助理人力资源管理师考试重点

助理人力资源管理师考试重点第一章第一章1．组织信息处理的要求与程序（P132）组织信息处理的要求：(1)及时性：所谓及时，一是指对事过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；二是信息传递的速度要快。

如果信息不能及时提供给各级管理部门使用，就会失去它的价值所在。

信息流在一定程度上总落后于物流，这就是信息于具有滞后性的特点。

(2)信息的准确性：信息不仅要及时，而且要求准确的反映实际情况。

有了可*的原始数据，才能加工出准确的信息，才能保证决策者作出正确的判断。

信息准确的另一个含义是同一信息具有统一性或唯一性。

(3)适用性：管理信息是否有效，还取决于是否适用。

应当提供适用的信息，使各级管理部门看到与本部门工作有关的主要数据，以便作出相应的决策。

(4)经济性：信息的及时性、准确性和适用性还必须建立在经济合理性的基础上。

信息在现代化管理中起着重要的作用，但信息处理也是现代化企业中一项复杂的而且投资较大、占人较多的工作。

因此，对信息处理的方法和技术手段，必须进行技术经济分析，符合及时、准确、适用和经济的全面要求。

信息处理也叫数据处理，包括以下程序：（1）信息原始数据的采集。

这是信息处理的基础，必须保证原始信息的准确、完整。

（2）信息的加工，这是信息处理的基本内容，它包括信息的分类、排序、计算、比较、选择等项工作。

（3）信息的传输。

形成了企业的信息流以后，要使其能够顺畅地在企业内流动，以使信息发挥应有的效用。

（4）信息的存储。

经过处理的信息，对于不是立即就要使用的，进行科学合理的储存也是信息工作的一个重要环节。

（5）信息的检索。

在企业范围内，存贮着大量的关于技术、经济、生产、人事等信息。

要查找其中需要的信息，必须要拟定一套科学的、迅速又方便的查找发放和手段，对信息进行检索。

（6）信息的输出。

在信息处理完成之后，就应将处理好的信息组，按照要求做成管理人员所必需的各类报表与明晰手册。

在企业中，各种计划报表、技术文件等等都是信息输出的形式。

2．组织设计的内容与步骤：（1）按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立；（2）按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围；3）按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力；（4）明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道；（5）配合和使用适合工作要求的人员。

3．组织设计的要求与原则：组织设计的要求：有利于发挥组织成员的能力；协调良好；高效和灵活。

组织设计的原则：（1）目标-任务原则。

组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。

根据这一原则，企业组织设计应因事设职，因职设人。

（2）分工、协作原则。

组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工及协作配合。

这就要求在观念上要有整体的目标和共同奋斗的意识，在制度上应明确分工的责任和协作的义务，在组织形式上，应将分工和协作结合起来。

（3）统一领导、分级管理的原则。

只有实行统一领导，才能保证组织协调；只有分级管理，才有利于发挥各级组织成员的积极性和创造性，才能保证组织高效、灵活。

（4）统一指挥的原则。

组织中指挥不统一是秩序混乱的根本原因之一。

因此，任何下级不应受到一个人以上的直接领导。

（5）权责相等的原则。

整个组织中权责应对等的，必须严格保证组织中每一职位拥有的权利与其承担的责任相称，权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。

（6）精干的原则。

这一原则可以使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。

（7）有效管理幅度原则。

管理幅度是同管理层次相互联系、相互制约的，二者成反比例的关系。

即管理幅度越大，则管理层次越少。

4岗位设计再设计的要求及内容：（P139）岗位设计的要求：（1）企业不断提高工作效率，提高产出与服务水平。

（2）企业员工之间的劳动分工更加合理、协作更加默契。

（3）企业员工的工作环境得到进一步完善。

岗位设计及再设计的内容：（1）扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。

企业可以经由工作扩大化和工作丰富化这两种途径来达到这一目标。

（2）工作满负荷。

每一岗位的工作量应当满负荷，使有效的工作时间得到充分的利用。

这是岗位设计与岗位改进的一项基本任务。

（3）工作环境的优化。

利用现有科学技术，改进工作环境中的各种因素，使之适合企业员工的生理心理需要，建立“人机-环境”的最优系统。

5人力资源规划的内容与程序：（P141、143）人力资源规划的内容：（1）战略发展规划：是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

（2）组织人事规划：是人力资源战略规划的下属概念，包括组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划、劳动定员定额提高计划。

（3）制度建设规划：企业要保证人力资源总体规划目标的实现，就必须不断建立、健全和完善企业人力资源管理的制度体系，使人力资源管理的吸引、录用、维持、评价、调整、发展等六项基本职能得到充分的发挥。

（4）员工开发规划：人力资源的开发和利用是人力资源规划的重点，它包括企业全员培训开发规划、员工职业道德的教育计划、员工职业技能的培训计划、专门人才的培养计划等。

这类计划的编制和实施，有利于提高企业整体素质和员工个体素质，增强企业智力资本的竞争优势。

人力资源规划的程序：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。

（2）根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。

（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。

（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。

（5）人力资源规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统。

对其过程及结果须进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。

6.人力资源管理成本核算的运作程序：（1）建立成本核算帐目：人力资源管理成本由人力资源原始成本和重置成本两部分构成。

（2）确定具体项目的核算办法。

企业根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位、核算形式和计算方法等。

（3）制定本企业的人力资源管理标准成本。

制定标准成本的依据为本企业人力资源管理历史成本。

标准成本分为人力资源获得标准成本、人力资源开发标准成本和人力资源重置标准成本三大类。

（4）审核评估人力资源管理实际成本支出。

审核和评估的目的在于确定人力资源管理实际支出的合理性。

通过将实际支出与标准成本进行分类比较，可发现二者之间的差距，对实际成本支出的合理性作出评价，并确定减少成本和提高效益的行动方案。

第二章（一）工作分析的基本方法有哪些，优缺点是什么：1、观察法：优点：有助于了解岗位比较客观的信息；能澄清某些疑问；能直观得到岗位要求的个人资格。

缺点：分析者对工人造成压力；不易观察到一些突发事件；不适用于工作周期长的岗位。

2、面谈法：优点：可为岗位分析、绩效评估提供第一手信息；了解员工需求及满意度；发现管理隐性问题；较好沟通。

缺点：员工在面谈中可能夸大其工作任务和重要性；比较费时。

3、问卷调查法：优点：短时间内获取信息；内容有针对性；员工容易作答；事后对结果的处理和分析；意见和建议渠道。

缺点：可能导致调查结果的偏差；不能准确地描述他们的工作任务。

4、工作实践法：优点：直接了解岗位的实际工作情况以及岗位的各方面要求。

缺点：不适用于需要进行大量训练或危害性的工作岗位。

5、典型事例法：优点：获得职务的静态信息和动态特点；行为被观察和衡量；确定行为的利益和作用；获得资料。

缺点：耗费大量时间；难以对工作完整把握。

6、工作日志法：优点：信息可*性高，所需费用少，容易掌握有关岗位的信息。

缺点：使用范围小；整理信息工作量大；可能会产生信息失真。

（二）招聘会的程序：1.准备展位：为吸引求职者，有效的参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。

2.准备资料和设备：在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。

需要用到电脑、投影仪等设备的，要在会前一一准备好。

3.招聘人员准备：参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有用人部门的人员，所有现场人员都要做好充分准备。

4.与有关协作方沟通联系：在招聘会开始之前，一定要与有关协作方（包括招聘会的组织者、负责后勤事物的单位等）进行沟通。

5.招聘会的宣传工作：如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等每体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。

6.招聘会后工作：招聘会结束后，一定要用最快的速度将收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。

三、招聘会注意问题：1.了解招聘会的档次：通过收集信息，例如，规模有多大，都有哪些单位参加，场地在哪里等等。

如果参加招聘会的单位与本单位的档次有很大的差异，那么最好不要参加这场招聘会因为你可能的布道合适的候选人。

2.解招聘会的主要面向对象，以判断是否有你所要招聘的人。

3.了解招聘会的组织者。

这个招聘会的组织能力如何，社会影响力有多大，因为这将决定招聘会的声势和参加的人员。

4.了解招聘会的信息宣传：比如，在某大学校园里举行一场招聘的会，这次招聘会上有一家恰好是你的竞争对手，而且你了解到他们提供给学生的待遇条件比你们公司要好，那最好不要和那家公司同时参加招聘会，因为学生选择那家公司的概率要远高与你们公司。

四、校园招聘注意的问题：1.要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。

国家对大学生的就业有一些相应的政策，各个学校的毕业分配也有相应的规定，用人单位一定要首先了解这些规定，以免选中了的人才由于各种手续上的限制无法到单位工作。

2.一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。

例如有的大学生同时与几家单位签署意向；有的大学生一边复习考研或准备出国，一边找工作，一旦考研或出国成功他们将放弃工作。

这些情况一定要注意。

并且在与学生签署协议时就应明确双方的责任，尤其是违约责任。

另外，单位也应该有一定的思想准备，并且留有备选名单，以便替换。

3.学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价。

因此，单位在与学生交流的过程中就应该注意对学生的职业指导，注意纠正他们的错误认识。

4.对学生感兴趣的问题做好准备。

在学校中招聘毕业生，学生常常会有一些关心的问题，对这些问题一定要提前做好准备，并保证所有工作人员在回答问题上口径一致。

五、招聘的程序（招聘活动的基本过程）：1.准备阶段：①招聘需求分析；②明确招聘工作的特征和要求；③制定招聘计划和策略。

2.实施阶段：招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招募、挑选、录用三个步骤。

3.评估阶段：进行招聘评估，可以及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策，有利于及时调整有关计划并为下次招聘提供经验教训。