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广东外语外贸大学国际工商管理学院
《营销管理》2009-2010学年上学期期末复习大纲
一、全面把握，重点复习
二、考试方式：闭卷
三、考试题型
1、判断题（每小题1分，只判断正误，20%）
2、选择题（单选题每小题1分，20%；多选题每小题2分，10%）
3、简答题（每小题4分，12%）
4、案例分析题（38%，客观选择与分析结合）
四、题型举例
1、判断题例：任何产品都会经历产品生命周期的四个阶段。

2、选择题
例：单选
赠送样品属于（）。

A．营业推广 B．公共关系促销 C．数量折扣 D．广告促销市场细分概念的提出，是因为市场需求具有下列的哪一个特性（）。

A. 同质性
B. 差异性
C. 可替代性
D. 互补性
多选
产品组合包括的要素有( )。

A．梯度 B．宽度C．广度 D．长度E．差异度
3、简答题
销售与营销的本质区别是什么？
五、各章复习要点
第一章核心知识点
1、营销内涵（注意其与销售的差异）p6
2、营销哲学 p11
3、营销核心概念 p14
4、营销管理的任务 p23-24
第二章核心知识点
1、营销组合 p33
2、SUB的分析方法（BCG矩阵分析，讲课时补充内容）p37
3、评估增长机会的策略 p37（注意讲课时补充内容）
4、三种基本战略 p40
第三章核心知识点
宏微观环境的构成、SWOT分析方法
第四章核心知识点
1、价值链构成 p89
2、关系营销的层次 p97
第五章核心知识点
1、消费者行为模式 p117
2、营销消费者行为的因素 118-124
3、马斯洛的需求层次 p125
4、消费者购买决策过程 p131
5、消费者购买类型（讲课时补充内容）参考p135
第六章略
第七章核心知识点
1、市场细分的概念、基础、有效细分的标准p176-186
2、目标市场的概念及其选择的五种模式 p187
第八章核心知识点
1、定位与再定位p201
2、竞争战略 p211-217
第九章核心知识点
1、品牌与商标的概念、差异（讲课时补充）
2、品牌资产p229
3、品牌战略p239-245（注意讲课时补充内容）第十章核心知识点
1、产品的五个层次p265
2、产品组合要素p267(注意讲课时补充内容)
3、产品生命周期p284-287
4、新产品概念及类别 p273
第十一章略
第十二章核心知识点
1、定价步骤（注意定价方法）p322-333
2、定价策略p334-337
第十三章核心知识点
1、分销渠道概念、功能与流程p351-354
2、渠道系统p363-368
第十四章核心知识点
零售概念与类型p374-378
第十五-十七章核心知识点
1、营销传播组合形式p406-407
2、促销总策略（推式与拉式策略）p351
3、广告媒体类型p437
4、公共关系的内涵p451
5、促销的方式p445。