员工职业化的养成与塑造-6
职业化的养成与塑造培训教材演示课件(40张)
职业化 的养成与塑造
▪ 课程大纲: ▪ 一.开 篇——认知职业化 ▪ 二.态度篇——职业化态度修炼 ▪ 三.技能篇——职业化技能养成 ▪ 四.形象篇——职场形象打造 ▪ 五.道德篇——职业人必备的道德素养 ▪ 六.运用篇——如何加强自身的职业化
一.开篇——认知职业化
▪ （二）岗位能力与通用能力 ▪ 1.岗位能力 ▪ （1）销售人员：发音技巧、沟通谈判、客户心理分析、模仿、演示、促成、
催款、客户服务、客户档案管理等。 ▪ （2）市场人员：战略规划、营销策划、写计划、广告策划、品牌建设、市场
调研、消费者分析等。 ▪ （3）生产人员：ISO、6S、精益生产、现场管理、QCC、品质管理等。 ▪ （4）财务人员：制作报表、剪裁报表、解读报表、财务规划、现金流量分析、
▪ （二）除了自己发现，我们还要从各个方面 观察自己的“不专业”。
▪ 四.思考 ▪ 为什么我们的职业化程度普遍不高？ ▪ 1.不知道 ▪ 公司不知道/自己不知道 ▪ 2.不重视 ▪ 公司不重视，无意识/自己不重视，无
意识
▪ 3.不适合 ▪ 自己不适合这份工作
▪ 课后作业 ▪ 一.职业化对于我们公司和我个人有什么重
（业务部） ▪ （三）假设领导让你做个方案，把公司的整体开支减少20%，你会如
何做？（财务部） ▪ （四）假设领导让你在下个月为公司招聘20位销售人员，你会如何做？
（人力资源部） ▪ （五）假设领导让你组建一个研发团队，在半年内开发出10个新产品，
你会如何操作？（研发部） ▪ （六）假设领导让你拿出一套切实可行的方案，把产品合格率提高1%，
求。 ▪ 3.你要如何满足顾客需求？（基本需求与附加值） ▪ 当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，
职业化养成与塑造
促进个人职业发展
提升个人能力：提高专业技能和综合素质 增强竞争力：在求职和职场中更具优势 建立良好职业形象：树立专业、敬业、诚信的形象 拓展职业发展空间：为未来职业发展奠定基础
PRT 3
职业化塑造的要素
职业形象塑造
着装得体：选择符合职业要求 的服装，注重个人形象
言行举止：保持良好的言行举 止，展现职业素养
实践经验积累与反思
积极参与工作，积累实践经验 定期进行自我反思，总结工作得失 向他人学习，借鉴成功经验 制定职业规划，明确发展方向
PRT 5
职业化塑造的实践
提升个人品牌形象
建立良好的职业形象：穿着得体， 举止大方
建立良好的人际关系：尊重他人， 乐于助人
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
提高专业能力：不断学习，提升 专业技能
实践操作，将理论知识应用到实际 工作中
向他人请教，学习他人的经验和技 巧
自我反思和总结，不断改进和提高 自己的专业技能
参加培训与交流活动
参加职业培训：提高专业技能 和知识水平
参加行业交流活动：了解行业 动态，拓展人脉资源
参加研讨会和讲座：获取前沿 信息和行业经验
参加职业发展计划：制定个人 职业发展规划，提升职业素养
学会放松：在工作之余，学会放松身心，如进行运动、阅读、听音乐等， 保持身心健康。
提高自我管理能力
设定目标：明确自己的职业目标和发展方向 时间管理：合理安排时间，提高工作效率 情绪管理：保持积极心态，应对工作压力 自我激励：设定奖励机制，激发工作热情和动力
增强沟通协调能力
沟通技巧：学 会倾听、表达、
专业能力：不断提升自己的专 业能力，提高工作效率
团队协作：积极参与团队协作， 提高团队凝聚力和执行力
企业员工职业化的养成与塑造
企业员工职业化的养成与塑造随着市场经济的发展和日益激烈的竞争，企业员工职业化的养成和塑造成为越来越重要的议题。
企业员工的职业化不仅可以提高其个人的职业素养和发展空间，也可以为企业带来更大的效益和发展。
那么，如何进行企业员工职业化的养成和塑造呢？一、成长路线规划企业员工职业化的养成和塑造首先需要有成长路线规划。
企业应该从员工的性格、能力和专业背景等方面出发，制定符合员工个体特点和企业发展需求的成长路线计划，为员工提供有针对性的培训和发展方案。
企业员工可以根据成长路线规划了解自己在公司中的职业发展前景，找到自己的定位并努力实现目标。
二、职业素养培训企业员工职业化的养成和塑造还需要注重培养员工的职业素养。
在今天的企业竞争中，职业素养已经成为一个员工必须具备的基本素质，它不仅包括职业道德、职业操守、职业技能等方面，还包括语言表达、沟通能力、团队协作等方面。
企业应该根据员工的实际情况，制定符合其职业素养提升的培训课程，通过内训、外训等方式，不断提高员工的职业素养水平。
三、职业发展交流企业员工职业化的养成和塑造还需要注重职业发展交流。
企业可以组织内部职业发展交流活动，让员工分享自己的职业规划、成长经历和心路历程，让员工相互学习和切磋，提升职业发展的自主性和自信心。
企业也可以鼓励员工参加外部的职业发展交流活动，让员工开阔自己的视野，了解外部的职业趋势和信息，为自己的职业发展做好准备。
四、激励机制建设企业员工职业化的养成和塑造还需要注重激励机制建设。
激励机制的建设是企业吸引和留住优秀人才的有效方式，也是推动员工职业化发展的重要动力。
企业应该建立合理的职称晋升、薪酬激励等激励机制，让员工有明确的职业晋升空间和可预期的收入增长，同时也要关注员工的精神激励，提供舒适的工作环境和创新的工作机会，让员工感受到成就感和归属感。
综上所述，企业员工职业化的养成和塑造需要从成长路线规划、职业素养培训、职业发展交流和激励机制建设等方面入手，注重对员工的个性化培养和职业发展的广度和深度的全方位发展。
职业化的养成与塑造
目的意识
• 6W ： • What（什么事） when（什么时候） where（在哪里） who（对象是谁） • why（什么目的） which（那些选择） • 3H : • How（怎么办） how many（多少数量） how much （费用如何）
职业心态
你需要具备的心态主要有:
▲ 积极的心态、主动的心态、感恩的心态、
• 散布谣言， 挑拨离间
• 弄虚作假， 欺上瞒下
• 萎靡不振， 得过且过
职业意识
职业意识就是对职业 的敏感、直觉和本能的思 维过程。
你需要具备的职业意识主要有：
▲ 目的意识、问题意识、行动意识、
短板意识、责任意识、团队意识、
创新意识、服务意识、完美意识、
细节意识、系统意识 客户意识、
成本意识、利润意识、营销意识、 经营意识、效率意识、质量意识、 ……
职业道德
职业人应该遵循的职业道德
美国最著名的《哈佛商业评论》评
出了９条职业人应该遵循的职业道德：诚实、 守信、正直、忠诚、公平、关心他人、尊重
他人 承担责任Βιβλιοθήκη 爱岗敬业，这都是起码的职业道德。
不好的职业道德的行为表现
• 牢骚满腹， 影响士气 • 随心所欲， 不负责任
• 投机专营， 终饱私囊
• 铺张浪费， 毫不吝惜
• • • • •
准确的定位是执行的前提 良好的心态是执行的基础 清楚的工作思路是执行的武器 充满热情和高效率的团队是执行的要件 有效的跟踪是执行的保障
员工执行力素质模型
心
性 品
灵商 气质 道德 智商 技能
事业心、积极心态、热情
性格特征、承压、逆境商 仁、善、正直、职业道德
智
能
员工职业化养成与塑造培训教材-22页
1
职业化的概念 精准营销的利器 职业化的概念
——从职业经理人与职业员工的定义可以窥知： “职业化”就是“专职化或专业化”（profes sional）。
2
提示
职业化的内涵
a. 职业化的工作态度 b. 职业化的工作技能 c. 职业化的工作道德
精准营销的利器
3
检讨
精准营销的利器
结果，很多品牌被客 户放弃，很多男人也 被女人抛弃，为什么？
精准营销的利器
因为他们不能够 坚持，不想追求 完美，也不愿意 多走一步。
21
精准营销的利器
广州市弦赋科技科技有限公司
邮编：510630 电话：8620-38732706 传真：38732706 转 847 地址：广州市天河区天河北路689号光大银行24楼F4
甲
要求事项
乙
报告结果
8
精准营销的利器
职业化的工作技能就是 “像一个做事的样子”。
9
提示
精准营销的利器
所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”。
从程度上来讲——他不知道的，你知道 / 他知 道的，你知道的比他更清楚、更正确。
从范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元 化的智能。
从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是 “卖”东西给客户。
目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”， 是因为什么？
参考答案
① 整个公司没有这种意识，也不想要求。 ② 个人无所谓，反正可以随便换工作。 ③ 客户除了无奈，只有尽量小心。
4
精准营销的利器
职业化的工作态度就是 “用心把事情做好”。
5
精准营销的利器
所谓“用心”就是一连串的“主动”。
员工的职业化塑造
员工的职业化塑造员工的职业化塑造在现代社会，员工的职业化已经成为企业发展的核心要素之一。
随着全球化的加速，市场竞争的日益激烈，企业需要更加专业化和高效化的员工团队来应对挑战。
因此，如何塑造员工的职业化成为每个企业都需要思考和解决的问题。
本文将从培养员工素质、提升技能、塑造职业形象和建立职业化制度等四个方面，探讨员工的职业化塑造。
培养员工素质是塑造员工职业化的首要任务。
素质对于员工的职业化来说是起基础性作用的，它包括道德素质、思维素质、文化素质和专业素质等。
首先，道德素质是员工的基本道德行为准则，是企业员工职业化的底线。
企业应该加强道德教育，培养员工的诚实守信、团队合作和责任意识。
其次，思维素质是员工的有效工作思维方式和处理问题的能力，包括分析问题、解决问题和创新思维等。
企业可以通过培训和学习提高员工的思维素质，使他们具备独立分析和解决问题的能力。
再次，文化素质是员工对文学、艺术、历史等方面的知识和理解，它能够提升员工的综合素质和修养。
企业应该鼓励员工学习和接触各种文化产品，培养他们的文化品味和社会责任感。
最后，专业素质是员工在具体职业领域所需要的技能和知识，是员工职业化的核心素质。
企业应该制定相应的培训和发展计划，提升员工的专业素质，使他们能够胜任各自的工作。
提升员工的技能是实现员工职业化的重要手段。
技能是一种实践和经验积累的结果，是员工在工作中不断提高和完善的。
提升员工的技能需要从多个角度进行。
首先，企业可以提供必要的培训和学习机会，通过外部培训、内部培训和现场实践等方式，提升员工的专业技能和业务水平。
其次，企业可以建立技能鉴定和评价体系，明确员工的技能要求和发展路径，促进员工的职业成长。
再次，企业可以通过技术交流和合作，为员工提供与同行交流学习的机会，提高员工的技术水平和竞争力。
最后，企业可以建立绩效考核和激励机制，对员工的技能提升给予相应的认可和奖励，激发员工的积极性和主动性。
塑造员工的职业形象是员工职业化的重要目标。
员工职业化的养成与塑造
员工职业化的养成与塑造近年来，随着经济的发展和企业的竞争加剧，员工职业化已经成为了一个非常重要的话题。
员工职业化的养成和塑造是企业建立高效、稳定和可持续的人力资源体系的基础，也是员工个人事业发展的必要条件。
如何培养和塑造员工职业化，已经成为了企业管理的关键问题之一。
首先，员工职业化的养成需要企业为员工提供一个良好的工作环境。
企业应该为员工提供一流的办公设施、全面的社会保障以及健全的企业文化。
这样一来，员工就能够愉快的工作，并且有更多的机会来提高自己的技能和能力，从而实现自身价值的提升。
其次，企业应该建立和完善用人机制，提高员工的职业素养。
企业应该注重员工的职业发展，定期为员工提供培训和学习机会，尤其是对那些初入职场或者职业经验较少的员工。
通过不断学习、充实自己的知识，员工才能够适应市场的变化和企业的发展。
再次，企业应该采取多种形式来激励员工持续学习和进步。
企业可以通过加薪、晋升、奖金或者提供更好的职位来激励员工积极学习、不断进步，在工作中展现出更高的职业素养和技能。
同时，企业也应该营造一种互相学习、互相帮助的团队文化，鼓励员工共同进步，在不断的学习中提高自身的职业素养。
最后，企业应该提高员工的职业幸福感和归属感。
员工的职业幸福感和归属感是企业发展的重要因素。
这需要企业明确员工的职责和任务，提高员工在工作中获得成就感和荣誉感，培养出一批具有职业自豪感和专业认同感的员工。
总的来说，员工职业化的养成和塑造不是一件简单的事情。
这需要企业长期投入，从多个方面入手，让员工在企业中成长和自我提升。
通过建立一个良好的职业化平台，员工才能够越来越了解自己，发现自身的职业方向，让自己的职业发展健康有序。
企业和员工之间的合作、互相理解和信任，是员工职业化的重要保障。
只有企业把员工视为企业最重要的资源，员工才会更加积极地为企业发展做出自己的贡献。
员工职业化的养成与塑造
余世维
PPP-1
"职业化 就是 “专职化” 或 职业化" 专职化” 职业化 专业化” “专业化”（professional）— ） —
职业化的内涵： 职业化的内涵： 职业化的工作技能 a. 职业化的工作技能 职业化的工作形象 b. 职业化的工作形象 c. 职业化的工作态度 职业化的工作态度 职业化的工作道德 d. 职业化的工作道德
PPP-39
参考答案
因为他们不能够坚持，不想追求完美， 因为他们不能够坚持，不想追求完美， 坚持 完美 多走一步。 也不愿意多走一步 也不愿意多走一步。
PPP-40
企业领导人的价值观， 企业领导人的价值观，起到一个标杆 作用 就自己比较突出的优势， 就自己比较突出的优势，展开 “必胜 战役”（MWB） 战役” ）
PPP-37
在竞争对手的弱项上抢滩， 在竞争对手的弱项上抢滩，但纵深不能 太长 为诚信支付代价， 为诚信支付代价，是一种品牌成本
PPP-38
思考
结果，很多品牌被客户放弃， 很多男人也被女人抛弃，为 什么？
注意员工的衣着与谈吐 注意员工准备资料的完整与仔细 注意员工解决问题的方法与效率
PPP-24
注意员工回答疑难的肯定与明快 注意员工提供信息的正确与及时 注意员工的协调本事与沟通技巧
PPP-25
思考
“医生”、“警察”、“教师” 与 “出租车司机” 通常哪些 方面容易出现形象不好的感 觉？
PPP-26
PPP-2
A Professional Salesman
一个顶尖的业务员什 么都能卖，因为客户要买 的不是商品，而是你。
PPP-3
思考
目前很多公司的经理人与员 工都不太 “职业化”，是因 为什么？
员工职业化养成与团队塑造
2）流程、文书、档案、作业“力求标准和简化”。
3）建筑、门厅、招牌、展示间办公场所 “力求精致”。
放映脑海图片：
“乐团指挥”、“海军少将舰长”、“陆军上校”“国家主 席” …
航空公司、酒店、银行 、美国快递公司UPS…
2、检讨个人形象问题
我们的衣着（外表）和谈吐（内涵）
欧洲和美国卖肉的职业化：
到楼盘看样板房的时候，售楼小姐的表现： 公司内部不同部门的客服意识：
„„„„„„
Ritu® Navigation, Telematics & GIS Services
Company Confidential
© 2007 Ritucom Corporation
Ritu® Navigation, Telematics & GIS Services
1、每一个岗位都要有必须具备的“能力（技术）”
2、把一线的管理队伍打造成“顾问式团队”
3、检讨个人工作技能方面的问题
“像个做事的样子”
1、每一个岗位都要有必须具备的“能力（技术）”
当客户的知识、经验与需求>我们的供给时，容易放弃我们。
思考：我的岗位需要什么能力？
2、把一线的“销售”队伍打造成“顾问式团队”
检讨我们的职业化问题
1）心理承受力弱； 2）工作主动心态被动； 3）思维懒散，学习力差。 4）适应变化力差。 5）缺乏危机意识 6）缺少系统思考的思维能力 7) 粗心，差不多？
检讨主管是否职业化了？
为什么主管不重视或者不增强自己的职业化呢？
（1）我很忙，我很累，我没有时间。（借口） （2）你听命于我，你要职业化，客户看的是你。 （3）老板（主管）喜欢我就行了。 „„
员工职业化的养成与塑造
员工职业化的养成与塑造职业化就是“专业化”或“专业化”职业化的内涵A职业化的工作技能---像个做事的样子B职业化的工作形象---像个泥那一行的样子C职业化的工作态度---做事力求完美，把事情尽量做好D职业化的工作道德职业化：做什么事情就像那个做事的样子检讨：我门这个行业的核心文化和基本要求是什么？本公司那里明显不足----本公司那些干部、员工很不理想---本公司在一定市场领域中的排名或定位做事要有针对性除了自己发现，我们还要从个方面观察自己的“不专业”收集并整理客户的意见与投诉征求供应商、经销商、协作（加工）厂商的想法与竞争对手交流、向他们观摩学习自我检查，看根本的问题有没有解决职业化的工作技能就是“像个做事的样子”检讨：1.每个部门或岗位都要有必须具备的能力（技术“列明这些能力应该拥有的知识、技巧岗位说明书和岗位规范记录每位干部、员工的能力差距（缺口）准备相关的教材、课程、工具设计自己的教材提升能力排定学习日程/量化学习效果/指定辅导员资深老员工辅导新员工新员工---配一个辅导员从范围上将----员工除了专业知识、还要有多元化的智能做事人的“学习”善于阅读市场信息----善于整理以后----去充电每三个月/每半年做一次优化、改善做成制度上面不要求，底下不思考不断要求员工去思考他的工作，更好优化改善的方案职业化的工作形象就是“看起来像哪一行的人”员工的态度很重要领导做事的习惯很重要公司的整体思路很重要公司的流程很重要公司所有的流程、文书、档案、作业都在操作上。
力求标准，力求简化第一层次简化第二部门简化第三作业步骤简化员工注意：a注意员工的外表与谈吐衣着干净整洁b注意员工准备资料完整与仔细c注意员工解决问题的方法与效率第一自己常用的方法第二我们前辈或领导建议改善的方法第三我们从人家那里学到的方法永远有更好的方法永远有替代的方法效率：用更少的投入做更多的产生如何改善自己专业化1.注意员工回答疑难的肯定与明快2.注意员工提供信息的正确与及时3.注意员工协调本事与沟通技巧职业化的工作道德就是对一个品牌信誉的坚持品牌是一种“整体意识”除非全员努力否则很难创立，更难持久职业化的工作态度就是“用心把事情做好”认真做事只是把事情做好用心做事才能把事情做好检讨：下列状况表示一个员工或干部做事并不“用心”同样的一个错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正凡事都是别人找他沟通，自己不会主动链接，主动关心一本记领导讲的话一本记员工的状态思考1.我的优点、强项是什么，我如何放挥我的有点我的强项来弥补我的长官，我平行部属之间的问题我的强项是他们的弱项我的优势可以弥补他们的弱势2.我帮助过谁，我与谁主动沟通，我关切过公司什么部门，这个部门和这个组织的一个状况3.到一个公司去上班，你的目的是什么，价值观是什么，这一生打算做什么，到这个公司想要学什么，在这个公司想要体会什么将来带来什么离开这个公司，对这个公司做了什么贡献做事情总是留下一些尾巴，等别人提醒，等别人收拾永远想不出更好的方法，更快的方法，更妥善的方法对可能发生的意外，困难或危机，事前没有任何准备，有危机感从来不承认错误，既不反省也不道歉不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作当问题出现时1.不要和稀泥，要分开讲2.认错从领导开始写一本上帮过谁，帮那些部门先帮忙别人就有别人帮忙你当问问题时，由你亲自回答问题窗口不能讲“不知道”去跟别部门沟通客户要求想办法满足客户你就是窗口，不要说“没有”不要说“我不知道”不要说“你去找谁”不要说“这事情不归你”口头上要求干部或员工用心，不是事倍功半，就是无济于事管理学名言：不附带处罚的要求是没有意义的一个称职的主管和干部要求下属需附带处罚A外企对要求标准非常的坚持B外企对不好的人员开除处分各部门主管对下属的缺乏或不力，要用文字提醒甚至公布对不够用心的项目要从交叉询问的方法，追究责任，并做成档案重大缺失或不力，应该处罚，相关主管，必要时也要连坐处理不管用什么比例或方式，优胜劣汰一定要做第一、每年找几个优胜劣汰的名单出来第二比例（2%）给你的干部或员工。
职业化团队员工职业化养成与塑造
［余世维］职业化团队/ 职工职业化的养成与塑造第一部分职业化整体通论一、什么是“职业化”我们把每一个人在社会中所从事的作为主要生活根源的工作称为职业。
“职业化” 就是“ 专业化” 或“专职化” 。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技术、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技术：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不行家，知识丰富不丰富，技术好不好。
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就能够看出来。
职业化的工作态度：就是专心把事情做到完满。
认真全力做好每一件事情。
职业化的工作道德：就是对一个品牌信用的坚持。
公司与公司之间的很大差异就在于职业化。
当前好多公司的经理人与职工都不太”职业化”是由于什么参照答案：（1）整个公司没有“职业化”的意识，也不想要求职工做到“职业化”。
（2）职工个人无所谓，反正能够随意换工作。
除了自己发现，我们还要从各个方面察看自己的不专业。
第一，采集与整理客户的建议与投诉。
第二，征采供应商的建议和想法。
第三，与竞争敌手交流，向他们观摩学习。
第二部分职业化的工作技术——就是“像个做事的样子”一、每一个部门或岗位都要有一定具备的“能力（技术）”。
当客户的知识、经验与需求超出我们的供应时，他很简单地就会放弃我们。
每一个部门或岗位都要有一定具备的“能力（技术）”。
我们每位职工都要检讨一下，自己对岗位所需的知识掌握多少，能力具备了吗找出存在的差距和努力的方向。
商场有好多学习和培训，职工身旁的产品说明书也都是很好的学习资料，每位职工都应当抓紧学习，缩短差距，做自己岗位上的专家。
二、要把一线的销售队伍打造成“顾问式销售团队”。
所谓“顾问式销售团队”就是要做到以下几点要求：第一个要求：从程度上来讲——顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、改正确。
第二个要求：从范围上来讲——除了知道自己的主业以外，还要知道其余好多周边的智能。
员工职业化的塑造管理
员工职业化的塑造管理员工的职业化塑造管理随着社会的发展和企业的壮大，员工职业化的重要性愈发凸显。
职业化不仅涉及员工自身的发展，也关系到企业的长远发展和竞争力。
如何进行员工的职业化塑造管理，是每个企业都需要重视的问题。
首先，企业应该树立员工职业化的意识。
员工的职业化不仅仅是一种资质和技能的培养，更是一种态度和价值观的建立。
企业应该提供良好的职业发展平台，为员工提供培训和学习的机会，鼓励他们不断进步和提升自己。
同时，企业应该重视员工的职业规划，帮助员工制定个人职业目标，并提供相应的支持和指导。
其次，企业还应该注重员工的职业道德和职业操守的培养。
员工的职业道德和职业操守是其职业化建设的核心要素。
企业应该通过开展职业道德教育和职业操守培训，加强员工对职业道德和职业操守的认识，引导员工树立正确的职业价值观，培养他们对工作的责任心和敬业精神。
此外，企业还应该重视员工的职业能力的培养和提升。
员工的职业化发展离不开他们的基本职业能力的提升。
企业应该制定针对员工的培训计划，加强员工的专业知识和技能的培养，提高他们的工作能力。
同时，企业还应该鼓励员工的学习和进修，提供相应的学习资源和福利政策，帮助员工不断提升自己的专业水平。
另外，企业还应该重视员工的职业发展与壮大。
员工的职业化发展需要在企业的支持下得以实现。
企业应该重视员工的职业晋升和发展机会，提供广阔的职业发展空间。
同时，企业还应该加强员工的岗位培训和轮岗锻炼，提高员工的综合素质和能力。
此外，企业应该建立完善的绩效管理制度，激励员工努力工作和取得好的业绩。
最后，企业还应该建立良好的员工关系和沟通机制。
良好的员工关系和高效的沟通机制是员工职业化塑造管理的重要保障。
企业应该加强员工的团队合作和沟通能力的培养，注重员工之间的交流和互动。
同时，企业还应该建立员工参与决策的机制，倾听员工的意见和需求，提高员工的积极性和参与度。
员工的职业化塑造管理是一个综合性的工程，需要企业的全力以赴和长期的努力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“职业化”就是“专业化”或“专职化”。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
企业迈向职业化时主管要注意什么？一、主管自己不职业化，常常是员工不职业化的一个基本原因以身作则是一个非常重要的观念，我们中国人说上行下效，又说上梁不正下梁歪，所以余博士认为有必要从这个地方检讨起：整个公司或全体员工是不可能自己主动职业化、专业化的，除非各层管理者自己先朝这个方面努力。
只有这样，员工才有可能慢慢地耳濡目染，开始变成有职业化的样子。
任何职业化都是从上层开始要求，做老板的、做干部的如果没有这个想法，让员工自动自发的做成职业化那是不太可能的。
一个公司应该是董事长、副董事长先职业化，然后才可以要求总经理、副总经理、厂长、副厂长职业化，然后再要求经理、副理、组长、副组长职业化，最后才要求全体员工职业化。
很多公司是反过来的，“各位，你们要职业化”，从员工开始做起来。
难道员工职业化以后，才轮到经理、副理职业化吗？再轮到厂长、副厂长职业化吗？最后轮到总经理、副总经理，董事长是最后一个职业化的吗？一个学校看起来像一个名校，校长跟老师要先做成专业化；一个国家，一个政府如果要职业化，应该先从他们的市委书记、市长、副市长开始职业化，企业也是一样的。
所以每位管理者应该从你自己先职业化，再开始要求你的员工做事情是不是非常的到位，非常的专业。
让我们从以下几个方面进行检讨：1、任何职业化都是“由上而下”的要求，管理者自己要先做到，你对你的下属才会起到一个“标杆学习”的作用。
鲁冠球是我国知名企业家，1969年找了四千块人民币和六个农民做打铁铺，一直做到了今天，从我国开始有企业家排行榜的时候，他就一直是稳如泰山，很少被拿下来。
鲁冠球先生说了这么四句话，他说：“一天要做一件实事，每一个月做一件新事，每一年要做一件大事，一辈子要做一件有意义的事。
”我们可以反省一下自己：你这几年做过几件大事么？昨天你做过什么实事么？你上个月做过什么新事么？鲁冠球的成功不是突然间的，通过他的案例可以说明，自己因为有这个过程，所以他要求底下的人职业化的时候，就说得出个所以然来。
2、管理者自己职业化以后，才可以纠正或批评下属不够职业化的地方。
酒店、航空公司、银行他们那些主管都穿得非常的规范，所以他们站在大堂里可以骂任何一个不好的属下。
所以你进五颗星的酒店，谁是主管不用问一看就知道了，这就是因为他们自己先职业化，才有资格去纠正别人。
我们可以想想，哪种行业经常可以看到主管？就是酒店，在所有的行业里面，只有酒店这个行业上上下下，经常看到他们的主管，就因为他们不断地紧盯底下的人有没有职业化。
通常管理者与下属的职业化在“进度”与“效果”上，存在着一定的函数与比例关系。
主管应该比员工做得更专业化，对自己要求更严格，更挑剔，你的员工才能跟着你前进。
3、职业化的下属通常会看不起非职业化的主管，轻则怠工，重则求去，最后就是“集体平庸化”。
中国有句话叫做“口服心不服”，表面上他们口口声声称你为领导，其实私底下他很可能看不起你。
一个人看不起一个人，从很多地方可以感受得出来，他会拿一个英文的什么东西问你，他会拿一个新的什么产品考你，他会拿一个很难解决的客户问题去向你请教。
你的回答可能根本就是不专业，你也答不出个所以然，他其实问你的意思不是在找答案，因为他猜你没有答案，意思就是说“你以后不要常常挑剔我，你其实也不怎么样，这事情其实你也不会做”。
所以你敢做人家的主管，你应该要在职业化方面做得比人家更成功，更有态度，更有技巧，更有形象。
员工一旦看不起一个主管心就怠工，大家混嘛，反正主管也不是职业化，我这样已经算是不错了。
主管的职业化如果是60分，70分的员工你就觉得不错了，因为你自己60分；那个员工应该可以90分的，因为主管是60分，所以他认为做到70分就可以了，这个就叫做怠工。
重则求去，跟这种主管有什么出息，这辈子肯定没有发展，所以他就换个工作，我不干可以吧。
结果好的统统走了，烂的统统都留下，这叫集体平庸化。
集体平庸化就是整个公司看起来没有人才，整个公司看起来都是马马虎虎的人，都是得过且过的人。
一旦一个公司有一个坏的，我们没有把他换掉或者把他弄走，于是慢慢影响到最后，大家都统统开始偷懒，于是偷懒变成一种习惯，好的变成被人家攻击被人家讪笑，好的被人家批评被人家挖苦，好的最后就走了。
所以我觉得一个公司把不好的人拿掉的时候，刚开始也许心中是有一点痛苦，但是各位，我们总是要忍受一点痛苦，让公司慢慢剩下的都是好的。
反思：为什么主管不重视或者不增强自己的职业化呢？参考答案：（1）我很忙，我很累，我没有时间。
有人说我很忙，我累得要死，我每天开会，我出差，我一天到晚接领导，所以我没有时间。
全世界谁不忙啊，难道比尔·盖茨不忙吗？韩国三星的李健熙不忙吗？人家很忙但却也很职业化啊！所以以后不要说我很忙，我很累，我没有时间，这个叫做借口。
（2）你听命于我，你要职业化，客户看的是你。
尽管你是叫你的员工去看你的客户，你那个员工身上所表现的“非职业化”，是你身上的“非职业化”影响的，所以你的员工一出去，人家就知道这个人的老板大概是谁，猜得出来的。
（3）老板（主管）喜欢我就行了。
我们中国人的眼睛就是习惯于往上看。
只要我的领导喜欢我就好，底下人喜不喜欢没关系，客户喜不喜欢没关系，领导爱我就行了。
在某些私营企业里，老板甚至就是老爸。
家族公司在全世界超过三代的，不到十分之一。
结论就是爸爸不管儿子的职业化，儿子不管孙子的职业化，不断的纵容，不断的宽宥，终于弄成今天这个样子。
所以身为一个主管，应该要严格要求下属的职业化，但是记住从你自己开始，你一旦职业化，你了解这个过程，你就可以要求他了。
二、如何让员工和干部职业化？为了让职业化活动能够有效地落实，领导班子应该从下述重点切入：1、前面讲述的4个职业化：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德，既要对下属要求，同时也适用于所有的管理者。
这是第一个切入点。
2、职业化应以“部门”为单位，像区块一样地分工完成。
职业化就好像要将整个的房间打扫干净一样，分工协作，谁打扫地面，谁擦窗户，谁撒水。
所以，职业化应该把公司做成区隔，每一个部门自己先职业化，每一个区块要分工完成，每一个管理有它职业化的标准和要求，就每个区块提出方法，提出进度，提出要求，提出考绩，提出负责，提出追踪。
一个个区块弄完之后，整个就全部职业化了。
这样会比较容易追究每一个部门的主管，避免出现两种误区：第一，如果他没有职业化，他会说另外一个部门不也是那个样子吗？相互推诿。
第二，大家一起做，总是有人注意，有人不注意，整个公司不好，结果是被那一两个部门害的。
所以应该每一个部门单独地检讨再合在一起，整个公司就职业化了。
以后不要讲“我们这个公司”不够职业化，这样叫做模糊焦点，应该这么说：各位，我发现那个送货的小龙不够职业化，他的主管是谁？那是哪一个部门的？这样子大家才会知道什么地方不职业化。
3、四个职业化每一种按“重要性”先列出2-3个必须全力改善或优化的条目（做成管控排程），先易后难，按序进行。
一个人不可能同时做到太多目标，目标总有先后顺序，所以我们应该按照先后顺序排列，哪个东西先做？哪个东西后做？比如，我们会发现员工讲话的声音非常的大，于是你就要开始约束他，从他们午餐时间都不要大声讲话开始。
那么怎么来进行量化呢？也就是这一桌讲的内容，隔壁那桌听不清楚才行，这就叫讲话声音不太大。
余博士到英国去看女儿，在一个有50人的房间里，大概有七八个人在打手机，可是却听不清他们在讲什么，声音非常的小。
余博士给了大家一个建议：针对公司那些不够职业化的地方，从两三个又明显又可以马上改善，而且又不是很难操作的地方下手，让他来感觉什么叫做职业化，从简单的地方做起，较难的问题才能迎刃而解，这叫做破冰（ice breaking）。
4、任何职业化活动都一定要有“可以量化或说得清楚的方法”（见补充说明），否则无法操作。
要用量化的方法要求员工职业化。
如果你觉得肯德基、麦当劳的薯条吃起来很脆、很香、很可口，可是别忘了，人家对那个马铃薯都是有要求的，人家对那个薯条炸好多久没有卖掉就要丢掉的。
如果你觉得他们的炸鸡吃起来很有味道，你大概不知道他们在油里面浸多久，拿起来在滤网中滤多久，他们都有要求，所以吃起来才会非常好吃。
当你在打电话要求必胜客把匹萨送到你家的时候，你可能在想为什么他们每一次都那么准时，但你大概不知道他们对送货有多么严格的要求，才能够把那个匹萨在30分钟之内送到你的手上。
这些东西他们全部量化，连时间、距离、方法都是量化得出来，才可以达到这个地步。
所以我们最大的毛病，对什么东西都不量化，只是说你要做好，其实这句话是非常的空洞。
只有量化，才可能把生意做得像他们那样。
（补充说明）什么叫做量化？以酒店为例，按下“客户部服务”的内线电话后，服务员应该在几分钟内出现？以医院为例，“排队挂号”的时间与代价如何量化？以车间为例，收工时的“整理、整顿、整洁”是个什么概念，怎么要求？余博士参观过日本三井工厂，快下班的时候，他们的厂长就站在一个司令台上说：“各位，再过一点时间，我们就要下班了，现在大家做好收工的准备。
” 于是，就看到工人们开始擦工具，把机器调整在一个正当的位置上，然后全体蹲下去开始收废料，把它统统装到垃圾袋里面，拿小扫把到处扫啊，把东西统统摆在指定的位置。
厂长看大家忙好了，说：“各位，今天我们工作到此为止，谢谢大家一天的辛劳。
”全体员工说：“厂长，您辛苦！”就统统到更衣间，更衣下班。
强大的企业，厉害的团队都是职业化要求非常严谨的，他们总是想出很多方法来做到职业化，就是用量化的方法来要求，这种方法才叫做有用。
5、“职业化督导小组”应由总经理或副总牵头，各部门主管参与，并建立起“单一考核机制”，附带奖惩办法。
职业化要成立督导小组这个很重要，光靠老板，靠一两个主管是没有用的，要有一个督导小组，承担起监督职业化的任务。
这个小组必须要有最高的主管，由总经理和副总经理牵头，至少是副总牵头，做职业化督导小组的组长，在公司建立起一个职业化的活动。
因为总经理或副总是跨所有部门的，他有资格管到每一个部门。
一个公司里应该有两种考核方式：一种叫做一般考核，所谓一般的考核就是说泛泛的考核，定期的，综合的考核。
二是职业化单一考核，就是有针对性的考核，针对某一项考核，专门针对这一项来设计一种考核方法，你的员工就会注意了。
6、注意你和竞争对手在职业化程度上的“相对差距”。
交通银行的人才在交通银行里算作人才，那么跟建设银行、中国银行比起来呢？中国银行的人才跟汇丰、跟渣打比起来呢？所以，一个公司里的人才如果在市场上面也称得上是个人才那就叫做人才。
我们要培养、造就真正的人才。