客房服务员工作表填写流程

维也纳酒店集团标准化管理体系文件－流程

编号OSC-HK-S-036生效日期20130701序号修订日期修改人生效日期

1初版罗奇20070220

220090330甘涌20090401

320130630陈孟20130701

客房服务员工作表填写流程

1.目的

规范客房服务员工工作表的填写，保证详细了解和记录房间实际状况和安全；

2.适用范围

各成员单位

3.定义和缩写

无

4.职责与权限

部门/岗位职责

客房服务员规范填写，详细记录客房的房间实际情况和安全；

5.工作程序

项目操作注意

计划卫生、借物、需跟进事项等；

1．准备工作1)首先在工作单上,填写自己的名字

/日期/楼层；

2)记录会议内容及工作计划；

3)再将当日所需负责的房间号码填

入表内；

4)根据PMS的房间状况表写入对应

的房间状态；

物品租借流程文件编号S-OSC(FO)-09文件页码第2页共2页

项目操作注意

5)进入房门时及时填写进入时间；

2．实际应用6)认真检查房间实际状态并核对客

人借用物品情况等在相应栏内；

7)工作结束关闭房门及时填写出房

门时间；

8)所有房间清洁完后，等待主管签

字确认；✧如果发现房间状态与房表不符时，

应核实实际状态并迅速报告主管；

✧检查工作表是否按要求填写，关注

特殊事项；

✧工作表作为员工计件工资录入的唯

一依据，取消其他一切辅助单据；

3．存档备查

6.支持文件

无

7.记录表格

无