6.19产品不针对询盘回复思路

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外贸13种询盘回复模板

外贸13种询盘回复模板尊敬的客户1.产品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品的关注。

我们很高兴告诉您，我们可以提供您所需要的产品，并且您可以根据以下信息进行参考：产品名称：产品规格：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上信息的想法，我们将为您提供详细报价和更多相关信息。

2.价格询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品价格的关注。

我们很高兴为您提供以下报价：产品名称：产品规格：数量：报价（单价/总价）：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上报价的想法，我们将尽最大努力满足您的需求并提供物有所值的产品。

3.样品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们样品的关注。

我们愿意提供样品，并且您可以根据以下信息进行参考：样品名称：样品规格：样品费用：样品快递费用：发货时间：付款方式：4.付款询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们付款方式的关注。

我们可以接受以下付款方式：付款方式1：付款方式2：付款方式3：付款方式4：请告诉我们您更喜欢的付款方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。

5.包装询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品包装的关注。

我们可以提供以下包装方式：包装方式1：包装方式2：包装方式3：包装方式4：请告诉我们您更喜欢的包装方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。

6.交货时间询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们交货时间的关注。

根据您的需求，我们可以提供以下交货时间选择：选择1：选择2：选择3：选择4：请告诉我们您更喜欢的交货时间，以便我们进行更进一步的讨论和安排。

7.订单确认询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们的订单的关注。

我们已收到您的订单，并且将进行如下确认：订单号：产品名称：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请确认以上信息是否与您所期望的一致，以便我们继续为您安排后续工作。

8.发货通知询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您的订单，并且我们将在以下时间安排发货：发货日期：发货产品名称：发货数量：发货地点：快递公司名称及单号：9.质量保证询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们质量保证的关注。

外贸询盘回复技巧

外贸询盘回复技巧1.高效回复时间在外贸业务中，高效回复是非常重要的。

潜在客户通常期望在24小时内收到回复，因此您应该尽快回复询盘。

如果您无法立即回复，至少回复一个简单的谢意邮件，告知客户您正在处理，并尽快提供详细答复。

2.阅读仔细并理解询盘在回复询盘之前，确保您已经仔细阅读并理解了客户的询盘。

了解客户的具体需求和期望，以便您能够提供准确和有针对性的答复。

3.专业语言和礼貌用语在回复询盘时，使用专业和礼貌的语言非常重要。

使用专业术语，尽量避免使用俚语或口头语。

同时，使用礼貌用语如“尊敬的客户”、“感谢您的询盘”等，能为客户留下良好的印象。

4.个性化回复每个客户和每个询盘都是独特的，因此回复应该个性化。

不要使用一封标准的回复模板，而是根据客户的具体需求和问题提供个性化的回复。

这将让客户感觉到您对他们的关注和重视，并提高成功成交的几率。

5.提供详细信息客户通常希望了解更多关于产品、报价、交货时间等方面的详细信息。

在回复中，提供尽可能多的详细信息，以满足客户的需求，并帮助他们做出明智的决策。

如果有必要，附上产品目录、样品或其他支持材料，以帮助客户更好地了解您的产品或服务。

6.解答问题和疑虑客户的询盘通常包含一些问题和疑虑。

在回复中，确保逐一解答客户的问题，并解决他们的疑虑。

如果您无法立即解答一些问题，告知客户您会尽快提供答复，并在预期时间内完成回复。

7.引导客户进一步合作8.跟进总结：外贸询盘回复是开展合作、建立客户关系的重要环节。

通过高效回复、个性化回复、提供详细信息和解答问题，可以增加与潜在客户的沟通和合作的几率。

同时，要保持专业和礼貌，并提供进一步合作的建议，以促成更多的商业机会。

最后，通过跟进客户，确保关系的持续发展和可能的合作机会。

回复询盘基本用语

在回复买家询盘时，一般可以分为四个步骤：跟买家打招呼、进一步介绍产品、告知买家付款同时应尽快发货、结束语。

以下为相关步骤的范例：1、当买家光顾你店铺, 询问产品信息时：重点：跟买家初次打招呼，要亲切、自然并表示出你的热情。

尽量在初步沟通时把产品元素介绍清楚，范例参考:Hello, my dear friend.Thank you for your visiting to my store, you can find the products you need from my store . If there are not what you need, you can tell us, and we can help you to find the source, please feel free to buy anything! Thanks again.2、鼓励买家提高定单金额和定单数量, 提醒买家尽快确认定单时可参考:Thank you for your patronage, if you confirm the order as soon as possible, I will send some gifts. A good news: Recently there are a lot of activities in our store. If the value of goods you buy count to a certain amount, we will give you a satisfied discount.3、交易进行中，通知买家去参看物流情况时，可参考：The goods you need had been sent to you. It's on the way now.Please pay attention to the delivery and sign as soon as possible. If you have any questions, please feel free to contact me.4、当完成交易，您表示感谢，并希望他下次能够再次回头时，可参考：Thank you for your purchase, I have prepared you some gifts, which will be sent to you along with the goods.Sincerely hope you like it. I'll give you a discount, if you like to purchase another products.5、推广新产品,采购季节期间根据自己的经验，可给买家推荐自己热销的产品。

出单必看外贸新人必看询盘回复技巧

出单必看外贸新人必看询盘回复技巧1.快速回复客户发来的询盘是对你产品或服务感兴趣的表现，因此你应该尽快回复。

在外贸中，信息和交流的速度非常重要。

如果你不能及时回复，可能会失去与客户合作的机会。

尽量在24小时内回复客户，如果是一个特别重要的询盘，尽量在几个小时内回复。

2.个性化回复每个客户都是独特的，他们可能有不同的需求和要求。

因此，你应该针对每个客户的询盘进行个性化的回复。

先仔细阅读客户的询盘，了解他们的需求和要求，然后结合你的产品或服务，提供相关的信息和建议。

这样能够更好地满足客户的需求，并给客户留下专业和细致的印象。

3.简洁明了在回复询盘时，要力求简洁明了。

客户通常很忙，所以他们更倾向于简短而有效的回复。

避免使用过多的技术性术语，用简单易懂的语言回答客户的问题。

同时，尽量将回复控制在一封信中，不要一封一封地发多个回复。

4.提供有价值的信息在回复询盘时，要确保提供客户需要的有价值的信息。

客户通常关心价格、交货时间、质量等方面的信息。

同时，你还可以在回复中提供一些额外的有益信息，比如公司的资质和荣誉，以增加客户的信任感。

5.尊重客户在回复询盘时，要尊重客户。

使用礼貌而友好的语言，回答客户的问题并解决客户的疑虑。

即使客户的问题可能很简单或愚蠢，也要以积极的态度回复。

要时刻记住，客户是你的潜在买家和合作伙伴，对待他们要认真而尊重。

6.及时跟进在回复客户的询盘后，要及时跟进。

如果客户有进一步的问题或要求，要积极回应并及时解决。

这不仅能够展示你的专业和负责的态度，还能够增加客户对你的信任感。

7.不要放弃有时候客户可能会对你的回复没有任何反应，你可能会感到沮丧。

但是不要轻易放弃，要尽力再次跟进。

客户可能因为各种原因没有及时回复你，你可以主动询问客户是否收到你的回复，是否还有任何问题需要解决。

这种坚持和耐心会给客户留下印象，并有可能导致订单的发生。

以上是一些外贸新人必看的询盘回复技巧。

通过灵活运用这些技巧，你能够提高自己的询盘回复效率和质量，与客户建立更好的合作关系，促成更多的交易。

回复客户询盘技巧

总结+搜集出来的回复客户询盘技巧！虽然做了不久，但是总在FOB上看大家发的，总结了一些和搜集了一些前辈的好的段子，现在奉献给大家！！！！如何回复客户询盘：1.拿到询盘（或者简单的信息），不要急于回复，先建个文件夹，分询盘和整理的联系信息，包括客户的一切资料。

例如:网页邮箱电话联系人2.会把公司的名字放到GOOGLE上搜索一下，找到他的网站，如果没有网站，也要查一下他的踪迹，如果是在很多B2B有注册，例如阿里巴巴，看看注册时间，可大致知道客户对市场是否了解，然后对其报价，查看信息是否与询盘信息大致吻合，可作为判断虚假询盘依据。

3.简答整理以后就可以针对性的回复了，也可不急着报价，视客户情况而定。

回复依照他的要求结合当地市场推广情况，回复。

选择好回复时间。

比如你早上同时受到印度的和埃及的，你就没必要先回埃及的，因为埃及一般是半晚上班，而印度是下午左右上班。

客户不回邮件原因：1．没收到（或者垃圾邮件范围内）2．还没有查看3．你价格不在考虑范围之内4．你的水平实在是很不专业如果客户不回应，继续骚扰。

一般的如果你确定他是意向客户没回你邮件的话，2天无回复，第三天继续跟踪一封，第三天无回复，第四天在发一封，第四天无回复，列入你的未开发成功客户列表，每2星期发一次开发新。

跟踪内容：1）是否收到我的邮件？确认邮箱。

2）谈谈他们对货物的具体需求：质量、价格还有用途方面有没有什么特殊要求？3）谈谈自己对当地市场的看法，介绍自己有哪些产品可以在配合客户的销售，成为BESTSELLER? 4）顺便根客户了解一下当地是市场情况，验证自己之前的判断是否准确？1）你们是不是经营。

产品呢？2）你们是不是进口。

产品呢？3）你们是不是从中国进口呢？4）如果不是，那通常是从哪个国家进口呢？5）为什么不从中国进口呢？价格？质量？交期？询盘处理参考１、接到询盘：1）接到询盘，如果内容是一个很空泛的内容，我一般会查一下客户的公司，看一下网站，是经营什么产品？然后给一个简单的回复，说明我们可以提供它们经营的产品，而且对方的bestseller 是什么。

外贸询盘回复技巧和话术

外贸询盘回复技巧和话术1.非常感谢您的询盘，我们对贵公司对我们产品的关注表示非常高兴。

2.首先，请告诉我们您对我们产品的要求和详细说明。

3.请问您对我们的产品是否有任何特殊要求？4.我们非常愿意为您提供有竞争力的报价。

5.我们的产品具有高质量和竞争力价格，适合您的市场需求。

6.我们将充分满足您的需求，确保产品的质量和交货时间。

7.请告诉我们您所在国家/地区的具体进口政策和要求。

8.我们可以为您提供产品样品以供评估和确认。

9.我们的产品通过了国际质量认证，并获得了良好的市场反馈。

10.我们的产品在国际市场上享有良好的声誉和口碑。

11.如果您有任何具体的问题或疑虑，请随时告诉我们。

12.我们可以根据您的要求定制产品。

13.我们将提供完整的售后服务和技术支持。

14.请告诉我们您的订单量和交货要求。

15.我们将竭诚为您提供最佳的价格和服务。

16.我们期待能够与您建立长期合作关系。

17.我们将及时为您提供报价和交货信息。

18.我们的产品在质量和价格上具有优势。

19.我们已经成功地与许多国际客户建立了合作关系。

20.我们将尽力满足您的需求并提供最优质的产品。

21.我们可以根据您的要求提供不同规格和尺寸的产品。

22.我们有丰富的生产经验和技术专长。

23.我们欢迎您参观我们的工厂，了解我们的生产能力。

24.我们将根据您的订单量和要求提供最短的交货时间。

25.我们将为您提供专业的物流支持和安排。

26.我们有各种付款方式可供选择。

27.我们将提供详细的包装和装运信息。

28.我们将为您提供产品的参考价格，具体价格根据订单量而定。

29.我们将为您提供最新的产品目录和信息。

30.我们欢迎您提供更多的详细要求和询问。

31.我们将按照国际贸易惯例和标准进行业务合作。

32.我们将确保您的订单得到及时处理和跟踪。

33.我们将尽全力满足您的质量要求和要求。

34.我们将保证产品的及时交付和提供最佳的售后服务。

35.我们的产品在性能和可靠性方面具有优势。

教你如何巧妙回复客户的询价

教你如何巧妙回复客户的询价教你如何巧妙回复客户的询价客户询价，我怎么回?闲着也是闲着，生意又难做，好容易逮着个客户，哪能轻易让他跑掉（狰狞地笑）?首先肯定要报个价。

报价的尺度根据客户询盘的情况来判断，常规产品价位中等，新品略偏上。

初次接触，最好不要用quote这样正规的词来报价，轻描淡写的price足矣。

甚至不出现price字样亦可。

重点：一定要留个尾巴来“钓”客户。

1. 规定一个最低订货量（作为以后讨价还价的筹码之一）。

2.最重要的,后面要补充说明,上述价格为参考。

如您所能理解，根据订货量、交货时间和付款方式的不同，价格会有很大的区别----有时甚至会有高达10%的折扣。

云云--当然这都是虚的。

3.除报价外,尽可能在回信中附上一些关于产品的资料,比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。

我们的理念是，首先给客户一个关于价格的概念，以及关于产品的基本情况，让客户强烈感觉到跟你接触，无论是否成交都能够了解产品信息，“值得联系”。

其次，在你对客户心理价位不了解的情况下，报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。

和钓鱼同理，既不能只白白地撒饵，也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。

总之，初次与客户打交道，成交是第二位的，细水长流，设法激起客户“保持联系”的欲望才是最主要的。

又及:所谓的明确意向不能坐着干等客户表示明确意向,要设法引客户说出他的目的。

比如，泛泛地报个FOB 价之后，告诉客户“请告知您所需要的目的港，我很乐于折算一个CNF价格给您做参考”又或“请告知您可能的定购量和交货时间，我看看是否能给您一个好价格或折扣”等到客户把这些资料给你之后，你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。

否则业务员就成了夹心饼干：老板不报价，客户就不给“意向”；客户不透露详情，老板又不肯松口。

生意就僵持了。

做业务员的，不但要跟客户斗，还要跟老板周旋，可不能傻等机会噢。

如先前所说，报价时候留个“尾巴”钓客户，是常用的招数。

所谓低价，指的是接近成本价格，利润不高的报价，靠跑量来维持；高价则是预期较高利润的价格了。

询盘回复技巧

询盘回复技巧单发询盘回复技巧1、询盘回复时间：由于询盘是买家只针对您公司或产品发来的询盘，建议收到的当天一定要做回复。

具体回复时间可以根据买家所在地时差适当安排，如：澳洲客户收到后立刻回复；东亚客户建议2小时内回复；欧洲客户建议下午三点前回复，美洲客户可以下班前回复。

如果不能及时给客户回应，请告知客户不能回复的原因及能够回复的时间。

2、询盘回复内容：点睛的主题、礼貌的问候语、客户问题的全面回应、重点突出的产品介绍和报价内容，体现出您的专业度、能够满足客户需求度及您的合作诚意，询盘内容做到清楚、简洁、礼貌。

3、询盘回复格式：只针对您公司或产品发来的询盘，请不要使用模版式回复邮件，完整详细的落款和联系方式能够让买家第一时间搜集到他所感兴趣的信息并关注到您。

2-10条的群发询盘回复技巧1、及时回复：根据买家的时差，调整好回复的发送时间，您能够在买家上班前半小时左右发出，您的邮件将会是在买家的收件箱最前面，获得买家的点击将是较高的。

2、报价信息丰富完整：如何让买家从回复的询盘中打开您的邮件，回复的邮件标题首先要吸引买家的眼球，针对买家的采购产品适当作出相应调整，比如促销信息、质量优势等。

邮件报价内容符合买家需求，报价信息专业、完整。

建议您不要用附件发送报价信息，用图文或表格的方式将买家的采购意向产品简洁清晰的表达出来。

3、保持跟买家联络，获取商机你最先：记得回复询盘以后去电跟客户确认一下，平常保持联系。

10-20条的群发询盘回复技巧1、询盘过滤：在收到的群发询盘中首先要过滤掉无关的询盘。

2、避免被同行套价，又能得到真实买家的回复：（1）、调查买家背景，比如买家的邮箱地址如果是企业邮局的，去搜索一下网站的内容，充分利用搜索引擎，尽可能验证买家的身份信息。

（2）、查询买家地区的时差，让买家在上班时间得到您的回复。

通常采购只有在刚上班的半个小时内有查询邮件的习惯，在这半个小时内能被收到的邮件打开几率最高。

（3）、给出最中肯的报价，避免在海量报价中被买家忽视。

外贸询盘回复技巧

外贸询盘回复技巧
回复外贸询盘需要掌握一些关键的技巧，以下是一些建议：
1. 及时回复：尽快回复询盘，让客户感受到你的专业和热情。

如果不能及时回复，记得告知客户原因。

2. 准确报价：根据客户的需求和市场情况，提供合理的报价。

注意价格的竞争力，同时也要保证利润空间。

3. 产品详细介绍：针对客户的需求，提供详细的产品信息，包括产品特点、用途、材质等。

如果有样品或者图片，可以一同发送给客户。

4. 突出优势：强调自己产品的优势和差异化，让客户更容易选择你。

5. 建立信任：在回复询盘时，尽量提供一些关于公司资质、生产流程、质量保证等方面的信息，以增加客户对你的信任感。

6. 礼貌用语：使用礼貌、专业的用语，展现公司的形象和态度。

7. 跟踪反馈：发送询盘后，定期跟踪客户的反馈和进展，保持良好的沟通。

8. 灵活应对：根据客户的反馈和需求，灵活调整自己的回复内容和策略。

9. 建立长期联系：在回复询盘中，可以表达出希望与客户建立长期合作关系的愿望，为客户提供更好的服务和支持。

10. 不断学习和改进：通过客户的反馈和市场的变化，不断学习和改进自己的产品和服务，提高竞争力。

以上是一些外贸询盘回复技巧，希望对你有所帮助。

询盘回复的要领

询盘回复的要领
以下是询盘回复的要领：
1. 及时回复：尽快回复客户的询盘，展现出你的专业和诚意。

在收到询盘后的24小时内回复是最佳选择。

2. 表达感谢：开篇表达对客户对公司的兴趣和询问的感谢之情。

3. 确认问题：仔细阅读客户的询问，并在回复中确保理解其问题的核心。

询问客户提供更多信息或澄清疑问。

4. 提供详细信息：回答客户的问题并提供相关的详细信息。

如有需要，附上产品目录、价格表或其他相关资料。

5. 清晰而专业的语言：用简洁准确的语言回答问题，避免使用行业专有词汇或缩略语，以确保客户易于理解。

6. 个性化回复：为了与客户建立联系，确保在回复中适当地使用客户的姓名，并表明愿意提供进一步的帮助和支持。

7. 跟进措施：如果需要更多时间或信息才能回答客户的问题，向客户解释原因并承诺在最短时间内提供进一步答复。

8. 结束礼貌：在邮件的结尾表达再次感谢客户的兴趣，并重申公司提供卓越的产品和服务。

9. 跟踪交流：在回复中询问客户是否需要进一步的帮助或是否
有其他问题。

在后续的回复中保持积极的跟踪，以满足客户的需求。

10. 校对邮件：在发送之前仔细校对回复，确保没有拼写错误或语法错误，并保持适当的格式和排版。

总而言之，回复询盘时需要及时回复，并以友好和专业的口吻回答问题，并提供所需的详细信息。

通过保持有效的沟通和关注客户需求，可以建立持久的商业关系。

各种情况的询盘回复大汇总

询盘的回复原则如下：1、回复及时（给买家发送询盘的24小时内是黄金时间）2、内容专业（清晰、简洁、完整）3、格式规范（别忽略问候语，结束语等细节）01回应买家砍价Dear x,Thank you for your interests in my item.I am sorry but we can’t offer you that low price you ?asked for.We feel that the price listed is reasonable and has been carefully calculated and le**es me limited profit already.However, we’d like to offer you some discounts on ?bulk purchases.If your order is more than X pieces, we will give you a?discount of xx% off.Please let me know for any further questions. Thanks.Sincerely,(name)02客户催促下单，但产品的库存不多Dear X,Thank you for your inquiry.Yes, we h**e this item in stock. How many do you want Right now, we only h**e X lots of the X color left. Since?they are very popular, theproduct has a high risk of?selling out soon. Please place your order as soon as?possible.?Thank you!Best regards,(name)03客户所要产品断货Dear X,We are sorry to inform you that this?item is out of stock at the moment. We will contact the factory to see when they will be **ailable again. Also, we would like to?recommend to you some other items which are of the?same style. We hope you like them as well.You can click on the following link to check them out.let me know for any further questions. Thanks.Best Regards,(Your name)04由于周末导致回复不够及时,先表示歉意（因为错过了最佳24小时回复时间所以可通过主动打折的方式赢取客户。

询盘沟通技巧

译文：
亲爱的朋友，我们已经收到您的订单×（产品的名称、数量等），但订单似乎未付款。如果在价格和尺寸上需要帮助，请随时与我联系。当付款完成，我们将立即备货并发货。谢谢！
任务询盘沟通技巧
二、询盘沟通模板
（一）售前沟通
5、鼓励客户提高订单数量，提醒其尽快下单
Dear friend, Thank you for your order. If you confirm the order as soon as possible, I will send some gifts. A good news: Recently there are a lot of activities in our store. If the value of goods you bought counts to a certain amount, we will give you a satisfied discount.
二、询盘沟通模板
（一）售前沟通
售前沟通主要是为客户解答关于产品价格、库存、规格型号、用途，以及运费、运输等方面的问题，促使客户尽快下单。
1、买家光顾店铺查看商品
Hello, my dear friend.Thank you for visiting our store, you can find what you want from our store.If we don’t have the item, please tell us and we will spare no effort to find it Good luck.
任务询盘沟通技巧
一、如何回复买家询盘
2、在买家购买高峰期保持通讯在线
以全球速卖通为例，建议卖家在买家购买的高峰期保持旺旺在线，以便及时对买家的询盘进行回复。

询盘回复技巧总结

询盘回复技巧总结
询盘回复技巧总结
一、聆听技巧
1、积极聆听：一定要聆听对方，抓住重点，及时回答，别去扯远山，一定要针对对方的需要，给出对应的解决方案。

2、观察技巧：要观察客户的话语，思想和情绪，熟悉他们的口头表达方式，以便准确把握他们的要求，从而作出正确的回应。

3、推敲技巧：确认对方的需求，避免错误理解，不要接受过于笼统的信息，要仔细推敲，把握准确的内容，给出正确的回答。

二、回应技巧
1、礼貌回应：要礼貌对待对方，不要有怒气，无论多么棘手的问题，都要保持从容、平和的态度，给客户一种友好的魅力。

2、抓住重点：要抓住客户提出的问题，不要熟言熟语，从客户询问的内容中，抓出问题本身，先针对问题回答，再总结整个流程。

3、把握时间：要及时回答，要让客户感觉自己提出的问题都得到解答，确保你的回复满足客户的需求，做到有效回复，及时回复。

三、总结技巧
1、及时反馈：及时反馈客户的问题，要多总结，把整个询盘过程给客户总结出来，包括总结此次谈话的主旨，总结客户的问题和你的回复，做到全面总结有序。

2、询盘回复：询盘回复要准确，要准备好询盘所需要的文件，准备完善的回复方案，提出清晰的报价，要有充分的准备。

3、业务跟进：要做到及时跟进，不断发掘客户的需求，及时回复，再次确认客户的需求，为客户提供更多的服务，给客户一种用心的体验。

询盘如何回复才能吸引买家的注意

处理询盘，大家最烦的就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法,回复率必增很多;建议应该注意以下几点：1、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%；2、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒暄实在是多余；不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我们建议你，一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余；3、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好，事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的；那么，“过多”的标准是什么呢？我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”！4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供客户想要的东西，客户回你干吗？立即进入报价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；有人说，客户询盘中规格说的不全，无法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的；有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户（如印度、韩国）可能会耐心回你，但对大多数欧美客商（如美国）来说，他们一般是不会回复该类邮件的；5、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你；价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要（注意：这里的对比不是指跟给你发询盘的客户去比较和了解，那会让你的客户觉得你不专业，报价的分寸把握，是自己平时就应该积累的功力）；6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截；7、强烈建议：如你不能报出有一定竞争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的工作时间呢？对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多！总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程。

回复客户询盘的几点技巧

对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，我认为：
一、首先要调整好自已的心态。

因为有很多朋友，在询盘多的情况下：
1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；
2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；
3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。

二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：
1、价格：FOB、CIF等各种价格；
2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量；
3、质量：能达到什么样的质量保证，以及在生产过程中采取的措施等；
4、包装：什么样的包装？20”能装多少？40”能装多少？等；
5、图片：备有各种产品的图片等；
6、样品：要有各种马上能寄的样品；
三、做好沟通的准备工作：
1、在语言的沟通上，要做一些技巧；
2、在对方不回复的情况下，要主动回复；
3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；
4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离；
要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多，我在这里说了了一些简单的想法，当然，我也不是做得很好，我也是一个小混混，我看了有位朋友的提问，我只只是谈一点我的想法，供各位朋友参考，愿能起到抛砖引玉的作用，愿我们大家都能找到好的客户，愿我们的砖能搬得轻松、愉快。

如何有效回复第一封询盘

如何有效回复第一封询盘如何有效回复第一封询盘您是否在收到询盘时会对询盘作充分的分析判断？对不同类型的询盘您是否会有针对性的回复方式？您回复的邮件有几成再被回复的可能？希望今天我们对第一封询盘的思路整理，能让您对第一封回盘更加心中有数。

一．情况不明的询盘Dear Sir,Please give me your full product list with unit prices FOB China.Thanks.xxx[要点分析]1. 称呼不针对，很可能是群发的。

2. 没有介绍自己，可能是小公司。

3. 没有提到产品，可能是外行。

4. 没有提到交易条款和细节，说明还没有真实采购意向。

[应对方法]1. 买家同样很难得到其他供应商的重视，所以您只需要让买家感受到您的重视，就会占得先机。

2. 买家很小，需要帮助，容易信任，所以您如果给予买家帮助，会很容易博得他得信任。

3. 买家不内行，大供应商的优势减弱，所以这是您和大公司同行竞争的好机会。

4. 买家在一个小而封闭的好市场，比如东欧或西非，所以您如果能切入进当地市场，竞争会很小，机会会很大。

[总结建议]即使看起来很没诚意的询盘，仍然有很多种积极的可能因素，建议对这类询盘的第一封回复，不提供详细产品信息，不报价，提简单的问题引导，吸引买家回复，并了解更多买家的真实情况，再作进一步跟进。

二．一开始就谈价格的询盘Dear Sir,we are a turkish company located in gemlik turkey we interest very much in your Kitchen Steel Sinks Series but suitable prices are very important for us so please sent us your pricesbest regardsxxx xxx[要点分析]此类询盘给人最直接的感受就是价格会是最关键也是最难解决的问题，似乎并不是优质买家的特点，但您应该明确，会开门见山表达价格门槛的买家，虽然实力也许有限，但兴趣一定是真实的。

询盘回复的方式和技巧

不同状态下订单，询盘回复的方式和技巧一：各种订单情况回复一：未付款、询盘、回复这一环节是卖家第一次接触买家，需要主动出击，当买家下单后卖家应及时主动与买家联系，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。

下面请看举例：DEAR CUSTOMER,WE HAVE GOT YOUR ORDER OF..... THE RADIATOR YOU ORDER IS ONE OF THE BEST SELLING PRODUCTS FROM MY COMPANY AND IT IS MADE OF HIGH QUALITY ALUMINUM. BUT THE ORDER SEEMS UNPAID. IF THERE’S ANYTHING I CAN HELP WITH THE PRICE OR SIZE ETC.PLEASE FEEL FREE TO CONTACT ME. WHEN THE PAYMENT IS FINISH, I CAN STOCK UP THE ITEM AND GET IT READY FOR SHIPPING. THANKSBest RegardsXiaoA二：已付款订单的回复主要内容包括确认产品的颜色、规格、尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性。

请看举例：Dear Customer,I am very glad to hear from you. The biggest size we have is39.And this shoes is little bigger in size. So I think 39 will fit. If youhave any other questions, Please feel free let me know. Thanks waiting hear from you soon.Best RegardsXiaoA三：发货后的回复:从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家，直到买家收到货为止。

跨境电商干货外贸新人必看询盘回复技巧

跨境电商干货外贸新人必看询盘回复技巧一个好的询盘回复能够大大的提升订单交易的成功率，那么询盘来了，我们应该如何应对呢，下面小编就为大伙儿总结以下几条。

1、询盘来了，回复及时(1)第一时刻回复(2)依照时刻差重点回复比如：港、台、日、韩、澳大利亚赶忙回复;印度上午11点之前回复;中东下午一点前回复;欧洲下午三点前回复;美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复。

(3)不能回复或不能完整回复的对由于种种缘故临时不能回复的，应尽早给客人站内信告诉他能够什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理。

关于不能完整回复的，应把能够回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题。

2、站内信的回复要全面、完整、专业(1)读完询盘有一个整体概念国家和地区：欧洲、美国：对质量要求比较严格，能够承担较高的价格，厌恶讨价还价;印度巴基斯坦：对质量差不多无要求，只要价格优待，就可能做成生意，差不多每次联系都要求降价，能够承担的价格低;中东拉美：对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但能够承担比印巴略高的价格;中间商和最终用户：看对方是一个进出口公司依旧一家经营此产品的批发商、分销商或者零售商。

产品和用途：即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同，用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍。

(2)作答客户提出的问题主题;Quotation about XXX(产品);Price about XXXX(产品);正文;应清晰、简练、有条理，最好在最前方插入发送邮件的时刻;(3)深入了解自己的产品深入了解自己的产品才能够详细的为客户提供全面的产品介绍，让客户更加明白那个产品是不是正是自己需要的。

3.报价区别报价(1)高价法适用于欧美的客户，新产品，或者是对方是一个门外汉，迫切想通过一次生意来了解那个行业或者产品。

尽管第一次和门外汉做生意能够猎取较高的利润，然而应该及时以冠冕堂皇的理由把价格降低到市场价格，否那么一旦客户了解到自己让供应商骗了，生意就没方法连续了。