WI-7.53-09秩序维护员技(体)能训练及考核标准

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2023年秩序维护员考核细则

2023年秩序维护员考核细则

2023年秩序维护员考核细则一、考核目的:秩序维护员是城市管理的重要力量,承担着维护公共秩序和社会安全的重要职责。

为了提高秩序维护员的能力素质,加强队伍建设,确保城市的和谐稳定发展,特制定本考核细则。

二、考核时间:2023年秩序维护员考核时间为每年五月。

三、考核内容:考核内容包括理论知识考核和实操技能考核。

1. 理论知识考核:(1)法律法规知识:深入了解国家法律法规及相关政策,熟悉城市管理相关法规条文,掌握执行基本程序。

(2)业务知识:了解城市管理的基本知识,包括环境卫生、交通管理、市容市貌、执法规范等方面的知识。

(3)应急处置知识:了解常见突发事件的处理方法和应急预案,掌握紧急情况下的快速反应和处置能力。

(4)沟通技巧:掌握有效沟通、协调与处理纠纷的方法和技巧,具备良好的服务态度和沟通能力。

2. 实操技能考核:(1)现场指挥与执法能力:能够熟练运用现场执法仪器和工具,有效指挥和组织执法行动。

(2)纠纷调解能力:能够妥善处理各类纠纷,采取合理措施予以调解,维护社会稳定。

(3)日常管理能力:能够熟练运用现代化管理工具,高效组织人员和资源,做好日常工作。

(4)突发事件处置能力:具备紧急情况下的判断和处置能力,能够迅速采取有效措施应对各类突发事件。

四、考核方式:1. 理论知识考核:采取笔试的形式进行,考试内容根据考核内容进行设置,试卷主要由选择题、填空题、简答题组成,考试时间为2小时。

2. 实操技能考核:采取模拟场景的方式进行,综合考察考生的操作技能和实际应用能力。

五、考核评分:1. 理论知识考核:总成绩100分,考试成绩占70%,平时表现占30%。

2. 实操技能考核:总成绩100分,考试成绩占60%,平时表现占40%。

六、合格标准:1. 理论知识考核:成绩达到60分(含)以上为合格。

2. 实操技能考核:成绩达到60分(含)以上为合格。

七、考核后处理:1. 未通过考核的秩序维护员,可以参加下次考核。

2. 通过考核的秩序维护员,给予相应的奖励和荣誉称号,同时将其考核成绩纳入绩效考核的重要参考指标。

秩序维护员考核细则

秩序维护员考核细则

秩序维护员考核细则1. 目的为了规范物业公司秩序维护队伍的考核机制,加大对秩序维护员的考核力度,别断提高服务质量和服务水平,以确保各项工作的顺利进行。

2. 范围物业公司全体秩序维护员3. 职责 3.1项目秩序维护班长负责对本班秩序维护员进行考核; 3.2项目秩序维护主管负责对本项目秩序维护班长进行考核; 3.3项目经理负责对秩序维护主管进行考核;4. 程序 4.1 小区秩序维护队伍的考核工作,一是现场的业务考核(即项目负责人考核);二是专业考核(即公司其他部门的日常监督、检查的考核); 4.2 考核实施实行加分、扣分制; 4.3 在考核中,对比加分标准和扣分标准所规定的内容,每加或扣1分,等值人民币5元; 4.4 关于秩序维护员的考核实施,由项目实行定期考核,关于发觉的违纪违章现象,由考核人员填写扣分、罚款通知单。

秩序维护部实行随时抽查的方法,并把抽查的结果和奖罚的人员进行内部通报,并且于月底进行汇总报项目经理审核,在职员的当月工资中体现; 4.5 秩序维护员在工作中,关于超出考核细则规定以外加分、扣分的条款,按物业服务中心相关规定处理。

5. 要求 5.1 加分标准 5.1.1 工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受客户表扬(加1-5分); 5.1.3 工作中善于发觉咨询题,解决咨询题,反映咨询题及时,处理咨询题灵便(加1-5分); 5.1.4 勤俭节省,为部门节约开支(加1-5分); 5.1.5 经常提出合理化建议并被采用(加1-5分); 5.1.6 班余经常协助治理工作,帮助后进者(加1-5分); 5.1.7 内务始终保持良好,做好传、帮、带工作(加1-5分);5.1.8 积极参加公司组织的各项活动(加1-5分); 5.1.9 在服务(生产)工作中,制造优异成绩,屡受客户表扬者(加5-10分); 5.1.10 严格操纵开支,节省费用能源有显著成效者(加5-10分); 5.1.11 提出合理化建议,并经实施有显著成效者(加5-10分); 5.1.13 收到业主、用户表扬信加(加5-10分); 5.1.14 拾金别昧者,酌情(加5-10分); 5.2 扣分标准 5.2.1 行为考核 5.2.1.1 头发长度前额遮住眼眉,鬓角超过耳屏,脑后发超过衣领,胡须长超过1毫米,鼻毛长于鼻孔,随意脱(夹)帽、披(提)衣、敞怀、别扎领带及别穿黑皮鞋(扣1-5分); 5.2.1.3 仪容仪表别整,岗姿和巡逻形象别规范,佩戴标志别正确,言行别文明,当班弯腰驼背、东倒西斜、前倾后仰、伸懒腰、或别带工作证、别按制度着装上岗值勤(扣1-5分); 5.2.1.4 便服混穿、着征服穿拖鞋或着征服外出,着征服时挽裤足(衣袖)、边走边吃、手插口袋,几人同行(着征服)时,搭肩挽背、嬉笑打闹等(扣1-5分); 5.2.1.5 遇公司领导出入未行举手礼,纠正违章未先敬礼,交接班未敬礼(扣1分);5.2.1.6 上班严禁抽烟、吃零食、看书报、听收音机、看电视、闲聊、打手机及与外人玩耍,执勤室内及桌面存放与安全无关的物品,包括烟缸、私人物品等(扣1-5分); 5.2.2 业务考核 5.2.2.1 上班一周别熟悉辖区消防设施设备分布状况,上班一周别掌握辖区消防设施设备使用办法,上班二周别了解各类紧急突发事件应急预案,上班期间别按规定开启或关闭相关设施设备,上班二天别熟悉本岗位的职责和管辖区域事情等(扣1-5分); 5.2.2.2 别掌握辖区车辆停放、治理状况,没有按照出入口治理规定对进出的人员和车辆进行操纵,别熟悉辖区内业主及业主车辆事情,并对进出的人员和车辆进行咨询好和敬礼(扣1-5分);5.2.2.3 未按规定进行交接班或者交接班迟到,交接班时没有按照规定进行岗位交接或者是交接别清晰者,交接期间岗位卫生较差,交接班记录填写字迹潦草者(扣1-5分); 5.2.2.4 当值人员责任区域内楼道、公共道路上浮现乱堆乱放而当班值班人员疑惑或者没有采取相关措施;当班值班人员责任区域内存在明显的安全隐患,而当班值班人员却没有及时发觉、上报和采取措施;当班值班人员责任区域内有闲杂人员和乱停乱放车辆及物品(扣1-5分);5.2.2.5 未按规定进行巡视、检查、签到及信息记录和实际别相符;未按规定正确使用器械或夜间巡逻未按照要求佩带器械;没有按照规定对进出的来访人员和货物进行登记(扣1-5分); 5.2.2.6 巡视时责任心别强,对责任区域内的火情、偷盗、水、煤渗漏、窨井盖缺损等信息别掌握、别上报、别采取处理措施(扣5-10分); 5.2.2.7 监控人员依照技防设施所提示的信息指令通知有关人员,没有在规定的时刻内赶到现场或者是赶到未及时处理(扣1-5分); 5.2.2.8 车库巡逻队员未按照岗位要求及时对进入车库的车辆进行检查的,或者是检查了没有及时的告知业主;车库治理员没有按照岗位要求对对进出车辆别登记、填写记录别规范、手续别清等事情(扣1-5分); 5.2.2.9 监控、消防中心值班人员没有按照岗位要求履行职责的,发觉可疑事情别及时通知相关人员处理(扣5-10分); 5.2.2.10 当值期间将相关记录资料遗失或别按规定交接给相关责任人,同意他人托付保管的物品遗失的,除按价赔偿外另(扣5-10分); 5.2.2.13 非工作原因使用公司电话的或别按规定使用电话(扣1-5分); 5.2.2.14 上班时刻未经允许将对说机借给他人使用的(扣5-10分); 5.2.2.15 特殊事情(急病)及未经报告和批准迟到1小时以上按照旷工1天处理并(扣5-10分); 5.2.3 培训考核 5.2.3.1 学习或培训考试别及格除按培训制度处理外(扣1-5分); 5.2.3.2 应知应会、专业技能等常识别能按要求掌握(扣1-5分); 5.2.3.3 无故别参加学习、训练(扣5-10分);5.2.3.4 在学习或训练中延续三次受批判(扣5-10分);5.2.4 内务考核 5.2.4.1 别按规定请销假(扣1-5分); 5.2.4.2 参加集体活动搞特殊化,造成别良妨碍(扣5-10分); 5.2.4.5 没有按照《宿舍治理规定》进行摆放和统一治理(扣1-5分); 5.2.4.6 别遵守公共秩序,在日子区内乱扔烟头和垃圾(扣1-5分); 5.2.4.7 个人物品(帽子、洗漱用品)别按指定位置摆放(扣1-5分); 5.2.4.8 在墙上乱张贴、钉钉子、挂钩(扣1-5分);5.2.4.9 别遵守电视开放时刻或开启音量过大妨碍他人歇息(扣1-5分); 5.2.4.10 没有经过队长或班长接受,私自留外人在宿舍里过夜(扣5-10分); 5.2.4.11 在宿舍内未经过队长、班长接受私接电线用电器设备(扣5-10分); 5.2.4.12 别服从宿舍负责人、班长的安全和治理的(扣5-10分); 5.2.4.13 别爱惜宿舍内公共物品,因个人原因造成物品损坏,除按照原价赔偿的并且(扣5-10分); 5.2.5 严禁行为(凡符合下列事情之一的赋予及时辞退处理) 5.2.4.1 屡次违反工作制度和纪律,别服从工作安排和当面顶撞领导; 5.2.4.2 有意损坏公物,白费公司资源; 5.2.4.3 玩忽职守,渎职、失职或对咨询题失察,造成事故或损失; 5.2.4.4 虚报个人资料或有意填报别正确个人资料,伪造或涂改公司的任何报告或记录; 5.2.4.5 在团队中传播别利于公司进展以及别利于职员团结的各类谣言,妨碍公共正常秩序; 5.2.4.6 在公司范围内吵架、打架、斗殴,工作时刻酗酒、滋事,聚众赌博等违反治安治理的行为; 5.2.4.7 聚众闹事、罢工、扰乱工作秩序,侮辱同事或影响他人工作; 5.2.4.8 品格别端或行为粗暴,屡教别改; 5.2.4.9 违反任何安全条例或从事任何脚以危害安全的行为; 5.2.4.10 泄露公司机密或谎报事实的; 5.2.4.11 兼职于公司以外的其他单位或个体商业; 5.2.4.12 擅自挪用公款、利用工作时刻或公司资源从事个人活动; 5.2.4.13 消极怠工,对公司分配工作有意躲避或屡次别按要求完成; 5.2.4.14 屡次违反公司考勤制度或一月内延续旷工三天以上; 5.2.4.15 严禁以权谋私、营私舞弊、受贿、欺诈的行为; 5.2.4.16 严禁发生安全隐患,别及时整改,导致人员伤亡和财产损失;5.2.4.17 严禁利用工作之便,泄私愤、损坏公物、白费材料; 5.2.4.18 严禁遇紧急事件时临阵脱逃、推卸责任; 5.2.4.20 未经公司接受,个人随意检查、扣押他人证件或物品;5.2.4.21 向顾客索取小费、物品,或其他酬劳,收费别给票、别按票额给票; 5.2.4.22 值班期间私自脱离岗位和岗位上睡觉; 5.2.4.23 工作别努力,在适用期三个月内学习、训练、工作达别到标准的; 5.2.4.24 被业主(用户)投诉,经查属实,妨碍公司形象的; 5.2.4.25 自己管辖区域浮现偷盗事件,扣责任人100-300元,并视情节严峻做出辞退队员处理;5.2.4.26 试用期职员在试用期内累计迟到、早退3次或无故旷工的或月累计扣分30分的;5.2.5 秩序维护班长考核 5.2.5.2 别能及时完成上级交给的任务(扣1-10分/次); 5.2.5.3 发觉秩序维护员违纪、别及时制止(扣1-10分/次); 5.2.5.4 处理情况别积极,推卸责任(扣5-30分/次); 5.2.5.5 别跟班作业,擅自脱离岗位(扣5-30分/次); 5.2.5.6 别按程序交接班(扣1-10分/次); 5.2.5.7 处理咨询题别公,造成班内别团结(扣5-30分/次);5.2.5.8 别按制度召开班务会、实施训练(扣1-10分/次); 5.2.5.9 无组织岗前训话和班后总结及无列队交接,记录别全。

秩序维护部各岗位工作标准及考核办法

秩序维护部各岗位工作标准及考核办法
5分
违规一个单项,每次扣2分
5、熟练掌握小区建筑基本情况,包括楼宇、单元分布;消防通道位置、消防设施安装位置;分消控室和报警点分布,报警的判断、消除、复位与布防等。
8分
按应知应会考核,在规定时限内达不到要求,酌情扣1-5分
规定时间
以上岗后
1个月为限
6、熟悉水泵房、蓄水池、消防水箱、直饮水机房、配电室位置,会判断异常情况,发现机房异常和漏水、断电情况做到第一时间报告。
10分
违规一次扣3分
8、熟悉掌握小区住户的基本情况,无关人员不得放入;探亲访友、联系业务人员必须登记并征得被访对象同意,未联系到被访对象或被访对象谢绝接待者,一律不得进入。
4分
违规一次扣1分
9、小区车辆被盗,门岗人员对出入电瓶车、摩托车不严加盘查登记且放行者
4分
违规一次扣1分
10、装修人员一律凭《出入证》出入小区;持涂改、伪造、借用、过期证件者不得进入。
4、上岗期间严禁喝酒、吸烟、睡觉、吃东西、嘻闹、会客、看书报、听音乐。
16分
违规一个单项,每次扣2分
5、岗亭周围和范围50米以内自行车、摩托车、私家车辆严禁乱停乱放。
7分
违规一次扣5分
造成后果承担连带责任
6、行人、车辆携带物品必须凭《放行条》或者公司开置证明放行。
3分
违规一次扣3分
7、交接班手续不清致使物品丢失或者损坏者,车辆登记不认真且玩忽职守者
6分
按应知应会考核,在规定时限内达不到要求,酌情扣2分
7、熟练掌握小区各个通道、停车场监控探头分布位置、监控范围,发现异常情况和可疑行为跟踪监控、全程录像,并在第一时间通知巡逻人员赶赴现场。
8分
出现一次失误扣2分
8、熟练掌握监控设备操作规程,严格按程序操作;接到报警后立即处理并将处理情况详细记录;重要的录像资料备份存档,需要调档查阅的影像资料必须在3分钟内提供。

秩序维护员考核细则(3篇)

秩序维护员考核细则(3篇)

秩序维护员考核细则1.目的为了规范物业公司秩序维护队伍的考核机制,加大对秩序维护员的考核力度,不断提高服务质量和服务水平,以确保各项工作的顺利进行。

2.范围物业公司全体秩序维护员3.职责____项目秩序维护班长负责对本班秩序维护员进行考核;____项目秩序维护主管负责对本项目秩序维护班长进行考核;____项目经理负责对秩序维护主管进行考核;4.程序____小区秩序维护队伍的考核工作,一是现场的业务考核(即项目负责人考核);二是专业考核(即公司其他部门的日常监督、检查的考核);4.2考核实施实行加分、扣分制;4.3在考核中,对照加分标准和扣分标准所规定的内容,每加或扣____分,等值人民币____元;4.4对于秩序维护员的考核实施,由项目实行定期考核,对于发现的违纪违章现象,由考核人员填写扣分、罚款通知单。

秩序维护部实行随时抽查的办法,并把抽查的结果和奖罚的人员进行内部通报,同时于月底进行汇总报项目经理审核,在员工的当月工资中体现;4.5秩序维护员在工作中,对于超出考核细则规定以外加分、扣分的条款,按物业服务中心相关规定处理。

5.要求5.1加分标准5.2扣分标准交接班礼仪不规范,交接工作马虎,且推卸责任(扣____分);工作中对讲机呼叫不能够及时回应(属人为因素)(扣____分);秩序维护员考核细则(2)通常用于评估秩序维护员在履职过程中的工作表现和能力。

以下是一些可能包含在考核细则中的要点:1. 岗位责任:明确秩序维护员的职责范围和工作内容,包括维护公共秩序、管理停车场、指导游客等。

2. 工作配合:评估秩序维护员与上级领导、同事之间的配合情况,包括遵守工作时间和值班制度、与上级领导保持及时沟通等。

3. 业务技能:考核秩序维护员的专业知识和技能,包括熟悉相关法律法规、掌握维护秩序的技巧和方法、会使用必要的工具和设备等。

4. 服务态度:评估秩序维护员的服务态度和沟通能力,包括对待不同用户的礼貌态度、耐心解答用户问题、有效处理纠纷等。

秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度

秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度

秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度为了有效地维护社区的平安和秩序,社区管理部门大力推行秩序维护员制度,聘请专门人员开展秩序维护工作。

为了更好地提高秩序维护员的工作水平、减少违规行为、提高队员凝聚力及服务水平,特制定以下教育培训、考核及奖惩制度:教育培训制度1.基础教育培训秩序维护员将接受以下基础教育培训:•工作规范和要求:对秩序维护员的日常工作流程、注意事项和职业素养的教育。

•沟通技巧:秩序维护员需具备良好的沟通技巧,以更好地解决问题。

•识别危险和自我保护:秩序维护员需了解安全注意事项,以确保自身和居民人身安全。

•社区政策和法规:秩序维护员需对社区政策和法规有基本的了解和掌握。

基础教育培训需在入职前完成。

2.专项培训•各种服务技能练习:包括但不限于消防、急救、维修等方面的训练,通过训练提高秩序维护员的服务能力;•业务知识培训:对秩序维护员的实际工作中所需掌握的知识进行培训,提高秩序维护员的业务水平;•管理培训:对秩序维护员的管理知识和技能进行培训和提升。

考核制度秩序维护员将接受以下考核:1.综合考核综合考核主要包括:•工作纪律性:平时工作表现及遵守工作纪律;•服务能力:解决问题的能力、服务态度;•业务水平:业务素质、专业技能;•安全监管:安全管理能力,在工作中对小区内的安全安宁负责;•工作质量:在工作中所完成的任务的质量和效率。

2.绩效考核根据秩序维护员的绩效情况进行奖励或处罚:•奖励:工作表现优秀的秩序维护员将给予表扬和奖励;•处罚:对严重违纪或工作失误的秩序维护员将依据情况给予相应处罚。

奖惩制度根据绩效考核制度,对秩序维护员进行奖惩:1.奖励•工作成效突出,服务受到居民好评的秩序维护员将获得表扬和奖励;•工资提高:对表现出色的秩序维护员,可考虑提高其工资。

2.处罚对严重违纪或工作失误的秩序维护员,可采取以下处罚策略:•公告批评:对于行为不当,但不是特别严重的秩序维护员进行公告批评;•谈话提醒:当行为严重或违反工作规定时,管理人员将进行一次谈话提醒;•停职检查:严重违反工作规定或行为不当将导致停职检查或限制工作范围;•解聘:有重大过错的行为将导致其被解聘。

秩序维护部岗位考核标准

秩序维护部岗位考核标准

岗位考核标准扣分标准1、熟练掌握楼外内基本情况,包括楼宇结构,防盗、消防设备,设施的具体位置。

一处不合格扣1分2、白、夜班巡查消防通道、各公共区域各不少于3次。

未按要求每少一次扣2分,未按巡逻程序执行扣5分3、及时发现和消灭火灾隐患,不因失职而出现火灾事故。

出现一次扣10分4、接到业主报警,须在3分钟内详细、准确地报告上级并通知有关人员赶到现场。

未按要求完成每次扣2分5、巡视写字楼设施、设备是否完好,灭火器是否在正常压力范围,发现故障立即填写故障通知单。

或通知相关部门进行处理,并填写巡逻记录,并在2小时内送达维修班。

未按要求完成每次扣2分6、发现故障在发出通知单三天后未处理,再次填写故障通知单,并注明上次开单日期及签收人,于当班交项目经理。

未按要求完成每次扣2分7、了解熟悉写字楼业主(使用人)的基本情况。

未按要求完成每次扣1分8、发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品,属闲杂人员清除写字楼。

未按要求完成每次扣2分9、按规定路线巡逻,且在相关签到点签到。

未按要求完成每次扣2分10、做好交接班记录,双方签字验收。

未按要求完成每次扣2分11、记录表格填写详细、准确、完整。

一处不合格扣1分12、及时完成上班遗留问题。

一次不合格扣2分13、巡逻仔细、到位。

一次不合格扣2分14、巡楼从地库逐层巡视到广场,并到巡更点位签到。

未按要求完成每次扣5分15、熟悉写字楼内基本情况,包括办公室名称、数量。

一次不合格扣2分1、上岗2个月后,须熟悉主要领导、办公人员的基本情况,包括姓名、楼层、房号等。

一处不合格扣1分2、外来客人凭有效出入证进入写字楼,谢绝推销或其他闲杂人员进入。

未按要求完成每次扣2分3、登记有效证件每人次,不能超过60秒钟,不出现失误。

未按要求完成每次扣1分4、跨立姿势,询问客人时面带微笑,用礼貌语言。

未按要求完成每次扣2分5、遇到由公司领导陪同的客人进出写字楼时立正敬礼,目视客人进入或离开。

秩序维护员岗位量化考核细则

秩序维护员岗位量化考核细则

秩序维护员岗位量化考核细则1.熟记并遵守公司各项制度、岗位职责及考评细则(2分)2.按时交接班,无迟到早退现象﹝2分﹞;无矿工(20分);佩证上岗(2分);着装整齐(2分);上班不干私事、不睡觉、不脱岗(5分);按制度交接班(5分);上班不串岗(5分);当班不会客(2分);上班不喝酒、不酒后上岗(20分);值班室为上干净整洁(2分);旷会(2分);铃声扰会(2分);开会迟到(2分)。

3.接待业主热情、有礼貌,不含糊其辞、推卸责任(3分);日常工作无差错(2分);执勤使用文明用语(2分)4.服从公司的统一管理及秩序维护部分队长的调配,听从安排(2分);严格按各点值班注意事项值班(2分);敢于制止违法犯罪行为(2分)。

5.爱护各种警械器具装备,爱护公司财产,对公司所管物业的一切设施财产不得随意外借及乱用,损坏丢失照价赔偿。

影响工作(2分)。

收费及时准确无违纪行为,否则,按公司收费管理办法中的规定进行处罚。

6.熟悉和掌握辖区内各业主情况,包括业主姓名、家庭成员(2分),对业主反应的问题及时处理(5分);值班记录清楚(2分),业主搬入或搬出及时向客户经理反映(2分)7.执勤过程中要勤巡查,到签到箱准时签到(2分),车辆管理有序,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现问题及时排除(5分),按规定时间站岗(2分),收发信件及时准确(2分);来访客人登记(2分),用对讲系统通知业主(2分),对早1时到5时的业主送其回家(2分)。

8.禁止各种买卖、收破烂等闲杂人员进入所管物业(2分);禁止在管区内乱贴乱画、乱堆杂物,一经发现及时阻止并要求其马上清理(2分)9.不在公共场所吸烟,不再值班期间嬉笑、打闹,不准干与值班执勤职责无关的事。

(2分)10.遇到紧急突发性重大事件,要及时向主管领导请示报告(5分);无有效投诉(10分)。

11.完成领导交办的其它各项工作(2分),积极参加公司的各项活动(2分)12.秩序维护员岗位考核细则同员工奖惩制度及公司相关制度配合使用。

秩序维护员岗位考核细则

秩序维护员岗位考核细则

秩序维护员岗位考核细则一、不按统一规定着装;着装不整齐、不清洁;仪表仪容不端庄、不整洁;在工作场所以外的场合穿制服;值岗时语言、动作不规范;不主动为业主提供帮助和服务,发现一次扣考核50。

二、在公众场合抽烟、闲聊、阅书报、大声喧哗或做与工作无关的事;未做好当班记录或记录不齐全、不准确;工作室或休息室内及周边不整洁,发现一次扣考核50元。

三、立岗姿势不规范、不正确;未按规定执行车辆进入的规范操作或驶出的引导服务;未执行外来人员询问、外来车辆登记;发现一次扣考核50元。

四、巡视无记录或记录不准确;对可疑的人和异常的事、物不闻不问;发现装修违规情况不指出、不阻止、不报告;不制止、不纠正车辆违规停放,违章行驶现象;发现路灯熄灭、水管及阀漏水等未及时报修;消防设备设施、器材,不完好未及时汇报、未定期检查;发现小垃圾不及时拾捡,未做到“人过路清”的;发现一次扣考核100元;五、接岗人员未到岗而当班人员离岗(造成脱岗,早退);发现扣考核500元,上班睡岗发现扣考核300元。

以上考核规定希望员工严格执行,对发现以上问题的责任人、主管人员各50-200元的考核扣款处理,(其中由主管发现问题的,只对责任人作扣款处分;由服务处主任发现问题的,对主管作扣款处分;由公司、开发公司发现问题的,对服务处主任作扣款处分;);对发现责任人第二次违反同一规定或严重违纪者给予双倍处罚,降职或辞退等处理;考核扣款处理主要目的是提醒每个员工其工作质量存在问题,完成所承担的工作是每个员工份内之事,从理念上应统一。

其考核扣款,季度、半年度及年度可根据项目运作情况提出书面方案报批奖励优秀勤奋的员工,真正体现奖勤罚懒的原则。

保洁岗位考核细则一、根据保洁流程进行每次巡查,发现保洁不到位未及时整改;接到业主投诉反映保洁不到位主管核实是实的;发生一次扣考核50元。

二、不按规范着装、仪表仪容不规范;不遵守劳动纪律;未佩带保洁工牌;未挂正在保洁中牌子;发现一次扣考核30元;三、具体考核根据保洁岗位责任考核办法执行。

秩序维护员工作标准及考核办法

秩序维护员工作标准及考核办法

秩序维护员工作标准及考核办法序号工作项目工作内容与应达到的要求权数具体考核办法扣减分数一通用部分20%二出勤。

10%1.迟到、早退,5分钟内扣1分/次,5~10分钟扣2分/次,10~20分钟扣5分/次,20分钟以上扣10分/次并记为旷工半天;每旷半天工扣10分/次。

2.病事假的当事人未提前调好班次和办理请假手续的扣5分/次。

3.未经批准,擅自代班、调班或上连班的扣当班人2分/次。

-10三仪容仪表15%1.上岗时未按规定着装或着装不整、未按要求佩戴相关器具(如对讲机)扣2-5分。

2.不准留长发、胡须、长指甲违者扣2分.3.上岗时精神饱满,严肃认真,不得插手于裤包内,不准吃零食、嬉笑打闹等,违者扣2-10分4.酒后上岗和上岗喝酒者,违者扣2-10分5.上岗时在岗亭内吸烟扣2分6.执勤时应举止端庄,有礼有节,做到既文明礼貌又严格把关,坐姿、站姿不雅者视其情节扣2~5分。

-15四工作态度15% 1.无视公司规章制度、对外宣传负面言论,有损公司声誉的扣10-20分。

2执勤中应及时发现、报告、整改、排除各类不安全隐患和事故,违者视情节扣5-20分。

3造谣生事、搬弄是非、破坏团结的扣2-10分。

4工作中不服从领导、拈轻怕重、敷衍塞责等行为的-15扣5-20分.6.必须完成公司下达的各类临时指派任务,推诿应付的扣2-5分7.上岗打瞌睡、游戏闲聊、打牌下棋、做与执勤无关的事、非正常串岗等扣2-10分8.上班期间不严格遵守纪律(如上班闲聊、睡觉)/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改之事项无动于衷,视其情节扣2~5分.9.在执勤中应文明纠正违纪违规,不得故意刁难,更不得骂人打人,违者2分起扣。

五常规要求10% 1.按规定交接班,并做好交接班记录。

违者扣2分/次2.遇突发情况、可疑人员不及时上报并不采取相应措施,违者扣2分/次.3.合理使用器械,对损毁器械者照价赔偿外扣2分/次-10六安全防范10% 1因失职致使市场内发生打架斗殴、盗窃及其它案件、事故,扣5-20分。

秩序维护员考核细则范本(2篇)

秩序维护员考核细则范本(2篇)

秩序维护员考核细则范本一、目的和背景本考核细则的目的是为了对秩序维护员的工作进行全面、客观的评估,以确保他们能够有效地维护秩序和保障公共安全。

秩序维护员的职责包括但不限于维护公共场所的秩序、处理纠纷和突发事件、提供帮助和引导等。

二、考核内容1. 工作责任心和敬业精神秩序维护员的工作需要具备高度的责任心和敬业精神。

考核内容包括是否能够主动发现问题并及时解决,是否能够积极配合其他工作人员开展工作,是否能够以身作则树立积极向上的形象等。

2. 沟通与协调能力秩序维护员需要与各方面的人员进行有效的沟通和协调。

考核内容包括是否能够与公众进行友好、有效的交流,是否能够与其他工作人员进行良好的合作,是否能够妥善处理纠纷和矛盾等。

3. 知识和技能水平秩序维护员需要具备一定的专业知识和技能。

考核内容包括是否熟悉相关法律法规,是否了解公共场所的管理规定,是否掌握必要的急救知识和技能,以及是否具备应对突发事件和危险情况的能力等。

4. 素质和形象表现秩序维护员需要具备良好的素质和形象。

考核内容包括是否能够以礼貌、友善的态度对待公众,是否能够保持良好的个人形象和仪容仪表,是否能够有效进行自我管理和情绪控制等。

三、考核方法1. 现场观察对秩序维护员的工作进行现场观察,考核内容包括是否能够主动巡视公共场所、协助车辆和行人的有序通行、及时解决纠纷和矛盾等。

2. 个人面试进行个人面试,考核内容包括对相关法律法规的理解是否准确,对公共场所管理规定的熟悉程度等。

3. 模拟演练组织模拟演练,考核内容包括秩序维护员在处理突发事件和应对危险情况时的反应和操作等。

四、考核评分标准根据考核内容和考核方法,对秩序维护员进行评分。

评分标准分为优秀、称职和不称职三个等级,其中优秀为最高等级。

五、考核结果处理根据评分结果,结合秩序维护员的实际工作表现,确定考核结果。

对于考核结果为不称职的秩序维护员,应采取相应的措施,如培训、调整岗位等;对于考核结果为优秀和称职的秩序维护员,应予以表彰和奖励。

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度模版

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度模版

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度模版第一章绪论第一条为了规范秩序维护队员的行为,提高工作效率,保障安全和秩序维护工作的顺利进行,制定本制度。

第二章考核内容第二条秩序维护队员的考核内容包括但不限于以下几个方面:1. 工作表现:包括工作态度、工作效率、工作纪律等;2. 安全意识:包括安全知识的掌握和应用、安全操作的规范等;3. 团队合作:包括与队员之间的合作与协作、与其他部门之间的沟通与配合等;4. 业务能力:包括秩序维护技能的掌握和运用、应急处置能力等。

第三章考核方式第三条秩序维护队员的考核方式分为定期考核和临时考核。

定期考核为每月一次,临时考核由领导根据工作需要进行。

第四章考核标准第四条秩序维护队员的考核标准如下:1. 工作表现:1.1 工作态度:覆检率达到90%以上,投诉率低于1%;1.2 工作效率:完成任务指标超过80%;1.3 工作纪律:无违反公司规章制度的记录。

2. 安全意识:2.1 安全知识:通过安全培训考试,合格率达到100%;2.2 安全操作:无违反安全操作规程的记录。

3. 团队合作:3.1 配合度:积极配合其他队员和其他部门的工作;3.2 沟通能力:与队员和其他部门之间的沟通畅通,无不良记录。

4. 业务能力:4.1 技能掌握:完成技能培训,并通过技能考核;4.2 应急处置能力:能熟练处理突发事件,并有效控制事态。

第五章奖励管理第五条对表现优秀的秩序维护队员进行奖励,奖励方式包括但不限于以下几种:1. 精神奖励:口头表扬、荣誉证书等;2. 经济奖励:奖金、加薪等;3. 物质奖励:礼品、福利等。

第六章惩罚管理第六条对违反工作规定和纪律的秩序维护队员进行相应的惩罚,惩罚方式包括但不限于以下几种:1. 书面警告:对违规行为进行书面警告,并将其记录;2. 绩效扣减:根据违规行为严重程度,扣减绩效工资;3. 停职处分:对严重违规行为进行停职处分,并进行调查处理;4. 解雇处理:对重大违规行为或多次违规行为进行解雇处理。

秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度

秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度

秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度一、前言近年来,社会治安形势不容乐观,各种违法犯罪活动时有发生,与此同时,居民小区内的维护秩序的问题也越来越凸显。

为了保障小区居民的安全和利益,小区物业一般都会成立一支秩序维护队伍。

秩序维护员是小区物业服务的紧要构成部分,他们的工作涉及到社会治安的维护和小区环境的卫生保持。

因此,对秩序维护员的教育培训、考核及奖惩制度的完善,不仅关系到小区居民的切身利益,也关系到社会治安的维护,是特别必要的。

二、教育培训秩序维护员的教育培训是一项长期的工作。

新的秩序维护员应当接受入职培训,现有的秩序维护员应当进行技能提升培训以及周期性的复训。

培训的内容应当包括以下几方面:1、法律法规学问:秩序维护员必需谙习有关治安管理和公共安全的法律法规,并能做到在工作中不违反相关法律法规。

2、礼仪学问:秩序维护员作为服务业工作者,必需懂得礼仪学问,表达礼貌,亲切服务,得到居民的信任和支持。

3、工作技巧:秩序维护员必需把握处理群众上访、冲突纠纷等各类事件的处理技巧,必需了解组织的岗位分工和工作流程。

4、安全防范学问:秩序维护员必需把握自我防范和应急处置措施,确保安全。

以上内容只是培训要点的概括,实际内容应依据小区的特点、秩序维护员的工作实况进行实在布置。

三、考核评估考核评估是秩序维护员教育培训的紧要手段,可以适时发觉模范秩序维护员,找出存在的问题,订立相应的对策。

为保证考核评估的科学性和公正性,应遵从以下原则:1、考核内容应当体现工作实际,反映秩序维护员的综合素养。

干部教育管理机构要确立科学的考核标准和考核方法,订立考核方案,定期组织考核评估。

2、考核评估必需重视组织过程和结果,并将过程和结果结合起来,综合考核秩序维护员的工作情况和综合素养。

3、考核评估结果应当充分听取秩序维护员的看法和反馈,确保评估结果精准、公正、有劝服力。

四、奖惩制度完善的奖惩制度对于秩序维护员的工作积极性和自动性的激发至关紧要。

秩序维护员考核细则

秩序维护员考核细则

秩序维护员考核细则秩序维护员是城市管理中非常重要的一部分,负责维护社会秩序、提供基本公共服务和维护市容市貌。

为了确保秩序维护员的工作质量和效果,需要制定一套科学、合理的考核细则,以下是针对秩序维护员的考核细则。

一、工作态度考核:1. 执勤纪律:秩序维护员要保持良好的执勤纪律,如准时上班、不早退、不擅离岗位等。

2. 服务态度:秩序维护员要热情、礼貌地向市民提供服务,解答问题,耐心帮助市民解决困难。

3. 工作热情:秩序维护员要积极主动,不怕辛苦,有责任心和奉献精神,做到工作细致、全力以赴。

二、执法水平考核:1. 执法准确性:秩序维护员在执法行动中要熟知相关法律法规,做到行动准确,不冤枉好人,也不放过坏人。

2. 执法公正性:秩序维护员要以公正的态度对待每一位市民,不因人府贵贱而有所区别,做到一视同仁。

3. 执法效果:秩序维护员要将执法目标实现为具体的行动,通过对违法行为的制止和处理,确保社会秩序。

三、工作能力考核:1. 沟通能力:秩序维护员要具备良好的沟通能力,能够与市民有效地交流,协助解决问题。

2. 应急能力:秩序维护员要具备应急处理能力,在突发事件中能够迅速反应、冷静应对,有效维护社会秩序。

3. 技术能力:秩序维护员要熟练掌握执法工具和设备的使用,如喷洒器、手铐等,并能够正确使用和维护。

四、工作成效考核:1. 工作量:考核秩序维护员的工作量包括巡逻次数、处理案件数量等,要求在一定时间内完成工作任务。

2. 工作质量:考核秩序维护员的工作质量包括案件处理效果、服务效果等,要求达到一定的要求,如案件结案率、案件满意率等。

五、培训学习考核:1. 定期培训:对秩序维护员进行定期培训,提高其专业技能和知识水平,考核其参与培训的情况。

2. 学习进步:考核秩序维护员是否能够不断学习,不断提高自己的业务能力和个人素质。

六、纪律考核:1. 守纪律:考核秩序维护员是否遵守相关规章制度,严格执行工作纪律和规范,不违法乱纪。

秩序部各岗位工作内容及考核标准(执行版)

秩序部各岗位工作内容及考核标准(执行版)
秩维部工作内容及考核标准
检查人:
编号 秩序维护服务 (一) 全体秩序维护人员 (1)按统一规定着装,着装干净、整洁、挺拔。 (2)服务用语、动作标准,规范。 1 (3)主动为业户提供帮助和服务。 (4)发现垃圾及时拾捡,如遇到大面积垃圾(含施工垃圾)及 时通知保洁部清扫。做好8分钟下现场联动服务。 (5)参加班前、班后队列训练。 (1)按规定佩带装备。 (2)对安全、消防设备、设施的使用熟悉。 2 (3)工作时间睡岗、抽烟、闲聊、阅书报、大声喧哗或做与工 作无关的事。 (4)未做好当班记录或记录不齐全、不准确。 (5)岗亭、工作室、休息室内及周边区域环境整洁。 3 (1)接岗人员及时到岗,当班人员与接岗人员工作交接完毕后 下班。 (2)按规定/及时处理突发事件。 4 5 (1)严格遵守《宿舍管理规定》。 (2)按要求值日,重视宿舍卫生。 随时完成领导交办的各项工作。 积极配合其他部门工作。 案场形象岗 (1)认真做好来访人员询问。 1 (2)严格按照《公司车辆管理停放规定》执行。 (3)严格执行岗位管理规定,不得随意放行已严令禁止(施工 工人、广告推销等)放行的人员/物品。 2 (1)交接班认真、准确做好工作记录。 (2)交接班前对管理范围内进行巡视。 30分
根据实际情 况,每次加 2-5分
被检查人姓名:
考核内容
检查日期:
考核分值 总分值100分 检5分
2分 3分
50分
1、收到客户的书面表扬。 2、受到公司领导的好评。 加分项 3、在工作中有创新能力,提出利于工作好的工作方法及建议。 4、当月评选为优秀员工的。
10分
部门负责人:

秩序维护员考核细则模版

秩序维护员考核细则模版

秩序维护员考核细则模版一、考核目的秩序维护员是负责维护社会公共秩序和保障人民安全的重要力量,其履职情况直接关系到社会治安的稳定和人民群众的安宁。

为了对秩序维护员的工作进行全面评估和提升,制定本考核细则模版。

二、考核内容1. 工作态度1.1 遵守工作纪律,不私自放松工作要求;1.2 积极主动,不推卸责任,热心服务群众;1.3 着装得当,仪表整洁,具备良好的职业道德和形象;1.4 与群众和谐相处,处理群众的提问和投诉耐心细致。

2. 专业知识与技能2.1 熟悉维护秩序的相关法律法规和政策要求;2.2 熟悉使用各类防暴器械和警用设备;2.3 具备判断、应急处理和协调能力;2.4 掌握口才和沟通技巧,能熟练运用各类社交技巧。

3. 工作表现3.1 能根据工作需要,合理展开巡逻和巡查工作;3.2 能快速反应和处理各类突发事件,确保秩序稳定;3.3 能协助其他执法人员完成各项工作任务;3.4 能及时上报和处理违法违规行为;3.5 能完成上级交办的其他工作任务。

三、考核方式1. 考试形式根据秩序维护员的实际工作情况,采用书面考试和操作考试相结合的形式进行考核。

2. 考试内容2.1 书面考试:主要考察秩序维护员的专业知识和法律法规的掌握情况;2.2 操作考试:模拟实际工作场景,考察秩序维护员的应急处理能力和协作能力。

3. 考核评分根据考试成绩进行评分,满分为100分。

书面考试占评分的60%,操作考试占评分的40%。

四、考核标准1. 书面考试合格标准:成绩达到60分及以上;2. 操作考试合格标准:成绩达到60分及以上;3. 总评成绩合格标准:总评成绩达到80分及以上为合格。

五、考核周期1. 初次考核:入职后3个月内进行初次考核;2. 定期考核:每年进行一次定期考核;3. 不定期考核:根据情况进行不定期考核,如群众有举报或投诉,或出现重大案件等。

六、考核结果及处理1. 优秀:总评成绩达到90分及以上;2. 良好:总评成绩达到80分至89分;3. 合格:总评成绩达到60分至79分;4. 不合格:总评成绩低于60分。

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度范本

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度范本

秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度范本一、考核目的为了提高秩序维护队员在工作中的责任感、积极性和竞争力,加强岗位安全意识和行为规范,制定本考核管理制度。

二、考核内容1. 工作成果考核考核秩序维护队员在工作中的成效和效率,包括但不限于完成任务的数量、质量以及反馈的满意度等。

2. 安全考核考核秩序维护队员在工作中的安全意识和行为规范,包括但不限于佩戴安全装备、遵守安全操作规程、参加安全培训等。

三、考核方法1. 核心指标考核设定关键工作指标和安全行为指标,根据实际情况制定考核标准,通过核查记录、业绩评价、任务完成情况等方式进行评估。

2. 不定期抽查组织随机抽查秩序维护队员的工作情况和安全行为,以验证其工作成果和安全意识的符合程度。

四、奖励与惩罚1. 奖励措施对在考核中成绩突出、表现优异的秩序维护队员给予奖励,包括但不限于:- 奖金或奖励金- 荣誉称号- 明星队员证书2. 惩罚措施对未能达到考核标准或违反安全规定的秩序维护队员给予相应的惩罚,包括但不限于:- 警告或严重警告- 降低或取消奖金- 调整工作岗位或人员安排五、考核结果处理1. 考核结果通知将考核结果通知秩序维护队员本人,并与其进行讨论,解释存在的问题和原因,并提出改进意见和建议。

2. 考核结果记录建立秩序维护队员工作成果和安全行为的档案,记录考核结果和改进情况,为后续考核提供参考。

六、考核周期和频率1. 考核周期根据实际情况,将考核周期划分为季度考核、半年度考核和年度考核,以确保对秩序维护队员的全面考核。

2. 考核频率对于考核周期内的三个时间段,每个时间段进行一次考核,及时反馈结果和改进意见。

七、制度的执行和监督1. 执行责任由相关部门负责执行考核制度,制定考核计划和标准,并组织实施考核。

2. 监督机制建立监督机制,定期对考核结果进行评估和总结,及时发现问题和改进不足。

八、附则本制度自颁布之日起执行,如有需要修订,经相关部门审批后生效。

以上是秩序维护队员岗位奖罚安全考核管理制度的范本,旨在明确考核内容、方法、奖惩措施以及执行和监督机制,以提高秩序维护队员在工作中的绩效和安全意识。

秩序维护员岗位标准

秩序维护员岗位标准

秩序维护员岗位标准一、背景随着城市化的不断推进和经济的快速发展,城市的公共秩序维护成为了社会发展的一个重要方面。

秩序维护员是城市管理的重要力量,是市政服务的重要组成部分。

二、定义秩序维护员是指担负城市公共秩序检查与处置、马路交通组织与疏导、人员引导与服务等任务的专业团队成员。

主要职责包括:1.执行城市公共秩序检查与处分;2.协助警方维护治安;3.维护道路交通秩序;4.协助组织重点活动的保障工作;5.执行其他市政服务工作。

三、岗位标准1.基本条件和要求:秩序维护员应履行市民义务,有公德心、良好的形象和品质,年龄18岁以上,身体健康,能吃苦耐劳、我行我素等。

能够胜任基本的口头表达与沟通,并且具备一定的法律知识和职业素养。

2.培训和考核:秩序维护员必须上岗前接受培训和考核。

培训课程包括:立法及相关法律知识、安全、秩序维护知识和实际演练。

考核主要评估其技能水平与职业素养。

3.工作内容:秩序维护员的工作内容包括:行动时保持整齐划一的行动,维持交通秩序并为行人和车辆提供服务。

必要时展开对违规、乱纪行为的处罚。

4.装备和保障:秩序维护员必须装备一定的工作道具,如制式工作服、闪光背心、手电筒、方向牌等。

此外,他们还需依靠全市联网的监控系统和快速反应机制等技术手段,保证他们的工作被及时记录并得到有效处理。

5.责任与权益:秩序维护员对于工作过程中的任何失误或疏漏都应承担相应的法律责任。

但是,在他们保障城市秩序和执行职责的过程中,需得到当地公共安全部门和市政府的全力支持和保护。

还应有一定的安全保障措施,如为他们购买保险等。

四、发展与前景随着城市化的不断深入,秩序维护员成为城市管理和公共服务的重要力量,也逐渐形成了一个完善的职业体系。

作为一项具有依法治国、依法行政、路面管理和建设的特点和目标、为“维护公共安全和社会稳定”等任务而存在的公共服务职业,现在有越来越多的年轻人愿意选择秩序维护员这一职业。

五、结论秩序维护员的岗位标准旨在规范和促进城市管理和公共服务行业健康、有效地发展,确保公共秩序的得以维持和社会治安的稳定。

秩序维护员训练考核标准

秩序维护员训练考核标准

秩序维护员训练考核标准1.单兵队列考核内容及标准(1)军人军姿:头要正,颈要直,挺胸收腹,两眼平视前方,下颌微收,两臂自然下垂,五指并拢,拇指贴在食指第二关节,中指贴在裤缝,两脚跟靠拢,两脚尖向外分开约60度,精神面貌好;(2)停止间转法:“两快一稳”,即转体快,靠脚快,站得稳,山个体保持立正姿势;(3)齐步与立定:向前摆臂到保安服的第三、第四颗纽扣之间,离身体约30公分,不超过衣缝线,向后摆臂离身体约25公分,步幅75公分,步速112-116步/分钟,立定整齐;(4)正步与立定:绷脚尖下压,小腿带动大腿,脚掌离地约25公分,步幅75公分,步速110--115步/分钟,立定整齐;(5)跑步与立定:第一步“跃”出去,两臂前后摆动,做到“前不露肘,后不露手”,步幅85公分,步速170--180步/分钟,立定整齐;(6)敬礼:五指并拢,手腕与小臂平直,大臂抬到与肩平,中指贴于帽檐接缝处约1.5公分,不戴帽时中指贴于太阳穴与眉毛同高,取捷径一步到位。

2.擒敌应用技术动作2.1基本功(1)直拳、勾拳、摆拳:出拳以“快、准、狠”为主,动作与力量结合;(2)弹踢、侧踢、勾踢:腿部稳而有力,配合两手动作;(3)综合练习:手与脚协调一致,扭肩送膀。

2.299式擒敌拳动作标准、规范、熟练,刚劲有力,干脆利落。

3.军事体能(1)百米跑15秒以内;(2)俯卧撑30个以上;(3)爬楼20层50秒以内;(4)其它由秩序管理部根据需要确定。

4.消防考核4.1消防知识(1)熟悉拨打火警电话“119”的程序;(2)能分清油火、气体火、固体物质火;(3)懂得煤气泄露的处理方法;(4)熟知小区(大厦)消防设施的位置。

4.2消防报警会使用电话、对讲机、报警按钮报警。

4.3灭火器使用能正确使用“1211”和二氧化碳灭火器等。

4.4消防水袋使用会开阀门,能快速正确地接上水枪接合器,抛、收水袋平直且不越线,在一分钟内完成。

4.5掌握疏散、救援、警戒要领5.车辆指挥(1)动作标准、熟练、有节奏;(2)会识别转向灯。

秩序维护员考核细则

秩序维护员考核细则

秩序维护员考核细则秩序维护员考核指标细则1. 目的为了规范物业公司秩序维护队伍的考核机制,加大对考核评价治安维护员的考核力度,不断提高服务质量和服务水平,以确保各项工作的顺利进行。

2. 范围物业公司全体秩序维护员3. 职责3.1保护项目秩序维护班长负责对本班秩序维护员进行考核;3.2项目秩序维护主管负责对本总负责人项目秩序维护班长进行考核;3.3项目经理负责对秩序维护和平主管进行考核;4. 程序4.1 小区秩序维护队伍的考核工作,一是现场的业务考核(即项目负责人考核评价);二是专业考核(即公司其他部门的日常监督、检查的考核);4.2 考核评价实施实行加分、扣分制;4.3 在考核中,对照加明确规定分标准和扣分标准所规定的内容,每加或扣1分,等值人民币5元;4.4 对于秩序芒翁的考核实施,由项目实行定期考核,对于发现的违纪违章现象,由考核管理人员填写扣分、罚款通知单。

秩序维护部实行随时抽查的办法,并把抽查的结果和奖罚的人员进行多层通报,同时于月底需要进行进行概要报项目经理审核,在雇员的当月工资中体现;4.5 秩序维护员在工作中,对于超出考核细则规定以外加分、扣分的条款,按物业服务中心相关规定处理。

5. 要求5.1 加分标准5.1.1 工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受客户表扬(加1-5分);5.1.2 培训认真刻苦、成绩突出、做到学以致用(加1-5分);5.1.3 工作中善于捕捉到问题,解决问题,反映问题及时,处理问题灵活(加1-5分);5.1.4 勤俭节约,为部门节省开支(加1-5分);5.1.5 经常提出合理化劝告并被采纳(加1-5分);5.1.6 班余经常协助管理工作,帮助后进者(加1-5分);5.1.7 内务始终保持良好,做好传、帮、带工作(加1-5分);5.1.8 积极参加公司组织的各项活动(加1-5分);5.1.9 在服务(生产)工作中,创造优异成绩,屡受客户表扬者(加5-10分);5.1.10 严格控制开支,节约费用能源有显著实效者(加5-10分);5.1.11 提出合理化建议,并经实施有大幅度成效者(加5-10分);5.1.12 抓获在小区里再说推销、散发传单、张贴广告及乱写乱画人员,并将其带到房产服务中心登记、视情节严重,进行相关处理的(加5-10分);5.1.13 收到业主、用户表扬信加(加5-10分);5.1.14 拾金不昧者,酌情(加5-10分);5.1.15 对改革小区物业管理,提高服务质量有重大贡献者(加10-20分);5.1.16 发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故会发生者(加10-20分);5.1.17 修改质量体系机密文件,经实施确定对公司管理有效者(加10-20分);5.1.18 检举、揭发损害公司自身利益私利或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者(加10-20分);5.1.19 侵害公司财产安全、防止重大事故,武警官兵成绩显著(加10-20分);5.1.20 非常积极参加公司涉外活动,并为公司目前取得荣誉(加10-20分);5.1.21 举报秩序维护员敲诈客户、索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、汹酒闹事、赌博、随意检查扣押他人证件或物品等违法违纪,经查实后,给举报人(加10-20分);5.1.22 发现矿难及时报警,并积极参加灭火行动者(加10-20分);5.1.23 收到业主锦旗(加10-20分);5.1.24 为业主,住户保住重大经济损失,视情况(加10-20分);5.1.25 抓获偷摩托车盗窃嫌疑人(加20-30分);。

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秩序维护员技(体)能训练及考核标准编制:之平管理日期:2014年10年15日审核: 日期:批准:日期:文件修改记录修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人作业指导书编号WI-7.53-09版号/改次B/0页码1/32 秩序维护员技(体)能训编号WI-7.53-09秩序维护员技(体)能训练及考核标准1.0 目的通过安防技能及体能训练,培养一支纪律严明、素质过硬、作风优良的护管队伍,从而满足岗位工作实际需要。

2.0 适用范围适用于秩序维护员安防技(体)能训练。

3.0 安防技能和体能科目训练及考评标准3.1 科目一:单个秩序维护员徒手队列动作训练及考评标准.3.2 科目二:擒敌拳16 动作训练及考评标准.3.3 科目三:着战斗服训练及考评标准.3.4 科目四:两盘水带连接训练及考评标准3.5 科目五:干粉灭火器的使用训练及考评标准4.0 科目一:单个秩序维护员徒手队列动作训练及考评标准时间:大约一课时地点:队列训练场4.1 训练内容4.1.1立正稍息;4.1.2跨立;4.1.3 停止间转法;4.1.4 行进与立定;4.1.5 步法变换;4.1.6 行进间转法;4.1.7 蹲下、坐下、起立;4.1.8 脱帽、戴帽、夹帽;4.1.9 警礼、礼毕。

4.2 训练要求4.2.1 队列人员警容严整,姿态端正;4.2.2 严格要求严格训练,做错动作均打报告;4.2.3 队列人员严格遵守队列纪律;4.3 队列动作及要领4.3.1 立正、稍息、跨立、停止间转法A 立正:口令:立正要领:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60 度;两腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上体正直,微向前倾;两肩要平,稍向后张;两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝;头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。

B 稍息口令:稍息要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。

C 跨立(即跨立站立)跨立主要用于军体操、执勤等场合,可与立正互换。

口令:跨立要领:左脚向左跨出约与肩同宽,两腿自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。

两手后背,左手握右手腕,右手手指并拢自然弯曲,手心向外。

D 停止间转法口令:向右(左)-转要领:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转90 度,体重落于右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。

转动和靠脚时,两腿挺直,上体保持立正姿势。

口令:向后-转要领:按向右转的要领向后转180 度4.3.2 行进与立定,齐步、正步和跑步。

A 齐步行进与立定口令:齐步-走要领:左脚以脚跟脚掌的顺序向正前方迈出约75 厘米,身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯屈,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方扣同高,离身体约25 厘米;向后摆臂时,手臂自然伸直,手腕,听到立定的口令后,左脚再前侧距裤缝线约30 厘米。

行进速度每分钟116—122 步。

向前大半步着地,两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。

B 正步行进与立定(正步主要用于分列式和其它礼节性场合)口令:正步-走要领:左脚向前方踢出(腿要绷直,脚尖下压,脚掌与地面平行,离地面约25 厘米)约75 厘米,适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作;上体正直,微向前倾;手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节;向前摆臂时,肘部弯屈,小臂略成水平,手心向内稍向下,手腕下沿摆到高于最下方衣扣约与第三衣扣高;离身体约10 厘米;向后摆臂时,手腕前侧距裤缝线约30 厘米。

行进速度每分钟110—116 步。

听到立定口令后,左脚再向前大半步着地,两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。

C 跑步行进与立定(跑步主要用于快速行进)口令:跑步-走要领:听到预备,两手迅速握拳(四指卷握,拇指贴在食指第一关节和中指第二节上),提到腰际,约与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合。

听到动令,上前跃出85 厘米,前脚掌先着地,身体重心前移,右脚照此法动作;两臂前后自然摆动,向前摆臂时,大臂略直,肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳内侧和各距衣扣约5厘米;向后摆臂时,拳贴于腰际(注意前后摆臂前不露肘,后不露手)。

行进速度每分钟171—180 步。

听到立定口令后,再跑2步,然后左脚向前大半步(两拳收于腰际,停止摆动)着地,右脚靠拢左脚的同时两臂迅速放下,成立正姿势(跑步的踏步,听到口。

踏步(踏步用于调整步伐和整齐)令,继续踏2步,再按上述要领进行)4.3.3 步伐变换步法变换步法变换,均从左脚开始,分齐步、正步互换;齐步、跑步互换;正步与齐步互换、跑步与齐步互换4.3.4 齐步、正步互换口令:齐步——走。

正步——走。

要领:齐步正步互换动预令均下于右脚,在齐步行进时当听到正步走的口令后迅速踢出左脚换齐步为正步在正步行进时当听到齐步走的口令后迅速迈出左脚换正步为齐步4.3.5 齐步、跑步互换口令:跑步——走。

齐步——走。

要领:齐步跑步互换动预令均下于右脚,齐步行进时,听到预令,两手迅速握拳提到腰际,两臂前后自然摆动;听到动令,即换跑步行进。

跑步换齐步,听到"齐步——走"的口令,继续跑2步,然后换齐步行进。

4.3.6 行进间转法A 齐步、跑步向右(左)转口令:向右(左)转———走。

,脚尖向右(左)要领:左(右)脚向前半步(跑步时,继续跑2步,再向前半步)约45 度,身体向右(左)转90 度时,左(右)脚不转动,同时出右(左)脚按照原步法向新方向行进。

半面向右(左)转走,按照向右(左)转走的要领转45 度。

B 齐步、跑步向后转口令:向后转———走。

要领:左脚向右脚前迈出约半步(跑步时,继续跑2步,再向前半步),脚尖向右约45 度,以两脚的前脚掌为轴,向后转180 度,出左脚按照原步法向新方向行进。

转动时,保持行进时的节奏,两臂自然摆动,不得外张;两腿自然挺直,上体保持正直。

4.3.7 敬礼、礼毕A 敬礼口令:敬礼要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽时,微接太阳穴上方帽墙下沿),手心向下,微向外张(约20 度)手腕不得弯屈,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。

B 礼毕口令:礼毕要领:行举手礼者,将手放下;行注目礼者,将头转正。

4.3.8 坐下、蹲下、起立A 坐下口令:坐下要领:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下,两手自然放在两膝上,上体保持正直。

B 蹲下口令:蹲下要领:右脚后退半步,臂部坐在右脚跟上(膝盖不着地)。

两手自然放在两膝上,上体保持正直,可自行换脚。

C 起立口令:起立要领:全身协力迅速起立,成立正姿势4.3.9 脱帽、夹帽、戴帽A 脱帽口令:脱帽。

要领:双手捏帽檐或者帽前端两侧,将帽取下,取捷径置于左小臂,帽徽向前,掌心向上,四指扶帽檐或者帽墙前端中央处,小臂略成水平,右手放下。

B 夹帽口令:夹帽。

要领:双手捏帽檐或者帽前端两侧,将帽取下,取捷径置于身体左侧,左手握帽墙,帽徽向前,帽顶向左,左臂自然伸直,右手放下。

C 戴帽口令:戴帽。

要领:双手捏帽檐或者帽前端两侧,取捷径将帽迅速戴正。

,记入《培训考核成绩登记表》并存档。

4.4 训练考评结果填写《队列技能考评记录表》5.0 科目二:擒敌拳16 动作训练及考评标准.时间:大约一课时地点:本训练场5.1 训练内容16 动作擒敌拳5.2 要求:严格训练、严格要求擒敌拳是一种以击打技术、防击打技术和擒拿技术为主的综合练习,是武警部队的必学科目。

经常练习擒敌拳可以熟练动作要领,锻炼身体的协调性和灵活性,增强攻防击打的能力。

其与前套擒敌拳的区别在于:排除了僵化古板的动作,增强了实战效果,使受训者身体的各部位得到了具体全面的发挥和体现。

5.3 擒敌拳1-16 动分解动作预备姿势:在立正的基础上,听到“擒敌拳预备”的口令,身体左转成格斗势。

如下图:.直拳横踢 A 动作要领:左直拳,接右直拳,接右横踢,右脚落步,出左直拳(不收回),右拳置 于下颌,两眼目视前方。

如下图:B 要求:击打迅猛连贯。

• 抱腿顶摔A动作要领:左脚在右脚后垫步,左拳置于下颌,随即起右腿前蹬,右脚向前落步, 上体前俯,成右弓步,同时两手前伸,与膝同高,掌心相对;随即肩向前顶,两手后 拉置于腹前,两眼目视前下。

如下图:B要求:垫步前蹬快,抱腿顶摔猛。

• 勾摆连击A 动作要领:左脚向前上步,左勾拳,接右勾拳,接左摆拳(不收回),右拳置于下颌, 两眼目视前方。

如下图:B要求:上步勾拳连贯迅猛。

• 抱臂背摔A动作要领:进步同时,左手向外挡抓,掌心向外,右脚向左前上步,右手前伸上挑, 掌心向上,置于左手前,随即左脚向右脚后背步,两腿弯曲;上体迅速向左后转体弯 腰,两手猛力下拉,同时两腿蹬直(两脚左右相距约一脚之长),臀部上顶,两手变 拳置于身体左侧;身体左转,右脚下踹,左拳置于下颌,右拳置于大腿外侧,两眼目 视前下方。

如下图:B要求:转体、弯腰、下拉、蹬腿迅速连贯。

• 侧踹勾击A 动作要领:右脚在左脚后垫步,左侧踹,左脚落地,左臂左上格挡;接右勾拳(不收 回),左拳置于下颌,目视前方。

如下图: B要求:侧踹快,勾击狠。

• 拉肘别臂A动作要领:上步的同时,左手由下向前上方插掌,掌心向右,略低于肩,右拳置于 下颌;随即右手抓握左手腕,左手握拳,身体向右转体成右弓步,同时两手猛力后拉, 身体下压,两手置于腹前,两眼目视前下方。

如下图:B要求:插掌快,后拉下压猛。

• 掀腿压颈A动作要领:身体向左后转 180 度,左抄抱,右脚向左前踢腿(与小腿同高),同时身 体右转,左手上挑与头同高,掌心向后 ,右手下压后摆,掌心向后;右脚踢腿后在左 脚后落步,并用力下踏,同时左脚向前上步,左手臂左下格挡,右掌置于腰际 ,随 即右掌向前插击,掌心向下与喉部同高(不收回)左手变拳置于下颌,两眼目视前方。

如下图:B要求:上挑、下压、踢腿迅猛连贯。

• 侧踹横踢A动作要领:右掌变拳置于下颌,同时右脚向前垫步,起左腿侧踹,接右横踢,右脚 落步,出左直拳(不收回),两眼目视前方;左后转身 180 度成格斗式,目视前方。

如下图: B要求:侧踹快,横踢猛。

• 前登弹踢A 动作要领:右前蹬,接左腿弹踢,左脚落步,出右直拳(不收回),目视前方。

如 下图:B要求:前蹬猛,弹踢快,重心稳。

• 直摆勾击A 动作要领:进步左直拳,接右摆拳,接左勾拳(不收回)两眼目视前方。

如下图: B要求:击打迅猛连贯。

• 接腿涮摔A动作要领:身体左转,右抄抱,左手抓右手腕;右脚向右后撤一大步,成右弓步的同 时,两手经膝前向右上划弧,与肩同高,两眼目视左下方。

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