缘故客户的约访与面谈话术
缘故电话约访话术
【资料简介】《剧本1》约访同宗场景说明：你爱人的表叔。
目前在一家私企工作，收入比较稳定。
已婚，有一个儿子。
你在加入保险公司半年前曾经与你爱人一起去拜会过他，但之后就一直没有见过面了。
步骤话术分析步骤一寒暄问候营：喂，王叔吗？客：你好，我是王鹏。
您是哪位？营：王叔，您好。
我是赵明啊！王丹的爱人。
客：哦，是赵明啊！营：王叔，您最近还好吗？半年前见过一面，但听丹丹说您工作很忙，怕耽误您的时间，所以我们一直也没去看望您。
客：是啊！总是没有得空的时候。
营：工作再忙，也要保重身体啊。
丹丹也是挺忙的，最近经常加班。
我因为刚换了工作，所以也闲不下来。
客：是吗？营：对啊，我刚加入了XX人寿保险公司。
客：是嘛，不错呀！营：呵呵，以后还请王叔多多支持啊！客：好，好…… 与亲戚的寒暄是很重要的！不要让对方产生你是因为想卖保险才与对方联系，尤其是在面对不太熟悉的亲戚时。
让对方知道你目前的工作，虽然没有直接说明要向他推销保险，但至少当以后你提到保险时不会显得突然。
步骤二提出见面要求营：因为有一段时间没见您了，丹丹说如果您周末有空，我们俩就去家里看看您和婶子。
客：好啊！提出一个合理的见面要求。
步骤三约定见面时间、地点营：我们已经很久没有尝到婶子的手艺了，您看周六或者周日哪天您和婶子方便？客：那就周六吧！营：好的，那周六中午，我和丹丹一定过去。
客：好！时间、地点一定要明确。
步骤四友好道别营：那到时见了。
客：到时见。
《剧本2》约访同学场景说明：通过网上的同学录，你得知你的一个大学同学张亮最近从北京跳槽回到了当地一家公司。
毕业三年了，你们一直没有联系过。
你从网上查到了他的联系方式。
步骤话术分析步骤一寒暄问候营：喂，张亮吗？客：是啊！哪位？营：看来你小子真是贵人多忘事，连我的声音都听不出来了。
我是赵明啊！客：赵明啊！呵呵，真没听出来。
营：我最近上网到咱们班上的同学录，看到你的留言，才得知你最近刚刚跳槽回到本地了呀。
客：是啊！一言难尽啊。
客户拜访的话术技巧
客户拜访的话术技巧1. 嘿，去拜访客户前，可别忘了“知己知彼”呀！就像打仗要了解敌人一样，咱得清楚客户的需求和痛点。
比如说，你要去拜访一个食品公司，那你不得先知道他们目前的产品销售情况嘛！这样才能有的放矢呀，不是吗？2. 哇塞，到了客户那里，态度得热情呀！像见了老朋友一样，让客户感觉暖暖的。
比如一见面就笑着说：“哇，终于见到您啦！”，客户能不开心吗？3. 哎呀，说话时候要专注呀！别分心，眼睛要看着客户，就跟看自己最喜欢的东西似的。
就像朋友跟你说话，你总得认真听吧，不然多不礼貌呀。
比如客户在说的时候，你就别东张西望的。
4. 嘿呀，要会讲故事呀！别干巴巴地说产品多好，谁信呀！讲个生动的案例，就像给客户放电影一样。
比如你说“上次有个客户用了咱的产品，那效果，简直了！”。
5. 哇哦，得问问题呀！别老是自己说，得了解客户的想法。
这不是跟聊天一样嘛，你一句我一句的。
比如问“您觉得这样会不会更好呀？”。
6. 哎哟喂，赞美客户可少不了呀！每个人都喜欢听好话嘛。
就像夸朋友漂亮帅气一样去夸客户。
比如“您这想法太有创意啦！”。
7. 嘿，肢体语言也很重要呀！别呆呆地站着或坐着，适当有点动作。
就像跟朋友聊天手舞足蹈一样。
比如说话的时候可以挥挥手。
8. 哇，别忘了微笑啊！这就像阳光一样能温暖人心呀。
不管遇到啥情况，都保持微笑。
就像不管天气咋样，太阳都在那挂着一样。
9. 哎呀呀，结束拜访的时候，别忘了说谢谢呀！感谢客户的时间和耐心。
就像跟朋友告别时会说谢谢陪伴一样。
比如“真的谢谢您呀，今天学到好多呢！”。
总之，客户拜访就是一场和客户的互动之旅，做好每一个细节，让客户喜欢你，信任你！。
如何约客户拜访话术
如何约客户拜访话术一、电话约客户拜访话术1. 开场简洁明了- 您好，请问是[客户姓名]先生/女士吗？我是[公司名称][你的名字]。
今天给您打电话是想跟您分享一个可能对您的[业务相关领域，如企业发展、个人理财等]有很大帮助的信息。
2. 引起兴趣- 我们公司最近推出了一款全新的[产品名称/服务项目]，它有一些独特的优势，比如[列举一两个优势，如提高效率30%或者节省成本20%等]。
我觉得您作为[客户的身份定位，如行业资深人士、注重生活品质的消费者等]，一定会对这个感兴趣的。
3. 提出拜访请求- 所以我想能否约个时间到您那里去拜访一下，详细给您介绍一下这个产品/服务呢？大概只需要[预估时长，如15 - 20分钟]的时间，不会占用您太多时间的。
4. 提供选择- 您看您是明天上午方便呢，还是下午方便？或者后天也可以。
5. 应对客户异议（如果有）- 如果客户说忙：我完全理解您的忙碌，您这么成功肯定事务繁多。
那您看我能不能在您方便的时候给您发一份简单的资料先让您了解一下，然后我们再找个时间详谈呢？或者我们可以约一个相对不那么忙的时间，比如下周[具体时间]？- 如果客户说不感兴趣：我明白您可能现在还不太了解这个产品/服务的价值。
我们这个产品/服务实际上和您目前的[客户现有的业务或者生活方面相关联点]有很多联系呢。
您不妨给我一点时间去拜访您，让我把这些关联和好处详细解释一下，说不定会改变您的想法哦。
6. 确认拜访二、邮件约客户拜访话术1. 邮件主题- 主题要简洁且有吸引力，例如：[公司名称] - 关于[产品/服务名称]对您的价值探讨 - 拜访预约。
2. 邮件开头- 尊敬的[客户姓名]：3. 内容主体- 我写信是想跟您分享我们公司最新的[产品名称/服务项目]。
这个产品/服务是专门为[目标客户群体的需求]而设计的，它具备[列举优势]等特点。
- 我相信这个产品/服务对您的[业务/生活]可能会有积极的影响，所以我非常希望能够有机会到您那里去拜访您，当面给您详细介绍一下。
拜访老客户话术
拜访老客户话术1. 嘿，老客户呀，我可想您了！就像老熟人好久不见，心里总挂念着。
我这次来呀，就像走亲戚串门儿一样。
您还记得上次我们合作的那个项目吗？那可真是一场刺激的冒险呢，就像咱们一起组队打了一场超难的游戏，最后还通关了。
现在我又带着新的好点子来啦，说不定能让咱们再打一次漂亮仗呢。
2. 老客户哟，我来拜访您啦。
您就像我生意场上的老战友，咱们并肩战斗过。
之前那笔生意，简直像坐过山车，起起伏伏可刺激了。
我想和您唠唠，现在市场有了新变化，就像天气突然变了，咱们得提前准备好伞呀。
我这有个新方案，就像是一件超棒的新装备，能让咱们在这变化里稳稳前行呢。
您想不想听听呀？3. 嗨，尊敬的老客户。
我就像个好久没回家的孩子，又回来找您这个长辈啦。
您在我心里的份量，那可是沉甸甸的。
想想咱们以前合作的时候，那过程就像盖一栋大楼，一块砖一块砖地砌，最后盖成了一座漂亮的大厦。
现在呢，周围又有新的空地了，咱们要不要再一起盖一座更酷炫的高楼呢？4. 老客户啊，我今天来就像蜜蜂采蜜似的，想从您这儿吸取点智慧呢。
咱们之前合作的产品推广，就像在大森林里种了一棵小树苗，现在这树苗长大了，可还能继续茁壮成长呢。
我这次来呀，是想着咱们能不能给这棵树施点新肥料，让它长得更高更壮，就像给汽车加了超级燃料一样。
您觉得咋样呢？5. 哟，我的老客户。
我来的时候可兴奋了，就像小孩子要去游乐园一样。
咱们的合作呀，就像是一场长途旅行，途中有美景也有小坎坷。
以前那些磕磕绊绊就像路上的小石子，现在都被我们踩在脚下了。
我这次来是发现了一条新的旅行路线，也许能看到更美的风景呢。
就像发现了一个神秘的宝藏岛，您想不想跟我一起去探索呀？6. 老客户，我这一来，就感觉特别亲切，仿佛回到了自己的老家。
您知道吗，咱们之前的合作就像一场精彩的魔术表演，把一个个小物件变成了令人惊叹的大成果。
现在呀，我手里又有了一些新的魔术道具，想再给您变几个更厉害的戏法呢。
您是不是也好奇我这次带来了什么神奇的东西呀？7. 嘿，我的老客户大人。
缘故电话约访话术3页
缘故电话约访（话术稿）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究约访客户时的两种反应：一、客户状况不好表达关心，倾听客户的诉说，但不谈自己的事。
如：客户：不开心业务员：“听起来你的心情很糟，要不要我过去跟你聊聊，我正好有空!”客户：“很忙，今天没空”业务员：通常：“那明天、后天是否方便？如果方便的话……”。
另一种回答：“那改天再联系”。
----不必说什么时间。
二、客户状况良好如：客户：开心业务员：“很想念你耶!很久没见你了想去看看你但是又怕你不方便，不敢去打扰你，如果方便的话，我就去聊一下，不知道你什么时候方便？”客户：“随时可以来，来之前给我一个电话”。
业务员：①“那好，下午我要到那附近，要是你有空我就去坐一下”。
②“那好，过两天有空的话，有可能会去找你坐一下。
”--------到客户门口再打电话。
哪些客户需要约访：①比较有事业心的人②有时间观念的人转介绍的方法------想方设法请介绍人把客户叫出来或带你去见客户。
例：业务员：“你不是要给我介绍小王吗？如果你现在有空我们一起去看他”。
介绍人：“那好！我现在打电话”。
业务员：“你不是说要介绍一个做保险的人，一般人会反感，你只要说，我们去坐一下就好!”见面时：业务员：“我经常听小林提起你，说你做生意很有一套，想跟你请教一下。
(开始关心他，关心够了，客户会反过来关心你。
)心理准备：①寻找共同爱好：如：打羽毛球、上美容院……②要有买单的准备，一定要给人豪爽的感觉商品停售时的约访①常碰面的客户、一直没成交的客户。
直接告诉他要停卖。
如：“我们最近有一种商品要停售了，我觉得我有义务要告诉你……”②很久没碰面，不适合在电话里谈停卖。
约客户见面的话术
约见客户是商务活动中至关重要的一环，它不仅关乎到能否成功建立合作关系，更直接影响到企业的业务发展。
因此，掌握一套得体的约见客户话术显得尤为重要。
以下是一套实用的约见客户话术，供您参考：一、开场白尊敬的[客户姓名]先生/女士，您好！我是[公司名称]的[您的职位或身份]，非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间接听我的电话。
我了解到您的企业/项目在[相关领域]有着卓越的成就和深远的影响，因此我非常期待能与您进行一次面对面的交流，共同探讨合作的可能性。
二、表明意图我此次致电，主要是希望能够邀请您与我们的团队进行一次会面。
我们[公司名称]一直致力于[您公司所在行业或领域]的研发/服务/创新，并且在该领域积累了丰富的经验和资源。
我们相信，通过双方的深入交流，一定能够找到互利共赢的合作点，共同推动[相关领域]的发展。
三、突出亮点在会面中，我们将重点向您介绍我们公司的最新研发成果/特色服务/创新理念等，相信这些内容一定会引起您的浓厚兴趣。
同时，我们也非常期待听取您对于[相关领域]的独特见解和宝贵建议，相信您的智慧将为我们带来新的启示和灵感。
四、强调价值此次会面不仅是一次商务洽谈的机会，更是一次难得的学习和交流的机会。
我们相信，通过双方的深入沟通，不仅能够挖掘出潜在的商业合作价值，更能够建立起长久的友谊和互信关系。
这对于我们双方在未来的合作和发展中都具有重要的意义。
五、确定时间地点为了确保此次会面能够顺利进行，我想与您确认一下具体的会面时间和地点。
不知您在下周的[具体时间]是否有空闲时间？我们可以安排在公司附近的[具体地点]进行会面，这样更加方便您的出行。
当然，如果您有任何其他的时间或地点上的建议，也请随时告诉我，我们会尽力满足您的需求。
六、结束语再次感谢您对于此次会面的关注和支持。
我相信通过我们的共同努力和深入交流，一定能够开启一段美好的合作旅程。
期待在不久的将来与您相见，并祝愿您工作顺利、身体健康！以上就是一套完整的约见客户话术。
缘故客户的约访与面谈版
缘故客户的约访与面谈一、引言在现代商业活动中，客户是至关重要的资产，而缘故客户则更是珍贵的资源。
与新客户相比，缘故客户更容易建立信任关系，提升销售转化率。
因此，对缘故客户进行约访与面谈是一项重要的销售策略。
二、缘故客户的定义缘故客户指的是曾经购买过公司产品或服务的客户。
这类客户已经对公司有一定了解，有一定的信任基础，因此更容易接受公司的销售活动。
与新客户相比，缘故客户更容易成交，同时也更容易推荐给其他潜在客户。
三、约访的重要性与缘故客户约访的目的是为了巩固客户关系，了解客户需求，挖掘潜在的业务机会。
通过约访，可以及时发现客户的问题和需求，为客户提供更好的解决方案，从而提升客户满意度和忠诚度。
同时，约访也是一种有效的销售手段，可以促成交易，实现销售目标。
四、约访的步骤1.制定约访计划：在约访前，需要充分了解客户的情况，制定约访目标和计划。
确定约访的时间、地点和参与人员，确保约访的顺利进行。
2.沟通约访意图：在约访之前，需要提前与客户沟通约访的意图和目的，明确约访的内容和重点，确保与客户的约访顺利进行并达到预期效果。
3.进行约访：在约访过程中，需要与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和问题，提供适当的解决方案，并与客户达成一致意见。
同时，可以引导客户进行购买决策，促成交易。
4.跟进约访结果：在约访结束后，需要及时跟进约访结果，处理客户反馈和问题，确保客户满意度，提升客户忠诚度。
五、面谈技巧1.倾听能力：在面谈过程中，要注重倾听客户的需求和问题，了解客户的真实想法，避免过多的自我表达，建立良好的沟通关系。
2.提问技巧：在面谈中，适当的提问可以引导客户表达自己的需求和问题，帮助销售人员了解客户需求，提供更合适的解决方案。
3.产品知识：销售人员要熟悉公司的产品和服务，了解产品的特点和优势，能够根据客户需求提供相应的解决方案，提高销售成功率。
4.沟通技巧：在面谈中，要注重语言和姿态的礼貌和尊重，避免语言冲突和不必要的争执，建立良好的合作关系。
拜访客户技巧和话术
拜访客户技巧和话术1. 拜访客户前要做好充分准备呀！就像上战场要带好武器一样，你得清楚了解客户的需求，这多重要啊！比如，你知道客户最近在为某个问题头疼，那你带着解决方案去，这不是一下就抓住他的心了嘛！2. 进入客户的地方，要有礼貌呀，这就像去朋友家做客一样，可不能大大咧咧的。
“您好”“打扰了”这些话得常挂嘴边呀，难道不是吗？3. 谈话的时候，眼神交流很关键啊！你想想，要是你说话都不看人家，人家能觉得你真诚吗？就像和好朋友聊天，你得看着他的眼睛说呀！比如：“我觉得这个方案对您真的很有帮助。
”同时真诚地看着他。
4. 要学会倾听客户的想法呀，别一个劲儿地自己说。
这不就跟聊天一样嘛，得有来有回呀！客户说：“我觉得这个不太好。
”你就得认真听，然后回应呀！5. 介绍产品或服务时，要用简单易懂的话，别整那些高深莫测的词。
就好像给小朋友解释东西一样，得让人家容易明白呀！比如说：“这个就像个智能小助手，能帮您省好多事儿呢！”6. 适当的时候，得赞美客户呀！谁不喜欢听好话呢。
“您这办公室布置得真有格调！”这一句话可能就让客户心情大好呢，对吧？7. 面对客户的质疑，别慌张呀，要冷静应对。
这就像解题一样，得一步步来分析解答。
客户问：“这个真能行？”你就有条有理地给他解释呀！8. 注意自己的肢体语言呀，别站没站相坐没坐相的。
要像个自信的人一样，昂首挺胸，这多有气场呀！比如双手自然下垂，给人一种稳重的感觉。
9. 结束拜访时，别忘了表示感谢呀，这也是基本的礼貌呢。
“谢谢您抽出时间来和我交流。
”简单的一句话，却很暖心呀！10. 拜访完客户后，要反思总结呀，就像考试后分析错题一样。
想想自己哪里做得好，哪里还需要改进，这样下次才能做得更好呀！。
业务员拜访客户话术
业务员拜访客户话术业务员拜访客户是建立和维护客户关系的重要环节。
以下是一些常见的业务员拜访客户的话术，这些话术有助于建立积极的沟通和协作关系：1.问候：•"您好，我是[你的名字]，来自[公司名]。
感谢您抽出时间见我。
"•"您好！很高兴再次见到您。
我是[你的名字]，代表[公司名]。
"2.介绍目的：•"今天我来拜访您主要是为了了解您目前的需求和期望，以便我们更好地为您提供服务。
"•"我们想与您进一步合作，并了解您的业务需求。
"3.提供简短背景：•"让我简单介绍一下我们公司，我们专注于[业务领域]，并为客户提供[产品/服务]。
"•"我们有多年的经验，已经成功地为许多客户提供了[产品/服务]。
"4.了解客户需求：•"我们想更深入地了解您的业务和目标，以便我们可以提供更符合您需求的解决方案。
"•"在我们开始谈论合作的可能性之前，我想了解一下您当前的挑战和需求。
"5.分享价值：•"我们的产品/服务可以帮助您实现[客户目标]，并提供[具体价值]。
"•"我们致力于提供高质量的[产品/服务]，以确保我们的客户取得成功。
"6.开放式问题：•"您对我们的产品/服务有何期望？"•"有什么方面我们可以帮助您的？"7.提供支持：•"如果您有任何疑虑或问题，请随时告诉我。
我们的目标是确保您对我们的合作感到满意。
"•"我们乐意听取您的反馈，并根据您的需求进行调整。
"8.约定下一步行动：•"接下来，我们可以安排一个更详细的会议，讨论更具体的细节。
"•"我们会在几天内跟进，并为您提供一份详细的提案。
"9.感谢和告别：•"非常感谢您抽出时间与我见面。
缘故客户约访与面谈话术
第2部分——
缘故客户 的约访与 面谈
约访逻辑——客户分类
第一类 1、支持你从事保险工作 2、不知道你在保险公司 第二类 -不支持你从事保险工作
第一类约见方式
业务员：xxx，您好！我是xxx，接电话方便 吗？在哪儿呢？咱们见个面聊聊吧。
万一一网网制保作险收集资料 下载 门户网站 整理，未 经授权 请勿转 载转发 ， 违者必究
反对 你怎么去做保险了？ 你被保险公司洗脑了吧？ 我已经买过了（或者单位有保险） 做保险的人太多了，你做晚了 你们一做保险就先找亲朋好友 暂不考虑，要买的话我会找你 没钱，以后再说吧 过来玩啊，但别和我谈保险
支持（不反对） 保险行业的前景不错 我看你挺适合的 保险挺赚钱的 保险挺锻炼人的 保险公司的培训挺好的 好啊，以后买保险一定找 你 哪天给我讲讲
缘故客户约访与面 谈话术
目录
缘故客户对寿险职业生涯的意义 缘故客户的约访与面谈 训后跟进的三个关键点
第1部分——
缘故客户对寿险职业 生涯的意义
思考与研讨
请在100个名单中选出与你关 系最好的10个人
假如现在你与这10个人打电话说你从 事保险工作了，他们会有什么反应？
缘故客户的两种常见反应
的问题
面谈过程常犯错误:
服
•急于说服对方
听
•不善于倾听和引导
观
•不会察言观色
急
•一腔热情，急于用“招”
面谈流程：
一、判断缘故客户 对保险的认知程度
二、根据客户反应 作出判断
一、判断缘故客户对保险的认知程度
寒暄赞美：找与客户最常说的话题闲聊 切入保险
例：哎（好像突然想起什么事，把话题捡回来），问你个事 啊，你是怎么看待保险的？（停顿，察言观色）
拜访老顾客客户话术
拜访老顾客客户话术
1. “嘿，老顾客呀，您可是我们的宝贝呢！就像那明亮的星星在夜空中那么耀眼！还记得上次您在咱这买的那个东西不？用得咋样呀？”
2. “哇塞，亲爱的老顾客，好久没见啦！您不就像我们的家人一样嘛，这次来看看给您带点啥惊喜呀！”
3. “哎呀呀，老顾客，您可是见证我们成长的人呀！就如同那棵屹立不倒的大树见证四季变换！最近有没有啥需要我们帮忙的呀？”
4. “嘿哟，老顾客呀，您一直支持我们，简直就是我们的坚强后盾呀！好比那坚固的城墙！这次来给您送点小礼物哟！”
5. “哇哦，老顾客，您对我们的信任那可是杠杠的！就像那温暖的阳光照耀着大地！最近我们又有新玩意儿了，您不来瞅瞅？”
6. “哈哈，老顾客，您可是我们的贵人呀！犹如那海上的灯塔指引着我们前行！这次来是想听听您的宝贵建议呢！”
7. “哟呵，老顾客，您在我们心里的地位可高啦！就似那巍峨的高山让人敬仰！最近有没有啥特别的需求呀？”
8. “哎呀，老顾客，您不就是我们的福星嘛！像那盛开的花朵带来美好！这次来就是专门来拜访您的哟！”
9. “嘿，老顾客，您可是我们最珍惜的人呀！好比那珍贵的宝石闪闪发光！想不想知道我们最近有啥优惠活动呀？”
10. “哇，老顾客，您对我们太重要啦！如同那不可或缺的氧气！这次来给您带来了好消息呢！”
我的观点结论：用这样亲切、口语化且富有感情的话术去拜访老顾客，能更好地拉近与他们的距离，让他们感受到我们的真诚和重视，从而保持良好的关系。
原创不易，请尊重原创，谢谢!。
约客户拜访话术
约客户拜访话术
一、前言
在商务拜访中，约客户拜访是非常重要的环节。
良好的约客户拜访话术能够提高拜访成功率，建立良好的客户关系。
下面介绍几种常用的约客户拜访话术，希望能够对您有帮助。
二、电话约约客户拜访
1. 引言
您好，我是XXX公司的销售代表，我们专注于XXX产品/服务。
我很想与您见面，为您介绍我们的产品/服务。
2. 提出邀约
我想约一个时间，与您进行面对面的沟通。
您方便在本周二或周四的上午10点吗？
3. 提醒客户
这次拜访将会为您提供更多关于我们产品/服务的信息，并讨论如何满足您的需求。
我相信这将是一个非常有价值的会议。
三、邮件约客户拜访
1. 主题
邀请您参加XXX产品/服务的介绍会议
2. 正文
尊敬的客户，我们希望能够与您进行面对面的交流，介绍我们的产品/服务。
请问您方便在本周二或周四的上午10点吗？
3. 附言
我们相信这次会议将有助于深入了解您的需求，并为您提供更多专业的建议。
期待能够与您见面。
四、短信约客户拜访
尊敬的客户，我是XXX公司的销售代表。
我们很荣幸邀请您参加本周二或周四上午10点的面对面会议，讨论关于XXX产品/服务的相关事宜。
请您回复确认。
五、结语
以上是一些常用的约客户拜访话术，希望能够帮助您更好地与客户进行沟通。
请根据实际情况灵活运用，让您的约客户拜访更加顺利成功。
与顾客沟通的话术
与顾客沟通的话术
1. “亲，您今天过得怎么样啊？就像天气有晴有雨，您的心情是阳光灿烂还是有点小阴霾呢？我很关心哦！比如您来我们店，我就想让您开心购物呀！”
2. “嘿，您看这个产品，是不是很适合您呀？这就好比钥匙配锁，它就是为您量身打造的呢！您不想试试吗？”
3. “哇，您对这个有疑问呀？别急，我给您慢慢说，就像给您剥洋葱一样，一层一层解释清楚，您肯定能明白的！”
4. “哎呀，您说的太对啦！这不就跟找朋友一样嘛，得合得来，您和我们的产品也得契合呀，您觉得呢？”
5. “哟，您还在犹豫呀？您想想，买东西有时候就像一场冒险，不试试怎么知道好不好呢，勇敢一点嘛！”
6. “嘿，我跟您说哦，我们的服务那可是杠杠的！就像冬天里的暖炉，给您温暖和安心呢！”
7. “哇塞，您真有眼光！这个就像千里马遇到了伯乐，您就是那个伯乐呀，赶紧把它带回家吧！”
8. “亲，您要是喜欢就别犹豫啦！这就好像看到了喜欢的冰淇淋，不赶紧吃一口多可惜呀！”
9. “哎呀呀，您看我们这么聊得来，不就像老朋友一样嘛，相信我给
您推荐的准没错！”
10. “嘿，您知道吗？我们对您的重视就像对宝贝一样！您在我们这就是最特别的存在呀！”
我觉得与顾客沟通要用真心和热情，多站在顾客的角度考虑，用生动有趣的话语让顾客感受到我们的诚意和专业。
缘故约访与面谈话术
缘故约访与面谈话术第一类约见方式：支持你从事保险工作业务员：老陈，我是李平安，接方便吗？客户：哦，平安哪，还好你说吧。
业务员：老陈，我了解到一个很多人都觉得不错的理财经历，所以这次我特意打给你，想和你见个面，花20分钟跟你分享一下……业务员：你看这周三或周四哪天方便呢？第二类约见方式：不知道你在保险公司业务员：老王，我是李平安，接方便吗？客户：平安哪，你说。
业务员：老王，最近我参加了中国平安，每天见客户送保障，感觉生活挺充实的，恰好我要去你们小区附近为一个客户送资料，你看你明天或后天哪天方便，我送完资料，顺便去看看你。
业务员：老陈，你放心，我不是去找你推销保险，咱们好久不见了，过去坐坐，顺便也和你分享分享我在平安培训、学习的一些心得。
第三类约见方式：不支持你从事保险工作业务员：表哥，你好！我是平安啊，现在接方便吗？客户：……业务员：怎么？表哥，听你的意思是不希望我做保险？呵呵，我知道你是为了我好，看来你对保险还有一些看法。
你现在方便不？我去你那里，咱俩聊聊。
销售面谈步骤一、建立轻松良好的关系业务员：老陈，一段日子没见了，听说最近你升职了，恭喜你呀！客户：谢谢，你最近怎么样？步骤二、道明来意业务员：我最近参加中国平安了，还了解到一个很多人都觉得不错的理财经历，我今天主要是想和你分享一下这个经历，就是“如何用300元解决10万元应急钱的问题〞。
步骤三、观念导入业务员：老陈，比方这是我们的生命线，从我们出生那一刻开场，还会有另一条线始终伴随着我们，就是支出线，因为我们的一生都需要消费，你也认同吧？客户：是呀，人活一世始终都要花钱呐。
业务员：但是我们能赚钱的时间却是有限的，大约就是25岁到60岁期间。
这是我们的收入线，这个阶段我们需要准备一生要花的钱，包括：生活费用、买房买车的费用、生育和抚养孩子的费用、孩子长大后创业和成家的费用、自己的养老费用，应急所需的费用。
业务员：可是，老陈，你想没想过，我们什么情况下会中断收入呢？客户：大概是生病或者意外的情况下吧。
跟客户约上门拜访的话术
跟客户约上门拜访的话术拜访客户是销售活动中必不可少的环节，如何成功约上门拜访也是一项关键技能。
以下是一些跟客户约上门拜访的话术，供参考：1.认真介绍自己您好，我是XXX公司的销售代表，非常荣幸能与您联系。
我想向您介绍我们公司的产品和服务，以及探讨更多商业机会。
是否可以约一个时间，到您方便的时间和地点进行拜访呢？2.以共同利益为出发点您好，我们提供的产品和服务可大大降低您的成本，提高您的效率，并且提升您的竞争力。
我想与您面对面交流，以便更好地了解您的业务需求，并找到最佳的解决方案。
请问哪个时间段您方便拜访呢？3.回应客户需求您好，我们的客户反映说，与我们的合作，他们得到了更好的服务和更优质的产品。
因此，我们非常重视发展与您的业务合作，以期帮助您实现更大的成功。
请问您方便拜访的时间是？4.提供帮助5.重视客户意见您好，关于我们产品和服务的跟进，我们一直都在努力改善和提升。
我们非常重视您的意见和反馈，因此，想与您约个时间，面对面交流。
请问哪个时间段您方便？6.以行动证明实力您好，我们目前已经合作了许多客户，这也反映我们产品和服务质量的高水平。
我想与您见面，讨论一下我们的产品和服务如何提升您的竞争力。
请问您哪个时间段最适合拜访呢？7.提供更多选择您好，我们有很多针对不同业务需求的产品和服务，我的目的就是让您尝试这些选择，了解我们公司如何通过这些解决方案来提升您的业务。
请问哪个时间段您方便拜访呢？8.认真对待每一个商业机会总之，跟客户约上门拜访需要针对具体情况，提供专业化的服务和优质的产品，让客户对我们的团队和品牌产生信任和好感。
同时也要注重沟通技巧和语言表达，以便更有效地激发客户的兴趣和合作意愿。
上门陌拜销售技巧和话术
上门陌拜销售技巧和话术
以下是 6 条关于上门陌拜销售技巧和话术：
1. 嘿，拜访客户时可别一上去就推销啊！比如人家正在忙，你还一个劲儿说，那不就招人烦嘛！咱得先礼貌地打招呼，“您好，我是[你的名字或
公司]的，方便打扰您一下吗？”就像敲开一扇门，得轻轻巧巧的呀！然后
观察客户反应，再决定怎么往下聊。
2. 上门陌拜，你得学会赞美呀！见到客户，先说句“哇，您这办公室布置得真温馨啊！”或者“您今天穿得好精神呀！”让客户心花怒放，这就打开交流的通道啦！你想想，谁不喜欢听好听的呢？这就跟给人送朵花一样，让人心情好呀！
3. 别老是自己说个不停呀，得问问客户的想法。
来一句“您对我们这类产品有什么看法呢？”这就好比划船，你得和客户一起用力，才能朝着成交的方向前进呀！你光自己划，客户不配合有啥用呢？
4. 牢牢记住客户的名字很重要哇！见面就叫“张总您好”“李女士早上好”，人家会觉得你很用心呢！这就相当于是个魔法咒语，一下子就拉近和客户的距离啦！就好像你喊朋友的名字，多亲切呀！
5. 遇到客户有疑虑，别急着反驳呀！要耐心倾听，然后说“我理解您的担心，不过……”再慢慢解释清楚。
就跟解决难题一样，得一步步来呀！别硬来，
不然客户都被你吓跑了。
6. 最后离开的时候，别忘了说句“谢谢，打扰您了，期待下次再见！”让客户感觉你很有礼貌。
这就像给一场见面画个圆满的句号，给客户留下好印象，说不定下次就找你啦！你说是不是这个理儿呀？
我觉得上门陌拜销售就是要灵活运用各种技巧和话术，和客户建立良好的关系，把握好每一个机会，这样才能提升销售的成功率呀！。
上门拜访客户话术
上门拜访客户话术
一、寒暄篇
1、你好，我是XXXX公司的XXX，很高兴能来贵公司拜访，您好！
2、您好，我是XXXX公司的XXX，很荣幸有机会来贵公司拜访，您能抽出宝贵的时间，我真的很谢谢！
3、你好，我是XXXX公司的XXX，我刚才在外面有点迟到，对不起，真的很抱歉。
4、你好，我是XXXX公司的XXX，很高兴能有机会来贵公司拜访，期待和您的深入交流。
二、介绍篇
1、我是XXX公司XXXX部的XXX，这家公司成立于xxxx年，是国内最大的XXXX服务商之一，经过多年的不断发展，现在已经在国内拥有XXX家分支机构，业务范围涵盖了全国各地。
2、我们公司拥有高素质的团队，专注于提供XXXX服务，并且坚持以精细化、客户化的服务理念，以最高的标准、最严谨的态度来提供服务，为客户提供最优质的服务。
三、目的篇
1、我今天来贵公司拜访，主要是想了解一下贵公司在XXX领域的发展情况，以及未来发展的方向，我希望能够获得您的支持和帮助。
2、我今天来贵公司拜访，主要是想介绍一下我们公司在XXX领域的服务，并与您就未来合作的可能性展开深入的交流，希望您能给予我们支持。
3、我今天来贵公司拜访，主要是想了解一下您对我们公司XXX 服务的看法，并向您传达我们公司未来的发展计划，希望您能给予我们您宝贵的意见。
说明会对缘故客户的邀约话术
说明会对缘故客户的邀约话术说明会对缘故客户的邀约话术话术1 张先⽣，为了答谢客户对我们公司的⽀持与信耐，公司将举办⼀场⾼端客户理财讲座，我好不容易争取到⼀张门票。
因为你是我最好的朋友，这么多年来⼀直⽀持我，所以我拿到这张唯⼀的票，⾸先想到的就是您。
不知道您Ｘ⽉Ｘ⽇下午14：30能否抽出时间参加？客户：⾼端客户理财讲座是⼲什么的？业务员：介绍⼀下近期的⾦融理财新动态以及我们公司的最新情况，并准备了精美的礼品。
你的到来将是对我⼯作的⼀种莫⼤的⽀持。
客户：<可能遇到的拒绝⼀>我那天没时间。
业务员：您是⽼板（领导），时间都是您⾃⼰安排的。
把事情安排⼀下，就⼏个⼩时的事情，放松⼀下吗！并且可以结交⼀些跟您⼀样有⾝份、地位的朋友，说不定还会打开⽣意之门呢！您⼀定要来噢！客户：<可能遇到的拒绝⼆>是不是叫我买保险？业务员：买保险怎么啦（开玩笑的⽅式说）？其实这次⾼端客户理财讲座就是为⾼端客户⽽举办的，提供⼀个交流平台和⼀些最新咨询⽽已，您完全没必要担⼼。
⼆、话术⽼李，你好！知道你很忙，⼀直没来打搅你，今天专门来告诉你⼀个好消息，我们公司有⼀款储蓄投资类产品卖得⾮常⽕爆，⾯临现在的经济市场投资环境，我觉得⾮常适合你的选择，公司决定明天下午ＸＸ点在ＸＸ酒店举⾏⼤型客户答谢会，到时有专家专门讲解并且有很多活动和奖品。
我也是特意为您争取了⼀张门票，明天下午⼀点我来接你，到时我们⼀起去！不然就没机会了！要求朋友转介绍业务员：真遗憾，您⼯作这么忙，没有时间参加我公司的⾼端客户的理财讲座，但是仍⼗分感谢您对我的信任和⼯作的⽀持，我希望您能在百忙之中帮我推荐象您⼀样事业有成的朋友来参加⾼端客户理财讲座。
（拿出笔和纸准备记录姓名及电话号码、家庭住址、办公地址）客户：我没有（他们都不感兴趣）业务员：哦，其实我公司的⾸次⾼端客户理财讲座是让更多的成功⼈⼠了解最新的理财信息，公司的领导⾮常重视，专门聘请理财师讲解理财观念，⼀般的⼈员可能还不能够参加，公司还将发放纪念品。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
资料 准备
专业 形象
心态 良好
确定的约访名单（在 主管的帮助下筛选和 确定）、初次拜访三 件套（笔记本、签字
笔、白纸）.
得体的衣着、自信、 微笑、熟练的销售逻
辑
怀着积极乐观向上的 心态，带给人朝气的 感觉，这是能够感染
客户的
约见缘故客户的顾虑：
怕讲不好 怕熟人打击、拒绝 怕求人、欠人情 怕赚朋友的钱 怕缘故问到专业知识
缘故客户的两种常见反应
反对 你怎么去做保险了？ 你被保险公司洗脑了吧？ 我已经买过了（或者单位有保
险） 做保险的人太多了，你做晚了 你们一做保险就先找亲朋好友 暂不考虑，要买的话我会找你 没钱，以后再说吧 过来玩啊，但别和我谈保险
支持（不反对） 保险行业的前景不错 我看你挺适合的 保险挺赚钱的 保险挺锻炼人的 保险公司的培训挺好的 好啊，以后买保险一定
的问题
面谈过程常犯错误:
服
•急于说服对方
听
•不善于倾听和引导
观
•不会察言观色
急
•一腔热情，急于用“招”
面谈流程：
一、判断缘故客户 对保险的认知程度
二、根据客户反应 作出判断
一、判断缘故客户对保险的认知程度
寒暄赞美：找与客户最常说的话题闲聊 切入保险
例：哎（好像突然想起什么事，把话题捡回来），问你个事 啊，你是怎么看待保险的？（停顿，察言观色）
认同:(笑)呵呵，你这样讲有道理，你这么关心我 啊，不愧咱俩是好朋友
反问：听你这话，那你觉得保险应该什么人去做 呀？
引导：其实，你这么说，一定是出于对我的关心 和爱护，但是对保险本身好像并不了解，今天有 机会我们好好聊聊，你对保险多了解没有坏处。 （进入“三讲”）
示例2—保险是骗人的
认同：（笑）呵呵，很多人也像你这样认为的， 你真是会开玩笑，
反问：那你当时为什么要买保险呢?（那你为什么 觉得不需要保险呢）
引导：其实你这么说，好像对保险本身并不了解， 今天有机会我们好好聊聊，你对保险多了解没有 坏处（进入“三讲”）
一对一角色演练
演练内容 -场景1：你怎么去做保险了 -场景2：保险是骗人的 -场景3：我买过了，不需要（我不需要） 注意事项 -能自然的从家常话切入到保险话题 -能照顾到客户的情绪，轻松化解 -能熟练掌握异议处理公式
二、根据客户反应作出判断
对没有异议的客户进行保险需求沟通 对有异议的客户进行拒绝处理
缘故客户的异议种类
直接拒绝、 不留情面
婉转式拒绝
拒绝
关怀式拒绝 泼冷水式拒绝
这么多年，缘故的拒绝一直没有 什么“创新”！
异处理公式：
认同 反问 引导
认同 =\ 认输、 认错
认同的作用 对面谈氛围或情绪的掌控 给予缘故客户消费者的基本权力 认同客户对你的关心和爱护
反问的作用
掌 控 场 面 ，转 换话 题，引导对问题本 质的思考方向。
引导的要点
无论客户拒绝 是什么原因， 都要往“关心 客户、爱护客 户、不了解保 险”上去引导
所有的缘故拒绝都应严格按 照这个流程处理。让所有的 缘故客户从反对变成支持， 让你的寿险生涯充满快乐与 成就感！
异议处理 举示例1—你怎么去做保险了
第3部分——
训后跟进的 三个关键点
1.记录每一个拒绝问题，并及时向主管反馈并接 受辅导
2.参与公司的角色演练通关 3.随时练习、随口练习
万一一网网制保作险收集资料 下载 门户网站 整理，未 经授权 请勿转 载转发 ， 违者必究
让缘故客户成为 我们寿险事业的贵人
谢谢大家！
找你 哪天给我讲讲
10个人中有几个人支持几个人反对？
结果
10人都支持
最好的结果 最坏的结果
10人都反对
实际经验中，反对的人往往会多于支 持的人，我们要有这样的心理准备
缘故客户要么 成为你的贵人， 要么成为伤害 你最深的人！
思考——为什么缘故客户会“伤害”你？
所有的“伤害”都 源于对你的关心和爱护 更是源于对保险的误解
第二类约见方式：
业务员：xxx，您好!我是xxx接电话方 便吗?
客户：...... 业务员:怎么？听你的意思是不希望我
做保险？看来你对保险还有一些看法？ 你现在方便不？我去你那里，咱俩聊 聊。
一对一角色演练
演练内容：电话 约访
注意事项:语言自 然流畅、约定见 面时间与地点
初次拜访前准备
第2部分——
缘故客户 的约访与 面谈
约访逻辑——客户分类
第一类 1、支持你从事保险工作 2、不知道你在保险公司 第二类 -不支持你从事保险工作
第一类约见方式
业务员：xxx，您好！我是xxx，接电话方便 吗？在哪儿呢？咱们见个面聊聊吧。
万一一网网制保作险收集资料 下载 门户网站 整理，未 经授权 请勿转 载转发 ， 违者必究
缘故客户更需要专业化经营
缘故陌生化
什么是专业的缘故拜访
善于引导缘故客户对保险的正 确认知（寿险的意义与功用）
发现并强化缘故客户的保险需 求 -人人都需要保险 -缘故也有保险需求，但不会碍
于面子买保险。 -我们更不会让他碍于面子买保
险
面子 ？= 需求
不要高估自己
的面子，更不要
低估客户的保
险需求
缘故客户的
万一一网网制保作险收集资料 下载 门户网站 整理，未 经授权 请勿转 载转发 ，
违者必究
约访与面谈
目录
缘故客户对寿险职业生涯的意义 缘故客户的约访与面谈 训后跟进的三个关键点
第1部分——
缘故客户对寿险职业 生涯的意义
思考与研讨
请在100个名单中选出与你关 系最好的10个人
假如现在你与这10个人打电话说你从 事保险工作了，他们会有什么反应？
反问：什么东西可以骗300年？什么东西可以骗全 世界名人和政要都认可？什么东西可以骗国务院 发文去促进发展?
引导：其实你这么说，一定是出于对我的关心和 爱护，但是对保险本身好像并不了解，今天有机 会我们好好聊聊，你对保险多了解没有坏处（进 入“三讲”）
示例3—我买过了，不需要（我不需要）
认同：（笑）呵呵，我了解你的想法，很多人都 是像你这样想的