城市轨道交通站务管理模块6PPT课件

合集下载

城市轨道交通运营管理最全ppt完整版课件全套教学教程整本书电子教案

城市轨道交通运营管理最全ppt完整版课件全套教学教程整本书电子教案

城市轨道交通运营管理
绪论
任务一 城市轨道交通的产生与发展
1、市郊铁路
2、地铁
绪论
城市轨道交通运营管理
3、有轨电车
绪论
城市轨道交通运营管理
4、单轨系统
绪论
城市轨道交通运营管理
5、轻轨
绪论
城市轨道交通运营管理
6、自动导向交通
绪论
城市轨道交通运营管理
城市轨道交通运营管理
绪论
任务二 城市轨道交通的类型与技术特征
投资、建 设和运营 专业化模 式的缺点
1)各个专业公司的协调,分工难度较大,建设与运营的衔接往往不顺。
2)投资公司在满足轨道交通建设资金需求下,会给运营公司的经营带 来较大的还本付息压力,运营公司的真实经营业绩也很难评价。
3)建设公司缺乏长远规划,会忽略商业资源开发及轨道交通运营边界 条件等因素,造成工程结构设施不完善的情形、商业规划不合理等。
子任务2 城市轨道交通运营组织特征 1、系统联动性 2、时空关联性 3、指挥统一性 4、管理高效性 5、服务优质性
城市轨道交通运营管理
项目一 城市轨道交通运营组织
任务三 国内外城市轨道交通运营组织状况
子任务1 国内外城市轨道交通运营组织现状 1、纽约地铁24小时运营和快慢车开行分析
城市轨道交通运营管理
项目二 城市轨道交通运输计划
1 全日行车计划 2 列车开行方案 3 车辆运用计划 4 列车运行图
城市轨道交通运营管理
项目二 城市轨道交通运输计划
城市轨道交通运输计划是根据客流的特点,制定城市城 市轨道交通线路的日常运输任务,对于计算各时间段开行的 列车数、行车间隔,确定列车开行方案、车辆运用方案进行 重点分析,同时运输计划也是编制列车运行图和计算运输能 力的基础资料。

城市轨道交通运营管理概述 ppt课件

城市轨道交通运营管理概述  ppt课件
2)根据市场需求和客流规律及其变化,制订不同的 运行图,以使运能适应运量的需求。
PPT课件
第二节城市轨道交通系统的运营特性
一、服务的安全可靠性
3)换乘问题是城市轨道交通从单线运营发展到网络
运营不能回避的问题。
正确的考虑应该是从规划建设城市第一条城市轨道交通线路 开始就从网络规划的角度、从网络运营组织的角度,特别是 从乘客感受的角度来考虑换乘的问题,而不是从投资、从工 期、从其他的角度来考虑。
尽量采用方便的平行换乘方式建设列车交叉运行的同站台换 乘的枢纽车站,使大量的换乘客流就在站台层消化,既方便 了乘客又省去了站厅层客流换乘的面积和设施。应该说有若 干个这样换乘 枢纽的网络,才是高服务质量的城市轨道交通 网络
PPT课件
名词解释—换乘
是一个城市轨道交通系统的专用词。意思是指 一个或多个铁路车站,供乘客在不同路线之间,在 不离开车站付费区及不另行购买车票的情况下,进 行跨线乘坐列车的行为。具体地说,就是乘客在某 个车站下车,无需另行购票,即可由原本乘坐的路 线,转换至另一条路线继续行程,而车费则按总乘 坐里程计算。但在城市公交、长途客车、火车、飞 机旅行中也均可以使用 。
第二节城市轨道交通系统的运营特性
1.服务的安全可靠性
2. 系统联动性
城市轨道交 通系统的运
营特性
5.管理的严格性
3. 时空关联性
4.调度指挥集中性
PPT课件
第二节城市轨道交通系统的运营特性
一、服务的安全可靠性
宗旨:使每一位乘客在从购票乘车到下车出站的 全过程中都感到满意。
1)在线运行的列车必须按照运行图的规定安全、准 时地运行,保证乘客顺利地完成出行。
PPT课件
第二节城市轨道交通系统的运营特性

《城市轨道交通票务管理》课件 项目六-票务差错和票务事故处理

《城市轨道交通票务管理》课件 项目六-票务差错和票务事故处理

案例分析
针对该案例,由于乘客一开始说明丧失的是储值票,且 已经在乘客事务处理单上签字确认,因此,现场工作人员首先 应坚持原那么不予退款给该乘客,并做好解释工作。如果乘客 能够提出合理的理由,从人性化效劳的角度出发,车站值班站 长也可使用“酌情权〞进行处理,但在处理前,应与票务室现 场管理人员做好沟通,并报告站长。在未征得值班 站长同意就进行退款,违反了车站票务运作的相关规定。 因此,在处理有争议的乘客事务时,必须询问上一层级的意见 ,经同意前方可操作,切勿自作主张。
〔5〕票务相关人员未及时汇总、 分析、上报、回复车站票务运作
中存在的问题。 〔6〕未按规定执行双人操作、双
人确认。 〔7〕丧失银行现金收讫回单,并
未及时上报和跟进。 〔8〕票务主管部门认定的其他票
务过失行为。
四、票务过失的处理原那么
01
(1)严格管理:
即原因分析不清不放 过、责任者没有受到 处理不放过、责任者 和员工没有受到教育 不放过、没有制定防 范措施不放过。
03
(2)车票编码人员错误编写车票信息,数量在8 000张以上,延误车票及时发行。
(3)非设备原因导致车票的注销及销毁出错,涉及金额在1 000元以上10 000元以下。
(4)丢失车票,金额合计在1 000元以上10 000元以下。
4、票务取证资料的管理
04
工作中违反相关规定,导致系统数据或监控录像
三、票务事故的分类
〔三〕三类票务事故
3、票务钥匙、密钥卡、票务备品的 管理和使用
〔1〕私自制作、使用票务钥匙或 AFC系统密钥卡。 〔2〕丧失价值在10 000元以上 100 000元以下的票务备品。
4、车票、现金的管理和使用
〔1〕未经批准注销或销毁车票。 〔2〕车票的注销或销毁出错,涉及金 额在10 000元以上100 000元以下。 〔3〕丧失车票或押金等,金额合计在 10 000元以上100 000元以下。

城市轨道交通车站运作管理 ppt课件

城市轨道交通车站运作管理  ppt课件

16
2.值班站长一日当班作业流程
(3)班后
① 与下一班值班站长做好交接工作,移交上级文件,说明当 班发生事项等。

检查本班所填写的台账“钥匙管理登记本”、“施工登记
本”、“车站巡视检查本”、“每日防火巡查本”、“行 车日志”、“故障设备设施跟踪处理表”等。

在 “当班情况登记本”上签名。
ppt课件
ppt课件
5
一.车站管理模式及组织结构
车站常驻人员:
站务运营人员 保安人员 保洁人员 设备维修人员 地铁公安人员
ppt课件 6
一.车站管理模式及组织结构
车站常设岗位:
中心站站长 值班站长 值班员 站务员
值班站长负责制
ppt课件 7
一.车站管理模式及组织结构
站内综合治理小组
站务工作 人员
维修人员
车站值班员岗位职责及作业流程车站值班员行车值班员运营时间非运营时间客运值班员早班晚班1票务1配备车票备用金2票务现金安全3票务和现金的计算以及台账的填写2客运问题处理1运营时间的票款现金的收集和统计填写相关报表和台账2运营前的补票补币工作ppt课件23三
单元5
城市轨道交通车站运作管理
ppt课件
1
教学目标:
4
找零
清楚说出找零金额和车票张数,将车票和找零的零钱一起礼貌
客服中心岗(票务员) 班中
b) 与接班客服员进行交接,交接内容: 1) 核对票、卡、款、帐是否相符,核对库存数量,交接票卡数结存,并 进行签认; 2) 对各种服务用品、备品等进行交接; 3) 对待办事宜进行交接。 c) 退出BOM,将抽屉里的钱(硬币、纸币)和车票整理放入手提金库。 e)搞好客服中心卫生,整理好客服中心物品。 f) 回票务室结帐。

城市轨道交通运营安全管理教材(ppt共106张)

城市轨道交通运营安全管理教材(ppt共106张)

的能力;
城市轨道交通运营安全管理教材(PPT1 06页)
• 其他车站安全管理工作。
城市轨道交通运营安全管理教材(PPT1 06页)
2.1行车安全管理
车站安全隐患
• “出入口和地面站”区域 • “站厅”区域 • “车站设备区”区域 • “站台”区域 • “轨道”区域
三、车站作业安全
城市轨道交通运营安全管理教材(PPT1 06页)
• 列车运行安全管理 • 施工作业安全管理 • 客流控制安全管理
城市轨道交通运营安全管理教材(PPT1 06页)
城市轨道交通运营安全管理教材(PPT1 06页)
2.1行车安全管理
四、调车作业安全
调车作业安全的重要性
• 由于调车工作频繁、技术性强、作业复杂,稍
有不慎就会发生冲突、脱轨、挤道岔以至人身 伤亡事故。从地铁以前发生的事故来看,很多 事故是发生在调车工作中。
城市轨道交通运营安全管理教材(PPT1 06页)
城市轨道交通运营安全管理教材(PPT1 06页)
2.1行车安全管理
二、列车运行安全
列车正线运营安全规章
• 轨道区域的作业仅在需要的情况下才允许进行; • 个人在正线轨道上作业时,必须随时保持警惕,避免危险的
发生。
• 不要在正线轨道上站立或行走。这是非常危险的。因为有些
2.1行车安全管理
一、基本概念
地铁发展概述
• 地铁作为大国家及地区已经得到了广泛应用。我 国的北京、上海、广州、天津、深圳、南京、 武汉、重庆、长春、杭州、苏州、无锡等城市 的地铁已在运营和建设中,对城市的公共交通 起到了重要作用。
2.1行车安全管理
广 州 地 铁 客 流 高 峰
城市轨道交通运营安全管理教材(PPT1 06页)

轨道交通车站综合管理ppt课件

轨道交通车站综合管理ppt课件
引导案例 北京地铁解除禁报令 13个指定站点先“试水” 北京有关部门2009年末以“地铁公共安全”之名取缔报刊在地铁
内销售,但只准许北京地铁内派送一家报纸—— 免费的地铁报《北京 娱乐信报》。北京地铁内原有70多个摊位的60多份报纸一夜之间全部 撤出。
一道“禁报令”,一管理”;多家媒体则认为这种做法有失公平, 侵害了其他报纸的利益,同时也侵害了公众的信息权。
据介绍,报刊发售点投入使用后,乘客除能继续免费领取《北京 娱乐信报》外,还可购买到《北京晨报》、《北京晚报》、《北京日 报》、《法制晚报》以及《京华时报》、《新京报》、《环球时报》 等报刊。
资料来源:中国新闻网,2010年5月10日
5
第十章 轨道交通车站综合管理
第一节 车站员工管理
轨道交通车站24小时运作,运营时间服务乘客,非运营时间对设备 设施进行维护,因此,车站员工运作实施24小时倒班制。为了提高管理 效率,优化人力资源管理,不同的岗位可根据具体情况做恰当的安排。
4.员工顶岗只允许高岗顶低岗,不许低岗顶高岗。 5.因车站工作需要导致员工当月超过标准工作时间或不足标准工作 时间的,应在3个月内进行调整(安排补休或补班)。
11
第十章 轨道交通车站综合管理
(二)车站班制规定 1.值班站长、值班员岗位采用“四班两运转”的班制轮换排班,其
中值班员岗位若无特殊情况,要求客运值班员与行车值班员每两个班次 实现一次岗位轮换,达到均衡工作量、培养员工全面发展的目的。
2018
机械工业出版社
1
第十章 轨道交通车站
综合管理
第一节 车站员工管理 第二节 车站保安、保洁 管理 第三节 车站商户管理 第四节 车站培训与演练 第五节 车站物资备品管 理
轨道交通车站工作人员担负着管理车站、服务 乘客的重要职责,车站管理团队必须各负其责、各 司其职,严格规范化、标准化管理,车站才能持续 顺畅地运作下去。因此,车站管理除了业务管理, 还有重要的一部分就是综合管理,包括员工管理、 保安保洁管理、商户管理、培训演练管理、物资备 品管理等。

城市轨道交通车站运作管理PPT(共52页)

城市轨道交通车站运作管理PPT(共52页)
(1)票务员的岗位职责
负责在客服中心售票、处理坏票、补票,保证票款的 正确和安全 帮助乘客换取福利票,及时处理乘客的无效票
帮助乘客兑换零钱,处理乘客投诉和乘客问询工作 票务员应根据各个地铁的规章制度为乘客提供优质服 务
(2)站厅岗站务员的岗位职责
发现乘客携带超长、超大、超重物品时,应禁止其进站,并 做好相应的解释。 发现精神不正常乘客应该禁止其进站乘车,及时汇报车站控 制室,必要时请求警务人员或同事的协助,保护自身安全。 负责保证重点旅客(年老体弱者、小孩、残疾人、携大件物 品乘客等)的安全。 负责巡查站厅、出入口,保证设备设施的正常运行,并做好 相关巡查记录,发现安全隐患时应及时报修,发现有故意损 坏地铁设备的应及时制止,并上报车站控制室
常见的限流措施
2、利用关闭进 站闸机(分批 放行)限流, 减缓乘客从站 厅到达站台的 速度,避免站 台客流量过大 而带来安全隐 患
常见的限流措施
3、关闭自动售票机,减缓乘客进站速度 4、使用扬声器引导乘客,并在重要的位置
和入口设置单行走向(利用隔离栏杆、隔离 绳等)
三、站务员作业流程
1、票务员作业流程
认。 ③ 当班过程中需保持客服中心的整洁、票证报表、钱袋
摆放整齐。 ④ 当硬币、车票、发票数量不够时,向车站控制室报告。
1、票务员作业流程
(2)班中
⑤ 售票结束后,票务员进行设备设施的交接,将本班的 报表、车票、所有现金收拾好拿回票务室。
⑥ 整理钱、票、带回票务室结算。 ⑦ 班中如果需要替换岗位时,做好票务钥匙、票务设备、 对讲设备的交接工作。
2、值班站长的岗位职责
(1)管理并监督车站内的所有活动: 负责管理本车站的有效列车运作及客运服务
工作,确保站务人员能按要求提供安全、可 靠及高效率的车站服务

单元三 城市轨道交通站务组织管理课件

单元三  城市轨道交通站务组织管理课件

车站的设施与设备
设施
车站应配备的设施包括售票处、候车区、卫生间、电梯等。
设备
车站的设备包括自动售票机、安检设备、监控系统、广播系统等。
03 城市轨道交通车站的运营管理
车站的客流组织与运输计划
客流组织
根据车站的客流量和运输需求,制定 合理的客流组织方案,确保乘客安全 、有序地进出车站。
运输计划
根据列车运行图和乘客出行需求,制 定合理的运输计划,包括列车班次、 发车时间、停靠站点等,确保乘客顺 利出行。
分类
城市轨道交通主要包括地铁、轻 轨、有轨电车等不同类型。
城市轨道交通的特点与作用
特点
城市轨道交通具有大容量、高效率、 低污染、舒适安全等优点,是解决城 市交通拥堵的有效手段。
作用
城市轨道交通在城市客运中发挥着重 要作用,能够促进城市发展,提高居 民出行效率。
城市轨道交通的发展历程
01
02
03
初始阶段
负责对车票销售、进出站验票等票务工作 进行管理,保障票务工作的规范、高效。
信息化管理的应用与发展趋势
信息化管理的应用
信息化管理已广泛应用于城市轨道交通车站 的各个方面,如调度指挥、设备管理、票务 管理、乘客服务等,提高了车站运营效率和 服务质量。
发展趋势
随着信息技术的发展,信息化管理将更加智 能化、自动化和人性化,如采用大数据分析 、云计算等技术,进一步提高车站运营管理 效率和智能化水平。
监控系统
建立全方位的监控系统,对车站的客流、设备运行状况进行实 与乘客满意度
车站的服务质量标准与要求
车站设施设备
车站设施设备应保持完好、安 全、便捷,满足乘客出行需求

员工服务水平

城市轨道交通运营管理ppt课件

城市轨道交通运营管理ppt课件
3200 7860 46560
1980 4230 3220
3420 12850
5
合计
1950 6530 4600 2580
15660
21030 33860 15720 16880 19770 107260
7
重庆交通大学机电与汽车工程学院
城市轨道交通系统概论课件
各站上下车人数
下行 上客数 21030
3
重庆交通大学机电与汽车工程学院
城市轨道交通系统概论课件
一、客流计划
指计划期间轨道交通系统线路客流的规划。
1、客流变化特点 1)一日内每小时客流的变化; 2)一周内每日客流的变化; 3)季节性或短期性客流的变化; 4)每条线路客流的分布变化; 5)每个方向客流的分布变化; 6)每个断面客流的不均衡; 7)每车站乘降人数的不均衡。
3)计算行车间隔时间,确定全日行车计划
t间隔3n6i 00
(s)
要求:轨道交通系统在6:00~21:00间的非高峰运营
时间内,行车间隔时间不宜大于6min;在其他非高峰运营
时间内,行车间隔时间不宜大于10min。
13
重庆交通大学机电与汽车工程学院
城市轨道交通系统概论课件
地铁全日行车计划编制实例:
编制资料如下: 早高峰小时(7:00-8:00)最大断面客流量为40000人;全日分时最大断 面客流分布模拟图如下;列车编组为6辆,车辆定员为300人;线路断 面满载率,高峰小时110%,其他运营时间为90%。
4
重庆交通大学机电与汽车工程学院
城市轨道交通系统概论课件
2、客流计划的编制 1)方法 新线——根据客流预测资料来编制; 既有线——根据统计和调查资料来编制。
2)内容 1)沿线各站到发客流数量 2)各站分方向上下车人数 3)全日分时段断面客流量 4)全日分时最大断面客流量

城市轨道交通车站运作管理第六章

城市轨道交通车站运作管理第六章
客流调查方式主要有全面客流调查、抽样调查、目测调查等。 (一)全面客流调查
全面客流调查是对全线客流的综合调查,这类客流调查时间长、工 作量大,需要投入较多的工作人员,对客流现状及出行规律有一个全 面清晰的了解,获得的数据对全线都具较高参考价值。 (二)抽样调查
抽样调查通过乘客问卷方式进行,内容包括乘客构成情况调查和乘 客乘车情况调查项。 (三)目测调查
第六章 轨道交通车站客运业务
二、车站客流预测特点 (一)规划阶段
规划阶段,涉及车站选址,此时的客流预测主要用来论证是否有必 要在某处设置车站,主要根据周边的发展规划做出一个近期和远期的客 流预测。 (二)建设阶段
建设阶段的客流预测,主要解决车站建设规模的问题,根据预测的 客流设计车站的通过能力、服务能力等。 (三)运营阶段
轨道交通客运组织工作主要围绕客流展开,帮助乘客达成方便、快捷、 安全出行的目的。由于轨道交通站线结合、功能联动的特点,车站客运组 织必须实行集中领导、统一指挥。运营控制中心负责全线的客运组织工作, 站长或当班值班站长负责车站的客运组织。 一、车站客运组织工作原则
1.安全准时 保证乘客进站、出站和乘车的安全,确保列车按列车运行图规定的时 间运行。 2.方便迅速 导向标志清晰准确,售检票设备操作方便,确保乘客快捷到达目的地。 3.热情周到 耐心正确的解答乘客询问,主动热情的为乘客服务。
运营开通前,每个车站都需要做出初步的客流预测,以指导车站的 开通筹备工作,做好人员、物资、预案的准备,给乘客提供舒适、周到、 方便的服务。在运营过程中,根据预测客流,掌握客流在时间、空间上 的动态变化规律,有针对性地安排车站的客运组织工作。
第六章 轨道交通车站客运业务
三、客流调查 客流调查要素包括内容、地点、时间、对象、方式等。运营阶段的

《城市轨道交通站务管理》课件 (2)

《城市轨道交通站务管理》课件 (2)
6 行车事故处理制度
发生行车事故后,车站应立即采取相关的有效措施进行处理,并向行车调度 和有关部门报告。有关人员认真记录事故发生的准确时间、地点、列车车次、车 号、相关人员姓名、人员伤亡情况、设备损坏情况。车站人员找到人证与物证, 并做好记录。工作人员清理现场,尽快开通线路。相关领导提出处理意见,并制 定防范措施。
14时35分,1005号列车从豫园站发车。14时37 分,1005号列车行进到豫园站至老西门站区间弯道 时,发现前方有列车(1016号)停留,随即采取制 动措施,但由于惯性仍与1016号列车发生追尾碰撞。
如果你作为负责该事故的调查组人员,你会给 出怎样的事故调查原因?
一、行车组织的含义
城市轨道交通行车组织是指在运输生产过程中,为完成运送乘客的任务 所进行的一系列与运输有关的工作。车站行车组织担负着指挥列车运行、保 证行车安全和提高运输效率的重要任务。行车组织工作是城市轨道交通运营 的核心,因此,完成好城市轨道交通行车组织工作是对站务组织工作的必要 保证。
城市轨道交通站务管理
项目四 车站行车工作
行车组织的认识
任务一
车站行车工作
任务二
情景 导入
城市轨道交通是现代化都市的重要基础设施,它安 全、舒适、便捷地在城市范围内运送乘客,最大限度地 满足市民出行的需要。行车组织是城市轨道交通运输的 中心工作,城市轨道交通的安全、速度、运送能力和效 率都与行车组织有着密切的联系。完善对车站行车组织 工作的管理,可以更好地运营城市轨道交通系统,带来 更多的经济效益和社会效益。
(2)二级指挥包括:值班站长、派班员、信号楼调度、车辆检修调度。
派班员负责传达行车调度的命令;信号楼调度负责车辆基地范围内的 行车组织工作和维修施工管理,并与正线连接站共同组织列车进出车辆基 地;车辆检修调度员隶属于车辆检修中心,负责列车的日常检修、清洁、 定修和临修工作。

城市轨道交通运营管理专业ppt课件

城市轨道交通运营管理专业ppt课件

2021/8/7
城市轨道交通专业教师培训
12
培训内容
票卡种类 票卡使用范围 一卡通相关业务
2021/8/7
城市轨道交通专业教师培训
13
票卡种类
按照发行方不同:
轨道交通专用票 一卡通储值卡
按照出站时回收方式不同:
回收类车票(薄卡) 非回收类车票(厚卡)
2021/8/7
城市轨道交通专业教师培训
5、 “确定”,屏幕上会显示本次充值后 卡内余额。然后可以点击“充值并打印收 据”收取相应的交易凭证
6、若点击“取消”,将返回主界面
2021/8/7
城市轨道交通专业教师培训
40
2021/8/7
城市轨道交通专业教师培训
41
TVM结构及使用说明
2021/8/7
城市轨道交通专业教师培训
42
固定照明装置
34
TVM购票、充值流程及操作界面
2021/8/7
城市轨道交通专业教师培训
35
TVM主界面
2021/8/7
城市轨道交通专业教师培训
36
TVM主界面(4号线线路查询界面)
2021/8/7
城市轨道交通专业教师培训
37
购票操作流程
1、选择购票张数
2、投入对应数量的1元硬币或5元、 10元的纸币
3、点击“确定”或“取消”
14
回收类车票
单程票 出站票 福利票 其他预留:带行李单程票,往返票
2021/8/7
城市轨道交通专业教师培训
15
非回收类车票
一卡通储值卡 纪念票 车站工作票 员工卡 其他预留票:一日票,区段票,计次纪
念票,定期纪念票
2021/8/7

《城市轨道交通概况》PPT课件

《城市轨道交通概况》PPT课件
即:一个闭塞区间,同一时间只允许 一列车占用。
精选课件ppt
10
通信:分为数字程控交换系统、闭路电
视监控、无线通信、车站广播系统。
供电:轨道交通车辆的供电方式主要有两种,
即“第三轨供电方式”与“接触网供电方式”
地铁环境:通风、空调、给排水、消防、
照明......
车站设备:电梯、扶梯、自动售检票机、
尖轨2脱离基本轨2。这样就开通了B股道,关闭了A股道。
此时, A股道的道岔位置发精选生课件改ppt变,变为反位。
8
信号机——指挥列车运行,列车 需依据信号的开放通过进路。
• 进路、道岔、信号机三者之间 的互相制约关系叫做联锁。
精选课件ppt
9
闭塞:列车进入区间后,该列车便
与外界隔离,该区间两端车站均不能 在这一时间段内向该区间发车。




备精选课件ppt4源自车辆:有动车和拖车两种形式,通常在
运营时采用动拖结合、固定编组,形成 电动列车组。
信号:信号设备的主要作用是保证行车
的安全和提高线路的通过能力,包括 信号装置、联锁装置、闭塞装置。
精选课件ppt
5
联锁:指进路、进路上的道岔,防护
进路的信号机之间互相制约的关系。
进路——列车在站内运行所经过的路叫做进路;




精选课件ppt
1
第一部分 城市轨道交通概况
1.
第二部分 城市轨道交通系统模块介绍
第一节 车站与线路工程
第二节 车辆及其整备
第三节 牵引供电
第四节 信号、通信
第五节 运营组织及管理
第六节 安防系统管理
第三部分 站务员岗位技能

城市轨道交通车站运作管理

城市轨道交通车站运作管理
拒不接受安检将由公安机关处理 新修改的《管理办法》首次明确了地铁安检的必要性,按照规 定,凡在实施安全检查措施期间不接受安检的,车站工作人员有权 拒绝其进入城市轨道交通车站,拒不接受安检强行进入车站或扰乱 安检现场秩序的,由公安机关依法处理。 同时,新修改的《管理办法》也对安检人员的行为做出了规定 :文明礼貌,尊重受检查人;不得损坏受检查人携带的合法物品。
来源:法制晚报 2009年06月19日 记者李洁
第二章 轨道交通车站管理概述
城市轨道交通车站运作管理 ppt 课件
第一节 轨道交通运营管理概述
一、城市轨道交通运营管理模式分类
城市轨道交通从规划、设计、投资、建设到运营,各阶段承前 启后,具有不可分割的关联性。由于世界各城市发展轨道交通的历 史条件和经营环境不同,随着轨道交通投资建设模式的不断探索创 新,轨道交通运营管理模式在世界各城市出现了多样化的趋势。
第二章
学习目标
轨道交通车站管理概述
城市轨道交通车站运作管理 ppt 课件
第一节 轨道交通运营管理概述
第二节 轨道交通车站管理模式
第三节 轨道交通车站组织架构及岗位设置
第四节 轨道交通车站运作流程
案例分析
本章小结
第二章 轨道交通车站管理概述
学习目标
城市轨道交通车站运作管理 ppt 课件
能力目标:
能解释城市轨道交通运营管理架构; 能解释轨道交通车站管理内容; 能解释车站各岗位的工作职责分工。
Hammersmith & city
里程 (千米)
22.50 83.20 20.80 64.00 8.00 26.40 38.40 66.40 57.60 70.40
22.40
日客运量/里程 (万人/(米·日))

城市轨道交通运营管理规章PPT课件

城市轨道交通运营管理规章PPT课件

1.2行车调度员
二 行车调度员的基本职责与岗位要求 2.行车调度员的岗位要求
鉴于行车调度员对列车的安全运营起着决定性的作用,因此每个城市轨 道交通企业对行车调度员的要求也是非常严格的,不仅需要扎实的专业知 识,还需要具备较强的能力(如分析处理问题能力、反应能力,沟通能力 等)。
1.2行车调度员
三 行车调度工作制度
线线路空闲。日常的养护维修、施工、原则上利用停营期间进行。根据施工计划及施 工申请,对需要停电区段的接触网通知电力调度停电,监控施工作业过程。
1.2行车调度员
五 非正常情况下的行车调度组织工作
1.列车晚点
行车调度员此时应该及时掌握列车晚点的原因、程度、发生地点等各种情况, 及时调整前行和后续列车的站间运行时分和停站时间, 并通知其他调度和车站做出 相应的应对措施,及时解决列车晚点所带来的不利影响。
1.日常工作制度 (1)交接班制度 (2)文件传阅制度 (3)员工大会制度 (4)调班申请制度
1.2行车调度员
三 行车调度工作制度
2.安全管理制度
(1)安全例会制度
(2)安全检查制度
(3)安全演练制度
(4)事故分析制度
1.2行车调度员
三 行车调度工作制度
3.业务培训制度 业务培训制度包括班组学习制度、每日一问制度。 (1)班组学习制度 所有调度员必须参加培训网络组织的班组学习。学习内容包括规章 文件、运营方案和各种故障、事故处理案例。 (2)每日一问制度 为了检查员工对近期重点工作内容和安全关键点的掌握,值 班主任每班抽 问一名成员,了解班组成员的掌握情况,发现不熟练时要进行有针对性的培训。
1.2行车调度员
四 正常情况下的行车调度组织工作
行车调度组织工作是指在营业时间内采用基本列车运行控制方式和基本 行车闭塞法情况下的列车运行组织。包括运营前的准备工作、列车出入场作 业、运营中的调度指挥、运营结束后的收尾和施工前的准备工作等环节。

《城市轨道交通站务管理》课件 项目六

《城市轨道交通站务管理》课件 项目六
2) 通风保障
〔1〕列车、设备发生故障需现场抢修时,环控 调度应立即开启通风设备尽快送风。
〔2〕车站、隧道内发生毒气突发事件时,环控调度应根据有关情况操作通风 设备。
① 在车站发生毒气事件时,环控调度应立即关闭该站通风设备,防止毒气扩 散。
② 在隧道内发生毒气事件时,环控调度应立即关闭临站通风设备,防止毒气 向车站扩散。
任务引入
8时13分,和平门地铁站及地铁内环线恢复正常 运营。事故虽没有造成人员伤亡,但地铁环线停运 近50分钟,且由于是上班早高峰,导致整个环线周 边的地面交通出现了较严重的拥堵,大量等待上班 的乘客积压在地铁车站。
针对此事故你有怎样的反思?
一、相关根本术语
突发事件:指城市轨道交通公司管辖范围内突然发生,造成或可能造成财产 损失、人员伤亡、生态环境破坏、严重社会危害,危及城市轨道交通公共安全的 紧急事件。其具有突然性、不确定性、社会性和决策的非程序化的特点。
〔3〕生产调控部门针对可能发生的各种突发状况,组 织有关部门编制相应的应急预案和年度演练方案,各部门 再根据演练方案制定相应的演练程序,演练中总结经验, 并根据发现的问题有针对地修改相关文件。生产调控部门 定期评审有关部门的演练情况,并根据评审结果对应急预 案和年度演练方案进行必要的修订。
〔4〕各部门组织人员对站内设备设施进行定点标识与 定期检修维护,用于抢修的应急工具应存放在指定的适宜 地点并定期进行维护保养,确保应急设备始终处于完好状 态。
城市轨道交通站务管理
工程六 车站突发事件处理
车站突发事件基本 规定
任务一
车站突发事件处理
任务二
特殊气象及自然灾害 处理办法
任务三
情景 导入
在某些特殊情况下,城市轨道交通车站会出现一些 突发情况,如车站的设备、设施遭到破坏,正常的运营 秩序被打乱,乘客的出行平安受到威胁等。这些事件的 发生具有不可预见性,并且在短时间内无法判断事件有 无扩展的可能性。所以,车站应加强突发事件的防范与 应对,以此来保障车站运营的平安。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
轨道由钢轨、轨枕、联结零 件、道床、道岔、防爬设备及其 他附属设备等构成,如图6-2所示 。
6.1.1.3车站行车设备
6.1.1行车组织认知
图6-2轨道
6.1.1行车组织认知
6.1.1.3车站行车设备 4.轨道
(1)钢轨。钢轨是指两条呈直
线形平行发布,安装在轨枕或路基之
上的由钢铁材料制成的金属构筑物。
6.1.1.2行车组织机构
6.1.1行车组织认知
3.运营控制中心 运营控制中心(OCC)是地
铁日常运营、设备维护、行车组织 的指挥中心,是城市轨道交通系统 运行的神经中枢,具有集中化、自 动化和模式化等特点,主要职责是 列车运行的监控、沿线设备的运行 监控和维修系统运行的指挥等。
4.车辆检修中心 车辆检修中心负责车辆日常
6.1.1行车组织认知 6.1.1.3车站行车设备
2.进路 在正线或车辆段运营线路范围内,列车或调车车列由某一指定地点运行至另一
指定地点所经过的路段,称为进路。保证行车安全就是保证列车或调车车列在其进 路上运行的安全。只有下列条件均满足时,才允许向列车或车列发出允许信号,让 列车或车列驶入进路: (1)列车或车列在驶入进路之前必须确认进路是否处于空闲状态。 (2)进路上所有道岔的位置正确而且被锁在正确的位置,防止由于振动或扳动道 岔而使运行中的列车或车列脱轨。 (3)必须确认其他列车或车列不会从正面、侧面和尾部闯入进路而造成撞车事故 。
6. 1
6.1车站行车组织基础 6.1.1行车组织认知 6.1.2列车运行图 6.1.3行车信号 6.1.4行车闭塞法
6.1.1行车组织认知
城市轨道交通行车组织是指列车运行时的组织 工作,城市轨道交通系统的行车调度工作是由运营 控制中心集中统一实施。车站作为二级指挥中心, 需要服从运营控制中心的指挥,负责授权范围内的 行车指挥工作。
6.1.1行车组织认知
2.城市轨道交通运营指挥机构 运营指挥分为两个指挥层级,二级指挥服从一级指挥。 (1)一级指挥。其包括行车调度员(简称行调)、电力调度
员(简称电调)、环控调度员(简称环控)和设施维修调度员(简 称设调)。
(2)二级指挥。其包括车站值班站长、车辆基地信号楼调度 、车辆检修调度、派班员、二级调度。
车站行车组织工作由车站当班值班站长统一负 责,行车值班员协助,值班站长及行车值班员必须 服从行车调度员的统一指挥,执行行车调度的命令 。
6.1.1行车组织认知 6.1.1.1车站行车工作的基本要求
车站行车组织工作的目标是确保运输安全,合理运用技术设备,按列 车运营图接发车,质量良好地完成客运任务。其基本要求有如下几点:
6.1.1.3车站行车设备 4.轨道
6.1.1行车组织认知
图6-4轨距
6.1.1.3车站行车设备 4.轨道
图6-5木枕
6.1.1行车组织认知
(2)轨枕。轨枕是轨道的 基础部件,承垫于钢轨之下,将 钢轨所承受的重量压力平均地传 递到道床上,同时又能有效地保 持钢轨轨距和方向的轨道部件。
①木枕。木枕采用木材材料 ,制造木枕的材料需要经过特殊 的加工和防腐处理,如图6-5所施工提供质量良好和数量足 够的客车和工程车。车辆检修中 心设有车辆检修调度员。
6.1.1.2行车组织机构
6.1.1行车组织认知
5.车辆基地信号楼 车辆基地信号楼设微机联锁控制室
,是车辆基地内部所有线路信号设备的 集中控制点。车辆基地信号楼调度员负 责车辆基地范围内的行车组织、维修施 工管理,并与正线衔接站共同组织列车 进出车辆基地。
1.执行命令,听从指挥 2.遵章守纪,按图行车 3.行车联系及时、准确 4.接发列车目迎目送 5.行车报表填写齐全
6.1.1.2行车组织机构
6.1.1行车组织认知
1.城市轨道交通行车指挥执行层次 城市轨道交通行车指挥执行层
次如图6-1所示。
图6-1城市轨道交通行车指挥执行层次
6.1.1.2行车组织机构
6.1.1.3车站行车设备
6.1.1行车组织认知
1.线路 城市轨道交通线路是保障列车安全运行的重要设备,按其在运营中的作用
可分为正线、辅助线和车场线。 (1)正线。正线是列车在站内到发、通过及停留的线路。 (2)辅助线。辅助线是为列车进行折返、停放、检查、转线及出入段作业所 提供的线路,分为折返线、渡线、存(停)车线、联络线、出入段线和安全线 。 (3)车场线。车场线是指车辆基地内的各种作业线,具体包括检修线、试车 线、洗车线、牵出线等。
6.1.1.3车站行车设备 4.轨道
6.1.1行车组织认知
(2)轨枕。 ②钢筋混凝土枕。 钢筋混凝土枕是使用钢 筋和混凝土浇筑而成的 ,如图6-6所示。
模块6 城市轨道交通行车管理
整体概述
概况一
点击此处输入相关文本内容点 击此处输入相关文本内容
概况二
点击此处输入相关文本内容点 击此处输入相关文本内容
概况三
点击此处输入相关文本内容点 击此处输入相关文本内容
2
学习目标
(1)熟悉城市轨道交通车站的行车设备 及行车作业要求。 (2)掌握列车运行图的认读和行车信号 的辨认。 (3)掌握车站正常情况和非正常情况下 的行车组织。
6.1.1.3车站行车设备
3.限界 城市轨道交通限界
是限定车辆运行及轨道 周围构筑物超越的轮廓 线。一般来说,限界分 为车辆限界、设备限界 和建筑限界。
6.1.1行车组织认知
4.轨道 轨道是城市轨道交通系统的
重要组成部分,是列车运行的基 础,必须满足列车运行的安全、 可靠与平稳要求,并要便于养护 。
①钢轨的外形。钢轨要求有足够
的承载能力、抗弯强度、断裂韧性、
图6-3钢轨的外形
稳定性及耐腐蚀性。因此,钢轨断面 的形状多为“工”字形。钢轨由轨头 、轨腰、轨底组成,如图6-3所示。
6.1.1.3车站行车设备 4.轨道
6.1.1行车组织认知
(1)钢轨。 ②钢轨的类型。按照钢轨强度的不同,城市轨道交通所使用的 钢轨可分为43 kg/m、50 kg/m、60 kg/m和75 kg/m 4种类型。 ③钢轨的连接。我国标准钢轨的长度有12.5 m、25 m两种。 ④轨距。城市轨道交通轨距是轨道两条钢轨之间的距离(以钢 轨的内距为准),如图6-4所示。
相关文档
最新文档