5 旅游目标市场营销
旅游目标市场策划方案5篇
旅游目标市场策划方案5篇1. 亚洲市场策划方案简介本策划方案旨在开拓亚洲市场,吸引更多亚洲游客来到我们的目的地旅游。
目标群体1. 中国游客:通过合作伙伴关系和针对中国市场的营销活动,吸引中国游客来到我们的目的地。
2. 日本游客:通过提供日语导游和旅游服务,创造友好的环境吸引日本游客。
3. 韩国游客:通过整合韩国社交媒体和娱乐业务,增加在韩国市场的曝光度。
策略1. 本土合作伙伴关系:与当地旅行社、酒店和航空公司建立合作伙伴关系,增加目的地在亚洲市场的知名度。
2. 专门定制服务:提供针对亚洲游客的特别定制服务,满足他们的不同需求和文化背景。
3. 营销活动:在亚洲市场开展针对性的在线和离线营销活动,例如亚洲旅游展会和社交媒体广告。
4. 游客引导:培训并提供多语种导游,确保游客能够舒适地游览目的地。
5. 旅游宣传:制作宣传材料和视频,全面展示我们目的地的独特之处,并在亚洲市场推广。
2. 欧洲市场策划方案简介本策划方案旨在吸引欧洲游客,让他们选择我们的目的地作为他们的旅游目的地。
目标群体1. 英国游客:通过合作伙伴关系和在英国旅游展会上的宣传活动,吸引英国游客来到我们的目的地。
2. 德国游客:通过以德国为目标市场的广告宣传和线上营销活动,增加在德国市场的知名度。
3. 法国游客:通过提供法语导游和翻译服务,吸引法国游客。
策略1. 旅游展会:参加欧洲各主要旅游展会,向潜在游客介绍我们的目的地并建立合作伙伴关系。
2. 数字营销:在欧洲市场投放广告,增加我们目的地的曝光度,并在社交媒体上展示目的地的美丽风景。
3. 多语种支持:提供英语、德语和法语的导游和客户支持服务,确保游客能够流畅地与我们交流。
4. 旅游线路定制:根据欧洲游客的偏好,定制特别的旅游线路和行程,满足他们的需求。
3. 北美市场策划方案简介本策划方案旨在吸引北美游客,让他们选择我们的目的地作为他们的旅游目的地。
目标群体1. 美国游客:通过在美国市场的广告宣传和线上推广,提高我们目的地在美国游客中的知名度。
《旅游市场营销》赖斌- 旅游市场营销教材自我评估答案
《旅游市场营销》---“自我评估”答案项目一认识旅游市场营销1.分析香格里拉饭店的旅游市场营销观念。
答案:香格里拉的旅游市场营销观念是市场观念,始终如一把顾客满意当成企业经营思想的核心,把顾客需求放在第一位,目标市场定位在来消费的所有顾客,通过了解和掌握顾客市场的需求,调整酒店的营销组织模式及管理方式,有效满足顾客的个性化需求,从而实现酒店营销的目标。
2.香格里拉饭店在顾客满意方面采取了那些措施,你获得哪些启示?答案:香格里拉饭店以实际消费顾客(即外部顾客)为核心,采取一系列的顾客至上的营销措施,如8项指导原则、与航空公司合作、“顾客服务中心”、个性化(差异化)服务等措施,围绕的中心都是顾客,综合考虑了顾客在住房和服务的种种需求,实施全面的营销活动,从而在消费活动上和顾客心理上实现顾客满足,这种做法不但能够吸引新顾客,更能赢得顾客的回头率,企业不但实现了目标利润,更是降低了促销的成本,因此成就了一个知名度高,遍布亚洲的香格里拉酒店。
3、市场及市场营销的含义是什么?答案:市场是一种以商品交换为内容的经济联系方式,它是社会分工与商品生产的产物,是商品经济中社会分工的表现。
市场营销是指企业在市场中所开展的与产品和服务销售有关的活动。
4、旅游市场营销观念的演进经过了哪些阶段?答案:经历了四个阶段,分别为:孕育阶段(公元776年至第二次世界大战之前);萌芽阶段(第二次世界大战至20世纪60年代);成长阶段(20世纪70年代至80年代)。
壮大阶段(20世纪80年代至今)5、进行旅游市场营销的意义何在?答案:开展旅游市场营销活动,对于加强旅游企业营销管理,确立正确的企业经营模式,有针对性地开拓市场、降本增效、提升竞争力及可持续发展能力等方面,都具有十分重要的意义。
6、旅游市场营销有哪些独特性?答案:主要有四个方面的特点,即:(1)市场特点,主要表现为市场的季节性、市场的多样性和市场的全球性。
(2)供求特点,主要表现为刚性供给和弹性需求。
旅游业中的目标市场分析
旅游业中的目标市场分析旅游业是一个庞大的产业,涉及到旅游目的地、旅行社、酒店、航空公司等众多领域。
要想在旅游市场中获得成功,了解并准确定位目标市场显得尤为重要。
本文将对旅游业中的目标市场进行分析,并提供相应的建议和策略。
市场细分分析在确定目标市场之前,必须首先进行市场细分分析。
旅游市场的消费者群体千差万别,根据不同的需求和偏好,可以将市场细分为以下几个方面:1. 年龄消费者的年龄是旅游市场细分的一个重要因素。
年轻人可能更倾向于寻求冒险和探险的旅行体验,而年长者则更倾向于享受休闲和文化旅游。
因此,旅游业可以根据不同年龄段的需求推出相应的产品和服务,以满足不同年龄段消费者的需求。
2. 兴趣爱好消费者的兴趣爱好也是市场细分的重要依据。
有些人喜欢户外运动和冒险旅行,有些人则更偏好文化遗产和历史古迹的参观。
通过了解消费者的兴趣爱好,旅游业可以提供针对不同目标市场的定制旅行产品和服务。
3. 财务状况消费者的经济状况也会对目标市场的确定产生影响。
一些人可能有较高的消费能力,更愿意选择高端奢华的旅游产品和服务;而一些人则更注重价格的经济实惠,选择性价比较高的旅行方式。
因此,旅游业可以根据不同收入水平的消费者,提供相应的产品定价策略,以满足不同经济条件的需求。
4. 地理位置地理位置也是市场细分的重要考虑因素。
不同地域的消费者对旅行需求和目的地选择可能存在差异。
比如,沿海城市的市场可能更倾向于海滨度假,而内陆城市的市场则更注重山水风光和生态旅游。
因此,旅游业可以根据不同地域的需求差异,开展相关市场分析,并提供有针对性的旅游产品和服务。
目标市场策略在进行市场细分分析后,确定目标市场并制定相应的营销策略是旅游业成功的关键所在。
以下是几个常见的目标市场策略:1. 专注于特定人群针对特定的消费人群进行市场定位,将资源和服务投入到特定的目标市场中。
例如,专门开展针对青年人的冒险旅行产品,或者专注于为家庭提供亲子旅游体验的服务。
第六章旅游目标市场营销
1、有利于发掘旅游市场机会,开拓新的旅 游市场。
2、有利于合理配置企业资源,获得最佳营 销效果。
3、有利于企业制定和调整营销组合策略, 增强企业应变能力。
4、有利于旅游企业确定经营方向,取得有 利的竞争地位。
通过旅游市场细分,企业可按照旅游目 标市场需求变化,及时调整产品结构, 正确确定经营方向,使产品适销对路, 适应市场新变化。旅游企业集中力量对 一个或几个细分市场进行营销活动,更 能满足目标市场的需求,从而达到扩大 市场占有率的目的,使自己的产品和服 务成为旅游者的第一选择。
(3)按人口密度和城乡细分: 城市旅游市场 乡村旅游市场
2、按人口特点细分 (1)按年龄细分:老、中、 青、
儿童市场
(2)按性别细分:男性、女性 (3)按收入、职业、受教育程度
细分
(4)按家庭结构细分
3、按旅游心理细分
(1)按社会阶层细分 (2)按性格细分 (3)按生活方式细分
4、按购买行为细分
(1)按旅游目的细分 ①观光旅游市场 ②会议、商务旅游市场 ③度假旅游市场 ④奖励旅游市场 ⑤探亲访友旅游市场
⑥体育旅游市场
如登山旅游、森林旅游、水上运动、 驱车运动、骑马旅游、举办各种运 动会等等。
⑦文艺旅游市场
(2)按购买时间和方式细分
旺季、淡季、平季、寒暑假、 节 假日
团体旅游市场和散客旅游市场
机会市场(也叫边缘市场):是指一 个目的地国家计划新开拓的市场。 特征是:该市场的旅游人数与日俱 增,但前往本目的地的人数很少, 有待于进一步开发的旅游市场。
(2)按气候环境因素细分
“Sand、Sea、Sun”,哈 尔滨的“冰雪节”、吉林的“雾 松节”
地中海风光
吉林雾凇
第五章 旅游目标市场营销
(1)年龄(如“合家欢”家庭旅游项目;青年旅馆,参见P98) (2)家庭生命周期 (3)性别(增设女性特色客房、女性纪念品,抓“辫子市场”)
(4)文化程度、职业、经济收入
(5)种族民信仰
思考
如何有效改善女性客房?
3、按心理因素细分
(1)社会阶层
参见P100,但要注意上层社会追求平民化产品趋势。
模型----
沟通 与促销
产品
分销
价格
旅游企业
沟通 与促销
产品
分销
价格
细分市场1 细分市场2 细分市场3
沟通 与促销
产品
分销
价格
优 点:适应旅游者群的需求差别,更能满足各群体的需 要,有利于在差别中寻求竞争的比较优势,有利于扩大总销 售额。 缺 点:旅游产品的设计、研发、生产成本和销售渠道成 本提高;沟通与销售费用增加,某一产品规模效益难以实现。 适用范围:大多数旅游企业。
适用范围:资源有限的小型旅游企业。
(二)选择目标市场策略要考虑的因素
1、旅游企业资源状况
当旅游企业资源丰富、经营管理能力强时
当旅游企业实力较弱时、资源有限时 无差异目标市场策略 差异型或集中型目标市场策略
2、旅游产品特点
3、旅游产品所处经济生命周期
对于新开发的或投入期、成长期旅游产品 对于成熟期旅游产品 无差异目标市场策略 差异型或集中型目标市场策略
P3 选择性专业化模型 其中:P代表产品,M代表市场
(五)全面覆盖模式
指旅游企业将整体市场作为目标市场,提供各类旅游产 品,满足所有旅游者群的需要。(各类产品,各类市场)
案例:大型旅游综合型集团公司(日航、海航、青旅控股、 上海春秋) 各类旅游者
旅游市场营销案例分析
旅游市场营销案例分析引言概述:旅游市场营销是指通过各种市场手段和策略来促进旅游产品的销售和推广。
本文将通过分析五个旅游市场营销案例,详细阐述每个案例的背景、策略和效果,以期为旅游行业从业者提供借鉴和启示。
一、目标市场的选择1.1 定位目标市场:案例A中,某旅行社针对年轻情侣推出了浪漫蜜月旅行产品。
他们通过市场调研和分析,确定了这一特定目标市场的需求和偏好,从而在市场竞争中脱颖而出。
1.2 制定市场细分策略:案例B中,某度假村根据不同人群的旅行偏好和消费能力,将市场细分为家庭度假、情侣旅行和商务出差等。
通过针对性的推广和定制化服务,成功吸引了不同目标市场的游客。
1.3 建立目标市场的品牌形象:案例C中,某旅游目的地通过打造独特的品牌形象,如美丽的自然景观和丰富的文化遗产,吸引了大量的目标市场游客。
他们通过市场营销手段,将目标市场与品牌形象紧密结合,提升了市场竞争力。
二、促销策略的运用2.1 利用社交媒体进行推广:案例D中,某旅游企业通过在社交媒体上发布精美的旅游照片和游记,吸引了大量粉丝和关注者。
他们还通过与旅行达人合作,增加了品牌曝光度,提高了目标市场的认知度和兴趣。
2.2 举办促销活动:案例E中,某旅行社组织了一场限时特价促销活动,吸引了大量游客参与。
他们通过提供优惠价格和额外的福利,成功促成了销售,同时提高了品牌知名度。
2.3 利用口碑营销:案例F中,某旅游目的地通过提供优质的服务和独特的旅游体验,赢得了游客的口碑和好评。
他们通过游客的口碑传播,吸引了更多的目标市场游客,实现了良好的市场口碑效应。
三、市场调研和分析3.1 研究竞争对手:案例G中,某旅游企业通过对竞争对手的市场策略和产品特点进行深入研究和分析,发现了自身的竞争优势和差距。
他们根据市场调研结果,调整了自身的市场定位和产品策略,提高了市场竞争力。
3.2 分析目标市场需求:案例H中,某旅游目的地通过市场调研和分析,发现目标市场游客对于自然风光和文化体验的需求较高。
旅游行业的市场营销策略目标市场的定位与推广
旅游行业的市场营销策略目标市场的定位与推广旅游行业的市场营销策略:目标市场的定位与推广随着社会发展和人们生活水平的提高,旅游行业已经成为一个快速发展的行业。
为了在激烈的市场竞争中占据优势,旅游企业需要制定有效的市场营销策略。
本文将探讨旅游行业市场营销策略的关键要素,包括目标市场的定位和推广策略。
一、目标市场的定位1. 人群细分在制定市场营销策略之前,旅游企业需要对目标市场进行细分。
根据不同的消费者需求和偏好,可以将目标市场分为不同的群体,并针对性地开展市场活动。
比如,可以将目标市场划分为家庭旅游、情侣旅游、青年旅游等不同细分市场,以满足不同群体的需求。
2. 目标市场定位定位是指在目标市场中确定自己产品与竞争对手之间的差异性和优势性,并将这种差异性和优势性传达给潜在客户。
旅游企业可以通过提供独特的旅游景点、创新的旅游产品和个性化的服务来实现市场定位。
比如,一些旅游企业可以通过强调品质和奢华来吸引高端旅游市场,而另一些企业可以通过价格实惠和多样化的选择来吸引年轻人群。
3. 建立品牌形象在目标市场中,建立一个强大的品牌形象对于旅游企业的市场竞争至关重要。
通过积极参与社交媒体、提供优质的客户服务和不断创新,企业可以建立起信誉良好的品牌形象,吸引更多的潜在客户。
二、推广策略1. 在线推广随着互联网的普及,旅游企业可以利用各种在线渠道来推广自己的产品。
比如,建立一个用户友好的网站,提供详细的旅游信息和在线预订功能,以便客户更方便地获取信息和购买旅游产品。
此外,旅游企业还可以在社交媒体上开展推广活动,与潜在客户进行互动,提高品牌曝光度。
2. 合作营销与其他相关行业的企业合作,可以为旅游企业带来更多的机会和潜在客户。
比如,可以与航空公司、酒店、旅游景点等建立合作关系,共同推出优惠套餐或者打包产品。
这种合作营销可以提供更全面的旅游服务,同时扩大企业的影响力和知名度。
3. 口碑营销在旅游行业,口碑传播的重要性不言而喻。
旅游市场营销案例集
旅游市场营销案例集案例一:推广某海滨度假村某海滨度假村是一个远离城市喧嚣的度假胜地,其美丽的沙滩、清澈的海水和豪华的住宿设施吸引了很多游客。
为了进一步提高度假村的知名度并吸引更多客人,度假村决定采取以下市场营销策略:1. 线上广告:通过各大旅游网站和社交媒体平台发布精美的图片和优惠信息,吸引潜在客户的眼球。
2. 旅游合作伙伴关系:与旅行社和在线旅游平台建立合作伙伴关系,提供特别优惠套餐,并给予相应的佣金,以增加预订量。
3. 优质服务:提供最好的服务和设施,确保客人有一个愉快的假期体验,以口碑营销吸引更多游客。
4. 线下宣传:通过在旅游展会、媒体采访和户外广告等渠道进行宣传,增加目标客户的认识度和兴趣。
5. 增值活动:为客人提供丰富多样的增值活动,如瑜伽课程、美食巡礼和潜水体验等,以吸引不同类型的客户。
通过以上市场营销策略,某海滨度假村迅速提高了知名度,在短短几个月内迎来了大量的预订。
这个案例是一个成功的旅游市场营销案例,通过有针对性的促销策略,吸引了更多的客户,并带来了可观的收益。
案例一:推广某海滨度假村(续)为了进一步提高某海滨度假村的知名度并吸引更多客人,度假村决定采取以下市场营销策略:6. 内容营销:与旅游博主和影响者合作,邀请他们来度假村感受,并通过他们的社交媒体和博客发布有关度假村的正面评价和推荐,以扩大影响力并吸引更多游客。
7. 定制化服务:根据客人的需求提供个性化的服务,例如私人游泳教练、特殊餐饮要求或定制旅游路线。
这样的服务能够吸引那些希望享受独特体验的高端客户。
8. 资源分享:与当地的旅游景点、餐馆和商家建立合作关系,与他们共同推广该地区的旅游资源和特色,互相促进吸引更多游客。
9. 会员计划:建立会员计划,提供专属优惠、升级服务和特别活动,以留住现有客户并吸引新客户。
会员计划还可以通过会员推荐奖励机制来扩大客户群体。
10. 口碑营销:鼓励客人在社交媒体和旅游网站上留下正面的评价和体验分享,并通过赠送礼品或折扣券等方式奖励他们的支持,增加口碑影响力。
旅游业市场的目标市场分析
旅游业市场的目标市场分析随着人们收入的提高和旅游意识的增强,旅游业正逐渐成为一个蓬勃发展的行业。
如何准确分析旅游市场的目标群体,以提供精准的产品和服务,将成为旅游企业取得市场竞争优势的关键。
本文将对旅游业市场的目标市场进行分析,并提供一些建议以指导企业的营销策略。
一、目标市场的定义和重要性目标市场是企业将产品或服务针对的特定客户群体。
通过对目标市场的深入了解,企业能够更好地了解顾客需求和偏好,开展有针对性的市场营销活动,并在竞争激烈的市场中取得优势。
确定目标市场的重要性在于:1. 提供针对性的产品和服务:通过了解目标市场的需求和偏好,企业可以根据市场需求开发和定制产品,提供精准的服务,进而提高顾客满意度和忠诚度。
2. 减少市场推广成本:针对特定的目标市场进行市场推广,可以减少资源和预算的浪费。
通过有针对性的宣传方式,可以更有效地传递信息,吸引目标市场的消费者。
3. 建立竞争优势:准确判断和定位目标市场,可以帮助企业找到市场的蓝海,避开激烈的竞争,从而建立竞争优势,更好地满足市场需求。
二、1. 年龄和性别分析旅游市场的目标市场通常根据年龄和性别进行划分。
例如,年轻人可能喜欢探险和户外运动,而中老年人则更倾向于文化旅游或休闲度假。
此外,男性和女性对旅游的喜好也存在一定的差异,男性通常更喜欢冒险和运动类的旅游活动,而女性更倾向于购物和文化旅游。
2. 地理位置和国籍分析旅游市场的目标市场还可以根据地理位置和国籍进行划分。
例如,对于国内旅游市场,可以根据不同地区的消费特点和偏好进行划分,例如北方地区可能更喜欢雪山和冰雪活动,而南方地区则更倾向于海滨度假。
另外,根据不同国籍的游客特点,可以提供定制化的服务,满足不同国家游客的文化和习俗需求。
3. 教育和职业分析考虑目标市场的教育和职业背景也是一种有效的划分方法。
例如,高教育程度的人群可能更加注重文化体验和专业性的旅游活动,而职业身份不同的人群可能对出行时间和假期限制较多,需要提供更加灵活的旅游产品和服务。
旅游景点市场营销策划书6篇
旅游景点市场营销策划书旅游景点市场营销策划书精选6篇(一)市场营销策划书 - 旅游景点1. 概要:- 目标市场:确定目标市场,包括年龄、性别、职业等细分人群。
例如,青年旅行者、家庭游客、商务旅行者等。
- 竞争分析:对竞争对手进行详细分析,包括他们的定价策略、推广活动和目标市场。
- 售价策略:确定合理的价格策略,考虑成本、竞争对手的定价和目标市场的购买力。
2. 定位:- 定义独特的卖点:确定景点的独特之处,如美景、历史背景、文化价值等。
- 品牌形象:建立景点的品牌形象,包括标志、口号和品牌价值观。
3. 推广活动:- 数字营销:在搜索引擎上优化景点的网站,进行关键词广告和社交媒体宣传,吸引潜在游客。
- 合作推广:与旅行社、OTA(在线旅行代理商)等合作,共同推广景点,提供特殊折扣、套餐等。
- 口碑营销:鼓励游客在社交媒体上分享他们的旅行经历,提供奖励和促销活动。
4. 服务提升:- 培训员工:提供专业培训,确保员工能够提供优质服务和丰富的知识。
- 改善设施:检查和改进景点的设施,以提高游客的舒适度和满意度。
- 个性化服务:提供个性化的旅行建议和定制服务,满足不同游客的需求。
5. 客户关系管理:- 数据收集:建立游客数据库,收集游客的个人信息和旅行偏好。
- 定期联系:通过电子邮件、短信等方式与游客保持联系,提供个性化的推荐和促销信息。
- 反馈管理:建立反馈机制,收集游客的意见和建议,及时解决问题和改进服务。
6. 成果评估:- 销售数据分析:分析销售数据,了解销售趋势、客户购买习惯以及营销活动的效果。
- 客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,了解客户对景点的体验和服务的评价。
- 市场份额分析:与竞争对手进行市场份额比较,了解景点在市场中的地位。
通过以上市场营销策划书的步骤,您可以制定具体的营销计划,以吸引更多的游客并提升景点的知名度和竞争力。
旅游景点市场营销策划书精选6篇(二)尊敬的领导:我根据市场调研和消费者需求,特制定了旅游景点市场营销策划书,希望能够得到您的批准和支持。
旅游目标市场营销
2)差异性目标市场营销策略
缺点:①增加经营成本。②影响经营效率。③影响优势发挥。
08旅游12
3)集中性目标市场营销策略 集中性目标市场营销策略是指旅游企业在市场细分的基础上,选择 一个或少数几个细分市场作为目标市场,集中全部营销力量实行 高度的专业化经营,为充分满足特定的旅游消费者群的需求服务。 如某夕阳红旅行社专营老年人需要的旅游产品。 集中性目标市场营销策略的优点:①企业可以集中使用有限资源从 而在特定市场中形成竞争优势,并占有较大市场份额。②经营范 围针对性强,易形成产品的经营特色,提高企业及产品或服务的 知名度。 缺点:①风险大。②易引起或加剧竞争。
(理智型、冲动型、积极型、猎奇型、享受型)。
“三八”妇女节前夕,武汉一家五星级酒店开设了“女士房”。女士客房内配有各种女性喜爱的温馨装 和用品,且仅限女士入住,一经推出便受到女顾客的青睐。
9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。21.8.2121.8.21Saturday, August 21, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:20:3417:20:3417:208/21/2021 5:20:34 PM 11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.2117:20:3417:20Aug-2121-Aug-21 12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。17:20:3417:20:3417:20Saturday, August 21, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。21.8.2121.8.2117:20:3417:20:34August 21, 2021 14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月21日星期六下午5时20分34秒17:20:3421.8.21 15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。2021年8月下午5时20分21.8.2117:20August 21, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021年8月21日星期六5时20分34秒17:20:3421 August 2021 17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。下午5时20分34秒下午5时20分17:20:3421.8.21
旅游营销策划方案范文(5篇)
旅游营销策划方案范文(5篇)旅游营销策划方案范文(5篇)营销,指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。
市场营销(Marketing)又称作市场学、市场行销或行销学。
下面是小编为大家整理的关于旅游营销策划方案范文,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!旅游营销策划方案范文【篇1】一、营销目标我们此次营销目的是通过对西藏旅游的大力宣传,让更多的游客了解西藏的风土人情,从而吸引大量的潜在游客,占取更大的市场份额,使公司利益最大化。
二、营销环境分析1、微观环境在现今社会,越来越多的旅游社进行了各种各样的假期旅游活动,同行间竞争较大,降低价格、假期优惠以及各种各样的新颖计划也是漫天都是,这给旅游社带来了巨大的压力,同时也带来了更大的改进动力。
不过,在旅游社竞争激烈的同时,吸引的客群却是越来越大,人们可以花很少钱就可以去外地旅游放松心情,这种意识普遍的让人群将注意力放在了旅游上,平价旅游也格外的受到顾客们的欢迎。
现在越来越多的外国友人热爱中国文化,喜爱中国的风土人情,享受这种跨国旅游,也有许多中国人愿意出国旅游,从中,公司也可获得更多的利润。
2、宏观环境中国交通的发展日益成熟,各种团队优惠政策适用于旅游行业,同时本公司也与一些交通公司签有优惠合同,纵横各个旅游景点。
随着中国交通的日益成熟,中国经济的发展更是日新月异,中国人民的腰包逐渐丰满,使得很多人都愿意去各地旅游,享受各地不同的风情。
三、SWOT分析1、优势(1)暑假的七月到九月是西藏户外旅游的最佳时间,西藏除了雄伟壮丽的自然景观外古老而又绚丽多彩的藏民族文化更是令人惊叹不已,从文部古象雄文化遗址到雍布拉康、古格王国遗址、布达拉宫、大昭寺等,在长期的历史发展中形成了自身独特的风俗习惯,这些均向世人昭示着永恒的魅力和神秘的诱惑。
(2)发与游客简单的藏语的中文读音,满足游客能够自主和当地群众简单沟通的心理。
(3)加强服务态度,对导游进行培训,力使每一位游客对我们的服务感到满意。
旅游业的目标市场定位与营销策略
旅游业的目标市场定位与营销策略一、引言旅游业作为一个多元化、快速发展的行业,不断吸引着越来越多的消费者。
然而,面对竞争激烈的市场环境,如何进行目标市场定位和制定有效的营销策略,成为旅游业从业者需要思考和解决的重要问题。
本文将探讨旅游业的目标市场定位与营销策略,为行业的发展提供参考。
二、目标市场定位1. 研究市场需求在进行目标市场定位之前,必须了解市场需求的变化与趋势。
通过市场调查和研究,收集并分析消费者的需求以及他们对旅游产品的偏好,包括年龄、收入、兴趣爱好、出行时间、旅行目的地等相关信息。
2. 确定目标客户群体根据市场需求的研究结果,选择适合的目标客户群体。
例如,对于年轻的背包客和自由旅行者,他们更倾向于寻求独特、个性化的旅游体验;对于高收入人群,他们更注重奢华、高档的旅游产品和服务。
3. 竞争对手分析通过对竞争对手的分析,了解他们的产品特点、价格和推广策略等,并找出自身在市场中的竞争优势。
这将有助于明确目标市场定位和与竞争对手进行差异化竞争。
4. 制定市场定位策略根据以上分析结果,制定明确的市场定位策略,确定旅游产品的特点和卖点,以便能够满足目标客户群体的需求,并与竞争对手形成区别。
三、营销策略1. 产品策略根据目标市场的需求,开发具有差异化特点的旅游产品。
例如,针对豪华旅游市场,可以开发高端奢华的度假村和旅游线路;对于文化旅游市场,可以设计深度体验式的旅游项目,如参观历史古迹和民俗文化。
2. 价格策略根据目标市场的收入水平和对旅游产品的价值认知,制定合理的价格策略。
对于高收入人群,可以推出高价位的奢华旅游产品;对于年轻的背包客群体,则可以推出经济实惠的自助旅游线路。
3. 渠道策略选择合适的销售渠道,以确保旅游产品能够顺利地被目标客户购买。
例如,可以通过在线旅游平台、旅行社、合作伙伴、社交媒体等多种渠道进行销售和推广。
4. 促销策略采用多种促销手段,吸引目标客户的注意力,并提高产品销售。
促销活动可以包括特价优惠、赠品、折扣券、合作品牌的联合营销等方式。
旅游市场营销第5章 旅游市场细分及目标市场选择及定位
第三节 旅游目标市场的定位
一、旅游市场定位的定义 二、旅游企业市场定位的作用 三、旅游企业市场定位的方法
第三节 旅游目标市场的定位
四、旅游市场定位的过程 1、明确企业竞争对手 2、对竞争对手产品进行分析 3、确立产品特色 4、树立市场形象 5、巩固市场形象
第三节 旅游目标市场的定位
五、CIS定位在旅游企业市场营销中的应用
(一)CIS的概念及其内容构成 理念识别Mind Identity 行为识别Behavior Identity 视觉识别 Visional Identity
第三节 旅游目标市场的定位
(二)CIS在旅游企业市场营销中的作用
1、有助于企业产品和服务赢得顾客的信赖 2、有助于增强企业的凝聚力和吸引力 3、有助于获得社会各界的支持和政府的帮助 4、有助于企业在竞争中赢得优势,站稳脚跟
本章小结
本章按市场细分、目标市场、市场定位的逻辑顺序, 阐明了旅游企业要进入市场前必须完成的三部曲。详细讲 述了旅游企业进行市场细分的要求、标准、原则与程序; 明确阐述了目标市场的选择过程等以及三种常用的目标市 场营销战略;最后论述了旅游市场定位的基本步骤和六种 定位的策略。
旅游市场营销第5 章 旅游市场细分及
目标市场选择及定 位
旅游市场细分及目标市场选择及定位
市场细分
1.确定进行市场细分 的依据
2.对各个细分市场进 行全面的描述
目标市场选择
3.确定能衡量各细分 市场吸引力的尺度
4.选择目标市场
市场定位
5.为每个细分市场进 行定位
6.为每个目标市场制 订营销组合策略
第二节 旅游目标市场的选择
2、旅游目标市场选择模式
单一市场
市场专业化
旅游业的旅游市场营销与旅游目的地品牌建设
旅游业的旅游市场营销与旅游目的地品牌建设旅游业是当今经济发展的重要支柱之一,而旅游市场营销和旅游目的地品牌建设是推动旅游业发展的关键因素。
本文将探讨旅游业的旅游市场营销策略以及旅游目的地品牌建设的重要性,并提出相应的建议。
第一部分:旅游市场营销的意义及策略旅游市场营销是指通过各种营销手段和方式,将旅游产品或服务推销给潜在的游客,从而实现销售和利润增长的过程。
旅游市场营销的意义在于促进旅游产业的繁荣发展,增加旅游业收入,并为目的地提供更多的就业机会。
在制定旅游市场营销策略时,需要考虑以下几个方面:1. 目标市场分析:了解潜在游客的需求、兴趣和偏好,确定目标市场,并根据市场特点进行市场定位。
2. 产品定位:确定旅游产品的特色和竞争优势,并与目标市场需求相匹配。
3. 市场推广:采用有效的市场推广手段,如广告、促销活动、社交媒体等,来吸引潜在游客的关注并增加销售量。
4. 渠道管理:建立有效的销售渠道,与旅行社、在线旅游平台等合作,提供方便快捷的预订和购买服务。
5. 品牌建设:通过提供优质的旅游产品和服务,树立良好的品牌形象,增强消费者对目的地的信任和忠诚度。
第二部分:旅游目的地品牌建设的重要性旅游目的地品牌建设是指通过塑造目的地的形象和特色,打造独一无二的品牌形象,吸引游客并延长游客的停留时间。
旅游目的地品牌建设的重要性体现在以下几个方面:1. 品牌影响力:一个优秀的旅游目的地品牌将吸引更多的游客注意并选择该目的地进行旅游,从而带来更多的经济收入。
2. 品牌认知度:通过品牌建设,游客能够更好地了解目的地的特色和优势,从而增加游客到访的意愿。
3. 口碑宣传:品牌建设使得游客对目的地的好感度提升,他们会在社交网络、朋友圈等平台上积极分享旅行体验,从而带动更多游客的到访。
4. 品质保障:品牌建设有助于提升旅游产品和服务的质量,增加游客的满意度和忠诚度,提升目的地的口碑和声誉。
第三部分:旅游目的地品牌建设的建议为了成功建设旅游目的地品牌,以下是几个重要的建议:1. 定位和特色:确定目的地的定位和特色,找准目标市场,并开发独具特色的旅游产品和服务。
开展旅游目标市场营销
2.熟悉旅游市场细分的标准,掌握旅游市场细 分的程序; 3.掌握旅游市场细分方法、目标市场选择和旅 游市场定位方式。
旅游市场细分
一、旅游市场细分的概念
二、旅游市场细分的原则
三、旅游市场细分的标准
四、旅游市场细分的方法
旅游市场细分是指旅游企业为了达到向 特定旅游者提供特定的产品及服务的目 的,根据旅游者不同的需求特征,将整 体旅游市场划分为若干个不同类别的旅 游消费者群的过程。
二、旅游目标市场的选择策略
三、影响目标市场策略选择的客观因素
M1 M2 M3 P1 P2 P3 P1 P2 P3
单一市场集中化
M1 M2 M3 P1 P2 P3
产品专业化
M1 M2 M3
市场专业化
M1 M2 M3 P1 P2 P3
选择专业化
M1 M2 M3 P1 P2 P3
完全市场覆盖
1.单一市场集中化模式
重新定位,即二次定位或再定位,是指旅游企业通 过重新确定产品特色等手段,改变目标顾客对其原 有的印象,使目标顾客对其产品新形象有一个重新 的认识。
一、通过市场调研,识别竞争优势
二、准确地选择竞争优势
三、有效准确地向市场传递定位信息
四、根据市场环境的变化调整市场定位
本模块对旅游目标市场营销的三个步骤 (STP)——市场细分(Segmenting)、 选择目标市场(Targeting)和市场定位 (Positioning)进行了阐述,分析了市 场细分的作用、细分标准、细分方法和步 骤,阐明了旅游目标市场的含义、目标市 场策略和模式选择,论述了旅游市场定位 的作用、定位方法和程序。
兴趣 (Interests)
旅游行业的目标市场推广和宣传策略
旅游行业的目标市场推广和宣传策略随着人们对休闲度假的需求不断增加,旅游行业正呈现出蓬勃发展的势头。
然而,面对激烈的市场竞争,旅游企业需要制定有效的目标市场推广和宣传策略,以吸引更多的客户并提升品牌影响力。
本文将探讨旅游行业的目标市场推广和宣传策略,帮助旅游企业在市场中取得竞争优势。
一、市场细分和目标市场定位在制定推广和宣传策略之前,旅游企业首先需要进行市场细分和目标市场定位。
通过分析潜在客户的需求、偏好和行为习惯,将市场细分为不同的目标群体,并确定最有吸引力的目标市场。
例如,可以将目标市场定位为年轻夫妇、家庭或老年人等,以便更好地针对他们的需求进行推广。
二、定制化旅游产品和服务针对不同的目标市场,旅游企业应该提供定制化的旅游产品和服务。
通过收集市场调研数据和顾客反馈,了解目标市场的偏好和需求,企业可以设计符合其需求的旅游产品。
例如,对于年轻夫妇,可以推出浪漫度假套餐;对于家庭,可以提供亲子游、主题乐园等产品。
通过满足目标市场的特定需求,企业可以增加客户的满意度和忠诚度。
三、整合线上线下宣传渠道在推广和宣传策略中,旅游企业需要充分利用线上和线下宣传渠道。
线上渠道可以包括建设一个吸引人的网站,通过搜索引擎优化(SEO)提高网站排名,使用社交媒体进行广告投放等。
而线下渠道可以包括参展旅游博览会、举办景区推介活动、与旅行社合作等。
整合线上线下宣传渠道,旅游企业可以更好地传达品牌形象和旅游产品的价值,吸引更多目标市场的关注。
四、借助达人效应和口碑营销在目标市场推广和宣传策略中,借助达人效应和口碑营销是非常有效的手段。
旅游企业可以与知名博主、旅游达人合作,让他们体验旅游产品并分享他们的经历和感受。
此外,企业还可以通过提供优质的服务和特别的福利,让客户成为品牌的忠实粉丝并口口相传。
通过达人效应和口碑营销,企业可以扩大品牌影响力,并吸引更多目标市场的客户。
五、利用营销数据进行优化在推广和宣传过程中,旅游企业需要不断收集和分析营销数据,并据此进行策略优化。
旅游市场营销学——第5章旅游市场营销战略
时间(年)
第五章 旅游市场营销战略
一、旅游市场营销战略概述
(一)、概念
1、宏观:相对于一个国家或地区来说的 一个国家(或地区)在现代市场营销观念的指导下,
为了实现该国家(或地区)发展旅游业的目标,为旅游业内 各行业制定的在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设 想和规划。
2、微观:相对于一个旅游企业来说的 一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导
旅游市场营销 旅游目标市场营销
旅游市场营销组合
旅游目标市场
模块四 旅游市场分析
4.3 目标市场营销策略
4.3.4目标市场的选择策略
旅游市场营销
➢无差异营销策略
优势: 规模效应显著;有利于提高服务技巧和劳动效率,易于形成垄断性
目标市场选择
3.确定目标市场 选择的标准 4.选择目标市场
市场定位
5.为选定的目标 市场进行定位 6.为每个目标市 场制定营销组合
三个阶段
目标市场营销的主要步骤
模块四 旅游市场分析
5.1 目标市场营销策略
5.1.2市场细分
旅游市场营销
市场细分:是指按照顾客欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共 同特征的子市场的过程。
心理定位:开开衬衫—开开衬衫, 领袖风采。
模块四 旅游市场分析
5.3市场营销策略
5.3.2市场定位 ➢市场定位的步骤
确定谁是竞争对手
旅游市场营销
对竞争对手产品进行分析
选择与实施旅游企业定位 策略的方法
1.认识可利用的竞争优势 2.选择适当的竞争优势 3.市场定位的沟通与传达
模块四 旅游市场分析
模块四 旅游市场分析
1.旅游企业市场细分的标准 ➢按地理变量细分市场
根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差 异将整体市场分为不同的小市场。 ➢按人口统计变量细分市场
按人口统计变量,如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、 职业、受教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。
请分析:大学生旅游市场有何特点?
市场定位是指根据目标市场上同类产品的经营者状况,针对顾客对该类产
旅游营销目标
旅游营销目标旅游营销的目标是为了吸引游客并促进旅游业的发展和增长。
旅游业是各国经济的重要组成部分,旅游营销的目标是提高当地旅游业的竞争力和吸引力,增加游客数量,增加旅游收入,推动当地经济的发展。
首先,旅游营销的目标是提高知名度和形象。
通过广告、宣传和推广等手段,向目标市场传播旅游目的地的信息,增加人们对该目的地的认知和兴趣。
同时,通过精心策划的宣传活动,改善目的地的形象,使其对游客具有吸引力,增加其知名度和美誉度。
其次,旅游营销的目标是吸引游客数量。
通过市场调研和分析,确定目标市场和目标客户群体,并制定相应的营销策略。
例如,根据调研结果,如果目标市场是年轻人群体,可以利用社交媒体平台进行推广,吸引他们的注意。
而如果目标市场是家庭游客,可以加强对家庭旅游产品和服务的宣传,满足他们的需求。
再次,旅游营销的目标是增加旅游收入。
通过提供更多的旅游产品和服务,吸引游客消费,增加旅游收入。
例如,发展特色旅游产品,如民俗文化体验、美食文化体验等,吸引游客参与,并通过价格优势和增值服务等手段,提高游客的消费水平。
此外,旅游营销的目标还包括延长游客停留时间和提高满意度。
通过提供优质的旅游产品和服务,使游客心满意足并愿意延长他们的停留时间,增加旅游消费。
例如,提供多样化的旅游活动和景点,满足不同游客的兴趣和需求。
同时,加强旅游接待能力,提高服务质量,增强游客的满意度,增加他们对目的地的好感,为目的地的旅游业增长打下良好基础。
总之,旅游营销的目标是为了吸引游客、增加旅游收入、推动当地经济发展。
通过提高知名度和形象、吸引游客数量、增加旅游收入、延长游客停留时间和提高满意度,实现旅游业的发展和增长。
旅游营销的目标需要根据不同目的地和市场的特点来制定相应的营销策略,以达到最佳效果。
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避强定位
豪华,耗油 小巧,省油
日本车
美国车
空白地带是如何形成的?
美国汽车市场
对抗定位
百事
Vs
可口可乐
(你是可乐我也是可乐)
在世界饮料市场上,做为后起的百事可乐进入市场时,就采用过这种方 式,“你是可乐,我也是可乐”,与可口可乐展开面对面的较量。
重新定位
一般来讲,重新定位是企业为了摆脱经营困境,寻求重新 获得竞争力和增长的手段。不过,重新定位也可作为一种战 术策略,并不一定是因为陷入了困境,相反,可能是由于发现 新的产品市场范围引起的。
例如,万宝路香烟刚进入市场时,是以女性为目标市场, 推出的口号是:像5月的天气一样温和。然而,其销路始终 平平。后来,广告大师李奥贝纳为其做广告策划,他将万宝 路重新定位为男子汉香烟,并将它与最具男子汉气概的西部 牛仔形象联系起来,树立了万宝路自由、野性与冒险的形象, 从众多的香烟品牌中脱颖而出。
需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性,把某
一产品的整体市场划分为若干个消费者群(买主群)的市场分 类过程。
每一个消费者群就是一个细分市场,亦称“子市场”或“亚市
场” 市场细分的客观基础是同类产品消费需求的多样性。
策略的反应基本相同或相似。
同质市场: 消费者对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销 异质市场:
无差异营销
一种营销组合 广泛的销售渠道 大规模的广告宣传 超级形象
不管细分市场间有什么区别 我就用一种产品打遍所有市场
市场
可口 可乐
致力于顾客 需求的相同点
差异营销(Differentiated Marketing) ——把整体市场化分为若干个需求与愿望大致相 同的细分市场,然后根据企业的资金状况选择不同数 目的细分市场,并为每一个细分市场制定不同的市场 营销组合策略。
定位三步曲
1.发掘竞 争优势 2.选择竞 争优势 3.传播定 位特色
是什么?——品类定位 何时使用?——应用定位 谁使用?—— 用户定位
为何购买? —— 价值定位
市场定位策略
避强定位:避开强有力的竞争对手的市场定位。
对抗定位:与最强竞争对手“对着干”的定位方式。
重新定位:对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。
他们的收入较低, 价格不能太高
市场细分的作用
发现机会
男青年
单身未婚男女青年 单身青年
女青年
市场细分的作用
抗衡对手
青 年 旅 行 社
中国旅行社
饭店总公司
市场细分的作用
拓展市场
妇 女 市 场
老年人市场
饭店市场
中 年 市 场
儿童市场
市场细分的作用
高质量
扬长避短
E C B A
G
低价格
F
D
高价格
I
H
低质量
主要内容
1.市场细分 2.目标市场选择
Segmentation
Targeting
3.市场定位
Positioning
市Hale Waihona Puke 细分 什么是市场细分? 为什么要对市场进行细分? 市场细分的作用? 市场细分的标准 市场细分的程序
市场细分的概念
所谓市场细分,就是营销者通过市场调研,依据消费者的
我喜欢自然的
我不喜欢 它的线路
我看好它 的服务
它的价格太高
旅 游 者 的 差 异 性
我尽了这么大的力, 他们还觉得不满足。
公司 资源
公司资源的有限性
顾客 需求
宁做鸡头,不做凤尾
在其他地方我无法称霸, 在这个地方我就是王
市场细分的作用
制定战略
他们居住分散,这需要 建立很大的营销网络 农村市场是 我们的目标市场 报纸广告可能不行 需要新的广告形式
比附定位
以竞争者产品为参照物,依附竞争者定位
耐克运动鞋 看它和名牌摆在一起 肯定也是名牌
耐达运动鞋
阿迪达斯运动鞋
这是什么鞋?
谢
谢!
根据所选标准细分市场 分析各个细分市场的购买行为 评估各个细分市场的规模
旅游目标市场选择
目标市场的选择
目标市场营销战略
目标市场选择
看看哪块有搞头
市场
现在有一颗子弹,是瞄准一只鸟将其击 落,还是对着一群鸟放一枪,惊飞所有的鸟 呢?
目标市场的选择模式
M1 M2 M3 M 1 M2 M3
P1
人口环境标准 年龄、性别、职业、收入、家庭生命周期、家庭规模、受教 心理标准 行为标准
“三八”妇女节前夕,武汉一家五星级酒店开设了“女士房”。女士客房内配有各种女性喜爱 的温馨装饰和用品,且仅限女士入住,一经推出便受到女顾客的青睐。
市场细分的流程
选定市场范围 列举潜在客户的各类需求 分析可能存在的细分市场 选取重要的差异需求为细分标准
旅游市场的细分标准
细分标准 地理环境 标准 具体细分变量因素列举
综合地理区域(洲别、国别、地区等);空间位置(远程、 中程、近程等);气候与自然地理环境(热带、寒带、高原、 沙漠地区等);聚落与人文地理环境(人口密度、各类城镇 等);经济地理环境(发达国家、发展中国家等)。 育程度、社会阶层、种族、宗教、国籍、民族等 生活方式、性格特征、态度、兴趣、动机等 购买时机(旺季、淡季、节假日);追求的利益(迅速便捷、 温馨浪漫、经济实惠);购买频率(未旅游者、首次旅游者、 多次旅游者);购买方式(团体、散客);偏好程度(极度 偏好、中等程度偏好、摆动偏好、无偏好);购买行为特征 (理智型、冲动型、积极型、猎奇型、享受型)。
明确潜在的 竞争优势
选择相对的 竞争优势
传达独特的 竞争优势
定位的重要性
创造差异
去头屑
海飞丝
飘柔
洗护合一
锁住水分
沙宣
潘婷
柔顺营养
定位的重要性
有的放矢
市场细分和 目标市场选择 是寻找“靶”
定位是将“箭”射向靶子
定位的重要性
便于谋略
企业
顾客
目标顾客
案例:定位不稳
商务英语培训越做越凉
商务英语培训的定位问题一直以来都饱受争议,北京新 东方教育科技集团副总裁周成刚认为,商务英语的市场空 间从严格意义上讲比较窄。商务英语是在英语语言学习的 基础上附加了商务部分,“高端商务英语”顾名思义,更 是限制了这一受众群体的范围。以高级商务人士作为商务 英语培训的主要群体不太现实,一来他们已具有较强的英 语运用能力,二来出于工作限制,他们也不可能抽出专门 的时间去上英语课。所以高端商务英语培训这个市场从一 开始就失去了长期阵地。
现代战略营销的核心 ——STP策略
第5章 旅游目标市场营销
案例:牙膏成功的营销经验
牙膏是日用消费品,按理在中国应当有广阔的市场。可是当杭州 牙膏厂陈瑞华厂长走马上任时,全国牙刷库存7亿多支,他们厂也积 压了2000多万支。而外地同行的广告牌在杭州大街小巷举目可见, 真可谓“兵临城下”。 在这种情况下,陈厂长把敏锐的目光投向了儿童市场。他算了一 笔帐,全国11亿人口就有3亿多儿童,而儿童中患龋齿者更是十之七 八。经过一番市场细分,市场潜力显示出来了。如果采用防龋齿, 配以国际流行的草莓香料生产新一代“小白免”儿童牙膏可谓是 “投孩所好”,但要孩子们养成爱刷牙的习惯,还得寓教于乐。于 是,该牙膏厂断然买下中央电视台“小喇叭”节目全年广告,“小 白免吃萝卜”的电视广告乐得小朋友合不拢嘴。每逢开学前,“小 白免”包书皮送到了小学生的手里,“六一”还被定为“小白免” 的生日,每年进行一次声势浩大的宣传。就这样,“小白免”名声 大振,每年销售3000多万支,独占全国儿童牙膏销量2/3以上,连续 7年被各大商场推荐为“全国最受欢迎的轻工产品”。最近,他们又 针对不会刷牙的儿童推出了“小白免”儿童漱口水,向幼童们献出 了一片爱心。
这么多细分市场,我只做一个
市场
致力于一类 顾客的需求
集中营销
厂商资源有限 集中全力经营次要市场
足球选手市场
舞者市场
该市场称为 补缺市场(niche market)
女性上班族 市场
目标市场策略
优 点
可能节省市场/营销成本
缺 点
所提供的产品乏味单调, 企业在竞争面前更加脆 弱 细分市场太小或经常变 化; 大的竞争者可能更有效 地占有补缺市场 高成本;
消费者对某类产品的质量、特征、档次、价格等的需要和欲 望有差异。
市场细分不是产品分类,而是消费者分类。
案例 天美手表的市场细分
第一类顾客 (23%) • 价格低廉
第二类顾客 (46%) • 计时更准 • 更耐用 • 式样更好
第三类顾客 (31%) • 象征性 • 感情性 • 名贵
我喜欢民俗的
定位是你对未来的潜在顾客心智所下的功夫。
——美国著名营销专家艾· 里斯和杰· 特劳特(1981· 《定位》)
勾画本公司及所提供的产品的形象,使目标市场顾客能 理解本公司有别于其他竞争者的特征。 市场定位是指企业根据市场同类产品的竞争状况,针 对消费者对该类产品的某些特征或属性的重视程度,为企 业的产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性,并将其形 象生动地传递给消费者,取得消费者的认同。
跳芭蕾舞的需求 跑步的需求
宝洁多品 牌战略 (例)
集中营销(Concentrated Marketing) ——把企业的资源及人、财、物力集中在一个 或几个小型市场。不求在一个较大的市场上得到一 个较小的市场份额,而要求在一个较小的市场得到 较大的市场份额,甚至是支配性比率。
集中营销
一种营销组合 销售渠道专门化 独特的广告宣传 特色经营
P2 P3
密集单一市场
P1
M1 P1 P2 M1 M2 P1 M3 P3
市场专门化