管理者要注意的10个细节

作为企业中一名合格的管理者，应当具备多方面的素质，不但包含个人基本素质，如高尚的品牌与情操、完善的知识结构、强健的体魄等。还应具备专业的素质，如良好的沟通、团队合作精神、决策力和规划力、良好的应变能力、勇于担当、敢于创新等等能力。这些在管理的教科书上都能找到答案，在这里笔者想结合工作中的实例，谈谈管理者易患的10个问题，供大家分享与交流。

1.清晰表达你的工作指令

作为一位管理者与下属的良好沟通是其基本素质之一，但很多管理者跟下属沟通事项时，对所要执行的项目沟通含糊，目的、用途、方法、注意事项等重要要素交代不清，下属按着他沟通的思路执行，而结果却是错误的。怪下属吗？不是的，应该怪管理者没有做到良好的沟通。例如，一位企划部门经理跟设计人员交代设计包装物，用途、规格、材料、设计风格、构思方向、色调等没有非常精准地传达到位，结果设计出来的稿件反复修改，既浪费人力资源成本，又影响进度。再如，对外购买产品时，交代下属执行，更一定得沟通细致，才能保证对方生产出来的是符合本公司所要求的产品。所以清晰表达你的工作指令是极其重要的。

2.别在上司面前说下属的不是

在工作过程中，总会出现一些不可避免的错误，作为管理者理应勇于承担责任，从中吸取教训，避免下次再患。但实现工作中，很多管理者处理危机能力和担当意识不强，推脱责任的能力倒挺强，事情搞砸了，很习惯性地在上司面前说这件事是下属某某做的，他没有按我的意思做，我原本要求他这样的他自作聪明等等。这种管理者已经习惯将责任推得一干二净，或推给下属或推给兄弟部门。这样的管理者至少说明他在心理素质、情操、应变能力以及担当等方面的素质相去甚远。久而久之，下属也会人心涣散，离他而去。而在睿智的上司眼里，你同样是一位不合格的管理者。

3.不要漠视员工的意见

工作中，当员工向管理者提意见时，有的管理者漠视下属意见，或是还在做着自己手头的事，“嗯、哼”回答着。这样的管理者缺少基本尊重他人的素质，认为下属的能力和见识不如自己，听不听无所谓。正确的做法，应该是放下手头的工作，认真倾听下属的意见，懂得充分尊重他人，对于下属正常的意见虚心接受、对于不正确的意见或是下属因为见识和能力所限没有意识到的错误诚恳地提出来并与之交流，让他从每一次的沟通中得到更大的进步。

4.别让员工无休止的等待

笔者见识过这样一位管理者，因为处理事情态度极其认真，下属呈递到他面前的材料，往往因为做其它事情而耽搁

或是思前想后，有时数天都不见回复，而有一些项目又有很强的时效性，下属催过一次、两次以后还没有结果就会陷入尴尬境地，不催怕误事，再催又怕有催领导做事的不好印象，所以管理者必须避免这样的事情出现。

5.别在下班时临时叫员工加班

常听到有人这样抱怨，说自己的领导经常在快下班的时候临时找自己做事，或者突然宣布今晚要加班。结果下属原先安排好晚上个人的计划全部因为管理者一句话而改变或取消，久而久之下属对管理者的能力就会有不同的看法和意见。

且不说管理者规划力、策划力如何，至少连基本的计划性都很差。

6.为员工的错误把关

管理者必须为自己下属所执行的事务进行全面把关，比如在执行项目过程中经常询问是否需要帮忙，有什么困难，积极参与协调等等。例如，你的下属为活动做了一份策划书，很多管理者拿过来粗粗一看，便递呈更高的领导，结果稿件里有错别字出现，有些地方思路不够缜密，执行方案可行性不强，想法天马行空等。这样的策划书递上去，十有八九会被退回来，所以管理者当好自己管理范围内的把关者的角色很重要，要让错误消灭在部门之内。

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项目管理成功十要素

项目管理成功十要素美国项目管理学会定义“项目管理”为“应用知识，技能，工具和技术的项目活动，以满足项目需求”（项目管理知识体系指南第3版，美国项目管理学会公司，2005年）。简而言之，项目管理的目标就是让项目得以成功完成。它是在满足项目预算和时间的约束条件，为实现项目交付目标，所进行的项目启动，项目计划，项目执行和资源管理时所要遵循的法则。一个成功的项目经理从一开始就能规划项目从开始到结束全过程。时刻跟进业务和技术进展，管理手段灵活多样。 1.灵活应对变化项目传统项目管理方法被证明是过于僵化，官僚，费时，不适合今天瞬息万变的商业环境。事实上，这些方法对IT部门是可以使用的。但是你需要对出现的问题和发生的变化作出快速响应。拘泥于传统的项目管理中的文档和流程会将你压垮。 2.不要事无巨细面面俱到项目理想的项目经理是一位领袖，而不是执拗狂。有些项目经理集中精力实现阶段性目标或完成项目时，太过拘泥细节。敏捷项目管理需要在左/右大脑，硬/软技能间作出权衡。 3.不断提高项目管理实践项目技术为满足不断变化的用户需求，总是在不断发展。同样，项目管理的方法论也需要和业务和技术与时俱进。与您的团队，客户和业务合作伙伴时时沟通，找到如何可以改善项目管理过程。 4.计划也要与时俱进项目项目经理最重要的一个活动是项目规划。项目计划必须详细，有条理，而且是多方参与完成的。现实世界中，计划总是随着变化而变化，变化也改变计划中任务的优先级。因此，计划，修改计划，再计划。 5.保持工作紧迫感项目如果项目有无限时间，金钱和资源，那岂不是很棒？不过实际情况是，项目总是在有限的时间，资金和资源的限制下，不断前进的。定期状态更新，例行会议和明确后续行动是必不可少的。 6.对项目交付物和项目活动多考虑多沟通项目项目经理和项目团队必须有共同一个影像，来描述项目提交物到底是什么样的。这才能保证大家朝一个方向而努力。在这个问题上要避免模糊不清，要不惜一切代价描述清楚，展示给大家，并且得到大家的一致认同。 7.分布提交项目交付物项目

演讲的准备工作和应该注意的要点

1、熟悉演讲题目的主要类型主要有命题演讲、话题演讲、图片演讲、材料演讲，后三者要求考生自拟题目，所以在演讲开始前要拟定题目。命题演讲较常见，17号考的就是命题演讲；话题演讲是让考生以某一话题展开来演讲；图片演讲是给考生看一图片，然后就图片演讲，有点类似看图联想题；材料演讲，给你一段材料，看完后，自拟题目演讲，要求演讲内容紧扣材料。 2、形式上的注意点如果是演讲题，听完题，思考片刻后，在答题之前，应该很有礼貌地看着考官说“考官，请允许我站起来为大家演讲”。考官会说“好的”或者“可以”，你说“谢谢”，然后就站起来演讲，一旦站起来了就不要继续花时间思考或者说一些“各位考官，各位领导”之类的套话了。记住，虽然是演讲，但是更是考试，你一开口就是在答题。应该直接开始演讲。如果是命题演讲就把演讲题目说一遍，接着就是正文；如果是自拟题目的演讲，应该说“我的演讲题目是XXX”，接着开始正文部分。 3、内容上的注意点第一、确定立场，了解对象，有的放矢。要求考生审题一定要清楚，特别是一些题干中会规定你的身份，或者规定你的演讲对象的题。如果立场或者弄错了对象，演讲讲的再好，说得再天花乱坠，也是离题万里，不能得分。第二、入题平实，观点鲜明，感情真挚。公务员面试中的演讲，入题一定要平实，不可夸大其词，因为这个能够考察你是否踏实，做事是否稳重求实。演讲要观点鲜明，显示着演讲者对一种理性认识的肯定，显示着演讲者对客观事物见解的透辟程度，能给人以可信性和可靠感。演讲观点不鲜明，就缺乏说服力，就失去了演讲的作用。演讲要有真挚的感情，才能打动人、感染人，有鼓动性。因此，它要求在表达上注意感情色彩，把说理和抒情结合起来。既有冷静的分析，又有热情的鼓动；既有所怒，又有所喜；既有所憎，又有所爱。当然这种深厚动人的感情不应是“挤”出来的，而要发自肺腑，就像泉水喷涌而出。第三、结构清晰，行文变化，富有波澜。演讲的结构分开头、主体、结尾三个部分，其结构原则与一般文章的结构原则大致一样。但是，由于演讲是具有时间性和空间性的活动，因而演讲的结构还具有其自身的特点，尤其是它的开头和结尾有特殊的要求。 (一)开场白——抓住听众，引人入胜演讲的开头，也叫开场白。它在演讲的结构中处于显要的地位，具有重要的作用。好的演讲稿，一开头就应该用最简洁的语言、最经济的时间，把听众的注意力和兴奋点吸引过来，这样，才能达到出奇制胜的效果。开场白的技术主要有： (1)楔子。用几句诚恳的话同听众建立个人间的关系，获得听众的好感和信任； (2)衔接。直接地反映出一种形势，或是将要论及的问题，常用某一件小事，一个比喻，个人经历，轶事传闻，出人意外的提问，将主要演讲内容衔接起来；

如何接待国外客户的礼仪

如何接待国外客户的礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面有小编整理的如何接待国外客户的礼仪，欢迎阅读! 1、.客户来访前关于客户的了解，比如说，对客户的公司背景、实力、经营状况，经营范围，来访目的，主要对什么产品感兴趣、年龄学历爱好，对产品订单的兴奋点在哪里。这些也尽可能的去了解。可以在一些维基，社交平台上，找到客户的一些基本资料。大客户很可能在linkedin上了解到他的公司，甚至整个公司的员工，都会在他们linkedin的圈子里。主动询问是否需要帮忙预定酒店，人数房型了解清楚。提前拟定客户来访的流程。会议室安排资料的预备，企业演示文稿的准备，以展示自己公司的实力，其中包括企业竞争优势，市场分析，往年的业绩。清晰的组织结构图，客户服务流程投诉渠道以及处理。 2.要跟客户确认好到访细节，例如对于预约好时间的客户，要提前3分钟将展厅的灯打开。将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。饮品可以为茶叶和咖啡提供客户选择，从冰箱取饮料招待客户。给客户泡茶或咖啡都用瓷杯，尽量避免用一次性杯。大客户每个部门都要知道，可以弄一个接待的英文牌子，让客户感受到你们细节的关注。客户刚来的时候，每个部分的主管都要见面SAYHI。

最后走时再出来合影留念，寄给客户，或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。安排司机和人员去接机，接机后去哪里干什么，都要事前计划好。可以的话最好是自己亲自去接，这样客户会觉得你很重视他。客户接待从客户下飞机那一刻就开始了，照顾的越细心越周到越好，比说你产品好有用。尤其东南亚和南美洲的客户，不同区域客户，注意尊重他们的习惯，别以我们的工作时间来要求他们，让他们订来接的时间，欧美，东南亚的客户比较准时，南亚，中东的略差，要做好被延时的准备。接到后，路上问问客户这次来中国的行程(了解竞争对手)，问问本市的行程(客户工作之外的观光和购物喜好)，喜欢的菜系(准备订午餐的地点)。这些问题再短时间内结束，轻松，注意节奏，不要让客户有被质问的感觉。 3.接待无异于住，食，行。住大客户，大公司一般都住国际连锁知名酒店，一般自己预订了，你只需告诉哪个离你公司近。如果客户小，或者你的城市小，你就给他介绍，一般订在距离公司半小时内车程比较好。如果不能在预订的时间见到面，要想尽办法联系到他，说要迟到了，我大概多久到。一般在说好时间的半小时以前，就是你出发前，再给客户去个电话，再确定下接的时间，要不你很有可能在酒店楼下为停车头痛。一边是老板在等，一边是客户再拖，你怎么办，两边都要慢慢的说，不要急，尤其不要有抱怨客户的情绪，相反要放轻松。不要有抱怨客户的情绪，多为顾客考虑一点，设身处地为他们着想，你会赢得意外收获。食订餐前，要注意客户的宗教信仰。注意一些饮食禁忌。记得订好中午吃饭的房间，欧美客户一般不用太排场，午饭不需要，他们更想高效率谈完生意。一般到中午没谈出什么名堂的，下午还是接着谈的话，建议午餐要以干净，快捷的方式处理，双方都好，不能喝酒，有些老板喜欢以中国的方式，吃好喝好，但有的客户不接受，客户喜欢完全谈完以后再喝酒。如果是展会期间，各国客户都来，提前商量好老板陪哪个。行问问客户的行程，看是否需要帮忙，介绍当地景点。吃饭前最好送客户回酒店REFRESH一下再接，老板也需要时间，或许讲究的要回去换个衣服，当然看具体情况定，一般越是大客户，越是这样，他会觉得很舒服。简单说，在谈判桌之外的地方就当朋友亲人招待就好了，人家大老远来付出的成本比我们高，对我们期望很高，甚至是依赖，接待不好，就把这种依赖推给你的对手了。

员工大会成功十大要素

员工大会成功十大要素 "笔者在服务某知名定制企业时，参加其内部直营体系的员工月度大会，该会议由直接由直营负责人组织召开，会议内容主要是上月总结，本月计划，本月工作重点，表彰先进，促销活动宣导培训等。由于是第一次参加该企业直营的员工月度大会，笔者选择潜伏在最后一排的座位上，细微地观察了整个会议的全过程。笔者发现整个会议基本都是直营经理在台上喧嚷，看上去他组织的也较为吃力，而台下员工大都是相安无事的表情，需要发表意见时，会上就不语，私下却胡言乱语，有交头接耳的，也有玩手机上网的，还有心不在焉的。为了会议的目的效果，直营经理刚开始都是好言提醒下面的员工，但情况仍然没有改观，到了后面直营经理再也按奈不住了，直接立起板着脸说些带有威胁的言语。也许他真的是没招了，万般无奈下，也只有以这样的方式去强压屡屡不安静与不投入的员工的会议场面。作为潜伏的旁观者，看着台上的直营经理百般用心却要接受功倍事半的结果，再看台下一半的员工都是应付的形式主义者。一场会议下来一共用了二个半小时，整个会议气氛平淡、苦乏无味，员工士气不激昂，久之员工就会把这种会议当成走过场，形式上的应付，可谓是身在会中，心在外。会议结束后，笔者当即找直营经理进行交流，在交流中发现直营经理也是不满这样的会议结果，但也是因还未找到好的方法而一面的无奈。笔者就如何开好以后的员工大会提出了以下十点建议要求。一、不要纸上的会议制度虽然在企业规章制度上也有明文规定会议的制度要求，但往往有了制度还不能代表员工就会认真贯彻到日常的执行中。当制度还没有成为习惯时，所有的制度都是纸上制度，结果并没有给管理上带来实际的效果。执行制度也是象征员工认可企业的文化之一，让文化烙印在员工的心智中生根发芽，首先必须要多强调，常强调，反复强调，确保制度文化变为员工日常的习惯准则，这样才能与企业的文化齐头而行。所以会前最基本的三不与三禁要在会前宣导，如不准响手机铃声，不准接听电话，不准随意走动；禁止做与会议无关事情，禁止会上私下讨论，禁止不做会议笔记。此外将各分店的员工集中坐在一起，由店长统一做会议现场的人员管理。要点：适当以轻忪的语气宣导违规的措施。二、成功会议的前提预热一场良好的会议氛围取决于开始要先将员工的士气充分调动起来，先打消员工对长时间会议枯乏的排斥心态，让员工迅速进入会议状态。如做全员会前的口号习惯，管理者简单的激励故事分享，各类好人好事通报，新员工入职介绍做欢迎通报，企业发展各项喜讯通报，优秀店具体事迹通报，优秀员工具体事迹通报，各店每月精选的亮点表彰通报等等。在欢呼和掌声下，很容易调动员工进入会议状态，同时也是会议圆满成功的开始。

初次创业的成功秘籍宝典

初次创业的成功秘籍宝典如今，面对国内兴起的创业热潮，同质化现象已非常严重，竞争异常激烈，那么，如何在激烈的环境中获取创业的成功？万事开头难,对于创业更是如此.如果在创业过程中注重理性因素、适时进行自我检查、保持不服输的精神并积极拓展人脉，相信你的创业路会稳步前进。创业，是新颖的、创新的、灵活的、有活力的、有创造性的，以及能承担风险的，发现并把握机遇只是创业的一个重要部分，创业包括创造价值、创建并经营一家新的营利型企业的过程，通过个人或一个群体投资组建公司来提供新产品或服务，以及有意识地创造价值的过程。创业是创造不同的价值的一种过程，这种价值的创造需要投入必要的时间和付出一定的努力，承担相应的金融、心理和社会风险，并能在金钱和个人成就感方面得到回报。初次创业，一定要理性思考，弄清以下几方面的问题：一是创业的盈利模式，必须找到利润点，要有明确的利润来源；二是要做最糟糕情况下的运营预算，而不是以理想的数据来做预测，要防止投资预算偏小、市场预测失准、成本估算偏低等现象，过于理想化必然导致预期效益偏高，出现问题时就会措手不及；三是要有整合资源的能力，初次创业要“整合一切可利用的力量”，打造一个优势互补的利益共同体，以此有效降低成本，提升运营效率，使企业运营事半功倍；四是各种资源“链条”不能断，这里的资源是指原辅材料、人才、产品、资金、渠道等要素，为做到这一点企业必须降低对某些资源的依存度，或者具备调动、牵制资源的能力；五是产品潜力，无论是有形产品还是无形产品，产品必须有市场潜力与市场价值，这关系到市场成长性，如果产品成长性差，那么创业也就难以成功；六是技术应具有新颖性，为成熟技术，不应是伪科学技术、实验室技术、淘汰技术，或政府禁止、不鼓励采用的技术，否则投资就可能“打水漂”。此外，创业者要对创业的目标顾客、资金来源、合作伙伴(需要互补性)、创业方式、运营模式等都具有非常清晰的了解，从大处着眼，从小处着手，关注细节，理性创业。自我检查分析初次创业，你可能会遇到来自不同方面的风险，如政策风险，包括国家及地方性法律法规、产业政策，临时性、突发性出台的政策法规等；决策风险，不同的决策方案有不同的机会成本，以及不同的机会风险；市场风险，这是核心风险因素，如更强势的竞争对手出现导致竞争加剧，市场形势变化；扩张风险，诸如企业规模扩张、经营领域扩张、项目扩张等方面，如果盲目扩张，不能与企业能力、市场需求合拍，是极其危险的；人事风险，不仅仅表现在使企业组织不能正常运行上，还表现在当员工不能为创业企业所用时，到竞争对手那里挖“墙角”等。面对不同方面的风险，创业者需要自我检查分析，具备一些基本的素质，如勇气信心、行业背景和思考能力。其中，创业勇气和信心是第一位的，很多创业者历经艰辛与磨难，最

大学生关于细节的演讲稿

大学生关于细节的演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、各位同学: 大家好！首先,我请大家和我一起来做一道数学题,“100减去1等于多少？”(稍停顿)也许你心里面会在想,我是在“忽悠”你的智商？这么简单的题,小学生都会做,100减去1不就是等于99吗？但是,我要告诉大家的是“100减去1等于0”,也就是说,1%的失误将会导致100%的失败,这就是今天我要与各位一起探讨的话题——《细节决定成败》。细节决定成败并不是空穴来风,也不是今天才提出的新观点,更不是危言耸听。早在古代就有关于这方面的认识,老子在其《道德经》中说:“天下大事,必作于细。”“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”秦国丞相李斯在其《谏逐客书》中也说:“泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深。”这些不正是古人对细节的深刻认识吗？可惜这些对细节重要性的认识没有得到进一步发扬光大。有句成语“千里之堤,溃于蚁穴”说的就是因为一个小小的蚂蚁洞毁了坚固长堤的故事。而近年来,我们身边也频繁发生许多类似的例子。比如煤矿事故、森林火灾等等,这些在开始时,往往是一些细节的差错,但是到后来,这些细小的差错在各种因素的相互作用下,其长期的、持续的、连锁的、未来的效应却最终导致了重大的灾难。不要认为在我们系统不会出现灾难性的后果,就可以对细节臵之不理。细节对我们来说一样很重要。有一次,省里一位领导到某乡调研人口计生工作,在听取了该乡负责同志的工作汇报后,对该乡的工作给予了高度的评价和充分的肯定。随后兴致勃勃的去参观计生服务站,计生服务站的建设不论是从环境上,还是科室布臵上都显得非常的美丽和温馨。这时,导诊台上的意见箱引起了领导的注意,这个意见箱设计得非常有创意,一个粉色的小木屋,上面还印了一句话“很想听您说”,领导想知道群众都有些什么需求和想法,于是叫工作人员打开来看看,可工作人员弄了半天,竟然没能打开意见箱,原来这个意见箱是没有门的,平时也没人去打开它。领导摇了摇头说:看来我们的工作还做得不够啊,群众的想法也没人去听了!虽然只是一个小小的失误,但反映出的是我们工作的作风和态度,正所谓是“失之毫厘,谬以千里”。在工作中,因为不注重细节,我们的干部包村帮户不到位、计生账卡错乱、医疗文书漏洞百出、服务站科室布局不合理、手术操作流程不规范,严重的甚至还出现了手术事故。如此下去,我们的事业不就毁于一旦了吗？作为一名计生干部,不论你在那个岗位上,只有用认真的态度来对待工作,才能把握好每一个细节;只有用科学的方法来处理工作,才能做好每一个细节;只有用创新的思维来指导工作,才能完善每一个细节。把心放在计生事业上,把计生事业放在心上,我们计生人不缺勤劳,不缺热情,也不缺智慧,更不缺豪迈,但是,我们的勤劳要体现在细节上,我们的热情要表现在细致上,我们的智慧要彰显在细微上,我们的豪迈要见之于细小上。求真务实,办好人民群众的“小”事,才能保证计生事业的顺利发展。谢谢大家！

接待国外客户流程及细节

接待外国客户技巧客户来中国, 做好接待工作是比较关键的。但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦。提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。 1. 敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。 2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。 3. 安排酒店: 确认该客户是否需公司提供酒店。需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。确定后通知客户确认。 4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订。 5. 根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。 6. 安排接机车辆要合理、合适。（座数、重视度等） 7. 制作接机牌。客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。车上可聊: 对方对中国的了解程度, 他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等, 刺探一些情报。 8. 接送至酒店后, 将访问行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备。 9. 第二天准时至酒店接客户。(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候) 10. 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容。 (如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍 ) 11. 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等。 12. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感。有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等。另外有客户想去酒吧等场所,了解附近的餐馆, 酒吧, 购物，娱乐场所等。有些客户比较随意，可以安排一些中国特色的活动, 比如喝茶，看戏，参观景点等等。 13. 送客户, 一般送到机场。有些客户不喜欢麻烦人, 送至酒店即可。在飞机起飞前,给客户电话道别。 14.收尾: 这个工作务必做好。客户走后, 及时发邮件给客户, 一是问候, 二是将本次访问

演讲时应该注意的十个细节

演讲时应该注意的十个细节在演讲的时候有哪些细微的动作和表情能够影响演讲的成功率?下面学习啦小编分享了演讲时应该注意的十个细节，希望你喜欢。演讲时应该注意的十个细节 1、“嗯”和”呢”等语气词。这些都是用于过渡的语气词，在日常对话中并无大碍，但是当你是在给观众做演讲时，这些词就会变成一种干扰。要想改变这个习惯，你可以用停顿来代替这些词。开始的时候，你也许会觉得冷场，但是停顿能起到另外一种作用：当大厅安静下来的时候，观众的目光就会聚向你。 2、分心和小动作。当你重复做某种动作时，这也会给观众带来困扰。如果你不停地擦弃子，把手插入口袋又拿出来，这些小动作都会分散观众的注意力。比如我有神经性痉挛，这听起来很奇怪，当它发作的时候，我右边的第二根肋骨就会痒。如果你看了我的许多演讲，就会发现，出现这种情况的概率是30%。我也不知道为何会这样(也许我还保留着一些灵长类的基因吧)。虽然现在比以前好多了，但有时我还是会这样。 3、背对观众。你一定要避免背对着观众。如果你需要看自己的幻灯片，也要尽量保持面对观众，从一个斜的角度去看。 4、重复。有时我们会重复地说某些话，例如，“这个是关于……”、“接下来……”、“现在我们要……”等，这些话都是为了引出下一张幻灯片。要表达同一种意思，我们总能找到不同的方法，但是首先你要认识到自己的那些用语是多余的，你只是习惯性地依赖它。 5、缺乏眼神沟通。你的眼睛看着哪里?如果演讲者是新手，那么他会看着自己的鞋子，盯着某位观众，或者看着空旷的地方。其实，你至少可以看着观众席的后排，这样观众就会认为你正在看着其他的观众。最好的眼神交流是在不同的时间看不同的地方，扫视观众以达到自然的效果，即使你只是装出来的自然，那也比不自然好。 6、表现得不自然。

来访客户接待管理规定

来访客户接待管理规定一、目的为进一步规范各类业务招待行为，加强业务招待费用管理，有效控制及降低经营费用，减少不合理支出，特制定本制度。. 二、适用范围本制度适于公司各级招待费用的申请、审批和核准。三、职责（一）各部门负责业务招待申请、审核、招待。（二）财务部：负责报销及付款。四、业务招待费用标准（一）招待范围： 1、业务费：指因业务需要发生的礼金、礼品及因业务需要赠送的烟、酒等。 2、招待费：指日常工作产生招待应酬费用，含餐费、住宿费、酒水、饮料、香烟等。（二）招待标准：业务招待以分级限标为原则，根据来访客人的级别安排相应招待标准，严禁随意超标进行业务招待，具体标准如下：（三）招待说明： 1、招待客户安排酒店，由招待人现金与酒店结算，到公司报销。 2、同批客户级别不同一起来访，可按高类别人员的标准，在限额范围内报销。 3、行政机关、业务单位的领导因公来访，一律由负责对口外联的部门安排招待。 4、各类业务招待，陪餐人数一般控制在1-2人，确因工作需要招待重要客人，可请分

《来访客户接待管理规定》管领导出席，陪同人员不应超过需招待人员的1倍。 5、特殊需要礼品（如纪念品、购物卡、烟酒、和茶叶等），由招待部门负责人提出经费预算申请，说明项目所需费用的各项列支情况，报分管副总审核后，由常务副总裁安排具体实施。五、业务招待申请（一）业务招待费“提前申请、定额审批”。由负责招待的部门填写《业务招待申请审批表》，报直属领导审批后，凭《业务招待审批单》办理借款单及报销手续。（二）特殊情况及临时招待，通过电话向直属领导申请后自行垫支，并于招待事宜结束后2天内，补填《客户来访接待申请表》，凭借有效票据报销。六、费用报销（一）业务招待费以谁接待、谁报销为原则，不得由他人代报业务招待费。（二）每笔招待费发生后10天内必须报销，外地出差时发生的招待费，返回公司后3日内完成报销。（三）同批客户招待结束后，所发生的餐费、住宿费、礼品费等，必须由招待人一次性报销。（四）报销流程：将审批后的《客户来访接待申请表》附以下有效票据，经直属领导审核，分管副总审批，报财务部复审，由财务报常务副总裁签字批准后，予以报销。 1、餐费：有效发票+ 点菜清单+ 招待人员名单 2、住宿费：有效发票+ 住宿清单+ 住宿名单（由业务招待人办理预订及退房） 3、礼品费：有效发票+ 礼品清单+ 送礼人员名单（五）报销注意事项： 1、发票抬头公司名称不全，不予报销。 2、发票时间和实际发生时间不符的将不予报销， 3、未经批准而超出标准的招待费，由招待申报人自负。 4、票据丢失的情况，需提供实际发生费用的证明，比如车票的如果是由行政订票的可以由行政证明，其他也可以由部门主管确认。 5、所有发票送至财务后，财务必须在20天内完成报销。 6、报销人员弄虚作假，借业务招待之名行私人招待之实，一经查实，除费用不予报销

《做最有用的好员工》培训心得体会精选5篇

《做最有用的好员工》培训心得体会精选 5篇《做最有用的好员工》培训心得体会/《做最有用的好员工》培训心得体会1 虽然艾莫老师没亲临现场，仅仅是观看视频演说，自己的内心深处就已经受到了很大的震撼，并从中领悟出很多道理。艾莫老师的每一句都深含哲理，对我们如何做好一个有用搞好的、有价值的好员工，起到很大的作用。艾莫老师围绕着做格外有用的好市场条件员工应具备哪些条件展开论述，艾老师认为良好的心态是高效工作的基石;完善的品格是人与自然工作其他工作的先决条件;敬业精神的优秀员工的职业基准; 专业技能是实现价值的硬实力。他还认为每位员工应该给自己做好导向，爱上自己的岗位，把自己的工作当作自己的事业，而不是把“工作”当“工作”，认真经营自己的职业，做好每一件事等。虽然我工作还不到整整一年的时间，但通过本次培训，我回想了近学业成绩一年自己的组织工作及表现，有些表现和艾莫老师讲的相吻合，但还存在需要改进的地方。拉讷老师假设自己从19岁活到 30岁，他一定要完成自己人生应该完成的事情，所以他每天甚至在奋斗，都在努力、认真切实做好每一件事情，这才使他有了今天的成绩。他认真土地规划了自己的人生、自己的职业并在认真的产品销售着。而我呢?没有认认真真的思考和规划自己的职业，安于由于目前的辅导员工作。难道就一直做辅导员工作吗?我想用这不是我想要的。水往低处流，人往高处走。作为一个震撼人心的人，应该不停的学习、奋斗，要往前看，规划好自己的人生，也给自己的人生留下来留下辉煌的一页。为此，我要通过以下几点四方面努力再说最有用、最有价值的好员工。

首先，认真并坚持做好工作中的本着每一件好事。我认为好员工首要的任务就是认认真真做好自己的工作，坚持做好每一件事情。还要积极完成领导交办的任务，不管是多么难以解决的问题，都要全力以赴地去如期完成，接着交给领导欣慰一个满意的结果。其次，珍惜每分每秒的时间，努力学习，提升自己。活到老，学到老。人应该不断的学的，不仅仅是教育工作时间中学习，管理工作之外的时间也要学习，哪怕是等车、坐车、吃饭的时候都可以自学。所以，我应当充分利用时间，珍惜时间，努力学习，提升自己，给自己筹备更多赌金，以备需要时用之，并为自己搭建舞台。第三，工作中遇到问题要勇于承担，不推卸责任。正如艾莫老师所说优秀的员工应该制造问题不;发现问题不抱怨;解决问题卜居功;防御问题不声张。所以，在以后的日常组织工作中，我一定要提高自己问题的警觉性、及时发现问题，并把工作中遇到的小铲除环境问题消灭在萌芽状态。第四，要有一颗感恩和包容的诚心。在工作中，一定要学会感恩、感恩给予我帮助的领导、感恩帮助我的同事、感恩我的学生能够配合我的工作。感恩学院给我锻炼的机会，给我工作的平台。另外，优秀员工就行了就要有一颗包容之心。对那些在工作中有点不愉快的同事要存有包容之心。第五，时刻以艾莫老师的成功十要素提醒危急关头自己，为自己的舞台增添色彩：(1)要有成功意识;(2)要设定目标;(3)要有激励因素;(4)要有竞争动因;(5)要不断地学习;(6)用心去做;(7)心理素质;(8)团队协作;(9)幻想成功;(10)坚持到底。人才有舞台才有价值。只有通过自身的努力，用坚定的信念不停地以最有效的开发计划完成去自己明确的目标，才能给自己搭建一个称心如意的舞台，进而在舞台上尽情地发挥、实现自己的价值，成为学院最有用、有价值的好员工。分享：《做最有用的好员工》培训心得体会2

农村创业注意九个细节

农村创业注意九个细节随着经济的迅速发展，越来越多的农业带来了发展的生机，同时也让许多想投资农业的创业者提供了无限商机的创业平台。正因为经济的更替，让越来越多的农村人思维发生了重大的转变，开始重视对于自身周围环境和资源的开发。为了更好地激励农村创业者的创业热情，以下为广大的农村创业者分享一下农村创业励志需要注意的9个创业细节： 1.农村创业要以人为本，因人而作。农业包容万象，从天上飞的，山上种的，地下跑的，地里埋的到处都有商机，总不能漫无目的地乱做事。因此衡量一下创业者自身是否适合种果，养猪，或种菜，选出创业者自身的强项，发挥自身优势，选好项目，先挖出第一桶金后再图扩大，这对白手起家者尤其重要。 2.农村创业要因地制宜，因时而种。农业离不开天，离不开地，各地土壤不同，气候不同，作物也不同，甚至施肥打药都不同，在没有设施栽培的时候，因地制宜是不可忽视的，宜林则林、宜草则草、宜耕则耕。发挥自身地理气候优势，充分利用自然资源，农业要搞的名堂还是很多的。 3.农村创业要精打细算，合理布局。农业面广，商机多。投资农业需要考虑的问题还是很多的。首先投资成本要核算，如何创造综合效益，要考虑到如何套种、轮种、立体

化、产业链化等，这些算好了，成本可能降低不少，效益自然出来了。 4.农村创业要认识农业。所谓知己知彼，百战不殆，农业说简单也简单，说难也难。简单是因为天天见，出门七件事，件件离不了农业，农民种起田来更是得心应手。难的是农业包容万象，知识包括天文、地理、物理、化学。因此只能从拿首的入手，专一样而后谋发展，创效益。 5.农村创业要出奇制胜。出奇制性对任何商战都是有用的。对农业来说，笔者认为出奇就是创新，新品种、新技术、新观念、新点子等往往能让你先获商机，稳操胜券。对小规模投资农业，出奇往往能让你快速得到第一桶金，获得最重要的原始积累。 6.农村创业要弄清楚科技是第一生产力。谁都不能忽视科技带来的生产力，毕竟，什么精准农业、信息农业、设施农业、无土栽培等等都离不开科技，可以说，没有科技就没有今天农业的欣欣向荣。掌握知识、科学种田，应该深入农业投资者的心中。 7.农村创业要从小做大。投资农业要考虑天、考虑地、考虑市场等因素，稍有不慎可能前功尽弃，全军覆灭。风险不可谓不大，不能不考虑。 8.农村创业要做到因市种植、因价上市。由于市场经济的发展，使得农业不仅要满足农民的需要，更要满足农产

《细节决定成败》演讲稿2篇

《细节决定成败》演讲稿2篇《细节决定成败》演讲稿2篇 01 尊敬的各位老师，亲爱的同学们：大家好! 今天，我要演讲的题目是《细节决定成败》。人们常说：细节决定成败。这句话虽然很简单，可如果细细品来，其中的哲理的确引人深思。成也细节，败也细节。那什么是细节呢?一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象地说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是太空飞船上的螺丝...... 一个人的成败，往往由他不注意的细节所决定。很多很多的失败者，往往都是由于一个小小的细节没有做好而功亏一篑。一个强大的企业破产也可能只是因为某个部门的某个小小的流程出了错误，一个国家，亦是如此。我听过这样一句话：一个钉子灭了一个国家。大家也许会觉得可笑，怎么会这样呢?丢了一个钉子，坏了一个蹄铁;坏了一个蹄铁，折了一匹战马;折了一匹战马，伤了一位国王;伤了一位国王，输了一场战斗;输了一场战斗，亡了一个国家。这句话，虽然有些夸张，但足以说明细节的重要性。细节，就如同那蚁穴一样微不足

道，但千里之堤，也能被小小的蚁穴打垮，真是失之毫厘，谬以千里啊! 那么细节是怎样决定了我们的成败呢?通常情况下，我们办每一件事情的时候，都会有个大体的计划和流程，这就使得我们在大的方面注意很多，做的很好。而对于细节，我们都还不够重视，只是觉得我按照这个流程来进行就可以了。但是，小心驶得万年船，只有把每一个细节都规划好、做好，我们才能顺利地抵达成功的彼岸。2003年2月1日美国东部时间上午9时，美国哥伦比亚航天飞机，升空80秒后爆炸，机上7名宇航员遇难，而调查结果表明，造成这一灾难的“凶手”竟是一块小小的泡沫。泡沫脱落了以后击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能等许多技术指标都是一流的，但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命，实在是不值得。可见细节，是决定成败的一个重要因素。我们要把握住细节，做好每一个细节。遇见事情，要做到泰山崩于面而气不改，麋鹿兴于左而目不瞬，这样，才能保持头脑清醒，从而能注意到每个细节。要养成注意细节的好习惯，方能事半功倍! 我的演讲完毕，谢谢大家! 02 尊敬的各位领导同事们，大家好!我今天为大家演讲的题目是《细节决定成败》。上次听周帆老师讲课，讲到两个员工同时应聘一个职位，其中有

做最有用的好员工(艾莫)

做最有用的好员工艾莫第一讲：企业需要什么样的员工第二讲：你是哪种类型的员工第三讲：良好的心态——高效工作的基石第四讲：完善的品格——和谐工作的先决条件第五讲：敬业精神——优秀员工的职业基准第六讲：专业技能——实现价值的硬实力第七讲：做好定位——爱上自己的岗位第八讲：经营职业生涯——稳步发展的源动力第九讲：坚持做好每一件事第十讲：如何提升你的价值第十一讲：职场成功十要素（上）第十二讲：职场成功十要素（下）

第一讲企业需要什么样的员工一、当你决定做一个有用的人才的时候，那就是你成功最大的秘诀。二、思考： 1、一个人的职业生涯，能够占一生多久的时间呢？大概有三分之一的时间。 2、那如何度过呢？ A．就这样慢慢度过；B.碌碌无为；C.不断奋进。答案很明显：C.不断奋进三、老板需要什么样的员工？ MVP：Most valuable person，最有价值的员工。在这个企业当中，怎么样做才会有价值呢？在古代有一个德才矩阵，根据德大德小，才大才小，把人才分成四种:

大大小（一）德大才大：我们叫圣人，动物属性中我们用马来表示，“千里马”；（二）才大德小：我们叫小人，动物属性中，我们用“狗”来表示，能够看家，有的时候不能控制的时候，他也会发疯，也会咬人；（三）德大才小：在中国的古代称为君子，动物属性中用“牛”来表示，虽然不能像马那样，可以驰骋沙场，但是可以默默的耕耘；（四）德小才小：我们称之为愚人，在动物属性中用“猪”来表示，在工作中，默默无闻，脚踏实地，能做某些方面的事情。自我评估一下，在企业如果说这四种类型当中，你想做哪类的人才？企业用人有四点 “选、用、育、留”，就是要选择好的人才，而

大学生创业注意事项大全

大学生创业注意事项大全创业，是创立一个经济组织，是实现个人发展目标；是一种经济功能和个人特质。是一种管理方法；是一种思考，推理，和行动的方法。是创立公司将其出售获取资本收益。创业让一个人实现从“职业”到“事业”的转型，这样的诱惑常常让大多人的天平最终向创业倾斜。多数人都想创业，都想有一个属于自己的事业，哪怕它很小很小。一个小公司的老板与一个大公司的总经理聊天，小公司经理说：“我们没办法与你们相比，你们是航空母舰，而我们是小舢板。小舢板在大海里随时可能遇到风浪，可是，为了捕鱼，还要冒险前进。”大公司经理说：“我们虽然是航空母舰，但打上来的鱼都是老板的，我们跟着喝点鱼汤，而一旦老板认为你不行了，马上踹到海里，我们也成了鱼食。” 投资是人们最普通、最直接的创业方式，就创业项目来说，在职创业人群由于其边打工边创业的特性，在项目的选择上也具有一定的偏向性，在职创业比较偏向于投资较小、占用时间不多、能够委托她人打理、充分发挥自身优势等几个特性。二、创业的准备创业光有热情还不行，没有资金，没有方向，没有经验，就是时机和条件尚未成熟。如果条件不成熟就盲目创业，会导致投入大、产出小；项目不准，资金套牢；经营不利，血本无归等后果。

创业的三步曲是：第一步曲：具备创业素质，才能投资： 1、识人能力、管理技能、想象力、口才、毅力、奉献精神、积极的人生观。 2、独立作业的能力，追求利润的方法。 3、具备行业专业知识。第二步曲：评估一下自己是否适合做老板，具有以下个性特征的人，极不适合当老板： 1、想到自己当老板要独立管理许多雇员，就会感到紧张和胆怯。 2、与其花费巨大的人力、物力和心血去创业，宁愿保持现状，一切顺其自然。 3、总认为自己是个很稳重的人，如果对某种生意没有十分的把握，是绝对不会去尝试干一下的。 4、除非事先有一个周密的计划，否则不会贸然去做一件事。 5、工作热情来得快，去得也快，因此做起事来没有恒心，或者常常凭自己的兴趣去工作。第三步曲：对创业计划做出可行性评估： 1、你真正了解自己所从事的行业吗？你需要调查管理费用、

国外客户参观工厂接待必备知识

关于外贸客户访问考察的一些注意事项一，客户为什么会看厂：客户为什么会来看厂？看厂的是什么样的客户？不同的客户怎么样去接待？一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。这样，进一步的合作就有了重要的保障。客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。 1，按照来访的性质：正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多)；负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜（较少）。 2，来访客户的分类：按地域来分，有国外客户、国内客户；按熟悉程度来分，有老客户、新客户；按来访人数来分，有单独的，和带翻译的；按重要性来分，有大客户和小客户。 3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待：一般客户，由业务员自行接待；重要客户，业务员和业务主管共同接待；大客户，业务员、主管和经理（或者工程师）陪同接待。二，客户看厂须注意的事项：第一部分：公司 1，客户的接送部分客户初次来中国（深圳），可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前订好车。 2，接待、服务包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。如留客户吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。我方接待人数：按重要性，一般客户由业务员或者业务主管接待；重要客户由经理陪同，可再由一位工程师陪同，以便及时解答客户提出的有难度的问题。接待准备：服装穿着要干净、整齐，要以最好的精神状态去迎接客户。

创业者在寻求投资者时应当注意的细节

创业者在寻求投资者时应当注意的细节：谈到销售策略和市场前景时，不要表现出过分的自信十足，不要任何事情都亲手把关。获得投资者青睐的唯一原因，就是投资者们认为你的项目和公司管理团队，在很多方面已经达到了与其水平一致的层次和要求。没有人会将钱送给自己不信任或比自己更没能力的人手中。所以聘请专业人士来协助你完成整体项目的融资和谈判过程，则显得份外重要。专业的律师、财务分析师等等，都是应该得以加强的团队力量。找一家会计师行指导理顺账目，使之符合海外投资者和美国SEC的要求，并进一步出具审计报告。这家会计师行最好是SEC认可的，并且有国内合作伙伴(降低审计成本)。上市需要时日，上市需要包装。先找一家私募股权投资公司(Venture Capital firm) 参股是更好的选择。这样资金到位更快，也有利于下一步上市融资。因为投资公司会帮你做很多上市的准备工作（例如变身为海外控股公司），而且有VC参股的公司更容易被公众投资者接受。

重点放在企业销售和运作现金流，这是企业维持和发展的根本，而融资和上市都有很多不确定因素。当你离开安逸的工作岗位选择创业时，心中必定充满豪情。创业是艰辛长期的历程，寻找资金投资更是挑战性的事业。应该如何去做，才能获得成功起步的第一桶金？寻找第一笔资金

如HP诞生于汽车车库，却发展成为世界知名大企业的传奇案例，表明事先积累的重要性。你可以积累资金、积累技术、积累商机等等，但你不可能在一无所有时创业。在创业初期如何筹集到项目资金是很重要的问题。筹集创业资金所应了解的重要原则之一是：投资者不一定会分担困难，但一定会分享利润。任何借来的资金，必须要花费一定的费用去借。理性的筹集资金的态度是：自己赚钱时，也要让别人赚钱；在人家赚你的钱时，你要赚更多的钱。典型案例——这是中国投资业的一个典型案例,出生于XX扬中的黄振春，XX大学毕业之后去美国留学，其后在美国从事半导体材料和光电器件的研究和开发工作。后来回到故乡XXXX市，从手握大量资金却无从投资的国家知名企业XX恒顺醋业集团融得资金，投资9000万元成立了奥镭光电XX，成为人称“西餐蘸酱醋”的成功典型案例。注意细节吸引风险投资创业者从创业伊始，就身处无尽的考验中。寻找项目投资也是这样一个过程。

台上演讲的基本功

学习导航通过学习本课程，你将能够： ●学会检查上台前的细节； ●了解如何改善演讲时的称呼； ●避免手位的错误摆放； ●建立台上良好的形象。台上演讲的基本功一、上台 1.上台之前检查细节在上台之前，演讲者首先应该对自己的仪容仪表做一个小小的检查，这样可以避免很多不必要的尴尬。例如，人们经常看到有的演讲者上台之后，裤子拉链没有拉好、皮带扣歪在一边等，当被别人善意提醒后，自己不仅非常尴尬、贻笑大方，还会造成内心不安，以致不能全神贯注地投入演讲中。作为演讲者，尤其是管理者，更应注意这些细节、形象。上台之前检查自己要用的东西是否已经准备好，该带的是否全部带齐，整理仪容仪表，这样上台时方能更有自信。 2.基本站姿从演讲者上台开始，听众就开始建立对演讲者的第一印象。演讲者上台时应抬头、挺胸、收腹并面带微笑，而不是畏畏缩缩，不敢抬头看听众。此外，上台之后要先站好，不要还没有站稳、没有跟大家互相认识就匆忙开始讲话、发言、谈观点。上台时，演讲者需要很好地把握四句话，就是深呼吸、脚抓地、扫一眼、再表意。深呼吸一般人在刚上台的一刹那，或是刚开始准备演讲时，或多或少会都有一些紧张和压力。因此，演讲者在上台过程中可以通过做深呼吸来调整自己的状态。脚抓地演讲者上台站稳之后，要先调整自己的肢体动作，不要弯腰驼背。男士站立时，保持双脚与肩同宽；女士站立时，双脚成八字步或“V”字形，同时调整自己的状态。很多人上台后，烦恼手的摆放位置，背在身后感觉太严肃，拒人于千里之外；放在身前交叉感觉太拘谨，防备心太重；放裤兜里感觉太随意，对听众不尊重。上述三种动作，演讲

者在演讲过程中着实应当避免。手部摆放常用两种方式：一是在身体两侧自由下垂，需要手势时拿出，不需要手势时放回，这样不拘谨，且收放自如；二是放在身体前侧，腰部以上，随时可以做动作，并可以避免手乱动、发抖，感觉比较开放。要点提示台上三个错误手位： ①背在身后； ②身前交叉； ③放入裤兜。实际上，演讲者不仅要注意站姿，还要注意站的位置。距离观众太远，容易让听众感觉演讲者高高在上，不易接近；距离观众太近，容易让听众产生戒备心理。扫一眼扫一眼有两个目的：一是与听众进行眼神交流，让听众安静下来，暗示自己的讲话即将开始；二是观察比较用心听讲、面善、亲切的听众，在正式演讲时把目光投向这些人，帮助自己建立自信。演讲者上台不看听众就开始讲话，首先会不太礼貌；其次，听众还没有静下心来听讲，演讲的效果不好；再次，演讲者未被听众注意，自己演讲就没有激情；最后，很容易陷入恶性循环的局面，导致演讲的失败。因此，演讲者开口前，一定要先扫一眼听众。再表意深呼吸、脚抓地、扫一眼完成后，听众注意力较为集中，已经做好听讲的准备，演讲者再表意，效果就会好很多。这四个步骤完成之后，演讲者会发现自信心已经建立一半，现场局面也已经掌控了一半，这时再开始演讲，就很容易成功。 3.麦克风的正确使用方法很多演讲者在使用麦克风时存在问题，常见的麦克风拿法有以下几种：第一，放在鼻子下方，把脸遮住一半。演讲者表情是所有人关注的焦点，这种拿麦克风的方法导致演讲者三分之一的亲和力都被遮住了。第二，像歌手一样倒着拿麦克风。自认为很酷，但是从演讲的角度看，这样的效果非常不好。