提高阿里巴巴询盘及时回复率

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3-如何提高询盘回复率_询盘回复率

如何提高询盘回复率_询盘回复率发了询盘后就再也没有收到任何消息了吗？对此感到郁闷的小伙伴，要如何提高询盘回复率呢？本期乔布简历小编就和大家聊聊。

关键词：如何提高询盘回复率，询盘回复率1、回复询盘时，要力求做到既快又准且精练，不要盲目的回复，利用时差，如欧洲地区下午回复，美洲地区下班前回复，亚洲地区上午。

这样可以有效避免邮件发送过早而被淹没，从而提高回信率。

2、在语言措辞上，尽量生动而有亲和力，引起客户的共鸣。

一封回信内容里至少要有三处说到客户的名字，而不只是称呼部分，可以增进亲切感。

3、给客户的第一次报价时不要报太高，也不要报太低，大家都知道的客户一般不会接受第一次的报价，所以要留给双方讨价还价的空间。

制作报价单时内容一定要详细，要给客户一个非常专业的感觉，不要只是简简单单地扔个价格过去而已。

4、做好跟踪工作，对自认为意向较大的询盘客户，第一次报价无回复，第二天马上跟踪。

在有把握且询盘质量很高的情况下，报价一发出就给客人回复，让他能第一时间选择读你的邮件，实践证明先入为主的效果很好。

5、邮箱的选择。

如果是做外贸的，最好不要用国内的163、QQ等邮箱，因为国外很多反垃圾邮局都把这些邮箱给屏蔽了，所以可以选择Gmail，Yahoo等国外性质的邮箱，这样会比较容易让客户收到你的信件。

6、要在信件里留下自己的联系方式，如果没有留下具体的联系方式，会让客户对你的信任度大打折扣。

万一客户急着要找供应商，如果单靠信函的回复就太浪费时间了，所以他会选择比较便利的联系方式。

总之，要多问多想多总结，以客户的角度来思考一些事，争取提高询盘回复率和接单力。

如何提高询盘回复率_询盘回复率/knowledge/articles/5677b86f0cf219805a0f1895。

阿里询盘回复技巧

阿里询盘回复技巧
阿里询盘回复技巧
当今的商业世界异常激烈，大量的企业正竞相角逐新的市场，作为销售人员，如何把握客户需求，回应客户询盘，及时获得成功的交易，是每一个销售企业的关键技能。

而阿里询盘回复技巧就是更好地实现销售团队的成功交易的核心。

第一，建立良好的客户沟通：当收到客户询盘时，第一步应该及时回应客户，看到客户询盘就积极回复，尽量不要延误时间。

若客户提出的要求不清楚，可以及时征求客户更加清晰的解释，以确保回应询盘符合客户期望，也可以使用技巧性的开场白，开启良好的沟通
第二，有针对性的回复信息：在回复客户的询盘时，应该进行精确的询问，了解客户的需求，量身定做回复，细节清晰、及其准确，比如想把平时的精力和细节考虑放在制作的报价上，让客户打开文档也足以让Ta马上被吸引进去。

某英文文字性回复可以一句概括：“以满足您的需求为心态，并请给予我们友好的机会来显示我们的诚意和能力”
第三，专业性的展示自身产品：在报价后可以顺带展示自己品牌的优势，比如展示专利技术、可靠的售后服务、行业最新产品等，使客户清晰了解自己的优势，同时介绍行业趋势，也可以让客户觉得自己打开了一扇新的大门，让自己一探行业现在和未来的发展趋势，逐渐了解自己可以与行业发展节奏接轨
最后，多交流多记录：在收到客户回复时，要及时跟踪和记录客户的反馈，及时向客户反馈、及时答应客户的要求，及时反馈客户的变化。

主动沟通，制定实时的跟踪点，及时的跟踪客户支付情况、物流情况，在交付货物后有效的售后服务，长期记录客户的购买情况，一分耕耘一分收获
以上就是关于阿里询盘回复技巧的一些介绍，询盘回复有助于企业及时准确的获。

阿里巴巴提供的询盘高效回复及跟进技巧

阿里巴巴提供的询盘高效回复及跟进技巧我已经及时回复了买家询盘，但似乎总是“石沉大海”：相信这是众多外贸人员常遇到的状况。

这是为什么呢？是邮件内容太多无针对性？内容太少买家没兴趣？还是我们的英语水平需要再提高？客观言说：以揣测上都可能会影响到但只是片面的影响；就好比饭吃得急了会噎住喉咙，可是否会因噎废食呢？当下电子商务运用日渐广泛深入，买家通过给出的平台寻找感兴趣的中国供应商时，往往不会只针对一家厂商发送询盘，如何才能积极跟进初次询盘促成订单，让我们在完成初步的询盘筛选后一同来关注询盘跟进技巧.一、询盘为泛问所有产品内容大多如下：We are interested in all your products, could you please send us more information and samples about your products and price list?回复可参考如下：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at .We are professional supplier for XX(产品名) at competitive price, located in XX(公司地址). By now our products have been exported to XX(出口国别或地区). Here is the attachment with some pictures & price of our products that may suit your market requirements. Also you’re welcome to check our website(xxx) for more details and select your interested products.We’re sincerely looking forward to developing business with you, If any comments, we would be glad to discuss in details through MSN：XXX \ mails or any way you like. (附件内容可挑选一些公司主打产品或通过搜索初略客户市场需求后可推荐的产品类型)泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。

【教学案例】如何提高询盘回复率[3页]

教学案例——如何提高询盘回复率【案例背景】询盘回复一直以来都是困扰很多外贸从业人员的难题。

很多外贸从业人员常常在抱怨“为什么买家主动发来询盘,可是我一回复就没有下文了呢?”，其实回复买家询盘也需要掌握一定的技巧，这些技巧可以大大提高询盘的回复率。

以下讲详细讲解如何提高买家询盘的回复率？【案例分析】一、所涉及岗位（一）岗位职责1.具备跨境B2B电子商务的理论知识和丰富的实践经验；2.了解国际站的运营流程，并有一定实操经验；3.具备网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验；4.把握市场导向规则，及时更新行业知识体系；5.充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。

（二）职业素养1.具有良好的职业道德和工作态度；2.工作执行力强，谨慎，热情，积极主动；3.具有较强的分析和解决问题的能力，灵活的应变能力；4.工作效率高，责任心强，有超强的团队协作精神。

二、案例执行过程（一）回复的专业度客服在回复邮件时，对客人提到的关于产品参数、功能、认证、方案等是否有一个清晰的了解，如果一个客服对产品都不熟悉，就无法让客户信服，客服人员必须掌握客户的心理。

（二）制造“亮点”如果在回复邮件中没有什么突出的亮点，那如何在众多的邮件堆中给客户留下深刻印象？国外的客户都喜欢专业化、个性化，与众不同的产品才能给别人留下深刻印象。

可以从以下几个方面注意：1.公司介绍：在介绍公司时，把店铺规模、基本情况、知名客户、研发能力、认证情况全都“亮”出来，这些都是可以让客户对客户服务加分的方面。

2.专业报价：根据不同国家、不同身份客户对价格敏感度不同，报价时要具体情况具体对待，根据订单量、交货时间、季节不同、贸易术语给出个性化的报价，当然也要留有余地的报价。

3.清晰图片：客户要图片，一定要发送比较清晰的图片，而且多几个不同方位的，“一张好的图片就是一个无声的销售员”，同时要注意图片容量大小，方便客户浏览与接收。

4.设置签名档：把店铺的网址、电话、MSN、邮箱、店铺logo做一个签名档，高度体现专业。

阿里国际站运营篇：及时回复率上升了,客户才会更爱你

阿里国际站运营：每次放假都发现自己的及时回复率下降很多，很多人都摸不着头脑，这是为什么呢？其实不用着急，因为放假期间，你的很多询盘和旺旺都没回复，及时回复率自然就下来了，只要在短时间内把自己的及时回复率在提升上去就好。

及时回复率的计算方法：看起来很复杂，但是你只要记得询盘要24小时内回复，旺旺要一个小时内回复即可。

注意：及时回复率是考察大家对买家的初次咨询情况，当买家已经是您的客户，您的再次沟通（不管是询盘还是旺旺上的再回复）这些是不算在及时回复率里面的。

提升及时回复率有什么好处：买家能够在搜索产品的时候看到你的及时回复率：从网站整体看下来，及时回复率越高您的询盘数会越多。

因为买家在前台搜索页面对于及时回复率更高的客户有更强的青睐，根据调查数据显示39%的用户希望卖家可以在半天即12小时内回复自己，52%的用户希望卖家可以在1天即24小时内回复自己。

那我们要怎么提升及时回复率呢？一、询盘及时回复率一般情况下，询盘在卖家端可以分为3类：垃圾询盘+不想要的询盘+愿意跟进的询盘第一：看似是垃圾询盘——请进行举报垃圾操作，即不算及时回复率第二：不想要的询盘——请进行退回询盘操作，也不算及时回复率第三：愿意跟进的询盘——请保证在24小时内回复，这样就算及时回复率重复询盘会去重的，不需要每封都回复，只需要回复其中1个即可。

注意：本身已经在Alibaba后台垃圾询盘里的询盘或者是买家账号在72小时内被disable的询盘无需操作，这块本身不算及时回复率的。

如图二、旺旺（TM）及时回复率1. 人在旺旺在线且保证1小时内回复2. 人不在旺旺下线，这样买家通过点击chat now发过来的旺旺消息就会转成询盘发到您阿里后台3. 旺旺自动回复不算及时回复率，人在的时候实在不知道回复什么，回复个表情或者THX谢谢也可以4. 旺旺上是不算注册地和发送地为CN即中国的这些咨询的，所以如果货代发给你，他也是中国的IP，不处理不影响。

提高阿里巴巴询盘及时回复率

7月第三周雄鹰队内训1内训课程如何实现询盘及时回复率100%内训时间2015/07/28内训地点石办会议室培训内容框架一、了解阿里平台卖家及时回复率显示的位置和重要性二、如何提高及时回复率：要做到TM消息一小时内回复，询盘保证三天之内必须回复三、如何做到TM一小时内回复四、如何做到询盘及时回复分享人：与会人员签名：三步实现询盘及时回复率100%一．讲者座右铭：Impossible = I’m possible二．阿里新规则由询盘回复率变为询盘及时回复率。

设置方式：主账号设置——My Alibaba——建站管理——贸易记录设置——展示及时回复率1，询盘及时回复率会展示出来，海外买家会跟我们的竞争者进行对比，是可以影响到海外买家体验度的一个隐形指标，也可以提高旺铺质量分，所以要重视。

2，询盘及时回复率展示的两个位置，一是搜索首页，二是旺铺Contact页面。

及时回复率低于45%只有三颗星3.及时回复率计算公式。

（1）保证旺旺1小时内回复，询盘3天内回复（越早越好）（2）及时关注询盘及时回复率和Trademanager 及时回复率，总及时回复率跟这两个数据相关。

3，TM及时回复率。

第二点：注意注册地和发送地为China的不计入回复率计算，所以不用担心一些其他推销或者是货代发送的TM 消息。

第二点：旺旺在线一小时内及时回复，若旺旺不能及时回复，讲着意见旺旺在线然后旺旺下线，这样收到的国外买家的消息就会转化成询盘，这样三天内回复即可。

第三点：垃圾询盘一小时内处理，如拉入黑名单，超过一小时会影响回复率，或简单回复一个单词或一个表情4.询盘处理。

注：垃圾或无用的询盘也要及时处理，可以简单回复，或者拉黑或退回。

（1）阿里外贸邮跟进开通外贸邮：需要公司有一个顶级域名，域名需要在服务商那里购买，大概几十块每年。

外贸邮显示在我的阿里巴巴——商机管理中心——邮箱讲着推荐使用外贸邮原因：1.可以自动过滤掉一些无用垃圾询盘2.同步回复率数据统计比第二种相对较准确。

外贸阿里国际站新手提高询盘量的高手技巧

史上最实用阿里国际站提高询盘量的高手技巧
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第一步点开后台数据管家,选数据概览
下拉到店铺热品,时段选择上个月(观察最近半年每一个月)
选择店铺没有开过p4p的访客最大的前三位产品，逐一进每个产品把该产品评分完整到5分（最低4.9分），然后保存退出
如果这个产品是你的主推产品，那么非常好，打开p4p选择该产品流量最大的词（热门搜索词这个产品热度第一的词，该词产品数最好在20W以上），把它设为优先推广
不会p4p的，打开定向推广，把这个产品单独设置价格区间（区间最高价一般设为p4p的第五名）就可以
把这个产品添加进橱窗，每天访客营销时推送这个产品，参加你所在的行业活动，报名这个产品
同事多的每天搜索这个关键词（关p4p），点击这个产品，多发询盘
在这个产品详情页中加入内链跳转
上面的方法适用所有产品做成引流产品，调整后效果立竿见影！。

浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施

浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施阿里巴巴作为全球领先的B2B电子商务平台，每天都会收到大量的询盘。

为了提高询盘处理效率和用户体验，阿里巴巴平台采取了一系列的优化措施。

阿里巴巴平台为卖家提供了智能询盘处理工具。

这个工具可以自动识别和过滤无效询盘，将优质的询盘优先推送给卖家。

通过智能询盘处理工具，卖家可以节省大量时间和精力，并且能够更好地关注重要的询盘。

阿里巴巴平台为卖家提供了个性化的询盘处理建议。

根据卖家的产品和行业特点，平台智能分析和推荐了适合的询盘处理策略和模板。

卖家可以根据建议来创建专业、高效的询盘回复，提高询盘成交率和用户满意度。

阿里巴巴平台也鼓励卖家积极参与线上培训和交流活动。

平台定期举办关于询盘处理的线上培训，分享最佳实践和经验。

平台也推出了卖家社区，供卖家之间进行交流和互助。

卖家可以借助这些培训和社区，学习和了解最新的询盘处理技巧和方法，不断提升自己的处理能力。

阿里巴巴平台还加强了对卖家的信誉和质量管理。

平台通过审核和评级机制，确保卖家的产品和服务符合规范和要求。

只有具备一定信誉和质量保证的卖家才能获得更多的询盘和订单。

这样的举措可以提高用户对询盘的信任度，并促进交易的顺利进行。

阿里巴巴平台不断改进和优化自身的系统和服务。

平台持续投入大量的资源和技术，对询盘处理流程进行优化和升级。

通过提高系统稳定性和响应速度，减少用户等待时间，提升用户体验。

平台也积极听取用户的反馈和建议，及时解决问题和改进服务，以满足用户的需求。

阿里巴巴平台在询盘处理方面采取了一系列的优化措施。

通过智能询盘处理工具、个性化建议、线上培训和社区交流、信誉和质量管理以及系统和服务的优化，平台不断提高询盘处理效率和用户体验，推动交易的顺利进行。

这些措施不仅有利于卖家提高销售能力和效率，也为买家提供了更好的采购服务。

阿里巴巴询盘回复技巧

买家采购目的
询盘分析询盘处理后期跟进
一、询盘分析
• 1.公司名称 • 2.邮箱格式 • 3.国家和地区 • 4.90天数据行为 • 5.邮件内容
买家分类
• 1、明确目的型 • 2、潜在客户型 • 3、无明确目标型 • 4、垃圾类型
明确目的型
二、询盘处理
• 1.精 - 不求多但求精（专业） • 2.准 - 准确的回复客户的需求 • 3.投“客”所好 • 4.亮点
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如何专业有效的分析和回复询盘
• 辛辛苦苦发了那么多产品，好不容易来了询盘，给客户回复了却没有下文？怎么破？
• 为什么有些买家联系了几次就没音信了？
内容
• 简单的自己和公司介绍，专业回复客户问题，给出客户方案推荐，报价
三、后期跟进
• 1.记录非常重要 • 2.二次及多次跟进很重要 • 3.多渠道跟进 • 4.筛选出重点跟进
多次、多渠道跟进把客户拿下
没有回复继续跟
寄样品，打钱
一个外贸业务员要成功：
• 1.内心要强大，小宇宙要炽热 • 2.keep hungry，stay foolish • 3.保持对行业信息的高度敏感 • 4.学会控制情绪 • 5.努力克服性格上的弱点 • 6.努力学习谈判技巧 • 7.有一定的抗压能力 • 8.排除外界干扰 • 9.善用时间
4月22号询盘--4月24号回复-7月11号第一个样品单 8月6号第一个大货单
• 邮件内容来看--潜在客户型
• 后台信息--有客户的公司名（邮箱前缀相符）。免费会员1年，8位会员的客户，有效询盘发出9 条，供应少一次回复率65.6%

如何增加阿里巴巴询盘

1、要专著：专著你的工作，专著于阿里巴巴，在阿里上多学习，多看别人在阿里巴巴上是怎做的，多向走在前面优秀的网商学习，他们是走在我们的前面，他们成功的地方值得我们参考和借鉴。

2、要专业：你所发布的信息资料要专业，给客人的感觉，你就是做这个产品的，你是这个产品，这个行业的技术员，专家，你所发的信息就值得买家信赖。

3、多发布产品信息：一个产品，多设些关键词，多研究买家习惯用哪些关键词来搜索产品，找产品。

你设的关键词多了，买家找到你的机会就多，你产品的曝光率，点击率，反馈率都会得到提高，成交率也就会提升。

4、要多宣传：多发贴，不要发广告贴，发广告贴要被删除的，这个就不用多说，大家都知道，多发讨论贴，技术贴，生活贴，感情贴等，有的人会说，没什么可说，也没什么可写，其实要说的太多太多，只是你没有去观察，没有去总结和分析。

生活中的点点滴滴，你都可以整理成一篇好的文章，发出来，展现给买家。

你发贴多了，买家就会更了解你，你在买家的心中的信任度就会增加。

5、用好阿里巴巴的社区、生意经、博客扩大影响力、曝光量与建立人脉，间接获得订单。

A用好博客。

可以坚持每天发5篇左右各种类型的博文，可以介绍你们的企业文化，可以是工作中的趣事，也可以是外贸技巧，总之，目的是让客户通过博客关注到你们的企业，进而购买你们的产品。

B用好论坛。

可以在阿里论坛多发帖回帖，与同行们进行深度沟通。

也可以积极参加各种活动，结识商友并获得曝光。

C用好生意经。

生意经是国内最好的商业问答与百科平台了。

你可以浏览生意经的精品知识，也可以搜索各种行业问题的答案，更可以提出问题，让生意经高手们为你解答。

进一步提高自己的贸易与营销水平。

当然，也可以像富贵一样积极回答问题，在回答问题的过程中结识各方高手，提高自己的营销与贸易水平，并获得口碑与宣传。

6、用好阿里巴巴搜索引擎搜索你的产品名，看是否有客户求购，主动与他联系。

如果你是诚信通会员，就可以看到对方的联系方式。

阿里巴巴询盘提高全攻略

写这个帖子的原因是因为最近有比较奇异的事情发生。

从里面悟出点阿里巴巴的规则，不是阿里巴巴的工作人员培训所能学到的。

实战出真知阿。

我6月30号回到家，朋友给了两个子帐号，从7月1号开始正式操作。

今天是7月10号，整整十天，我刚才算了一下，一共是118个询盘。

一个账号68个，一个账号50个。

我以前拿的也是子帐号，虽然询盘量不低，充其量最多也就是一星期10-30个，最多每天五个。

但是这次的账号询盘量大大超出我的想象。

我和朋友琢磨了一下，其中也是有些技巧了，只是我开始根本没注意，现在写在这里，和大家分享一下，如果有不对或者不足的地方，欢迎补充。

1.我拿的是子帐号，朋友也拿了一个子帐号.她拿了大约有一个月，六个询盘。

她一直想不通为什么，以为他们公司其他人一直都是有询盘的。

她每天更新产品，关键词设置也对头。

我俩寻思了很久都照不到原因。

后来我拿到我的子帐号的时候，我明白了。

因为我的子帐号里面的产品，在橱窗产品里面有。

而她的子帐号里所有的产品，都没有出现在橱窗产品里面。

仅仅是她上传的那几百个产品而已。

后来我仔细观察，我的产品在阿里巴巴里面搜索，我的两个账号分别排在第二和第三，显示的都是我产品所对应的橱窗产品而不是我所传上去的产品，那么就对了。

子帐号里面的产品如果在橱窗产品里没有对应的产品，那么子帐号的询盘，肯定多不了。

我知道很多业务员拿的是子帐号，老板拿的主账号，业务员没有什么询盘。

可能是关键词问题，也可能是更新问题，但我想这些都做到了，还是没有询盘，为什么？去看看橱窗产品里有没有你，如果没有，和老板说分给你仨俩的。

我觉得那样的话询盘量会高很多，这应该也是老板希望看见的。

2.属性问题。

在我拿这两个账号的前两天，我去搜索了一下，我排在第七和第八的样子。

我就和第一名对比了一下，当然，是没有卖排名的。

如果一到十都买了排名，就从第十一开始对比。

你的属性和对方的比，差在哪？差的地方就赶紧补上。

属性全我现在看来很有用。

因为我的产品，排在第一名的，属性就比我全很多。

浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施

浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施阿里巴巴作为全球最大的B2B电商平台之一，在全球范围内为数百万企业提供了交易、营销、物流等全方位的服务。

在这个高度竞争的市场环境下，阿里巴巴的询盘处理效率和质量直接关系到企业的利润和声誉。

因此，阿里巴巴平台不断致力于优化询盘处理流程，提高询盘处理效率和质量。

一、根据行业和业务类型设置询盘规则阿里巴巴平台针对不同行业和业务类型，设置了不同的询盘规则。

比如，针对电商企业，平台设置了订单自动接受规则，可通过设置商品库存、付款方式等条件，自动接受订单并通知买家付款。

针对物流企业，平台设置了批量上传物流订单规则，协助企业快速处理复杂的物流订单。

二、加强对新客户的筛选和管理阿里巴巴平台通过筛选和管理新客户，有效提高了询盘处理效率和质量。

一方面，平台通过引导新客户完善企业资料、验证身份、付费认证等方式，减少恶意用户。

另一方面，平台设计了智能评估系统，根据用户的信用评级和历史交易记录，自动过滤出符合条件的优质买家和供应商。

这样既能保证询盘数量和质量，也能减少平台和客户的不必要的时间和人力成本。

三、提供多种询盘处理方式阿里巴巴平台不断优化询盘处理流程和技术，为客户提供多种便捷的询盘处理方式。

比如，平台提供了移动端询盘处理功能，买家和供应商可以随时随地处理询盘、发送报价和订单，大大提升了询盘处理的效率和便捷性。

平台还推出了语音、视频聊天等功能，实现了在线实时沟通，方便客户在处理询盘时进行更加准确、及时的交流和协商。

四、加强对售后服务的关注和管理阿里巴巴平台不仅注重问询盘的处理效率和质量，也非常关注售后服务和用户体验。

平台鼓励商家提供优质的售后服务和用户体验，通过引导用户填写售后评价和晒单，不断积累客户信任和口碑。

平台还推出了在线客服系统和电话热线，为客户提供专业的售后咨询和解决方案，增强了客户对平台和企业的信任和忠诚度。

综上所述，阿里巴巴平台通过多方面的优化措施，不断提升了询盘处理效率和质量。

阿里巴巴国际站询盘每个月平均数量超1000条的秘诀

阿里巴巴国际站询盘每个月平均数量超1000条的秘诀：1，旺铺做的再好看，没有引流就不会有人看到，所以大部分产品排名第一页很重要，产品数量也是核心基础，上面这两点做不到，询盘不可能多。

2，不要等危机来了再改变公司的问题，根据市场趋势去改变公司营销思路和设备。

企业一定要在洗牌的过程中成为赢家。

3，MOQ小的优势一定要体现出来，整合多个小单客人后再一同生产是我们常用的方法。

4，利用escrow上的客户好评截图做活广告，在阿里巴巴B2B好评体系没搭建起来之前，这是最好的办法了。

5，阿里后台询盘回复率过低，买家后台也会展示，数字过低，买家看到根本不会回复的，你不努力的今天也许就是不成功的明天。

6，应用好首页搜索Supplier的板块，主营业务关键词要完善才能排名靠前，肯定很多公司不注意这个，后台还是很好实现的。

7，多看同行产品信息，不是看内容，而是看文章描述的结构，因为系统是会去判断的，不是人工，抄袭内容是没用的，还有源代码的查看，这个很多朋友都有去做的了。

8，橱窗不要重复使用关键词，这个是供应商最容易犯的错误，重复一个就是浪费一个位置，几个橱窗，就覆盖几个关键词，排名必须靠前，你们谁做到了？9，团队考核-每天看橱窗排名，这是家常便饭，在座的老板有多少会去关注的哪？有多少公司养成这个习惯了哪?10，群发的买家询盘里实单较多，需谨慎跟进，报价中等偏低最佳，这点每个公司情况不一样，多实践才有感觉。

11，关键词表是业务考核和管理产品的基础，也是P4P的基础。

说白了，他是做B2B的基础，阿里工作人员天天在说，如果不懂怎么用，问客户经理。

12，P4P行业词和长尾词都要用起来，长尾词是重点。

而且长尾词的转化率往往比行业大词高的多的多。

13，P4P白天投放长尾词避开同行竞争大词抬价，很多客户都是在白天和同行竞争中花掉所有的钱，这是没有意义的，夜里主推行业大词，找对目标市场。

14，橱窗产品再推P4P是种浪费，P4P产品排前五，橱窗排第六是最好的搭配了，这个不是很难吧！15，做金品就像站在巨人的肩膀上，首页筛选框商机很大，不放过任何机会。

浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施

2019年17期总第902期一、引言目前很多公司主要是通过阿里巴巴平台与客户联系，因此客户一般会通过两种方式联系公司业务员：一是询盘邮件，二是通过贸易通直接联系。

由于公司拥有很多种类的产品，所以经理通常会把属于某类产品的询盘划分到负责这一块的业务员那边。

当业务员拿到询盘之后，一般是这么处理的：先根据客户询盘中的各种信息辨别询盘的真伪，在确认后，做产品报价单插入附件中，正文就是按照客人询盘中的问题进行回复。

回复之后客户杳无音讯，那么业务员会选择继续跟进。

虽然这么处理的确给公司带来了好处，公司在培训新业务员时也是这么培训的，但是，这么处理还是存在着很大问题的。

二、存在问题分析虽然上述处理的确给公司带来了好处，公司在培训新业务员时也是这么培训的，但是，这么处理还是存在着很大问题的。

具体如下：1.询盘无分类当阿里巴巴后台收到询盘时，业务员第一时间会辨别询盘的真伪，之后不管询盘内容的详略便根据收到询盘的先后顺序逐个回复。

极大地浪费了公司的资源，甚至会导致公司产品信息的外泄。

因为阿里巴巴平台上很多询盘都是一对多发的并没有多少的针对性，很有可能是来刺探商业信息的。

2.报价无分类公司业务员在报价时的传统做法是依据工厂报价外加公司规定的利润点算出的，不管是哪国，报价都一致，其实这样存在着很大的问题。

如欧美国家的客户关注的是商品的质量，不太关心价格，所以利润率可以设置得高一些，从而报价也应该适当高一些，而中东、阿拉伯国家客户关心的是产品的价格，而非质量，这些国家的客户需要的是便宜的商品，报价就应该适当降低。

3.报价单不详细因为公司在阿里巴巴上发布的产品上都有尺寸和材料明细，所以在做报价单时，一般只列明货号、名称、尺寸，格式单一，内容也不够详细。

让客人看报价单的时候还要跟阿里巴巴上的相结合，比较费时，而且也不专业。

如：4.附件发送报价单效果差当我们做好报价单后，一般会把报价单插入附件中，但是这样做的回复效果显然不是很好。

如何提高客户回复率

如何提高客户回复及跟踪客户在做外贸时，联系同样的客户时，外商却可能很快回复他而偏不回你！原因固然很多，但个人在处理询盘时可能存在的一个或一些小小的问题也许就是导致客户不回你的致命原因，如何让外商一定回复你？如何尽量地提高首次联系外商之成功回复率？第一次联系外商，你应该坚持如下之“三大纪律”：1、FIRM之纪律也就是说发给客户的邮件应很实在，起码应是个象样的OFFER，这并不是说你的第一次OFFER 就一定要是实盘，第一次只要实在就行，只要你的邮件实在，你就一定显得专业而有诚意，很多情况下客户也会对等地变的很实在，不仅你得到客户很快回复的可能大大增加，你所收到的回复也很有可能也很实在，事实上，想要得到客户的回复真的并不是象有些人所想象的那么难，难就难在客户给你的回复是否仅是礼貌性的回复且缺乏实实在在的内容？要想得到外商实在的回复，无疑，首先你就一定要实在！2、TIME之纪律也就是说应尽量争取在第一时间联系客户，所谓第一时间当然是越快越好，当日为最佳，而在得到该询盘后的2-3个工作日内回复也不算迟，一周内联系希望也有，但拖的时间越长，外商回复的可能当然越小，所以，我们建议都能够每天起码上网一次，看看有没有自己有兴趣、有可能做的外商询盘，以便及时地处理并在第一时间联系客户；同时，我们建议第一次联系外商特别是欧美客商，如有可能的话以在晚上或外商正常上班时一定效果更佳，道理很简单，外商一上班一般都会先处理大量的邮件，你的邮件混在众多邮件中则被外商忽略的可能性自然很大，而如你能选在外商当地上班时间上午10-下午3点间发邮件给客户，这时外商所收的邮件一般不多，一般可能会有更多的时间来阅读你的邮件，很多时侯你将可能立即得到外商的回复，你试过吗？3、SPAM之纪律也就是说不要象发垃圾邮件一样地大范围地联系客户，一个人、一家公司能做的产品不可能太多，当你提供不了客户所询的产品时，客户回你了又有何用？何况，当你以SPAM的方式联系客户时，那些久在“江湖”上“混”的买家一般轻易就能辨别出你的没有诚意，自然外商的回复率不可能很高，与其浪费时间地天天联系几十个客户，疲于奔命，不如踏踏实实地专攻个别商品，事实上，只需要有针对性地联系外商，你才有可能不断地得到有成交价值的外商回复。

浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施

浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施一、智能询盘分流阿里巴巴平台通过千人精准标定，构建了一个高效的矢量空间模型，能够对不同业务类型的询盘进行智能分流处理。

比如，对于有明确采购需求和详细询盘描述的询盘，平台可以将其自动分派给拥有相关产品经营能力的优质卖家，以提高询盘处理效率和精准度。

二、智能提醒和自动回复为了降低卖方的询盘处理负担，阿里巴巴平台推出了智能提醒和自动回复功能。

智能提醒功能可以根据卖家设定的规则和时间段，在询盘到达时进行及时的提醒，避免询盘漏掉或处理不及时。

自动回复功能则可以根据卖家设定的策略，自动回复一些常见询盘，缩短询盘处理时间，增加买家的满意度和信任度。

三、多渠道沟通阿里巴巴平台发现，很多询盘不能够在平台内完成沟通，需要通过其他渠道进行联系。

因此，平台针对这一问题推出了多渠道沟通功能，包括QQ、微信、Skype等，使得买家和卖家可以更加便捷的进行业务沟通，进一步提高业务顺畅度和快速度。

四、智能化报价阿里巴巴平台为卖家提供了一款智能报价工具，可以根据市场行情和产品规格等信息，自动计算出最优的报价方案。

这不仅可以减少报价过程中的繁琐操作，还有助于提升卖家的报价准确度和竞争力，进一步提高平台用户的交易成功率和交易体验。

五、评价和信用体系为了提高阿里巴巴平台的交易信用和可靠度，平台建立了完善的评价和信用体系。

每一笔交易完成后，买家和卖家都可以进行评价，并给出相应的星级评价。

这不仅可以促进平台用户之间的正常信任交易，还可以通过评价和信用积分的体系，对平台内的差评、骗子等不良行为进行监控和制裁，进一步提高平台治理效能和用户体验。

总结：。

浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施

浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施阿里巴巴是一家全球领先的在线B2B贸易平台，为全球数百万的买家和卖家提供一站式的贸易服务。

平台上的询盘处理是非常重要的一环，对于提高买家和卖家之间的沟通效率和贸易成交率至关重要。

下面我们将从几个方面进行浅析阿里巴巴平台询盘处理的优化措施。

阿里巴巴平台可以通过开发智能询盘处理系统来优化询盘的处理过程。

通过使用自然语言处理技术和机器学习算法，可以对买家的询盘进行自动分类和分词，实现自动化处理。

这样不仅能够极大地节约人力资源，还能够提高处理效率，及时地将询盘分配给合适的销售人员进行跟进。

阿里巴巴平台可以引入实时在线客服系统来优化询盘处理。

买家在询盘时，可以通过实时在线客服与卖家进行即时沟通，解答疑问和获取更多的信息。

这种沟通方式不仅可以提供快速的响应时间，还能够建立更紧密的联系，增加贸易成交的机会。

阿里巴巴平台可以推广有针对性的询盘处理培训，提高销售人员的询盘处理能力。

平台可以通过开展线上和线下的培训活动，向销售人员传授有效的询盘处理技巧和经验，提高他们的沟通能力和应对复杂情况的能力。

这样可以保证销售人员更好地理解和满足买家的需求，提高询盘的转化率。

阿里巴巴平台还可以鼓励卖家提供更详细、准确的产品信息，以优化询盘的处理。

卖家应该在平台上提供完整的产品描述、规格、报价等信息，方便买家进行选择和比较。

卖家还可以提供产品图片、视频等多媒体资料，以直观展示产品特点和质量，提高买家的购买决策。

阿里巴巴平台可以建立一个评价和反馈系统，促进积极的询盘处理行为。

买家和卖家可以在平台上对对方的询盘处理进行评价和反馈，分享交易体验和意见建议。

这样可以帮助买家更好地选择合适的卖家，也可以鼓励卖家提供更高质量的服务，提高整体的询盘处理效率和贸易信任度。

阿里巴巴平台可以通过开发智能询盘处理系统、引入实时在线客服系统、推广培训、鼓励提供详细产品信息和建立评价反馈系统等优化措施，提高询盘处理效率和贸易成交率。

阿里国际询盘技巧

阿里国际询盘技巧在国际贸易中，询盘是双方商业合作的第一步。

作为供应商，在回复询盘时，我们需要使用恰当的技巧来提高我们的竞争力和吸引力。

本文将介绍一些阿里国际询盘的技巧，以帮助供应商更好地回复询盘。

1. 及时回复及时回复是最基本的技巧之一。

无论是作为买家还是供应商，我们都希望能够快速获得对方的回复。

因此，我们应该尽快回复询盘，以展现我们的专业和高效。

2. 用简洁明了的语言回复在回复询盘时，我们应该使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或复杂的术语。

我们的回复应该简洁明了，使对方能够快速理解我们的产品或服务。

3. 了解对方需求在回复询盘之前，我们应该仔细阅读对方的询盘，了解对方的需求。

只有了解对方的需求，我们才能给出准确的回复，满足对方的需求。

4. 强调我们的优势在回复询盘时，我们应该强调我们的优势。

无论是产品的质量、价格还是售后服务，我们都应该突出自己的优势，并将其与竞争对手进行对比，以展示我们的独特价值。

5. 提供详细的信息在回复询盘时，我们应该提供详细的信息，包括产品规格、价格、交货期等。

我们的回复应该尽可能地满足对方的需求，并提供尽可能多的信息，以便对方做出决策。

6. 用简洁明了的语言回答问题在回复询盘时，对方可能会提出一些具体的问题。

我们应该用简洁明了的语言回答这些问题，避免使用复杂的术语或过多的技术细节。

我们的回答应该能够帮助对方理解，并解决他们的问题。

7. 主动提供额外的帮助除了回答对方的问题，我们还可以主动提供额外的帮助。

例如，我们可以提供相关的市场分析或产品建议，以帮助对方做出决策。

通过主动提供帮助，我们可以展示我们的专业知识和服务意识，增加对方对我们的信任。

8. 注意语言和礼貌在回复询盘时，我们应该注意语言和礼貌。

我们的回复应该用友善和礼貌的语言表达，避免使用过于直接或冷漠的措辞。

我们应该尊重对方，并展示我们的专业和友善。

9. 跟进和保持联系在回复询盘之后，我们应该及时跟进，并保持与对方的联系。

浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施

浅析阿里巴巴平台询盘处理优化措施作为目前全球最大的B2B电商平台，阿里巴巴平台在全球范围内拥有数以百万计的供应商和采购商。

每天都会有大量的询盘产生，这对于平台来说是一个十分庞大的工作量。

然而如何高效地处理这些询盘，满足供需双方的需求，是一个极具挑战性的问题。

为了改善这个问题，阿里巴巴平台采取了一系列的询盘处理优化措施。

一、多媒体询盘多媒体询盘是指采购商在提交询盘时，除了传统的文字描述外，还可以通过语音、照片、视频等方式，直观生动地展示需求。

这种方式能够使供应商更清楚地了解采购商的需求，准确地提供所需商品或者服务。

同时，采购商也能够通过多媒体提交询盘，获取更加精准的报价和综合服务。

二、人工智能辅助阿里巴巴平台采用人工智能技术，对所有的询盘进行编码，自动分类处理。

对于大量并不具有独特信息的询盘，可以直接由算法处理。

这种方式不但可以提高处理效率，降低平台的工作成本，还能够大大增强平台的处理能力，便于在毫秒级别准确地处理高峰期的大批量询盘。

三、标准化分类处理阿里巴巴平台将所有的询盘进行标准化分类处理，分类层次清晰明了。

这有助于平台工作人员更好地理解采购商的需求，方便供应商按照产品类型、价格、地理位置等多种维度快速查询。

同时，这也能够让采购商更准确地找到合适的供应商，使得采购流程更加高效。

四、智能匹配推送询盘阿里巴巴平台通过人工智能技术和大数据分析，对于供应商的产品类型和成交记录等信息进行智能匹配，有效提高了询盘的匹配效率。

另外，采购商也可以通过设置采购需求及产品类别的筛选条件，平台会将符合条件的供应商信息推送给采购商。

综上所述，阿里巴巴平台针对询盘处理优化采取的一系列措施，能够提高平台处理效率和工作质量，降低平台的工作成本，减少供需双方的沟通障碍，支持平台的良性发展。

相信在未来，阿里巴巴平台依然会持续不断地推出更多的优化方案，推进整个平台的智能化，提高供需双方的体验和利益。