TS16949内审员试题
TS16949内审员试题
ISO/TS16949内审员培训试题一、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题1分，共10）1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。
2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。
因此，各企业的质量管理体系是不同的。
3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。
4、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
5、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。
6、对ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。
7、 ISO/TS16949:2009版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。
8、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
9、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。
10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。
二、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题1分，共10分）1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指：A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。
B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。
C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。
2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：A）质量手册B）质量管理体系程序文件C）质量记录D）作业指导书3、企业提出ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：A）企业已编好了质量手册和程序文件B）企业的产品已获得生产许可证C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核5、内部质量审核人员必须是：A）从事与质量有关的工作，并经公司最高管理者批准的B）企业领导和质量管理部门领导C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员6、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排除和删减。
(完整版)TS16949内审员考试题及答案
TS16949内审员考试题及答案部门名字一．单选题（15分 15小题每题1分）1.TS16949是（ B ）A．国际标准化组织 B．国际汽车质量管理体系 C．国际测试程序D．以上都不对2. 质量手册中可不包括（ C ）A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是（A ）A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织6．质量包括（ C ）A 产品的价格B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（ A ）方法。
A 过程B 控制C 统计D 监督10. 组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括（ D ）A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是（ A ）A．做 B。
计划 C。
检查 D改进二．多项选择（20分共10小题每题2分）1．最高管理者应确保质量方针 abcde 。
TS16949内审员考试卷含答案
TS16949内审员考试卷1(含答案)ISO/TS16949 内审员试卷公司名称：姓名：得分：申请:□体系审核员□产品审核员□过程审核员本试卷分为四部分，每一部分均应按照要求回答,考试时间为二个小时，试卷出现的术语“标准”是指TS16949，“条款"一词是指出标准中的条款的编号。
第一部分为体系审核员、过程审核员与产品审核员的共同答题区；第二部分为体系审核员答题区；第三部分为过程审核员答题区；第四部分为产品审核员答题区；第一部分（70分,三大审核员共同答题区）一、本部分前九个问题要求你选出你认为的正确答案,请在所选的字母上画圈。
最后两个问题要求你指出标准中适用的条款号（每题2分,不定项选择题)1.01 第三方审核是指：a. 内部审核;b。
由顾客或客户进行的审核；c。
由独立的认证机构进行的审核；d. 以上全都是；e。
以上全都不是。
1。
02 TS16949标准目标：a. 建立基本质量体系；b. 持续改进；c. 预防缺陷;d. 以上全都是;e。
以上全都不是。
1.03 实施质量体系是用来评估：a。
从事某项工作的职工人数；b。
一个正式的质量体系与规定要求的符合程度;c。
检验是否由合格的人员进行；d。
以上全都是；e。
无答案。
1.04 在准备一项审核活动时，重要的是：a。
计划;b。
确定审核范围；c. 审核组长和一支合格的审核队伍；d。
以上全都是；e. 以上全都不是。
1.05 以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行:a. 产品审核;b。
产品检验；c。
过程审核；d. 以上全都是；或A和C答案e。
以上全都不是。
1.06 TS16949的内容包括：a. 顾客满意度调查;b. 员工满意度调查;c。
资料分析及应用；d. 以上全都是；e。
以上全都不是.1。
07 通过观察,测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息，称作：a。
客观证据;b。
缺陷;c. 审核报告；d. 以上全都是;e. 以上全都不是。
1.08 为了与标准相一致，需要保存哪些记录：a。
TS16949内审员培训试卷
TS16949内审员培训试卷TS16949内审员培训试卷姓名：得分: 一、判断题:（每小题2分，共30分;正确的打?号，错误的打×号) 1 过程审核应覆盖产品生产的所有过程.2 新产品开发应让采购、质量等部门的人也参加,必要时还可请供应商参加。
3 特殊特性须在控制计划上标识，作业指导书上没必要标识。
4 质保部经理如果有内审员资格可以对所有部门进行内审。
5 内审时不需要制定审核计划.6TS16949适用于整个汽车供应链。
7内审员资格不需要规定。
8 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织。
9 工程更改在生产中实施的日期应予以记录。
10组织的设计中心可以单独取得TS16949的认证。
11 可疑产品应和不合格品一样标识、记录、评价、隔离和处置. 12 产品制造过程属于支持性导向过程.13 为了保证向顾客的供货不致中断,应尽可能地扩大库存。
14 审核包括内审、第二方审核和第三方审核。
15 组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9000认证。
二、选择题:(每小题3分，共30分;在所选的序号上打？号） 1、产品质量满足标准要求,质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：A)质量手册B）质量管理体系程序文件C)质量记录D）作业指导书2、企业提出ISO/TS16949:2002质量管理体系(技术规范)认证申请应当具备的基本条件是：A)企业已编好了质量手册和程序文件B)企业的产品已获得生产许可证C)企业已建立了质量管理体系,并进行了有效运行 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：A)第一方审核B）第二方审核C）第三方审核4、内部质量审核人员必须是：1/2A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的B）企业领导和质量管理部门领导C)与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员5、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范)中只有( )才是被允许的排除和删减。
16949内审员试卷
中国标准化协会TS16949内部质量审核员培训考试试卷姓名：学历：毕业院校：工作单位：身份证号码：一、判断题（每小题1分, 共28分。
对请打“√”，错请打“×”）1 ( ) 内部质量审核时,可不必对公司管理层进行审核.2.( ) 审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正,审核员跟踪结果.3.( ) 整个组织应理解和使用基础统计概念。
4.( ) 所有的产品都必须标识. 所有废品都必须标识。
5.( ) 所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。
6.( ) 客户提供的产品由客户负责检验以确保质量,供方可以不检验。
7.( ) 公司所有外购物料必须进行进货检验。
8.( ) 不合格品的让步接受可以不需要事先得到客户的同意。
9.( ) 必须保存所有人员的培训记录。
10.( ) 所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。
11.( ) 由于紧急情况,成品来不及检验时可以先放行,但必须有可靠追回程序。
12.( ) 一个企业获得了质量体系认证的证书,就可以证明该企业具有顾客可以接受的相应质量保证能力。
13.( ) ISO/TS16949：2002属于汽车行业强制执行的国际标准。
14.( ) ISO/TS16949仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减标准中7.3的内容。
15.( ) 组织不一定要根据满足分合同要求(包括质量体系和特定的质量保证要求)的能力评价和选择供方,可以视具体的情况而定.16.( ) 组织应在采购文件发放前对规定的要求是否适当进行审核.17.( ) 测量系统分析要求仅适用于控制计划中提及的测量系统。
18.( ) 经董事长批准,组织可以接受无法满足客户要求的订单。
19.( ) 管理评审不要对实际和潜在的外部失效进行评审。
20.( ) 组织采用ISO/TS16949技术规范建立质量管理体系说明质量管理水平达到了国际先进水平。
21.( ) 振华汽配厂是一家中日合资企业，产品设计开发在日本，中国有制造工场，因此做APQP时可以不做样件控制计划。
TS16949内审试题
TS16949內審員培訓試卷姓名：得分：一、判斷題：（每小題2分，共30分）1 過程審核應覆蓋産品生産的所有過程。
對2 新産品開發應讓採購、質量等部門的人也參加，必要時還可請供應商參加。
對3 特殊特性須在控制計劃上標識，作業指導書上沒必要標識。
錯4 品保部經理如果有內審員資格可以對所有部門進行內審。
錯5 DFMEA是分析生産過程中所存在的潛在失效模式及其後果的一項質量技術。
錯6 文件更改時由文件和資料管理部門批准。
錯7 進行潛在失效模式及後果分析時應考慮所有的特殊特性。
對8 制定偶發性事故應急計劃的最終目的是爲了保證顧客的産品供應。
對9 工程更改在生産中實施的日期應予以記錄。
對10 測量系統分析的主要目的是檢查檢驗所用的量具是否合格。
錯11 可疑産品應和不合格品一樣標識、記錄、評價、隔離和處置。
對12 有效、有計劃的預防性維護應包括隨時可得到關鍵生産設備的備件和文件化評估並改進維護目標。
對13 爲了保證向顧客的供貨不致中斷，應盡可能地擴大庫存。
錯14 供方的生産計劃活動應該是訂單推動型而不是訂單拉動型。
錯15 重大過程事件應在控制圖中記錄。
對二、選擇題：（每小題2分，共20分）1 以下哪項不屬統計技術：（ d ）a魚刺圖 b控制圖 c排列圖 d産品圖2 以下那種文件不需受控：（ b ）a質量手冊 b文件更改通知單 c工藝流程圖 d控制計劃3 以下哪項內容不需在控制計劃中規定：（ a ）a操作方法 b反應計劃 c成品檢驗 d全尺寸檢驗4 以下各種情況屬於嚴重不合格的有：（ ae ）一般不合格的有：（ c ）改進機會的有：（ bd ）a質量體系失效； b降低對過程的控制能力c 企業文件化的質量體系的某一部分不符合標準要求d未使用最佳方法； e 不合格産品可能被裝運5 核對總和試驗狀態可採用以下那種方式：（ d ）a色標 b區域劃分 c標牌 d都可以6 在以下哪種情況不須進行生産件批准：（d ）a工廠搬遷 b新産品 c更換供應商 d更換操作工7 供方評審、分發和實施所有顧客工程標準/規範及其更改的時間期限可以是：（ d）a幾個工作日 b幾小時 c幾個月 d按照顧客要求8 審核的客觀證據可來源於：（d ）a受審核部門的體系文件和質量記錄b主管領導或運作人員的談話c現場觀察結果及查證到的客觀事實 d都可以9 以下哪項不是首次會議的目的：（ c）a說明審核範圍和目的 b確認審核計劃c說明貫標的重要性 d介紹審核組成員10 以下哪項不屬於持續改進工作：（ b ）a使裝配更容易 b改正內審中發現的不合格項c使Cpk 值從1.33提高到1.40 d減少搬運浪費的時間三、在以下問題中任選一項作審核準備，請按過程方法說明審核方法，並列出審核要點：（共26分）A過程設計開發 B採購 C 生産過程 D培訓A過程設計開發按過程方法應分析過程的輸入和輸出，過程如何進行，需要哪些資源，由誰來進行，職責如何劃分，和外部其他過程有哪些介面，此外對每一過程應確定衡量的準則即過程目標。
TS16949内审员考试题
ISO/TS16949内审员考试题组织名称: 姓名: 分数:一、判断题（正确的划V ；错误的划x；每题1分，共10分）1.ISO/TS16949标准是在ISO9001标准原文的基础上，增加了顾客对汽车生产件及相关服务件组织的特殊补充要求。
（）2.在涉及制定质量目标、选择特殊特性、产品设计和开发等方面，组织内部职能中应指定适当的人员代表顾客的需求。
（）3.“顾客导向的过程”是指那些输入和输出与外部顾客直接关联的过程。
（）4.管理评审是评审内部质量审核报告，判断其内容的正确性。
（）5.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
（）6.采用顾客指定的供方提供的零件、材料和服务，可取代组织的验证。
（）7.生产过程的确认，是指对特殊过程的确认。
（）8.不合格品经返工或返修后都可能成为合格品。
（）9.内部审核包括质量管理体系审核、制造过程审核、产品审核。
（）10.审核员应遵守保密规则，当他在审核实施过程中发现不符合项时，应向被审核方保密。
（）二•填空题（每题2分，共20分）1. _________________________ 管理者代表由指定。
2 •在与供方沟通前，组织应确保所规定的________________ 要求是充分与适宜的。
3. _________________________________________________________ 对外包过程的控制不应免除组织对符合所有顾客要求的__________________________________________ 。
4 •所有计量器具在使用前均需________________ 。
5. _________________________________________________________ 应为所有负责影响产品质量的过程操作人员提供________________________________________________ 且在工作岗位易于得到。
TS16949内审员考试题及答案
TS16949内审员考试题及答案汽车行业(ISO/TS16949:2009)质量管理体系内部审核员考试试题姓名: 工作单位:考试日期: 年月日一.标准要求选择题部分(在下列各题中选择一个你认为最适合的答案,填写到空格中,每题1分,共计35分)1.ISO/TS16949：2009质量管理体系允许排除的部分包括（ C ）A.顾客财产B.测量和监控装置的控制C.产品设计和开发D.以上皆是E.以上皆非2.ISO/TS16949：2009要求组织收集并分析数据包括（ E ）A.顾客和满意/不满意B.符合顾客要求C.过程、产品的特性（参数）及趋势D.供应商表现数据E.以上皆是3.下列那一项工作必须由和与该工作无直接责任关系的人员担任（ C ）A.合同评审B.产品质量检验C.内部质量审核D.设计验证E.以上皆是4.质量管理体系的过程方法用于帮助组织（ D ）A.管理数个相关的活动B.理解满足过程C.持续改进过程D.以上皆是E.以上皆非5.制程设计和开发过程必须（ E ）A.制定生产率（Productivity）及生产成本的目标B.进行PFMEA（制程潜在的失效模式及后果分析）C.考虑产品的特性及公差要求D.A + BE.以上皆是6.产品设计和开发过程必须考虑（ C ）A.制定产品之奉命及可靠性目标（Target for life &reliability）B.供货商对以往产品设计之反馈C. A + BD.以上皆是7. 100％有效的检验方法是（ E ）A.100%的检验（全检）B.由不同检验员进行多次的检验C.以MIL-STD-105E或GB2828为基准的检验系统D.以自动测试机执行的检验E.没有100%有效的检验方法8.文件中，以客户指定这符号识别（ E ）A.控制计划B.FMEA报告C.生产作业指导书D. A + BE.以上皆是9.控制计划（Control plan）必须含以下内容（ D ）A.生产成本B.过程中使用之设备C.过程中需控制之参数D.B+CE.以上皆是10.产品在客户的让步或偏离许可下的制造及付运，须（ E ）A.记录受控可付运的数量B.记录偏离许可的有效期C.在包装箱上作适当标识，以反映其偏离许可下付运的状况D.A+CE.以上皆是11.下列那一句话叙述是正确（ E ）A.培训应关注客户特殊要求B.对新员工和转岗员工提供岗位培训C.文件化的程序以明确，满足培训需求2D.B+CE.以上皆是12.管理评审必须有总经理和管理代表出席，其它的部门经理可以不参加（ B ）A.正确B.不正确13.内部审核中，必须以IATE QSA CHECKLIST（质量体系评估检查表）进行审核（ B ）A.正确B.不正确14.下列那种属于不合格品（ E ）A.被质量部拒收的产品B.在生产中发现的坏品C.在仓库发现没有任何标识的物料D.A+BE.以上皆是15.对于客户退货，在确认为不合格品后，若能返工，只需进行返工，然后再送交客户，若不能返工，则进行报废，另外把新的一批产品补偿给客户，完成上述工作后，事情可作结案（ B ）A.正确B.不正确16.下列那一项是“顾客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE）”必须做的事情（ D ）A.选择特殊性B.确定质量目标C.确定相关培训D.A+BE.A+B+C17.管理评审必须考虑（ D ）A.产品在市场使用时之失效分析B.不良质量成本分析C.设计和开发项目的（质量风险、质量成本）D.以上皆是E.以上皆不是18.质量目标必须在质量手册中说明（ B ）A.正确B.不正确19.下列那一项是“管理者代表（MANAGEMENT REPRESENTATIVE）”必须做的事情（ C ）A.处理客户投诉B.当有重大质量问题时，停止生产C.将质量体系的运作成效向管理阶层报告以供其审查D.就业务有关事务与外界团体的联系E.以上皆是20.下列那些项目必须在管理评审中进行评审（ E ）A.客户投诉B.客户满意度调查结果C.内部审核结果D.审查体系中的所有要素E.以上所有项目21.下列那些项目属于“客户满意度”中的分析项目（ E ）A.客户投诉B.客户退货C.客户满意度调查D.A+CE.以上皆是22.质量方针必须是受控（ A ）A.正确B.不正确23.下列那一项不是ISO/TS16949的目的（ C ）A.持续改进B.降低成本、减少偏差C.使汽车工业内的供应商的质量体系完全一样D.A+BE.以上皆是24.ISO/TS16949中的“SHOULD”（可以）（ A ）A.是有弹性的强制性要求，可选择其它方式满足要求B.不是要求，只作指引C.是强制性要求，必须执行D.是具有弹性的要求，不适用时可不执行25.ISO/TS16949可应用于与汽车行业相关的（ B ）A.测量/检验服务供应商B.加工（如热处理）服务供应商C.售后服务供应商D.运输服务供应商E.以上皆是26.FEMA（潜在失效模式及后果分析）的RPN是下列那几项的乘积（ C ）A.合格率、严重度、探测度B.严重度、合格率、难检度C.严重度、发生率、探测度D.检查率、可靠度、合格率E.难检度、发生率、合格率27.在ISO/TS16949中，对于测量设备（ A ）A.MSA（测量系统分析）只需应用在特殊特性B.若测量设备已通过国家认可实验室校准，可以不需进行MSAC.若检查员只有一名，相关的测量设备则不需进行MSAD.客户没有要求提交PPAP时，可以不进行MSAE.以上皆是28.对于控制计划，下列那一句正确（ E ）A.只需针对特殊特性而制定B.可按公司的运作模式而制定文件格式和需包括的项目C.只需要客户要求提交之时进行更新D.订立的控制方法可比实际使用的宽松，以增加执行时候的弹性E.以上皆非29.过程FMEA（潜在的失效模式及后果分析）（ B ）A.在所有的风险顺序值都低于50分后就不需再进行B.需定期进行，以消除过程中所有失效模式C.在客户批准了PPAP档案后不可再进行，因为改变PPAP文件需得客户同意D.在收到客户要求时需再进行E.生产过程及产品质量都稳定时可不需要进行30.对于“实现产品过程APQP（产品质量先期策划）”要求，下列那一句叙述正确（ B ）A.过程设计/开发阶段必须在产品设计/开发阶段完成后可展开B.策划小组的成员必须来自相关的功能部门C.客户投诉不是计划/概念阶段的其中一种输入资料D.在客户没有特定要求时，可以不需准备APQP计划E.以上皆正确31.对于设计控制，下列哪能一句叙述正确（ A ）A.过程更改后，须记录其实施有效日期B.设计确认的失败记录只在客户有要求时才需保存C.若产品是属于专利发明，有关设计更改可以不需通知客户D.设计计划只需在产品设计结束后作一次最终的更新E.设计控制是一个与APQP（产品质量先期策划）没有关系的活动32.制造可行性（MANUFACTURING FEADIBILITY）在哪一阶段进行评估（ A ）A.合同评审B.产品及过程确认C.生产33.若提交的PPAP档案被客户拒收，下列那一句叙述正确（ C ）A.供应商应把已生产的部件尽快交付客户B.供应商在做出纠正措施后，可以继续生产C.供应商应做出纠正措施，从新提交PPAP档案，批准后方可生产D.若只是文件上的问题，供应商可以在纠正有关文件的同时，继续生产，以满足交付期限E.C+D34.工装管理体系需包括（ E ）A.保养与维修的设施和人员，储存与修理B.工装安装/设定C.磨损工装的更换计划D.A+CE.A+B+C35.产品审核（PRODUCT AUDIT）的要求是（ A ）A.对已包装的产品进行的审核B.每次寄货都要进行C.只需验证的包装的规格D.以上皆非二.审核要求选择题部分(在下列各题中选择一个你认为最适合的答案,填写到空格中,每题2分共计20分)1.审核员于审核时想要找寻的是（ B ）A.不符合标准要求之事项B.符合标准要求的客观事实C.管理人员对质量保证之承诺D.以上皆是E.以上皆非2.内部审核人员必须具备什么资格（ B ）A.英国ＩＱＡ机构或国家注册之审核员B.对于被审核部门项目的工作和技术需有了解且培训合格的人员C.曾经做过质量控制或质量保证的工作D.以上皆是E.以上皆非3.在纠正报告中，下列那一项是不重要（ E ）A.为什么导致不符合事项B.谁人导致不符合事项C.将会采取什么纠正措施D.谁人负责执行纠正措施E.纠正措施的书面描述语句的推敲4.在质量审核工作中，常见的最弱环节是（ D ）A.审核检查表的准备B.审核的安排C.审核报告的制定D.纠正措施是否有效执行的跟进E.以上皆非5.不符合报告中，必须把下列那一项做出说明（ E ）A.问题由哪一个责任单位引起B.措施有效性的确认资料C.纠正措施D.Ｂ+ＣE.以上皆是6.下列哪些类别的问题应避免使用于稽核中（ D ）A.开放式的问题B.封闭式的问题C.多重式的问题D.沉默的问题E.以上都不是7.审核员已经从记录中，发现有四个供应商的评估及选择不符合规定，他应该（ A ）A.下结论，准备不符合事项报告B.努力的找到更多例子C.告诉被审核者必须要提供训练给采购人员D.告诉被审核者必须要提供训练给采购人员8.证明某件事情存在或确认某件事情的资料（DAFA SUPPORTING THE ECISTENCE OR VERIFY OFSOMETHING）称为（ A ）A.具备证明（OBJECTIVE EVIDENCE）B.一个缺失C.不符合事项报告D.以上皆是E.以上皆非9.审核准备阶段，重要的事项为：DA.审核计划B.审核范围及标准C.选择主任审核员及审核员D.以上皆是E.以上皆非10.如果审核时未发现任何不符合事项，稽核员应该（ A ）A.向被审核者说明审核为抽样检查，可能仍有些不符合事项没被发现B.表示该品质系统无缺点C.不需举行结束会议D.以上皆是E.以上皆非三.论述题部分(每题15,共计30分)1、如果你正准备审核公司的营销部的“新产品报价过程”，请编制一个《审核检查表》，审核表中的各个问题需要注明相关ISO/TS16949:2009条款要求。
TS16949内审考试题及答案1
TS16949内审员考试题一．单选题（30分15小题第题2分）1.TS16949是（B）A．国际标准化组织B．国际汽车质量管理体系C．国际测试程序D．以上都不对2.质量手册中可不包括（ C）A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D）A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是（A ）A．国际标准化组织B．企业质量管理体系C．质量标识D．中国标准化组织6．质量包括（ C ）A 产品的价格B 维修的费用C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（ C ）方法。
A 过程B 控制C 统计D 监督10.组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括（）A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是（）A．做B。
计划C。
检查D改进二．多项选择（40分共10小题每题4分）1．最高管理者应确保质量方针abcde 。
TS16949内审员考试题
一、判断题：（正确的打√，错误的打×，每题1分，共10分）1.不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待。
（）2.内部审核就是内部质量管理体系审核。
（）3.负责产品质量的人员有权停止生产以纠正质量问题。
（）4.本公司手册中以宋体标识的内容为ISO/TS16949在ISO9001基础上增加的要求。
（）5.返工产品按照返工作业指导书执行。
（）6.组织的顾客满意度绩效包括发生的超额运费（）7.生产工序代理工作人员不需培训。
（）8.过程方法就是将输入转化为输出的活动。
（）9.公司的过程按功能划分分三类，即支持过程、管理过程、技术过程。
（）10.不符合项的根本原因分析由责任部门进行，根本性对策及对策跟踪由内审员进行。
（）二、单项选择题（每题1分，共10分）1.以下哪一项属于公司的质量计划（）A）质量手册 B）不合格品控制程序 C）生产图纸 D）质量记录2.内部审核人员应该是：（）A）从事与质量有关的工作，并经最高管理者批准B）与被审核部门无直接责任，且有资格并得到管理者代表授权的人员。
C）企业领导和部门领导3.“QKZ 质量指数”指的是：（）A）体系审核时衡量体系满足规定要求的指数B）过程审核时衡量公司技术开发能力的指数C）过程审核时衡量公司量产品交付能力的指数D）产品审核时衡量产品满足要求程度的指数4.内审的基本流程是：（）A）编制审核计划→文件审核→现场审核→向管代汇报B）编制审核计划→向管代汇报→文件审核→现场审核C）向管代汇报→编制审核计划→文件审核→现场审核D）向管代汇报→编制审核计划→现场审核→文件审核5.内审时发现以下哪种情况可视为严重不符合项：（）A）可能对机器或操作者造成危害的现象B）建立了文件的过程，但部分规定的活动未得到实施C）任何可能导致不合格品被转序的不符合。
D）建立了文件化的过程，局部不符合标准要求，但不会导致过程失效6.PDCA思路指的是：（）A）处理→计划→检查计划→实施B）计划→检查计划→实施→改进C）计划→执行→检查→处理D）处理→计划→检查计划→执行7.以下哪项活动必须由与现行工作无直接关系的人员进行（）A）内审 B）管理评审 C）合同评审 D）产品检验8.没有满足规定要求称为：（）A）让步B）不符合C）纠正措施D）以上都可以9.ISO/TS16949：2009质量管理体系的目标是：（）A）减少变差与浪费B）持续改进C）预防性的体系D）以上全是10.为防止生产过程中类似不合格品的再次发生，应采取的是（）A）纠正 B）纠正措施 C）预防措施 D）不合格控制三、多项选择题（每题2分，共30分。
TS16949内审员试题04（答案）
TS16949内审员试题04（答案）一. 选择题(可复选102=20分) 部门: 姓名: 分数:1.( ) 可疑产品包括: A, B, CA.没有标识的产品；B. 贮存过期产品；C. 用偏离校准状态的仪器检验的产品；2.( ) 在制订审核计划时，必须考虑以下哪些方面：DA. 基于顾客为导向的过程描述。
B. 对于组织流程按顾客为导向过程和支持性过程进行分析，审核从顾客要求到交付产品的全过程，不必依要素逐项进行。
C. 顾客的期望和要求。
D. 以上全对。
3.( ) 对客户指定为外观的项目，公司应从个方面控制：CA. 二B. 三C.四4.( ) 公司可以进行持续改进的方面可包括: A, BA成本 B.生产率和效率 C. 未达到目标的产品质量5.( ) 公司须针对以下意外情况制定应急计划: A, C页脚内容1A. 忽然断电；B.自然灾害如地震；C.关键设备故障；6.( ）质量体系审核是：B, CA. 评价从事一项工作的职工的人数B. 评价质量体系符合规定要求的程度C. 检查是由具有资格的人员进行的D. 都对E. 都不对7.( ) 为防止生产过程中类似不合格品的再次发生，应采取：DA. 不合格品控制B. 产品标识C. 预防措施D. 纠正措施E. 质量改进8.( )以下谁不是TS16949的八大汽车公司AA、一汽集团B、福特C、雷诺D、通用9.( )质量手册中可不包括AA、质量方针目标B、程序或引用C、过程顺序和相互关系D、删减细节与合理性说明10.( )提交PPAP的控制计划是: CA.样件控制计划B.试生产控制计划C.生产控制计划页脚内容2。
TS16949内审考试题及答案1教学文稿
TS16949内审员考试题一．单选题（30分15小题第题2分）1.TS16949是（B）A．国际标准化组织B．国际汽车质量管理体系C．国际测试程序D．以上都不对2.质量手册中可不包括（ C）A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D）A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是（A ）A．国际标准化组织B．企业质量管理体系C．质量标识D．中国标准化组织6．质量包括（ C ）A 产品的价格B 维修的费用C产品的固有特性满足顾客要求的程度D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（ C ）方法。
A 过程B 控制C 统计D 监督10.组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括（）A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是（）A．做B。
计划C。
检查D改进二．多项选择（40分共10小题每题4分）1．最高管理者应确保质量方针abcde 。
TS16949内审员试题--参考答案okokok
第一部分-1：判断题（根据判断，在括号内打√或×，25题×0.8分）1 （×）质量手册是质量管理体系的纲领性文件，其用于描述组织方针、目标及概况、部门职责。
2 （×）组织的质量管理体系文件越详细越广泛，就越符合标准要求。
3 （√）组织必须确定质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。
4 （×）顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，应在14个工作日内完成。
5 （×）质量记录是特殊类型的文件，所以也应按文件控制，亦就是满足4.2.3要求。
6 （×）最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。
7 （×）质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标和分质量目标。
8 （×）生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。
9 （√）组织使用外部实验室必须经顾客认可或通过ISO/IEC17025认证。
10（×）产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。
11（×）产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。
12（×）ISO/TS16949产品实现必须采用产品质量先期策划的方法。
13（×）顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。
14（×）制造可行性是在合同签订后研究。
15（√）设计包括产品设计和过程设计，且都有输入和输出，在特殊阶段测量要被定义。
16（×）样件计划是指样件控制计划。
17（×）组织应以ISO/TS16949为目标开发所有供方的质量管理体系。
18（×）作业准备验证必须采用首末件比较的方法。
19（×）预防性维护和预测性维护内涵是一致的。
20（×）管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。
21（√）质量审核包括体系审核、产品审核、过程审核。
22（×）内部审核员不可以审核本部门的工作。
TS16949内审员考试试题及答案
ISO/TS16949：2002质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员综合培训考试试题单位：姓名：成绩：（注：本试卷共200分，140分以上(含)为合格，140分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题1.5分，共61.5分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
5、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。
当控制计划作为质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。
6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。
7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。
8、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
9、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。
多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
11、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的，旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为主要目标，使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性的活动（即：增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动）。
12、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
13、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。
14、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。
ISOTS16949汽车行业质量管理体系内部审核员考试试题
ISO/TS16949内部体系审核培训试卷第一部分（闭卷部分）姓名：工作单位：考试日期：第一部分选择题（每题1分，共50分）1．质量目标必须包括在经营计划中（）A．是B. 否2．必须以程序文件规定的所有要求进行A．是B. 否3．ISO/TS16949质量体系标准的目的是（）A．持续改进B. 预防缺陷C. 减少变化和浪费D. 以上所有都对E. 以上所有都错4．过程设计输出包括（）A．PFMEA B. 作业指导书C. 过程批准的接受准则D. 以上所有都对E. 以上所有都错页脚内容15．管理评审内容必须包括（）A．内审结果B. 纠正预防措施C. 质量目标D. 不良质量成本E. 以上所有都对6．以下哪一项是对的（）A．可疑产品必须隔离和标识B. 返工要有指导书C. 产品的短期更改必须做到≥客户标准D. 以上所有都对E. 以上所有都错7．员工必须了解哪些内容（）A．质量目标B. 产品安全性C. 不合格产品对客户的后果D. 以上所有都对E. 以上所有都错8．产品审核的频次是（）A．一年一次B. 按客户要求C. 企业自己决定D. 没有规定E. 每批9．PFMEA必须包括所有特殊特性（）A．对B. 错10企业必须通过相关的环保和安全体系认证（）A．对B. 错11.哪些人需要确定培训需求（）A．总经理B. 临时工C. 兼职工D. 以上所有都对E. 以上所有都错12．哪些文件要标识特殊特性的符号A．FMEA B. 控制文件C. 工艺文件D. 以上所有都对E. 以上所有都错页脚内容213．合同评审是否需要记录（）A．是B. 否14．内部实验室必须通过国家认可（）A．是B. 否15．在什么情况下需要做作业准备验证（）A．材料更改B. 工艺更改C. 自动化生产下操作工换班D. 以上所有E. A和B16．谁最后确定产品和过程的特殊特性（）A．客户B. 产品工程部C. 项目经理D. 项目的跨部门工作小组E. 没有规定17．设计确认应（）A．按客户要求时间进行B. 记录结果C. 记录失败结果并采取纠正措施D. 以上所有都对E. 以上所有都错18．质量记录保存期为（）A．15年B. 满足客户要求C. 满足法规要求D. 供方决定E. B和C19．解决问题的时间必须（）A．24小时内B. 5天内C. 按客户要求D. 企业自己决定E. 没有规定20．全尺寸检验的频次为（）A．一年一次B. 按客户要求C. 企业自己决定D. 以上所有都对E. 以上所有都错页脚内容321．顾客提供的物资中，哪些需要做永久性标识（）A．设备B. 模具C. 原材料D. 以上都有E. A和B22．哪些文件不需要受控（）A．业务计划B. 质量手册C. 控制计划D. 以上所有都对E. 以上所有都错23．控制计划在哪些情况下需要做评审/更新（）A．产品更改B. 过程更改C. 过程不稳定D. 以上所有都对E. 以上所有都错24．跨部门工作小组必须进行哪几项工作（）A．确定特殊特性B. FMEA C. 控制计划D. 以上所有都对E. 以上所有都错25．过程设计的输入包括（）A．产品设计的输出B. 法律法规要求C. 以往的开放经验D. 以上所有都对E. 以上所有都错26．产品设计输入必须包括（）A．产品寿命B. 可靠性C. 耐久性D. 以上所有都对E. 以上所有都错27．客户投诉的处理过程是否持续改进（）A．是B. 否28．客户指定的供方不用评价（）A．是B. 否页脚内容429．供方必须通过哪些质量体系第三方认证（）A．ISO9001：2000 B. ISO/TS16949 C. 客户的指定要求D. 没有要求E. A和C30．客户代表需要参与确定哪一方面的工作（）A．选择特殊特性B. 纠正预防措施C. 产品设计/开发D. 以上所有都对E. 以上所有都错31．生产车间必须做5S（）A．是B. 否32．是否一定要应用统计技术（）A．是B. 否33．客户财产包括（）A．客户的CAD数据B. 客户所有的可返回包装物C. 客户的知识产权D. 以上所有都对E. 以上所有都错34．体系中哪些要求可以完全删减（）A．7.5.4顾客财产B. 7.3设计和开发C. 7.5.1生产和服务提供的控制D. 以上所有都对E. 以上所有都错35．顾客工程标准/规范必须在下列时间及时评审（）A．5天B. 一个工作周C. 二个工作周D. 企业自己决定E. 没有规定36．设备预防性维护系统必须包括（）A．维护计划B. C m k≥1.67 C. 维护目标D. 以上所有都对页脚内容5E. 以上所有都错37．废旧产品需按不合格产品的控制来处理（）A．是B. 否38．内部审核在白天时检查夜班记录就可以（）A．是B. 否39．以下设备量具必须校准（）A．产品检验设备B. 员工自备的量具C. 客户提供的量具D. 以上所有都对E. 以上所有都错40．售后服务信息要反馈给哪些部门（）A．设计B. 生产C. 质量D. 以上所有都对E. 以上所有都错41．生产计划必须能满足顾客及时供货的要求（）A．是B. 否42．精益生产原则是TS16949标准的要求（）A．是B. 否43．产品批准过程应该是制造过程验证的后续步骤（）A．是B. 否44．供方是否需要做PPAP（）A．客户要求时B. 组织要求时C. 以上所有都对D. 以上所有都错45．下列哪些属于供方范围（）A．计量服务B. 外包运输C. 外协加工D. 以上所有E. 以上全无页脚内容646．过期产品是作为（）A．合格品B. 不合格品C. 可疑产品D. 以上都对E. 以上都错47．必须通过下列指标来监测供方的表现（）A．产品质量和交付时间表现（包括发生的额外运费）B．与质量和交付问题有关的特殊状态顾客通知C．顾客中断，包括使用中退货D. 以上所有E. A和B48．评价过程和现行操作的有效性，应考虑的因素有（）A．人机工程学B. 自动化应用C. 操作工和生产线平衡D. 以上所有都对E. 以上所有都错49．制造可行性评审必须使用APQP手册中的小组可行性成果表（）A．对B. 错50．顾客满意度评价必须基于以下指标（）A．已交付零件的质量表现B．交付时间安排表现（包括发生的额外运费）C．对顾客造成的干扰，包括售后退货D．以上所有都对E. 以上所有都错ISO/TS16949：2002内部体系审核培训试卷页脚内容7第二、三部分（开卷部分）第二部分判断题（每题3分，共同30分）页脚内容8第三部分简答题（3题选2题，每题10分，共20分）1．描述管理评审的过程模式2．请描述培训的过程模式3．您需要什么客观证据以证明符合7.1.4更改控制的过程页脚内容9。
TS16949内审员考试试卷
TS16949内审员考试试卷姓名：得分：一、填空题：（每空格1分，共30分）1、控制计划按阶段分、、。
2、管理者代表的职责指：、_________________________________________、 ____ _________________________________________________________________________。
3、第一层次文件指，第二层次文件指，第三层次文件指。
4、常见的紧急状态指、、、。
5、控制计划遇下列情况，必须修改、、、、。
6、遇下列情况，必须进行作业准备验证。
、、。
7、产品身份标识指，产品状态标识指。
8、生产件批准要求的初始过程能力Ppk≥。
过程能力指数Cpk≥______________________。
9、人力资源部在人才市场招聘微电子工程师，以满足新产品开发的需要，适用于这一情景的条款是。
10、客户发来传真询问是否同意合同补充条款，公司未及时回复，适用于这一情景的条款是。
11、尽管出口合同并未规定包装的图案和色彩要求，但是公司在确定包装的图案和色彩要求时，仍应考虑进口国的风俗和习惯，适用于这一情景的条款是。
12、检验员在成品车间对煤气开关的5项指标进行测试，并填写检验报告，适用于这一情景的条款是。
13、用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前已得到确认，适用于这一情景的条款是。
二、是非题（每题1分、共10分）1、最高管理者负责管理评审。
（）2、最高管理者负责制订质量方针、质量目标。
（）3、内审应覆盖所有班次。
（）4、应评估培训的效果。
（）5、每一个合同、定单、电话登记业务确认之前均应作合同评审。
（）6、每一个供应商确定之前均应作评价，且应获得顾客批准。
（）7、顾客财产仅指顾客提供的原辅材料。
（）8、顾客满意仅指顾客没有投诉。
（）9、内审员可以代表企业审核本部门的工作。
（）10、管理评审必须评审所有要求。
（）三、简述题1、请简述内审的步骤？（10分）2、依据本公司质量手册描述的过程流程图、组织机构图和乌龟图等信息，试编制本公司的。
TS16949内审员培训考试题及答案
TS16949内审员培训考试题及答案部门---------------- 姓名----------------- 得分--------------一、是非题（正确打“√”，错误打“×”共10题，每题2分，共计20分）1.（×）标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。
2.（√）标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。
3.（×）组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。
4.（√）标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。
5.（×）标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。
6.（√）标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下条件：（1）仅限标准的第七章有关条款要求；（2）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；（3）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任；7.（√）标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求，即形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件，为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。
8.（×）与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。
9. （×）采购合同是合同评审的一部分。
10.（√）标准要求内部审核和设计评审必须由与此活动无直接责任的人员担任。
二、选择题（在最合适答案上画圈，共20题，每题1分，共计20分）1.管理评审应：A.每年至少一次B.当有严重质量问题出现时C.与认证审核或监督审核一致D.按照规定的间隔2.第一方质量体系审核是：A.内部审核B.由顾客进行的审核C.第三方独立机构进行的审核D.产品审核3.组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着：A.已通过了ISO9001质量管理体系认证B.已建立了文件化的质量管理体系C.已执行了质量管理体系D.员工理解了质量方针4.没有满足规定的要求称为：A.让步B.不合格C.纠正措施D.以上都不是5.文件的更改：A.由主管部门审批B.由制定部门审批C.只能由原审批部门审批D.一般由原审批部门审批，也可指定其它部门审批，但该部门应能获得有关背景资料6.合同评审应：A.在提交报价单或投标之前被完成B.由营销部门处理C.在订单或合同接受后处理D.不包括非书面订单评审7.合同或订单修订：A.应被正确提交到组织的有关职能部门B.应重新评审C.应由总经理批准D.应需要准备一份新的订单或合同8.文件：A.必须由管理者代表评审并由总经理批准B.应由授权的人员评审和批准C.不包括外来文件D.只能由管理者代表批准9.作业指导书持有者应为：A.只是质量控制人员B.高层管理人员C.功能完成的区域或场所D.所有的工作场所10.顾客财产被丢失或损坏：A.应被立刻替换B.应向顾客报告C.应调查原因而且调查结果应被记录在案D.应提呈不合格报告11.产品应被标识：A.从进货到生产安装和交付全过程B.从生产到检验C.从生产到交付D.从原料到成品12.以下哪种描述正确定义了特殊过程：A.过程必须由外面专家检验B.过程只能随着新的技术革新出现加以测试C.过程的结果只能由特殊的检验和试验设备验证D.过程的结果不能被随后的检验或试验完全证实，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来13.不合格品：A.应被立即扔掉B.应退还给顾客C.应被有效地识别、隔离、评估、确定原因D.应向顾客汇报14.使用或返修不合格品应：A.向顾客提出让步申请B依照质量计划程序重新检验C.提出纠正措施D.按照顾客抱怨进行处理15.不合格中的评审和处置应由谁负责：A. 管理者代表B. 授权人员C. 质量经理D. 总经理16.在预防措施方面，以下哪种情况是正确的状况：A.采取预防措施来防止偶发事件B.采取预防措施来防止再发事件C.采取预防措施来防止偶发事件和再发事件D.在管理评审后采取预防措施17.由谁规定组织的质量方针和质量目标：A.质量部门经理B.组织最高管理者C.顾客D.竞争对手18.质量体系审核用以证实A. 员工的工作是否符合规范B. 质量活动是否符合规定要求C. 产品检验结果有效D. 检验活动已由有资格人员进行19数据分析和持续改进适用于：A.质量管理部门B.管理者代表C.组织内部从事各项活动的所有部门D总经理20.识别从事产品质量工作的人员是否胜任，应包括：A. 教育B. 培训C. 技能和经检D. 以上都是三、联系题（在相关的定义上连线，共5题，每题3分，共计15分）1.不同策划的比较：质量管理体系策划明确产品目标和要求，识别与产品有关的过程确定和控制过程产品实现策划识别与体系有关的过程，确定过程，控制过程2.设计评审、设计验证、设计确认的目的：设计评审认定设计和开发的产品是否满足规定的使用要求或已知的预期用途设计验证评价设计结果满足要求的能力设计确认认定设计输出是否满足设计输入要求3.产品标识和状态标识的作用:产品标识防止不同状态的产品混淆误用不合格品状态标识防止不同类型产品混淆，必要时可以追溯4内部审核与管理评审的区别:内审确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性管理评审确定质量管理体系是否符合要求和得到有效实施和保持5.质量策划、控制、保证和改进不同的作用:1分，共计15分）1.是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系2.记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
TS16949内审员考试包含标准答案
ISO/TSI6949内部审核审员考试题部门：姓名：成绩：一、填空题（每空3分）1.组织内诸过程的系统的应用，连用这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为。
2.APQP的第四个过程是。
3.均值-极差图是。
4.GRR％=15.6％，测量系统。
5.使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为。
6.GPAP有提交等级。
7.IATF建议的顾客导向过程的方法是，描述过程的方法用。
8.ISO/TS16949：2002中的质量管理体系模式图反映了在规定输入要求时，起着重要作用二、判断题：（正确的打√、错误的打×，每题1分。
不答题不得分，答错误每题扣1分）1.外供产品是指顾客提供的产品。
（）2.组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。
（）3.对硬件产品而言可追溯性是指可以追溯到原材料或零件的来源。
（）4.如果顾客批准，可不采用测量系统分析参考手册的方法，采用其它分析和接收br/准则（）5.ISO/TS16949:2002没有100％准时交付的要求。
（）6.设计和开发多方论证只需要设计和质量人员参加。
（）7.不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待。
（）8.除非顾客规定其他方式，组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2000认证。
（）9.产品和制造过程批准程序不适用与供方。
（）10.组织必须标识关键设备。
（）11.对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。
（）12．内部审核就是内部质量管理体系审核。
（）13.对产品实现进行策划时，必须采用产品质量先期策划。
（）14.在质量先期策划中必须确定每一过程适用的统计工具。
（）15.我公司所有产品都不允许排除产品设计。
（）16.质量目标不必包含在经营计划内。
（）17.负责产品质量的人员有权停止生产以纠正质量问题。
（）18.管理评审不必每次都报告和评价不合格质量成本。
（）19.产品设计过程中不必考虑减轻产品对员工的潜在风险的方法，这些方法在制造过程中加以考虑。
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T S16949-2002
质量体系内审员试卷答案
姓名：得分：
本试卷分为四部分，每一部分均应按照要求回答，考试时间为一个半小时，试卷出现的术语“标准”是指TS16949-2002“条款”一词是指出标准中的条款的编号。
第一部分（10×2’）
本部分前八个问题要求你选出一个最佳答案，请写下所选的字母上，最后两个问题要求你指出标准中适用的条款号。
1.01第三方审核是指：( )
a．内部审核；
b．由顾客进行的审核；
c．由独立的认证机构进行的审核；
d．以上全都是；
e．以上全都不是。
1. 02 TS16949-2002标准涉及：( )
a．环保要求；
b．质量计划；
c．质量成本；
d．以上全都是；
e．以上全都不是。
1. 03 实施质量体系审核是用来评估：( )
a．从事某项工作的职工人数；
b．质量体系与规定要求的符合程度；
c．检验是否由合格的人员进行；
d．以上全都是；
e．以上全都不是。
1. 04 在准备一项审核活动时，重要的是：( )
a．计划；
b．确定审核范围；
c．审核组长和一支合格的审核队伍；
d．以上全都是；
e．以上全都不是。
1. 05 以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行：( )
a．合同评审；
b．产品检验；
c．审核；
d．以上全都是；
e．以上全都不是。
1. 06 TS16949-2002目标是：( )
a．建立基本质量体系；
b．持续改进、加强预防缺陷；
c．减少变差及浪费；
d．以上全都是；
e．以上全都不是。
1. 07 通过观察、测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息，称作：( )
a．客观证据；
b．缺陷；
c．不符合项报告；
d．以上全都是；
e．以上全都不是。
1. 08 在对质量体系实施的第三方审核中将寻找哪些信息：( )
a．与标准相违背的不符合项；
b．与标准相一致的客观证据；
c．管理层对质量保证作出的承诺；
d．以上全都是；
e．以上全都不是。
1. 09 指出适用于下述活动的标准条款：
对内部审核员进行培训涉及的条款是
1. 10 指出适用于下述活动的标准条款：
内部审核应包括所有的班次涉及到的条款是
第二部分判断题，正确打Y，错误打N（10×2’）
（） 1. 产品质量先期策划的目的是为新产品或更改产品进行生产准备。
（） 2. PFMEA初次实施是在工艺流程图确定时，其完成日期最迟可在批量生产前完成。
（） 3. 控制计划只需包括工序控制、成品检验的控制要求。
（） 4. 测量系统分析计划应包括新产品试制工序中的所有使用的量具，而进货检验所使用的量具则不必列入计划。
（） 5. 客户在图纸上标明的特殊特性必须以相同或等效符号标识在公司制定的C/P、PFMEA、作业指导书中。
（） 6. 当分供方没有100%如期交货时，应必须要求其采取纠正和预防措施。
（）7. Ppk是指初始过程能力指数，美国三大车厂的要求是Ppk>1.33。
（）8. 库存周转率数值越大表示产品积压越多。
（）9. 培训有效性评审可通过笔试、技能考核等方式进行。
（）10. 统计基本知识（如变差. 控制. 能力等）必须通过培训使公司每一个员工都了解。
第三部分简答题，请简要回答下面四个问题（4×5’）
3. 01 审核可划分为第一方、第二方和第三方三种审核类型，请说明各类审核的基本特征。
3. 02 列出10个COP过程方法.
3. 03 内部审核用过程化方法，什么是过程化方法？
3. 04 在TS16949标准有些条款要求是侧重预防缺陷而不是找出缺陷。
试列出5个条款(包
括分条款)。
第四部分下面问题，要求作出详尽全面的回答，10分
下面是公司进行内部审核中发现的两个事件。
请依据TS16949标准分析是否是不符合项。
若不是，请说明理由；若是，请开出不符合项报告。
（每题15分）
4. 01 这天，审核员到了被审核公司的包装车间，看到了一台磅秤，是用来测量糖果的包
装重量，糖果的包装规格要求是200g10g。
磅秤上标示了校验状态是合格的，检验周期
也没有过期，旁边贴了磅秤指示书，说明了如何使用，是一个受控文件。
这时审核员想想
就决定去查校验记录，拿出了上次的校验记录，发现它是合格的，它的允差是5g，测试内容如下：
标准值读值误差
30322
50511
1001000
再追查上上次校验记录，发现它的各项测试记录如下：
标准值读值误差
30355
50566
10011010
判定不合格，然后追查处理动作，计量员回答是说：当时我们就发现了仪器已经超出了允差范围，所以我们就送去修理，修理后再重新计量，计量数据如下：
标准值读值误差
30311
50500
1001011
审核员又再问除了对仪器的处理外，对产品是否有处理？计量员回答说由于他并不管产品部份，所以审核员又再回到了包装车间，问车间主任是否知道去年的磅秤校验不合格的事，对产品是否有相应的处理，车间主任说：我不管计量的事，而且计量员也没有跟我说这项情形，所以我并不知道，我只晓得磅砰上有合格标示才可以使用。
4. 02 总装车间成品的最终检验是每500台抽一台进行8小时测试，测试报告要到次日上午签发，由于场地不足，通常在装配的当天被外地客户运走。
检验科长说，这是按TS16949标准8.2.4条款要求实施的放行。