市场调查资料整理
市场调研报告的整理与分析
市场调研报告的整理与分析市场调研是指通过一系列调查和数据采集活动，以获取市场信息和了解目标市场的需求、偏好和行为。
市场调研报告是对这些数据的整理和分析，为企业决策提供支持。
本文将对市场调研报告的整理与分析进行探讨，并提出相应的建议。
一、市场调研报告的整理市场调研报告的整理是将收集的市场数据进行分类、归纳和汇总的过程。
首先，我们需要对数据进行有效的分类，根据不同的维度和变量来进行划分。
例如，可以按照产品类型、市场规模、竞争对手等来分类。
其次，我们需要对数据进行归纳和总结。
归纳就是整合和概括数据，将相似的信息归类到同一个类别中。
总结就是对各类别的信息进行概述，提炼出主要的发现和结论。
这样可以让读者更快地了解市场的现状和趋势。
最后，我们需要将整理好的数据进行汇总，形成一份完整的市场调研报告。
报告应包括以下几个部分：1.研究目的和方法：介绍市场调研的目的和方法，以便读者了解报告的背景和可信度。
2.市场概况：概述市场的规模、增长趋势、竞争格局和发展机会等重要信息，这是读者对整个市场有一个整体了解的入口。
3.目标客户：详细描述目标客户的特征、需求和行为，这有助于企业精准定位和挖掘市场。
4.竞争对手：对市场上的竞争对手进行竞争分析，了解其优势、劣势和市场份额，以制定有效的竞争策略。
5.市场机会和挑战：分析市场中的机会和挑战，指导企业决策和市场规划。
二、市场调研报告的分析市场调研报告的分析是在整理的基础上，对市场数据进行更深入的挖掘和解读。
分析的目的是找出数据背后的规律、趋势和关联性，为企业决策提供更有针对性的建议。
首先，我们可以对市场数据进行趋势分析，了解市场发展的方向和速度。
趋势分析可以通过统计方法和图表展示来进行，如折线图、柱状图等。
这样可以更直观地展示市场的发展态势，为企业决策提供依据。
其次，我们可以对市场数据进行关联性分析，找出变量之间的相互影响关系。
关联性分析可以通过统计学方法如相关系数、回归分析等来进行。
市场调查数据的整理——市场信息调查及数据分析方法.doc
市场调查数据的整理[教学目标和要求]了解数据验证和数据准备的含义；把握数据资料处理的原理；重点掌握几种常用的数据分析方法。
第一节原始资料的验证和数据准备1、原始资料的验证识别虚假的问卷识别错误的信息剔除不一致、不充分或不相关的回答2、数据的准备数据分组、②编码、③编码输入数据分组数据分组是指将所有资料归入组距适当的的各组，以利一地进一步的数据处理和分析。
数据分组一般根据调查目的和理论假设自行决定。
●编码编码是指用代码来表示各组数据资料使用权其成为可进行计算机处理和分析的信息。
按编码的要求：①留足空位、②代码要系统化、③编码要标准化、④尽可能性使用真实数字作代码、⑤编码内容要一致、⑥注意兼容性和通用性第二节数据资料的处理2、委托专业机构处理专业机构处理的好处是：专业机构有足够的设备和成熟的数据分析方法，处理速度快。
专业机构的人员有丰富的数据处理经验，计算能力强4、利用现有计算机软件数据库管理软件（FoxPro \ Access ）制表类软件(Lotus \ Excel)统计分析类软件(SPSS \ Statistica)第三节数据资料的分析与解释1、数据分析的内容数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。
2、数据解释的方法描述法综合说明法归纳整理法演绎推理法3、数据资料的整理和概括●频数分布表●加权平均数计算表●平均差和标准差计算表交叉列表分析的意义交叉列表是指同时将两个或两个以上有联系的变量及其变量值交叉排列在一张统计表中，使用权变量值成为不同变量的结点，从而帮助人们深刻认识变量之间的关系及其分布情况。
●交叉列表变量的确定在使用交叉列表时，其中的变量选择和确定是一个关键问题，它关系到分析结果是否正确。
选择交叉列表中的变量，包括其内容和数量，应根据调查项目的特点来考虑。
●两变量交叉列表（受教育程度与年收入的关系）●三变量交叉列表（受教育程度、性别与年收入的关系）4、运用Excel进行资料整理变量次数统计频数分布图的绘制运用公式复制法计算加权平均数应用统计函数计算平均数、平均差和标准差第八章抽样法[教学目标和要求]把握抽样法的基本概念；了解抽样的意义和抽样的应用范围；重点掌握几种常用的抽样方法。
市场调查期末复习资料
一、填空题1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间。
2.深层访谈是一种定性数据收集的方法，可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据。
3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。
4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。
5.小组座谈法能提供深度的定性数据。
6.深度采访通常是面对面进行的，这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。
7.神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验。
8.顺序量表增加了对数据排序的能力。
9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动。
10.典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。
11.抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。
12.重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。
13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。
14.市场普查涉及面广、工作量大，但是可以取得较为全面准确的资料。
15.所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。
16.小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。
17.电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。
18.实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。
19.等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。
20.文案调查常常是市场调查的首选方法。
21.深层访谈的模式结构松散，允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。
22.配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。
23.市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。
24.小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。
25.市场调查设计是市场调查管理的核心环节。
26. 电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。
如何有效地收集和整理市场调研数据
如何有效地收集和整理市场调研数据市场调研是企业了解目标市场、消费者需求和竞争对手的重要工具，而收集和整理市场调研数据是市场调研的关键一步。
本文将分享一些关于如何有效地收集和整理市场调研数据的经验和技巧。
一、确定调研目标和需求在进行市场调研之前，首先要明确调研的目标和需求。
明确调研目标有助于确定所需数据的类型和来源，以便更好地收集和整理数据。
二、选择合适的数据收集方法市场调研数据可以通过多种方法收集，包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
根据调研目标和需求选择合适的数据收集方法，并设计相应的调研工具。
1. 问卷调查：问卷调查是最常见和常用的数据收集方法之一。
可以通过在线调查平台、面对面访谈等方式进行问卷调查，收集来自不同群体的意见和反馈。
2. 深度访谈：深度访谈是一种针对个体的详细访谈方式。
通过与受访者一对一的深入交流，可以获取详细、全面的调研数据。
3. 焦点小组讨论：焦点小组讨论是一种在群体中进行的半结构化访谈，旨在了解不同观点、看法和意见。
通过多个参与者的互动交流，可以收集到丰富的市场调研数据。
三、合理规划数据收集过程在收集市场调研数据时，需要合理规划数据收集的过程，确保数据的准确性和可靠性。
1. 制定调研计划：在开始数据收集之前，制定详细的调研计划，明确各个环节的具体操作步骤和时间安排。
2. 确定受访群体：根据调研目标，确定受访群体的特征和规模，以便有针对性地进行数据收集。
3. 选择合适的调研工具：根据调研目标和需求，选择合适的调研工具，并设计问卷或访谈大纲。
4. 建立有效的数据收集渠道：根据受访群体的特点和偏好，选择合适的数据收集渠道，如在线调查平台、电话访谈等。
四、加强数据整理和分析数据收集完毕后，需要对数据进行整理和分析，以进一步挖掘有价值的信息。
1. 数据整理：对收集到的市场调研数据进行整理，包括数据清洗、分类和归档等。
确保数据的准确性和完整性。
2. 数据分析：通过数据分析工具和方法对数据进行分析，提取出有用的信息和结论。
(完整版)市场调查与预测复习资料
第一章1、市场的概念狭义的市场概念，是指具体的交易场所.人们习惯上把在一定时间、一定地点进行商品买卖的地方称为市场。
广义的市场概念,是指商品交换关系的总和，即把市场看作商品交换关系的总体，市场可以是有形的，也可以是无形的.2、市场类型在市场经济条件下，按市场的竞争程度不同,可以分为：①完全竞争市场②完全垄断市场③垄断竞争性市场④寡头垄断性市场3、市场调查与预测的范围市场调查与预测的范围十分广泛，凡有关市场营销的任何问题，进行系统地资料收集、整理、分析和预测，就属于市场调查与预测的范围。
包括宏观和微观的市场研究两个方面.①分析宏观市场研究活动主要是对国民经济的行业发展、行业调整和市场运行机制及其未来发展的研究，宏观市场研究涉及对市场营销活动参与者(政府、企业和消费者）角色和作用的研究、市场和市场流通规律的研究、市场的交换职能、实物分配职能和市场消费与生产便利职能等的研究。
如市场结构调查、市场供给调查、市场竞争调查、市场物价调查等等、②微观市场研究是调查、分析、预测企业市场营销活动中的各种问题。
微观市场研究的范围包括企业市场营销目标的研究、市场特征的研究、市场行为的研究、市场营销手段的研究和营销组合的研究等方面。
4、市场调查与预测的内容企业一般常见的市场调查与预测的内容包括：①产品研究②销售研究③市场需求的调查与预测④购买行为研究⑤广告及促销研究⑥销售预测⑦产业及市场特性的研究5、市场调查与预测的分类①探索性研究②描述性研究③因果性研究6、经验认识方法1)观察法2)调查法3)实验法步骤：①形成实验的自觉意图和制定实验的方案②实施实验计划③对实验结果作初步解释7、市场调查的过程的七个步骤：①明确调查问题②市场情况分析③非正式市场调查④市场调查设计⑤资料收集⑥资料整理、分析,市场预测⑦撰写调查报告8、市场普查:是对市场调查对象的总体所进行的无一遗漏的逐个调查和分析,是一种全面调查的组织方式。
9、非全面市场调查:①重点调查②典型调查③固定样本连续调查④抽样调查第二章1、市场调查与预测方案的含义：是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。
市场调查参考资料
市场调查的步骤市场调查是由一系列收集和分析市场数据的步骤组成。
某一步骤作出的决定可能影响其他后续步骤，某一步骤所做的任何修改往往意味着其他步骤也可能需要修改。
市场调查的步骤①一般按如下程序进行：①确定问题与假设；②确定所需资料；③确定收集资料的方式；④抽样设计；⑤数据收集；⑥数据分析；⑦调查报告。
1.确定问题与假设由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。
俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。
在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。
例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。
假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。
如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。
作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。
2.确定所需资料确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。
例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？3.确定收集资料的方式第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。
如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。
市场调查与预测 第七章 资料的整理分析
将总体各单位标志值按大小顺 中位数 序排列后，指处于数列中间位 （Median) 置的标志值，用 M表e 示
中位数的作用：
不受极端数值的影响，在总体标志 值差异很大时，具有较强的代表性。
47
如果统计资料中 含有异常的或极 端的数据，就有 可能得到非典型 的甚至可能产生 误导的平均数， 这时使用中位数 来度量集中趋势 比较合适。
（1）确定分组形式 等距分组 I=R/k
（2）确定组距 不等距分组 I=R/(1+3.322lgn
（3）确定组限 “上限不在内”
12
3.编码
就是给每一个问题的每一个可能的答案 分配一个代码，通常用数字表示。
案例：电脑用户情况调查编码对照表
1、您的年龄是 18岁以下 18-30岁 31-50岁 50岁以上
拥有情况
有 没有 列总计
家庭收入水平
高收入 中收入 低收入
252
156
96
156
240
300
408
396
396
行总计
504 696 1200
24
（一）交叉列表分析中变量的选择和确定
在运用交叉列表分析时，对变量的选择和确定是否 正确，是关系到分析结果是否正确的关键因素之一。 示例：某项关于交通事故的调查
按存款性质分组 企业存款 储蓄存款 财政性存款
按存款期限分组 活期存款 定期存款
存款同时按其性质及期限分组
企业存款
简单 分组
活期 定期
储蓄存款
活期
品 质 分
定期 财政性存款
复合 分组
组
活期
定期
10
例2 ：企业职工按工龄分组
5年以下
市场调查报告(精选10篇)
市场调查报告（精选10篇）市场调查报告篇1一、调查背景对于社会的特殊群体——大学生来说，更是如此。
高校大学生思维活跃、精力充沛，喜欢了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友。
由于身心的迅速发展和生活领域及交往范围的不断扩大，特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长，大学生对自我、对社会均有了自己独立的认识，他们渴求获取更多的新知识。
“读万卷书，行万里路”的思想观念促使高校学生们选择旅游作为扩大交际、增长见识的有效途径。
大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，虽然现在消费力相对偏低，但人数庞大，消费领域集中。
更重要的是现在的大学生在不久的将来，是整个中国社会的中坚力量和消费主体，谁抓住了他们，谁抓住了未来的市场。
因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。
__着重哈尔滨大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为哈尔滨旅行社开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。
二、调查说明1、调查总体调查总体界定为哈尔滨市在校的大学生。
2、调查目的哈尔滨大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，从而了解哈尔滨大学生旅游市场开发的可行性和哈尔滨大学生旅游市场的基本特征，为哈尔滨旅行社开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。
3、调查方法调查方法采用二手资料调查法，通过网上资料的搜寻、相关书籍资料的查询。
三、调查结果一、哈尔滨大学生旅游行为分析1、旅游次数调查结果显示高达44%的大学生每年旅游的次数为1至2次，只有9%的大学生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分别为22%、25%。
2、旅游时间在对于旅游时间段的安排上，选择寒暑假这个时间段的人数最多，占了总人数的46.8%。
在法定假日出游的比例为24.4%。
选择周末出游的人较少，占总人数的16.4%。
剩下的12.4%是在其它时间段出去旅游的。
3、旅游形式现代旅游形式的多样已成为一种趋势，我们从调查得到的数据分析中不难发现与朋友结伴这一旅游形式所占比例最高为54%；自助游的趋势在加强，所占比例为25.2%；11.6%的学生愿意以班级社团组织的形式出去旅游，剩下9.2%的学生会选择旅行社包价旅行。
市场调查复习资料
市场调查复习资料市场调查：又称为市场调研、市场研究，营销调研，有时简称“市调”。
它是指运用科学的方法和合适的手段，系统地搜集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业、政府和其他机构及时准确地了解市场机遇，发现市场营销过程中的问题，正确制订、实施和评估市场营销策略和计划的活动。
市场调查方案设计：根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
定性预测方法：依靠预测者个人的专门知识、经验和直观材料，对市场做出分析判断来确定未来市场发展的趋势。
小组座谈法：采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有录音、录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，以获得必要信息的调查方法。
文案调查：搜集各种历史的和现实的统计资料，经过甄别、分析得到的各类资料的一种调查方法。
实际痕迹观察：又叫事后痕迹观察法，是对购买行为后留下的痕迹进行的调查的一种调查方法。
深层访谈法：无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行面对面一对一的深入访谈，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情的一种调查方法。
投影技法：是采用一种无结构的、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或情感反映出来的一种调查方法。
横向观察：又称为横断面观察，是在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态同时加以记录。
结构式观察：是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。
量表：通过一套事先拟定的用语、记号和数目，对客观事物进行定性或定量测量的尺度或工具。
态度测量：指使用事先设计的特殊尺度和量表对调查对象的行为、态度和有关人文背景等方面的属性差异进行度量。
实验法：实验法是研究者通过控制某一或某几个自变量（如价格、包装或广告），研究在其他因素都不变或相同的情况下，这些自变量对因变量（如销售量、品牌态度等）的影响的一种调查方法。
市场调查报告的数据整理与分析
市场调查报告的数据整理与分析引言：市场调查是企业决策过程中非常重要的一环，通过了解消费者需求、竞争对手情况以及市场发展趋势，企业可以制定出更加准确的营销策略。
而市场调查报告作为调查结果的呈现形式，对于企业的决策具有指导作用。
本文将详细论述市场调查报告的数据整理与分析，主要包括以下几个方面的内容：1. 数据收集方法；2. 数据整理与清洗；3. 数据可视化与呈现；4. 数据分析方法；5. 结果解读与评估；6. 数据保障与隐私保护。
一、数据收集方法市场调查报告的数据来源多种多样，主要包括社会调查、网络调查、实地调研等。
不同的数据收集方法应根据具体情况进行选择。
社会调查适用于样本庞大、范围广泛的情况，而网络调查则可以更加方便快捷地获取大量数据。
对于某些特定领域的调查，比如消费者行为调查，实地调研是必不可少的渠道。
二、数据整理与清洗在数据收集完成后，需要对所获取的数据进行整理与清洗。
整理工作包括数据筛选、分类和归档等，确保数据的准确性和可用性。
而数据清洗主要针对存在错误、异常值和缺失值的数据进行修正和填充，以保证后续分析工作的有效进行。
三、数据可视化与呈现对于市场调查报告而言，数据可视化是直观呈现数据分析结果的有效方式。
通过图表、表格等形式，将复杂的数据转化为易于理解和比较的可视化图像，可以帮助决策者更快速地把握市场动态和消费者趋势。
常用的数据可视化工具包括Excel、Tableau等。
四、数据分析方法数据分析是市场调查报告中最核心的部分，常用的数据分析方法包括描述性统计分析、相关性分析、回归分析、聚类分析等。
通过这些方法，可以对市场调查数据进行深入挖掘，提取有用信息，揭示出潜在规律和趋势。
五、结果解读与评估在完成数据分析后，需要对分析结果进行解读与评估。
解读工作要结合实际情况，提出合理的解释和建议。
同时，还需评估分析结果的可靠性和有效性，排除可能存在的偏差和误差，保证决策的准确性。
六、数据保障与隐私保护在市场调查中，数据保障与隐私保护是必不可少的环节。
市场调查数据整理与分析
72-17
六、编码表
将以上内容列成表格形式，称为编码表 准确、全面、有效的编码表设计，有劣亍 提高调查数据的分析质量
72-18
七、问卷代码
问卷的代码主要包括地区代码、街道代码、 居委会代码、调查员代码以及问卷代码等
1
北京市
05
12
居委会代号
02
该调查员在 此居委会成 功调查的第2 份问卷
既要保证工作质量还负有保证丌丢失任何原始文件的责任725常在实施迚行过程中就已开始726完整性正确性一致性及时性清楚易懂727728初审现场审核729编辑检查二审及采取相应处理措施7210被调查者没理解问卷内容而错答或没按照指导语要求回答问题前后矛盾或有明显错误的问卷72117212调查问卷的回收及审查调查资料的编码与录入调查数据的清洁和预处理统计分析方法描述统计统计分析方法推论统计统计分析方法多元统计常用统计分析软件简介7213简称dedataeditor将问卷信息包括问题和答案转化为统一设计的计算机可识别的代码以便亍对其迚行数据整理和分析减少数据彔入和分析的工作量节省费用和时间提高工作效率将定性数据转化为定量数据迚而可利用统计软件统计分析方法迚行定量分析减少误差7215完整性转换信息形式时尽量丌丢失信息减少信息浪费转换的代码要便亍数据的整理和分析有效率易亍操作尽量节约人力物力标准化原则以便亍比较7216确定问卷中各问题和答案对应代码的名称形式范围以及不原数据的对应关系以便能将调查中得到的回答分成若干有意义且有本质差别的类别编码设计是整个编码过程的基础7217取值的定义范围对应含义等7218准确全面有效的编码表设计有劣亍提高调查数据的分析质量7219问卷的代码主要包括地区代码街道代码居委会代码调查员代码以及问卷代码等051202北京市调查员代号居委会代号该调查员在此居委会成功调查的第2份问卷7220封闭题编码设计半封闭题编码设计开放题编码设计非结构式问卷编码设计前设计编码后设计编码结构式问卷编码设计问卷结构不同问题类型不同编码设计的时间方法不同名称码定量码定性码数据类型不同7221针对答案类别事先已知的问题在问卷设计的同时设计编码表可归入问卷设计中用亍结构式问卷中的封闭题和数字型开放题7222只需规定一个变量取值为选项号定义变量名为v18属于数字型变量变量所占字节数为1变量取值范围为1买过2没买过q18请问您最近一年内买过dvd光盘吗
市场调查与预测复习资料
名词解释：1.市场调研:是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测:是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑结论的活动和过程。
3.类推性原理:世界上有许多事物的发展变化带有某种相似结构和相似的发展模式，尤其同类事物之间；利用事物这种相似性，人们可能把先发生事物的表现过程类推到后续发生的事物上，从而对后续发生的事物作出预测。
4.深度访谈法:是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
5.邮寄调查法:是将设计好的调查问卷通过邮局寄给被调查者，请被调查者填好后在规定的日期内寄回。
6.实验法:是指在控制其他变量所造成的影响的同时，通过改变某一自变量，以观察它对另一个因变量的影响。
7.沙斯通量表 : 由一系列需要受测对象加以评判的陈述构成,最后再由受访者对经筛选后的陈述发表肯定或否定的意见。
8.信度:是指问卷调查结果的一致性，稳定性和可靠性。
9.效度:是指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是说能否达到测量的目的。
10.德尔菲法: 是以匿名方式，轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种集体经验判断法。
11.购买意向调查法:是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者，直接向他们了解未来某一时期购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。
12.定量预测方法：是指运用一定的统计或数学方法，通过建立数学模型来描述预测目标的变化发展规律，并依此对预测目标的未来进行预测。
13.季节指数：是一种以相对数表示的季节变动衡量指标。
(如果以年为间隔的历史数据是水平型的，则季节指数=历年同季平均数/全时期总平均数如果以年为间隔的历史数据是趋势型的，则季节指数=历年同季平均数/趋势值)简答题：1.市场调研与市场预测的关系(一)两者的共同点：主体相同客体相同功能和作用相同本质相同(二)两者的区别：重点不同要求不同方法不同(三)两者的相互关系：具有前后相继关系市场调研为市场预测提供目标和方向市场调研为市场预测提供依据市场调研能验证、修正市场预测的结果2.市场调研方案的基本内容：1.调研目的2.调研内容3.调研对象4.制定调查表5.时间安排6.调查地点7.调查的方式和方法 8.确定资料整理和分析方法 9.调研报告提交的方式10.整个调查的组织计划 11.调研费用3.市场预测的步骤1.明确预测目标和总体状况，制定工作计划3.实施调查研究，收集有关资料5.分析预测误差，评价预测结果4.什么是焦点小组访谈法，特点是什么2.找出相关因素，进行因素分析4.选择预测方法，推断预测结果6.选定预测方案，用于决策计划焦点小组访谈法是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，在一个装有单向镜和录音录像设备的房间内，在主持人的组织下 ,就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。
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市场调查资料整理[课时分配]本章2课时。
1、了解市场调查资料整理的基本内容。
2、掌握原始资料加工开发的具体方法。
3、掌握次级资料加工整理的程序和方法。
4、掌握市场调查资料表现的两种方法，即统计图和统计表。
[教学重点和难点]1、本章重点是原始资料、次级资料的加工、开发及整理；统计表和统计图的制作。
2、本章难点是次级资料的加工整理及运用相应软件在电脑上绘制统计表和统计图。
6.1 市场调查资料整理概述6.1.1市场调查资料整理的含义市场调查资料整理是根据市场分析研究的需要，对市场调查获得的大量的原始资料进行审核，分组、汇总、列表，或对二手资料进行再加工的工作过程。
其任务在于使市场调查资料综合化、系列化、层次化，为揭示和描述调查现象的特征、问题和原因提供初步加工的信息，为进一步的分析研究准备数据。
市场调查资料的整理是从信息获取过渡到分析研究的承上启下的重要环节，是从个体量导向总体量的必由之路。
一般来说，数据获取提供原材料，资料整理提供初级产品、分析研究提供最终产品。
6.1.2市场调查资料整理的内容资料整理的基本内容包括以下三个方面：1．数据确认。
数据确认是指对调查问卷或调查表提供的原始数据进行审核，确保数据质量。
2．数据处理。
数据处理就是对确认无误的问卷或调查表进行加工处理，其任务在于不使原始数据和二手数据实现综合化、系列化和层次化，为分析研究准备有使用价值的数据。
3．数据陈示。
数据陈示是指对加工整理后的数据用一定的形式表现出来，以便调研者阅读和使用。
6.1.3 市场调查资料整理的原则市场调查资料整理要使加工开发的语法信息具有价值，应遵循以下原则：1．目的性原则。
2．核查性原则。
3．系统化原则。
4．时效性原则。
6.1.4 市场调查资料整理的程序市场调查资料整理的一般程序如下：1．设计整理方案。
2．审核、订正调查资料。
3．分组处理。
4．统计汇总。
5．数据陈示。
6.2 原始资料加工开发原始资料的加工开发，是对经过审核的问卷或调查表中的原始数据进行分类和汇总，使数据系统化、综合化和条理化，得出能够反映所研究现象总体数量特征的综合资料，并用数据表的形式反映出来。
原始资料加工开发的基本程序如图所示。
原始资料加工开发基本程序6.2.1 原始资料的审核6.2.1.1 审核的内容1．齐备性。
2．完整性。
3．准确性4．时效性。
5．真伪性。
6.2.1.2 审核的作业方式审核的作业方式应该是在问卷或调查表分配给审核员的基础上，实行一卷或一表从头审到尾，而不应采用分段交叉的作业方式。
6.2.1.3 审核的办法1．逻辑审核。
逻辑审核是利用逻辑和经验判断的方法，检查问卷或调查表中的填答项目是否合理，项目之间有无相互矛盾的地方，有无不应有的空白，有没有不合理的填答，有没有泛兴填答、答非所问或部分项目不回答等等。
2．计算审核。
计算审核主要是对数据进行计算性的检查，如分量相加是否等于小计，小计相加是否等于合计，数据之间该平衡的是否平衡，各项数据在计算方法、计算口径、计量单位、时间属性等方面是否有误等等。
6.2.2原始资料的分组处理6.2.2.1 简单分组处理简单分组又称单变量分组，是指对总体各单位或样本各单位只按一个标志或标准进行分组处理。
简单分组的特点：（1）分组是事先设计的，一份封闭型问卷有多少个问项，就有多少个简单分组设计；（2）不同的简单分组之间是互不关联的；（3）分组的标志或标准一般可以区分为品质属性、数量属性、时间属性、空间属性四类；（4）分组的结果表现为各种简单的次数分布数列；（5）分组的结果只能作一些基本的结构分析和集中趋势分析，而不能说明变量或问项之间的依存性、相关性、差异性等深层次的问题。
因此这种分组处理只能提供最基本的综合性资料。
例如：某市组织了一次样本量为2000户的居民家庭空调满意度和购买行为的市场调查，所设计的封闭式问卷共包括了反映被调查者基本情况，现有空调拥有状况、现有空调满意度测评项目，未年三年内空调需求与购买行为等四类项目，设计的问项是36个，其中基本项目9项，主体项目27项。
问项列示如下：（一）基本项目（二）空调拥有状况（三）满意度项目（四）需求项目1、性别10、拥有量19、制冷效果28、需求数量2、年龄11、品牌20、制热效果29、需求时间3、文化程度12、机型21、需电效果30、品牌选择4、职业13、功率22、噪声大小31、机型选择5、所属行业14、购买时间23、外观设计32、功率选择6、家庭人口15、购买地点24、组件质量33、价位选择7、就业人口16、购买因素25、价格水平34、购点选择8、年人均收入17、信息渠道26、送货安装35、关注要素9、居住城区18、价格27、维修服务36、由谁决定上述36个问项都是分组的标志或标准，每个问项下规定的备选答案都是分类的组别。
调查结束后，问卷的数量和质量得到确认，调研者经过汇总处理，可加工开发出36个问项的简单次数分布数列。
这些简单的次数分布数列可分为如下四类：1．品质属性分布数列。
是以被调查者的职业、所属行业、性别、文化程度、职业等品质属性和定性测评调查项目作为分组标志，对它们本身的不同选项进行分组处理而形成的简单的品质数列。
在市场调查问卷资料的加工开发中，这些数列是大量的。
如书表6-1就是其中的一例。
3．数量属性分布数列。
是以被调查者的年龄、收入、消费支出、家庭人口、就业人口等数量属性，以及调查主体项目中的具有数量属性的调查项目作为分组标志（数量标志或变量），对这些变量的不同取值进行分组而形成的变量数列。
有如下两种形式：（1）单项式变量数列。
适应于离散型变量（如家庭人口、就业人口、耐用品拥有量、需求量等）的分组处理，即以变量的每一个具体取值的整数作为分组的组别而编制的变量数列，如书表6-2就是一个单项式变量数量。
（2）组距式变量数列。
适应于连续变量（如年龄、收入、消费支出等）的分组处理，即以变量的不同取值区间作为分组的组别而编制的变量数列，如书表6-3就是一个组距式变量数列。
3．时间属性分布数列。
是以调查问卷中的一些时间属性的调查项目（如购买时间、需求时间）作为分组标志，对被调查者的时间选项进行分组而形成的时间数列。
如书表6-4就是一个有关居民家庭现有空调购买时间的分布数列。
4．空间属性分布数列。
是以调查问卷中的某些具有空间属性的调查项目（如被调查者的居住区域、购买产品的场所等）作为分组标志，对被调查者的空间选项进行分组而形成的空间数列。
如书表6-5就是一个居民家庭现有空调购买场所的分布数列。
6.2.2.2 平行分组处理平行分组处理是对总体各单位或样本各单位同时采用两个或两个以上的标志或标准进行平行排列的分组，所编制的分组数列称为平行分组数列。
平行分组处理的主要特点是：（1）分组设计是在原始资料收集之后进行的，是一种事后分组处理；（2）分组的标志或项目涉及两个或两个以上；（3）这些标志或项目具有相同的选项或某种平行的对应关系；（4）分组的结果表现为各种平行分组数列；（5）分组的结果不仅能够说明现象的类型和结构，而且能够分析调查项目之间的相关性、差异性、联系性等深层次的问题。
因此，平行分组处理能够为进一步的分析研究提供有重要价值的综合性资料，是对原始资料进行深度加工开发的重要方法。
这种分组处理，一般有下列两种形式：（1）两变量（项目）平行分组数列。
它是将两个有联系的调查项目按相同选项分组的结果并列在一起而编制的平行分组数列。
如书表6-6就是一个关于居民家庭现有空调拥有量的品牌分布与未来需求的品牌分布的平行分组数列。
（2）多变量（多项目）平行分组数列。
这是将两个以上有联系的调查项目按相同选项分组的结果并列在一起而编制的平行分组数列。
常用于产品或服务满意度测评、被调查者态度测量等原始资料的加工开发。
如书表6-7就是一个反映某市居民家庭对空调满意度的平行分组数列。
6.2.2.3 交叉分组处理交叉分组处理是对总体各单位或样本各单位采用两个或两个以上的标志或调查项目进行交叉分组，所编制的数列一般表现为相关分组数列或复合分组数列。
交叉分组处理的特点是：（1）分组设计在原始资料收集之后进行的，是一种事后分组处理；（2）分组的标志或项目涉及两个以上；（3）这些标志或项目的选项虽然不同，但它们之间具有某种依存性或相关性；（4）分组处理的结果一般为交叉分组数列或复合型数列；（5）分组处理的结果不仅可以研究现象的内部结构和分布，而且可以分析和检验调查项目之间的依存性、相关性、差异性、显著性等等，用以揭示调查现象的一些本质特征，从中挖掘出一些有价值的重要启示。
交叉分组处理有下列两种情形：1．基本项目之间的交叉分组处理。
它是利用反映被调查者基本情况的基本调查项目之间的关联性进行交叉分组处理。
例如，不同性别、不同行业、不同职业、不同文化程度、不同居住区域的居民家庭的人均收入是否具有差异性，等等，都必须运用交叉分组处理来提供分析研究所需的综合性数据。
如书表6-8是某市空调需求与购买行为调查中，被调查者的性别与文化程度的交叉分组数列。
2．基本项目与主体项目之间的交叉分组处理。
它是利用问卷中的基本项目与主体项目之间的关联性进行交叉分组处理，用以揭示不同性别、不同年龄、不同行业、不同职业、不同文化程度、不同居住区域、不同家庭人口的被调查者对所要研究的主体项目选项回答的差异性、相关性等深层次的问题。
如书表6-9是一个居民人均年收入与品牌需求的交叉分组数列。
基本项目与主体项目之间的交叉分组处理，有时亦可采用三变量（项目）交叉列表（复合分组表）的形式，以便更好地反映调查项目之间的关联性和被调查者回答的差异性。
如书表6-10就是一个三变量交叉列表。
6.2.2.4 开发式问题的分类归纳被调查者对开放式问题的回答是依据自己的标准给出的叙述性和评论性的文字答案，而且这些答案是分散的。
因此，对开放式问题的答案进行加工整理是有难度的。
因为这种整理不是机械作业，而是一种艺术处理，调研中必须对这些文字资料所反映出的被调查者的思想认识进行了解，才能进行分类归类。
因此，对开放式问题的答案整理可遵循如下基本思路和程序：1．集中所有同一个开放式问题的全部文字性答案，通过阅读、思考和分析，把握被调查者的思想认识。
2．将被调查者的全部文字性答案，按照其思想认识不同归纳为若干类型，并计算各种类型出现的频数；制成全部答案分布表。
3．对全部答案分布表中的答案进行挑选归并，确定可以接受的分组数。
4．为确定的分组，选择正式的描述词汇或短语。
5．根据分类归纳的结果，制成正式的答案分布表。
市场调查原始资料加工开发框架6.2.3 原始资料的统计汇总原始资料的统计汇总是在原始资料分组的基础上，采用手工汇总或计算机汇总技术得出各种分组处理的各组频数，进而编制各种频数分布表。
6.2.3.1 计算机汇总技术在现代市场调研中，由于调研课题涉及的调研内容多，调研范围大，样本量也很大，由问卷提供的原始资料往往有上千份或几千份，同时，又要求进行多方向的数据加工开发，因此，一般都采用计算机技术进行汇总处理。