国考面试模拟应急应变类：处理临时任务
03公务员结构化面试---应急处理类模板
三、应急处理类（一）答题原则：（1）心理稳定、快速反应（2）工作为重、以人为本（3）轻重缓急、有序处理（4）多方协调、合理完成（二）思路讲解公共突发事件：采取行动——解决问题——总结提高一般性突发事件：判断表态——解决问题——总结提高（一）一般性突发事件答题套话1、判断表态在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件。
面对突发事件我们要临危不乱，应对有度，保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况，妥善解决突发状况，最大限度地控制和化解矛盾。
因此，面对题目中这种情况，如果我是主要负责人或现场组织者，我会沉着应对、保持镇定，采取以下几个步骤来解决这个问题。
2、解决问题我会采取首先确认是否真的出现了突发状况，以防忙中生乱。
（层层假设+要素调换）之后，我会根据事件的轻重缓急，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有效加以应对。
第一，如果因为A导致了这个问题，那么我将第一时间B；第二，如果不能通过B解决此事，那么我会尝试采用C；第三，如果C也无法短时间内解决问题，那么我会马上与主管领导取得联系并汇报当前情况，领导如果有明确指示，并及时汇报处理进程。
马上按照领导指示办理，如果领导没有具体指示，或赋予我自己解决的权利，看看能否争取到一定的支援或协助；第四，综合各项方案妥善化解当前问题。
待问题处理完毕后，第一时间向领导汇报，请领导放心。
3、总结提高事情完成后，我会及时总结教训得失，向领导汇报并检讨自己的失误，并在今后类似的工作中，增强应变能力。
力求做到及时反应、准确反应，提前预见可能出现的问题，防患于未然，积极应对变化。
与此同时，要加强自身的工作实践。
勤于实践锻炼是公务员提高工作本领、做好本职工作的重要途径。
我要积极通过工作实践，进一步锻炼和提高自己分析判断能力，以备今后更好的应对组织要求和工作的需要。
（二）公共突发事件答题套话1、采取行动在第一时间向上级有关部门汇报事件情况,请求立即启动应急预案。
公务员及事业单位面试-应急应变
公务员及事业单位面试（应急应变）（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参考答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，遇到这样的事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众抱怨。
志愿者年轻，不了解基层情况，实践经历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不可推卸的责任的，我一定要努力化解大家之间的矛盾，充分调动和发挥志愿者的工作积极性，并取得群众的支持，把扶贫工作落实到位。
第二，我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。
通过开座谈会的形式，安抚大家的不满情绪，并向群众收集意见。
同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉，并承诺将征集的意见进行研究，我们会尽快的转变方法，期待更好的合作，努力完成工作。
第三，与支援者进行沟通。
首先肯定大家的工作热情。
作为年轻人愿意下基层，为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献，作为带队人，我为大家的工作激情而感到骄傲，希望大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，工作中有难题是在所难免的，关键是能够找到问题所在，用一种积极的态度去面对；最后将群众的意见告知大家，共同讨论出适合双方的工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者的联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好的开展工作。
在之后的工作中，要随时保持同志愿者和群众的联系，对他们反馈的消息及时处理，力求使扶贫工作更有实效的开展。
2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的原因。
公务员面试：应急应变题型的答题技巧
公务员面试：应急应变题型的答题技巧公务员面试中有一类题型叫做应急应变题，这种题型主要是考察考生在面对一系列紧急事件之后的临场反应能力。
一般考生在回答这类题的时候特别容易分不清主次，不知道先处理那件事情，或者忽略了重点。
那下面就跟随店铺小编来看一些这类题的答题技巧。
一、分清急事和缓事应急应变题主要是明确轻重缓急，哪些事情是第一时间就要处理的，哪些可以稍后处理。
确保事情处理的妥当，不会出现不好的结果。
而且这种题一般放在具体的案例当中，来考察考生。
例如，作为一名消防员，当遇到火灾发生的时候，肯定是要第一时间赶往火灾现场。
那这路途中的时间就显得尤为珍贵，那就可以先了解一下现场的状况，有没有被困人员或者有没有伤亡，还有周围人群的撤离情况，附近有没有易燃易爆的物品。
然后再对火灾现场做一个统筹的安排，方便到达现场之后迅速的开始工作。
二、各种事情的周密安排应急应变题往往都是一件事情的发生，引起很多连锁反应，牵扯到其他很多的事情，所以各种事情都要安排计划好。
例如还是以消防员为例，消防员到达现场之后，不仅要准备灭火如果有人被困，还要去救人。
那各种事情都得有计划，例如医疗支援，安排现场人员撤离，还有消防工作的部署以及救援的计划安排，全部都得统筹安排好，不容许忽视每一个细节。
其中还得需要各种力量的配合，环环相扣。
每个部分做好自己的安排，再紧急的情况也不需要过多的担心。
三、吸取经验教训应急应变题主要就是处理急事时的应对方法。
那处理完急事之后也需要做一个经验总结或者吸取的教训。
好的经验需要贯彻执行下去，得到的教训就需要及时改正，以免下次再出现这样的状况。
就像消防工作结束一样，都需要做一个工作总结。
下次再面对同样紧急的情况，该怎么节省时间，把损失降到最低。
或者紧急的启动方案，怎么最大程度的提高消防工作的效率。
以上就是公务员面试应急应变题的解答方法，只要明确急缓事，安排好各种事情，吸取经验和教训。
围绕着三方面的思路去解题，解题的重点就掌握了。
公务员面试题应急应变类
例题1 ：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大于，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。
你作为居委为的值班人员，要怎么处理？考生开始回答。
人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。
如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。
第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。
第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。
第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。
如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。
第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。
只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。
作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。
考生回答完毕。
例题2 ：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？考生开始回答。
人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。
如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。
第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。
第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。
并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。
第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。
如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。
第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。
第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。
总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。
公务员面试 应急应变
例题：
观礼台两天后要用，领导已经通知了，活动前一 天突然被烟花爆竹烧了。你怎么办？ 一次培训马上开始了，但主讲人还没有到，而且 联系不上，你如何做？ 在组织安全知识宣传过程中，由于估计不足，所 准备小礼品较少，应怎么处理？
总结提高
进行总结，避免再犯，可包括：
追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致）
议缺席，可先分析缺席者的“重要性”。）
原则：以人为本、工作为重、对事不对人、原则性与灵活 性兼顾等。
确定任务
确定任务的目标
解决问题
主体分析法
层层假设法 要素调换法
主体分析法 1.找出题中的矛盾主体，逐一进行化解
2.某个突发问题不是一个人、一个部门、一 个方面所能解决的，需要众多方面通力合作
应急应变试题里必然会设臵一个特定的情景，在这个情景里发 生了一些需要马上解决的问题或事件，很多试题里还会设定一
个身份。
（二）突然发生棘手的事件、失控的场面或出现无序的状 态。
这些事件、场面、状态都需要立刻得到处理和解决。
（三）提问方式一般是：“怎么办”、“怎么做”、“怎 么处理”等。
答题注意事项
二、语言
（一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题
的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马
上、第一时间”等词语来体现反应及时。 （二）答题时，可用恰当的语言来凸显答题原则。 比如：沉着冷静、以大局为重、保障人民群众的 生命财产安全等。
讨厌的局长夫人
一次你购买水果去看望同事，同事和你的局 长是邻居，恰好局长夫人误认为你是看局长， 顺手接过了你的水果。对此，你怎么办？
该怎么办？
1.如果你是会议组织者
2.如果你是会议主持人
最新结构化面试——应急应变集锦
最新结构化面试——应急应变集锦在面试过程中，应急应变能力是一个非常重要的技能。
无论是遇到突发情况，还是回答意外问题，应聘者的应急应变能力都能很大程度上体现其综合素质和能力。
下面是一些最新的结构化面试中常见的应急应变题目和示范回答，希望对应聘者在面试中有所帮助。
1.问题：如果在工作中遇到一个紧急任务和一个重要任务同时需要完成，该怎么办？示范回答：首先，我会评估两个任务的重要性和紧急程度。
如果其中一个任务对公司的运作有重大影响并且时间紧迫，我会优先完成这个任务。
然后，我会和我的团队或上司进行沟通，解释情况并请求帮助，例如协调资源、重新安排任务分配等。
最后，我会尽量合理安排自己的时间，提高工作效率，确保两个任务都能够按时完成。
2.问题：如果在客户面前忘记了一些重要的信息，该怎么办？3.问题：如果在一个团队项目中，你的合作伙伴一直没有按时完成自己的任务，影响了整个项目进度，你会怎么做？示范回答：如果我的合作伙伴一直没有按时完成自己的任务，我会首先主动与他进行沟通，了解他当前的困难和问题，并提供帮助和支持。
如果问题无法立即解决，我会与其他团队成员讨论该任务的重要性和紧急性，然后分析并找出解决方案，例如重新分配任务、延长截止日期或者寻求其他资源的支持。
最重要的是，我会尽量保持团队的合作和团结，共同完成整个项目。
4.问题：如果向你的上级提出一个创新的想法，但是他们对此不感兴趣，你会怎么做？示范回答：如果我向我的上级提出一个创新的想法，但是他们对此不感兴趣，我会首先仔细听取他们的意见和担忧，并尝试解释我的想法背后的理由和潜在的价值。
如果他们仍然不同意，我会回到我的团队，与他们分享我的想法，并看看是否有其他人对此感兴趣并有兴趣合作。
如果我得到了足够的支持，我会继续推进这个想法，并在适当的时候向我的上级汇报，以便获得更多的资源和支持。
以上是一些最新的结构化面试中常见的应急应变题目和示范回答。
在面试中，面试官更加关注应聘者的思维灵活性、抗压能力、解决问题的能力以及沟通协调能力。
公务员面试题应急应变类
公务员面试题应急应变类公务员面试是选拔人才的重要环节，其中应急应变类问题常常是考察面试者对突发情况的处理能力以及应对压力的能力。
如何妥善回答应急应变类问题，体现自身的应对能力和综合素质，成为了每位面试者需要思考和准备的问题。
本文将就公务员面试题应急应变类问题进行探讨，并提供一些应对思路和技巧，帮助面试者在面试中更好地应对应急应变类问题。
一、灾难类问题在面试中，可能会遇到与灾难相关的应急应变类问题，例如“如果你被任命为某地区的紧急救援领导，请阐述你将如何应对一场突发大型自然灾害”。
针对这类问题，面试者应首先保持冷静沉着，重点回答以下几个方面：1.安全第一：强调对受灾群众和救援人员的安全保障措施，例如组织疏散、提供紧急救助、设立安全防护措施等。
2.协调组织：介绍建立指挥调度机制，组织各部门之间的有效协调与配合，确保救援工作的高效进行。
3.资源调配：讲述如何利用现有资源，包括物资、人力资源以及技术支持等，合理分配运用。
4.灾后重建：强调组织灾后重建工作，帮助受灾群众尽快恢复正常生活和工作。
二、紧急处置类问题公务员面试中，紧急处置类问题也是常见的一类应急应变问题。
例如“如果在工作中发生突发环境污染事故，你将如何处理？”面试者可以参考以下几个方面的回答：1.紧急响应：说明在意识到事故后的紧急响应措施，包括立即组织紧急疏散、限制事故扩散范围等。
2.事故调查：指出成立专门调查组，对事故原因进行彻底调查，找出责任方。
3.责任追究：讲述对事故责任方进行追究，并提出相应的法律措施，确保事故责任人依法受到严惩。
4.公众沟通：强调在事故发生后积极与公众沟通，及时发布信息，稳定舆论，增强公众的安全感。
三、突发社会事件类问题突发社会事件类问题是公务员面试中常见的应急应变问题之一，例如“如果一起重大社会突发事件发生，在你担任公务员的职位上，你将如何应对？”面试者可从以下几个方面展开回答：1.快速反应：突出反应速度，第一时间启动应急响应机制，确保事态得到有效控制。
公务员面试应急应变类题目
3
评估候选人综合素质
✅
应急应变类题目可以真实
面试中的应急应变类题目
反映候选人在紧张环境中
能够模拟公务员工作中可
候选人在应对应急应变类
的表现，考察其应变和解
能遇到的突发事件，考察
பைடு நூலகம்
题目过程中展现的思维能
决问题的能力。
候选人在实际工作场景中
力、沟通能力和判断能力
的处理能力。
等都能被综合评估。
应急应变类题目的类型
情景模拟题目
问题解决题目 ❓
通过给定的情境，考察候选人在紧急情况下的
要求候选人分析问题、找出解决方案，并在有
应对能力和决策能力。
限时间内给出合理的答案。
团队协作题目
创新思维题目
通过模拟团队合作场景，考察候选人的领导能
要求候选人展示创新思维、独立思考和解决复
力、沟通能力和团队合作精神。
杂问题的能力。
应急应变类题目的解题思路
1
分析与理解
仔细阅读题目，明确问题，并分析所涉及的关键因素和前提条件。
2
制定操作计划
根据题目要求，制定一份清晰的操作计划，包括目标、步骤和时间安排。
3
执行与调整
按照操作计划实施方案，并随时调整计划以适应实际情况的变化。
实战演练：案例分析与讨论
团队协作场景
问题解决场景
情景模拟场景
迅速做出决策并采取行动，以避免或减轻潜
绪干扰。
在的危害。
灵活应变
4
团队合作
根据实际情况调整应对策略，灵活变通，找
借助团队合作，充分发挥每个团队成员的优
到最优解。
势，共同应对挑战。
提示和建议
应急应变面试题
应急应变面试题应急应变是指在突发事件或紧急情况下，迅速做出适当反应并采取措施来应对和解决问题的能力。
对于招聘人员来说，应急应变能力是考察应聘者的重要指标之一。
在面试过程中，经常会涉及与应急应变相关的问题。
本文将介绍一些常见的应急应变面试题，并提供相应的答题思路。
1. 请举一个你在工作中遇到的紧急情况，并描述你是如何应对的。
在回答这类问题时，应聘者应该充分准备一些实际案例，展示自己在紧急情况下的表现。
可以按照STAR法则（Situation, Task, Action, Result）来结构化回答。
首先描述具体的情景和任务，然后说明你采取了哪些行动，并强调结果和你所取得的成就。
这样能够给面试官留下深刻的印象。
2. 你认为什么样的人适合应急工作？请举例说明。
这个问题是考察应聘者对应急工作的理解和对应急能力的评估。
应聘者可以强调应急工作需要具备的特质和技能，如冷静、果断、团队合作等，并结合自身经验或他人身上的例子来展示对这一特质的理解和判断。
3. 你曾经经历过一个需要临时改变计划的情况吗？请讲讲你是如何适应的。
这个问题考察面试者在面对计划变动时的应变能力和灵活性。
应聘者可以提及一个具体的例子，描述在某个项目或任务中，由于外界因素的变化，原本的计划需要做出调整。
然后说明你是如何调整计划、适应变化，并最终取得成功的。
4. 在紧急情况下，你通常是如何进行决策的？这个问题主要考察应聘者的决策能力和逻辑思维能力。
应聘者可以先列举一些自己通常采取的决策步骤，如搜集信息、分析数据、权衡利弊等，然后结合具体的案例来展示自己在决策过程中的思路和方法。
5. 在你最近的工作中，你遇到过一个团队危机。
请讲讲你是如何应对的。
这个问题旨在考察应聘者的团队合作和危机处理能力。
应聘者可以描述一个团队面临严重问题或危机的情况，并着重强调自己在这个过程中扮演的角色和采取的行动。
关键是要展示出自己在团队中的领导才能、协调能力和解决问题的能力。
公务员面试之应急应变类题解析
场． 根据 实 际需 要制 订相 关 救援 处 置方 案
化 工 厂 一 辆 运 送 化 学 液 体 的 大 罐
答 题参 考 ： １ ． 能 沉 着 面 对 服 务 对 象 的指 责． 避免 冲 突和 围观 ， 合 理应 答 ， 如
车发 生外 溢 ． 交通 受 阻 ． 并 有 几 个
行 人 中毒 管委 会领 导 急令你 前去
１ ． 接 警环 节 接警 人员 首先 必 须 问 清楚 突发 事 件发 生 的时 间 、 地 点、 事故的性质 、 规 模 以及 事 故 初
步损 失情况 等 基本信 息 ２ ． 报 告 环节 。 要求 接 到信 息后 ， 立 即向上 报告 ， 请 求指 示 。
３ ． 应 急 响应 各级 政府 和相 关 部 门都 有 处 置 突发 事 件 的 应 急 预 案． 根 据初 步 判 断 ． 确 定 事 件 应 急 响应 的级 别 ４ ． 现场 指挥 第一 时 间赶 到现
应 急应变 类题 的 一般要 求
当 前 ．我 国正 处 于社 会 转 型 的 关 键 时 期 ，社 会 矛 盾 高 发 、 多
发、 频发． 对 公 务 员 应 急 应 变 能 力
的要 求 提 到 了一 定 的 高 度 。应 急
４ ２ 人 才资 源 开 发 ２ ０ ｔ ６ ８
ｌ Ａ ｉ ｉ Ｂ Ａ Ｏ Ｄ ｉ Ａ Ｆ ￣ ｌ Ｉ 竞争 时代 ． 面试 宝典
处理 ． 你 怎 么办７
．
５ ． 抢 险救 援 第 一是 抢救 人 的
生命 ； 第 二 是控 制事 态 发 展 ； 第 三
倾 听 了解对 方 遇到 的 问题 ． 询 问其
是 否在 其他地 方透 露过 信息 。 ２ ． 能 指 出为 服 务 对 象 信 息 保
应急应变面试题及答案
应急应变面试题及答案面试是求职过程中非常重要的一环，而应急应变能力是雇主普遍看重的素质之一。
在面试过程中，经常会遇到与应急应变能力相关的问题，考察应聘者在紧急情况下的反应和解决问题的能力。
本文将为大家列举一些常见的应急应变面试题，并给出相应的答案。
问题一：请描述一次您在工作/学习中经历的紧急情况，以及您是如何应对该情况的？回答示范：在我的上一份工作中，有一次我们的项目面临非常紧急的情况，任务交付的时间被提前了三天。
我作为项目负责人，负责协调团队进行任务的重新安排和分配。
面对这一突发情况，我迅速召集了团队成员进行紧急会议，分析和评估影响，确立优先级，并制定了新的工作计划。
我主动与各个部门进行沟通，调配资源，确保项目能够按时完成，并在反思中提出了下次类似情况的改进方案。
问题二：请描述一次您在工作/学习中遇到的突发情况，导致您需要迅速调整计划和应对的情况？回答示范：在我刚入职的公司，有一次我们的服务器遭到黑客攻击，导致公司全部网络系统瘫痪。
这对公司的日常运营和客户服务带来了巨大的困扰。
我迅速与IT团队合作，进行紧急修复和恢复工作。
我主动协助团队，部署备用服务器，确保公司尽快恢复正常运营。
我还主动与客户进行沟通，解释情况，并给予他们相应的补偿和优先处理。
最后，我总结了此次事件教训，向领导提出了进一步加强网络安全的建议。
问题三：请描述一次您在团队合作中遇到的突发情况，您是如何迅速组织和协调团队解决问题的？回答示范：在我参与的一个团队项目中，由于某个重要环节出现错误，导致整个项目进度延误。
面对这一紧急情况，我迅速召开了团队会议，与团队成员充分沟通，明确问题根源，并制定了解决方案。
我主动与责任人一起处理，重新安排工作，加班加点解决问题，保证项目能够按时交付。
通过我积极的组织和协调，最终我们成功解决了问题，客户对我们的工作表示了肯定。
问题四：请分享一次您遇到的危机管理的案例，以及您是如何应对和解决的？回答示范：在我曾经的一家公司，由于某个关键供应商突然破产，我们面临着产能严重不足的问题。
公务员面试真题及解析-应急应变类
四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参考答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众抱怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，遇到这样的事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳的工作状态，不能因此就对工作气馁，对群众抱怨。
志愿者年轻，不了解基层情况，实践经历不够丰富，工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦，作为带队的负责人，我是有不可推卸的责任的，我一定要努力化解大家之间的矛盾，充分调动和发挥志愿者的工作积极性，并取得群众的支持，把扶贫工作落实到位。
第二，我先要与抱怨的群众进行耐心细致的交谈。
通过开座谈会的形式，安抚大家的不满情绪，并向群众收集意见。
同时向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作的配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕的生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来的不便向大家道歉，并承诺将征集的意见进行研究，我们会尽快的转变方法，期待更好的合作，努力完成工作。
第三，与支援者进行沟通。
首先肯定大家的工作热情。
作为年轻人愿意下基层，为基层百姓的生活富裕做出自己的贡献，作为带队人，我为大家的工作激情而感到骄傲，希望大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫的目的；其次让大家明白，工作中有难题是在所难免的，关键是能够找到问题所在，用一种积极的态度去面对；最后将群众的意见告知大家，共同讨论出适合双方的工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者的联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好的开展工作。
在之后的工作中，要随时保持同志愿者和群众的联系，对他们反馈的消息及时处理，力求使扶贫工作更有实效的开展。
2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参考答案】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到文件少一页的原因。
我会联系给我文件的工作人员，确定是否将文件全部打印出来，如果是漏印了一页，这要求他尽快地补印并交给我；如果并没有漏印，那要询问给我文件的工作人员，是否在装订时遗漏了，可能遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文件的内容不会大范围地扩散。
2023年公务员面试真题及解析应急应变类
四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参照答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，碰到这样旳事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳旳工作状态，不能因此就对工作灰心，对群众埋怨。
志愿者年轻，不理解基层状况，实践经历不够丰富，工作措施不对而与群众之间出现某些摩擦，作为带队旳负责人，我是有不可推卸旳责任旳，我一定要努力化解大家之间旳矛盾，充足调动和发挥志愿者旳工作积极性，并获得群众旳支持，把扶贫工作贯彻到位。
第二，我先要与埋怨旳群众进行耐心细致旳交谈。
通过开座谈会旳形式，安抚大家旳不满情绪，并向群众搜集意见。
同步向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作旳配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕旳生活；二是对于志愿者因措施不妥给大家带来旳不便向大家道歉，并承诺将征集旳意见进行研究，我们会尽快旳转变措施，期待更好旳合作，努力完毕工作。
第三，与支援者进行沟通。
首先肯定大家旳工作热情。
作为年轻人乐意下基层，为基层百姓旳生活富裕做出自己旳奉献，作为带队人，我为大家旳工作激情而感到骄傲，但愿大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫旳目旳；另一方面让大家明白，工作中有难题是在所难免旳，关键是可以找到问题所在，用一种积极旳态度去面对；最终将群众旳意见告知大家，共同讨论出适合双方旳工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者旳联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好旳开展工作。
在之后旳工作中，要随时保持同志愿者和群众旳联络，对他们反馈旳消息及时处理，力争使扶贫工作更有实效旳开展。
2. 一份重要文献你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参照答案】碰到题目中旳状况首先我要保持冷静，回忆整个文献传送旳过程，找到文献少一页旳原因。
我会联络给我文献旳工作人员，确定与否将文献所有打印出来，假如是漏印了一页，这规定他尽快地补印并交给我；假如并没有漏印，那要问询给我文献旳工作人员，与否在装订时遗漏了，也许遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文献旳内容不会大范围地扩散。
2021年国考面试真题公务员面试真题应急应变类
国考面试真题公务员面试真题—应急应变类国家公务员笔试结束啦，接下来尚有更加考验人国家公务员面试在等待着咱们。
在这里华图小编精心准备了某些国家公务员面试技巧文章，助力所有参加国家公务员考试考生。
小图在华图公务员面试班等着人们，祝人们顺利上岸。
国考公务员面试真题，国家公务员面试真题，公务员面试真题应急应变类，下载本文档查看。
一、应急应变1.兄弟单位来考察调研，在开座谈会途中，我单位有一人员与对方单位起了冲突，争执不休，面红耳赤，领导让你解决这件事，维持会场秩序，你怎么做？（6月27日上午福建省公务员面试真题）2.某博物馆开展一次大型消防演习活动，不明真相群众把图片发布到网络上，说“咱们文物要付之一炬了”，群众误觉得真，领导让你解决这间事，你怎么办？（6月28日上午福建省公务员面试真题）3.单位办事大厅，有诸多群众在排队办事，突然发生了争执，因素是有几种市民想要抽烟，但又不想放弃排队位置，就在队列里抽烟，引起群众不满，保安人员上前制止，发生激烈争执，领导派你去解决，你怎么做？（6月28日下午福建省公务员面试真题）4.你是乡镇公务员，负责村里道路硬化工作，在施工过程中李老头不让施工队挖她家门口大石头，说这是风水石，请问你怎么解决？（6月30日上午福建省公务员面试真题）5.此前有一种同事由于责任事故受处处分，当前上级领导来你单位调研，调研会议即将召开，那位同事情绪激动要冲进会议现场找领导交流，你要怎么做？（6月30日下午福建省公务员面试真题）6.你们单位为服务窗口，今天刚好市检查组来检查，此时服务大厅一办事群众跟窗口工作人员发生争执，情绪激动，领导让你去解决，你怎么办？（7月1日上午福建省公务员面试真题）7.你单位在社区用喇叭宣传保护环境卫生活动，刚刚二十分钟就有群众觉得很吵把宣传喇叭、材料都抢走，引起群众围观，你是街道办工作人员，领导叫你解决，你怎么办？（7月1日下午福建省公务员面试真题）8.某县进行大型化工项目，群众觉得会导致污染，进行游行，规定撤除该项目，若不批准，将上告上级政府和媒体曝光，如果你是接待上访值班人员，你怎么办？（7月2日上午福建省公务员面试真题）9.领导安排你们同事八个人两人一组写稿子，临近截止日期尚有两天，你懂得只有你和另一种同事写完了，其她人还没完毕，你会怎么做？（7月3日下午福建省公务员面试真题）10.政府绩效考核草稿被工作人员泄露，给基层导致不良影响，如果是你去解决这个事情，你怎么办？（5月15日上午广东省考面试题地市级）11.村民到街道办反映某条路得建路灯，你反映到市政部门，市政部门表达一种月建好，但是几种月过去了都没建。
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应急应变公共事故应急应变：思路：预案+小组－→各小组职能分工－→总结完善预案，避免1、启动应急预案+赶赴现场+成立小组：我将立即启动应急预案，并第一时间赶赴现场进行处理，并通过电话与事故现场负责人取得联系，初步了解现场状况；同时联动公安、消防、交通、医院、安监等部门开展工作，并成立事故处理领导小组，下设紧急救援组、医疗救护组、隐患排查组、后勤保障组、对外通讯组等各职能小组，明确人员分工；2、现场救援，阐述各项工作开展顺序：顺序：1、医疗救人---2、公安维护救援秩序--3、安监排查二次隐患--4、通讯联络记者，防止谣言--5、后勤保障物资--6、清单损失，做好追责医疗：到达现场后，医疗救护组人员针对伤员开展紧急救治工作，第一时间确保人员生命安全，同时交管部门做好生命绿色通道的搭建维护工作，确保伤员能得到快速有效的救治，将损失降低到最低点；公安+消防：紧急救援组协同公安、消防等人员开展紧急救援工作，同时维护好现场秩序，防止慌乱情况产生，影响救援进度；安监：隐患排查组会同安监及现场工作人员对事故周边情况开展排查，在确保自身安全的情况下及时发现处置各种安全隐患，防止出现二次事故伤害，造成更大损失；通讯：对外通讯组做好现场的信息记录工作，协调与各大媒体记者的沟通通讯，保证相关新闻报道符合客观事实，杜绝各种负面信息扩散，防止出现网络炒作情况；后勤：后勤保障组做好现场救援物资的调配处置工作，确保生活必需品和救援物资及时到位，发放有序，为整体救援工作做好保障；清点损失及追责：同时安排好工作人员对事故的相关人员及财产损失做好清点工作，做好花名册备案，以便后期及时开展补偿工作；同时针对本次事故产生的原因开展深入调查，对相关责任人要依据法律法规进行处置。
3、总结避免：在事故处理完成后，我将针对本次事故及救援工作及时开展总结，针对本次情况出现的各种漏洞进行反思，从而完善好相关应急预案，提高各部门人员的安全生产意识，做到警钟长鸣，避免事故再次发生。
2021国考面试模拟题：作为新人如何处理各种紧急任务
2020国考面试模拟题：作为新人如何处理各种紧急任务
【模拟试题】
单位一项重要的任务交给小王，小王却病倒了，领导临时安排给你，你作为一名新人，对单位情况不熟悉，手里还有很多急件，你该怎么办?
【参考解析】
1.向领导表态一定妥善做好工作的新安排，保障工作质量和效率。
2.短时间迅速梳理手头工作，按照重要性、时间紧急程度等进行排序安排。
3.整理出哪些自己可以完成，自己对于单位情况不熟悉的地方，需要查阅哪些资料以及工作的重难点等。
4.提高效率执行，并利用下班时间赶一下工作进度，实在有困难请求同事、领导的帮助。
5.如有相关具体问题难以开展，会联系生病的小王，用言简意赅的表达询问相关问题，不耽误小王的病情。
6.所有工作完成后，作为同事，可以看望生病的小王，并沟通任务完成情况。
7.以后持续加强对单位工作的了解，尽快熟悉工作，融入单位工作与同事当中。
国家公务员面试模拟题：临时工作处理方式你怎么处理这个矛盾？.doc
国家公务员面试模拟题：临时工作处理方式你怎么处理这个矛盾
？
【试题题目】你的工作是根据岗位来确定的，你的领导经常出差，给你安排了其它工作，你将怎么处理这个矛盾?
【参考解析】
我的本职工作是根据岗位确定的，领导经常出差给我安排了其它工作，面对这种情况，我确实感到有一些压力。
但是，在工作中难免会遇到一些挑战，遇到困难，我会克服畏难情绪，迎难而上，不遗余力圆满完成领导交代的任务。
公务员是代表国家行使人民赋予的权力，在社会转型期及改革的关键期，政府工作开展得是否及时到位直接考验着政府立党为公、执政为民的能力。
首先，领导事务繁忙，出差时将工作安排给下属处理，是以人为本，为民服务宗旨的具体体现。
其次，一名合格的公职人员，在完成本职工作的同时，应尽可能地熟悉与本职工作相关的其他工作，关键时刻为领导排忧解难，切实为民做实事、做好事；再次，下属应不断增强自己的工作能力、提升工作效率、创新工作方法、开拓工作思路，为圆满完成领导交代的工作任务奠定基础。
总之，公务员应该不断增强内功，面对困难不退缩，化压力为动力，培养没有条件创造条件解决困难的气魄，情真意切为民服务、脚踏实地为民做
实事。
国家公务员考试面试模拟试题(6).doc
国家公务员考试面试模拟试题（6）
突发紧急事件在场人越多越难以解决，你作为领导干部如何处理这样情况?
【解析】突发事件类
【此题考核核心】计划组织类和处理实际工作的能力
【答题主线】冷静＋对策
【参考答案】发生突发事件后，为了能够控制现场，确保事件的迅速有效解决，作为领导干部我应该做好以下工作：
首先，在突发事件现场拉起警戒线，防止人们破坏事件现场。
其次，组织人员疏散群众，防止发生踩踏事件或其他公共安全事故，维护好突发紧急事件现场工作进展秩序。
再次，向大家做好解释说明工作，取得群众的理解和支持。
最后，对一些故意闹事的人实施强制措施。
做好事件的善后工作，总结经验，防止类似事件再次发生。
【点睛】这个题目是一个应急类题目，考查我们现场指挥组织能力，考生在答这种题目的时候要冷静处理，积极想办法，既要表现出稳重，又要表现能控制全局，临场指挥，沉着应对的素质。
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国考面试模拟应急应变类：处理临时任务
笔者公务员考试频道为大家整理的模拟习题，供大家学习参考。
对于领导交代的临时任务，你又没有相关经验，你会如何处理? 有一个群众来办事，你同事由于有事，领导交代你来处理，但是你又没有任何相关的经验，谈谈你会如何处理? 【试题类别】应急应变之一般类突发事件【考查要素】应急应变能力、心理调节能力、沟通协调能力。
【思路点拨】题目中设置了公务员日常工作中经常会遇到的一种比较常见的工作场景。
考生在回答此题时需要向考官体现出自身不怕困难、积极应对、主动沟通，最终化解困难的能力和勇气。
要体现出自身正确的群众观，以为群众办成事为最终目的。
因此考生要注意与群众打交道时的态度、方式方法，以及应对突发事件时的积极稳妥的心态、灵巧应变的解决方法。
【参考答案】群众来单位办事，领导交代我来处理，虽然我没有任何相关的经验，但是还是会尽心尽力想办法为群众办好事、办成事，以构建良好的党群关系，维护好单位在群众心目中的良好形象。
第一，我会热情接待群众，妥善安顿群众，耐心听取群众的困难和诉求，并做认真记录。
之后，由于我没有任何相关经验，为了保证事
情能够高效地进行解决，我会与有此类工作经验的同事进行联系，详细询问此类问题的解决方法、工作流程和相关要求。
第二，了解了群众问题和相关规定后，我会依据单位制度和政策规定真诚地为群众解决问题。
如果群众遇到的事情、反映的问题是属于我们单位管辖范围内的，那么我会根据同事们提供的工作经验和建议，按照程序快速为群众办理相关事务，解决群众问题; 如果群众反映的问题不在我单位管辖范围内，那么我会向群众解释清楚，并耐心告诉群众应该找哪一些行政部门去办理。
如果是与我单位经常有工作往来的兄弟单位，我会主动帮助群众联系相关负责人，以尽快帮助群众解决问题; 如果群众反映的问题不符合相关政策规定，我也会耐心细致地为群众讲解相关政策法规，尽力得到群众的谅解和配合。
相信经过我的真诚沟通和努力，以及同事和领导们的帮助，群众的问题一定能够得到有效解决。
群众离开后，我会将此次工作内容进行整理，包括群众反映的问题以及我的处理方法和最终的结果，向领导进行汇报，便于领导下一步工作的安排。
同时，我会主动地与负责此项事务的同事就自己对于该项工作的一些想法进行沟通和交流，共同进步，更好地为群众服务、为领导分忧。
总之，在整个过程中，我一定要时刻记住自身的工作职责，以维护群众利益，维护单位与群众之间的良好关系，切实为群众解决困难为工作的最终目的。
在与群众交流时也要尽量站在群
众的立场上去思考问题，只有这样才能得到群众的信任，才能得到群众的支持和配合。