汽车维修企业管理试卷A
吉大15年春《汽车维修企业管理》在线作业二100分答案
吉大15 春学期《汽车维修企业管理》在线作业二单选题多选题判断题
一、单选题（共15 道试题，共60 分。
）
1. ____是构成产品或零件净重所消耗的原材料。
( )
A. 有效消耗
B. 工艺性损耗
C. 非工艺性损耗
D. 原材料消耗
----------------选择：D
2. 对于缺少技术文件的新产品，外形复杂的毛坯和零件，计算其物资消耗时适宜采用( )
A. 技术计算分析法
B. 实际测定法
C. 统计分析法
D. 经验估计法
----------------选择：D
3. ____是指企业组织和实现其经济活动所采取的一定形式；是生产关系的具体表现形式；研究如何正确处理所有者与经营者之间的经济关系。
( )
A. 经营战略
B. 经营方式
C. 经营机制
D. 经营策略
----------------选择：C
4. 行为科学学派认为( )
A. 人是会说话的机器
B. 人是社会人，应重视人的行为和人际关系的研究
C. 倡导对工人采取“胡萝卜加大棒”的管理方式
D. 缺乏对人的行为和价值的研究
----------------选择：B
5. 财务管理的目标是( )
A. 销售最大化
B. 收入最大化
C. 企业价值最大化（企业财富最大化）
D. 每股盈余最大化。
国家开放大学2020春3923汽车维修企业管理试卷
国家开放大学内部题库百年教育职业培训中心编制试卷代号：3923座位号国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试汽车维修企业管理试题2020年7月一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。
每小题2分，共30分）1．汽车连锁经营模式有( )、特许连锁经营和自由连锁三种。
A．直营连锁B．委托连锁C．互助连锁D．区域连锁2．汽车维修企业的机电维修项目主要有发动机系统、变速箱传动系统、( )和车身电气系统的维护和检修。
A．底盘悬架B．车身结构C．车门总成D．整车线束3．服务定价的依据中( )是基础部分，它决定企业产品价格的底限。
A．竞争B．成本C．利润D．需求4．劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者( )。
A．两年B．三年C．四年D．五年5．绩效考核的基本内容包括工作态度、工作能力、( )和工作业绩等方面。
A．工作效率B．工作喜好C．工作忠诚度D．工作潜力6．汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、( )和竣工检验的制度。
A．维修过程检验制度B．班组互检C．主修自检D．专职检验7．下列属于通用的设备是( )。
A．换油设备B．空气压缩机C．四轮定位仪D．车身校证设备8．汽车零配件验收内容主要是品种、数量和( )。
A．包装B．质量C．品牌D．金额9．下列选项中不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是( )。
A．市场调研B．货比三家C．汇总审批D．财务审核。
10．车辆维修要实行“以预防为主、( )、强制维护、视情修理”的原则。
A．定期换油B．定期维护C．定期检测D．定期验尾气11．汽车检测可分为安全环保检测、综合性能检测与( )三类。
A．外观检测B．气压检测C．空调检测D．故障检测12．汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是( )。
A．出厂检验B．专职检验C．工位互检D．工位自检13．按投资者主体分类不属于企业资本金的是( )。
A．个人资本金B．资本公积金C．法人资本金D．国家资本金14．汽车维修企业的资金管理，主要涉及收入、费用、( )、资产、负债、所有者权益等会计要素的核算。
国家开放大学电大《汽车维修企业管理(专科)》2020-2021期末试题及答案
国家开放大学电大《汽车维修企业管理(专科)》2020-2021期末试题及答案一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将其序号填在括号内。
15小题，每题2分，共30分）1．汽车维修企业中负责企业全面的经营与管理工作的岗位是( )。
A．董事长 B．总经理C．销售总监 D．服务总监2．劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者( )。
．A．1年 B．2年C．3年 D．4年3．汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。
一般包括( )、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。
A. 发动机专修 B．汽车维护企业C．连锁店 D．变速箱专修4。
入职培训一般包括维修企业( )与部门培训两项内容。
A．考勤培训 B．制度培训C．技能培训 D．基本情况培训5．汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类分为( )、汽车维修过程检验和汽车竣工出厂检验三级。
A．小修检验 B．总成大修检验C．汽车进厂检验 D．整车大修检验6．下列哪些情况可以单方免责解除合同？( )A. 无配件 B．无技术资料C．订货周期长 D．企业关闭7。
车辆维修要实行“以预防为主、( )、强制维护、视情修理”的原则。
A．定期换油 B．定期维护C。
定期检测 D．定期验尾气8．服务定价的依据中( )是基础部分，它决定企业产品价格的底限。
A．竞争 B．利润C．成本 D．需求9．从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、( )、周到性以及收费的满意程度。
A．价格 B。
过程C．有效性 D．及时性10．汽车维修企业的技术事故责任分为全部责任、主要责任、次要责任及( )四类。
A. -定责任 B．轻微责任C．普通责任 D．严重责任11．《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低予( )年。
A．2 B．3C．4 D．512．+定期盘点是指在( )、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。
《汽车维修企业管理》题库
《汽车维修企业管理》练习题一、填空题1、汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的可靠性、安全性和经济性 .2、汽车维修行业必然具备车辆本身的技术服务和广义车主服务的双重特点。
3、汽车维修企业的分类主要依据生产规模、拥有的主要设备和检测设备、技术人员及生产技术工人等因素。
4、汽车整车维修企业按规模大小可分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。
5、汽车4S店是指将整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈这四项功能集于一体的汽车服务企业。
6、清洁作业设备主要包括汽车外部清洗设备和零件清洗设备。
7、国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有进厂检验单、过程检验单、竣工检验单、维修合同文本和出厂合格证等技术文件。
8、正常一个企业的六大职能部门为供、产、销、人和发、财。
9、汽车维修企业的管理模式有传统管理模式和团队管理模式两种.10、企业财务部一般有会计、出纳、收银三个工作岗位.11、预防为主和强制维护是我国汽车维护的基本原则。
12、汽车维护一般分为常规性维护和季节性维护、走合期维护三种。
13、汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、汽车小修及零件修理三种。
14、汽车维修主要工种有汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工和汽车维修漆工。
15、汽车维修漆工是从事汽车汽车车身、车架、总成件涂漆工作的工种.16、维修服务流程包括预约流程、接待流程、维修流程、质检流程、交车流程和跟踪服务流程 .17、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和业务素质、思想素质。
18、汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：真诚待客、服务周到、收费合理和保证质量。
19、当分配维修工单时应充分考虑时间、人员、设备三个因素。
20、汽车质量检验实行自检、互检和总检相结合的质量检验制度。
21、一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 .22、汽车检测方法有安全环保检测和综合性能检测两种。
汽车维修企业管理试题
号名级班业专四川工业科技学院2014〜2015学年度上期2012级汽车检测与维修期末考试《汽车维修企业管理》试题A题号-一一-二二-三四五总分总分人成绩得分一、名词解释题（每题3分，共15分）1. 企业:2. 企业管理：阅卷人座位号:（满分100分，120分钟完卷）3.企业愿景:得分阅卷人服务化管理二、选择题（每小题2分，共20 分）1.现代维修企业管理模式中，前提是（4.全面质量管理:5.质量认证:2.企业管理性质具有A .独立性 B.）。
A •结构化管理B.知识化管理 C.网络化管理）。
重性 C.直接性 D.过程性D.3.全面质量管理的核心是强调（）质量。
4.人的工作B •产品技术 C •生产制造 D •技术管理）不属于一级维护作业范围。
润滑B.紧固C.检查D.调整5.汽车维修过程中，把修理基本方法、作业方式和劳动组织形式三个方面进行组合称为（）。
A •汽车维修工艺规范B.汽车维修工艺组织C.汽车维修工艺流程D.汽车维护工艺流程6.汽车维修进厂记录单、（修质量检验的基础原始记录）及竣工检验记录单（简称二单），是汽车维A.接车单B.过程检验记录单C.承修单D.派工单7.在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（A.交车时间E.维修费用 C.实际维修项目 D.以上全是8.派工单上没有（）的签字。
A.主修人B.派工员C.质检员D.总经理9.顾客满意不包括（）。
A •产品满意B •服务满意C10.以下哪项属于汽车专用设备。
（A.汽车举升吊运设备及工具B.三、判断题（每题1分，共15 分）题号•社会满意 D •心里满意）。
车床 C.热处理设备 D.鼓风机10得分 1.接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。
（）阅卷人题号123456789101112131415答案答案2.三检制度包括“自检”、“互检”、“专职检验”3.在接车环节中俗称的“三件套”不包括脚垫。
《汽车维修企业管理》考试题及答案
《汽车维修企业管理》考试题及答案1. 单选题1. 设备的典型故障率曲线的形状类似( )A. 抛物线B. 直线C. 浴盆D. 指数曲线正确答案：C2. 由于设备的老化，设备的使用费用迅速增加，这时继续使用该设备经济上不一定合理。
这种由使用费用决定的设备的使用时间，叫做设备的( )A. 自然寿命B. 物质寿命C. 技术寿命D. 经济寿命正确答案：D3. 按照产品销售所经过的中间环节的多少划分，可将分销渠道分为( )A. 直接分销渠道和间接分销渠道B. 宽分销渠道和窄分销渠道C. 长分销渠道和短分销渠道D. 永久分销渠道和暂时分销渠道正确答案：A4. 市场细分实质上是对____进行分类。
( )A. 行为B. 年龄C. 顾客D. 产品正确答案：D5. 下列不属于市场预测内容的是( )A. 市场需求潜在量的预测B. 资源预测C. 市场占有率预测D. 产品成本预测正确答案：B6. ____是指企业组织和实现其经济活动所采取的一定形式；是生产关系的具体表现形式；研究如何正确处理所有者与经营者之间的经济关系。
( )A. 经营战略B. 经营方式C. 经营机制D. 经营策略正确答案：C7. 决策是______职能的核心问题。
( )A. 计划B. 组织C. 指挥D. 控制正确答案：B8. 行为科学学派认为( )A. 人是会说话的机器B. 人是社会人，应重视人的行为和人际关系的研究C. 倡导对工人采取“胡萝卜加大棒”的管理方式D. 缺乏对人的行为和价值的研究正确答案：B9. ____是构成产品或零件净重所消耗的原材料。
( )A. 有效消耗B. 工艺性损耗C. 非工艺性损耗D. 原材料消耗正确答案：D10. 财务管理的目标是( )A. 销售最大化B. 收入最大化C. 企业价值最大化（企业财富最大化）D. 每股盈余最大化正确答案：C11. SWOT分析法中的O是指( )A. 企业内部的优势B. 企业内部的劣势C. 企业外部环境中的机会D. 企业外部环境中的威胁正确答案：C12. 融资速度快，借款弹性较大，借款成本较低，是____的特点。
新能源汽车维修工理论知识试卷(A卷)含答案
新能源汽车维修工理论知识试卷（A卷）含答案（满分100分，考试时间90分钟）一、单项选择(第1题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分25分)1.职业道德活动中，对客人做到( c )符合语言规范的具体要求。
[单选题] *C、用尊称，不用忌语(正确答案)njjhjj2. ( a)是企业诚实守信的内在要求。
[单选题] *A、维护企业信誉(正确答案)B、增加职工福利C、注重经济效益D、开展员工培训3.职业道德是一种( B)的约束机制。
[单选题] *A、强制性B、非强制性(正确答案)C、随意性D、自发性4. 建立、实施与改进质量管理体系的目的是( d )。
[单选题] *A、提高组织在社会上的信誉B、管理过程标准化C、强调质量管理的重要性D、使生产过程得到有效控制，达到顾客满意(正确答案)5企业文化的核心是( c)。
[单选题] *A、企业经营策略B、企业形象C、企业价值观(正确答案)D、企业目标6.关于整车断开高压的描述，以下正确的说法是( d)。
[单选题] *A、关闭点火开关，并拔掉钥匙装进衣兜里。
B、断开铅蓄电池负极，并等待五分钟。
C、断开维修开关后并上锁保护。
D、以上都正确(正确答案)6.关于整车断开高压的描述，以下正确的说法是( d)。
[单选题] *A、关闭点火开关，并拔掉钥匙装进衣兜里。
B、断开铅蓄电池负极，并等待五分钟。
C、断开维修开关后并上锁保护。
D、以上都正确(正确答案)7. 新能源电动汽车下列那个不属于三大电系统（d ） [单选题] *A、电机B、电池C、电控D、车载充电机(正确答案)8. 下列那个不属于驱动电机路线的高压部件（ d ） [单选题] *A、电机B、电池C、电控D、DC--DC(正确答案)9.电动汽车可分为混合动力汽车、燃料电池汽车（ a ）。
[单选题] *A、纯电动汽车(正确答案)B、甲醇汽车C、汽油车D、柴油车10.三相交流电U、V、W、各相电压间隔（a ）度。
国家开放大学最新《汽车维修企业管理》形考任务(1-7章)试题与答案解析
国家开放大学最新《汽车维修企业管理》形考任务(1-7章)试题与答案解析（红色标注选项为正确答案，请用Ctrl+F进入查找答案）第1章(1讲)作业试题1正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文危险品运输车辆维修企业，必须具备一类汽车维修（大型货车维修）的经营资质条件。
选择一项：对错正确答案是：“对”。
试题2正确得分 4.00/4.00 分标记试题试题正文简述一般常见的汽车维修企业（不含销售汽车的企业）组成部门有哪些？选择一项：a.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
b.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
c.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
d.主要由以下部门组成：业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
正确答案是：主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
试题3正确得分 4.00/4.00 分标记试题试题正文按《汽车维修业开业条件》（GB/T 16739）的规定，将汽车维修企业分为：（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。
点击你认为正确的选项组合）①汽车维护企业②汽车整车维修企业③汽车综合小修业户④汽车专项维修业户选择一项：a.①②③④b.①②③c.①③④d.②③④正确答案是：②③④第1章(2讲)作业试题1正确窗体顶端试题1正确得分 2.00/2.00 分标记试题试题正文汽车维修企业中的发动机专修业户其主要的经营项目为选择一项：a.火花塞的更换b.曲轴修磨c.缸垫的修复d.机油的更换正确答案是：曲轴修磨试题2正确得分 2.00/2.00 分标记试题试题正文对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中，要求检验人员至少应配备选择一项：a.1名b.2名c.4名d.3名正确答案是：2名试题3正确得分 1.00/1.00 分标记试题试题正文连锁经营模式有直营连锁和特许连锁经营。
汽车维修企业管理试卷答案
汽修专业《汽车维修企业管理》
期末试卷答案
一、填空题。
（每空1分，共35分）
1.整车销售，零配件供应，售后服务，信息反馈
2.空气滤清器，燃油滤清器，机油滤清器
3.工时费用材料费用其他费用
4.自检，互检，专职检验。
5.预防维护，强制维护
6.常规性维护，季节性维护，走合期维护
7.计划，执行，检查，处理
8.整车检查，检测和路试，检测路试后的再检验，车辆验收
9.整理，整顿，清扫，清洁，素养
10.汽车大修，总成修理，汽车二级维护，专项修理
二、选择题。
（每小题1分，共10分）
1-5BCCBB 6-10 CBAAC
三、判断题。
（每小题1分，共15分）
1-5×√××√6-10√√√√× 11-15×√√×√
四、名词解释。
（每题5分，共10分）
1.汽车维护是指为了维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。
2.汽车修理是用修理或更换车辆有关零部件的方法，为恢复汽车完好技术状况
或工作能力和使用寿命而进行的作业。
（扣分标准：少写或写不完整一次扣一分）
五、问答题（每题10分，共30分）
1.汽车发动机由配气机构，曲柄连杆机构，点火系，润滑系，冷却系，起动系，燃油供给系组成。
2.拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌。
3.汽车竣工验收是指送修的汽车经过拆卸，清洗，检验分类，修理或更换，装配，试验，总装以后，对整个汽车进行静态和动态的检验过程。
（扣分标准：少写或写不完整一次扣一分）。
汽车维修企业运营与管理考核试卷
8.信息化管理系统在汽车维修企业中的应用可以提高运营效率。（）
9.汽车维修企业的经营利润只与维修收入和成本有关。（）
10.汽车维修企业在招聘员工时，应重点考察其专业技能，其他方面可以适当放宽要求。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
4.汽车维修企业的核心竞争力主要体现在（）
A.店面装修豪华
B.服务项目多样化
C.维修技术实力
D.价格优势
5.以下哪项不属于汽车维修企业市场营销策略（）
A.优惠活动
B.网络推广
C.人员推销
D.提高维修价格
6.在汽车维修企业人力资源管理中，以下哪项措施有助于提高员工满意度（）
A.加班制度
B.培训机会
C.严格的考核制度
C.提供维修保养提醒服务
D.建立客户忠诚度计划
14.汽车维修企业进行技术创新时，应该关注（）
A.新型维修工具和设备的应用
B.维修工艺的改进
C.信息化管理系统的引入
D.增加维修服务项目
15.以下哪些是汽车维修企业财务风险的表现（）
A.资金周转不灵
B.应收账款过多
C.成本控制不当
D.利润率过低
16.汽车维修企业在提升企业形象时，可以采取以下哪些措施（）
B.严格控制库存
C.临时采购配件
D.忽视库存管理
16.以下哪种方式不适合汽车维修企业进行品牌推广（）
A.线上广告
B.线下活动
C.口碑传播
D.提高维修价格
17.在汽车维修企业客户服务中，以下哪个环节最为关键（）
A.接车环节
B.维修环节
C.结算环节
《汽车维修质量检验》试卷A(含答案解析)
第1页，共2页1.汽车维修质量管理主要以 《汽车维修质量管理办法》 为主。
2.生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产活动相应的生产经营许可资质 。
3.我国汽车维修的技术标准分四级即 国家标准 、行业标准、 地方标准 和 企业标准 。
4.车辆维护要遵循 预防为主，定期检测，强制维护 的原则.5.汽车底盘测功机主要是由：道路模拟系统、数据采集与控制系统、安全保障系统及引导系统等组成。
6.汽车轮胎动平衡机是用来检测和解决汽车轮胎的 动平衡问题的设备。
7.汽车发动机综合测试仪是一种发动机综合诊断设备。
8.日常维护属于预防性维护作业，以清洁、补给和安全检视为中心内容； 9.对于汽车在维修过程中出现的维修质量问题要通过 技术分析和鉴定 予以确认。
10.前照灯检测仪用于检查校正汽车前照灯照射方向与发光强度 。
1. 根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列各项中，属于不得撤销要约的情形有（C ）。
A.要约已经到达受要约人B.要约人确定了承诺期限C.要约人明示要约不可撤销D.受要约人对要约作出承诺2.国家标准、行业标准分为（ C ）标准和推荐性标准。
保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准；其他标准是推荐性标准。
Ａ规范性 Ｂ推荐性 Ｃ强制性3.一级维护除日常维护作业外，以( A )为中心内容。
A 清洁、紧固、润滑B 补给、安全检视C 修复、调整 4.在检验过程中汽车轮胎胎冠异常磨损的主要原因为（ B ） A 轮胎气压不足 B 轮胎气压过高 C 转向过急 5.汽车零部件在维修过程检验时，其零部件检验结果可分为（ A ）三种情况。
A 可用的、可修的、报废的B 可换的、可洗的、无用的C 间隙配合、过盈配合、过渡配合1. 二级维护以补给、安全检视为中心作业内容。
（ × ）2.发动机无负功率检测应不小于额定值的70%（ × ）3.发电机滑环表面应做好润滑，以减小运动阻力。
2020-2021专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案(试卷号3923)
2020-2021专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案(试卷号3923)2020-2021专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案（试卷号3923）一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将其序号填在括号内。
15小题，每题2分，共30分）1．受理机构在接到开业申请后，应根据本地区的汽车维修发展规划，以及该筹建立项申请是否符合《汽车维修业开业条件》等要求，派出专门评审组织审验其开业条件，并在(。
)日内做出审批决定。
A．10.B．20C．30.D．402．人职培训一般包括维修企业(。
)与部门培训两项内容。
A．考勤培训B．制度培训C．技能培训D．基本情况培训3．车辆维修要实行“以预防为主、(。
)、强制维护、视情修理。
的原则。
A．定期换油B．定期维护C．定期检测D．定期验尾气4．汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、(。
)制度和竣工检验的制度。
A．维修过程检验B．班组互检C．主修自检D．专职检验5．汽车维修企业的机电维修项目主要有发动机系统、变速箱传动系统、(。
)和车身电气系统的维护和检修。
A．车身结构B．底盘悬架．C．车门总成D．整车线束6．汽车进厂检验，包括送修车、(。
)及事故车鉴定检验等。
A．小修车B．保养车C．待修车D．返修车7．汽车维修企业中班组长的思想素质要求，主要指班组长的思想意识、思想方法和(。
)。
A．道德修养B．文化水平C．手艺水平D．领导能力8．汽车和风险货物运输车辆整车大修或总成大修的质量包管期限为车辆行驶()km或100日。
A．.B．C．.D．9．汽车维修合同发生纠纷，承够、托修双方当事人应及时(。
)。
A．解除合同B．协商解决C．申请仲裁D．民事诉讼10．资料管理费中包孕有资料采购费、运杂费、仓储费、损耗费(。
)等。
A．税金B．工资C．折旧D．加工11．不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是(。
)。
A．市场调研B．货比三家C．汇总审批D．财务监督12．政府采购招投标流程主要包括招标、投标、开标、评标和(。
《汽车维修企业管理》期末复习试题2套含答案(大学期末复习资料).doc
20 /20学年第学期试卷(A)一、填空题(共9小题，每空0.5分，共15分，错填、不填均不得分)1. _______________________________ 我国现行维修制度为： _________ 、 、 o 2•根据2005年交通部发布的《机动车维修行业管理规定》和国标GB/T16739-2004 《汽车维修企业开业条件》的规定，将汽车维修企业分为两大类别: _________ 「 3. 现代汽车维修企业的管理职能可以归纳为 ___________ 、 ________ 、 _______ ____________ 、 ___________ 、 ___________ 、 __________ 七项职能。
4. 企业文化的构成要素有 _______ 、 ______ 、 ______ 、 _______ 、 ________ o 5・厂址的选择流程一般要进行以下三个方面的工 彳乍： 、 、 O O6. 一类汽车维修企业由 级道路运政管理机构审批;二类汽车维修企业由 ______ 级道路运政管理机构审批；三类汽车维修业户由 ______ 级道路运政管理机 构审批。
7. 企业组织机构设置的方法有： _______ 、 ______ 、 _______ 、 _______ 。
8. 员工招聘的途径不外乎两种： _______ 、 ______ o9. 维修合同签订后，双方都必须遵守，否则，违约方要向守约方进行 ________ 。
二、判断题(每小题1分，共15分，请在题号前的括号内打X 或J)()1、汽车专项维修业户可以从事整车修理和总成修理。
()2、现代的汽车维修企业都十分注重信息化。
()3、汽车维修合同是一种法律文书，具有法律效力。
()4、发生承办人或法定代表人的变动，当事人一方发生合并或分立，违 约方已承担违约责任情况，均不得变更或解除维修合同。
()5、汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业。
汽车服务企业管理试题
汽车服务企业管理试题一、单项选择题1、企业管理的首要职能是（）A 计划职能B 组织职能C领导职能 D 激励职能2、规范性和政策性很强的职能是（）A 计划职能B 组织职能C领导职能 D 控制职能3、企业管理者能力的核心部分是（）A 决策能力B组织能力 C 控制能力D领导能力4、管理要处理人与自然的关系指的是管理的（）A 自然属性B社会属性 C 生产关系属性 D 管理属性5、普遍应用在消费品市场的调查方法是（）A 询问法B 观察法C 试验法D 问卷法6、电气系统维修中，电子电器主修人员应不少于（）A 1人B2人 C 3人D 4人7、发动机修理中，发动机主修人员应不少于（）A 1人B2人 C 3人D 4人8、招聘金字塔的顶端是（）A 应聘者B 面试者C 通知者D 录用者9、所有招聘方式中成本最低的是（）A 广告B员工推荐 C 学校分配 D 内部搜寻10、人力资源管理中所使用的一种前控手段是（）A 甄选B 培训C 招聘D 绩效评估11、绩效评估的核心评价者是（）A 直接主管B 员工的同事C 员工自我D 下级12、排列图中，A类区的因素为（）A 主要因素B 次要因素C 更次要因素D 无关因素13、由特性、原因和枝干组成的图是（）A 排列图B 鱼骨刺图C 直方图D 相关图14、企业依法长期拥有、自主调配使用的资金是（）A 负债资本B 流动资本C 固定资本D 权益资本15、企业在购置和建造某项固定资产时支出的货币总额为（）A 净值B 重置价值C 折余价值D 原值16、对某些较大的设备，经常不使用，维修企业可以采用工作时间法计算折旧，这种方法称为（）A 使用年限法B 工作量法C 年数总和法D 直线法17、根据固定资产的原值，减去预计残值和清理费用，按预计使用年限平均计算的一种方法称为（）A 使用年限法B 工作量法C 年数总和法D 双倍余额递减法18、固定资产投资管理中，采用原始投资额除以每年现金近流入量的计算方法为（）A 回收期法B 会计收益率法现金流量法D 投资额法19、固定资产投资管理中，采用年平均收益率除以原始投资额的计算方法为（）A 回收期法B 会计收益率法现金流量法D 投资额法20、财务分析中，通过经济指标数量上的变化来揭示它的数量关系和数量差异的方法是（）A 比较法B 比率分析法C 趋势分析法D 因素分析法21、财务分析中，从数量上确定一个综合经济指标所包含的各个因素的变化对该综合指标的影响程度的分析方法是（）A 比较法B 比率分析法C 趋势分析法D 因素分析法22、反映短期偿债能力，用流动资产除以流动负债的是（）A 流动比率B 速动比率C 现金比率D 产权比率23、反映短期偿债能力，用速动资产除以流动负债的是（）A 流动比率B 速动比率C 现金比率D 产权比率24、成本管理工作的起点是（）A 成本预测B 成本计划C 成本控制D 成本利润25、要坚持积极性原则和因地制宜原则的是（）A 成本预测B 成本计划C 成本控制D 成本利润26、设备性能相同，又属于各行业通用的，列为（）A、通用设备 B 专用设备 C 一般设备 D 特殊设备27、设备结构、性能只适用于某一行业专用的，列为（）A、通用设备 B 专用设备 C 一般设备 D 特殊设备28、主要用于日常维护和维修前的清洗，完成汽车车头、车身和底盘的清洗的设备属于（）A 外部清洗设备B 零件清洗设备C 补给设备D 检测设备29、主要用清洗剂对零件表面进行喷洗，以达到清洗油污目的设备属于（）A 外部清洗设备B 零件清洗设备C 补给设备D 检测设备30、为开发新的服务项目而选择的设备属于（）A 业务项目开发型B 生产能力扩张型C 设备更新型D 经营发展综合型31、为扩大现有生产能力而选择的设备属于（）A 业务项目开发型B 生产能力扩张型C 设备更新型D 经营发展综合型32、单位时间内完成的维修汽车作业量或与工作有关的技术参数是指设备的（）A 安全性B 生产效率C 配套性D 维修性33、设备本身之间相互配套的水平或密切程度是指设备的（）A 安全性B 生产效率C 配套性D 维修性34、设备磨损的速度比较平缓、磨损增值缓慢的阶段是（）A 初期磨损阶段B 走合期阶段C 正常磨损阶段D 急剧磨损阶段35、设备磨损急剧上升，工作性能明显下降的阶段是（）A 初期磨损阶段B 走合期阶段C 正常磨损阶段D 急剧磨损阶段36、工作量最小的局部修理是指（）A 小修B 大修C 中修D 维护37、通过更换修复重要零部件，以消除有型磨损，恢复设备原有精度、性能和生产效率而进行的全面解体修复为（）A 小修B 大修C 中修D 维护38、设备从投入使用领域开始到报废退出使用领域为止所经历的时间为设备的（）A 自然寿命B 技术寿命C 经济寿命D 使用寿命39、设备开始使用起到年平均总费用最低为止所经历的时间为设备的（）A 自然寿命B 技术寿命C 经济寿命D 使用寿命40、信息系统的第一属性是（）A 事实性B 时效性C 不完全性D 层次性41、网络范围限制在几米至10千米的是（）A 局域网B 城域网C 广域网D 互联网42、企业与消费者之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动是（）A B to B 模式 B B to C 模式 C B to G 模式 D C to G 模式43、企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动是（）A B to B 模式 B B to C 模式 C B to G 模式 D C to G 模式44、电子商务的交易包括三种基本“流”，不包括（）A、物流B、资金流C、数据流D、信息流45、为交通事故受害人提供基本的保障的是（）A 车辆损失险B 第三者责任险C 交强险D 附加险46、保险车辆在使用过程中因本车电器、线路、供油系统发生故障或运载货物自身原因起火燃烧给车辆造成的损失负责赔偿责任的是（）A 全车盗抢险B 新增加设备损失险C 无过失责任险D 自燃损失险47、根据免赔率的规定，负全部责任的免陪（）A 10%B 20%C 30%D 40%48、旧机动车交易中心将旧机动车向客户提供租赁的经营活动指的是（）A 旧车拍卖B 旧车租赁C 旧车寄售D 旧车代购49、根据汽车备件的使用性质，轮胎属于（）A 消耗件B 易损件C 维修件D 基础件50、根据汽车备件的使用性质，凸轮轴属于（）A 消耗件B 易损件C 维修件D 基础件51、以清洁、补给和安全检视为主要内容的维护属于（）A 日常维护B 一级维护C 二级维护D 三级维护52、用修理或更换个别零件的方法，保证或恢复汽车局部工作能力的运行性修理是（）A 整车大修B 总成大修C 汽车小修D 零件修理53、下列工具中属于专用工具的是（）A 卡具，游标卡尺B 钳工工具C 车轮动平衡仪和汽车四轮定位仪D 扳手，起子54、属于室内调研的是（）A、询问法B、观察法C、试验法D、企业内部信息搜集55、车身装饰中，为保护汽车安全而安装的是（）A 行李架B 金边贴C 备胎架D 邓护罩56、汽车维修业开业审批程序的第一步是（）A 注册登记B 审查开业资格C 申请立项D 领取单证57、汽车维修合同鉴定实行（）A 自愿原则B 公平原则C 平等原则D 自费原则58、适合高层管理人员的激励手段是（）A 长期激励B 短期激励C 年度奖金D 职位薪资59、绩效评估中，将需要评估工作的方方面面列出表格的方法是（）A 书面描述法B 关键事件法C 评分表发D 目标管理法60、根据企业形象概念，企业风尚、工作氛围、设施摆放属于（）A、外部形象B、内部形象C、物质文化D、精神文化61、需要强调人际关系的职能是（）A 计划职能B 组织职能C领导职能 D 激励职能62、管理要处理人与人之间的关系指的是管理的（）A 自然属性B社会属性 C 生产力属性 D 管理属性63、不断重复的资金循环成为（）A 资金的周转B 资金的运用C 资金的回收D 资金的分配64、根据商圈的形态，户数多，至少须有1000户以上的是（）A 商业区B 住宅区C 办公区D 混合区65、曲轴加工设备是（）A 汽车补给设备B 汽车维修专用加工设备C 汽车拆装整形设备D 汽车检测设备二、多项选择题1、汽车服务企业市场具有（）A 时效性B 分散性C 间接性D 动态性E 系统性2、管理者的知识素质包括（）A 专业基础知识B 专业知识C 经济学知识D 法律学知识3、市场调研的步骤包括（）A 准备阶段B 实施阶段C 总结阶段D 分析结果4、商圈的形态有（）A 商业区B 住宅区C 办公区D 混合区5、在职培训的主要方式有（）A 工作轮换B 预备实习C 案例研究D 管理竞赛6、企业寻求应聘者的来源很多，主要有（）A广告和就业服务机构 B 学校和员工推荐 C 随机求职者D内部搜寻7、员工培训的内容包括（）A 技术技能培训 C 业务知识培训 C 人际关系培训 D 创新技能培训8、脱产培训的方法包括【】A 案例研究B 管理竞赛C 大学研修班D 角色扮演和行为模仿9、质量具有的特性是（）A 经济性B 广义性C 时效性D 针对性10、排列图将影响因素划分为（）A A类区B B类区C C类区D D类区11、直方图分析的类型有（）A 正常型和偏态型B 锯齿型和双峰型C 倾斜型和陡壁型D 孤岛型和平顶型12、维修质量的评价方法有（）A 缺陷系数法B 打分法C 矩阵法D 扣分法13、汽车服务企业管理的目标是（）A 生存B 发展C 获利D 筹措资金14、固定资产根据所属关系，可以分为（）A 自由固定资产B 融资租入固定资产 B 未使用固定资产 D 不需要用的固定资产15、常用的财务分析方法有（）A 比较法B 比率分析法C 趋势分析法D 因素分析法16、衡量短期偿债能力的指标有（）A 流动比率B 速动比率C 现金比率产权比率17、设备的检查方法可以分为（）A 日常检查B 定期检查C 精度检查D 机能检查18、汽车服务企业设备主要以维修设备为主，具体可以分为（）A 通用设备B 专业设备C 拆装设备D 检修设备19、信息系统的基本类型有（）A 业务信息系统B 管理信息系统C 决策支持系统D 办公信息系统20、机动车辆保险的主险包括（）A 交强险B 车辆损失险C 第三者责任险D 全车盗抢险三、名词解释1、汽车服务企业技术管理2、汽车整车维修企业3、绩效评估4、全面质量管理5、汽车大修6、企业筹集资金7、汽车服务企业设备管理8、汽车保险9、汽车维修合同。
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9．维修合同签订后，双方都必须遵守，否则，违约方要向守约方进行。
二、判断题（每小题1分，共15分，请在题号前的括号内打×或√）
（）1、汽车专项维修业户可以从事整车修理和总成修理。
（）2、现代的汽车维修企业都十分注重信息化。
（）3、汽车维修合同是一种法律文书，具有法律效力。
（）4、发生承办人或法定代表人的变动，当事人一方发生合并或分立，违约
方已承担违约责任情况，均不得变更或解除维修合同。
（）5、汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业。
（）6、日常维护和一级维护都是由驾驶员完成的。
（）7、车辆的走合期、走合中、走合后的维护内容是相同的。
（）8、汽车修理应贯彻以预防为主、视情修理的原则。
（）9、汽车修理就是为恢复汽车完好技术状况（或工作能力）和使用寿命而进行
的技术作业。
（）10、汽车维修企业的质量既包含维修作业质量也包含维修服务质量。
（）11、服务质量不仅包括在产品售前、售中及售后服务过程中对用户开展的所有
服务工作，还包括企业内部开展的，在整个生产经营管理过程中所有服务工作的总
和。
（）12、原材料、外协外购零部件进厂入库检验可以有非专业人员进行。
A 10%
B 5%
C 8%
D 15% 5.发生行车交通责任事故由（ ）负责处理。
A 设备管理部门
B 质量管理部门
C 车队
D 经营管理部门
四、简答题（4小题，共40分）
1．企业形象策略概念及所包含的内容？
2．如何做好客户管理工作？
6S管理的具体内容？
20分）
1）小王同学想毕业开一家汽车电器修理店，请你帮助他做一个设备投资估算。
（2）在开业前，请你帮助小王策划组织一个汽车电器修理店的开业庆典。