物流学导论JA(32,23)

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及时到货，保证顺利生产
在本供应链管理系统中，辅料供应商可 以及时了解到烟厂的库存和生产状况， 当他们发现烟厂的库存数量不能满足生 产需求时，可以主动地提醒烟厂进行采 购，保证烟厂顺利生产。
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及时催货，保证生产计划的完成
当烟厂发现辅料供应商的生产进度出现 问题，不能满足自己的需求时，可以向 供应商催货，提醒他们按时交货。只有 供应商按时交货时，烟厂才能完成生产 计划。
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质量控制 质量控制主要包括①烟厂对辅 料供应商产品质量状况的查询和对辅料 检查结果发出警示；②辅料供应商对产 品的质量检查状况进行查询。 新产品开发能力控制 新产品开发能力控 制主要包括①烟厂对辅料供应商产品开 发周期和新产品成长率的查询和警示； ②辅料供应商对烟厂产品开发周期和新 产品成长率的查询。 系统维护 系统维护包含①对系统的环境 进行定制；②对操作员的操作权限进行 管理；③对重要的数据进行维护。
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惠普的分销商都希望尽可能降低库存， 同时尽可能快地满足客户的需求。这样 导致惠普公司感到保证供货及时性的压 力很大，从而不得不采用备货生产 （Make-To-Stock）的模式以保证对分销 商供货准时的高可靠性，因而分销中心 成为有大量安全库存的库存点。制造中 心是一种拉动式的，计划的生成是为了 通过JIT模式满足分销中心的目标安全库 存，同时它本身也必须拥有一定的零部 件、原材料安全库存。
系统功能
龙岩卷烟厂供应链管理系统主要完成供 应科和供应商之间信息的交换与控制。 系统具有以下功能： 库存查询 库存查询主要包括辅料供 应商对烟厂库存(数量、金额、周转率等) 的查询、烟厂对辅料供应商库存的查询。 采购控制 采购控制主要包括①烟厂 对采购订单的制定、查询和发送；②辅 料供应商对烟厂采购订单的查询和接收； ③辅料供应商提出修改采购订单的请求； ④烟厂对采购订单的修改。
物流学导论
第23讲 供应链管理3
案例1 龙岩卷烟厂在供应链管理 中寻找突破口
龙岩卷烟厂是全国大型企业和全国烟草 行业20家重点发展企业之一，企业现拥 有2条先进的制丝线和具有国际90年代先 进水平的卷接包设备，年生产能力45万 箱以上，1999年企业税利总额12.8亿元。
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随着科学技术的进步和生产力的发展，烟草企 业之间的竞争日益加剧，顾客消费水平不断提 高，政治、经济、社会环境日新月异，使得烟 草企业面对一个变化迅速且无法预测的市场。 在竞争面前，只有市场才是审定产品和管理水 平的“试金石”。龙岩卷烟厂为了适应环境的 变化，不断提高企业技术和管理水平，很早就 开发了适应本企业特色的信息系统，优化了烟 厂内部资源，提高了烟厂的整体竞争力，但这 些信息管理只限于烟厂内部资源的管理和控制。 在这种情况下，龙岩卷烟厂便将眼光放在外部 资源上，借助其它企业的资源，达到快速响应 客户需求的目的。因此，龙岩卷烟厂决定实施 供应链管理系统。
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图1 系统总体结构图
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龙岩卷烟厂供应链管理系统以烟厂为核 心，在烟厂内部建立Web服务器。对于 供应商，根据规模大小可以对其系统进 行进一步改造，对小规模的供应商，只 需浏览器访问烟厂的Web服务器，维护 本企业在烟厂服务器存储的信息，由烟 厂的Web服务器统一进行数据管理。对 于大规模的供应商，可以在企业内部建 立供应链管理系统，这样烟厂和供应商 之间通过浏览器相互访问，传递信息。
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思考题
从本例可以看出，信息在供应链管理中 的重要性。龙岩卷烟厂是如何构建其供 应链管理系统的？
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案例2 IBM的供应链管理
供应链管理的实现，是把供应商、生产 厂家、分销商、零售商等在一条供应链 上的所有节点企业都联系起来进行优化， 使生产资料以最快的速度，通过生产、 分销环节变成增值的产品，到达有消费 需求的消费者手中。这不仅可以降低成 本，减少社会库存，而且使社会资源得 到优化配臵，更重要的是通过信息网络、 组织网络实现了生产及销售的有效连接 和物流、信息流、资金流的合理流动。
资金状况查询 资金状况查询主要包括① 辅料供应商对烟厂资产、负债特别是流 动资产(现金、银行存款等)和短期负债的 查询；②辅料供应商对烟厂一般财务指 标的查询；③烟厂对辅料供应商资产、 负债（特别是流动资产和短期负债）的 查询；④烟厂对辅料供应商一般财务指 标的查询。 价格查询 价格查询主要指烟厂对辅料供 应商产品价格的查询。
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IBM欧洲业务的供应链管理
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通过实施供应链管理，IBM公司生产的盲目性 得到避免，完整的欧洲区供应链管理系统所带 来的益处是：帮助IBM随时掌握各网点的销售 情况，充分了解、捕捉与满足顾客的真正需求， 并且按照订单制造、交货，没有生产效率的损 失，在满足市场需求的基础上，增进了与用户 的关系；能全面掌握所有供应商的详细情况； 合理规划异地库存的最佳水平；合理安排生产 数量、时间以及运输等问题；合理调整公司的 广告策略和价格政策；网上定货和电子贸易； 可随时把电脑的动态信息告诉每一位想了解的 顾客；并减少了工业垃圾和制造过程对环境的 破坏。
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案例3 惠普台式打印机供应链的 构建
供应链管理的最低要求是：企业与企业 之间能够通过互联网或电子方式协同工 作，共同分享客户信息 HP公司提出了新经济时代企业应用的前 景：VCN（企业价值协同网） WTO将使企业向两个方向发展：或者做 供应链的领导企业；或者做大企业的 OEM
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1.惠普公司及台式打印机概况
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实施供应链管理成功的第一步就是找出合适的 战略合作伙伴，那么烟草企业如何在供应链管 理中寻找突破口呢？ 龙岩卷烟厂的供应链如下：供应商→龙岩 卷烟厂→卷烟分销商→零售商→最终用户。 供应商包括烟叶供应商、辅料供应商和设备供 应商等。在烟草专卖体制下，烟厂和分销商是 捆绑在一起的，为了从供应链这一管理模式中 获得巨大的经济效益，只有从供应链的上游找 出突破口。在香烟成本中，备件、辅料在香烟 成本中占的比重大，并且市场完全开放，因此 首先应在备件、辅料供应商中选择战略合作伙 伴。
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图2 系统信息处理过程
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信息处理过程
描述如下： ①在HTTP协议的支持下，客户端通过浏览器 发出数据请求； ②由Web接受HTTP请求，处理相应的请求操 作； ③将处理之后形成的SQL语句送交后台的 DBMS，DBMS根据SQL语句返回结果数据； ④由Web将结果翻译成标准的HTML语言和各 种Script语言，传送回到发出请求的浏览器； ⑤由浏览器根据HTML语言和各种Script语言 生成可视化界面提供给用户； ⑥同样浏览器将更改、删除、新增数据记录的 请求送至Web服务器，再由Web服务器与数据库服 务器联系完成数据维护任务。 10
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生产计划控制 生产计划控制主要包括①辅料供 应商对烟厂生产计划的查询；②烟厂对辅料供 应商生产计划的查询；③辅料供应商提出修改 烟厂生产计划的请求；④烟厂提出修改辅料供 应商生产计划的请求。 生产进度控制 生产进度控制包括①烟厂对辅料 供应商生产进度的查询；②烟厂向辅料供应商 提出改变生产进度的要求；③辅料供应商对烟 厂生产进度的查询；④辅料供应商向烟厂发出 改变生产进度的警示。 生产能力查询 生产能力查询包括①辅料供应商 对烟厂设备生产能力和人员生产能力的查询； ②烟厂对辅料供应商设备生产能力和人员生产 能力的查询。 12
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效益评估
本供应链管理系统极大地克服了原来信 息分散的弊端，具有显著的经济效益和 社会效益。实施本系统不仅可以提高烟 厂核心企业的竞争能力，而且能为供应 链上的其它企业带来效益，使烟厂（核 心企业）和供应商（供应链上的其它企 业）能够通力合作，共同发展。
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准时订货，减少库存资金
因为本系统实现信息共享，所以龙岩卷 烟厂能够很准确地把握住采购提前期。 把握住了采购提前期就可以很准时地下 达采购订单，保证按时到货生产，减少 辅料库存数量及资金占用率。
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系统总体设计
本系统中信息的流动是跨企业进行的，因而系 统必须实现跨地区的信息实时传输、远程数据 访问、数据分布处理和集中处理的结合、多个 异地局域网连接等技术。Internet的出现和 Web技术为本系统的实现展现了一条新的途径， 即采用基于Internet 的B/S模式。通过Internet， 终端用户只需浏览器就可以轻松访问所有的应 用，而且终端用户采用的浏览器是标准软件， 大大降低了系统维护和培训费用，从而也相应 地降低了企业IT系统的整体拥有成本。龙岩卷 烟厂的供应链管理系统总体结构如图1所示。
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零部件原材料的交货质量（到货时间推 迟、错误到货等问题是否存在）、内部 业务流程、需求等的不确定性是影响供 应链运作的主要因素。这些因素导致不 能及时补充分销中心的库存，需求的不 确定性导致库存堆积或者分销中链管理上采取 了极具创新的方法，体现出有效的供应链管理 比品牌经营更好的优越性。戴尔公司的成功为 其他电脑厂商树立了榜样，使他们目睹了戴尔 公司的飞速成长过程。作为戴尔的竞争者之一， IBM过去倾向于根据库存来生产计算机，由于 其制造的产品型号繁多，常常发现在有的地区 存储的产品不合适，丧失了销售时机。计算机 业面临的另一问题是技术上的日新月异，这意 味着库存会很快过时，造成浪费。为解决这些 问题，IBM和产业界的其他众多计算机厂商正 在改变其供应链，使之能够适应急剧变化的市 场环境。下图是IBM公司在欧洲业务的供应链。
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2. 存在的问题
惠普打印机的生产、研究开发节点分布16个国 家，销售服务部门节点分布110个国家，而其 总产品超过22 000类。欧洲和亚洲地区对于台 式打印机电源供应（电压110伏和220伏的区别， 以及插件的不同）、语言（操作手册）等有不 同的要求。以前这些都由温哥华的公司完成， 北美、欧洲和亚太地区是它的三个分销中心。 这样一种生产组织策略，我们称之为"工厂本 地化（Factory Localization）"。
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系统信息处理过程
本系统是基于B/S模式信息处理系统，需浏览 器和服务器构成整个信息的流通渠道。浏览器 采用IE等各种标准浏览器软件，需要Windows 或Linux等操作系统作为浏览器的支撑环境 （供应链上的不同厂商可选用不同的操作系统 与浏览器）。Web服务器是本系统的核心， Web服务器采用第三代适应Java组件的Web服 务器技术，即Oracle Application Server，数据 的存取与操作采用Oracle数据库系统管理，传 输协议采用TCP/IP、HTTP。软件环境及信息 处理过程如图2所示。