物流战略管理
第二章物流战略管理（精品）
（二）物流战略管理过程
物流战略制定
物流战略制定阶段：
1)树立正确的战略思想 2)进行战略环境分析 3)确定物流战略目标 4)划分战略阶段，明确 战略重点
5)制定战略对策 6)战略评价和选择
物流战略实施阶段：
(3)金牛类。处于矩阵左下角，具有较低市场增长率和较高市场
占有率。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可 以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成 为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对 这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势， 因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。 ①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短 时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于金牛产品，适合 于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
波士顿矩阵特别适用于多元化经营的大公司在规划其各种业务 结构时分析其各种业务的地位及其相互关系。
这种方法假定企业有两个以上的经营单位组成，每个单位的产 品有明显差异，并具有不同的细分市场。在拟定每个产品发展 战略时，主要考虑它的相对市场占有率和市场增长率。以前者 为横坐标，后者为纵坐标，然后分为四个象限，企业各经营单 位的产品按其市场占有率和业务增长率高低填入相应的位置， 形成该矩阵。
外部环境可以概括为以下几类： PEST（Political，Economic，Social ，Technological）
（1）政治和法律环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）科技环境
企业物流的内部环境
企业物流的内部环境是相对于外部环境而言的，是指企业 物流发展的内部因素。
物流战略管理
第十章习题答案一、名词解释1.物流战略物流战略是指企业或其它组织为了适应未来环境的变化,为寻求物流的可持续发展,就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
2．企业战略企业战略是指企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
3．物流战略管理物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理,是企业制定、实施、控制和评价物流战略的一系列管理决策与行动,其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。
二、填空题参考答案1.全局性，长远性,适应性,风险性２．长远性、全局性的规划与谋略３.使企业的物流活动与环境相适应4．制定战略和实施战略5．战略制定，战略实施，战略控制6．整个物流系统的使命所引导的,可在一定时期内实现的量化的目标7.存在于企业之外,对企业物流活动的开展产生决定性影响的８．企业物流发展的内部因素9.能够把企业的物流资源加以统筹整合以完成预期的任务和目标的技能1０．降低成本,减少资本占用,改进服务11．战略层面，策略层面12．战略规划1３．策略规划1４．客户服务目标,设施选址战略，库存决策战略15．管理库存的方式16．运输方式,运输批量,运输时间17.组织结构系统，企业文化系统１８．目标和要求,人力、物力和财力１9.确定物流战略控制标准,衡量实际绩效，纠正偏差２０．事前控制,事中控制,事后控制三、不定项选择题答案1．AＢDE 2．ACDＥ 3.BC 4.BCDＥ 5.BDE６.BDE ７.AＢＣＤE ８.ＡBC 9．ＡＢCDE 10．A １1.C ＤE四、简答题1.简述物流战略的特点。
物流战略是指导企业物流走向未来的行动纲领。
它一般具有以下特征：(１)全局性；(2)长远性;（３）纲领性;(4）适应性；(５)风险性。
2.简述构成物流战略的层次。
一个企业物流战略通常包含1０个关键部分，分别被组织在4个重要层次上：第一层:通过顾客服务建立战略方向;第二层：物流系统的结构部分;第三层：物流战略的职能部分;第四层：执行层．3．试述物流战略与企业战略的关系。
物流管理物流管理的三个阶段企业物流战略管理
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v （三）企业物流组织的新趋势
v 随着经济环境的变化，企业越来越关注使 组织达到目标的过程更加简便化。在企业 物流组织建设中也出现了新的发展趋势：
v 1．结构压缩 v 2．设立企业物流总部 v 3．成立单独的物流分公司 v 4．任务小组结构
物流学概论
v （二）按物流组织在物流管理中的任务不同，可 以划分物流管理的行政机构和物流管理的业务机 构
v （三）按物流管理组织的设置与职权划分
› 1．中央一级的物流管理组织 › 2．地方的物流管理组织 › 3．企业的物流管理组织
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v 二、物流管理组织的结构形态
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v （二）物流费用的综合控制
v 包括事前、事中、和事后对物流费用进行 预测、计划、分析、反馈、决策等全过程 的系统控制，以达到预期目标。
v 综合控制有别于局部控制，具有系统性， 综合性、战略性的特点，有较高的控制效 率。
v 综合控制的目标是局部控制的集成，促使 企业物流费用趋向最小化。
› 按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流 纵向评价和横向评价。
物流学概论
物流管理物流管理的三个阶段企业物 流战略管理
v 物流管第理组三织节是指从物事物流流管管理理的组机构织设置和管 理权限及范围划分的组织形式。 v 一、物流管理组织的分类
v （一）根据物流组织所处的领域不同，可划分为 生产领域的物流组织和流通领域的物流组织
v （一）物流管理的总原则——物流合理 化
v （二）物流合理化的基本的思想
物流活动各种成本之间经常存在着此消 彼长的关系，物流合理化的一个基本的 思想就是“均衡”的思想，从物流总成 本的角度权衡得失。不求极限，但求均 衡，均衡造就合理。
物流管理战略实施
物流管理战略的主要内容包括：全局性战略，结构性战略，功能性战略以及基础性战略。
物流管理战略的实施步骤主要包括：环境分析、设定目标、生成战略、战略实施和战略控制五个步骤。
（1）企业环境包含所有能够影响企业战略收益的组织内部和外部的因素。
环境分析的主要任务是认清外部环境的发展趋势，并以此为背景来识别企业的内部结构与外部环境不相适应的部分，即找出问题。
（2）检察与分析过去的目标体系并重新设定目标。
企业的目标是一个有层次的体系，应从最高目标开始，逐机级向下推进。
依次设立企业的愿景与使命、战略意图、长期发展目标、阶段性发展目标、近期目标和部门的工作目标。
（3）出色的战略是创造性思考与系统分析相结合的产物。
在战略策划中，要回答的问题包括：如何满足顾客的需求、如何实现成长、如何回应环境变化的挑战、如何进行资源配置以把握机遇、如何设定公司内的活动、如何完成财务目标和战略目标。
战略决策就是对一组决策变量（结构性因素）作出选择（4）战略实施指把企业的战略方案转化为具体的行动，通过战略变革达到战略方案所要求的各项目标，进而达到全局致胜的动态过程。
战略管理理论中讲的战略实施，主要是指战略付诸行动以前的各种准备。
A、组织动员。
目的是把公司的战略意图渗透给每个员工，常用的手段包括：宣传口号、象征性行动、典型任务的示范。
B、结构调整。
在战略付诸行动以前，应该对组织进行必要的调整：确保新的活动、新的职能；消除组织惯性的不良影响；制定内部政策。
内部政策主要表现为公司内部的管理制度和工作方针。
内部政策是战略方案的展开，也可以说是战略方案的制度化表现。
C、管理重心调整。
每个组织在一定时期内都有自己的管理重心，企业应该对管理重心进行不断的调整。
高层管理者的管理内容和时间分配是管理重心的具体体现。
（5）战略控制是特殊的组织控制，目的在于通过检测和评估企业内外环境改进和提高战略运行效果，为战略调整提供依据。
包括对内外环境的监测和对组织姿态的调整两项内容。
企业物流战略规划管理
企业物流战略规划管理物流作为企业运营的重要组成部分，对企业的竞争力和效益具有重要影响。
因此，企业需要制定合理的物流战略规划，以提高物流效率、降低成本，并确保产品的及时交付。
本文将探讨企业物流战略规划管理的重要性以及相应的管理方法。
一、物流战略规划的重要性物流战略规划是企业管理中的重要环节，它的目标是通过科学合理的规划和管理，实现物流运作的优化。
物流战略规划的重要性主要体现在以下几个方面：1. 优化供应链管理：企业物流战略规划能够有效整合供应链中的各个环节，实现供应链管理的协同。
通过合理的规划，企业能够统筹各个环节的资源，提高供应链的运作效率，降低成本。
2. 提高客户满意度：物流战略规划可以确保产品的及时交付和质量保证，提高客户满意度。
通过合理规划运输路线和储备物流资源，企业能够更好地满足客户需求，提供更好的物流服务。
3. 降低运营成本：物流战略规划可以通过合理规划仓储、运输和配送等环节，降低企业的物流成本。
通过降低成本，企业可以提高自身的竞争力，更好地应对市场的挑战。
二、企业物流战略规划的管理方法在制定和实施企业物流战略规划时，需要采用科学的管理方法，以确保规划的有效实施。
下面将介绍几种常用的物流战略规划管理方法：1. 需求预测与计划：企业可以通过市场调研和客户需求分析，对未来的物流需求进行预测和规划。
在根据需求规划物流网络和资源时，需要充分考虑供应链中的各个环节，协调各个环节之间的关系。
2. 运输与配送优化：运输和配送是物流过程中的关键环节，企业可以通过优化运输路线和选择合适的运输方式，降低物流成本。
此外，合理规划配送路线和提前准备好所需物流资源也有助于提高物流效率。
3. 仓储与库存管理：合理规划仓储和库存是企业物流战略规划中的重要内容。
通过合理规划仓库布局和库存管理策略，企业能够降低仓储成本和库存风险，提高物流效率。
4. 信息技术支持：信息技术在物流战略规划管理中起到重要的支持作用。
通过物流信息系统的建立和运用，企业可以实时掌握物流信息，提高物流过程的可视化管理水平。
高级物流师之物流战略管理
物流战略管理1、物流战略管理基础物流管理战略是企业部门级的战略，它的制定要与企业整体的战略目标相一致，更好地完成企业的总体战略。
物流管理战略目标：⑴降低成本。
⑵节省投资。
⑶改进服务。
⑴降低成本：指战略的实施目标是将运输和存储相关的可变成本降到最低。
通常评价各备选行动方案，在服务水平一定的条件下，找出成本最低的方案，形成最佳战略。
⑵节省投资：指战略的实施目标是使物流系统的投资最小化。
该战略的出发点是投资回报最大化。
具体做法可以包括：避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库而选择公共仓库，选择适时供给的办法而不采用存储库存的办法，或者是利用第三方供应商提供物流服务。
⑶改进服务：指战略的实施目标是解决服务质量与成本平衡关系。
一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平，尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上涨。
要使战略取得好的效果，应制定与竞争对手截然不同的服务策略。
②物流管理战略框架。
物流管理战略框架分为四个层次，包括⑴全局性战略、⑵结构性战略、⑶功能性战略、⑷基础性战略。
⑴全局性战略：物流管理的最终目标是满足用户需求，因此客户服务应该成为全局性的战略目标。
建立用户服务的评价指标体系，通过实施用户满意工程，全面提升用户服务水平。
⑵结构性战略：1）渠道设计、2）网络分析。
1）渠道设计包括：重构物流系统、优化物流渠道等。
优化物流渠道的作用：通过优化渠道，提高物流系统的敏捷性和适应性，使供应链获得最低的物流成本。
2）网络分析包括：库存状况分析、用户服务调查、运输方式和交货状况的分析、物流信息与信息系统的状况、合作伙伴业绩的评估和考核。
网络分析的作用：为物流系统的优化设计提供参考依据，其目的在于改进库存管理、提供服务水平、增强信息交流与传递效率。
⑶功能性战略：物料管理、仓库管理和运输管理三个方面，主要内容有运输工具的使用与调度、采购与供应的方法与策略、库存控制以及仓库作业管理。
物流战略管理
物流战略管理物流战略管理一、概述物流战略管理是指企业为实现其战略目标而对物流系统进行规划、组织、领导和控制的过程。
物流战略管理在企业经营中具有重要作用，可以帮助企业提高运输效率、降低成本，提高客户满意度等。
二、物流战略管理的基本内容1. 供应链规划供应链规划是指通过对供应链网络的分析和评估，确定企业在供应链中的定位和角色。
供应链规划包括确定合适的供应商和客户，建立合理的仓储和运输网络，并通过优化供应链来提高效率和降低成本。
2. 物流成本控制物流成本控制是指通过对各个环节的成本进行分析和评估，掌握各项费用并加以控制，从而降低企业运营成本。
物流成本控制包括运输费用、仓储费用、人力资源费用等。
3. 运输方式选择运输方式选择是指根据货品特性、交货期限等因素进行选择，以达到最优化的效果。
常见的运输方式有公路运输、铁路运输、航空运输和海运运输等。
4. 仓储管理仓储管理是指对企业的库存进行管理，包括货物的存储、配送和调度等。
通过合理的仓储管理，可以提高库存周转率、降低库存成本。
5. 物流信息系统建设物流信息系统建设是指运用先进的信息技术手段，对物流系统进行信息化建设，实现物流信息化管理。
通过物流信息系统建设，可以实现物流过程的可视化、自动化和智能化。
三、物流战略管理的重要性1. 帮助企业提高运输效率通过合理规划和优化供应链网络，选择合适的运输方式和建立合理的仓储网络等措施，可以帮助企业提高运输效率，缩短货物交付周期。
2. 降低企业经营成本通过对各个环节进行成本分析和评估，并采取相应措施加以控制，可以降低企业经营成本。
例如通过优化供应链网络来降低采购成本、通过选择合适的运输方式来降低运输成本等。
3. 提高客户满意度通过优化供应链网络、提高运输效率等措施，可以缩短货物交付周期，提高客户满意度。
同时，通过建立物流信息系统，可以实现物流过程的可视化和智能化管理，提高客户服务水平。
四、物流战略管理的实施步骤1. 制定物流战略规划制定物流战略规划是物流战略管理的第一步。
物流战略
物流战略管理名词解释：物流战略管理：是物流经营者在物流系统管理过程中，通过物流战略设计、战略实施、战略评价与战略控制等环节，调节物流资源与组织结构，最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。
绿色物流：是从环境和可持续发展的角度建立起来的环境共生型物流管理系统。
它以降低环境污染、减少资源消耗为目标，利用先进的物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。
农村物流：是一个相对于城市物流的概念，它是指为农村居民的生产、生活以及其他经济活动提供运输、搬运、装卸、包装、加工、仓储及其相关活动、物流的战略性定位：是指物流企业通过其个性鲜明的物流服务，塑造出与众不同的市场形象，使之在顾客心中占据一定的位置，从而更好地服务客户、赢得客户。
物流战略目标：是对企业物流战略经营活动预期取得主要成果的期望值，是物流企业在一定时期内，根据其外部环境变化和内部条件的可能，未完成使命所预期达到的成果。
物流战略联盟：是两个或两个以上的物流企业为了实现一定的目标，通过某种方式组成的资源共享、风险和成本共担、优势互补的松散型网络式的联合体。
稳定型战略：是在物流企业的内外部环境约束下，企业准备在战略规划期使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。
放弃战略：是指转让、出卖或停止经营企业的一个或几个战略经营单位、一条生产线或者一个事业部，将资源集中于其他有发展前途的经营战略，或保存企业的实力以寻求更大的发展机遇。
精益物流战略：就是根据顾客需求，提供令顾客满意的物流服务，同时把提供物流服务各个环节的浪费和延迟降至最低程度，不断提高物流服务过程中的增值效益。
横向协作物流战略：即横向港一体化战略，是产业内不同的企业之间为了有效地开展物流服务，降低多样化和及时配送产生的高额物流成本，相互之间形成的一种通过物流中心的集中处理实现低成本物流的系统。
敏捷物流战略：是指在快速多变的市场环境下，通过企业内外各种资源的优化整合，试图在速度、柔性、质量、获利能力、创新主动性等方面取得竞争优势。
名词解释物流战略
名词解释物流战略
物流战略是指企业在实施供应链管理过程中，根据企业的整体目标和资源情况，制定的关于物流活动的长远规划和决策。
物流战略的目的是通过合理配置物流资源和优化物流流程，实现企业降低成本、提高效率、增强竞争力和满足客户需求的目标。
物流战略包括以下方面的内容：
1. 物流网络设计：确定物流节点的位置、数量和功能，并规划各节点之间的物流流向和运输路线。
2. 运输模式选择：选择适合企业运输需求的运输方式，如公路运输、铁路运输、水运、空运等，以实现最佳的运输效率和成本控制。
3. 仓储策略：确定仓储设施的数量、位置和布局，并制定仓库物资的存储、配送和管理规则。
4. 库存管理：制定库存水平、订货策略和补货周期，以最大限度地满足客户需求同时降低库存成本。
5. 信息系统建设：建立与物流相关的信息系统，以实现物流信息的及时和准确传递，提高物流活动的协调性和效率。
6. 供应链合作：与供应商、分销商和其他合作伙伴建立有效的合作关系，共同制定物流业务流程和规范，实现资源共享、风险分担和互利共赢。
通过制定合适的物流战略，企业可以在供应链中实现物流成本的最小化、供货的及时性和可靠性的提高，进而提升企业的竞争力和市场份额。
物流企业战略管理
物流企业战略管理物流企业战略管理思考Schenker作为一个公司，在其组织列中使用了供应链管理的理念的方法来达到这一目的。
访谈Schenker的客户，供应商及工作人员数，其中最宝贵的是已经观察了在德国埃森市的供应链管理研讨会。
一、物流企业管理(一)物流的涵义物流英文为“logistics”，它涵盖了从原材料的最初供应者到产品生产者――进入了生产过程、从产品的生产者到最终用户--进入了消费过程，以及其间所包含的流通过程在内的全部物品(产品、商品)的运动过程。
按照目前被全球普遍认同的，由美国物流管理协会所下的最新的定义是：“物流是供应链过程的一部分”，就是以满足客户需求为最终目的，以合适的价格及时完成原材料的采购，优化库存管理以减少营运资金占用，合理规划配送路线以降低运输费用，利用先进的运输方式以减少商品转移过程中的消耗，从而在整体上优化企业的供应链，降低企业的总成本，创造新利润。
相应的物流功能性活动则包括：交通运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。
(二)物流管理的定义物流管理(Logistics Management)是指为以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
(1)物流管理既要实现最低化的成本管理，又要确保客户对物流服务质量的满意，可见，成本和服务是物流管理的侧重点。
(2)物流管理不仅仅是对单个构成要素的管理，而是一个动态的、全要素、全过程的管理。
(3)物流管理就是要通过有效的计划、组织、协调和控制等手段，合理地组织各种要素的搭配，实现整体最优。
在物流战略管理过程中，制定物流系统战略目标主要包括：服务水平目标、物流费用目标、社会责任目标和经济效益目标等内容。
(三)物流管理的目标(1)现代物流管理以实现客户满意为第一目标，这里的客户不仅指物品的需求方，还包括物流服务的接受方，即物流业务的委托方。
《物流管理》第十八章：物流管理战略
2．战略实施的主要任务 ．
3．战略实施控制 ．
9
第三节 物流战略联盟
物流战略联盟是以物流合作为基础的企业战略 联盟， 联盟，强调两个或多个企业之间为了实现自己 的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成 的物流战略目标，通过各种协议、 的优势互补、风险共担、 的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网 络组织。在现代物流中， 络组织。在现代物流中，是否组建物流战略联 作为企业物流战略的决策之一， 盟，作为企业物流战略的决策之一，其重要性 是不言而喻的。 是不言而喻的。狭义的物流战略联盟存在于非 物流企业之间； 物流企业之间；广义的物流战略联盟涵盖了整 个物流外包业务，包括第三方物流、 个物流外包业务，包括第三方物流、一般意义 的物流联盟、第四方物流等。 的物流联盟、第四方物流等。
10
一、物流战略联盟的产生及优势
1．物流战略联盟产生的原因
首先是实现根本利益。 其二是借助联盟形式，企业可以专注于其核心业务，增强其核心竞争力。 其三借助联盟方式，中小企业期望能解决自身能力的不足，提高整体服 务水平。 其四从交易的过程看，物流战略联盟的建立有利于联盟伙伴之间在交易 过程中减少相关的交易费用。 其五，国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟成为可能。
(二)核心竞争力的构成 二 核心竞争力的构成
1．整合能力 ． 2．快速反应和灵活多变的能力 ． 3．组织协调能力 ． 4．高超的信息化水平 ． 5．高素质的物流人才 ． 5
第二节 物流战略计划
一、物流战略
(一)物流战略的内涵
物流战略是物流企业对自身总体和长远发展以及相应经营活 动的分析和规划，而战略管理则是物流企业管理中的重要组 成部分，它对物流企业的生存和发展起着决定性的作用。
物流战略管理
举例：UPS、联邦快递、中外运敦豪、中国航空邮政四家 企业在中国市场竞争，在邮递行业的尤其是快递行业飞机 拥有量是的关键和根本，那么UPS拥有飞机580架 ，联邦 快递有飞机643架，中外运敦豪拥有飞机420架，而中国航 空邮政拥有飞机不到50架。但是在竞争环境中，中国航空 邮政在中国处于垄断状态，具有成本不高，价格低廉和政 府补贴等巨大优势。那么在4家公司共同竞争中国市场的 情况中，中外运敦豪在飞机的数量拥有方面到底是优势呢 还是劣势呢？在中国市场与中国航空邮政展开竞争是否具 有优势呢？，同样的对于联邦快递而言，拥有最多飞机数 量的联邦快递公司在中国市场，到底有多少的领先程度？ 这在SWOT模型中根本不能直观表现出来。
SWOT分析通常是在某一固定的时间对行业内的竞争状 况进行描述，然后进行优势、劣势、威胁和机会的分析， 从而形成四种内外匹配的战略，即SO战略：依靠内部优势， 利用外部机会；ST战略：利用内部优势，回避外部威胁； WO战略：利用外部机会，克服内部弱点；WT战略：减少内 部弱点，回避外部威胁。
克莱斯勒汽车公司的SWOT战略组合
优势 S 企业 内部 条件
1) 2) 3) 4) 5) 1985—1987年产品质量提高35% 劳动力成本比福特和通用低 在航天工业中处于领先地位 盈亏平稳点从240万辆降为150万辆 拥有50%的小型面公司的负债资本 比例上升为60％ 2) 固定资产占40％ 3) 缺少合资企业 4) 经营区域仅局限于美国、加 拿大、墨西哥
物流战略制定试图回答做什么、何时 做和如何做的问题，也就是解决战略层面、 战术层面和操作层面的问题。 一、物流环境分析（外部环境） 二、物流资源评价（内部环境） 三、物流战略方案选择
一、 物流环境分析
企业的外部环境会影响物流战略的绩效，所以战 略制定时需要对环境变化进行观察与评价。这些因 素包括： （1）行业竞争性评价 （2）地区市场特征 （3）技术评价 （4）渠道结构：渠道结构是指为达到分销目标，为 产品或服务设定一组渠道成员的关系和任务序列 （5）经济与社会预测 （6）物流服务产业趋势 （7）法规
现代物流管理中的物流策略规划
现代物流管理中的物流策略规划一、物流策略规划的概念和意义现代物流管理中的物流策略规划是指企业在实施物流管理时，根据自身情况和市场需求等因素，制定和实施的一系列物流规划和策略。
其目的是通过科学规划和有效管理，使企业的物流系统能够更好地为企业的经营目标服务，降低物流成本，提高物流效率，增加企业的竞争力和市场占有率。
物流策略规划在现代物流管理中具有重要意义。
现代复杂的市场经济环境和全球化竞争背景下，物流已成为企业竞争能力提升的重要因素。
物流策略规划能够帮助企业更好地适应市场变化，满足客户需求，提高产品质量和服务水平，实现企业目标和价值的最大化。
二、物流策略规划的内容和方法1.物流战略规划的内容物流战略规划通常包括以下内容：（1）物流目标：指企业物流系统所要实现的目标和指标，如降低物流成本，提高配送速度，提高物流服务质量等。
（2）物流组织结构：指物流部门的组织和管理结构、制度和流程等。
（3）物流流程设计：包括订货、发货、库存控制、运输、配送等各个流程的规划和设计。
（4）物流技术装备：包括物流信息系统、物流设备和工具、物流仓储设施等。
（5）物流服务水平：包括物流服务的质量、速度、灵活性、可靠性等指标。
2.物流战略规划的方法物流战略规划通常采用以下方法：（1）分析评估：通过市场调研、企业内部分析和对客户需求的了解，确定企业物流系统所面临的问题与机遇，制定物流规划目标和指标。
（2）制定策略：基于分析评估的结果，制定物流战略和规划方案，确定节约成本、提升服务、提高效率等具体措施。
（3）实施计划：将制定的物流规划和方案转化为具体实施计划，并安排时间表和资源配备，为实施提供保障和支持。
（4）执行监督：对物流规划和计划的执行情况进行监督和控制，通过数据分析和指标评估，及时发现问题和改进方案。
三、物流策略规划的作用和影响物流策略规划的作用和影响主要表现在以下几方面：（1）优化物流资源配置：物流策略规划可以通过科学规划和有效管理，使企业更好地调动和利用物流资源，降低物流成本，提高物流效率。
第二章 物流企业战略管理
物流企业战略制定的影响因素
战略的制定过程是一个动态的过程，没有真正的 开始或结束。在这个动态过程中，有一些关键因 素自始至终起着关键作用，包括：
• 企业过去战略的影响 • 管理者对风险的态度 • 企业环境 • 企业文化与权力关系 • 管理人员的素质 • 竞争行为和反应 • 时限考虑。
物流企业战略制定的影响因素
物流企业战略制定
物流企业战略制定
战略制定就是在对企业内部、外部环境进行 综合分析的基础上，提出企业今后的中长期发展 思路与方案。对企业企业来说，其战略决策应当 解决以下两个基本的战略问题：一是企业的经营 范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营 活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业， 确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾 客的需求；二是企业在某一特定经营领域的竞争 优势，即要确定企业提供的产品或服务，要在什 么基础上取得超过竞争对手的优势。本节将对物 流企业战略的制定过程。
物流企业战略内部环境分析
现代物流企业能力分析 现代物流企业能力分析主要是对财务能
力和运作能力进行分析。
物流企业战略内部环境分析
• 财务能力分析。物流企业的发展离不开资金的支 持，评估企业的现实经营能力，首先必须对企业 的财务状况进行客观、合理的分析。物流企业的 财务能力分析一般包括收益性、安全性、流动性、 成长性及生产性5类指标。
物流企业战略管理
• 1. 物流企业战略的目标和内容 • 2. 物流企业战略环境分析 • 3. 物流企业战略的制定 • 4.物流企业战略的实施 • 5.物流企业战略的类型 案例
物流企业战略外部环境分析
• 任何企业在制定战略之前，必须对其所处 的宏观环境、行业环境和微观环境进行较 为透彻的了解和分析，在此基础上，企业 才能作出符合实际情况的战略决策，物流 企业也不例外。
物流管理术语
品的数量最少进行的有效管理的技术经济措施。
6 经济订货批量 economic order quantity (EOQ)通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。
7定量订货方式fixed-quantity system (FQS) 当库存量下降到预定的最低的库存数量（订货点）时，按规定数量（一般以经济订货批量为标准）进行订货补充的一种库存管理方式。
8 定期订货方式fixed-quantity system (FIS) 按预先确定的订货间隔期间进行订货补充的一种库存管理方式。
9 ABC分类管理 ABC classification将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
10 电子订货系统 Electronic order system (EOS)不同组织间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系。
11 准时制 just in time (JIT)在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。
12 准时制物流 just-in-time logistics一种建立在JIT管理理念基础上的现代物流方式。
13 零库存技术 zero-inventory logistics在生产与流通领域按照JIT组织物资供应，使整个过程库存最小化的技术的总称。
14 物流成本管理 logisticscost control对物流相关费用进行的计划、协调与控制。
15 物料需要计划 material requirements planning (MRP) 一种工业制造企业内的物资计划管理模式。
根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。
物流战略管理试题答案
物流战略管理试题答案一、选择题1. 物流战略管理的主要目标是（）。
A. 降低成本B. 提高服务水平C. 优化库存管理D. 实现供应链整合答案：D2. 在供应链管理中，第一方物流指的是（）。
A. 供应商提供的物流服务B. 制造商提供的物流服务C. 零售商提供的物流服务D. 由第三方专业物流公司提供的服务答案：B3. 以下哪个不是物流战略的组成部分？（）。
A. 采购物流B. 生产物流C. 销售物流D. 人力资源管理答案：D4. 物流服务水平的高低直接影响到（）。
A. 企业的生产效率B. 企业的产品成本C. 企业的市场竞争力D. 企业的财务状况答案：C5. 以下哪项不是物流信息系统的主要功能？（）。
A. 订单处理B. 库存控制C. 财务管理D. 运输管理答案：C二、填空题1. 物流战略的制定需要考虑企业的__________、市场需求、竞争环境和技术发展等因素。
答案：内部资源2. 在供应链中，信息流的作用是协调和优化__________和物流的活动。
答案：商流3. 物流成本包括所有与产品从生产者到最终用户移动有关的费用，如运输费、__________、订单处理费等。
答案：仓储费4. 物流战略的实施需要跨部门的协作，其中__________部门在物流管理中起到关键作用。
答案：采购5. 物流网络设计的目标是实现最低的总成本和最高效的服务水平，通常包括运输网络、__________和信息网络。
答案：仓储网络三、简答题1. 简述物流战略管理的定义及其重要性。
答案：物流战略管理是指企业为了实现长期目标，通过对物流活动进行系统规划、组织、指挥、协调和控制，以提高物流效率和效果的一系列管理活动。
其重要性在于，良好的物流战略管理可以帮助企业降低成本、提高服务水平、优化库存管理，从而增强企业的市场竞争力和客户满意度。
2. 描述供应链管理的三个基本流程。
答案：供应链管理的三个基本流程包括商流、物流和信息流。
商流主要涉及产品的所有权从供应商转移到最终用户的全过程；物流则关注产品从供应商到用户的物理流动；信息流是供应链中信息传递和沟通的过程，它协调和优化商流和物流活动。
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一、名词解释●物流战略是企业面对激烈竞争的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与物流业务的方法，为了实现企业目标并支持企业战略所需的与“物”相关的，包括原材料、半成品、成品、废弃物及一般供应用品及专业服务的控制系统的规划、组织、执行和控制的谋划和方略。
●物流战略管理是指为有效实现物流战略活动的某种预订目标，完成物流战略活动的既定任务，而运用的战略计划、组织、指挥、协调和控制等综合性活动。
●企业物流战略涵义：针对企业内部物流的目标，任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。
●物流环境战略环境综合分析：就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。
●交易费用定义：是由信息的不对秤、有限理性、机会主义和交易的不确定等原因引起的。
决定交易费用的因素有人为因素（有限理性和机会主义）和交易特性因素（市场的不确定性、潜在的交易对手的数量以及资产专用程度和交易频率）。
●物流一体化：指在企业内部将生产、销售和物流三个环节紧密结合在一起，通过从计划到实施的一系列企业行为过程的职能协调，以实现企业整体效率或效果的最优化经营机制。
二、选择●其主要涉及流通领域、生产领域、生活领域和军事领域四个领域。
●企业物流战略特征：全局性长远性竞合性纲领性相对稳定性●物流战略的本质特征表现为：如何实现物流的效率化和效果化，以较低的物流成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。
7RS战略：适当的质量、数量、时间、地点、印象、价格和商品战略●企业物流战略管理主要服务于供应、生产计划、物流和需求的四个领域●企业物流战略包含的四大要素：1 目的性要素2 长期性要素3 竞争性要素4 系统性要素●企业物流战略重点：1 降低成本2 减少资本3 改进服务●物流战略规划主要解决4个方面的问题：1 客户服务需求的目标2 设施选址战略3 存货战略4 运输战略●企业物流战略划分4个层次：1 全局性战略2 结构性战略3 功能性战略4 基础性战略●制定物流战略考虑的环境因素：行业竞争性评价，地区市场特征；技术评价；渠道结构；社会经济发展趋势；法律法规；材料与能耗评价。
●通过“1价值2吸引力3持久力”三个主要因素的评价来完成资源价值的整体评价●企业物流战略管理过程：1 战略环境分析2 战略设计与选择3 制定政策4 调整组织结构5 战略实施●延迟战略分为：生产延迟物流延迟●三种方法实现有效的集中运输：1 市场区域的集中2 计划发送3 协调配送●物流战略系统结构的选择：1 分层结构2 直接结构3 灵活结构●基于时间的物流战略：1 准时制战略2 MRP/DRP战略3快速反应、持续补货和自动补货战略●拓展核心专长满足以下条件：1 为用户提供核心价值2 具有独特性3 具有延展性●美国凯斯维斯大学巴罗提出交易全过程理论，顾客服务可划分为交易前、交易中、交易后●日本神纳川大学唐泽丰教授提出顾客服务可划分为营销服务、物流服务、和经营技术服务●物流服务包括：（1）拥有顾客所期望的商品（备货保证）（2）在顾客所期望的商品的时间内传递商品）（输送保证）（3）符合顾客所期望的质量●物流服务找略坚持的原则：（1）适应社会环境原则（2）经济型原则（3）可靠性与灵活性相结合（4）多样化物流服务（5）对比性物流服务找略●物流战略的制定过程包括：（1）战略目标的设定（2）环境分析（3）制定战略计划（4）计划的评审与优化●设计有效的物流一体化系统的步骤：（1）建立有效的信息管理系统（2）生产、销售、物流三部门的协调●从交易的服务复杂性与资产专用性两方面分析战略：采用“市场规则”并选择多个物流供应商采用资产租赁与物流外包相结合的“三方规则”形式●工业企业等物流需求企业为委托人，第三方物流公司为代理人●物流运作模式分为：外包、联盟与合作、自营、外包。
●物流竞争的战略形态：（1）综合型物流战略（2）系统物流战略（3）柔性化物流战略（4）差别、低成本化化物流战略（5）利润最大化物流服务战略三、简答●物流战略的类型划分 1.宏观物流战略和微观物流战略2.社会物流战略和企业物流战略3国际物流战略和区域物流战略 4 一般物流战略和特殊物流战略●其具体表现在 1. 以提高顾客服务水平为首要目标 2. 遵循企业内外物流渠道的商品运动规律3. 实现企业经营战略最优化4 . 提高物流效率和效果5. 以供应链管理为中心 6. 推进提前期的物流战略管理●企业物流战略管理的基本内容：1. 物流战略管理机构和人员2. 物流资源和需求调查3. 物流战略规划和管理资源分析4.物流战略规划决策咨询5.物流战略规划的内容6. 物流战略规划与实施方案●企业物流战略的指导思想：1 维持企业长期物流供应的稳定性，低成本，高效率。
2 企业产品谋求良好的竞争优势。
3 对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变能力。
4 以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。
●常规灵活结构在下面4个情况下是合理化的：1 客户的配送地点靠近两个不同的配送中心，其成本与时间相同2 把客户订单用另一种渠道安排，以提高物流效率3 由一个选择性战略库存而来的4 是在已建立的分层结构，或直接物流系统的之外与运输公司之间的外包协定形成的。
● 1 改良式发展模式试用情况：传统老企业暂时没有条件进行企业再造和流程再造，而且无力进行物流技术革新时。
2 渐进式发展模式：基础条件较好，但企业在财力，技术基础，人员素质，企业内部环境等方面有所欠缺。
3 跨越式发展模式：企业有充足的财力物力，又有一定的技术基础。
●推进企业物流战略的具体措施：1 开展虚拟经营——以“虚”务“实”2 拓展核心专长——以“点”带“面”3 争做联盟中心——以“强”控“弱”4 培养预见能力——以“静”制“动”4 建立全球化物流战略——以“近”致“远”●SWOT分析法（理解）SWOT分析法即S(优势) 、W（劣势）、O（机会）、T(威胁)。
这种方法是利用企业内外环境相互联系、相互制约、相互影响的原理，把企业内外环境所形成的机会、威胁、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，并用十字图表对照分析以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的思路。
这种方法又叫十字形图表法。
十字形图表法的主要优点是简便实用和有效，主要特点是通过对照，把企业外部环境中的优势和劣势，联系起来进行综合分析，有利于开拓思路，正确的制定经营战略。
●波士顿矩阵分析法（理解）这是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。
市场增长率反映了市场需求对企业的吸引力，某种经营领域的需求增长率大，对企业从事该生产经营活动的吸引力也大。
相对市场占有率反映了企业某种经营领域在市场的竞争地位，这一指标高，反映该经营领域的竞争地位强。
●迈克尔·波特教授给出的五种影响竞争程度的力量.现有企业间的竞争2. 新进入竞争者的威胁3.来自市场上新产品或替代品的竞争4. 资源供应者之间的竞争5. 购买者的交易地位●物流服务重要的原因：（1）在细节化市场营销时期，物流服务已成为企业销售化战略的重要一环。
（2）物流服务水准的确立对经营绩效具有重大影响。
（3）物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要意义。
（4）物流服务是有效连接供应商、厂商、批发商、和零售商的重要手段。
●物流外包不仅可以大大降低采购成本，还可以更好地控制和降低各种交易费用。
从交易全过程来看，采用物流外包，能避免交易中的盲目性，减少搜寻信息的成本；物流外包能减少讨价还价的成本；能有效节约交易中的监督执行成本，并减少机会主义行为而发生的成本；有利于提高双方对不确定环境的应变能力，降低由此带来的交易风险。
同时有利于激发第三方企业更好的提高物流效率和市场效率。
●基于资源的企业物流运作模式的战略选择：（一）企业所拥有的物流资源越少，企业越需要利用外部资源弥补其缺陷；相反，企业所拥有的物流资源月充分，企业就越需要充分利用这些资源为企业创造价值增值。
（二）物流在企业的战略价值越低，企业越应该采用外包，这样企业就可以把有限资金投在关键领域中。
第五章名词解释●物流营销战略：主要是指物流企业的内部和外部的合作伙伴建立了一种供应链关系，并明确时限其价值的策略和方法，是指建立的供应链关系的物流作业和整个供应链中与之干练群体的需求保持一致，或创造新的物流需求，从而实现物流营销自身利益的一种谋划和方略。
●顾客满意的服务战略的核心思想是：企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，提供满足顾客需要的产品或服务时企业的宗旨。
单选多选●物流市场调研信息，在调研过程中需要使用两种类型的基本资料：二手资料和原始资料。
●物流信息收集与分析：（1）.正式渠道。
（2）.非正式渠道。
（3）.信息分析。
●物流客户营销服务要素（1）事前要素（2）事中要素（3）事后要素●供应链系统营销战略设计的特征（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性问答简答●物流市场营销过程及管理一般包括如下几个阶段：（1）.首要完成企业的使命。
（2）.以物流市场营销目标为先导。
（3）.建立物流信息数据库。
（4）.制定物流市场营销策略。
（5.）选择物流目标市场（6 ）制定物流服务策略。
●市场调研项目的步骤：（1）.总体方案的设计阶段。
（2）.抽样方案的设计阶段。
（3）.文件的设计、测试阶段。
（4）.问卷的印刷，调研人员的挑选和培训阶段。
（5.）调研实施阶段。
（6）.调研数据的计算机录入和统计分析阶段。
（7）.调研报告的撰写阶段。
●物流市场调研的目标：1）了解顾客要求和期望2）制定服务标准3）衡量满意度4）识别发展趋势5）与竞争者比较●从客户角度出发，确定调研的基本任务包括：(1)与员工面谈（2）分析间接测量员工满意度的指标（3）对客户进行定性研究，确定初步的要求和期望(4)对客户进行定量研究，达成一致的要求和期望（5）分析结果（6）向企业提交结果（7)确定最终的关键绩效指标（8）与员工达成共识。
●现代物流营销服务具有的特征：（1）无形性----服务在很大成程度上是抽象的和无形的●不一致性----服务标准是可变的（3）不可分割性---典型服务的产生和消费同时完成，顾客参与到服务过程当中（4）不可储存性----不可能像其他商品那样保存服务●顾客满意的内容：（1）对企业理念的满意，它包括经营宗旨满意，经营哲学满意，经营价值满意（2）对企业行为满意。
即企业内部状况带给内外部顾客的满足状态，包括行为机制满意，行为规则满意和行为模式满意（3）视听满意，既企业具有可视和可听的外在形象，并使内外部顾客满足的状况，包括企业标志满意，标准字满意，标准色满意（4）服务满意。
既企业带给内外部顾客的满足状态，包括绩效，保证体系满意，服务完整性和方便性的满意以及情绪和环境的满意。