《管理组织咨询教材》PPT课件
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管理组织培训教材PPT(共 99张)
—彼得·F·德鲁克
2
趣味阅读
差别
两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样 的薪水。可是，一段时间以后，叫阿诺德的那个小伙子 青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却在原地踏步。布 鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板 那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在 心里盘算着怎么向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上 去看一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市 上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一 车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶紧戴上帽 子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。 “价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价 格。
采购 机床安装 综合生产
财务
14
产品部门化(Product Departmentalization)
按照产品或服务的要求对企业活动进行分组， 即产品或服务部门化。
优点：有利于产品改进，有利于部门内协调 缺点：部门化倾向（本位主义），管理费用
高（机构重叠） 适用：规模大、产品多、产品之间差异大。
17
区域部门化(Geographical Departmentalization)
按地区划分部门，把某一地区的业务集中于某 一部门。
优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作 出反应。
缺点：与总部之间协调困难（不易控制） 一般多见于经营区域特别广泛的大公司，尤其
是跨国公司。
18
按区域划分的组织结构图 总经理
An organizational structure is the formal framework by which jobs tasks are divided, grouped, and coordinated.
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趣味阅读
差别
两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样 的薪水。可是，一段时间以后，叫阿诺德的那个小伙子 青云直上，而那个叫布鲁诺的小伙子却在原地踏步。布 鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板 那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在 心里盘算着怎么向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市上 去看一下，看看今天早上有什么卖的。”布鲁诺从集市 上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一 车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶紧戴上帽 子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。 “价格是多少？”布鲁诺又第三次跑到集市上问来了价 格。
采购 机床安装 综合生产
财务
14
产品部门化(Product Departmentalization)
按照产品或服务的要求对企业活动进行分组， 即产品或服务部门化。
优点：有利于产品改进，有利于部门内协调 缺点：部门化倾向（本位主义），管理费用
高（机构重叠） 适用：规模大、产品多、产品之间差异大。
17
区域部门化(Geographical Departmentalization)
按地区划分部门，把某一地区的业务集中于某 一部门。
优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作 出反应。
缺点：与总部之间协调困难（不易控制） 一般多见于经营区域特别广泛的大公司，尤其
是跨国公司。
18
按区域划分的组织结构图 总经理
An organizational structure is the formal framework by which jobs tasks are divided, grouped, and coordinated.
管理咨询入门教材(PPT115张)
--经验交流
从我的演示中可以得到：
用快乐的心情享受咨询服务的每一天。
选择了管理咨询，就选择了一个知识积累和能力成长最快的行业； 选择了管理咨询，就选择了一份令人尊敬的职业； 选择了管理咨询，就选择了一种生活方式； 选择了管理咨询，就选择了要天天坚持良好的职业道德； 选择了管理咨询，就选择了要不断为客户创造更多的价值；
8
管理咨询-内容
• • • • • • • • • • 战略管理咨询 组织流程咨询 企业文化咨询 市场营销咨询 人力资源咨询 财务管理咨询 信息化咨询 供应链管理咨询 物流管理咨询 ……
9
管理咨询-价值
• • • • • • • 从外部审视企业，发现内部看不到的问题 解决实际的管理问题 增强企业解决问题的能力 借助管理咨询说出自己不能说的话、做出自己不能做的事 使企业的管理更专业、更规范 更新观念\转变理念，推动管理变革 其他价值：
• 签订合同：
– 合同中规定的工作内容、起止时间、资源投入、价格、付款条件等 要素要经过多轮商务谈判，只有一把手才可以拒绝客户，其他人绝 对不能在这个阶段丢失客户。
13
管理咨询-过程-项目计划
• • • • • • • 任命 重新确认项目范围、目标 双方就项目计划达成一致 项目双方正式的启动会
– 以专业的方式结束咨询 – 合同中明确定义项目在什么情况下结束 – 理想的结束状态是双方都满意对方的表现 – 结束时的出色表现为以后的工作打开方便之门
• 咨询的后续服务
– 客户可能对后续服务的安排有兴趣
18
管理咨询-国外管理咨询的发展
•21世纪 •90•60-70 年 代 •市场营销 ，领导与 激励，目 标管理、 质量管理 •80-90年 代 •企业重组 、联盟、 并购、企 业文化 •投资咨询 和管理咨 询结合 •流程管理 、供应链 管理、物 流管理 •信息系统 咨询 •企业信息化 与管理咨询 相结合 •企业面临国 际化
从我的演示中可以得到：
用快乐的心情享受咨询服务的每一天。
选择了管理咨询，就选择了一个知识积累和能力成长最快的行业； 选择了管理咨询，就选择了一份令人尊敬的职业； 选择了管理咨询，就选择了一种生活方式； 选择了管理咨询，就选择了要天天坚持良好的职业道德； 选择了管理咨询，就选择了要不断为客户创造更多的价值；
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管理咨询-内容
• • • • • • • • • • 战略管理咨询 组织流程咨询 企业文化咨询 市场营销咨询 人力资源咨询 财务管理咨询 信息化咨询 供应链管理咨询 物流管理咨询 ……
9
管理咨询-价值
• • • • • • • 从外部审视企业，发现内部看不到的问题 解决实际的管理问题 增强企业解决问题的能力 借助管理咨询说出自己不能说的话、做出自己不能做的事 使企业的管理更专业、更规范 更新观念\转变理念，推动管理变革 其他价值：
• 签订合同：
– 合同中规定的工作内容、起止时间、资源投入、价格、付款条件等 要素要经过多轮商务谈判，只有一把手才可以拒绝客户，其他人绝 对不能在这个阶段丢失客户。
13
管理咨询-过程-项目计划
• • • • • • • 任命 重新确认项目范围、目标 双方就项目计划达成一致 项目双方正式的启动会
– 以专业的方式结束咨询 – 合同中明确定义项目在什么情况下结束 – 理想的结束状态是双方都满意对方的表现 – 结束时的出色表现为以后的工作打开方便之门
• 咨询的后续服务
– 客户可能对后续服务的安排有兴趣
18
管理咨询-国外管理咨询的发展
•21世纪 •90•60-70 年 代 •市场营销 ，领导与 激励，目 标管理、 质量管理 •80-90年 代 •企业重组 、联盟、 并购、企 业文化 •投资咨询 和管理咨 询结合 •流程管理 、供应链 管理、物 流管理 •信息系统 咨询 •企业信息化 与管理咨询 相结合 •企业面临国 际化
管理组织咨询的基本模式与程序课件(PPT 31页)
精干
目标
高效
稳定适应 相结合
集分权
基本 原则
相结合
分工 协作
统一 指挥
有效 幅度
责权利 相结合
执行监督 相结合
竞争 优势
以 实 现
协调
组织结构
控制
公司战略三角
组织结构通过协调和控制实现对资源能力与各项业务的合理配置， 从而取得组织的竞争优势。为实现战略目标，有效的组织结构需满 足一定的设计原则
课堂讨论
资 造造备划置 产 主主主主主
主 管
务 员
管 理
主 管管管管管
管
4
6
1
条保部采购对象是设备，物质供应部采购的对象是原材料、器材， 二者并无实质性差异，按照分工专业化的原则，设备采购和物质采 购应在同一部门
二、企业流程管理咨询
1.企业管理流程的含义
（1）流程：是指完成一项任务、一件事或一项活动的全过 程。 （2）流程再造：对企业的业务流程进行根本性的再思考和 彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等 方面获得进一步的改善。
产品定位、资源配置计划、 基本流程确定及考评政策 和原则。
业务流程：市场营销流程、
设计开发流程、生产工作流程、质 量管理流程、销售管理流程、储运 管理流程、服务管理流程等。
管理流程：人力资源管理流程、
技术及设施管理流程、质量管理流 程、财务管理流程及考评管理流程。
3.流程的意义
企业所有的经营管理及业务活动都是由各种流程组成的。
二 十 二 室
二 十 三 室
二 十 五 室
二 十 六 室
二 十 七 室
任务以计划的方式下达
收入以科研经费划拨
企业办社会
管理咨询PPT模板
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35%
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丨动态PPT丨框架完整丨精美大气丨可以编辑丨
感谢聆听 批评指导
附： 做一个好PPT的原则
01
明确目标与主题
1-确定PPT目的 2-紧扣主题内容 3-适应受众需求
20XX
2014
2013
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02
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在此输入章节概述文本内容，文字尽量言简意赅的描述本章节的基本内容即可专业设计在此输入章节概述文本内容，文字尽量言简意赅的描述本章节的基本内容即可专业设计~~~
YOUR TITLE
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02
结构与布局规划
1-清晰逻辑框架 2-突出重点信息 3-统一风格与配色方案
03
文字与图片运用
1-简洁明了文字表达 2-高质量图片素材选择 3-图文结合增强视觉效果
04
幻灯片设计技巧
1-简洁美观幻灯片样式 2-恰当使用图表和数据展示 3-注重版式和排版规范 4-保持一致性和连贯性
管理咨询师考试培训教材——组织咨询.ppt
董事长的作用在于如何把各位董事的才华发挥 出来，使董事会形成一个精悍的团队。
2020/6/3
25
董事长与经理的关系
董事长和经理的职责互补，而不是竞争关系。 董事长和经理之间不存在领导和被领导关系。 经理的行为是对董事会负责。 经理对公司经营管理中遇到的重要问题，在做 出处理决定之前，可以先和董事长和相关董事 进行交流和沟通。
41
指挥与参谋职能的概念
上下级直线的或等级的职权关系称为直线职能
处在具有指挥权限岗位上的人称为管理者或领 导者
由于企业规模的扩大和生产经营技术的复杂， 管理者受到能力、知识和精力的限制，需要有 一定的部门或人员为其提供顾问性质服务，提 供这种服务的职权关系称为参谋职能
2020/6/3
42
指挥和参谋关系中容易出现的问题
经验法
上层级别管辖4-8人 基层管辖8-15人或者更多一些
2020/6/3
39
变量依据法
职能相似性 地区相似性 职能复杂性 指导与控制的工作量 协调工作量 计划工作量
2020/6/3
40
指挥与参谋关系处理得当
指挥与参谋职能的概念 指挥与参谋关系中容易出现的问题 正确地处理指挥与参谋职能的关系
2020/6/3
其主要职能：（1）拟订公司发展目标；（2）拟订 实现目标的战略和批准实现战略的计划；（3）建 立实现公司目标的政策；（4）决定聘任或解聘公 司经理；（5）监督和评估经理层的业绩，加强对 经理层人员的管理。
董事会的成员是董事，由董事长主持董事会工作。
2020/6/3
18
监事会、监事、监事会主席
监事会由监事组成，并设监事会主席一人 ，主持监事会工作。 监事会的根本任务是受股东会的委托，对 公司董事和高级管理人员执行公司职务的 行为，进行检查监督。 监事会决议表决实行一人一票表决制。
2020/6/3
25
董事长与经理的关系
董事长和经理的职责互补，而不是竞争关系。 董事长和经理之间不存在领导和被领导关系。 经理的行为是对董事会负责。 经理对公司经营管理中遇到的重要问题，在做 出处理决定之前，可以先和董事长和相关董事 进行交流和沟通。
41
指挥与参谋职能的概念
上下级直线的或等级的职权关系称为直线职能
处在具有指挥权限岗位上的人称为管理者或领 导者
由于企业规模的扩大和生产经营技术的复杂， 管理者受到能力、知识和精力的限制，需要有 一定的部门或人员为其提供顾问性质服务，提 供这种服务的职权关系称为参谋职能
2020/6/3
42
指挥和参谋关系中容易出现的问题
经验法
上层级别管辖4-8人 基层管辖8-15人或者更多一些
2020/6/3
39
变量依据法
职能相似性 地区相似性 职能复杂性 指导与控制的工作量 协调工作量 计划工作量
2020/6/3
40
指挥与参谋关系处理得当
指挥与参谋职能的概念 指挥与参谋关系中容易出现的问题 正确地处理指挥与参谋职能的关系
2020/6/3
其主要职能：（1）拟订公司发展目标；（2）拟订 实现目标的战略和批准实现战略的计划；（3）建 立实现公司目标的政策；（4）决定聘任或解聘公 司经理；（5）监督和评估经理层的业绩，加强对 经理层人员的管理。
董事会的成员是董事，由董事长主持董事会工作。
2020/6/3
18
监事会、监事、监事会主席
监事会由监事组成，并设监事会主席一人 ，主持监事会工作。 监事会的根本任务是受股东会的委托，对 公司董事和高级管理人员执行公司职务的 行为，进行检查监督。 监事会决议表决实行一人一票表决制。
精品PPT课件----管理组织咨询教材共100页
精品PPT课件----管理组织 咨询教材
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
100
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
100
企业管理组织咨询ppt课件
第四章
企业管理组织咨询
企业管理组织咨询
企业管理组织咨询的 特点及作用
企业管理组织咨询的 课题
企业管理组织咨询的 方法
企业管理组织咨询的特点及作用
管理组织：一种权责构造 什么是企业管理组织？ 为实现企业目的，在全体职工中实现分工
与协作，对人们的职务、责任和权益等方 面进展设计、做出规定而构成的构造体系。 本质：职工的分工协作关系
〔7〕规范化〔规范化〕程度〔指一样方式完成反复性任务 或类似的程度。用已纳于企业管理任务规范的业务数量 及其详细程度来衡量〕
〔8〕制度化〔正规化〕程度〔采用正式文件来描画、指点 和约束组织行为与个人行为的程度〕
〔9〕职业化程度〔企业中各类职工为了胜任本职任务所需 接受正规教育和职业培训的程度〕
〔10〕人员数量及构造〔企业职工总数及各部门、各职能 的人员在职工总数中所占比率〕
组织诊断 组织变革
组织变革
改良式变革，此种变革方式普通属于修修 补补、小改小革
优点：能根据企业当前的实践需求，部分 进展变革，阻力较。
缺陷：缺乏总体规划，头痛医头，脚痛医 脚，带有权宜性措施的性质。
组织变革
爆破式变革 这种变革方式往往涉及公司组织构造艰苦
的以致根本性的变卦，而且宣布改革后在 较短时间内限期完成。这是一种特殊的方 式。实际证明这种阅历是不胜利的。
是企业组织构造设计的继续和细化，也是 企业组织构造运转的保证。
企业管理规范的咨询
包括管理制度和管理规范。
主要是建立健全各项管理规范，重点是使 企业管理业务流程规范、管理任务规范和 管理方法规范科学化、合理化。
企业组织变革的咨询
企业运营环境的改动 企业本身生长的需求 企业内部条件的变化
调序〔Rearrange〕。又称为重组，即经过改动任务程 序，使各项任务并展先后次序重新陈列，或者变两项任 务按先后次序的组合为平行组合，以缩短任务的总经过 时间。
企业管理组织咨询
企业管理组织咨询
企业管理组织咨询的 特点及作用
企业管理组织咨询的 课题
企业管理组织咨询的 方法
企业管理组织咨询的特点及作用
管理组织：一种权责构造 什么是企业管理组织？ 为实现企业目的，在全体职工中实现分工
与协作，对人们的职务、责任和权益等方 面进展设计、做出规定而构成的构造体系。 本质：职工的分工协作关系
〔7〕规范化〔规范化〕程度〔指一样方式完成反复性任务 或类似的程度。用已纳于企业管理任务规范的业务数量 及其详细程度来衡量〕
〔8〕制度化〔正规化〕程度〔采用正式文件来描画、指点 和约束组织行为与个人行为的程度〕
〔9〕职业化程度〔企业中各类职工为了胜任本职任务所需 接受正规教育和职业培训的程度〕
〔10〕人员数量及构造〔企业职工总数及各部门、各职能 的人员在职工总数中所占比率〕
组织诊断 组织变革
组织变革
改良式变革，此种变革方式普通属于修修 补补、小改小革
优点：能根据企业当前的实践需求，部分 进展变革，阻力较。
缺陷：缺乏总体规划，头痛医头，脚痛医 脚，带有权宜性措施的性质。
组织变革
爆破式变革 这种变革方式往往涉及公司组织构造艰苦
的以致根本性的变卦，而且宣布改革后在 较短时间内限期完成。这是一种特殊的方 式。实际证明这种阅历是不胜利的。
是企业组织构造设计的继续和细化，也是 企业组织构造运转的保证。
企业管理规范的咨询
包括管理制度和管理规范。
主要是建立健全各项管理规范，重点是使 企业管理业务流程规范、管理任务规范和 管理方法规范科学化、合理化。
企业组织变革的咨询
企业运营环境的改动 企业本身生长的需求 企业内部条件的变化
调序〔Rearrange〕。又称为重组，即经过改动任务程 序，使各项任务并展先后次序重新陈列，或者变两项任 务按先后次序的组合为平行组合，以缩短任务的总经过 时间。
第五讲组织咨询
务收支预算控制规程，杜绝放任自流现象的发生 ——建立科学的人事考核评价机制
（七）集权和分权适度
1、管理权限的集中与分散 企业的管理体制，既要有必要的权力集中，又要有
必要的权力分散。集权有利于统一协调、利用资源，有 利于生产经营活动，实行集中统一领导；分权有利于迅 速反应市场，迅速决策，调度下级的积极性。
（五）指挥与参谋关系处理得当
1、指挥和参谋职能的概念
指挥：处在指挥权限岗位上的管理者或领导者，对其所 领导部门的业务活动完成结果承担责任。
参谋：提供生产经营状况信息，制定生产经营活动决策 方案，并对方案的实施提供指导服务。
2、指挥和参谋关系中容易出现的问题 ——对参谋授权是否得当？ ——上下级参谋部门（或岗位）之间的关系如何处理？ ——如何区分直线指挥和职能参谋？ ——参谋部门的领导对本部门的参谋人员能否行使指挥权？
司章程规定的其他职权）。 董事会、董事、董事长（拟订公司发展目标、拟定战略和批准实现战略
的计划、建立实现公司目标的政策、决定聘任或解聘公司经理，并根 据经理的提名决定聘任或解聘公司副经理、财务负责人，决定上述人 员的报酬、监督和评估经理层的业绩）。 监事会、监事、监事会主席（有权检查公司财务、列席董事会并对决策 事项提出质询或建议、对经营及高管出现异常情况时进行调查、对违 规情况要求纠正、罢免甚至诉讼） 经理（拟订公司管理机构和基本管理制度、制定具体的规章制度、提请 董事会聘请或解聘副经理和财务负责人、决定聘请或解聘非董事会决 定的管理人员、列席董事会会议）。
公司治理结构 事业管理体制 财务管理体制 人事领导体制
——公司治理结构
又译法人治理结构、公司治理，是一种对公司进行管理和控制的体 系。是一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权 利和义务分配，以及与此有关的选聘、监督等问题的制度框架。简单的 说，就是如何在公司内部划分权力。良好的公司治理结构，可解决公司 各方利益分配问题，对公司能否高效运转、是否具有竞争力，起到决定 性的作用。
（七）集权和分权适度
1、管理权限的集中与分散 企业的管理体制，既要有必要的权力集中，又要有
必要的权力分散。集权有利于统一协调、利用资源，有 利于生产经营活动，实行集中统一领导；分权有利于迅 速反应市场，迅速决策，调度下级的积极性。
（五）指挥与参谋关系处理得当
1、指挥和参谋职能的概念
指挥：处在指挥权限岗位上的管理者或领导者，对其所 领导部门的业务活动完成结果承担责任。
参谋：提供生产经营状况信息，制定生产经营活动决策 方案，并对方案的实施提供指导服务。
2、指挥和参谋关系中容易出现的问题 ——对参谋授权是否得当？ ——上下级参谋部门（或岗位）之间的关系如何处理？ ——如何区分直线指挥和职能参谋？ ——参谋部门的领导对本部门的参谋人员能否行使指挥权？
司章程规定的其他职权）。 董事会、董事、董事长（拟订公司发展目标、拟定战略和批准实现战略
的计划、建立实现公司目标的政策、决定聘任或解聘公司经理，并根 据经理的提名决定聘任或解聘公司副经理、财务负责人，决定上述人 员的报酬、监督和评估经理层的业绩）。 监事会、监事、监事会主席（有权检查公司财务、列席董事会并对决策 事项提出质询或建议、对经营及高管出现异常情况时进行调查、对违 规情况要求纠正、罢免甚至诉讼） 经理（拟订公司管理机构和基本管理制度、制定具体的规章制度、提请 董事会聘请或解聘副经理和财务负责人、决定聘请或解聘非董事会决 定的管理人员、列席董事会会议）。
公司治理结构 事业管理体制 财务管理体制 人事领导体制
——公司治理结构
又译法人治理结构、公司治理，是一种对公司进行管理和控制的体 系。是一种联系并规范股东（财产所有者）、董事会、高级管理人员权 利和义务分配，以及与此有关的选聘、监督等问题的制度框架。简单的 说，就是如何在公司内部划分权力。良好的公司治理结构，可解决公司 各方利益分配问题，对公司能否高效运转、是否具有竞争力，起到决定 性的作用。
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13
★ 财务管理体制
财务管理体制：是对资金、利益处理的责任和权限的规定。 例如：企业对内、对外投资决定的规定，资金额度的批准权限等；
利益分配和留利处理的规定； 年度收支预算计划审批的规定等。
★ 人事管理体制
人事管理体制：是对各级人员的人事管理责任与权限划的规定。 例如：企业内部纵向不同层次存在领导和被领导关系，
◆ 组织持续的发展中应不断确定使命与经营目标 ◆ 抉择科学的经营战略 ◆ 设计合理的组织结构 ◆ 进行持续性的综合管理
6
4、组织目标的确定
◆ 一个组织可以有多种目标，不同目标有不同的作用
◆ 组织目标可分为： 总体性目标 — 组织的使命 经营性目标 — 经营性目标
7
5、组织的使命
◆ 组织的使命包括 — 组织的远景、 共享的价值观、 经营理念等。
4
2、企业管理组织的作用
1）建立现代化、规范的法人治理结构 2）整合所有的资源以达到预期的目标和结果； 3）有效地生产商品或提供服务； 4）为“创新”提供制度和机制条件与保证； 5）有效应用现代化制造与管理技术； 6）适应并影响外部竞争与生存环境； 7）为客户、员工、公司、所有者创造价值。
5
3、企业管理组织的作用
1.卓越的观念
管理组织咨询内容与方法
“
1
报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
2
一、企业管理组织咨询体系
（一）企业管理组织基本概念
企业是一个复杂的组织形式，对企业组织进行有效的管理是现代企业 管理中的一项重要内容。
◆ 企业管理组织是企业经营战略的实施主体； ◆ 企业管理组织是企业经营生产的前提条件； ◆ 企业管理组织是企业开展管理活动的基础； ◆ 企业只有保持整个组织的有序运转，经营活动才能顺利进行。
10
（二）管理组织咨询基本概念
管理组织咨询，是通过对企业经营战略目标和客观环境、企业 实力的分析，研究企业经营管理组织机构的合理性，为适应企业经营 战略的需要，改善组织机构的设置和运行，充分发挥企业管理组织职 能作用。
1、管理组织咨询的主要内容
三个方面的内容：（三方面缺一不可）
◆ 管理体制咨询 ◆ 组织机构咨询 ◆ 组织运行规则咨询
3
企业管理组织的涵义：
企业为了达到经营目标，把要做的各种业务活动进行分类分 层，形成职位（职务）结构，赋予各个职位（职务）恰当而明确 的责任和权限，规定相互之间协调关系，形成正式的人际结构。
1、企业管理组织的内涵
1）企业管理组织是一个社会经济实体； 2）企业管理组织具有明确的目标（发展战略）； 3）企业管理组织具有精心设计的结构和协调的关系； 4）企业管理组织预企业外部环境密切的联系。
18
报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
19
二、健康企业的管理组织模式
优秀企业的八大要素
• 卓越的观念、 卓越的理念 、
• 卓越的战略、 卓越的决策 、
• 卓越的人才、 卓越的结构
、
20
• 卓越的能力、 卓越的环境
横向存在参谋和执行之间的关系与协调关系， 各部门、各级人员的人员聘用、任命、解聘、奖惩等权限的 界定与规定等。
14
2．管理组织机构
◆ 企业目标的完成，需要按照管理体制的要求，合理的分工， 需要形成不同的部门和岗位，分别承担为完成企业总体目标所分 配的责任、义务与相互关系。
◆ 组织机构图，隶属关系、部门职责、岗位设置等。
3．管理组织运行规则
◆ 管理组织有效运行必须有规则，就像游戏有游戏规则一样 ； ◆ 运行规则：是管理体制和组织机构确定之后，所形成的正式
的管理文件。
包括：法人治理结构，管理体制的规定，部门和岗位职责的
规定等。
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（三）管理组织咨询体系
1．企业管理体制咨询 ◆ 管理体制现状调查和分析 ◆ 企业内部状况调查 ◆ 企业外部环境调查 ◆ 业务和管理工作内容筛选 ◆ 管理体制的选择和描述
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1．管理体制
是指企业组织结构的设置和职责与权限划分的规定。 1）企业组织结构一般分为四个层次：
◆ 资产所有者 （股东、董事会） ◆ 经营管理者 （总经理、副总经理） ◆ 中层执行者 （中层领导、参谋与业务部门） ◆ 作业者。 （员工） 四个层次，需要作出明确而恰当的原则规定。
企业采用不同的管理体制，将决定建立什么样的组织 机构和运行规程。
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2．企业管理组织结构咨询 ◆ 业务和管理工作的详细调查 ◆ 业务和管 法人治理结构 ◆ 部门设置 ◆ 岗位设置和岗位功能描述
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3．企业管理组织运行规定咨询 ◆企业组织运行规定详细调查 ◆股东会、董事会、监事会、 经营
层 职责与权限规定、议事规则等
◆部门和岗位职责规定 ◆业务决定权限规定 ◆财务管理权限规定 ◆人事管理权限规定
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2）企业管理体制包括：
事业管理体制 财务管理体制 人事领导体制。
★ 事业管理体制
事业：是企业直接或间接为社会提供的产品或劳务。 事业管理体制：是对提供产品、劳务的各业务单位进行 恰当地组合，赋予相应的责任和权限的规定。 事业管理体制选择：不同生产类型的企业、不同的发展 规模、不同的业务内容、不同管理人员的素质、不同的管理 手段，事业管理体制将有所不同。
◆ 创新目标 服务创新、技术创新、管理创新、产品创新等
◆ 经营目标 品种、数量、交货期、质量、成本、占用、效率等
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7、管理组织发展趋势
◆ 从世界角度来看，当今各类组织的变革呈现出： ◆ 法制化、外脑化、人本化、柔性化、弹性化、小型化、扁平化、
哑铃化、倒金字塔化、寄生化（业务外包）的趋势；
◆ 出现了事业部组织、矩阵组织、虚拟组织等形式。
◆ 组织是由人构成的经济组织，首先表现为人性的群体 化，就必须有一个共享的价值观，才能形成亲和力、 凝聚力、创造力。
8
6、组织的经营目标
◆ 全面业绩目标 净收入、投资回报率、销售收入、利润等
◆ 资源目标 人、机、料、法、环、资、能、信
◆ 市场目标 市场占有率、市场覆盖率、市场调查、广告宣传等
◆ 员工管理目标 教育、培训、选拔、晋升、工资、激励、士气、企业文化等
★ 财务管理体制
财务管理体制：是对资金、利益处理的责任和权限的规定。 例如：企业对内、对外投资决定的规定，资金额度的批准权限等；
利益分配和留利处理的规定； 年度收支预算计划审批的规定等。
★ 人事管理体制
人事管理体制：是对各级人员的人事管理责任与权限划的规定。 例如：企业内部纵向不同层次存在领导和被领导关系，
◆ 组织持续的发展中应不断确定使命与经营目标 ◆ 抉择科学的经营战略 ◆ 设计合理的组织结构 ◆ 进行持续性的综合管理
6
4、组织目标的确定
◆ 一个组织可以有多种目标，不同目标有不同的作用
◆ 组织目标可分为： 总体性目标 — 组织的使命 经营性目标 — 经营性目标
7
5、组织的使命
◆ 组织的使命包括 — 组织的远景、 共享的价值观、 经营理念等。
4
2、企业管理组织的作用
1）建立现代化、规范的法人治理结构 2）整合所有的资源以达到预期的目标和结果； 3）有效地生产商品或提供服务； 4）为“创新”提供制度和机制条件与保证； 5）有效应用现代化制造与管理技术； 6）适应并影响外部竞争与生存环境； 7）为客户、员工、公司、所有者创造价值。
5
3、企业管理组织的作用
1.卓越的观念
管理组织咨询内容与方法
“
1
报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
2
一、企业管理组织咨询体系
（一）企业管理组织基本概念
企业是一个复杂的组织形式，对企业组织进行有效的管理是现代企业 管理中的一项重要内容。
◆ 企业管理组织是企业经营战略的实施主体； ◆ 企业管理组织是企业经营生产的前提条件； ◆ 企业管理组织是企业开展管理活动的基础； ◆ 企业只有保持整个组织的有序运转，经营活动才能顺利进行。
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（二）管理组织咨询基本概念
管理组织咨询，是通过对企业经营战略目标和客观环境、企业 实力的分析，研究企业经营管理组织机构的合理性，为适应企业经营 战略的需要，改善组织机构的设置和运行，充分发挥企业管理组织职 能作用。
1、管理组织咨询的主要内容
三个方面的内容：（三方面缺一不可）
◆ 管理体制咨询 ◆ 组织机构咨询 ◆ 组织运行规则咨询
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企业管理组织的涵义：
企业为了达到经营目标，把要做的各种业务活动进行分类分 层，形成职位（职务）结构，赋予各个职位（职务）恰当而明确 的责任和权限，规定相互之间协调关系，形成正式的人际结构。
1、企业管理组织的内涵
1）企业管理组织是一个社会经济实体； 2）企业管理组织具有明确的目标（发展战略）； 3）企业管理组织具有精心设计的结构和协调的关系； 4）企业管理组织预企业外部环境密切的联系。
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报告提纲
一、企业管理组织咨询体系 二、健康企业的管理组织模式 三、企业管理组织咨询程序与方法 四、如何设计部门职责和组织运行规定
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二、健康企业的管理组织模式
优秀企业的八大要素
• 卓越的观念、 卓越的理念 、
• 卓越的战略、 卓越的决策 、
• 卓越的人才、 卓越的结构
、
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• 卓越的能力、 卓越的环境
横向存在参谋和执行之间的关系与协调关系， 各部门、各级人员的人员聘用、任命、解聘、奖惩等权限的 界定与规定等。
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2．管理组织机构
◆ 企业目标的完成，需要按照管理体制的要求，合理的分工， 需要形成不同的部门和岗位，分别承担为完成企业总体目标所分 配的责任、义务与相互关系。
◆ 组织机构图，隶属关系、部门职责、岗位设置等。
3．管理组织运行规则
◆ 管理组织有效运行必须有规则，就像游戏有游戏规则一样 ； ◆ 运行规则：是管理体制和组织机构确定之后，所形成的正式
的管理文件。
包括：法人治理结构，管理体制的规定，部门和岗位职责的
规定等。
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（三）管理组织咨询体系
1．企业管理体制咨询 ◆ 管理体制现状调查和分析 ◆ 企业内部状况调查 ◆ 企业外部环境调查 ◆ 业务和管理工作内容筛选 ◆ 管理体制的选择和描述
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1．管理体制
是指企业组织结构的设置和职责与权限划分的规定。 1）企业组织结构一般分为四个层次：
◆ 资产所有者 （股东、董事会） ◆ 经营管理者 （总经理、副总经理） ◆ 中层执行者 （中层领导、参谋与业务部门） ◆ 作业者。 （员工） 四个层次，需要作出明确而恰当的原则规定。
企业采用不同的管理体制，将决定建立什么样的组织 机构和运行规程。
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2．企业管理组织结构咨询 ◆ 业务和管理工作的详细调查 ◆ 业务和管 法人治理结构 ◆ 部门设置 ◆ 岗位设置和岗位功能描述
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3．企业管理组织运行规定咨询 ◆企业组织运行规定详细调查 ◆股东会、董事会、监事会、 经营
层 职责与权限规定、议事规则等
◆部门和岗位职责规定 ◆业务决定权限规定 ◆财务管理权限规定 ◆人事管理权限规定
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2）企业管理体制包括：
事业管理体制 财务管理体制 人事领导体制。
★ 事业管理体制
事业：是企业直接或间接为社会提供的产品或劳务。 事业管理体制：是对提供产品、劳务的各业务单位进行 恰当地组合，赋予相应的责任和权限的规定。 事业管理体制选择：不同生产类型的企业、不同的发展 规模、不同的业务内容、不同管理人员的素质、不同的管理 手段，事业管理体制将有所不同。
◆ 创新目标 服务创新、技术创新、管理创新、产品创新等
◆ 经营目标 品种、数量、交货期、质量、成本、占用、效率等
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7、管理组织发展趋势
◆ 从世界角度来看，当今各类组织的变革呈现出： ◆ 法制化、外脑化、人本化、柔性化、弹性化、小型化、扁平化、
哑铃化、倒金字塔化、寄生化（业务外包）的趋势；
◆ 出现了事业部组织、矩阵组织、虚拟组织等形式。
◆ 组织是由人构成的经济组织，首先表现为人性的群体 化，就必须有一个共享的价值观，才能形成亲和力、 凝聚力、创造力。
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6、组织的经营目标
◆ 全面业绩目标 净收入、投资回报率、销售收入、利润等
◆ 资源目标 人、机、料、法、环、资、能、信
◆ 市场目标 市场占有率、市场覆盖率、市场调查、广告宣传等
◆ 员工管理目标 教育、培训、选拔、晋升、工资、激励、士气、企业文化等