群策群力
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拥护者
专家顾问
设计小组
内部推动者
―群策群力”的计划阶段– 成立设计小组
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 “群策群力”介 绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议”
组建核心小组
实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
问题的申报程序:各单位群策群力项目由各单位联络员报公司推 进小组,经公司专家顾问团队确认可列为群策群力项目的,报 发起人批准后启动。 申报须填写 记录1 群策群力问题阐述表.doc
发起人批准后应明确一名拥护者代表发起人管理该项目。
1. ―群策群力”的计划阶段
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
狭义的群策群力,即美国通用电气
公司将其变成一种行之有效的管 理方法和企业文化,并成功运用 的“群策群力”活动。
一、什么是“群策群力”
群策群力是一种发动全体员工动脑筋、想办法、提建议 的改进工作效率活动。
―群策群力”的核心很简单,它是基于下述被公认的原理 : 1. 一线员工对企业的现场运营和管理问题最清楚
公司专家顾问成员名单:邬捷鹏、成小军、夏 军、聂秋平 周 鉴、周明伟、周怡谋、曾飞骏、颜建新、毛志人、郭勇军 肖桥军、魏 洪、蒋甫清、谢集祥、毕建民、刘建群、龚福民 杨志红、蔡宏科、肖文忠、梁剑辉
主要工作:
审定存在的业务问题并提出“群策群力”项目; 指导实施“群策群力”项目;
评价“群策群力”项目的实施效果 。
定义企 业问题, 设定欲 达目标
成立跨 部门级 别小组 提出解 决办法 制定行 动计划 提交建 议给发 起人 发起人 当场决 定可行 与否 建议者 进行实 施 定期检 查进度 确保目 标实现
一系列的流程和工具确保了整个过程的有效性和快速性。
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
一、什么是“群策群力”
广义的群策群力:包括了自主管理、六西格玛、小改小革、合 理化建议、QC成果、先进操作法等活动内容。这些活动内
容在基本原理、终极目标上与群策群力是一致的 。
一、什么是“群策群力”
处理好群策群力与六西格玛、自主管理、合理化建议、小改小革等活动的 关系 1. 涉及到跨班组、车间(作业区)、单位、部门,并能在90天内完成的 项目,采取群策群力开展。 2. 在本班组、车间(作业区)、单位、部门范围内,并且比较单一问题 的项目,采取自主管理或小改小革开展。 3. 在90天不能完成的大项目,采取六西格玛等形式。 4. 在本职工作范围以外的建议,采取合理化建议申报,由专家顾问团队 确定项目形式。 5. 项目实施的形式要按相应的流程与管理权限推进,其中,各单位群策 群力项目须报公司专家顾问团队确定后实施。
三、如何组织“群策群力”
• 计划“群策群力” • 引导“群策群力” • 实施“群策群力”
计划阶段 (30天内完成) 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 (1-3天内完成) “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 (90天内完成) 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
设计小组 发起人
核心小组
核心小组组长 核心小组成员
(来自涉及该业务 问题的每个部门)
拥护者 “群策群力”专家顾问 推动者(内部)
界定问题范围;
尽量避免直接上下级关系员 工在同一核心小组
明确拥护者; 参加群策群力介绍会; 参加“城镇会议” 向所有参加“群策群力 ”的人发出正式邀请。
搜集数据并设定目标;
降低成本或费用 改善某个获利的方面 提高对客户的服务或 满意度 提高生产效率或现行 工作方式的效率
明确
可衡量
M——MEASURABLE
A——ATTAINABLE 具有挑战性
R——REALISTIC 现实
T——TIME
时限
1. ―群策群力”的计划阶段—―群策群力”目标举例
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
2. 团队智慧大于个人智慧的假设。
3. 员工对自己提出的建议有更大的热情来实施 当这些人----不管他们在组织中的职位如何---的点子被征集并立刻成为行动后,活力、创造力、 和生产力就源源不断地从组织中释放出来。
同时将管理者从困扰已久的业务问题中解放出来
“群策群力”流程
―群策群力”实际上是一个非常简单、直接和流程化的过程 :
选定核心小组成员,为每个小组 确定启动问题和设定子目标,计 划日程,后勤保障 填写记录2 群策群力设计表.doc 报发起人批准
团队领导负责每个小组,引导想 法产生、行动计划、“城镇会议 ”介绍和保证工作计划的实施 成员主要是“群策群力”参与者 ,然后通过头脑风暴、挑选点子 和提交建议参与解决企业的业务 问题。一旦发起人给某些想法亮 了绿灯,一些团队成员就成为建 议所有者,并得到授权负责实施 他们的想法
专家顾问资格?公司专家,接受群策群力培训,有群策群力实施经验
―群策群力”的角色确定– 内部推动者的主要工作
哪些人可担当内部推动者?即涉及该问题的各单位的资深员工(每单位一人即可,要 求其熟悉所涉及的部门业务),必须受过“群策群力”方法的培训。
在“群策群力”设计阶段:推动者要: 同首席推动者一起出席简短的准备会议, 同团队领导一起计划“群策群力”的小组会议。 在“群策群力”引导阶段 参与并帮助小组进行“头脑风暴” 帮助分析清楚问题,而不是轻易的先提方案 组织各个小组的想法 在“群策群力”的实施阶段
组织设计小组的工作 组织引导阶段的工作
当“城镇会议”结束后,拥护者要组织定 期的检查会议(通常是30天、60天和90天)
帮助克服实施过程中的障碍,并追踪“群 策群力”想法的进展情况
拥护者如何产生?是可以代表发起人的管理者,由发起人指定。
―群策群力”的角色确定– 专家顾问的主要工作
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
1. ―群策群力”的计划阶段—确定“群策群力”目标
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配
引导阶段 “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
SMART原则
S——SPECIFIC
进行实施项目的管理
―群策群力”的角色确定– 核心小组组长及成员的主要工作
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
在4周内将客户订单的处理周期减少50%
再不增加成本的前提下,3月内将产品关键质量指标提升20%
在不降低客户满意度的前提下,在90天内将客户服务成本减 少10%
在3个月内将生产效率提高20%,而且始终达到服务标准
销售机会最大化,而且在“群策群力”实施的12个星期内提 高500万的收入 减少250万一55万的直接索赔费用,而且在本年末将生产效 率提高10%
―群策群力”的角色确定– 发起人的主要工作
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
确定业务问题。 明确一名拥护者; 参加群策群力介绍会; 参加“城镇会议” 向所有 “群策群力”参与者发出群策群力邀请函。( 记录3群策群力-邀请函.doc) 激励措施确定 项目评估 谁是发起人?由涉及该问题的所有部门的最高管理者或被授 权的管理人员担任。
二、“群策群力”为你的企业带来9大利益
1. 推倒企业“部门墙”,增加企业灵活性 2. 提升企业执行力,建立执行型文化 3. 迅速解决企业内大大小小的问题 4. 优化业务流程,使组织运作简单化,提高运作效率
5. 激发员工积极性和主动性,全面挖掘员工智慧
6. 建立企业持续变革的动能—提高企业“组织能力” 7. 创建组织新型的对话方式 8. 转变企业经理的管理方式—真正“领导团队” 9. 提升企业的组织学习能力
1. ―群策群力”的计划阶段—确定“群策群力”问题
选一个业务问题进行“群策群力”(机构的精简,工 序的改善,流程的优化)
问题来源于何处? 专家顾问团队诊断(调研,管理流程的分析,数据指标的分析 ;工作经验的归纳ห้องสมุดไป่ตู้结与思考) 问题发现者
1. ―群策群力”的计划阶段–如何寻找问题
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
重要而紧迫
广度:足以头脑风暴 深度:足以定义并衡量
针对业绩的改善
可以立刻收到成效
1. ―群策群力”的计划阶段—―群策群力”问题申报程序
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
1. ―群策群力”的计划阶段—确定“群策群力”问题的原
则
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
群策群力问题确定原则: 需要多个部门协调配合才能解决的日常业务问题 有解决的办法或改善的可能 解决问题的时限少于90天 本企业可控的问题
找出业绩与业务计划、预算或主要的业绩评估标准之 间的差距。 客户见面(内部的或外部的),以便明确客户对服务 的预期以及找到提高服务质量的方法。
同其他领域的经理会面,以检查那些跨部门的工作的 进展情况。
同竞争对手相比较的基准业绩水平。
把全体人员召集起来,问他们是什么限制了业绩水平 ——找出令他们晚上失眠的原因。
群策群力
创建执行文化、组织/流程变革
和解决跨部门问题的武器
没有群策群力,通用电气可能达不到今天 的地位,它是通用电气DNA的一部分。 ----杰克.韦尔奇
推广、运用群策群力工具:
帮助公司创建了一种每个人都积极参与、 每个人的想法都被注意,领导者更多的是 引导员工而不是控制员工的企业文化。
把群策群力转变为公司DNA的一部分。
组长:引导想法产生、行动计划、“城镇会议”介绍和保 证工作计划的实施。 成员:小组成员主要是“群策群力”参与者,通过头脑风 暴,挑选点子和提交建议参与解决企业的业务问题。一旦 项目通过,大部分成员将参与到实施阶段的工作。
2. ―群策群力”的引导阶段
典型的“群策群力”包括5次会议,一般在1-3天内完成
―群策群力”的角色确定– 拥护者的主要工作
计划阶段 界定业务问题 成立设计小组 设定范围/目标 确定核心成员 角色和任务分配 引导阶段 “群策群力”介绍 小组想法产生 想法陈列 行动计划制定 “城镇会议” 实施阶段 确定实施步骤 产生责任人 将想法变为行动 检查行动 总结交流
协助邀请参与者的准备工作