阿里巴巴国际贸易平台询盘的回复以及RFQ如何报

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外贸13种询盘回复模板

外贸13种询盘回复模板尊敬的客户1.产品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品的关注。

我们很高兴告诉您，我们可以提供您所需要的产品，并且您可以根据以下信息进行参考：产品名称：产品规格：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上信息的想法，我们将为您提供详细报价和更多相关信息。

2.价格询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品价格的关注。

我们很高兴为您提供以下报价：产品名称：产品规格：数量：报价（单价/总价）：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上报价的想法，我们将尽最大努力满足您的需求并提供物有所值的产品。

3.样品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们样品的关注。

我们愿意提供样品，并且您可以根据以下信息进行参考：样品名称：样品规格：样品费用：样品快递费用：发货时间：付款方式：4.付款询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们付款方式的关注。

我们可以接受以下付款方式：付款方式1：付款方式2：付款方式3：付款方式4：请告诉我们您更喜欢的付款方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。

5.包装询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品包装的关注。

我们可以提供以下包装方式：包装方式1：包装方式2：包装方式3：包装方式4：请告诉我们您更喜欢的包装方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。

6.交货时间询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们交货时间的关注。

根据您的需求，我们可以提供以下交货时间选择：选择1：选择2：选择3：选择4：请告诉我们您更喜欢的交货时间，以便我们进行更进一步的讨论和安排。

7.订单确认询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们的订单的关注。

我们已收到您的订单，并且将进行如下确认：订单号：产品名称：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请确认以上信息是否与您所期望的一致，以便我们继续为您安排后续工作。

8.发货通知询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您的订单，并且我们将在以下时间安排发货：发货日期：发货产品名称：发货数量：发货地点：快递公司名称及单号：9.质量保证询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们质量保证的关注。

【精品】阿里巴巴国际站询盘实战技巧外贸出口

阿里巴巴国际站询盘实战技巧一。

询盘处理技巧01.分析询盘类型02.回复询盘技巧03.如何跟进好客户使用阿里巴巴电子商务平台洽谈外贸业务，遇到的共同问题是什么？问题1：我回复了买家,为什么买家不理我？解答：1）原因是邮件收不到（因为中国外贸人员太疯狂了，发了好多的邮件到国外,国外人带有色眼镜看我们，好多设置屏蔽，免费邮箱最厉害）建议不要使用免费邮箱，就是用免费的有限使用Hotmail和Gmail。

2)邮件有病毒尽量发送询盘不要用附件方式，也不要使用压缩包3）发送时间有时差客户每天都要收到很多邮件，有时差容易沉,客户看不到。

最好是使用在线聊天工具联系,或是打电话.最好是倒时差，在客户上班的时间跟客户联系,可以提高客户的阅读率.4）客户看邮件的时间5)邮件密度不要群发，更不能天天发。

有个好的例子:收到询盘尽快回复，回复三天后没有动静再追一下，如果还没有动静的话，一个星期后再发一次。

还没有动静，就半个月以后再发一次，实在是没有动静了.就打个电话吧。

最直接的方式。

问题2:为什么有的买家联系几次就没有声音了？解答：1）客户不信任我应对：尽量提供第三方证明给对方，比如银行资信，海关进出口经营权证书给对方，好让对方对你产生信任感，觉得你是一个真是的企业。

谁都担心受骗.2)市场周期如果客户处于不便和你合作的周期的话，将来也有合作的可能的，尽量跟进。

3)客户度假或出差要耐心的等,未必没有机会4）已经在联系其他供应商5）邮件表达不清楚等等。

..。

问题3：反馈好多啊，可没有我想要的大买家?解答：原因：1)什么是大买家？2）大客户都是自己在长期的业务往来中建立起来的.3)由于自己没有相对应的条件可以和大客户合作. 4）由于产品没有应该有的认证，被大客户拒绝。

等等。

...应对策略：1）明确自己的定位，不是所有的大买家都适合你的2）对应市场的认证3）不要迷信大买家，只有四处开花,才能保持独立和不败.依赖大买家是不可取的。

问题4:和客户一直都有邮件联系,但是客户就是不下单原因分析：1）如果是个专业客户，很有可能是和其他的供应商正在合作脱离不了。

阿里巴巴国际站复盘问候语

阿里巴巴国际站复盘问候语
一：询盘回复用语
1:您好，有什么可以帮到您？
2:好的，您大概需要多少件？是否有定制要求？
3：您需要定制怎样的接头比如F接头还是其他？线材的材质是否有要求，我们通常配的是“某某规格线材”（增益，频率，定向还是全向）
4：好的，收到，给您核算一下价格，稍等一下。

5：写价格的时候，最好简单列一下客户的需求在旁边，价格写右边。

这样不会错。

回复样板：
您好，久等了，以下是产品报价：
吸盘天线+3米线+F接头：XX元
老鼠尾巴天线+2米线+SMA接头：XX元
您是否需要先打样测试？
如果没有疑问，我帮您起草订单（要有把订单快速抓到手里欲望）6：好的，收到您的信息。

我现在帮您查看交期，请稍等。

7：久等了，根据您的要求，我们工厂大约需要XXX天。

您没有其他疑问，我给您起草订单，付款后，我马上排单给工厂。

谢谢您的理解
二：成交/交货后用语
1：收到您的付款订单，您的订单已经安排了，会尽快完成。

2：您的订单已经发货，如有任何问题请及时联系我们。

3：如果有出现产品售后问题：第一时间了解问题出在哪，然后内部商量好再给出解决方案。

第一时间需要回复客户：收到您的信息，我先把您的问题反馈给工程师，会在今天之内给您答复（万一今天没办法答复了，也要回复客户，让客户知道您的进展）
可以这样回复：不好意思，我们工程师还需要一些时间找出问题点，争取2天内给您具体回复，谢谢理解。

阿里国际站代运营篇：不同询盘有不同的回复技巧

阿里国际站代运营：在国际贸易的实际业务中，一般多由买方主动向卖方发出询盘。

可以询问价格，也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘，目的是试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见。

不同的询盘有不同的回复技巧，接下来让我们分享一下方法吧！一、买家询盘为泛问所有产品询盘格式通常如下：We are interested in all your products, could you please send us more informationand samples about yourproducts and price list?可参考如下模板回复：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at . We are professional supplier for plush toys at competitive price, located inNanjing City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in.We have great interest in developing business with you, should you have any inquiries or comments,we would be glad to talk in details through MSN：XXX\ mails or any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品) 客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。

阿里巴巴第一次询盘回复

如何回复买家的第一次询盘一：针对所有产品询价的邮件回复，交向客户做公司简介Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from HongKong XXX international group, it's very nice to contact with you.We are very pleased to receive your below email, thanks for your interesting and kind attention.If you have any interesting on our products, pls feel free to let me know, we will provide you the best price and service.Best regards,XiaoA二：针对某款产品询价的邮件回复参考模板- A:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you. We are very pleased to receive your below enquiry about Rearview Mirror, thanks for your interest and kind attention.Model #XY-010 Rearview Mirror is our new model and very hot sell product which has perfect design and two colors(blue, light blue) options for customers/ Model #XY-090 car key camera is our hotsell product which has perfect design and very good quality. Enclosed pls find our best quote and detailed specification(products catalogue), you can find more products from it.If you have any interest and need samples for testing, pls feel free to let me know. We are looking forward your soonest feedback.Best regards,XiaoA参考模板- B:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you. We are very pleased to receive your below email, thanks for your interest and kind attention. XXX is the professional manufacturer of security system products in China, specializes in the development and promotion of Mini-Camera program in various appearances such as MP3, Lighter, Digital Watch, Sunglasses, Button, USB Flash Drive, Mini pen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS. Pls visit our website: to check more and detailed items.Regarding to Car DVD , pls see the specification as below:TD717:7 inch car DVD player Detachable Face TouchScreen/BLUETOOTH RDS/Ipod control/USB/SD car DVD/ car video/7"If you have any interest, pls feel free to let me know. We are looking forward to hearing from you soon. Best regards,XiaoA三：针对OEM/ODM产品询价的邮件回复Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you. We are very pleased to receive your below enquiry about xxx, thanks for your kind attention.However, we are sorry to tell you that we have no the same Gps DVD model you sent to me, butwe've promoted our new model #XY-070 DVD which is our hot sell product with perfect design and very good quality. Enclosed pls find our best quote and detailed specification(products catalogue), you can find more products from it. But if you insist on your own model, we can still open the new tooling for you, as we have strong R&D capability and accept OEM/ODM orders.If you have any interest and need samples for testing, pls feel free to let me know. We are looking forward your soonest feedback.Best regards,XiaoA四.：针对非我司产品的询价的邮件回复参考模板- A:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you. We received your below enquiry about Waterproofing material, but can you advise what's the products exactly? Are they car cover or waterproof? And can you send us some products photos and specifications which you are looking for?Best regards,XiaoA参考模板- B:Dear customer,This is XiaoA, the sales supervisor from XXX Industry Co., Limited, it's very nice to contact with you. We received your below enquiry. However, we are not the watch factory, we are the professional manufacturer of security system products in China, specializes in the development and promotion of Mini-DV program in various appearances such as MP3, Lighter, Digital Watch, Sunglasses, Button, USB Flash Drive, Mini pen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS.If you are intrerested in our products, pls visit our website: to check more and detailed items. We are looking forward to hearing from you soon.Best regards,Xiao A五：打样规则：Dear customer ,Nice to get your prompt feedback, tks a lot.We really would like to support your business withour perfect service and good quality products. Thanks for your interest in our Car DVD. However, in order to control our factory cost, we've set the sample policy long time for each customer:Sample(1-5PCS) should be charged 130% of the unit price, but the sample fee could be refunded afterWe sincerely hoping could start business with you in coming days soon. If it's ok, pls advise your shipping address and Fedex account no., we will arrange the sample after your paying, tks a lot. Best regards,XiaoA六：客人觉得产品价钱和运费过高，应该如何回复：Dear customer ,I am sorry, the shipping cost is lower than the fact, the total G.W of the goods would be around 30Kgs, and i asked the cheapest shipping company for you.For the products price, what we quoted to you is our lowest price, our goods has very good qualtiy which cannot be compared with the rubbish goods from other factories. I believe you will be very happy to see our perfect quality goods and considerate service.Aboved pls double check, i am waiting for your feedback, tks.Best regards,XiaoA七：不确定客人是否找的是我们公司所生产产品种类，应该如何回复：Dear customer ,This is XiaoA, sales supervisor from our company.We've received below email from you, pls note we are the professional manufacturer of security system products in China, specializes in the development and promotion of Mini-Camera program in various appearances such as MP3, Lighter, Digital Watch, Sunglasses, Button, USB Flash Drive, Mini pen, ID Card, Car Key, Car DVD and Car GPS. etc. Pls visit our website: to check more and detailed items.Pls double check if you are looking this kind of products. If you have any interest about our products, pls feel free to let me know.Best regards,XiaoA八：客户不愿意支付首次样品费及运费，应该如何回复：Dear customer,This is XiaoA.I am sorry to tell you that our company has the sample policy:1. Sample(1-5PCS) should be charged 130% of the unit price, but the sample fee could be refunded after placing new order(qty reaches 500Pcs, MOQ: 500Pcs).2. Sample shipping chgarge should be freight collected or prepaid by customer.If anybody donot wanna to paying for the samples, that will be fine, it's no neccessary to make any business with each other, because the customer cannot afford any cost on future business. We donot like that kind of customer, because we donot see his sincerity and honesty to do business.Best regards,XiaoA九：向潜在客户进一步推荐公司的产品，宣扬公司的研发能力：Dear customer,I sent your photos of car key camera to our engineer, the internal structure and pcb board design is same as ours, this is the copy model of ours, only difference with the color, ours is in blue(as attached file"Internal structure of car key camera"), and yours is in red. However, there have lots of factories to copy and produce the same model products. But you should pay attention to distinguish the factories quality, capability and service, which are the most important to the buyers.We are the manufacturer in China with strong technology and development capability, specializing in developing the Mini video cameras and security monitoring products for our customer from the shape design, internal structure, pcb board, tooling, manual packaging, pop poster, sell, and after-sales technical support of one-stop service. Enclosed pls find our ID design of car key camera.If you have any interest on our products, pls let me know. I believe we will be your best supplier choice to cooperate on the busienss.Best regards,XiaoA（整理：盖世汽车网）。

外贸询盘回复范文

外贸询盘回复范文一、产品询问询盘回复。

主题：关于[产品名称]的回复。

尊敬的[客户姓名]：您好！哇，看到您对我们的[产品名称]感兴趣，简直就像在沉闷的外贸世界里看到了一道亮光呢！您想了解的这个[产品名称]啊，它可是我们的明星产品。

我们有好几种不同的规格来满足各种需求。

比如说，最小规格的[具体最小规格]适合一些小型项目或者空间有限的地方使用，就像给精致的小盒子配上一把合适的小锁一样；而最大规格的[具体最大规格]呢，那就是为大型工程或者对量需求很大的客户准备的，就像是为宏伟的城堡打造一扇巨大而坚固的门。

在质量方面，您大可放心。

我们的产品是通过[质量认证名称]认证的，这个认证可严格啦，就像一个超级严厉的考官，只有最优秀的产品才能通过。

生产过程中，我们有一套超级严谨的质量控制体系，从原材料的选择开始就像挑钻石一样精心，到最后的成品检验，就像是给公主选礼服一样细致，绝对不会让有瑕疵的产品溜出去。

至于价格嘛，这得根据您具体的需求量和所选的规格来定。

如果您的订单量比较大，那我们肯定能给您一个非常优惠的价格，就像批发水果一样，买得多就更划算啦。

您大概的需求量是多少呢？期待您的进一步消息，希望我们能达成一笔超棒的交易！祝您生活愉快！[您的名字][公司名称][日期]二、价格询盘回复。

主题：关于[产品名称]价格的回复。

嗨，[客户姓名]！您的询盘就像一阵及时雨落在我面前呢！咱们先来说说这个[产品名称]的价格。

您知道吗，这价格就像一个神秘的宝藏，有很多因素在影响它。

像原材料价格的波动啊，就像海上的风浪一样不稳定，有时候涨得让人心惊肉跳，有时候又降得让人惊喜万分。

而且不同的配置、不同的数量，都会让这个价格宝藏的地图发生变化。

如果您要的是基本配置的[产品名称]，而且数量在[最小起订量]左右，那价格大概是[X]美元/件。

不过呢，如果您能把订单量提高到[较大数量]，那我就可以像魔术师一样，把价格变到[X 折扣金额]美元/件，这个折扣就像是我们给您的特别奖励，感谢您对我们产品的厚爱。

外贸阿里巴巴询盘怎样回复英文询盘回复技巧大全

每天我们收到不少询盘，但是往往回复过去就如泥牛入海，客户也不回复。

既然客户有意向给你询盘，为什么他不回复呢，值得我们思考和探索。

大致原因如下1只是为了探寻价格，暂时无购买意向2收到很多回复，不能一一回复3回复的内容不能对客户形成很好的吸引力4邮件不专业所以抛开客户因素，我们努力把自己做得最好，最有吸引力，减少不必要的损失，尽量让客户和我们沟通交流，相信我们会做的很好。

我简单分享一下我的意见，个人愚见仅供参考1收到询盘，第一时间打开，记住第一时间，也就是你最快的时间，竭尽所能。

用一分钟打开，2-3分钟，认真阅读邮件内容（一般不会太长，且比较简单，最多5分钟分析完毕）2回复相信大家都有自己的模板，没有的最好建立一个模版。

并不断完善.我说的只是模板，然后要修改，一定要修改。

记住客户需要的是唯一性，只有你认真对待他，让他觉得你为这个询盘有很认真的准备。

3内容1开头，dear加他们的名字或者其他，自己感觉2简单说下他的询盘we are pleased to receive your inquiry hear that you are interested inour。

4如果熟悉他们国家的市场，你可以说。

wearegladthatourproductsellsgoodinyourmarket（不清楚就别乱说，反正写下，你们的产品非常适合他们的市场，要是新市场，就说这个市场我们正在努力开发中，我们以优异的质量和强有力的价格已经取得了一些成就，或者实在没有就说，我们很高兴，有你这样一个伙伴帮助我们开发市场。

我们会给你提供最低的价格和最好的质量帮助你打开市场。

反正就是说对他们有利的话，一行--两行4然后简要介绍一下客户提到的产品，最小起订量，大概因素，一定要主打的，你们的优势，每个公司又是肯定不一样。

如果价格觉得有竞争力，报一个价格，你们的最小起定量（也可以转化成优势的，降低MOQ），大概的运输方式，支付方式，这个根据客户的询盘来考虑报与不报。

外贸B2B询盘回复技巧

外贸B2B询盘回复技巧
一、确认收到询盘并及时回复
1.确认收到询盘：确认收到询盘是回复的第一步，可以通过邮件回执或简短的回复邮件来告知客户。

这样可以让客户知道他们的询盘已经被收到，并展现出你的专业和及时的态度。

2.及时回复：尽量在24小时内回复询盘，这样可以让客户感到你对他们的重视和关注。

如果无法立即回复，要在回复邮件中说明预计回复时间，并在预计时间内给出回复。

二、回复内容要简洁明了
1.规范回复格式：回复邮件要求简洁明了，使用简洁的标题，并使用段落来组织正文，每段文字不要过长，便于客户阅读。

2.突出重点信息：回复邮件中要突出高价值的信息，如产品价格、交付时间、售后服务等。

这样可以让客户快速获取核心信息。

3.使用易懂的语言：尽量使用简单易懂的语言，避免使用过多的专业术语和行业缩写词，以免让客户感到难以理解。

三、积极与客户互动
1.主动提问：在回复邮件中，可以提出一些问题，以便更好地了解客户的需求。

这可以帮助你更准确地回答客户的问题，并为客户提供个性化的解决方案。

如何处理阿里巴巴国际版RFQ

月工作总结及下月工作计划——XXX10月份是问题出现最多的一个月，学到东西最多的一个月，也是最忙碌的一个月。

谈谈我的缅甸客户ZAW，因为整个9月份10月份都在跟他谈判、来回确认、发现问题、解决问题。

最初，7月份在阿里巴巴上看到他的RFQ，他说的很简单，21miles 的一根钢芯铝绞线，型号表示的也不完整，当时大致算了下价格，二三十万，这个数字对于我这个只拿到过一个一万的小单子的菜鸟来说，就三个字来形容：不可能。

当时对自己根本没有信心，而且从该客户发表的需求也不能判定这个客户靠不靠谱，但是该做的总是要做的，认真跟进。

出过的这两个单子都让我更深刻的认识到：不管骗子多少，不管多么不靠谱，RFQ永远都是能够获得订单的一个优质途径之一。

7月初跟客户来回了两三封邮件，客户还是无法确定自己想买的钢芯铝绞线的具体规格，我开始觉得这个客户非常不靠谱。

之后他就再也没有联系我，直到一个多月后，8月中旬，突然他就发来了型号，而且群发给了9个人，查了邮箱，都是国内的电缆厂家，心里一下子就感觉压力好大。

然后客户又发来了两张手写的密密麻麻的规格单，大部分都是一些电力电缆，我给他整理成了电子版的，问他是不是这些型号，是的话我就给他报价，然后他又群发给了那9个人。

我不知道他看到我整理的电子版的两页纸的时候什么感觉，他也没告诉过我，但我想起了8月份的时候自己做的9月份工作计划，要好好跟进两三个大单，不要怕麻烦。

之后就是给那些电力电缆报价，然后，客户就又不回复我了。

隔了半个多月，，突然在skype上接到他的电话，说看到我们能够同时生产钢芯铝绞线和中低压电力电缆，所以想买我的。

之后就是漫长的一个月的谈判过程。

在这中间，报价失误给自己带来了很大的麻烦，而且几乎要与这个订单失之交臂，当时客户说，daisy，你这个样子，看来以后我们没有机会合作下去了。

当时的感觉叫做绝望，因为他加班，然后坐在公交车上回家，看着邮件，发呆。

价格之所以我们做不下来，原因之一是时隔一个月，铝的价格涨了一部分，平阴公司也要涨价，另一个原因是自己核算的成本价，以为不会有大问题，但我们公司自己做的话成本就上去了，所以这两个公司都没法做到我给客户报的价格。

阿里巴巴询盘回复技巧

阿里巴巴询盘回复技巧
随着现代社会经济的迅速发展，贸易也在不断地发展着，而阿里巴巴作为全球最大的贸易平台，每天都会收到大量的询盘讯息，很多供应商也在不断地设法通过阿里巴巴获得客户，那么一个准确的询盘回复在获取客户的过程中可以说起着至关重要的作用。

那么下面就由我们来一起了解什么是阿里巴巴询盘回复的技巧。

首先，在询盘的回复中，一定要注意拼写和语法，语言要准确清晰，因为一般情况下，客户会重视舍文化素质，如果你用正确的文字表达出你想说的话，会给客户一个好印象，也会增加客户对你的信任度。

其次，回复询盘的时候，要尽量详细清楚的介绍产品的各项参数，包括但不限于：价格，型号，产品品质，产地等，如果有可以提供一些报价表给客户，也会让客户有一种实在的感觉，也能够让客户更容易了解你的产品有什么特点，这样也能够更快的让客户做出决定。

第三，在回复询盘的同时，也要多多展现自己企业的优势，包括自己公司的售后服务，生产工艺能力，服务能力，合作关系，质量保证等等，这样给客户一个全方位的认识，也会让客户能够更好的进行贸易合作。

最后，在询盘回复的最后一定要对客户表达感谢，例如对客户关注自己的企业以及对产品感兴趣的表达感谢，这样既可以表达自己的尊重，也能让客户感受到你的诚意，这也是询盘回复的重要一环。

以上就是关于阿里巴巴询盘回复技巧的介绍，想要通过阿里巴巴
获取到客户，一个正确的询盘回复也是至关重要的，希望本文可以对大家有所帮助。

阿里巴巴RFQ攻略

阿里巴巴RFQ攻略MBA特训营里面关于RFQ的攻略想必参加过第四课的童鞋都受益匪浅。

不过里面对于RFQ的一些功能类目很多没有作更为细致的解说。

这里首先将自己对更为详细的RFQ各项菜单用途说一遍，然后再将对课程的理解和实践说一下，最后谈谈自己的RFQ攻略。

RFQ有以下三种：1.自我定制的邮件标题为：今日定制的采购需求 - 采购直达2.系统推荐的：邮件标题为：View new trade opportunities matching your requirements in Trade Alert3.还有一个则是可以在采购直达里面的search里面搜索得到。

自我定制的，如果关键词设置较为合理的话，一般匹配度比较高，都会是我们真正需要的RFQ，但也会有一些不匹配的RFQ。

系统推荐的，则有相当一部分是匹配度不怎么高，不是我们需要的菜。

除了这个获得RFQ的途径外，也可以通过以下途径进入RFQ，并搜索你需要的关键词的RFQ:My Alibaba->我的外贸服务->买家委托采购->报价直达资格有些版本可能为：My Alibaba->我的外贸服务->采购直达截图如下。

进入这个截图的页面后首先看看各个菜单的功能。

一、收到的RFQ进入这个页面后，会出现几个分菜单，以下对此页面的几个分菜单功能稍作说明：1.我定制的RFQ点击此菜单，可以编辑关键词和类目，获得5个RFQ关键词类目。

大家可以根据自己的需要进行关键词和类目的选择。

这里要说明的是，关键词和类目的匹配对于搜索结果有一定的影响。

所以要合理选择。

2.系统推荐的RFQ这个就是系统根据你的产品情况，RFQ记录，以及相关信息推荐给你的RFQ，匹配度低于定制RFQ，但还是有一些值得去捞一捞。

3.去采购平台查看更多RFQ此菜单点击进去会显示更多更新的RFQ，一般从上到下是以RFQ的发布时间的新旧排列的。

4.search功能这个很重要，可以根据自己的关键词去搜索需要的RFQ，而且不仅可以搜到最新的，一些以前的RFQ 都可以搜索出来，这样就有机会多获得客户资料。

阿里国际站运营篇：阿里巴巴如何回复客户询盘

阿里国际站运营：在外贸行业，阿里巴巴国际站可能是外贸业务员最多接触的一个平台之一。

阿里巴巴从2001年为了更好服务国际买家，推出国际站开始，已经从当年沿海地区不断向中西部地区发展，更多的厂家和公司都在通过阿里巴巴这个平台拓展自己的外贸业务。

于是，如何专业地回复国外买家通过阿里巴巴发来的询盘，俨然成为外贸业务员的第一堂必修课。

一，阿里巴巴邮件甄别与分类在阿里巴巴大量上传产品之后，对于外贸业务员，他们收获到的来自客户的每一封询盘都来之不易，让业务员倍感珍惜。

但是，这些所有的询盘并不全部都是有效询盘，垃圾询盘，钓鱼邮件也比比皆是。

因些我们首先要做的就是正确的甄别这些询盘邮件。

第一种询盘邮件：带有附件，且邮件内容中没有说明附件内容，或者带有链接希望我们输入邮箱与密码的，这类的邮件就直接归为钓鱼邮件即可，不需理会。

但事实上，对于这些钓鱼邮件，很多外贸新人都容易中招，因为他们对于得来不易的询盘邮件都十分珍惜，殊不知附件一旦打开或者输入我们的邮箱与密码就已落入陷阱，后悔晚已。

第二种询盘邮件：内容避重就轻，虚虚实实，总想问清楚产品价格，或者内容过于专业，太注重细节，这类的邮件很可能都是同行的套价邮件，他们想要借阿里巴巴平台，以国外IP 地址来套取国内同行的产品价格。

除了以上两种邮件类型之外，更多的邮件可能就是来自国外的真实询盘，但是由于国外买家商业习惯不同，邮件内容不一而论，无法统一归类，但我们都要认真对待这些国外买家的真实询盘。

二，客户分类与背景调查而众多海外买家中，根据客户性质不同，大致可以把客户分为工厂原料采购者、贸易商、中间商、终端销售、和个人消费。

对于客户的分类，将有利于我们站在客户的角度想问题，如对于工厂采购，买家可能更多关注产品质量，因此回复邮件就可以以“质量”为出发点。

而对于贸易商，中间商，买家可能关注产品价格，因此邮件回复就要推荐让买家有利可图的产品。

而且，对于买家，我们也必须调查客户背景，明确客户的真正目的。

新手阿里巴巴国际站操作新产品发布及后台管理

阿里巴巴国家站的操作一、TradeManagerTradeManager是类似于QQ，业务员用来与客户沟通及关注后台数据的工具。

每个业务员必须有一个账号，并最好24小时在线，并设置成开机自动启动。

这也是曝光率提高，询盘增加的一个因素。

当然它也可以在阿里巴巴中国站和淘宝上使用。

二、阿里巴巴后台介绍从trademanager的管理入口就进入了阿里巴巴的后台如图所示，在这里我们可以进行一系列的操作，下面我就一一讲解下。

1、产品管理在这里我们主要是发布产品。

如果是第一次发新产品，就可以点击下面的发布产品。

如我们要发布手表—watch，我们就可以在搜索类目下输入watch,接下来就是把信息填完整，然后发布了，如下图所示。

如果是发布以前发布过的产品的话就不用再一个个的直接去填信息了。

我们可以在管理产品类目里找到以前的产品，并在最右边的编辑选项选择发布类似产品就可以了。

2、多语言市场目前我们发布的产品一般都是使用英语发布，如果我们需要使用其他语言发布的话，就可以在这个类目下选择你要用到的语言发布。

3、外贸邮在这里我们可以在这里查询到客户给我们发来的询盘及与客户进行邮件往来。

4、数据管家数据管家的下面主要有我的效果，热门搜索词，我的产品，行业视角等几个方面。

在我的效果里我们可以看到我们发布的产品的质量怎么样，也就是点击率，曝光率的查询，另外在业务管理下的我的效果里也可以查询。

点击我的产品可以查询有效果产品和零效果产品，零效果的产品要对其进行修改。

发布产品首先要搜集好关键词，因此我们就可以利用这里的热门搜索词和行业视角来搜索。

5、管理RFQRFQ，全称是request for quotation。

我们可以在这里定制与我们的产品相关的RFQ，这样我们才能看到国外的卖家在这里发布采购需求，然后根据他们的要求进行报价，如果客户对报价满意就会进一步和我们洽谈，然后下订单。

当然外贸业务员也不能只针对RFQ简单的报价，之后就不闻不问，要善于利用得到的客户信息，如邮箱等，主动与客户联系，使用各种技巧，诱导客户，从而把每个RFQ促成实盘，最后签订合同和订单。

外贸询盘回复模板

外贸询盘回复模板
尊敬的客户
首先，请允许我向您介绍我们公司。

我们是一家专业从事外贸业务的
公司，拥有多年的经验和出色的团队。

我们致力于为客户提供高质量的产
品和解决方案，以满足客户的需求。

针对您的询盘内容，我们已经详细阅读并了解了您的需求。

在此，我
将回复您的各项问题，并向您提供相关的信息和建议。

1.产品信息：请告诉我们您对产品的详细要求，例如规格、尺寸、材质、颜色等。

如果有产品图片或样品，也请提供给我们，以便我们更好地
了解您的需求。

2.数量和交付时间：请告知您需购买的产品数量以及期望的交付时间。

我们将根据订单的规模和交付时间制定最合理的方案，并确保按时交付。

3.价格和付款方式：我们将根据您的需求提供最具竞争力的价格。

同时，请告知您的付款方式和其他相关要求，以便我们能更好地协商合作方式。

4.服务和售后：我们承诺为您提供全方位的服务和质量保证。

我们的
产品在生产过程中将进行严格的质量控制，并确保每个细节都符合您的要求。

如有任何质量问题或其他需求，我们将及时处理并提供解决方案。

5.包装和运输：我们可以按照您的要求进行包装，并选择最适合的运
输方式。

我们会确保产品安全地送达目的地，并提供及时的运输跟踪和报告。

除此之外，如果您还有其他问题或需求，请随时告诉我们。

我们的专业团队将竭诚为您提供最满意的答复和解决方案。

祝商祺！
您诚挚的朋友。

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每天我们收到不少询盘，但是往往回复过去就如泥牛入海，客户也不回复。

既然客户有意向给你询盘，为什么他不回复呢，值得我们思考和探索。

大致原因如下1只是为了探寻价格，暂时无购买意向2收到很多回复，不能一一回复3回复的内容不能对客户形成很好的吸引力4 邮件不专业所以抛开客户因素，我们努力把自己做得最好，最有吸引力，减少不必要的损失，尽量让客户和我们沟通交流，相信我们会做的很好。

我简单分享一下我的意见，个人愚见仅供参考1 收到询盘，第一时间打开，记住第一时间，也就是你最快的时间，竭尽所能。

用一分钟打开，2-3分钟，认真阅读邮件内容（一般不会太长，且比较简单，最多5分钟分析完毕）2 回复相信大家都有自己的模板，没有的最好建立一个模版。

并不断完善.我说的只是模板，然后要修改，一定要修改。

记住客户需要的是唯一性，只有你认真对待他，让他觉得你为这个询盘有很认真的准备。

3 内容1 开头，dear 加他们的名字或者其他，自己感觉2 简单说下他的询盘we are pleased to receive your inquiry hear that you are interested in our。

3 简单说下自己的公司三句话2 行，Our company，名字，专业生产（老外提到的产品）and。

（自己主打产品），然后由于什么好的质量，价格，我们的产品卖的很好，或者换成你们的优势就行（比如说，我们有多少年生产经验之类的）三句话，名字，产品，优势。

4 如果熟悉他们国家的市场，你可以说。

we are glad that our product sells good in your market （不清楚就别乱说，反正写下，你们的产品非常适合他们的市场，要是新市场，就说这个市场我们正在努力开发中，我们以优异的质量和强有力的价格已经取得了一些成就，或者实在没有就说，我们很高兴，有你这样一个伙伴帮助我们开发市场。

我们会给你提供最低的价格和最好的质量帮助你打开市场。

阿里巴巴国际站询盘回复技巧

1、认真分析客户需求：及时准确地了解客户的需求，了解客户的所有需求，包括产品的规格、数量、价格、交货期、付款方式等。

2、充分了解产品：要了解产品的特点、优势和不足，以及产品的实际应用情况，为客户提供最佳的解决方案。

3、给出合理的报价：要根据客户的需求，提供合理的报价，并结合市场情况，清楚地解释报价，使客户能够接受。

4、做好沟通：要与客户保持密切联系，及时回复客户的询盘，说明产品的细节，把握客户的心理，把客户的利益放在首位。

5、充分考虑客户的满意度：要积极满足客户的需求，在客户提出的问题上提供及时、完善的回复，让客户感受到我们贴心满足的服务。

阿里巴巴国际贸易平台询盘的回复以及RFQ如何报

阿里业务必修课一．询盘分析及回复一：客户是如何发询盘的:1.输入关键词看到页面只看主图不点开直接发------这样后台是没有访客记录的2.比价群发----你会收到阿里通知说该客户把邮件发给了几位供应商3.输入关键词，查看了你的产品，然后再发的询盘-----后台有访客记录二: 四步分析询盘买家质量1.国家信息:知时差:回邮件用闹钟定时。

阿里目前正在研发系统定时功能知准入门槛:需要各种认证吗市场常用配置用什么计量单位哪些产品能出，哪些产品不能出经济水平:关税清关难度支付方式:TT实效快，但是客户风险高，lc实效慢，但是安全，不过手续费麻烦。

2.基本账号信息:看英文名-------可看出种族如Santos墨西哥南美那边的不能只看国籍定文化如美国是一个多种族国家要照顾到合个种族的文化禁忌看国籍------按照上述分析国家信息-------不要因国籍对客户有偏见--------点击国籍旁边的查看当地时间查看国家基本情况节假日外交)等综合信息业务员要丰富眼界和资讯看分数------不一定50分就不好参考客户注册时间进行判断看注册时间-----时间越长相对价值会越高骗子一般账号就几天因为会有人投诉阿里会封杀看注册地和信息发送地点----注册地是美国但是发送地点是意大利不能认定为是骗子看邮箱-----客户用gmail不代表他是小客户大客户为了预防抬价会如此-------用yahoo是老一辈年纪比较大的-----邮箱跟名字越接近比邮箱跟他关系越大看电话区号----作为印证国家的参考3.基本行为信息:看访问天数被添加联系人数被加入黑名单数------看看是否有反逻辑行为如一天搜索超过180次看RFQ询价数据看搜索和查看领域--------进一步判断客户靠谱性一般靠谱的都是一个领域内的产品-------可判断客户除了你家产品是否有别的采购需求，整体报价，为客户提供一站式最优解决方案4.客户企业信息:大型集团或者大公司--------这些客户若是发个链接过来，不一定是钓鱼，点开看看，敏感信息不输入就好-----------多了解客户企业信息，辅助报价及商务谈判三：如何回复客户询盘1.业务员核心思维：------价值型业务员：要么体现我能帮你赚钱----要么体现我能帮你省钱或省麻烦-----提供多产品一站式服务，客户只用清关一次、询价一次、跟供应商协商一次---------情商型业务员------可以适当暴露整个行业的问题，给客户埋下一个心理阴影------抓住客户询盘里的痛点，并且抓住痛点去回复2.询盘回复技巧：-----------抓住客户询盘中的关键问题点，并在回复询盘时正面回答-----------回复询盘的时候不要用模板-----------抓住客户隐性需求，并贴心提供解决方案----------不要上来就给客户抛出一大堆问题，要先解决回复客户现有提出的问题，否则很容易被无视----------交涉过程中，可以自问自答，埋下伏笔，应对客户砍价。

外贸询盘回复模板

外贸询盘回复模板尊敬的客户，非常感谢您对我们公司的关注和询盘。

我们很高兴能够回复您的询盘，并希望能够建立长期的合作关系。

首先，我想向您介绍我们公司的背景和优势。

我们是一家专业从事外贸业务的公司，拥有多年的经验和丰富的资源。

我们致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务。

我们的产品涵盖了广泛的领域，包括xxxxx、xxxxx和xxxxx等。

我们的产品具有优良的品质和竞争力的价格，深受国内外客户的信赖和好评。

针对您的询盘，我们非常愿意提供相关的产品信息和报价。

以下是我们对您的询盘的详细回复：1. 产品信息：我们公司生产的产品主要包括xxxxx、xxxxx和xxxxx等。

这些产品具有xxxxx的特点和优势。

我们的产品质量经过严格的检验和测试，确保符合国际标准和客户的要求。

2. 产品报价：针对您的询盘，我们提供了详细的产品报价。

请您查看附件中的报价单。

如有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我们联系。

3. 产品样品：如果您对我们的产品感兴趣，我们非常愿意提供样品供您测试和评估。

请您提供详细的样品要求和快递地址，我们将尽快安排寄送样品给您。

4. 订单和交付：一旦您确认了产品和报价，并决定下单购买，我们将立即安排生产和交付。

我们将确保按时交付，并提供跟踪号码供您查询物流信息。

5. 付款方式：我们接受多种付款方式，包括电汇、信用证和支付宝等。

请您告知我们您的付款方式和要求，我们将尽力满足您的需求。

6. 售后服务：我们非常重视客户的满意度和售后服务。

如果您在使用我们的产品过程中遇到任何问题或有任何意见和建议，请随时与我们联系。

我们将尽快回复并解决您的问题。

最后，再次感谢您对我们公司的关注和询盘。

我们期待与您建立长期的合作关系，并为您提供优质的产品和服务。

如果您有任何进一步的问题或需求，请随时与我们联系。

祝您生意兴隆！谢谢！此致敬礼。

阿里巴巴询盘回复

Ⅱ如何回复询盘1. 及时1), 第一时间回复2), 根据时间差重点回复港、台、日、韩、澳大利亚马上回复印度上午11点之前回复中东下午一点前回复欧洲下午三点前回复美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复3), 不能回复或不能完整回复的对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给客人邮件告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题2. 全面完整专业1），读完询盘有一个整体概念国家和地区：欧洲、美国对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价印度巴基斯坦对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低中东拉美对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格中间商和最终用户：看对方是一个进出口公司还是一家经营此产品的批发商、分销商或者零售商产品和用途：即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍2），作答客户提出的问题主题Quotation about XXX(产品或者公司名称)Price about XXXX(产品或者公司名称)正文应清晰、简练、有条理，最好在最前方插入发送邮件的时间结尾注明自己的公司3），深入了解自己的产品3. 报价区别报价1），高价法适用于欧美的客户，新产品，或者是对方是一个门外汉，迫切想通过一次生意来了解这个行业或者产品。

虽然第一次和门外汉做生意可以获取较高的利润，但是应该及时以冠冕堂皇的理由把价格降低到市场价格，否则一旦客户了解到自己让供应商骗了，生意就没办法继续了2），低价法适用于印巴的客户，普通产品，或者是常年在中国国内采购的中国通，他们对产品价格非常熟悉，又比较在意。

这样的客户只有用接近或者就是成本的价格来吸引他们的注意，然后在最后时刻以一些交货期、付款方式的种种理由，把价格提升到市场价格来，客户在你们那里耗费了那么多时间，而且价格也是可以接受的市场价格，自然会委曲求全的3），一般报价法对所有客户都可以采用的报价方法Ⅲ询盘回复的原则1. 亮点突出，吸引客人2. 语言简练，表达清楚3. 首位呼应，诚恳礼貌Ⅳ询盘回复的要素1. 题目2. 开头3. 正文简单自我介绍报价—品名、规格、包装、价格、价格条款、有效期、起定量/订单量、交货期、付款方式、单证要求（必要时可附上产品图片）4. 结尾二．怎样把客户领进家门心理分析1. 采购商客人一般不会马上给你下单对完全陌生的两家公司，自然要通过较长时间的相互了解，了解你们公司的实力，产品质量，而这一切都是靠一个专业的业务员来完成的。

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阿里巴巴国际站客户回访话术模板
尊敬的客户，您好！
感谢您选择阿里巴巴国际站作为您的采购平台。

我们非常重视您的意见和反馈，为了更好地服务于您，我们诚恳地邀请您参加我们的客户回访调查。

以下是我们提供的回访话术模板，供您参考：
1. 您对阿里巴巴国际站的整体印象如何？
2. 您是否对我们的产品质量和服务满意？如有不满意的地方，我们将尽快解决。

3. 您是否对我们的价格感到满意？如有任何疑问或建议，请告诉我们。

4. 您是否愿意再次选择阿里巴巴国际站作为您的采购平台？
5. 您是否愿意向身边的人推荐阿里巴巴国际站？
6. 您对我们的售后服务和支持满意吗？如果您需要任何帮助，请随时联系我们。

7. 您对我们的物流服务和交货时间有何看法？如有任何问题，请与我们联系。

8. 您是否愿意给予阿里巴巴国际站官方网站反馈评价？
感谢您的耐心回答。

我们将认真听取您的意见和建议，并不断改进我们的服务，提供更好的采购体验。

如果您有任何其他问题或需求，请随时联系我们。

再次感谢您的支持和信任。

祝您生意兴隆，阿里巴巴国际站团队敬上！
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