质量月培训资料专业知识讲座
质量月培训专题知识专业知识讲座
质量月培训专题知识专业知识讲座好呀，以下是为您创作的文章：嘿，朋友们！咱们今天来聊聊质量月培训这档子事儿，就像是给咱们的知识大餐加点特别的佐料，让咱们在专业知识的海洋里畅游得更畅快。
说起质量，这可真是个至关重要的玩意儿！您想想，要是咱盖房子，质量不过关，那风一吹雨一淋，不得稀里哗啦？就跟那纸糊的老虎似的，中看不中用！再比如说您买个手机，没用几天就这儿卡顿那儿死机的，您能不恼火？质量这东西，就好比是人的健康。
身体健健康康的，干啥都有劲儿，日子过得美滋滋；要是病恹恹的，那可就麻烦大了，啥事儿都干不成。
在工作中，质量就是我们的生命线啊！产品质量好，客户满意，订单哗哗来；质量不行，那只能眼巴巴看着别人吃肉，自己连汤都没得喝。
那怎么才能保证质量呢？这就得靠咱们专业知识来帮忙啦！就像战士上战场，得有趁手的兵器。
咱掌握了专业知识，就等于有了厉害的武器，能在质量的战场上冲锋陷阵，战无不胜。
比如说，原材料的挑选，这可不能马虎。
就跟挑水果似的，得挑个新鲜的、没坏的，不然做出来的东西能好吗？生产过程中的监控，那得像老鹰盯着小鸡一样，一点儿差错都不能有。
还有质量检测的标准，得清清楚楚，明明白白，不能模棱两可，这可不是闹着玩儿的！再说说质量控制的方法，那也是五花八门。
什么统计过程控制，就像给质量装上了个“监控摄像头”，随时能发现问题；什么六西格玛管理，那可是个高级玩意儿，能把质量问题消灭在萌芽状态。
这就好比治病，早发现早治疗，才能好得快。
咱们可不能做那只井底之蛙，只看到眼前的一小片天。
得不断学习新的知识，跟上时代的步伐。
要不然，别人都用上了先进的技术，咱们还在那儿用老一套，能行吗？所以啊，这个质量月培训，那就是咱们提升自己的好机会！咱们可得抓住这个机会，好好充充电，把自己变成质量控制的高手。
您说是不是？别以为这只是个形式，走走过场就算了。
这可是关乎咱们饭碗的大事儿！只有把质量搞好了，咱们的工作才能稳稳当当，咱们的日子才能越过越红火。
全国质量月培训PPT
钢筋套丝采用套丝机加工。 6 技术交底内容根据作业指导书的内容进行技术交底。
技术交底通过交底人填报，承接人签收的方式存入数据库中 标高： ±1.0mm 位置（与设计值比）：±2.0mm
7.8.7框架柱混凝土浇筑 xxxx区选址兼顾了水土保持要求。
（12）在大风大雾等不良天气或视线不清时应停止高空作业。 3) 施工前，现场所有的移动工具、电源线都应进电箱漏电开关保护，过路分电箱也应有漏电保护，做到二级漏电保护。
深入推行卓越绩效 全面对标世界一流 加强全面质量管理 提升价值创造能力
③、过滤式通风工程的超压试验，超压值应为30～50Pa； （2）水土保持方案和水土保持工程设计变更应按规定报水行政主管部门报审批。
2.5 如发现幕墙有质量问题，可及时通过我司人员进行维修。 ⑤、口部、防护密闭段应各制作一组试块；
①、防毒密闭管路及密闭阀门的气密性试验，充气加压5.06×104Pa保持5min不漏气； ，与此xxxx经理与xxxx班子有着数年的
什么是质量月？
居住区与公寓商业服务区道路系统独立设置，互不干扰。 a 对玻璃的材质进行检查。
6 未经教育不得上岗，无证不得操作，非操作人员严禁进入危险区域； （11）高处作业工作平台外侧应设置防护栏；高度超过10米，应设置安全网。
高质
质量先行 用户至上 追求卓越
共创一流品牌 共享美好生活
盖梁施工因高空作业，须做好安全、网，支架严格设计和检测，保证有足够的强度，防止出现坍落和下挠现象。 尽量保护公路用地范围之外的现有绿色植被。
强能力 激活力 聚合力 提效能
铸造卓越产品 打造卓著品牌
同时，大量土石方堆置不当也会造成严重的水土流失。 ，开启扇部分的雨水渗透压力大于3
，主要说明紧急情况性质、地点、发生时间、有无伤亡、是否需 6.3.12暗柱主筋保护层为35mm，墙体主筋保护层为15mm，保护层塑料垫块绑在钢筋外皮上。
全国质量月学习解读专题宣讲课件材料 (一)
全国质量月学习解读专题宣讲课件材料 (一)全国质量月是我国质量领域的一项重要活动，旨在推动全社会各行业加强质量管理、提高产品质量和服务质量，全面提升我国的综合国力和竞争力。
为了更好地深入宣传贯彻全国质量月的活动宗旨，近日，园区组织举办了一场主题为“追求卓越品质，助力产业升级”的专题宣讲课程。
该课程内容丰富、观点鲜明、语言生动，为大家提供了一份可资借鉴和学习的重要宝典。
一、全国质量月的重要意义全国质量月具有重大的现实意义和历史使命。
它的推广和落实，可以充分发挥质量在提高产品标准、提高服务质量和提高经济效益方面的重要作用。
这样，不仅可以促进企业的发展和市场的扩张，也可以推动全社会的发展和进步，实现经济效益和社会效益的双赢。
二、全国质量月的主要活动全国质量月活动主要包括：质量主题宣传、质量科普展示活动、质量盛典和质量论坛等几项重点活动。
每一项活动的主题都不同，针对不同行业和群体制定不同的宣传策略，从而更好地影响到广大的群众。
三、全国质量月的宣传作用全国质量月的成功举办，关键在于它的宣传作用。
通过各种渠道的宣传，可以使广大的群众了解全国质量月的活动宗旨和重要意义，增强他们对质量工作的认识和重视，提高他们对质量工作的自觉性和主动性。
这将有助于推动不同产业和领域的发展，引领全社会大力发展质量经济。
四、全国质量月的展望展望未来，全国质量月将会在全社会各行业逐渐推行全国质量月的理念，积极促进各类企业不断提高自身的产品和服务质量，同时鼓励市场机制的完善，加强不同区域和行业间的质量联动和互补，推动质量经济不断发展壮大。
综上所述，全国质量月的重要性、主要活动、宣传作用以及未来发展前景都值得我们深入研究和重视。
通过学习解读全国质量月宣讲课件材料，我们相信能够更好地推进我国质量工作，提高我国经济的综合竞争力和国际地位。
《质量基础知识讲座》PPT课件
－质量管理室
编辑版ppt
1
内容
质量管理室
1 质量正在改变的商业的条件 2 质量的定义 3 质量管理发展的历史 4 质量管理的职责 5 质量检验的职能 6 全面质量管理的八项原则
2
编辑版ppt
1.质量－正在改变的商业的条件 质量作为一种核心竞争力正在被企业和组织认可。
1. 竞争
2. 以顾客为焦点的组织
质量管理室
Q460、Q550高强钢用于矿用支架
13
P20、718模具用钢
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质量管理的五大难点（三）
质量往往从产品最薄弱的地方开始出现问题 千里之堤，溃于蚁穴。全员参与的质量保证体系
全员练兵
5S管理
质量管理室
14
精益生产
生产维护
编辑版ppt
质量管理的五大难点（四）
返修、修理不是解决不合格品的最佳途径 出现不合格品，一定要找到原因。强化统计的质量分析，在多维、海量的影 响参数找到质量缺陷的原因。
大师对质量的定义：
“实用性”
朱兰；
“符合规格”
克罗斯比；
“社会的损失”
田口玄一；
“可预测的一致性程度”ppt
2.质量的定义
产品意味着商品、软件和服务。通过产品特性和无缺陷可
以获得顾客满意和忠诚。
产品特性对销售收入有重要影响：
根据质量需求的级别将顾客分为等级，产品特性指的是产品设 计的质量，高的产品质量意味着高成本。
质量概念
符合性质量
• 20世纪40年代，符合性质 量概念以符合现行标准的 程度作为衡量依据，“符 合标准”就是合格的产品 质量，符合的程度反映了 产品质量的水平。
卓越质量
20世纪90年代， 逐步确定了全新的卓越质量
2024全新质量培训课件(2024)
全面质量管理思想
2024/1/30
全面质量管理的定义
全面质量管理是一种全员参与、全过程控制、全面预防的管理方法。它强调以用 户为中心，追求持续改进和提高，旨在通过提高产品质量和服务质量来满足用户 需求，提升组织竞争力。
全面质量管理的基本原则
全面质量管理遵循以下基本原则：用户至上、预防为主、持续改进、全员参与和 基于事实的决策方法。这些原则为组织提供了实施全面质量管理的指导思想和行 动指南。
趋势分析法
对过程数据进行趋势分析，观察 是否存在明显的趋势或周期性变
化。
2024/1/30
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过程能力不足时改进策略
01
02
03
04
识别问题
通过数据分析、现场调查等方 式识别出具体的问题点。
制定改进措施
针对问题点制定具体的改进措 施，如优化工艺参数、加强设
备维护等。
实施改进
按照制定的措施进行实施，并 对实施效果进行跟踪和验证。
质量的定义
质量是指产品或服务的特性满足给定 要求的能力。它不仅包括产品或服务 本身的质量，还包括与产品或服务相 关的所有活动和过程的质量。
质量的内涵
质量内涵包括性能、可靠性、安全性 、经济性、时间性等多个方面。它强 调产品或服务应满足用户需求，并追 求持续改进和提高。
2024/1/30
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质量管理体系概述
成时间。
2024/1/30
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执行跟踪和效果评估
对整改措施的执行情况进行跟踪和监控，确保措施得到有效落实，并对
整改效果进行评估。
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构建良好客户关系，提高客户黏性
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建立完善的客户服务体系
包括售前咨询、售中服务和售后服务等各个环节，确保客 户在整个购买和使用过程中都能得到及时、专业的服务支 持。
产品质量知识培训讲座
产品质量知识培训讲座1. 前言产品质量是企业的核心竞争力之一，也是消费者对企业的评价标准之一。
为了提高员工对产品质量的理解和把控能力，我们组织了这次产品质量知识培训讲座。
本次讲座将涵盖产品质量的根本概念、质量管理流程以及常见的质量问题与解决方法。
2. 产品质量根本概念2.1 什么是产品质量？产品质量是指产品的一切特性和功能是否符合消费者期望和使用要求的程度。
它包括产品的可靠性、耐久性、平安性、性能、外观等方面。
产品质量直接影响企业的声誉和市场竞争力。
2.2 产品质量的标准产品质量的标准通常由国家、行业标准或企业自身制定。
常见的质量标准包括ISO 9001质量管理体系、国家标准等。
合格的产品必须满足相关质量标准的要求。
3. 质量管理流程3.1 质量规划质量规划是制定产品质量目标和质量方案的过程。
主要包括确定质量目标、制定质量方案和确定质量控制措施等内容。
3.2 质量控制质量控制是在产品生产过程中对产品质量进行监督和控制的过程。
主要包括原材料检验、生产过程控制、成品检验等环节。
3.3 质量改良质量改良是根据质量问题和缺乏，采取相应的措施对产品质量进行改善的过程。
主要包括分析问题原因、制定改良方案和实施改良措施等环节。
4. 常见的质量问题与解决方法4.1 产品缺陷产品缺陷是指产品在设计、生产或使用过程中存在的不符合预期的特征或功能。
常见的产品缺陷包括尺寸不准确、外观缺陷、功能故障等。
解决产品缺陷的方法包括加强质量控制、改良生产工艺、加强培训等。
4.2 供给链管理问题供给链管理问题是指由于供给商的原因导致产品质量出现问题。
解决供给链管理问题的方法包括建立供给商评估体系、加强供给商的质量培训和管理、优化供给链合作关系等。
4.3 用户投诉处理用户投诉是指消费者对产品质量存在问题提出的反响意见。
处理用户投诉的方法包括及时回应用户投诉、对产品进行调查分析、采取相应的措施解决问题，并向用户提供满意的解决方案。
5. 总结产品质量是企业生存和开展的基石，加强员工对产品质量知识的培训和理解对于提高产品质量水平和市场竞争力具有重要意义。
质量月培训内容
质量月培训内容
以下是 6 条质量月培训内容：
1. 咱先说说质量的重要性吧！你想想看啊，要是一件产品质量不行，就像建房子没打好地基，那不是早晚得塌嘛！比如说你买个电器，没用几天就坏了，你得多恼火呀！质量可就是产品的生命线啊！
2. 质量可不是一个人能搞定的事儿哟！这不就像一场足球比赛，需要前锋、中场、后卫大家一起努力，才能赢得比赛嘛！在工作中也是，从研发到生产到销售，每个人都得把好关，这样才能做出高质量的东西呀！你说是不是呢？
3. 对质量的把控就像是走钢丝，得小心翼翼又稳稳当当的！一个小细节没注意，可能就会前功尽弃呢！举个例子，生产线上的一个小螺丝没拧紧，可能就会引发大问题呀！所以大家都得瞪大了眼睛，不能放过任何一个小毛病哟！
4. 质量的提升就跟咱健身一样，得坚持不断地努力才行呢！不能三天打鱼两天晒网的。
就好比你今天锻炼了一下，明天就不练了，能有啥效果呀？只有持续改进，才能让质量越来越好呀，这多带劲呀！
5. 质量意识那可是得深深植入咱每个人的心里哟！这就像种子种在地里，得生根发芽呀！如果大家都不重视质量，那公司能发展好吗？就像一辆车没了油，还怎么跑呀！我们可得时刻牢记质量第一呀！
6. 质量工作可不能马马虎虎，得较真儿才行呀！你想想看，如果医生看病马马虎虎，那病人得多危险呀！我们对待质量就得像医生对待病人一样认真负责，这样才能做出让客户放心的好产品呀，大家说对不对呀！
我觉得质量月培训就是要让大家深刻认识到质量的重要性，并且落实到实际工作中，每个人都为提升质量出一份力！。
《质量专题讲座》课件
ISO 9001标准
详细解释ISO 9001标准的要求和 实施方法。
ISO 14001标准
介绍ISO 14001标准对环境管理 的要求和影响。
OHSAS 18001标准
说明OHSAS 18001标准在安全 和健康管理方面的应用。
质量管理工具
本节将介绍质量管理中常用的工具和方法，包括PDCA循环、五大检查法、七种流程工具和六个sigma，以及如何
五大检查法
2
通过循环改进质量管理。
介绍常用的五大检查法，例如因果图和
直方图，以帮助识别和解决质量问题。
3
七种流程工具
详细说明七种流程工具的用途和应用场
质量专题讲座PPT课件
欢迎大家参加质量专题讲座！今天我们将探讨质量管理的基础概念、标准以 及实践经验。让我们一起开始吧！
导言
本节将介绍质量专题讲座的导言部分，包括绪论、目的以及内容概述。
绪论
引入质量管理的重要性和相 关背景，激发观众的兴趣。
目的
明确讲座的目标，让观众了 解准备听到的内容。
内容概述
简要描述将要讨论的质量管 理基础、标准和实践。
六个sigma
4
景。
解释六个sigma的概念和目标，以及如何 实施和衡量六个sigma项目。
质量管理实践
本节将分享质量管理的实践案例和QA/QC实践经验，以便观众能够了解实际应用和解决实际问题。
质量管理实践案例
分享一些成功的质量管理实践案例，以激发观众 的学习和实践动力。
QA/QC实践经验分享
分享一些质量保证和质量控制方面的实践经验， 帮助观众更好地应用质量管理工具。
质量月宣传(质量管理基础培训)
全面质量管理定义
1994版ISO9000标准中对全面质量管理 （TQM）定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基 础，目的在于通过让顾客满意和本组织所 有成员及社会受益而达到长期成功的管理 途径。
1、全过程的质量管理
全面质量管理强调必须体现如下两个思 想： ⑴、预防为主、不断前进的思想； ⑵、为顾客服务的思想。 全过程的质量管理就意味着全面质量管 理要“始于识别顾客的需要，终于满足 顾客的需要”。
质量策划
40
质量控制（操作中） 偶发峰值
质量控制的原区 劣 质 成 本
20
质 量 改 进
时间
质量控制新区
0
0 经验教训
四、朱兰三部曲
五、质量管理发展的 3 阶段 质量检验阶段
统计质量控制阶段
全面质量管理阶段
三个阶段
根据解决质量问题的手段和方式的不同， 一般可以将现代质量管理分为三个阶段。 1 、第一阶段是在第二次世界大战以前， 人们通常称之为质量检验阶段。 2 、第二阶段是从第二次大战开始到 20 世 纪50年代的统计质量控制阶段。 3 、第三阶段是从 20 世纪 60 年代开始的全 面质量管理阶段。
质量的评价 与工厂规格、程序 与顾客需要的对应 主要基于 和标准的符合性
改进针对着 部门绩效 质量管理培 集中在质量部门 训 协调者 质量经理 公司绩效 全公司范围 高层管理者构成的质量委员会
二、质量特性
质量特性含义 ISO9000标准定义：产品、过程或体系与 要求有关的固有特性 注1：“固有的”就是指在某事或某物中 本来就有的，尤其是那些永久的特性 注2：赋予产品、过程或体系的特性（如： 产品的价格、产品所有者）不是它们的 质量特性
质量知识培训(PPT34页)
20世纪60年代，适用性质量概念以适合顾客需要的程 度作为衡量的依据，从使用的角度定义产品质量，认 为质量就是产品的“适用性”。朱兰博士认为质量是 “产品在使用时能够成功满足用户需要的程度”。从 “符合性”到“适用性”，反映了人们在对质量的认 识过程中，已经开始把顾客需求放在首要位置
适用性质量
质量是怎么来的 出现问题要问五个为什么
人们都说“魔鬼藏于细节”、“细节决 定成败”，那么，如何把握细节呢？五 个“为什么”分析为此提供了一种诊断 性方法：针对某一现象或结果，连续问 五个“为什么”，通过查找“原因的原 因”发现问题的根源所在。
五个为什么的思维方式应成为日常工作的思维习惯
质量是怎么来的
质量是什么？
为什么QC天 天找我麻烦？
质量关我 什么事？
质量怎么 来的？
我们到底应该 怎么做啊？
为什么呢？
重大质量事故：前悬安装套管断裂质量问题
●2012年11月7日晚班，长安福特一工厂反馈 C307车型 3M51R5C364 AC前悬安装套管断裂的重大质量问题，截止11月 10日，共计发生14台车辆的前悬安装套管断裂；
质量是怎么来的
2、质量管理基础知识
随着经济的发展和社会的进步，质量定义概念也在不断的演变着：
20世纪40年代，符合性 质量概念以符合现行标 准的程度作为衡量依据 ，“符合标准”就是合 格的产品质量，符合的 程度反映了产品质量的 水平
符合性质量
20世纪80年代，质量管 理进入到TQM阶段，将 质量定义为“一组固有 特性满足要求的程度” 。它不仅包括符合标准 的要求，而且以顾客及 其他相关方满意为衡量 依据，体现“以顾客为 关注焦点”的原则
按照IS0 9000:2005 质量管理体系：术 语中的定义：
《质量专题讲座》PPT课件
2024/1/24
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顾客满意度调查与评估
2024/1/24
01
通过邮件、电话、在线等方式进 行调查
02
对调查结果进行统计分析，得出 顾客满意度指数
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顾客满意度调查与评估
01
评估方法
2024/1/24
02
03
04
根据顾客满意度指数评估顾客 满意程度
分析顾客反馈意见，找出产品 或服务存在的问题
制定改进措施，提高顾客满意 度
。
建立激励机制，对在质量改进中 做出突出贡献的员工给予表彰和 奖励，激发员工的创新和改进热
情。
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05
质量管理体系建设与 认证
2024/1/24
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ISO 9001质量管理体系标准解读
01
02
03
04
ISO 9001标准的起源和 发展
ISO 9001标准的核心理 念和原则
ISO 9001标准的主要内 容和要求
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THANK YOU
2024/1/24
42
根据过程能力指数评估过程能力等级
针对不足之处制定改进措施，提高过 程能力
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顾客满意度调查与评估
2024/1/24
• 调查目的：了解顾客对产品或服务的满意程度， 为企业改进提供依据。
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顾客满意度调查与评估
调查方法
设计调查问卷，明确调查内容和目的
选择合适的调查对象，如目标客户群体或已购买产品的顾客
实施效果
经过改进措施的实施，企业产品合格率得到了显著提高，客 户投诉率也相应下降，企业市场竞争力得到了增强。
2024/1/24
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案例分析二：某公司降低客户投诉率举措
质量月质量管理基础知识培训.ppt_ppt课件
控制产品设计过程的质量，将质量问题消除在 产品投产之前； 面向顾客的产品设计，增强了产品的竞争力； 供应商、用户、制造厂和研发人员的横向联合， 提高了企业的快速反应能力。
缺点：加强对产品设计的管理和控制，并不能 完全消除质量问题，运输质量、服务质量（广义 的）、对外的形象等都将影响产品的质量和市场。
质量的两个维度
不同的定义从不同侧面描述了质量； 从本质上看，质量包括以下两个方面内容： 质量特性：是满足顾客（内部或外部）需求的 产品或服务的特征； 无缺陷：缺陷是导致顾客不满的产品或服务的 任何瑕疵或差错，无论它的特色多么吸引人；
质量特性和缺陷举例
质量特性
产品功能 可靠性产品 交货 服务 配件供应 财务开票
顾客是谁？
第二部分 质量管理的发展
精益生产和6σ质量管理
质量发展规律
时间
生产力发展的背景
6σ质量管理
20世纪80年 信息时代，计算机技术 代末 的高速发展和普遍应用
全面质量管理
人造卫星上天、电子计 20世纪60年 算机进入集成电路第三 代，系统科学的产生 代 统计质量管理
自动化、大规模生产
检验质量管理
20世纪40-50 年代 20世纪初 -19世纪末
机器化、批量生产
操作者的质量管理
手工、作坊式的生产
质量是检验出来的
将检验作为一个管理职能从生产中分离出来，建 立专职检验制度，包括设立专职检验人员、检验机构、 制定检验的基本依据、技术标准。
缺点：产品的一次合格率较低，用户投诉频频 发生。
第一级－－检验级 第二级－－质量保证级 第三级－－预防级 第四级－－完美级
完整版全国质量月培训PPT
砂浆砖砌体砌筑，底部采用C15砼浇注厚10cm，施工期间应定期对沉砂池进行清理，施工结束后将其回填。 电气接地装置安装，应符合下列要求：
活动宗旨
4.5.5水平梯子筋、定距框、马凳利用短钢筋加工，马凳采用Ф20的钢筋。 1、事故类型和危害程度分析
3、工况三：空载时候在风荷载的作用下稳定性验算 建立安全管理措施责任制.施工前应进行安全技术教育与交底，落实所有安全技术措施和人身防护用品。
表土剥离、普通开挖（场地平整及基础开挖）共产生开挖方9.2650万m3，其中考虑到xxxx区绿化用土，本方案在进行场地平整前需进行表土剥离，剥离量为0.5371万m3；普通开挖产生挖方8.7279万m3。 但由于多年来精耕细作，重施有机肥，有一部分黄泥田等低产田土，肥力状况得到了改善，适宜粮经作物生长。
f 在清洗及修补工作完成时，临时保护措施移去 （3）导梁通过的导轮支座必须牢固可靠，导梁接近导轮时，应采取渐进的方法进入导轮，导梁推进到位后，用千斤顶顶升，将导梁置于稳定的木垛上。
深入推行卓越绩效 全面对标世界一流 加强全面质量管理 提升价值创造能力
6、 进风系统密闭通道预埋管，测压管、一进风二排风、冲洗水管、压差测量管、放射性测量管、气密性测量管； 张拉机具应与锚夹具配套使用，千斤顶与压力表应配套校验，以确定张拉力与压力表读数之间的关系曲线，压力表精度不宜低于1.5级；校验千斤顶用的试验机或测力计的精度不得低于±2%。
（5）混凝土泵在运转过程中发现故障，应立即停机检查，不得带病作业。 因此本xxxx不存在临时占地，按照施工安排，本xxxx施工期2.5a（2012年5月-2014年10月底），场地平整、基础开挖等施工主要集中在（2012年5月-2012年7月底），强扰动时间段集中在旱季
导管管径视桩径大小而定，由内径200-350mm的管子组成，用丝扣或卡扣或监理工程师批准的装有垫圈的法兰盘连接管节。 表7-2 水土流失预测时段一览表
2024年全国质量月主题宣讲课件
质量月活动内容
（五）推动质量社会共治。推动基层一线广泛开展质量改进、质 量创新、劳动和技能竞赛等群众性质量活动，培养符合新质生产 力发展要求的高素质劳动者和质量技术技能人才。发挥行业协会 等作用，推动质量进企业、进高校、进机关、进农村、进社区， 促进各行各业以高质量为追求，持续推动质量提升。发挥传统媒 体和新兴媒体的优势，加强全方位、多角度的质量宣传，讲述鲜 活质量故事，营造崇尚质量、追求卓越的浓厚氛围。
国市监质发〔2024〕74号
为全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中 全会精神，落实《质量强国建设纲要》（以 下简称《纲要》）部署，深入推动全民质量 行动，市场监管总局等27个部门定于2024 年9月联合开展全国“质量月”活动。
第三部分
质量月活动内容
质量月活动内容
2024年全国“质量月”活动将围绕以下5个重点方面开展：
活动意义：
质量月活动的实践证明，每年集中一段时间、 确定一个主题，围绕实现国民经济发展目标， 动员和组织社会各方面力量，采取多种形式， 有针对性地开展质量月活动。 对提高全民质量意识，推动质量振兴事业，促 进国民经济健康发展，有着重要的现实意义。
第二部分
2024年全国质量月
2024年全国质量月
关于开展2024年全国“质量月” 活动的通知
质量月宣传口号
强能力 激活力 聚合力 提效能 精益求精 守正创新 追求卓越
坚持质量为本 提升产业发 展质量
夯实数字化根基 推动质量 技术创新
深入推行卓越绩效 全面对 标世界一流
加强全面质量管理 提升价 值创造能力
协同创新 质量联动 推动 管理体系升级
第七部分
全国质量月倡议书
全国质量月倡议书
1
提高认识，视质如命。
2020质量月质量管理知识培训讲义
质量管理培训中煤建工华东建设有限公司年月目录第一部分质量管理相关概念 (1)一、质量的定义 (1)二、质量管理的定义 (1)三、全面质量管理TQC的定义及特点 (1)四、 PDCA管理的定义 (1)第二部分项目质量管理 (3)一、项目质量管理的相关概念 (3)二、项目质量控制体系建立 (3)三、项目质量控制体系运行 (3)四、项目质量控制的目标与任务 (4)五、项目质量的影响因素 (4)六、政府对工程项目质量监督 (5)七、施工单位的质量责任和义务 (6)八、质量责任终身制 (7)第三部分工程施工质量控制 (9)一、施工质量的基本要求 (9)二、施工质量控制依据 (9)三、施工质量控制的基本环节 (9)四、施工质量计划 (10)五、工程质量检查验收的项目划分 (11)六、施工过程质量检验、试验主要内容 (12)七、施工单位质量控制程序与相关制度 (13)八、施工现场检查的内容和方法 (14)九、施工过程质量验收 (15)十、竣工质量验收及住宅分户验收 (16)第一部分质量管理相关概念一、质量的定义根据我国国家标准《质量管理体系基础和术语》GB/T1900-2016 的定义，质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度。
二、质量管理的定义质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括建立和确定质量方针和质量目标，并在质量管理体系中通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等手段来实施全部质量管理职能，从而实现质量目标的所有活动。
三、全面质量管理TQC的定义及特点全面质量管理TQC，是20世纪中期开始在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法。
我国从20世纪80年代开始引进和推广全面质量管量其基本原理就是强调在企业或组织最高管理者的质量方针指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。
TQC 的主要特点是：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。
在当今世界标准化组织颁布的ISO9000 量管理体系标准中，处处都体现了这些特点和思想。
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2.如果你认为“这事情三天内不可能完成”——那么 再多给你三天你也可能完不成。
3.如果你觉得工作“差不多就行”——那么结果一定 会“差很多”。
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目录
1. 什么是质量 2.质量意识是什么 3.什么是产品 4.哪些人该具备质量意识 5.产品质量从哪里来 6.如何做出品质合格的产品 7.培养积极的心态 8.质量意识小故事
一、什么是质量？
无论是产品质量，还是过程的质量，决定其 合格与否的，都是人的行为。
决定人的行为的是人的意识。 具备质量意识的人，才能使自己行为的结果
有质量保证。
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二、质量意识是什么？
要搞好工程的质量，不仅要了解“质量” 的基本概念，重要的是让施工作业的每一份子都 具有“质量的意识”。
身的工作准则。 零缺陷原则：第一次就把事情做好——是提升
质量和效率，降低成本的根本保障。 三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格
产品，不合格产品不流入下道工序。
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每个人都应树立质量意识！
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五、产品质量从哪里来？
认识的提升：检验→生产→设计→管理→习 惯。习惯是质量意识形成的重要标志。
人：操作者按照工作流程执行操作和自检。 机：完好的设备状态。 料：原辅材料质量满足生产要求。 法：正确的设计、加工方法、检
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一、什么是质量？
ISO9000标准中对于“质量”的定义 1.定义：一组固有特性满足要求的程度。 2.要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期
望。 3.固有特性：是无法赋予、存在即有的。 4.明示的：有明确要求或顾客提出的，如合同、协议
训工作做到位了吗？自身的质量意识是否也需要加强呢？ 我们要明白一个观念——“优秀的员工是培养出来”
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三、什么是产品？
定义：产品是“过程的结果”。 分类： 1.服务（如技术指导、后勤辅助等） 2.软件（如施工工艺、管理制度等） 3.硬件（如设备、设施等） 4.流程性材料（如砂、石、水泥等） …… 我们做出来的是产品，我们使用的也是产品。
二、质量意识是什么？
质量意识提升离不开观念的转变
一般人都具有质量意识，但质量意识不是与生俱来的 培养质量意识需要接受教育或培训和不断学习，同时需要在日
常工作中不断总结和积累。 例子：曾经听过不少管理人员说过，有些新来的员工质量意识
很差，连一些基本的要求和常识都不懂。 我们碰到这种情况，作为管理人员首先要反思一下，教育和培
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四、哪些人该具备质量意识？
在项目上，凡是按照一定的施工工作流程，预 期得到相应目标的人员，都应具备质量意识。
人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 管理人员应对工作的顺利开展负责； 设备维修人员应对机械设备正常运行负责； 操作者应对生产合格产品负责； 质量人员应对不良品验收整改负责等等。
测方法。 环：与产品相接触的生产环境、设备卫生、
车间密闭性、车间压力等。
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六、如何做出品质合格的产品？
1.设计追求无缺陷。 设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断
改进，追求完美。 2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自
一、什么是质量？
Q
软件差
Q Q
硬件差ห้องสมุดไป่ตู้
两边都差
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一、什么是质量？
Q
质量
是设计规划出来的 是生产制造出来的 是检验出来的
符合（顾客）要求的产品（服务)，就是好 的质量！
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及各项管理规定去做，保证做出来的“产品 ”是合格的，符合产品的标准要求。
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二、质量意识是什么？
质量意识，是一个企业从领导层到每一个员工对质量 和质量工作的认识和理解。 所谓思想决定行动，思想意识决定了行动的结果。
等。 5.通常隐含的：没有明确要求但是不言而喻的，需组
织自行识别。 6.必须履行的：法律法规的要求或强制标准。
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一、什么是质量？
质量
人员素质 技术水平 管理方法
机械、设备 模具、厂房
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那么什么是质量意识？
产品质量
工作质量
质量意识
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二、质量意识是什么？
质量意识就是对质量的认知及态度。 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结
果负责”的愿望，是内在因素决定的。 具体体现在：是否有意识地按照既定的流程