某公司质量月培训PPT课件(PPT32页)

每个人都应树立质量意识！
五、产品质量从哪里来？
❖ 认识的提升：检验→生产→设计→管理→习 惯。习惯是质量意识形成的重要标志。
❖ 人：操作者按照工作流程执行操作和自检。 ❖ 机：完好的设备状态。 ❖ 料：原辅材料质量满足生产要求。 ❖ 法：正确的设计、加工方法、检
测方法。 ❖ 环：与产品相接触的生产环境、设备卫生、
实际的价值创造过程 实际的价值创造过程
一次合格率＜100%。 由下列原因产生的损失： -返修工时 -合格与不合格品分选工时 -缺陷分析 -索赔 -等待 -特殊措施 -故障
六、如何做出品质合格的产品？
❖ 3.首件检查要认真细致 首件产品的状态一定程度上体现了生产过
程中存在的问题。调整到最佳状态再生产，可 避免不合格品的大量出现。
六、如何做出品质合格的产品？
❖ 再好的纠正措施也不如事前预防
❖ 小故事： 曲突徙薪亡恩泽，焦头烂额为上客
Q
Q
Q
软件差
硬件差
QQ
两边都差
一、什么是质量？
Q
质量
是设计规划出来的 是生产制造出来的 是检验出来的
符合（顾客）要求的产品（服务)，就是好 的质量！
一、什么是质量？
❖ 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其 合格与否的，都是人的行为。
❖ 决定人的行为的是人的意识。 ❖ 具备质量意识的人，才能使自己行为的结果
产品，不合格产品不流入下道工序。
六、如何做出品质合格的产品？
零缺陷原则
全过程中每道工序都应制造出100%合格品每道工
序都应确保实现这一要求。 一次合格率=100%
整个过程的各步骤
都不产生缺陷。
理想的价值创造过程
生产率最高，用户
满意度最高。
“非质量”总是意味着损失： 附加成本、返修工时、报废；这些 都意味着生产率的损失，都是浪费。
四、哪些人该具备质量意识？
❖ 在项目上，凡是按照一定的施工工作流程，预 期得到相应目标的人员，都应具备质量意识。
❖ 人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 ❖ 管理人员应对工作的顺利开展负责； ❖ 设备维修人员应对机械设备正常运行负责； ❖ 操作者应对生产合格产品负责； ❖ 质量人员应对不良品验收整改负责等等。
常工作中不断总结和积累。 ❖ 例子：曾经听过不少管理人员说过，有些新来的员工质量意识
很差，连一些基本的要求和常识都不懂。 ❖ 我们碰到这种情况，作为管理人员首先要反思一下，教育和培
训工作做到位了吗？自身的质量意识是否也需要加强呢？ 我们要明白一个观念——“优秀的员工是培养出来”
三、什么是产品？
❖ 定义：产品是“过程的结果”。 ❖ 分类： ❖ 1.服务（如技术指导、后勤辅助等） ❖ 2.软件（如施工工艺、管理制度等） ❖ 3.硬件（如设备、设施等） ❖ 4.流程性材料（如砂、石、水泥等） ❖ …… ❖ 我们做出来的是产品，我们使用的也是产品。
果负责”的愿望，是内在因素决定的。 ❖ 具体体现在：是否有意识地按照既定的流程
及各项管理规定去做，保证做出来的“产品 ”是合格的，符合产品的标准要求。
二、质量意识是什么？
❖ 质量意识，是一个企业从领导层到每一个员工对质量 和质量工作的认识和理解。 所谓思想决定行动，思想意识决定了行动的结果。
❖ 1.如果你接受“事情总会出差错”的观点——那么问 题就一定会出现。
首件检查不仅仅是质量员的职责，更是生 产操作者的职责，体现出操作者对自己工作的 结果是否有负责任的态度。
六、如何做出品质合格的产品？
❖ 4.正确对待发现的不合格产品 生产过程中发现小毛病时，也要及时纠正
。避免小病养成大病，停机时间更长；避免不 必要的返工，影响项目形象。
出现大的质量问题时，除及时纠正外，要 进行深入的原因分析，避免再次出现同类问题 ，影响质量、效率、成本。
六、如何做出品质合格的产品？
5.正确分析不合格的产生原因 使用“5why”法，即连续问5个“为什么
”，将问题的根源追查到“人、机、料、法、环 ”等基础环节，针对最后追查到的原因采取措施 ，才能将问题从根源上解决。
出现问题不可怕，可怕的是有各种不改的借口！
六、如何做出品质合格的产品？
出现问题不可怕，可怕的是有各种不改的借口！
“质量月”培训
抚州分公司新钢良矿项目部 2018年9月
目录
❖ 1. 什么是质量 ❖ 2.质量意识是什么 ❖ 3.什么是产品 ❖ 4.哪些人该具备质量意识 ❖ 5.产品质量从哪里来 ❖ 6.如何做出品质合格的产品 ❖ 7.培养积极的心态 ❖ 8.质量意识小故事
一、什么是质量？
ISO9000标准中对于“质量”的定义 ❖ 1.定义：一组固有特性满足要求的程度。 ❖ 2.要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期
望。 ❖ 3.固有特性：是无法赋予、存在即有的。 ❖ 4.明示的：有明确要求或顾客提出的，如合同、协议
等。 ❖ 5.通常隐含的：没有明确要求但是不言而喻的，需组
织自行识别。 ❖ 6.必须履行的：法律法规的要求或强制标准。
一、什么是质量？
质量
QQ
人员素质 技术水平 管理方法
机械、设备 模具、厂房
一、什么是质量？
❖ 2.如果你认为“这事情三天内不可能完成”——那么 再多给你三天你也可能完不成。
❖ 3.如果你觉得工作“差不多就行”——那么结果一定 会“差很多”。
二、质量意识是什么？
❖ 质量意识提升离不开观念的转变
❖ 一般人都具有质量意识，但质量意识不是与生俱来的 ❖ 培养质量意识需要接受教育或培训和不断学习，同时需要在日
有质量保证。
二、质量意识是什么？
要搞好工程的质量，不仅要了解“质量” 的基本概念，重要的是让施工作业的每一份子都 具有“质量的意识”。
那么什么是质量意识？
产品质量
工作质量
质量意识
质量的认知及态度。 ❖ 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 ❖ 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结
车间密闭性、车间压力等。
六、如何做出品质合格的产品？
❖ 1.设计追求无缺陷。 ❖ 设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断
改进，追求完美。 ❖ 2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自
身的工作准则。 ❖ 零缺陷原则：第一次就把事情做好——是提升
质量和效率，降低成本的根本保障。 ❖ 三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格