新编第3章第三方物流管理第三方物流资料PPT课件
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第三章第三方物流XXXX-9-15
• 传统仓储、运输企业经过改造转型而来的。 • 新创办的国有或国有控股物流企业。 • 外资和港资物流企业。 • 民营物流企业。 • 国内邮政部门发展第三方物流。
目前，中国邮政与戴尔、IBM、海尔、
中国惠普、施乐、西安杨森、深圳润讯等大企业
签订了物流合作意向书，宣称“将把
物流作为未来业务的突破口”。
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• 缺陷：生产企业与销售企业以及第三方物流企业间缺少沟 通的平台，会造成生产的盲目和运力的浪费或不足以及库 存结构的不合理，难以形成规模效应。
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• 目前我国大多数物流业务就是这种模式，实际 上这种方式比传统的运输、仓储业并没有走多 远。这种方式以生产商或经销商为中心，第三 方物流之间缺少协作，没有实现资源更大范围 的优化。目前物流市场以分包为主，总代理比 例较少，难以形成规模效应。
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2、专业分工角度的社会效益价值
企业1
企业2
50%物流，50%生产
生产
物流
50%物流，50%生产
99
9 10 9 8
物流
10 9 10 10 10 8
生产
89
8 10 8 8
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三、第三方物流推行的制约因素
1、物流资产的制约 2、市场交易成本的制约 3、运行机制的制约 4、信息技术的制约 5、物流人才的制约
• 第三方物流就是适应现代社会的一种物流优化形 式
• 今后物流的发展，必然会创新更多优化形式
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第一节 第三方物流的概述
一、概念 二、分类 三、特点 四、产生和发展的动因 五、国内外发展状况
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五、国内外第三方物流发展状况
• 国外发达国家第三方物流发展状况 • 中国第三方物流发展状况
第三方物流培训讲义(PPT 67页)
物资需求方
第三方物流 第一方物流
第二方物流
根据物流承担方不同，以及社会组织在物流过程 中扮演的角色不同，划分不同方物流。
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第一节 第三方物流的概念和产生背景
第一方物流(First Party Logistics, 1PL) 由物资提供者自己承担向物资需求者提供物流服 务，以实现物资空间转移。 思考： 第一方物流存在的优缺点
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第二节 第三方物流的服务内容与发展模式
第三方物流运输服务：
如： 汽车运输
铁路运输
零担运输
包裹/集装箱
专一承运
运输设备
多式联运
司机
水运
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第二节 第三方物流的服务内容与发展模式
第三方物流仓储服务： 如: 越库 包装/次及组装 完善 分货管理 存货及管理 位置服务
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第二节 第三方物流的服务内容与发展模式
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第二节 第三方物流的服务内容与发展模式
专业化、社会化的第三方物流的承担者是 物流企业。 功能性物流企业 某一项或几项物流功能 综合性物流企业 多项甚至所有的物流功能
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第二节 第三方物流的服务内容与发展模式
按照一般物流企业习惯角度，将常见的物 流活动分为运输、仓储/配送、信息服务、 增值服务四大类。
（3）行业集中度较低 2006年，中国第三方物流市场大约有18000多
个服务商和终端，排名前10位的服务商占市场 总额仅约13%，且没有一家物流企业市场份额 超过2%。 我国物流行业尚未实现充分的整合。
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第一节 第三方物流的概念和产生背景
我国对于第三方物流的政策支持 《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个 五年规划纲要》 《安徽省“十一五”服务业发展规划》
第三方物流概述精品PPT课件
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（二）、第三方物流与传统物流委托区别
功能要素
合约关系 法人构成 业务关系 服务功能 物流成本 增植服务 质量控制 运营风险 供应链因素
第三方物流
一对多 数量少（对用户）
一对一 多功能 较低 较多
难 大 多
传统物流
一对一 数量多（对用户）
一对多 单功能 较高 较少
易 少 少
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对各位同学的要求
• 1、严肃课堂纪律，3次不上课即取消考试 资格。
• 2、按时间要求提交作业，并保证作业质量。
• 3、上课时间集中精力学习物流，不因为社 会事务、找工作等其他原因而不听课，争 取有所收获。
• 4、积极参与社会调研、专家讲座或现场参 观 、仿真实训、 案例学习与讨论、科研活 动，并积极发表自己看法。
吗？
• 7、如何拟写第三方物流方案设计合同 ？ • 8、如何进行第三方物流方案设计 ？ • 9、第三方物流企业如何确定外包业务？ • 10、中外第三方物流的差距主要体现在哪些方面？ • 11、企业是否需要将物流业务外包给3PL？选择依据是什么？ • 12、物流从业人员需要哪些能力？
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• 公司官僚作风泛滥
福特的转变：
随着政治、经济环境的不断变化， 福特公司的金融资源都被转移去开 发和维持自己的核心能力——汽车 制造、销售、运输等，制造之外的 工作都交给独立的专业化公司去做。
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亨利．福特梦想的分析
• 福特在此方面的转变表明，在社会分工 日益专业化的现代经济中，没有哪一家 厂商能够完全做到自给自足，只有将企 业有限的资源投入到加强自身核心竞争 力上，才能够成为赢家。同样，如果企 业自己不是物流公司，那么最好将企业 的物流业务交给一个独立的专业化的物 流公司去做。
《第三方物流》PPT课件
纽约外包学会的调查
被调查的第三方物流服务公司首席执行官司
们中的
35%表示，他们的客户选择外包物流的主要目 的是降低物流运作成本，
1/3认为，他的客户选择外包物流的目的是不 愿对非核心业务进行投资。
17%的被调查者表示，外包物流是为了提高服
务水平。
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为什么需要第三方物流（2）
双赢的利益
（1）改进物流运作的利益
基本途径是达到比客户更高的运作效率，以低成本 提供更好的服务。
（2）经济与财务利益 低要素成本和经济规模、范 围
（3）管理利益 外协可以获得本公司未曾有的管理 技能外协减少供应商的数目
（4）战略利益 集中精力于核心竞争能力，非核 心业务由于外包而获得战略竞争能力
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第三方物流服务—配送
配送是以现代送货形式实现资源最终配置的 经济活动；
将货物从物流结点送交收货人（日本工业标 准）
生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫运 输，从配送中心到顾客之间的物品空间移动 叫配送（物流手册）
配送的优势在于：通过集中库存和共同运输 降低成本，通过配货和送货提高服务水平
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提高企业服务水平，提升企业形象；
第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的 设计，制订出以顾客为导向，低成本高效 率的物流方案，企业可以极大地缩短交货 期，改进顾客服务，从而树立自己的品牌 形象，为企业在竞争中取胜创造了有利条 件。
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为什么需要第三方物流（1）
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第三方物流
工业化的产物
第三方物流的基本理论课件
第三方物流提供商将多个企业的物流需求 整合起来，统一规划、统一运作，实现物 流服务的规模化和集约化。
第三方物流的组织结构
01 扁平化组织结构
组织结构层次较少，信息传递 速度快，有利于提高决策效率 和响应速度。
02 网络化组织结构
以信息技术为支撑，实现组织 内外的信息共享和协同作业， 提高组织灵活性和适应性。
中通快递的仓储管理优化
总结词
智能化管理
详细描述
中通快递在仓储管理方面进行了优化，引入了先进的仓储管理系统和智能化设备，实现了仓库的高效 管理。通过智能化管理，中通快递提高了仓储作业的效率和准确性，减少了人工操作和误差，进一步 提升了物流服务的质量和客户满意度。
京东商城的智能配送系统
总结词
自动化配送
04
第三方物流的挑战与对策
第三方物流的挑 战
市场竞争激烈
随着物流行业的快速发展，竞 争日益激烈，要求第三方物流 企业不断提升服务质量和效率。
技术更新迅速
物流行业技术日新月异，要求 第三方物流企业不断跟进新技 术，以适应市场需求。
客户需求多样化
客户对物流服务的需求越来越 多样化，要求第三方物流企业 提供更加个性化、专业化的服务。
01
物联网技术可以实现物流信息的 实时监控和追踪，提高物流过程 的透明度和可控性。
02
通过物联网技术，第三方物流企 业可以优化仓储管理，实现库存 的精准控制和快速调配。
03
物联网技术可以提升物流配送效 率，实现智能配送和路径优化， 降低运输成本。
04
物联网技术还可以加强物流安全 管理，通过实时监控和预警，降 低货物损失和安全事故风险。
集中化策略
专注于某一特定领域或行业的物流服务， 成为该领域的专业物流提供商。
第三方物流ppt课件
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第三方物流的服务增值空间
剩余索取 增值创造 规避风险
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第三方物流的利益来源
作业利益 经济利益 管理利益 战略利益
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第三方物流发展的现状与趋势
现状 总体规模偏小，发展潜力巨大 需求不平衡性较强 行业集中度较低
趋势 服务链不断延伸，专业化不断加强 服务范围向金融领域扩展 整合趋势非常明显
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第二章 第三方物流客户服务
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内容导引——第三方物流客户服务
物流客户服务的概念
一种以客户为导向的价值观 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
的范畴
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第三方物流市场分析
第三方物流需求市场 第三方物流供给市场 第三方物流市场竞争机构
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第三方物流客户服务的需求分析
客户服务的需求 影响第三方物流客户服务需求决策的因素
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第三方物流客户服务的定义
在客户满意的基础上，以客户满意为第一目标， 向物流需求方高效、迅速地提供产品
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第三方物流客户服务的特征
服务的无形性 服务的不可分性 服务的不确定性 服务的即时性 服务的可得性 服务的互动性 服务的独特性 服务的广泛性
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第三方物流企业的来源
运输业 仓储企业 货运代理公司 托运人 信息咨询服务公司 港口码头 铁路编组站 火车站 汽车站 航空货运站 电子分销商等
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我国第三方物流企业SWOT分析
案例三 《第三方物流》PPT课件
• 利和经销提供的货运代理服务主要是为客户安排“一条龙”式的物流活 动。利和经销运用自己与众多供应商的关系、专业知识和虚拟物流网 络,组合一条以供应链管理为基础、最节省成本效率又高的流程。
• 利和经销提供广泛的多式联运服务,其特点是不管运程多远或运输方式 转变几次,在点到点的运输之间,客户无需处理中间环节,利和经销的统 一管理,有效加快了货品和资金的周转以及货运速度,并提高了货运质量, 真正为客户提供了快捷、准时、方便、价廉、安全和优质的服务。
• 利和经销有自己的一套供应链管理评估方法,称为“供应链优化评 估。供应链优化评估的目的是寻找出客户供应链的特征,针对供应 链上、下游作业进行分析。经过评估后,利和经销会拟定和重组客 户供应链的结构,加强供应链中各环节的效率和服务质量,并订立 操作和表现指标,以不断监察供应链的运作。
(二)核心服务之一:货运代理服务
如果把“虚拟物流”和“虚拟生产”结合,便会形成一种崭新的“虚拟供应 链”模式,把供应链效应提升至新领域。虚拟生产即不直接拥有工厂, 但与工厂保持紧密联系,并协调各个工厂内的工序和工厂间的合作, 以保证生产出来的产品能为客户提供最大的成本效益。虚拟供应链 的运作好比把利丰贸易的虚拟生产和利和经销的虚拟物流两个业务 联结在一起。利丰贸易处理客户的采购和生产管理工作,是供应链 上游的活动;而利和经销则负责与物流配送相关的策划,主要集中在 供应链的中游活动,形成一个极具灵活性的虚拟企业协作网络,令客 户能够对市场需求的转变作出快速反馈,并在最短时间内提供合适 的产品,以达到最迅速、高质量及低成本的供应链管理境界。
• 价值链物流管理则着重增加整体供应链的效益及降低物流成本,务 求在满足服务水平的同时,能以最少成本,把原材料供应商、生产 商、物流企业、经销商及零售商有效地结合,追求效率以及降低整 个物流系统的费用,这包括运输和配送成本,原材料和制成品的储 存成本(利润通过不同环节采取共享仓库的手段)等。价值链物流 管理的目标不只是优化物流的部分环节,而是优化整个供应链系统。
• 利和经销提供广泛的多式联运服务,其特点是不管运程多远或运输方式 转变几次,在点到点的运输之间,客户无需处理中间环节,利和经销的统 一管理,有效加快了货品和资金的周转以及货运速度,并提高了货运质量, 真正为客户提供了快捷、准时、方便、价廉、安全和优质的服务。
• 利和经销有自己的一套供应链管理评估方法,称为“供应链优化评 估。供应链优化评估的目的是寻找出客户供应链的特征,针对供应 链上、下游作业进行分析。经过评估后,利和经销会拟定和重组客 户供应链的结构,加强供应链中各环节的效率和服务质量,并订立 操作和表现指标,以不断监察供应链的运作。
(二)核心服务之一:货运代理服务
如果把“虚拟物流”和“虚拟生产”结合,便会形成一种崭新的“虚拟供应 链”模式,把供应链效应提升至新领域。虚拟生产即不直接拥有工厂, 但与工厂保持紧密联系,并协调各个工厂内的工序和工厂间的合作, 以保证生产出来的产品能为客户提供最大的成本效益。虚拟供应链 的运作好比把利丰贸易的虚拟生产和利和经销的虚拟物流两个业务 联结在一起。利丰贸易处理客户的采购和生产管理工作,是供应链 上游的活动;而利和经销则负责与物流配送相关的策划,主要集中在 供应链的中游活动,形成一个极具灵活性的虚拟企业协作网络,令客 户能够对市场需求的转变作出快速反馈,并在最短时间内提供合适 的产品,以达到最迅速、高质量及低成本的供应链管理境界。
• 价值链物流管理则着重增加整体供应链的效益及降低物流成本,务 求在满足服务水平的同时,能以最少成本,把原材料供应商、生产 商、物流企业、经销商及零售商有效地结合,追求效率以及降低整 个物流系统的费用,这包括运输和配送成本,原材料和制成品的储 存成本(利润通过不同环节采取共享仓库的手段)等。价值链物流 管理的目标不只是优化物流的部分环节,而是优化整个供应链系统。
第 三章 第三方物流
Байду номын сангаас
第三方物流的特点
1 其运作建立在电子信息技术基础之上
以合同为导向，按系统工程运作， 2 以合同为导向，按系统工程运作，提供全面 的物流服务 与客户企业之间是利益共享、 3 与客户企业之间是利益共享、风险共担的战 略联盟关系 能提供特殊的、 量体裁衣”式的、 4 能提供特殊的、“量体裁衣”式的、个性化 的增值物流服务 5 企业不一定具备物流作业能力
1） 第三方物流是规模化的组织 2） 第三方物流是契约代理多个企业的组织 3） 第三方物流企业是专业化的组织 所谓专业化指随着规模的扩大，所投 入资源专业化使用的可能性增大。
2 第三方物流的外部经济性
外部经济性： 外部经济性：是一个经济主体的行 为对另一个经济主体的福利所产生的影响 效果， 效果，而这种影响效果并没有从货币上或 市场交易中反映出来。 市场交易中反映出来。 分外部经济与外部不经济二种情况
（1）第四方物流与第三方物流在许多方面存在差异
服务内容
仓储、运输、配送等物流 基本 运作型(完成供应链上的 某一项或某几项职能) 参与者(供应链上的一个 环节) 实体物流运作能力
服务类型 在供应链上 的地位 核心竞争力
（2）第四方物流是第三方物流的延伸和扩展 第三方物流服务商是供货方和客户之外的第三 方参与者，它提供供应链上的各种基础物流服务， 包括运输、配送、仓储和其他职能。比较第三方物 流与第四方物流的定义可以看出，第四方物流比第 三方物流服务内容更广泛，它将物流服务从基本职 能扩展到复杂的供应链管理，是第三方物流的延伸。
1）执行 执行——指由第四方物流负责具体供应链职能和流程的 执行 指由第四方物流负责具体供应链职能和流程的 正常运作 。 指流程的一体化、 2）实施——指流程的一体化、系统的集成和运作的衔接。 实施 指流程的一体化 系统的集成和运作的衔接。 指改善供应链中某一具体环节的职能。 3）变革——指改善供应链中某一具体环节的职能。 变革 指改善供应链中某一具体环节的职能 再造——指供应链过程的协作和供应链过程的再设计 4）再造 指供应链过程的协作和供应链过程的再设计 。
第三方物流的特点
1 其运作建立在电子信息技术基础之上
以合同为导向，按系统工程运作， 2 以合同为导向，按系统工程运作，提供全面 的物流服务 与客户企业之间是利益共享、 3 与客户企业之间是利益共享、风险共担的战 略联盟关系 能提供特殊的、 量体裁衣”式的、 4 能提供特殊的、“量体裁衣”式的、个性化 的增值物流服务 5 企业不一定具备物流作业能力
1） 第三方物流是规模化的组织 2） 第三方物流是契约代理多个企业的组织 3） 第三方物流企业是专业化的组织 所谓专业化指随着规模的扩大，所投 入资源专业化使用的可能性增大。
2 第三方物流的外部经济性
外部经济性： 外部经济性：是一个经济主体的行 为对另一个经济主体的福利所产生的影响 效果， 效果，而这种影响效果并没有从货币上或 市场交易中反映出来。 市场交易中反映出来。 分外部经济与外部不经济二种情况
（1）第四方物流与第三方物流在许多方面存在差异
服务内容
仓储、运输、配送等物流 基本 运作型(完成供应链上的 某一项或某几项职能) 参与者(供应链上的一个 环节) 实体物流运作能力
服务类型 在供应链上 的地位 核心竞争力
（2）第四方物流是第三方物流的延伸和扩展 第三方物流服务商是供货方和客户之外的第三 方参与者，它提供供应链上的各种基础物流服务， 包括运输、配送、仓储和其他职能。比较第三方物 流与第四方物流的定义可以看出，第四方物流比第 三方物流服务内容更广泛，它将物流服务从基本职 能扩展到复杂的供应链管理，是第三方物流的延伸。
1）执行 执行——指由第四方物流负责具体供应链职能和流程的 执行 指由第四方物流负责具体供应链职能和流程的 正常运作 。 指流程的一体化、 2）实施——指流程的一体化、系统的集成和运作的衔接。 实施 指流程的一体化 系统的集成和运作的衔接。 指改善供应链中某一具体环节的职能。 3）变革——指改善供应链中某一具体环节的职能。 变革 指改善供应链中某一具体环节的职能 再造——指供应链过程的协作和供应链过程的再设计 4）再造 指供应链过程的协作和供应链过程的再设计 。
第三方物流管理-PPT文档资料
编号 1 2 3 4
项
目
内
容
储货库存服务率 接受订货截止时间
*全品种可以立即交货*B级、C级 商品不能立即交货 *接受订货截止时间（前一天几点， 前两天几点，当天几点）*截止后 延长时间 *当天*第二天午前，第二天*第 三天*第三天以上 *散货 *打 *箱、盒 *托 盘 *卡车 *1日1次。1日两次以上 *周1次，周2~3次 *周3次上
back
三 客户服务水平定位
(一） 基本的物流服务水平 物流是服务优势和服务成本的一种平衡。基本的物流服 务水平定位为 (1)可得性。可得性意味着拥有存货，能始终如一地满足 顾客对材料或产品的需求。根据传统的范例，存货可得性 越高，所需的存货投资就越大。 (2)作业性。作业表现是处理从订货入库到交付的过程。 作业表现涉及到交付速度和交付一致性。 (3)服务可靠性服务可靠性涉及到物流的质量. （二） 基本的物流服务能力 （1） 可得能力 （2） 作业完成能力．包括： ①速 度 ②一致性 ③灵活性 ④故障与恢复
交货日期 订货单位
5
交货频度
6
7 8 9
指定时间
*指定时间 *指定时间代（午前、午后）
紧急发货 保持物流 质量 提供信息 *保管、运送过程中的品质劣化，物理性损坏 *配送错误，数量错误，品质错误 *交货期的回答 *库存及断档信息 *交货期的回答*库存及断档信息*重新进货*到货 日起，运送过程中商品信息，追踪信息 *车上交货，仓库交货 *定价，价格标签 *包装 *免检
1、以运输为基础的物流公司
2、以仓库和配送业务为基础的物流公司 3、以货物代理为基础的物流公司 4、以托运人和管理为基础的物流公司 5、以财务或信息管理为基础的物流公司
案例一 第三方物流的标准 标 准 生产企业 商业企业
《第三方物流》PPT课件
• 5．第三方物流的竞争力提升价值
• 6．第三方物流的社会效益
• 1.5 第三方物流的发展现状
• 1.5.1 美、日、欧第三方物流的发展现状
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• 现代意义上的第三方物流业是一个只有20多年历史的相对年轻的 行业，20世纪90年代是国外第三方物流发展的黄金时期，在有些 国家已经形成了一个比较完整的产业。
• 1.4 第三方物流的利益来源与价值优势
• 1.4.1 第三方物流的利益来源
• 1．作业利益
• 第三方物流服务能为客户提供“物流作业”改进利益。
• 2．经济利益
• 第三方物流服务为客户提供经济或与财务相关的利益，这乃是第
三方物流服务存在的基础。
• 3．管理利益
2021
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• 第三方物流服务给客户带来的不仅仅是作业的改进及成本的降低 ，还应该给客户带来与管理相关的利益。
• 4．第三方物流的特征是什么？
• 5．第三方物流能为企业创造哪些价值？
• 6．我国第三方物流发展存在的20主21 要问题是什么？如何解决1？4
• 第2章 企业物流业务外包与第三方物流
• 本章学习目标
• 1．掌握企业物流业务外包的概念，理解企业物流业务 外包的动因、作用及风险；
• 2．掌握企业物流业务外包的决策过程，对企业物流自 营还是外包能做出正确的对比、权衡和选择；
一般物流 一对一 数量多 多对一 单功能 较高 较少 易 小 少
2021
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• 1.3 第三方物流企业的类型
• 专业化、社会化的第三方物流的承担者是物流企业。物流企业种 类繁多，不同的物流企业承担不同的功能。按照不同的标准，可 以将第三方物流企业分为不同的类型。
• 1．单项型物流企业和综合型物流企业
第三方物流ppt课件
– 不会谈运价 – 物料回运成本高
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2、解决方案
• 1993年，聘请TPL服务公司－－施耐得物 流公司。
– 闭环运行的线路交给TPL服务公司 – 自备车队交给TPL管理 – 其余的75％的物料回运任务交给少数几个核
心承运人
22
3、效果
• 在闭环的货运线路上，满载里程达94％。 • 还为巴克斯特公司工厂的均衡生产提供
－公关能力，包装能力，信息处理能力
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2、GP公司的选择
• 雇佣了两个TPL服务公司 1、运输系统公司（TSI），负责美国东 北部地区市场的分销配送业务。 2、服务能手公司（SCC），负责GP公司 在美国西海岸市场的分销配送业务。 GP公司认为：TPL服务公司是其经营活 动的延伸。
– CNF公司控股，但是在重大战略问题上通用 公司拥有一票否决权。
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2、通用公司的目标
• 把订货周期从现在的60多天缩短为 15――20天。
• 在未来的2――3年内把整车配送的时间 从现在的11天缩短到6――7天。
• 在改善客户服务的同时，至少要把存货 水平降低50％。
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3、福特公司
• 去年3月份把它在北美的整车配送业务外 包给了UPS公司的一个分支机构－－UPS 全球物流服务公司。
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5、企业外购物流的决策要素
一、关键物流活动对企业成功的影响； 二、企业管理物流运作的能力水平如何。
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建 议：
对于那些物流是竞争的关键， 而自身的物流管理能力又不足的企 业来说，最好的办法就是外购物流 服务。
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二、第三方物流服务案例
15
【案例1】 美国通用汽车公司
通用公司每年的物流费用约50亿美元
9、Expeditors Internatinal
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2、解决方案
• 1993年，聘请TPL服务公司－－施耐得物 流公司。
– 闭环运行的线路交给TPL服务公司 – 自备车队交给TPL管理 – 其余的75％的物料回运任务交给少数几个核
心承运人
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3、效果
• 在闭环的货运线路上，满载里程达94％。 • 还为巴克斯特公司工厂的均衡生产提供
－公关能力，包装能力，信息处理能力
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2、GP公司的选择
• 雇佣了两个TPL服务公司 1、运输系统公司（TSI），负责美国东 北部地区市场的分销配送业务。 2、服务能手公司（SCC），负责GP公司 在美国西海岸市场的分销配送业务。 GP公司认为：TPL服务公司是其经营活 动的延伸。
– CNF公司控股，但是在重大战略问题上通用 公司拥有一票否决权。
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2、通用公司的目标
• 把订货周期从现在的60多天缩短为 15――20天。
• 在未来的2――3年内把整车配送的时间 从现在的11天缩短到6――7天。
• 在改善客户服务的同时，至少要把存货 水平降低50％。
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3、福特公司
• 去年3月份把它在北美的整车配送业务外 包给了UPS公司的一个分支机构－－UPS 全球物流服务公司。
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5、企业外购物流的决策要素
一、关键物流活动对企业成功的影响； 二、企业管理物流运作的能力水平如何。
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建 议：
对于那些物流是竞争的关键， 而自身的物流管理能力又不足的企 业来说，最好的办法就是外购物流 服务。
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二、第三方物流服务案例
15
【案例1】 美国通用汽车公司
通用公司每年的物流费用约50亿美元
9、Expeditors Internatinal
第三方物流企业管理培训教材模板ppt
顾客服务
物料仓库
运输
（二）物流职能集中管理阶段
1.集中管理的初级阶段 2.集中管理的中级阶段 3.集中管理的高级阶段
（三）物流一体化阶段
1.物流职能一体化阶段 2.物流过程一体化阶段
六、第三方物流企业的组织创新
（一）第三方物流企业组织结构的重组 （二）第三方物流企业的组织创新
（一）第三方物流企业组织结构的重组
（二）第三方物流企业经营战略的要素
1.物流服务 2.发展方向 3.竞争优势 4.联合协同
（三）制定物流企业经营战略的一般步骤
1.战略分析 ➢ 外部环境分析 ➢ 内部资源分析 2.战略方案设计 ➢ 经营方向和范围 ➢ 战略思想 ➢ 战略目标 ➢ 经营战略的设计与选择 ➢ 职能部门策略 3.战略的实施、评价与控制 ➢ 战略的实施 ➢ 战略实施的评价与控制
学习目标
（二）技能目标
◆具备对第三方物流企业的组织结构、信息管理系统 进行设计的初始能力 ◆具备对第三方物流企业的组织、经营战略及模式、 经营绩效进行分析评价的能力 ◆具备熟练应用物流信息管理系统的能力 ◆具备运用所学知识分析和解决企业管理问题的能力
第一章内容概述
第一节 第三方物流企业组织管理概述 第二节 物流企业经营管理 第三节 第三方物流企业信息系统管理 第四节 第三方物流企业成本绩效管理
二、第三方物流企业的基本经营战略
（一）物流企业经营战略的含义 （二）第三方物流企业经营战略的要素 （三）制定物流企业经营战略的一般步骤 （四）第三方物流企业经营战略的类型
（一）物流企业经营战略的含义
战略是企业在市场经济条件下，根据企业 外部环境、内部条件及可以取得资源的情况， 为求企业生存与长期稳定的发展，对企业发展 目标、达到目标的途径和手段的全局性谋划。 战略一般具有全局性、长远性、关键性、权变 性等特征。
第三章第三方物流主要业务流程(共66张PPT)
（1）集中作业
在入库作业过程中，尽可能将卸货、分类、标志等作业 环节集中在一个场所完成。这样既可减少空间的占用， 也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力。
第三节 仓储环节业务流程分析
（2）保持顺畅
依据各作业环节的相关性安排活动，避免倒装、倒流，特别是货 台有直接转运作业发生时，更应注意作业的顺畅性。
按运输设备及运输工具的不同分类，运输有五种基本的方式：公
路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
铁路
水路
航空
第二节 运输环节业务流程分析
1. 公路运输
指使用机动车辆在公路上运送货物。
公路运输主要承担近距离、小批量货运，承担铁路及水运难 以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、水运优势难以 发挥的短途运输，是铁路、水路运输方式不可缺少的接驳工 具。
索赔处理；
运费审计…
第一节 第三方物流的服务内容
（3）库存管理
原材料及成品的库存政策；
短期销售预测；
存货点的货物组合； 存货点的数量、规模和位置;
及时制、推动和拉动战略…
第一节 第三方物流的服务内容
（4）信息系统和订单处理
销售订单和库存交互过程；
订单信息传递方法；
订购规则…
第一节 第三方物流的服务内容
公路运输
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的特点与优点
❖ 主要承担近距离、小批量的货运； ❖ 短途运输，经济半径200km内； ❖ 灵活性强，适应性强；
❖ 容易装车；
❖ 运输过程换装环节少；
❖ 运输速度较快，运输费用较低；
❖ 可实现门到门服务。
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的不足主要表现在： 载运量较小、效率低； 长途运输成本较高； 能耗大； 污染环境比其他运输方式严重； 易发生事故。
在入库作业过程中，尽可能将卸货、分类、标志等作业 环节集中在一个场所完成。这样既可减少空间的占用， 也可以节省货物搬运所消耗的人力和物力。
第三节 仓储环节业务流程分析
（2）保持顺畅
依据各作业环节的相关性安排活动，避免倒装、倒流，特别是货 台有直接转运作业发生时，更应注意作业的顺畅性。
按运输设备及运输工具的不同分类，运输有五种基本的方式：公
路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输。
铁路
水路
航空
第二节 运输环节业务流程分析
1. 公路运输
指使用机动车辆在公路上运送货物。
公路运输主要承担近距离、小批量货运，承担铁路及水运难 以到达地区的长途、大批量货运，以及铁路、水运优势难以 发挥的短途运输，是铁路、水路运输方式不可缺少的接驳工 具。
索赔处理；
运费审计…
第一节 第三方物流的服务内容
（3）库存管理
原材料及成品的库存政策；
短期销售预测；
存货点的货物组合； 存货点的数量、规模和位置;
及时制、推动和拉动战略…
第一节 第三方物流的服务内容
（4）信息系统和订单处理
销售订单和库存交互过程；
订单信息传递方法；
订购规则…
第一节 第三方物流的服务内容
公路运输
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的特点与优点
❖ 主要承担近距离、小批量的货运； ❖ 短途运输，经济半径200km内； ❖ 灵活性强，适应性强；
❖ 容易装车；
❖ 运输过程换装环节少；
❖ 运输速度较快，运输费用较低；
❖ 可实现门到门服务。
第二节 运输环节业务流程分析
公路运输的不足主要表现在： 载运量较小、效率低； 长途运输成本较高； 能耗大； 污染环境比其他运输方式严重； 易发生事故。
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三、物流服务管理的基本原则
1. 从产品导向向市场导向转变 2. 服务对象转向零售消费群 3. 选择多物流服务组合
➢ 对本企业贡献度大的顾客，采用支援型 ➢ 对本企业贡献度小，专业型顾客，采用维持型 ➢ 对本企业贡献度小，综合型顾客，采用受动型
4. 开发差别化物流服务 5. 重视研究物流服务的发展方向和趋势
第3章 第三方物流管理
第1节 第三方物流合同管理
1
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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2
一、第三方物流服务合同特点
1. 是双务合同 2. 是有偿的合同 3. 是要式的合同 4. 有约束第三者的性质
9
一、物流服务三要素
➢ 备货保证—拥有顾客所期望的商品 ➢ 输送保证—在顾客所期望的时间内配送商品 ➢ 品质保证—符合顾客所期望的质量
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二、物流服务管理的目的
目的：以适当的成本实现高质量顾客服务 物流服务质量与成本的关系
第一种 第二种 第三种 第四种
物流服务水平 较高
成本
较低
具有战略意义
11
集装箱指具有一定规格和强度的，可长期反复 使用的专为运输周转设计的大型货箱。
干货集装箱
冷藏集装箱
散货集装箱
33
开顶集装箱
框架集装箱
34
罐装集装箱
集装运输的概念 指使用集装器具或捆扎的方法，把裸装物品、 散装物品、体积较小的成件物品，组合成一 定规格的集装单元进行的运输
集装运输的优势 1. 提高装载效率 2. 节省包装费用 3. 防止货损货差 4. 提高运输效率 5. 降低运输成本
①中止：无论什么原因中止，顾客同意补偿第 三方全部的未摊提的贷款或租金……
7
物流合同范本
（9）参与各方的地2）仓库
（13）转让
（14）授权
（15）违约
（16）继任者和受让人
（17）说明
（18）所适用的法律
（19）修改
8
第3章 第三方物流管理
第2节 第三方物流服务管理
3
二、第三方物流合同的建立、修 改、中止与跟踪
建立合同 合同修改与中止 合同执行及跟踪
4
三、物流合同签定的两个对立面
物流服务提供商的投资摊提与回收； 物流使用者（客户）选择是否中断物流服务 关系。
物流合同
5
物流合同范本
本协议在XX物流公司（在此称为第三方）与YY公 司（在此称为客户）之间于某年某月某日在某地生 效。
17
一、常见运输方式
铁路 公路 水路 航空 管道
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19
20
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22
23
24
二、运输管理的意义
对整个运输过程的各个部门、各个环节 以及运输计划、发运、接运、中转等活 动中的人力、运力、财力和运输设备进 行合理组织，以求用同样的劳动消耗， 创造更多的运输价值，取得最好的经济 效益。
3. 服务原理
➢ 提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务 是运输经营的核心要求
4. 成本原理
➢ 节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。 28
六、运输合理化的途径
分区产销平衡合理运输 按经济流向组织商品运输 直达直线运输 “四就直拨”运输：就厂直拨、就站直拨、就库直拨、就车
(船)直拨 合理使用运输工具 考虑输送系统的基本特性 运输网络的合理配置 选择最佳的运输方式 推进共同运输 建立有效信息系统
13
四、物流服务管理的内容
基本的物流服务水准
1. 可得性：指拥有存货，能始终如一地满足顾客 对材料或产品的需求。
2. 作业表现：处理从订货入库到交付的过程。
1. 交付速度和服务的一致性 2. 故障和恢复
3. 服务可靠性：涉及服务质量问题。
14
基本的物流服务能力
1. 可得能力：当顾客需要时企业所具有的供应 能力
顾客要求第三方进行物流与存货管理服务；顾客要 求第三方以下列条款和条件提供这些服务。双方达 成以下协定：
（1）服务、支付和期限
第三方将履行在“工作范围”所定义的服务，费用支付与
“表A”中所定义服务费用一致，若任何一个月的费用低于
每月最小额，顾客需支付不小于最小额的费用，不能再
少……
6
物流合同范本
（3）仓储的提供 （4）送货要求 （5）额外服务（特殊服务） （6）责任和损失限制 （7）义务 （8）风险分担：
12
6. 重视物流服务与社会系统的吻合 7. 建立有效的物流服务管理体制 8. 建立完善的物流中心
➢ 定义：指将各地域各类型的生产资料及商品，通过一个 由分散到集中的渠道，利用高效的分流、运输、传送手 段，以最节约的方式分配到所需者手里的经济活动中心。
9. 建立完善的信息系统 10. 不断了解顾客满意度，改善物流系统
29
七、多式联运
多式联运的概念 指一次委托，由两家以上运输企业或用两种以 上运输方式共同将某一物品运送到目的地的运 输方式。
30
多式联运的组合方式
➢ 公路-铁路联运 ➢ 公路-船舶联运 ➢ 公路-航空联运
31
多式联运的特点
➢ 运费低廉 ➢ 手续简便 ➢ 实现“门到门”运输
32
八、集装运输
2. 作业完成能力
① 速度 ② 一致性 ③ 灵活性 ④ 故障与恢复
3. 可靠能力
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物流服务决策的主要步骤
1. 确定物流服务的要素 2. 进行有关物流服务信息的采集 3. 分析顾客需求的类型与重点 4. 确定物流服务组合 5. 第三方物流组合的管理
16
第3章 第三方物流管理
第3节 第三方物流运输管理
品流动而进行的人员流动、资金流动的管理
运输结算管理
➢ 运输费用的结算和帐务处理，索赔和处理他人索赔、运 输设备的维修与回库
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五、运输经营管理的基本原理
1. 规模原理
➢ 规模经济的特点是指随装运规模的增长，每单位重 量的运输成本的下降
2. 距离原理
➢ 距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距离 的增加而减少
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三、运输管理的特点
1. 专业化 2. 系统性 3. 信息化
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四、运输管理的内容
运输决策
➢ 运输作业前所作出的有关运输方式、运输工具、 运输 线路、运输时间的选择；运输成本的预算；运输人员的
配备和运输投保等多种方案及最佳方案的选择；
运输过程管理
核心
➢ 对发运、接运、中转和运输安全的管理，以及对伴随商