管理学与人力资源管理真题附答案

2012年11月《管理学与人力资源管理》试题

（课程代码11747）

姓名：准考证号：

考生注意事项

1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。

2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。

3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。

4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。

5、可使用计算器、直尺等文具。

6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。

战略管理与伦理试题

注意事项：

试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。

第一部分必答题

（必答题部分包括一、二、三题，共60分）

一、单选题。本题包括第1—5小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。

1. 哪一项表示的是布莱克和穆顿管理方格中的乡村俱乐部管理（）

A.9.1

B. 9.9 C . 1.1 D. 1.9

2. 泰罗管理理论中的“例外管理”是指（）

A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方

B. 管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致致

C .管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担

D. 管理者应把时间用在查看有问题的地方

3. 哪一项最好地描述了纵深组织结构（）

A.有许多层次，且具有窄的控制幅度

B. 有较少层次，且具有宽的控制幅度

C.有许多层次，且具有宽的控制幅度

D.有较少层次，且具有窄的控制幅度

4.哪一项属于赫茨柏格所提出的激励因素（）

A.地位

B. 工资

C. 奖励

D. 安全

5.哪一项是企业的外益相关者（）

A.员工

B. 税务局

C. 股东

D. 管理人员

二．简答题。本题包括第6—8小题，每小题5分，共15分。

6.解释Z型理论及其在员工管理方面的含义？

7.简述组织中正式团体和非正式团体的区别并举例说明？

8.对比外部招募，内部招募有哪些优点？

三．案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第9—12题，共40分。

MT国际电子公司

MT国际电子公司是一家大型电子设备制造商，于20世纪60年代后期在欧洲建立，现在已经成长为世界十大制造商之一。公司的核心业务是大型家用电器，但也包括媒体设备和计算机，在全球范围内生产和销售其商品。尽管创始人兼CEO是一个专制领导，但这个雇佣了18000名员工的集团，是按地理位置划分的利润中心来构建的，每一个中心都有一种职能系统。总共有七个中心，分别在北欧、南欧、北美、南美、非洲、亚洲和大洋洲，每一个中心都对自己的设计、生产和销售负责，战略决策和行政管理以设在欧洲的总部为基础。

最近几年，MT国际电子公司面临着竞争者（特别是欧洲和北美竞争者）日益增长的压力。同时，在员工中也出现了一些不满情绪，最近有两次旷日持久的产业纠纷。主要的是基于时间的薪酬体系加利润分享，在亚洲和大洋洲则是采用计件工资制；合同期限也有较大的差别。

近期的销售情况如下：

MT国际电子公司的董事会决定公司应该沿着下列路线进行调整：

（1）两个欧洲中心应该合并；

（2）欧洲以外的区域中心应该合并成一个中心；

（3）每一个中心（欧洲和世界其他地区）负责本地理区或内产品的生产、营销和分销。

（4）每一个中心都要有一个产品开发平台，负责公司产品在世界范围内的开发。

（5）这些平台以矩阵管理系统为基础，这个矩阵管理系统与各中心的职能系统并行运作。

（6）在整个组织内推行统一的工资体系。

董事会意识到这些调整可能会有某些人反对，特别是那些可能失去工作的人，但是他们指出这样做会出现一个更好沟通的更加扁平的组织，这会使公司更加繁荣和为员工带来更大的利益。

(案例信息系媒体资料整理改编而成，仅作考试用途。)

9.概述MT管理层可以采用的激励技术。（10分）

10.选择最有可能改善员工绩效的方法，解释为什么它会成功。（10分）

11.领导是企业成功的关键，描述可能采用的领导方式。（10分）

12.案例中请解释哪一种领导方式最合适。（10）

第二部分选答题

（选答题部分包括四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选这只按选答的前两题计分，共40分。）

四、本题包括第13----14小题，共20分。

一个组织正在考虑在员工中推行自主工作。

13.解释图克曼的团体形成五阶段模式怎样应用于以上情景中。（10分）

14.解释建立这种工作团体对组织和员工双方可能具有的优点。（10分）

五、本题包括第15——17小题，共20分。

15.解释目标管理。（5分）

16.解释质量圈。（5分）

17.解释组织推行目标管理和质量圈的优点。（10分）

六、本题包括第18——19小题，共20分。

18.解释招募过程的主要阶段。（10分）

19.解释选择过程的主要阶段。（10分）

七、本题包括第20——21小题，共20分。

20.解释新员工上岗引导计划的目的和所包括的活动。（10分）

21.区分在职和离职培训，解释每一种培训适应的情况。（10分）

2012年11月《管理学与人力资源管理》试题参考答案

一．选择题答题区

二．非选择题答题区（请标明题号）

6.解释Z型理论及其在员工管理方面的含义？（P80）

答：19世纪70年代，日本公司采取的管理方法引起了许多关注。威廉·大内研究了这些方法，他将日本式的管理模式表述为Z理论。Z理论的若干核心优点如下：

⑴为核心员工提供终身雇佣制。⑵晋升通常产生于在职的员工中。⑶长期成长的期望取代短期获得的目的。

⑷核心员工55岁强制退休的政策。⑸鼓励雇用临时员工。⑹在组织内部鼓励按照层级进行决策。⑺所有部门都鼓励团队合作。⑻管理层与雇员之间有高度的信任。⑼与集体责任相比，个人成就不是很重要。⑽职业路径以终身工作轮换的非特异性作为规范。⑾实施家长式的管理模式。⑿将绩效考评看作是一个长