电信终端管理系统(Neusoft)

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终端(ITMS)业务配置环节

SFU
城域网
OAM/OMCI
OLT
HGU
TR-069
• FTTH ONU采用LOID认证： 1）LOID作为用户标识，标识用户及对应业务,ITMS通过LOID来区分不同用户； 2）LOID作为线路标识，标识为用户分配的线路；
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ITMS与终端简介
ITMS终端管理系统主要用于家庭网关终端的远程配置、升级、诊断和管理。
ITMS采用CWMP（CPE WAN Management Protocol）协议与终端交互，可实现设备注册、初始自动配置、新业务自动发放、远程故障诊断修复、设备监控等功能。
数据库服务器
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终端全业务配置显示
FTTH终端参数配置正常时终端页面显示情况
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终端测试
终端通过PING测试来排查网络故障
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终端（ITMS）业务配置环节
①: 营业厅受理业务，生成工单和LOID。
②: CRM将工单传至ITMS，ITMS完成存储后等待终端上电。
③: 外线将LOID写入到终端，带此终端上门安装，终端上电，TR069管理通道连接正常，终端通过此通道向ITMS发注册消息。

电信业务计算机综合管理系统

。
可以
系统还可通过数据共享实现与本地
营业受理
, 、、
实现营业的柜员化用户在一个窗口可以办理各种业务所有手续
2
、、。
电话网集中维护系统和网管系统联接
5
, 、
处理各种业务申请包括各种电话业务电话附加业务非话业务无线通信业务号簿业务设备租用代维还包括改名过户修改付费信息等业务
2
、、、。、、、 , 、
采用 C L I EN T /
“
SE R V E R
体系结
开发方法先进
、 , 。
构系统规模灵活多变该系统经九七工程专家小组的调
研讨论评议和九七工程领导小组的确定经开发技术水平软件的可靠性可
, 、、、、 “ ” ”
系统建立在对业务处理流程全面详细的调研及对未来系统的要求之上析设计阶段
。
系统合理的数据库结构
,
对于新的业务
,
,
只要相应增加数据表中的数据行或新的
、
决定在
199 7
年全
9
号薄管理
。
数据表及相应的处理模块即可对原有系统不会有影响也不需要中断系统的运行硬件方面只要相应扩充硬件设备即可也不会对运行系统产生影响
4
、 , 。。 ,
国全面实现市内电话业务计算机管理的
电信业务计算机综合管理系统
口电信科学技术研究院软件研究开发中心
部电部电信科学技术研究院软件研
f t ) 究开发中心简称 CA T T S o
、 ,
4 系统的接口及数据提供与 1 1

电信业务市场综合管理信息系统

电信业务市场综合管理信息系统电信业务市场涉及到诸多方面的数据，包括客户需求、业务销售、活动开展、产品投放和竞争对手分析等等。

为了能够更加高效地管理这些数据，研发一款电信业务市场综合管理信息系统就成为了必然的趋势。

这款系统可以将电信业务市场中的各项数据进行收集、整合、分析和管理，从而让电信运营商更加便捷地进行数据驱动的决策，提高业务销售效益，加强竞争优势。

一、系统架构电信业务市场综合管理信息系统在架构上，需要分为数据收集、数据处理、数据存储、数据分析、数据管理、数据展示等六个模块，彼此相互独立，但是又必须紧密相联。

具体架构如下图所示：（以上为架构图，涉及到的具体模块可根据实际需求灵活添加或删除）二、系统功能1. 数据收集：的收集对象包括电信运营商的客户信息、业务销售情况、活动开展数据、竞争对手的市场活动和产品投放等。

数据的采集可以依据电信运营商的业务流程，集成在相关部门的业务系统中，同时也可以通过监测竞争对手的市场活动来获取竞争对手的数据。

2. 数据处理：数据的采集过程中可能存在一些数据的冲突和重复，因此在数据处理模块中需要对采集到的信息进行精密的数据清理和标准化处理，确保数据的准确性和完整性。

3. 数据存储：对清洗过后的数据进行存储，方便后期的分析和管理，同时为系统提供一个稳定、高效的数据存储和访问手段。

可以使用关系型数据库、NoSQL数据库或者分布式文件系统等各种存储方式，根据数据量和数据种类进行选择。

4. 数据分析：通过数据分析模块对存储的数据进行挖掘和探索，通过各种数据分析手段来揭示数据背后的机理和规律。

例如可以使用数据挖掘方法挖掘出潜在的客户需求和行为模式，使用机器学习方法构建客户画像，发现市场趋势和消费行为等。

5. 数据管理：数据管理模块主要实现对系统中各种数据的增删改查操作，包括客户信息管理、业务销售管理、竞争对手信息管理和产品投放管理等。

同时还可以通过系统完成各种业务的需求反馈、事务办理等操作，提高工作效率和客户满意度。

电信综合业务管理系统介绍

电信综合业务管理系统介绍电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。

该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。

本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。

一、系统功能1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。

2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。

同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。

3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。

包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。

4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。

5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。

6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。

二、系统特点1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。

2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。

3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。

4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。

5. 安全性：系统采用了多重身份验证、数据加密等安全技术，确保客户信息的安全和隐私。

6. 数据分析功能：通过对客户数据、业务数据的整合与分析，系统能够提供详尽的数据报表和分析结果，为运营商提供决策支持。

三、系统应用电信综合业务管理系统广泛应用于电信运营商的各个层面，包括运营商总部、分公司、客户服务中心、网络运维中心等部门。

终端与终端管理平台介绍

＊用户动态信息
动态信息当前使用的设备可用业务当前使用的业务历史信息（业务变更、设备变更等）管理域
-9-
版本/配置模版管理
版本/配置模版的管理包括增加、删除及修改
版本文件配置模版文件
文件管理信息名称：遵循TR-068中的规定描述大小类型：支持版本文件或配置模版文件存储路径管理域状态：已审核、未审核
日常工作计划管理模块
日常工作计划管理是指系统在正常工作运行过程中，为了适应客户业务需求变化、提高总体性能指标并保障长期稳定运行而进行的日常管
理工作。
日常工作计划
版本控制计划配置管理计划告警故障分析计划系统维护计划
- 12 -
网元管理模块
网元管理模块负责解释执行日常工作计划对象布置的各项任务，包括设备认证、状态监控、参数配置、软件升级、故障检测及告警等子功能。
- 17 -
故障检测
系统支持以下故障检测方式：
支持分层诊断： – 物理层(ADSL) – 链路层(PVC) – 传输层(PPPoE、IP连接),或服务层(DNS)的TR069相关参数的查询
支持网络状态诊断 – PING, TRACE ROUTE, DNS QUERY, HTTP GET
支持远程重启支持远程复位支持日志上传
用户侧
-4-
ITMS结构概述
ITMS内部功能模块：
资源管理模块日常工作计划管理模块网元管理模块系统管理模块
外部服务接口模块
资源管理
版本
设备用户
/配
设备业务
信息
信息
置文
分组代码
管理
管理
件管
管理管理
理

中软统终端安全管理系统系统介绍

中软统终端安全管理系统系统介绍1. 引言中软统终端安全管理系统是一种用于管理终端设备安全的软件系统。

在如今数字化普及的时代，终端设备已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。

然而，随着终端设备的普及和使用范围的扩大，终端设备面临的安全威胁也在不断增加。

为了保护用户信息的安全和终端设备的稳定运行，中软统终端安全管理系统应运而生。

2. 功能特点中软统终端安全管理系统具有以下主要功能特点：2.1 终端设备监控与管理系统能够对接入终端设备进行实时监控和管理。

通过系统的监控功能，管理员可以实时查看终端设备的运行状态、网络连接情况以及是否存在异常行为。

管理员可以将终端设备进行分组管理，并对终端设备进行统一的配置和管理。

2.2 安全策略管理系统提供了丰富的安全策略管理功能，以确保终端设备的安全性。

管理员可以根据实际需求，制定各类安全策略，如访问控制策略、数据加密策略、防病毒策略等。

系统将自动对接入终端设备应用这些安全策略，并对违规行为进行预警和报警。

2.3 风险评估和分析系统可以进行风险评估和分析，帮助管理员及时发现和解决终端设备安全问题。

系统可以自动收集终端设备的安全事件和漏洞信息，并对其进行分析和评估，为管理员提供风险评估报告。

管理员可以根据报告中的信息，快速定位终端设备中存在的安全风险，并采取相应的措施加以解决。

2.4 安全日志管理系统对所有的终端设备操作和安全事件进行日志记录和管理。

管理员可以随时查看和分析终端设备的操作日志，快速判断终端设备的安全状态。

同时，系统支持对日志进行审计和追踪，确保终端设备安全管理的完整性和可靠性。

2.5 远程升级和维护系统支持对终端设备进行远程升级和维护。

管理员可以通过系统远程对接入终端设备进行操作和维护，包括软件升级、补丁安装、配置修改等。

远程升级和维护可以降低管理员的工作负担，提高终端设备安全管理的效率。

3. 系统架构中软统终端安全管理系统采用C/S架构，主要由以下几个组件构成：3.1 客户端组件客户端组件是安装在终端设备上的软件，用于收集终端设备的信息并与系统服务器进行通信。

中国电信后台管理系统

中国电信后台管理系统中国电信后台管理系统是中国电信公司用于管理和监控其网络和运营业务的重要工具。

该系统集成了各种功能模块，能够帮助中国电信实现对网络设备、用户账号、业务运营等方面的全面管理和控制。

本文将详细介绍中国电信后台管理系统的特点、功能以及对电信运营的影响。

一、系统特点中国电信后台管理系统具有以下特点：1. 高效性：系统采用高效的数据库和服务器技术，能够快速响应各种操作请求，保证系统的高可用性和高性能。

2. 安全性：系统通过各种安全防护措施，如身份验证、权限控制等，确保系统数据和用户隐私的安全。

3. 可扩展性：系统设计灵活，支持模块化、可插拔的架构，可以根据业务需求进行扩展和定制。

4. 数据分析功能：系统内置了强大的数据分析和统计功能，可以对网络设备的性能、用户行为等进行深度分析，为决策提供科学依据。

二、系统功能中国电信后台管理系统具有以下主要功能：1. 网络设备管理：系统可以对电信网络中的路由器、交换机、服务器等设备进行管理和监控，包括设备状态监测、性能监测、配置管理等。

2. 用户账号管理：系统可以管理电信公司的用户账号信息，包括用户注册、登录、注销等操作，同时还可以进行账号权限管理，确保用户只能访问其权限范围内的资源。

3. 业务运营管理：系统可以管理电信公司的各类业务，如宽带、手机、固话等业务，包括业务办理、套餐管理、费用统计等。

4. 故障管理：系统可以自动检测和诊断网络故障，并对故障进行分析和定位，便于运维人员及时处理。

5. 客户服务：系统提供客户服务功能，包括用户问题反馈、在线咨询、投诉处理等，提升用户满意度和服务质量。

三、对电信运营的影响中国电信后台管理系统对电信运营有着重要的影响：1. 提高管理效率：系统集成了各种管理功能，可以自动化处理许多繁琐的操作和任务，提高了管理效率，减少了人力成本和出错率。

2. 加强网络安全：系统对网络设备进行了全面管理和监控，可以及时发现和阻止潜在的安全威胁，提升了网络的安全性和稳定性。

电信ITMS平台

E8-2维护与ITMS系统使用ITMS系统作为E8-2终端的管理系统和数据下发系统，前期作为了工单与数据的下发，后期作为维护系统，都是E8-2重要的一环。

首先明白ITMS系统在整个流程和维护上所处的位置。

ITMS接收营帐系统下发的工单，同时在系统中生成一个对应的用户；在用户上线后，系统接收到终端发给系统的报文，ITMS 将报文与工单做对应，找到了对应的工单和终端后，将数据下发给终端，下发成功后完成工单流程，进行设备监控。

在ITMS系统上看到的终端状态为。

所以，当在ITMS系统上看到用户的终端状态为时，我们认为此终端的工单流程一切正常，全部符合要求，而我们也可以通过ITMS平台对终端进行远程控制和操作。

但在日常的工单下发和操作中有很多的问题，以下做一个简要的说明。

1.正常流程首先说明工单与平台上实际的终端的关系。

营业受理用户后，会生成一张该用户的工单，通过营帐后，会发给ITMS系统，系统接到工单后，就在系统中生成一张与工单内容一致的用户（这个时候可能实际的用户还没有接入网络），此用户状态是。

当装机人员到用户处，将终端上电并接入电话线，通过终端里的8/46的PVC，终端DHCP获取一个私网IP，通过这个私网IP地址，终端就可以和ITMS系统通信了。

按照先前说明的，终端会向ITMS系统发一个报文，说明自己的身份，ITMS系统接收到这个报文后，在自己先前的由工单生成的用户和实际的用户做一一的对应，对应的依据就是终端的ID编号。

对应成功后，ITMS系统就下发接收到营帐工单里的数据以及对应的终端版本，一切完毕，那么ITMS系统就显示出。

2.失败工单卡单在现网的事实操作中，出现了很多的错误，大致可分为两种：问题出现在工单生成时就生成了错误的工单；问题出在装机人员安装时。

以下具体说明。

在营业受理时，营业受理人员将用户的终端ID编号受理错误，生成工单并发往ITMS 系统后，错误的用户ID号一直在误导ITMS系统，实际中是没有这个错误的终端ID的，所以，ITMS系统找不到对应的终端来下发数据，那么工单就卡在平台中，终端的状态就将一直保持此状态。

电信“我的e家”技术规范-终端综合管理系统v2.0

中中国国电电信信““我我的的e e 家家””技技术术规规范范－－终终端端综综合合管管理理系系统统技技术术规规范范（（V V 22..00））中国电信集团公司2010年5月目录1范围 (1)2引用标准 (2)3缩略语 (3)4ITMS在业务网络中的位置 (5)5ITMS结构概述 (6)6ITMS功能模块 (8)6.1日常工作计划管理模块 (8)6.2网元管理模块 (9)6.2.1设备认证 (9)6.2.2状态监视 (9)6.2.3参数配置 (11)6.2.4软件升级 (11)6.2.5故障检测 (12)6.2.6告警 (12)6.2.7设备信息管理 (15)6.2.8版本/配置模板管理 (17)6.2.9业务代码管理 (19)6.2.10分组管理 (19)6.2.11中间件模块管理 (20)6.3系统管理模块 (20)6.3.1安全管理模块 (20)6.3.2日志管理 (24)6.3.3系统设备管理 (25)6.3.4报表管理 (26)6.4外部服务接口模块 (29)7系统运行流程 (30)7.1零接触自动配置流程 (30)7.1.1触发原因 (30)7.1.2系统功能前提 (30)7.1.3流程图示 (31)7.1.4流程描述 (31)7.1.5可扩展案例 (32)7.2批量设备升级流程 (33)7.2.1触发原因 (33)7.2.2系统功能前提 (33)7.2.3流程图示 (34)7.2.4流程描述 (34)7.2.5可扩展案例 (36)7.3批量设备业务配置流程 (36)7.3.1触发原因 (36)7.3.2系统功能前提 (36)7.3.3流程图示 (37)7.3.4流程描述 (37)7.3.5可扩展案例 (38)7.4单设备业务配置流程 (38)7.4.1触发原因 (38)7.4.2系统功能前提 (39)7.4.3流程图示 (39)7.4.4流程描述 (40)7.4.5可扩展案例 (41)7.5组状态监控流程 (41)7.5.1触发原因 (41)7.5.2系统功能前提 (41)7.5.3流程图示 (42)7.5.4流程描述 (42)7.5.5可扩展案例 (44)7.6故障诊断与定位流程 (44)7.6.1触发原因 (44)7.6.2系统功能前提 (44)7.6.3流程图示 (45)7.6.4流程描述 (45)7.6.5可扩展案例 (46)8系统可靠性要求 (47)8.1稳定性要求 (47)8.2备份、倒换和故障恢复要求 (47)9系统组网要求 (48)10系统软硬件要求 (49)10.1软件要求 (49)10.1.1总体要求 (49)10.1.2操作系统要求 (49)10.1.3应用软件要求 (50)10.1.4数据库要求 (50)10.2硬件要求 (51)10.2.1总体要求 (51)10.2.2主机系统要求 (52)10.2.3存储设备要求 (52)10.2.4备份设备要求 (53)11北向接口技术要求 (54)11.1北向接口概述 (54)11.2ITMS与BOSS系统接口定义 (55)11.2.1ITMS与BOSS系统接口描述图 (55)11.2.2ITMS与BOSS系统接口概述 (55)11.2.3业务发放接口 (56)11.2.4故障处理接口 (59)11.2.5设备管理接口 (61)11.3ITMS与E家终端综合报表系统接口定义 (62)11.3.1ITMS与e家终端综合报表系统接口概述 (62)11.3.2提供e家业务相关数据接口 (63)11.4ITMS与热点AP报表系统接口定义 (67)11.4.1ITMS与热点AP报表系统接口概述 (67)11.5ITMS与IPTV业务平台接口定义 (71)11.5.1ITMS与IPTV业务平台接口概述 (71)1 范围本标准定义了中国电信终端综合管理系统（以下简称ITMS）的总体功能要求、系统构架、模块功能、系统运行流程、软硬件要求、安全要求、性能要求及与其他相关系统或平台的接口要求。

终端及终端管理平台介绍功能点

-3-
ITMS在业务网络中的位置 ITMS通过与BOSS及管理平台其他业务系统的交互来实现对HGW、机顶盒等设备的管理和业务分配
BOSS系统
CRM客户关系管理
客户服务系统
资源系统
帐务系统
IPTV
I
软交换
T
M
S
宽带数据
宽带业务管理平台
HGW
支持TR069的机顶盒
机顶盒其他业务终端
支持TR069的其他业务终端
1、生成业务开通工单
7、设备认证 8、获取业务开通相关配置信息 9、下发业务开通配置信息 10、使用新配置获取IP 11、获得正式的上网IP地址 12、重新连接终端管理系统
13、验证业务配置结果
14、通知业务开通结果
- 24 -
批量设备升级流程
家庭网关批量设备软件升级
终端
网元管理
终端管理系统
日常工作计划管理
用户侧
-4-
ITMS结构概述
ITMS内部功能模块：资源管理模块日常工作计划管理模块网元管理模块系统管理模块外部服务接口模块
资源管理
版本
设备用户
/配
设备业务
信息
信息
置文
分组代码
管理
管理
件管
管理管理
理
系统管理
系统安全管理
系统设备管理
日志
报表
管理
管理
数据库管理
外部服务接口
- 19 -
系统管理模块系统管理模块主要完成与ITMS本身管理相关的功能，包括：
– 安全管理 – 日志管理 – 系统设备管理 – 报表管理
- 20 -
提纲 1. ITMS系统总体介绍及定位 2. ITMS功能模块介绍 3. ITMS和外部系统的关系 4. ITMS系统运行流程介绍 5. ITMS系统要求

电信业务市场综合管理信息系统

附件：系统操作步骤1、系统网址：https://，用户输入网址，进入系统首页页面。

2、由于本网站为加密网站，可能会出现下面的提示：点击【确定】，会出现下面界面点击【继续浏览此网站】，进入系统主页。

3、用户注册：点击【用户注册】，进入注册界面；（1）首先是【用户注册服务协议及服务条款】，见下图。

选择【我同意】，点击【注册】，进入企业信息填写页面。

（2）在企业信息填写页面，填写基本信息，如下图，按提示填写后点击【注册】。

（3）提示操作成功，点击【确定】完成注册后，系统跳转到登陆界面。

4. 用户登陆：在用户登录界面输入用户名、密码及验证码后登录。

用户名、密码说明：a)新申请许可证的：用户名、密码为注册时设置的内容。

b)已持有许可证的：用户名为许可证编号，如：京B2-20020001、京ICP证010005号。

密码为许可证的有效期。

如：许可证有效期至2010年2月8日，则密码为20100208。

登录后进入系统的主界面如下；主界面主要分为：待办事项、许可管理、用户信息、系统公告、站内消息和退出系统等功能模块。

【许可管理】模块下分为许可申请、许可变更、许可备案等申请事项。

选择申请事项点击进入，按要求填写相关内容后，点击【提交】，完成申请材料的提交。

【宝家公司】可以办理跨地区增值电信业务经营许可证，互联网信息服务经营许可证，网络文化经营许可证，呼叫中心许可证等。

下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！！！广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。

这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。

当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。

那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：电视媒体：优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。

中国电信ICT综合管理系统产品介绍

价值四
一、系统概述二、系统介绍
二、系统介绍—业务流程
二、系统介绍—系统架构
公司领导政企领导客户经理项目经理支撑经理技术经理商务经理财务经理
省公
信息管理
司项目管理
商机管理协议管理
市
商务管理
分
公
欠费管理
司
知识库管理
收入成本管理基础资料管理统计报表
县
ICT综合管理平台
分
局
CRM
同时ICT系统兼容其他业务，比如互联网业务、号百业务、资产运营业务、综合传媒业务等，主要实现合同签订、合同送CRM受理、收入成本、财务到帐管理等，给游离于CRM和计费之外的业务产品提供合同、收入、到帐等业务管理平台。
ICT综合管理系统面向的主要用户对象为公司领导、政企部门、客网中心、网络发展部门、财务部门、信产公司、集成公司、互联网公司、号百公司、资产运营公司等。
知识库平台实现ICT业务知识的积累、项目经验的交流及资料文档、案例的发布。可以对电信ICT管理部门纷杂的知识内容进行分门别类管理, 按照不同介质进行存放管理。通过知识库平台挖掘员工、管理者智慧和经验, 分享成功项目案例经验, 给 ICT项目人员提供学习交流平台。知识库平台主要包括知识库管理、产品管理、方案库管理、典型案例库管理、知识库审核等功能。
合同业务
满足所有业务产品的销售合同和采购合同管理, 建立CRM业务受理前的合同登记, 实现合同审批和会签流程管控, 对合同所处阶段进行管控和跟踪, 实现合同信息传送CRM 进行业务受理。以项目为主线, 对项目成本、收入、利润进行统计和分析。
收入业务
根据收入确认业务规则, 对项目或合同产生的收入按帐期进行收入列帐, 支持收入按地区和费用项科目分解, 通过收入调整功能实现对收入多收少列的调整, 保证财务数据真实性、一致性和准确性原则, 与ODS建立收入接口, 实时向ODS送收入列帐信息, 满足财务部门对收入到帐的财务管理。根据项目/帐期/区域统计收入列帐汇总信息。

电信综合业务管理系统介绍

业务统计分析
对电信业务的销售数据和客户数据进行统计和分析，为决策提供数据支持。
资源管理
资源库存管理
对电信资源库存进行全生命周期管理，包括资源的采购、入库、
出库、报废等。
资源调度管理
根据实际需求进行资源调度，确保资源的合理利用和有效配置。
资源维护管理
对电信资源进行维护和保养，确保资源的稳定和安全。
电信综合业务管理系统介绍
汇报人：日期:
目录
• 系统概述 • 系统功能特点 • 系统应用场景 • 系统优势分析 • 系统实施方案 • 总结与展望
01
系统概述
系统背景
电信行业的发展趋势
随着电信行业的快速发展，业务种类日益复杂，需要有效的管理系统来提高运营效率和服务质量。
市场需求
为了满足电信企业的需求，提高企业的竞争力，需要开发一套综合业务管理系统。
系统架构
系统采用B/S架构，客户端通过浏览器访问系统，服务器端负责数据处理和业务逻辑处理。
数据存储
系统采用关系型数据库存储业务数据，保证数据的安全性和可靠性。
02
系统功能特点
业务管理
业务订单管理
对电信业务的订单进行全生命周期管理，包括订单的创建、审核、执行、撤销等。
业务模板管理
提供业务模板的创建、修改、删除等操作功能，方便快速生成业务订单。
系统目标
提高运营效率
通过自动化和优化业务流程，缩短业务处理时间，提高工作效率
。
提高服务质量
通过有效的业务管理和监控，提高电信服务质量，提升客户满意度。
降低运营成本
通过系统自动化和数据分析，降低运营成本，提高企业盈利能力。

电信终端管理系统(Neusoft)

测试情况
完成终端规范的修订当前已经提出申请进行DM终端测试的有下列厂商：
-诺基亚 -多普达 -夏新 -三星 -中兴 - LG -华为 -摩托
当前已经完成DM终端功能测试的有下列厂商：
-诺基亚：8208i，6316s -多普达：T5399
其他厂商当前还在联合调试中
3 Sept. 2008 Confidential
3 Sept. 2008 Confidential
DM OTA平台现状—软件架构
自服务用户管理员用户厂商用户客服代表用户界面、API基础框架
安全管理 AAA认证
系统管理任务管理模块固件包管理模块用户管理模块参数配置模板管理终端管理模块信息采集模板管理统计分析数据中心话等
DM OTA平台现状—功能及特点—任务控制管理
• • • •
•
• •
功能：任务创建任务处理流程任务管理功能 – 执行任务 – 取消任务 – 暂停任务 – 恢复暂停的任务 – 重试任务任务执行控制功能 – 优先级控制 – 流量控制任务状态控制批量任务控制
• • • •
• • • •
特点：多任务请求来源，统一任务管理完整的任务生命周期管理支持丰富的任务组合条件： – 按目标：用户、终端、一批用户 – 按终端：一批终端 – 按地域：支持任务时间计划和优先级调度。灵活的优先级控制规则支持流量控制规则管理支持子任务分解
• • • • •
•
•
特点：固件包全生命周期管理完全客户化的提示信息单一页面的任务创建提供同步功能将厂商升级包及其相关信息由测试系统同步到业务管理系统中。升级包支持两种格式：UPC(OMA标准格式) 、SPP(InnoPath格式) 升级包状态变化发送升级包状态变化的通知消息给管理员

电信业务市场综合管理信息系统

电信业务市场综合管理信息系统电信业务市场综合管理信息系统是基于信息技术和互联网技术，为电信企业及相关单位提供的一种综合管理平台。

该平台包括市场营销、客户服务、产品管理、运营管理、数据分析、决策支持等多个模块，能够有效地提升电信企业的市场竞争力和管理效率。

该系统的功能模块主要包括以下几个方面：一、市场营销模块：该模块适用于电信企业的市场营销工作，包括市场情报、客户分析、市场渠道、市场促销等内容。

通过该模块，企业可以深入了解市场需求和客户需求，根据市场变化，及时调整市场策略和方案，提高市场占有率和销售额。

二、客户服务模块：该模块适用于电信企业的客户服务工作，包括客户信息管理、客户申诉处理、客户服务监测、客户满意度调查等内容。

通过该模块，企业可以更好地了解客户需求和服务状况，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。

三、产品管理模块：该模块适用于电信企业的产品开发和管理工作，包括产品规划、产品设计、产品定价、产品上市等内容。

通过该模块，企业可以科学地规划和设计产品，根据市场需求调整产品定价和营销策略，提高产品竞争力和销售额。

四、运营管理模块：该模块适用于电信企业的运营管理工作，包括业务运营管理、网络资源管理、行政管理、财务管理等内容。

通过该模块，企业可以有效地控制成本，优化资源配置，提高运营效率和利润率。

五、数据分析模块：该模块适用于对电信企业的各类数据进行分析和处理，包括数据采集、数据清洗、数据挖掘、数据可视化等内容。

通过该模块，企业可以更好地了解市场变化和客户需求，制定科学的营销策略和产品规划方案。

六、决策支持模块：该模块适用于电信企业的决策支持工作，包括业务分析、预测和决策支持。

通过该模块，企业可以根据市场变化和客户需求，制定科学的营销策略和产品规划方案，提高决策效率和科学性。

总之，电信业务市场综合管理信息系统是一个具有综合管理、集成功能的信息化平台，可以在电信企业的营销、客户服务、产品开发、运营管理等方面，提高效率、降低成本、提高竞争力，从而更好地应对市场竞争和创造利润。

中国电信智机通业务使用说明

中国电信智机通业务使用说明 ---终端厂商门户使用说明一、登录与退出(一)概述摘要登录、退出M2M平台终端厂商门户web界面，以便根据需要在门户web界面中进行操作，或者在操作完成后正常退出M2M平台终端厂商门户web界面。

为保证安全性，管理员登录以后可以根据需要修改自己的登录密码。

管理员可以登录门户web界面并在界面中进行必要操作的人员。

管理员是登录终端厂商门户web界面并进行操作的人员，分为终端厂商管理员和终端厂商操作员。

●终端厂商管理员：拥有终端厂商门户的所有操作权限；●终端厂商操作员：根据所属角色拥有的操作权限，拥有终端厂商门户的部分或全部操作权限。

(二)登录摘要登录M2M平台终端厂商门户web界面，实现Web界面提供的各项功能，主要包括：●系统配置●业务配置●终端配置●任务配置前提操作前，需要确认：●M2M平台系统正常运行；●需要登录M2M平台Web界面的操作终端和M2M平台的T接口机模块通过网络正常连通。

步骤1. 在IE地址栏中输入：http://*.*.*.*:××××/m2m_tp/index.jsp（其中：*.*.*.*为Web服务器地址，××××为Web 服务器端口号），进入登录界面，如图5-1-1所示。

图5-1-1 登录界面2. 在帐号输入框中输入帐户名。

3. 在密码输入框中输入登录密码。

4. 在验证码输入框中，输入验证码。

5. 单击登录按钮，进入M2M平台Web主界面，如图5-1-2所示。

图5-1-2 M2M平台终端厂商门户Web主界面后续任务为确保安全性，管理员首次登录或者超过一定时间没有修改密码，登录系统后必须重设登录密码；其界面如图5-1-3所示。

图5-1-3 重设登录密码界面执行以下步骤修改密码：1. 在原密码输入框中输入当前登录密码。

2. 在密码和确认密码输入框中输入新的登录密码；新密码和旧密码不能相同。

电信业务市场综合管理信息系统-系统使用说明书--企业端

电信业务市场综合管理信息系统（二期工程）系统使用说明书2018年10月目录系统功能说明 (2)1.1 系统门户 (2)1.1.1 外部用户登录 (2)1.1.2 办理指南 (2)1.1.3 在线申报 (2)1.1.4 问卷调查 (2)1.1.5 相关表格下载 (3)1.1.6 办理流程 (3)1.1.7 使用帮助 (3)1.1.8 公共查询 (4)1.2 企业用户模块 (4)1.2.1 新用户注册用户登录 (4)1.2.2 业务申请申报 (5)1.2.3 查询查看 (5)1.2.4 企业基本信息维护 (6)1.2.5 通知公告（公示） (6)1.3 事前管理模块 (7)1.3.1 跨地区增值电信业务许可管理 (7)1.3.2 省内增值电信业务许可管理 (9)1.3.3 域名从业机构审批管理 (11)1.3.4 自贸区许可管理 (13)1.3.5 宽带接入管理 (15)1.3.6 外商投资管理（试点） (16)1.3.7 IDC/ISP/CDN评测管理 (18)1.3.8 三网融合管理 (19)1.3.9 守法证明 (20)1.3.10 企业纠纷 (22)1.4 增值服务企业月报/移动转售月报管理 (24)1.4.1 增值电信业务月报 (24)1.5 年报管理 (25)1.5.1 年报管理 (25)系统功能说明1.1系统门户1.1.1外部用户登录1、操作步骤1）在浏览器地址栏输入网址https://，进入系统首页界面；2）输入用户名、密码和验证码，点击“登录”，登录到系统。

3）更换验证码：当验证码难以识别时，可单击验证码图片，系统自动更换验证码1.1.2办理指南1、操作步骤1）在首页点击各个模块的办理流程，可以查看各个模块以及省份的办理指南。

1.1.3在线申报1、操作步骤1）点击各个模块的在线申报，未登录企业会提示登录，登录后可直接跳转到相应申请模块。

1.1.4问卷调查点击首页问卷调查点击相关表格可查看表格文件列表。

电信综合业务管理系统介绍

• 17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午11时41分15秒下午11时41分23:41:1523.6.15 专家告诉
• 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。23.6.1523.6.15Thursday, June 15, 2023
• 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:41:1523:41:1523:416/15/2023 11:41:15 PM
• 16、行动出成果，工作出财富。。2023年6月15日星期四11时41分15秒23:41:1515 June 2023
• 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午11时41分15秒下午11时41分23:41:1523.6.15
• 9、没有失败，只有暂时停止成功！。23.6.1523.6.15Thursday, June 15, 2023
客服系统
XA JDBC
DB
23.6.1523:41:1523:4 123:4123.6.1523.6.1 523:41
谢谢
23:41 23.6.1 23:41
2023年6月15日星期四11时41分15秒
• 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。23.6.1523.6.15Thursday, June 15, 2023
• 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年6月15日星期四下午11时41分15秒23:41:1523.6.15
• 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。2023年6月下午11时41分23.6.1523:41June 15, 2023
• 16、业余生活要有意义，不要越轨。2023年6月15日星期四11时41分15秒23:41:1515 June 2023

E-TOM简介

eTOM——电信运营业务流程国际规范 2003年8月19日 13:29 通信世界网中信公司管理信息中心王卫乡随着信息时代的到来，我国各行各业都面临着诸多机遇与挑战，党和政府适时地提出“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”的伟大战略决策。

在近几年的信息化建设中，一些企业在企业信息化建设方面的投入较大，但收效甚微。

原因之一在于：缺乏统一的信息化框架、标准和规范。

在我国电子商务、电子政务全面发展之际，此框架、标准和规范就显得尤为重要，只有按照统一的框架、标准和规范，才可能避免重复建设、实现信息共享。

目前人们都把电信企业当作是信息化建设的排头兵，这隐含有四层意思：（1）电信企业是国家信息基础设施的主要建设者和运营者，担负着基础建设的重要使命；（2）电信业自身的信息化建设能够强化企业自身的管理规范，提高运营效率和综合竞争能力；（3）电信企业可以利用自身的信息化典范，为其他的企业提供信息化的解决方案，作为一种新的业务为客户提供更好的服务；(4)电信企业自身的信息化建设更具有推进社会信息化、政府信息化、企业信息化的示范作用。

信息化建设需要规范的业务流程和管理流程做基础，电信运营业务流程最新的国际规范eTOM3.0版对电信相关企业的信息化建设和企业运营至关重要。

一、eTOM中“e”的含义“eTOM”中的“e”常规指“增强”之意，但它却包含了与业务流程框架有关的很多含义，如：企业流程(Enterprise processes)、电子商务激活(eBusiness enabled)、扩展的(Expanded)、每事(Everything)、每处(Everywhere)、每时(Every time)等。

二、eTOM业务流程框架的目的eTOM业务流程框架作为电信运营业务流程的向导蓝图和业务及运营支撑系统(分别为BSS和OSS)发展和集成的始发点，有助于推动和发展NGOSS(Next Generation Operations Systems and Software，下一代运营系统和软件)解决方案。

实用VPN——中国电信数据业务计算机综合服务管理系统

实用VPN——中国电信数据业务计算机综合服务管理系统田战耕
【期刊名称】《中国经济和信息化》
【年(卷),期】1999(000)041
【摘要】中国电信数据业务计算机综合服务管理系统包括三级应用系统,即全国数据业务服务管理系统(简称“全国系统”)、省级数据业务服务管理系统(简称“省级系统”)和本地数据业务服务管理系统(简称“本地系统”)。

建设内容主要包括全国中心和31个省级区域中心。

网络通信系统设备主要包括支持IPVPN功能、防火墙功能的路由设备及配套电缆、局域网交换机、网络管理软件。

【总页数】1页(P59-59)
【作者】田战耕
【作者单位】3Com高级系统工程师
【正文语种】中文
【中图分类】TN915.85
【相关文献】
1.球铁件浇冒口计算机辅助设计系统的综合研制及其实用化 [J], 刘冲林;白天申
2.从基础电信运营商到综合信息服务商数据业务推动中国电信全面发展 [J], 杜娟
3."数据业务计算机综合服务管理系统"(1)——体系设计 [J], 王宝光
4."数据业务计算机综合服务管理系统"(2)--设计步骤 [J], 王宝光
5.电脑艺术设计实用技巧——计算机图像的综合特殊处理 [J], 张建哲
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