国家开放大学《企业信息管理》形成性考核作业最新版

国家开放大学《企业信息管理》形成性考核作业答案《企业信息管理》省考纸质大作业 11、（简答题）什么是数据？什么是信息？二者之间的联系与区别是什么？答：数据：对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合，也包含数值数据和非数值数据。

信息：是数据经过加工处理后得到的另一种形式的数据，这种数据在某种程度上影响接收者的行为。

具有客观性、主观性和有用性。

区别：1、表示不同数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号。

这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等；信息是经过加工后并对客观世界产生影响的数据。

2、获取方式不同数据是数据采集时提供的，信息是从采集的数据中获取的有用信息。

3、反映性质不同数据反映的是事物的表象，信息反映的是事物的本质。

4、稳定性不同数据的形式变化多端，很容易受载体的影响，信息则比较稳定，不随载体的性质而随意改变。

联系：数据是反映客观事物属性的记录，是信息的具体表现形式。

数据经过加工处理之后，就成为信息；而信息需要经过数字化转变成数据才能存储和传输。

数据和信息的关系：信息是数据的含义，数据是信息的载体。

2、《简答题）简述条码技术的工作原理。

答：条码技术是利用光电扫描阅读设备识读，实现数据采集输入计算机的一种特殊代码技术。

其工作原理是，用条码阅读器扫描条码时，电源激发内部发光二极管射出一束红外线来扫描条码，由于空白与线条的不同，反射回来的光线的强弱不同，致使光感应接受器产生不同的信号，此信号经光电转换变为一组与线条、空白相对应的电子信号，经解码后还原为相应的资料信息，再传入计算机处理后识别出条码的内容。

3、（论述题）企业数宇化转型面临哪些挑战？答：1、数字化转型基础薄弱：企业认知到数字化转型和信息化建设的重要性，但现有数字化转型的基础较为薄弱，信息化建设基础较差，难以支撑企业业务快速发展；企业数字化转型对业务理解不够、创新不足，数字化转型效果受到一定影响。

2、缺少数字化转型管理支撑：数字化时代，外部环境变化越来越快，企业的组织模式和运作模式难以快速响应外部环境和业务模式的变化技术应用的覆盖面及深度在增加，企业需要创新管理模式，提升组织效能；但不清楚如何提升集约化和专业化，以及管理模式的演进路线。

企业缺少懂业务、懂技术的数字化人才。

3、数字化转型缺乏整体规划：企业数字化转型战略不够清晰，数字化战略与业务模式、流程重组、管理模式、信息化建设等内容的匹配性不足。

数字化转型过程中的实施路径、策略等不够清晰。

4、数字化转型理解不足：企业认知到新商业模式和数字化转型的重要性，但对企业数字化转型的认知较为模糊，没有理清楚新兴技术如何应用到业务层面，推动业务转型升级。

5、客户价值被重新定义：不断出新的客户需求以及不断出现的新技术，诱发新的业务模式和商业模式，不断冲击着固有的业务模式，企业固守的传统业务模式面临失败的风险越来越高。

6、数字化建设缺乏针对性：企业的数字化建设缺乏针对性和实用性，采用拿来主义、照搬套用，实施后成效甚微。

数字化时代需要的是开拓创新，不是因循守旧。

科学技术是第一生产力，但其相应的生产关系、组织架构和企业文化也需要相应的调整。

《企业信息管理》省考纸质大作业2：1、（简答题）数据量的爆炸式增长对数据存储带来了哪些挑战？答：数据存储面临的三大挑战：1、系统问题面对大数据的爆炸式增长，且具有大数据量、异构型、高时效性的需求时，数据的存储不仅仅有存储容量的压力，还给系统的存储性能、数据管理乃至大数据的应用方面带来了挑战。

2、管理问题这些大量的数据结构复杂，种类繁多，如何对分布、多态、异构的大数据进行管理的问题已经不期而至，传统的数据存储方式面对大数据的猛烈增长已不能满足需求，需要开展分布式存储的研究。

3、应用问题随着数据量的爆炸式增长，不断刺激着计算机技术的发展，如何利用大数据为人们生活所用，即是大数据的应用问题。

大数据的应用在人类活动中所涉及的范围越来越大，与我们已经密不可分。

2、(简答题）简述移动互联网的特点和应用。

答：移动互联网的特点（一）高便携性：除了睡眼时间，移动设备一般都以远高于PC 的使用时间伴随在其主人身边。

这个特点决定了，使用移动设备上网，可以带米PC上网无可比报的优越性：一即沟通与選讯的款收证比PC 设备方便。

(二）隐私性：移动设备用户的隐私性远高于PC端用户的要求。

不需要考虑通讯运营商与设备商在技术上如何实现它，高隐私性决定了移动互联网应用的特点数据共享时即保障认证客户的有效性，也要保证信息的安全性。

这就不同于互联网公开透明开放的特点。

互联网下，PC 端系统的用户信息是可以被搜集的。

而移动通讯用户上网显然是不需要自己设备上的信息给他人知道甚至共享。

（三）应用轻便：除了长篇大论，休闲沟通外，能够用语音通话的就用语音通话解决。

移动设备通讯的基本功能代表了移动设备方便、快捷的特点。

而延续这一特点及设备制造的特点，移动通讯用户不会接受在移动设备上采取复杂的类似PC输入端的操作用户的手指情愿用“指手划脚”式的肢体语言去控制设备，也不愿意在巴掌方寸大小的设备上去输入26 个英文字母长时间去沟通，或者打一篇千字以上的文章。

应用：1、宽带上网2、视频通话3、手机电视4、无线搜索5、手机音乐6、手机购物3、(简答题）什么是数据挖掘？常用的数据挖掘方法有哪些？答：数据挖掘是从大量数据中自动发现隐含的信息和知识的过程，属于主动分析方法，不需要分析者的先验假设，可以发现未知的知识常用的分析方法包括分类、聚类、关联分析、数值预测、序列分析、社会网络分析等数据挖掘融合了多个学科：统计学、可视化、其他学科、算法、机器学习、数据据库系统数据挖掘的方法分类（classification）是通过对具有类别的对象的数据集进行学习，概括其主要特征，构建分类模型，根据该模型预测对象类别的一种数据挖掘和机器学习技术聚类（clustering）是依据物以类聚的原理，将没有类别的对象根据对象的特征自动聚集成不同簇的过程，使得属于同一个簇的对象之间非常相似，属于不同簇的对象之间不相似，其典型应用使客户分群，根据客户特征把客聚成不同的客户群关联分析：发现数据之间的规则；用于购物篮分析，最早用于分析超市中顾客一次购买的物品之间的关联性数值预测：数值预测用于预测连续变量的取值；常用的预测方法是回归分析；例如根据客户个人特征，如年龄、工作类型、受教育程度、婚姻状况等，来预测其每月的消费额度异常点挖掘：孤立点分析（outlier analysis）；一些与数据一般特点不一致的孤立点；例如信用卡客户欺诈检测序列分析：序列分析是对序列数据库进行分析，从中挖掘出有意义模式的技术；序列模式（sequential pattern）的发现属于序列分析，它是从序列数据库中发现的一种有序模式社会网络分析：社会网络（social network）是由个人或组织及其之间的关系构成的网络社会网络分析（social network analysis）是对社会网络的结构和属性进行分析，以发现其中的局部或全局特点，发现其中有影响力的个人或组织，发现网络的动态变化规律等《企业信息管理》省考纸质大作业 3：1、〔简答题）区块链3.0的本质是什么？答：区块链3.0是价值互联网的内核。

区块链能够对于每一个互联网中代表价值的信息和字节进行产权确认、计量和存储，从而实现资产在区块链上可被追踪、控制和交易。

区块链3.0是价值互联网的内核。

区块链能够对于每一个互联网中代表价值的信息和字节进行产权确认、计量和存储，从而实现资产在区块链上可被追踪、控制和交易。

价值互联网的核心是由区块链构造一个全球性的分布式记账系统，它不仅仅能够记录金融业的交易，而是几乎可以记录任何有价值的能以代码形式进行表达的事物：对共享汽车的使用权、信号灯的状态、出生和死亡证明、结婚证、教育程度、财务账目、医疗过程、保险理赔、投票、能源。

因此，随着区块链技术的发展，其应用能够扩展到任何有需求的领域，包括审计公证、医疗、投票、物流等领域，进而到整个社会。

2、(简答题）ERP 基本的功能模块有哪些？答：1.集成ERP集成是ERP软件-与其他应用程序集成的功能，目的是在这些系统之间共享数据以提高生产力和洞察力。

ERP 系统因其能够与同一生态系统中的每个应用程序或其他现有业务软件进行通信而受到广泛欢迎。

拥有完全集成的ERP 软件意味着您拥有一套可以协同工作的应用程序。

2.自动化ERP集成可以帮助简化跨多个部门和工作流的流程。

这称为自动化。

这将有助于限制所需的手动输入和完成任务所需的时间。

3.数据分析企业可能会使用报告来回答有关企业实力的问题，但是这些报告中包含的数据来自哪里？由于您业务的每个领域都在统一的ERP软件下工作，因此可以在多个实体和部门之间共享日常运营数据，并允许公司获得实时反馈以做出更好的决策。

4.报告报告属于商业智能的范畴，或者是一种旨在收集和排序历史数据、创建引人入胜的视觉效果以及帮助分析和报告您的发现的工具。

此功能可以称为许多不同的事物或以不同的形式出现。

3、（简答题）分析拉式供应链和推式供应链的区别。

答：1.推动式供应链是以制造商为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。

在这种运作方式下，供应链上各节点比较松散，追求降低物理功能成本，属卖方市场下供应链的一种表现。

由于不了解客户需求变化，这种运作方式的库存成本高，对市场变化反应迟钝。

适用于一些消费变化不大的较稳定的市场，技术革新不会太快的市场，比如工程机械、重工等。

核心的就是制造技术和质量控制，以及稳定的渠道。

2.拉动式供应链是整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生产是受需求驱动的。

生产是根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调的。

在拉动式供应链模式中，需求不确定性很高，周期较短，主要的生产战略是按订单生产，按订单组装、和按订单配置。

整个供应链要求集成度较高，信息交换迅速，可以根据最终用户的需求实现定制化服务。

适用于革新变化较快的消费市场，以客户需求为导向，比如3C电子消费品市场、服装等。

核心就是针对市场的产品研发能力、销售能力及相应的材料开发、材料供应能力，然后是销售渠道。

《企业信息管理》省考纸质大作业 4: 1、《简答题）简述 CRM 的含义，分析不同类型的 CRM系统的特点。

答：crm系统的存在就是为客户提供一种让他们能够满意的有效的沟通方式。

当今市场，竞争越来越大，客户的选择也变得原来越多样化，他们几乎不会一直忠诚于一家企业，他们有时候只需要在网络上查找，用不了太长的时间就会找到一个他们自己认为的、更适合他们的产品。

企业可以通过CRM系统的以下几项内容：1、CRM客户管理系统中有数据挖掘的功能，就是根据客户的资料来自动识别他们可能感兴趣的产品；2、CRM客户管理系统能够让参与到该项目的成员都能够共享到客户的信息，从而进行更有效的配合；3、CRM客户管理系统工作流，像一样，是一个办公自动化的平台，提高工作效率；4、CRM客户管理系统也能够当作客户的网站入口，来提供自助服务。