现状调查常用的工具方法
1、调查表
数据记录表 图示记录表 各种证实性的记录表格 按问题分组的分层排列图 表示质量分布的直方图
2、统计方法
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 目标值可自选，不需 6、制定对策 要进行可行性分析 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
分析原因 确定要因 制定对策 目 标 的 实 现
以事实为 依据，用 数据说话
Do实施阶段 Check效果检查
技巧：应用统 计的方法
实施对策 检查效果 巩固措施 遗留问题及下步打算 活动总结
Action处理阶段
整理成果 成果发布
为PDCA循环的8个步骤
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
七、原因分析
1、要针对现状调查中找出的主要问题进行原因分 析； 2、分析原因要展示问题的全貌，从各种角度把所
有影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。
3、分析原因要彻底；分析到可直接采取措施为止。 4、所有原因都要用简练的贬义词来描述。
二、QC课题类型
问题解决型
创新型
现场型
攻关型
管理型
服务型
自选目标值
指令型目标值
中国石油天然气管道局第六工程分公司
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二、QC课题类型
1、问题解决型自选目标值
6
合计
160
100
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五、现状调查
160 140 120 100 频数（点） N=160
统计图法
缺陷频数频率排列图
89.8% 81.2% 97.3%
预测此问题解决以后可以 降低管沟返修率： 21.92%X70.6%X90%=14%
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六、设定目标 78.08%
90%
活动目标柱状图
中国石油天然气管道局第六工程分公司
五、现状调查
现状调查应注意的问题： （1）一定要用数据说话（对数据分
析要有客观性、可比性、时间性）；
（2）对调查的数据要分析整理，找
到问题的症结；
（3）小组成员要亲自到现场去调查，
取得第一手资料。
中国石油天然气管道局第六工程分公司
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六、设定目标
设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为 检查效果提供依据。 设定目标时应注意的问题： （1）目标必须要与课题相对应； （2）目标必须明确，用目标“值”表示； （3）要说明设定的依据； （4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。
中国石油天然气管道局第六工程分公司
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中国石油天然气管道局第六工程分公司
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China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
二、QC课题类型
3、创新型
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策 5、按对策表实施 没有现状调查、 没有原因分析和 6、确认效果 确定主要原因 7、标准化 8、总结与下一步打算
现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状 就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结： 如：管沟开挖施工质量为86%，就是针对其不合格部 分的14%进行调查。
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
四、QC课题的选择
（4）对课题名称的要求：课题名称的设定 要简洁、明确、直接针对所要解决的问题。
（5）在问题解决型课题中，选题理由要充 分，有数据进行支撑。 （6）在工程概况中，要突出内容，尽量简 洁。 （7）不可使用“手段+目的” 式 的方法 选题。
1、提高
2、降低
3、提高
水网段施工
水网段施工
材料的消耗率
设备的利用率
4、提高
水网段施工
施工质量
中国石油天然气管道局第六工程分公司
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四、QC课题的选择
QC小组题目的表达实例
5、降低 6、降低 7、运用 机电事故 时间 设备事故率、提高入选量 QC手法 减少极板浪费
我们可以看出6和7的选题属于“手段+目的” 式 ，明 显是课题完成时才产生的，而不是小组在注册时确定的。
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
五、现状调查
现状调查主要是为了掌握 问题 的严重程度。
五、现状调查
又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重 到什么程度。 “选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记 住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才 叫“现状调查”。
为设定目标 提供依据
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
二、QC课题类型
2、问题解决型指令目标值
1、选择课题 2、设定目标 3、目标的可行性分析 4、原因分析 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、ຫໍສະໝຸດ Baidu结和下一步打算
共同点：在原有 基础上达到改进 或提高
中国石油天然气管道局第六工程分公司
1、工程概况 2、后挖沟简介
计 划 阶 段
计 划 阶 段
7、原因分析
8、要因确认
9、制定对策 10、对策实施 11、实施效果 12、活动总结及计划
实 施 阶 段
3、小组成员 4、选题理由 5、现状调查 6、活动目标
中国石油天然气管道局第六工程分公司
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六、设定目标 看下面的例子：
目标 测算
调查结果表明，影响管沟质量的主要原因是 “管沟成型”缺陷。小组根据以往施工经验， 认为能将此问题解决到90%以上，从而降低管 沟返修率14%，使管沟一次检验合格率由目前 的78.08%提高到92%。 通过采取对策可使 管沟质量的一次合 格率达到： 78.08%+14%=92.08%
四、QC课题的选择
1、来源：指令性课题 自选性课题 小组自己选择 （针对上级方针目标、现场存在的问题、顾 客的不满意） 2、选题时注意的问题： （1）课题宜小不宜大； （2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必 要性，不长篇大论的陈述背景；
中国石油天然气管道局第六工程分公司
五、现状调查 我们看个实例：
课题：提高海管后开沟施工的一次合格率
在后开沟施工中，小组成员通过仪器对开沟的质量进行检 查。在所检测的730米管沟，我们发现累计160米不合格，合格
率为78.08%，我们对不合格点进行了进一步调查，具体情况如
下：
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
六、设定目标
(5)通过现状调查，找出症结所在，预计解决的程度，测算 出能达到的水平。 不要把一些抽象的、空洞的虚词套话作为设定目标值的依据。
注意：指令性目标叫目标值的可行性分析； 非指令性目标叫确定目标值的依据。
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
四、QC课题的选择
QC小组题目的正确表达
XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX 如何对待 对象 具体问题 水网段施工 焊接一次合格率
目
1、QC小组简介 2、QC课题类型 3、QC成果的主要内容 4、QC课题的选择
录
8、确定要因 9、制定对策 10、对策实施 11、效果检查
5、现状调查
6、设定目标
12、巩固措施
13、总结和下一步打算
7、原因分析
中国石油天然气管道局第六工程分公司
China Petroleum Pipeline Bureau(CPP) No.6 Construction Company
五、现状调查
主要针对不合格部分（21.92%）进行了调查，主 要调查情况如下： 缺陷频数频率计算表
序号
1 2 3 4 5
调查表法
缺陷项目
管沟成型缺陷 管沟埋深缺陷 设备故障 标识不清 其它
频次
113 17 14 12 4
频率
70.6 10.6 8.6 7.5 2.7
累计频率
70.6 81.2 89.8 97.3 100
中国石油天然气管道局第六工程分公司
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三 成 果 的 主 要 内 容 QC
用数据说 话、准确 无误
选择课题 现状调查找出存在的主要问题 设定目标 Plan计划阶段
小组活动 的关键
累计 100% 100 90 80 70 60 50
113
70.6%
80
60 40 20 17 14
成型 缺陷 埋深 缺陷 设备 故障
40 20 20
12
标识 不清
4
其它
10 0
0
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