店长店助日常规章制度

合集下载

店长规章制度范本

店长规章制度范本一、总则第一条为了规范店长的行为，确保店面的正常运营，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于店长在日常工作中应遵守的行为规范和业务管理。

第三条店长应以身作则，严格遵守国家法律法规，积极履行社会责任，维护企业形象。

二、工作职责第四条店长是店面的直接管理者，负责店面的全面工作，组织实施店面的经营计划。

第五条店长应严格执行公司的各项规章制度，确保店面的正常运营。

第六条店长负责店面的员工管理，包括招聘、培训、考核、激励等，提高员工的服务水平和业务能力。

第七条店长负责店面的商品管理，包括货源、库存、陈列、销售等，确保商品的质量和安全。

第八条店长负责店面的环境卫生和安全管理，确保店面的整洁和安全。

三、工作纪律第九条店长应按时到岗，着装整洁，礼貌待客，积极主动地为顾客提供服务。

第十条店长不得迟到、早退、私自离岗，如有特殊情况，需提前向上级请假。

第十一条店长应严格遵守公司的考勤制度，按时打卡，不得代打卡或迟打卡。

第十二条店长应遵守国家法律法规，不得利用职务之便，谋取私利。

四、业务管理第十三条店长应熟知店面的商品知识，向顾客提供准确、专业的商品信息。

第十四条店长应熟知店面的销售政策，严格执行销售规定，提高店面的销售业绩。

第十五条店长应定期进行市场调研，了解竞争对手的情况，为店面的经营决策提供依据。

第十六条店长应加强店面的团队建设，培养员工的团队精神和协作能力。

五、处罚与奖励第十七条店长违反本规章制度的，将按照公司的规定予以处罚。

第十八条店长在工作中表现突出的，公司将给予相应的奖励。

六、附则第十九条本规章制度的解释权归公司所有。

第二十条本规章制度自颁布之日起实施。

店长作为店面的领导者，应具备良好的职业道德和管理能力，积极带领团队为客户提供优质的服务，为企业的可持续发展贡献力量。

本规章制度旨在规范店长的行为，提高店面的运营效率，希望每位店长都能严格遵守，共同创造美好的工作氛围。

店长规章制度守则

一、总则1.1 为规范本店经营秩序，提高员工工作效率，确保顾客满意度，特制定本守则。

1.2 本守则适用于本店所有店长及其下属员工。

1.3 店长作为店铺的负责人，应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本守则，确保店铺的正常运营。

二、店长职责2.1 贯彻执行公司战略，确保店铺经营目标达成。

2.2 负责店铺的日常管理工作，确保店铺各项业务顺利进行。

2.3 组织员工进行业务培训，提高员工业务水平和综合素质。

2.4 确保店铺环境卫生，营造良好的购物环境。

2.5 严格把控商品质量，确保顾客权益。

2.6 监督执行店铺各项规章制度，维护店铺形象。

三、员工管理3.1 店长负责对员工进行招聘、培训、考核和奖惩。

3.2 店长应关心员工生活，维护员工合法权益，营造和谐的工作氛围。

3.3 店长应定期组织员工开展团队建设活动，增强团队凝聚力。

3.4 店长应关注员工个人成长，为员工提供晋升机会。

四、商品管理4.1 店长负责店铺商品采购、验收、陈列和销售等工作。

4.2 确保商品质量，严格遵守国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣商品。

4.3 定期检查商品库存，及时补充库存，避免断货。

4.4 确保商品价格合理，明码标价，不得擅自调价。

五、财务管理5.1 店长负责店铺的财务管理工作，确保财务账目清晰、准确。

5.2 严格执行财务制度，合理使用资金，确保资金安全。

5.3 定期向公司汇报财务状况，接受公司审计。

六、安全与卫生6.1 店长负责店铺的安全管理工作，确保店铺安全无隐患。

6.2 定期进行安全检查，及时整改安全隐患。

6.3 确保店铺环境卫生，定期进行清洁消毒。

6.4 加强员工安全意识教育，提高员工应对突发事件的能力。

七、顾客服务7.1 店长负责店铺的顾客服务工作，确保顾客满意度。

7.2 提供热情、周到的服务，解答顾客疑问，处理顾客投诉。

7.3 定期收集顾客意见，改进服务措施。

七、奖惩制度8.1 店长应按照公司规定，对表现优秀的员工进行奖励。

店长门店日常管理制度

店长门店日常管理制度第一章绪论第一条为了规范门店日常管理，提高门店运营效率，保障门店经营顺利进行，制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有门店，所有员工均应严格遵守。

第三条门店日常管理制度是门店运营的基础，是门店团队高效协作的重要保障，是保证门店规范经营的必要条件。

第四条门店店长是门店管理的核心人员，负责全面管理门店的日常运营，组织和协调门店各项工作。

第五条门店店长应当具备较强的管理能力和组织能力，善于沟通协调，能够有效地引导和监督员工的工作。

第六条门店店长应当定期对门店运营情况进行分析和评估，及时发现问题并加以解决，确保门店持续稳定发展。

第七条门店店长应当树立正确的管理理念，兢兢业业，潜心学习，不断提升自己的管理水平和综合素质。

第八条门店店长应当严格遵守公司各项规章制度，认真执行各项工作任务，对门店的一切行为和经营活动负有全面的责任。

第二章门店日常管理制度第一条门店店长应当根据公司总部的战略规划和经营方针，合理制定门店的经营计划和目标，指导员工全力以赴地实施。

第二条门店店长应当对门店的日常经营状况进行及时监测和分析，及时发现问题并加以解决，确保门店的正常运营。

第三条门店店长应当合理安排门店员工的工作任务，不断提升员工的工作效率和服务水平，确保门店的服务质量得到提升。

第四条门店店长应当定期对门店员工进行业绩考核和绩效评价，及时发现问题并加以解决，确保员工的工作积极性和稳定性。

第五条门店店长应当重视员工的培训和发展，鼓励员工不断学习和提升自己的技能水平，确保员工的个人发展与公司的发展相互促进。

第六条门店店长应当加强与总部和其他门店的沟通和协作，共同探讨和解决问题，促进公司整体运营的和谐发展。

第七条门店店长应当维护公司的品牌形象和声誉，切实做好门店的宣传推广和客户服务工作，确保公司的形象和信誉得到提升。

第八条门店店长应当加强对门店的各项经营活动和经营数据的监督和管理，确保门店的经营状况稳定和良好。

店长的规章制度是什么

店长的规章制度是什么第一章总则第一条为规范店铺管理，提高店铺运营效率，保障店铺经营权益，特制定本规章制度。

第二条店长是店铺的主要管理者，负责店铺的日常管理工作，应严格遵守本规章制度的规定，积极履行岗位职责。

第三条店长应具备丰富的管理经验和良好的沟通能力，具备较强的团队领导能力和协调能力，全面负责店铺的运营管理。

第四条店长在履行管理职责时，应当自觉遵守相关法律法规，树立正确的管理理念，积极配合公司的经营方针和政策。

第二章店铺管理第五条店长应制定店铺的经营计划，并根据公司的经营要求和市场动态进行调整，确保店铺的经营状况良好。

第六条店长应合理安排店铺内部人员的分工和任务，确保每个员工都能够充分发挥自己的专长，共同推动店铺的发展。

第七条店长应加强对员工的培训和考核，提高员工的业务水平和服务意识，增强员工的责任感和使命感。

第八条店长应建立健全的店铺管理制度，规范店铺的经营流程和管理程序，确保店铺的正常运营。

第九条店长应加强对店铺的物品和设备的管理，保证使用安全和规范，定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常使用。

第十条店长应定期进行店铺的业绩分析与评估，及时发现问题并采取有效措施解决，确保店铺的稳定经营和良好业绩。

第三章店铺服务第十一条店长应加强对店铺服务质量的监督和检查，保证每一位顾客都能获得良好的服务体验，提升店铺的口碑和信誉度。

第十二条店长应建立完善的客户档案管理制度，对顾客进行细致的跟踪和服务，提高客户忠诚度和满意度。

第十三条店长应加强对员工的着装和仪容的管理，确保员工的形象与店铺形象相符，提高店铺的整体形象和品牌价值。

第十四条店长应加强对店铺环境的整洁和卫生管理，保持店铺的清洁和整洁，提供一个舒适、温馨的购物环境。

第十五条店长应建立完善的售后服务制度，对顾客提供周到的售后服务，及时解决顾客的投诉和建议，确保顾客的满意度。

第四章店铺营销第十六条店长应制定有效的市场营销策略，根据市场需求和竞争状况灵活调整，提高店铺的知名度和市场份额。

店长店员日常管理制度范本

店长店员日常管理制度范本一、总则为了规范店长和店员的工作行为，提高店铺运营效率，提升顾客满意度，制定本制度。

本制度适用于我国各类零售店铺，店长和店员必须遵守本制度，如有违反，将按照相关规定予以处理。

二、店长职责1. 严格执行国家法律法规和店铺相关规定，确保店铺合法经营。

2. 负责店铺的日常管理工作，组织制定并落实店铺经营计划。

3. 负责店铺员工的管理工作，包括但不限于招聘、培训、考核、激励等。

4. 负责店铺货物的进销存管理，保证货物质量，确保库存合理。

5. 负责店铺的服务质量，提升顾客满意度。

6. 负责店铺的安全工作，确保员工和顾客的人身安全。

7. 完成上级领导交办的其他工作。

三、店员职责1. 严格执行国家法律法规和店铺相关规定，确保店铺合法经营。

2. 负责接待顾客，提供优质服务，解答顾客疑问，促进销售。

3. 负责商品陈列、货架整理、卫生清洁等工作，保持店铺环境整洁。

4. 负责商品的保管和销售，确保商品安全，防止商品损耗。

5. 负责收银工作，准确无误收取货款，确保店铺资金安全。

6. 配合店长完成店铺的日常管理工作。

7. 完成上级领导交办的其他工作。

四、考勤管理1. 店长和店员必须按照店铺规定的时间上下班，不得迟到、早退。

2. 店长和店员需提前15分钟到达店铺，做好上班前的准备工作。

3. 店长和店员需按时完成工作交接，确保工作的连续性和完整性。

4. 店长和店员如有请假、加班等特殊情况，需提前向上级领导申请。

五、培训与发展1. 店长负责组织店员进行业务培训，提升店员的专业技能和服务水平。

2. 店长需定期对店员进行绩效考核，激励店员积极工作，提高工作效率。

3. 店长应关注店员的职业发展，为店员提供晋升机会。

六、沟通与协作1. 店长和店员之间要保持良好的沟通，共同解决问题，提高工作效率。

2. 店长和店员需与其他部门保持良好的协作关系，共同为店铺的发展贡献力量。

七、保密与隐私1. 店长和店员必须遵守国家有关保密法律法规，保守店铺的商业秘密。

店长管理的规章制度

店长管理的规章制度《店长管理规章制度》第一条店长的责任1. 店长应负责管理店铺的日常运营工作，包括但不限于员工管理、业绩达成、客户服务和销售活动等。

2. 店长应确保店铺内部的秩序和安全，并保持店面整洁和有吸引力的形象。

第二条员工管理1. 店长应与员工保持良好的沟通和工作关系，指导和协助员工提升业绩水平。

2. 店长应负责员工的考勤管理和员工绩效评估，对不符合要求的员工采取必要的纠正措施。

第三条业绩达成1. 店长应制定店铺的年度销售目标，并协助员工制定个人业绩目标。

2. 店长应根据销售数据和市场情况，调整店铺的销售策略，以确保完成销售目标。

第四条客户服务1. 店长应确保店铺提供优质的客户服务，以满足顾客需求和提升顾客满意度。

2. 店长应处理客户投诉和问题，寻求解决方案并确保问题不再发生。

第五条销售活动1. 店长应根据公司要求，制定店铺的促销和营销活动，并组织员工实施。

2. 店长应对销售活动的效果进行评估，及时调整和改进销售策略。

第六条店铺管理1. 店长应按照公司的规章制度，进行店铺的日常管理和账务管理工作。

2. 店长应负责店铺的库存管理和货品陈列，确保货品的安全和展示效果。

第七条处罚制度1. 对于不履行职责、违反规章制度或影响店铺正常经营的行为，店长应根据公司相关规定，予以纠正和处罚。

2. 店长应保证处罚的公平和合理，并及时向公司汇报。

第八条严禁行为1. 店长严禁利用职权谋取个人私利，严禁以任何形式从员工或供应商中收受礼金或回扣。

2. 店长严禁在店铺经营过程中从事违法活动或违反公司道德规范的行为。

第九条纪律要求1. 店长应认真遵守公司的纪律和管理规章制度，严格按照规定执行工作，并对员工进行教育和督促。

2. 店长应在店铺业务发展中，主动学习和不断提高管理水平和能力。

服装店店长日常管理制度

第一章总则第一条为加强服装店的管理，提高店铺运营效率，确保店铺形象和品牌价值的提升，特制定本制度。

第二条本制度适用于服装店全体员工，店长负责组织实施和监督。

第三条店长应具备良好的职业道德、较强的责任心和领导能力，能够带领团队完成店铺各项任务。

第二章店长职责第四条店长负责店铺的整体运营，包括商品管理、销售管理、人员管理、财务管理等方面。

第五条店长负责店铺的形象塑造，确保店铺内外环境整洁、有序，符合品牌形象。

第六条店长负责店铺的日常管理，包括员工考勤、工作安排、客户服务等。

第七条店长负责店铺的促销活动策划和执行，提高店铺的销售业绩。

第八条店长负责店铺的安全管理，确保店铺及员工的人身和财产安全。

第九条店长负责店铺的顾客满意度调查，及时解决顾客投诉，提升顾客满意度。

第三章商品管理第十条店长负责商品进销存管理，确保商品质量、数量和价格的准确性。

第十一条店长负责商品陈列和搭配，提高商品展示效果，吸引顾客关注。

第十二条店长负责商品库存管理，避免商品积压或缺货现象。

第十三条店长负责商品促销活动的策划和执行，提高商品销售。

第四章销售管理第十四条店长负责制定销售目标，并监督团队成员完成销售任务。

第十五条店长负责销售团队的建设和培训，提高销售人员的业务水平。

第十六条店长负责销售数据的统计和分析，为店铺运营提供决策依据。

第十七条店长负责处理顾客投诉和售后服务，维护顾客权益。

第五章人员管理第十八条店长负责招聘、培训、考核和激励员工，提高员工工作积极性。

第十九条店长负责制定员工考勤制度，确保员工按时到岗。

第二十条店长负责制定员工奖惩制度，奖优罚劣，激励员工。

第六章财务管理第二十一条店长负责店铺的财务预算和执行，确保财务收支平衡。

第二十二条店长负责监督店铺的收银工作，确保现金和刷卡安全。

第二十三条店长负责定期检查财务报表，确保财务数据的真实性和准确性。

第七章客户服务第二十四条店长负责制定客户服务规范，提高客户满意度。

第二十五条店长负责处理顾客投诉，及时解决顾客问题。

零售业店长的规章制度

零售业店长的规章制度一、工作时间和考勤1. 工作时间：店长应严格按照公司规定的工作时间进行工作，遵守上班时间和下班时间，不得迟到早退。

2. 休假管理：店长须提前向上级汇报并请假，确保店铺工作正常运营，不得擅自离岗或请长期假期。

二、工作责任和权力1. 店面管理：店长应全面负责店面运营管理工作，包括货品陈列、销售培训、客户关系、员工管理等，并向上级汇报工作情况。

2. 人员调配：店长有权根据店铺业务情况合理安排员工工作，并确保员工遵守工作纪律和公司规定。

3. 损益管理：店长需严格控制店内各项费用，并负责货品库存、进销存盘点等工作，确保盈利目标的实现。

三、员工管理1. 招聘与培训：店长有权参与店员的招聘，并负责新员工的培训和适应期考核，确保员工素质和能力与工作要求相符。

2. 绩效管理：店长应定期与员工进行绩效评估和面谈，激励优秀员工，对不符合岗位要求的员工提出改进措施或予以替换。

3. 纪律与安全：店长有责任确保员工遵守公司纪律，并保障店内安全和员工安全培训。

四、顾客服务1. 服务质量：店长应确保店铺员工提供高质量的服务，包括礼貌待客、提供专业建议、解答疑问等，提升顾客满意度及忠诚度。

2. 投诉处理：店长应妥善处理顾客投诉，并及时向上级报告处理情况及结果。

3. 顾客关系：店长需建立和维护良好的客户关系，定期进行客户回访和满意度调查，为店铺提供改进建议。

五、店面形象和卫生1. 陈列与装修：店长需确保店内陈列整齐、货品摆放合理，并定期进行装修和陈列调整，符合公司形象和市场需求。

2. 清洁与卫生：店长有责任确保店铺及其周边环境的日常清洁和卫生，包括店内、货品、卫生间等。

六、规章制度与培训1. 规章制度：店长应深入了解和遵守公司规章制度，并及时传达和执行，确保员工遵守规章制度。

2. 培训管理：店长应定期参加公司组织的培训，提升自身管理和销售技能，带领团队共同成长。

七、遵循商业道德1. 竞争与公平：店长应遵守诚实守信原则，竞争中不采取不正当手段，维护公平竞争环境。

店长店员日常管理制度范本

第一章总则第一条为加强本店管理，提高工作效率，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有店长及店员。

第三条店长店员应严格遵守国家法律法规，遵循本店的各项规章制度，树立良好的职业道德和服务意识。

第二章职责与权限第四条店长职责：1. 负责店铺的整体运营，确保店铺的正常营业。

2. 负责店内员工的招聘、培训、考核和激励。

3. 负责店内商品的采购、库存管理和销售策略制定。

4. 负责店内环境卫生、安全设施的维护和管理。

5. 负责处理顾客投诉，确保顾客满意度。

第五条店员职责：1. 遵守店长安排的工作任务，服从店长管理。

2. 保持良好的仪容仪表，提供热情、周到的服务。

3. 负责商品陈列、清洁、整理和补货。

4. 负责收银、销售和顾客咨询。

5. 协助店长处理顾客投诉。

第六条店长权限：1. 制定店内工作计划，安排员工工作。

2. 对员工进行考核，提出奖惩意见。

3. 对店内商品进行采购、调配。

4. 负责店内安全管理。

5. 签署店内各类合同和文件。

第七条店员权限：1. 向店长提出合理化建议。

2. 向店长报告工作中遇到的问题。

3. 对顾客进行咨询和销售。

4. 协助店长处理店内突发事件。

第三章工作时间与考勤第八条店长店员实行标准工作时间，具体工作时间根据店铺实际情况确定。

第九条店长店员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

第十条店长店员每月累计迟到、早退、旷工时间超过八小时，视为自动离职。

第十一条店长店员请假需提前向店长提出申请，并经店长批准。

第四章工作纪律第十二条店长店员应遵守以下纪律：1. 不得在工作时间闲聊、玩手机、睡觉。

2. 不得在工作时间内饮酒、吸烟。

3. 不得泄露公司商业秘密。

4. 不得利用职务之便谋取私利。

5. 不得擅自离岗、脱岗。

第十三条店长店员应保持店内环境卫生，爱护店内设施。

第五章商品管理第十四条店长负责店内商品的采购、库存管理和销售策略制定。

第十五条店员负责商品陈列、清洁、整理和补货。

店长规章管理制度

店长规章管理制度第一章总则第一条为了规范店铺管理，提高服务质量，保障店铺经营的正常秩序，特制定本管理制度。

第二条店长是店铺的管理者，负责店铺的日常管理工作，对店内各项经营活动负责。

第三条店长应当依法经营，诚实守信，尊重员工，维护店铺的品牌形象。

第四条店长应当具备良好的团队领导能力和人际沟通能力，能够有效地指导员工的工作，协调处理店铺内部事务。

第五条店长应当树立良好的服务意识，服务至上，满足客户需求，提高顾客满意度。

第六条店长在工作中应当遵守和执行本规章制度，如发现员工违规行为应当及时处理。

第七条店长应当严格执行各项政策和规章制度，确保店铺的经营活动合法合规。

第八条店长应当做好店内各项工作的记录和报表，及时向上级汇报经营情况。

第二章人事管理第九条店长负责店铺的招聘、培训、考核和激励工作，确保员工的素质和业绩。

第十条店长应当按照公司相关规定，合理安排员工的工作时间和休息时间，保障员工的基本权益。

第十一条店长应当及时收集员工的意见和建议，与员工保持良好的沟通，解决员工工作中的问题。

第十二条店长应当按照公司的规定，定期对员工的工作表现进行评估，及时进行奖惩。

第三章营销管理第十三条店长应当制定合理的销售策略，根据市场情况和竞争对手做出调整。

第十四条店长应当做好门店的陈列和整顿工作，提高产品的吸引力和销售效果。

第十五条店长应当加强与客户的沟通和互动，及时了解客户需求，提供个性化的服务。

第十六条店长应当关注市场动态，积极扩大客户群体，提高店铺的知名度和美誉度。

第十七条店长应当保证店内的清洁卫生和良好的环境，提高客户体验和满意度。

第四章库存管理第十八条店长应当根据市场需求和销售情况合理控制进货和库存水平，避免过量压货。

第十九条店长应当严格执行公司的进货流程和仓储管理制度，确保商品的质量和安全。

第二十条店长应当及时清理滞销的商品，做好退货和处理工作，避免产生过多的滞销库存。

第二十一条店长应当加强对店内商品的品质检查和防盗措施，保证商品的完整和安全。

小吃店店长规章制度

小吃店店长规章制度第一章总则一、为了维护小吃店的正常经营秩序，提高服务质量和经营效率，特制定本规章制度。

二、本规章制度适用于小吃店的所有员工，店长有权根据具体情况对本规章制度进行修改和补充。

第二章员工管理一、店长对员工的招聘、培训、考核等工作负责。

二、员工须遵守店长的管理制度，服从店长的工作安排。

三、员工在工作时禁止聊天、玩手机等影响工作效率的行为。

四、员工须保持工作仪容整洁，服装干净整洁。

五、员工需遵守小吃店的各项规章制度，如有违规行为将受到相应处罚。

第三章服务规定一、员工在接待客人时，需面带微笑，礼貌待客，耐心解答客人的问题。

二、员工需保持工作环境整洁，确保食品安全卫生。

三、客人有权享受友好、高效、优质的服务，员工需认真对待客人的投诉和建议。

四、员工在工作期间，禁止私自吃喝。

五、员工需遵守小吃店的打烊时间，不得随意延长工作时间。

第四章经营管理一、店长有权制定小吃店的经营策略和方针，员工需服从店长的经营管理决策。

二、店长需根据销售情况及时调整菜单和价格，并确保商品供应的质量和数量。

三、店长有责任管理好店铺的财务收支情况，切实维护小吃店的经济利益。

四、店长需定期对员工进行绩效考核，激励员工的工作积极性。

第五章安全管理一、店长需保证员工的人身和财产安全，营造安全的工作环境。

二、员工需遵守小吃店的安全规定，严禁在工作过程中出现违反安全规定的行为。

三、店长须确保小吃店的消阑设施完善，防止突发事故的发生。

四、员工需定期参加安全培训，提高防范意识和自护能力。

第六章附则一、本规章制度一经制定，即可执行，店长有权对违反规定的员工进行相应处罚。

二、未尽事宜，由店长具体负责解释。

三、本规章制度自颁布之日起生效。

店长每日管理制度

店长每日管理制度一、晨间会议1. 晨间会议时间为每天上班前15分钟进行，由店长主持。

2. 晨间会议内容包括昨日销售情况、今日活动安排、员工工作安排和需注意事项等。

3. 晨间会议要点应当以口头和书面形式记录，以备后续查阅。

二、员工工作安排1. 店长应根据员工数量和工作需求，制定每日员工工作安排表。

2. 员工工作安排表应包括员工姓名、工作岗位、工作时间，以及需要注意的事项等内容。

3. 员工工作安排应合理安排，确保店铺正常运营。

三、监督检查1. 店长应每日进行监督检查，确保店铺内卫生情况良好，货物陈列整齐，设备正常运作。

2. 店长应重点关注售货员销售技能和服务态度，及时指导和纠正不足，促进员工提升服务质量。

3. 监督检查结果应当记录在检查表中，以备后续查阅。

四、销售目标1. 店长应根据店铺整体销售情况，制定每日销售目标，并向员工进行明确的传达和说明。

2. 店长应根据销售目标，对员工销售情况进行统计和分析，及时指导员工制定销售策略，帮助实现销售目标。

五、客户服务1. 店长应每天监督店铺内客户服务情况，确保员工待客态度良好，能够积极主动地为客户提供帮助和建议。

2. 店长应及时处理客户投诉和意见，促进客户满意度提高。

六、库存管理1. 店长应每天对店铺库存进行查看和盘点，确保库存数量准确。

2. 店长应及时对库存进行调整和补充，确保货物供应充足。

七、员工激励1. 店长应根据员工工作表现和销售业绩，进行员工激励活动，如奖金、表扬等。

2. 店长应定期跟进员工个人发展情况，制定个性化的职业规划和发展方案。

八、员工培训1. 店长应每天安排员工进行不少于15分钟的销售培训、产品知识培训、客户服务培训等。

2. 店长应不断完善培训内容和形式，确保员工能够不断提升工作能力和服务水平。

九、店铺整体运营1. 店长应每天对店铺整体运营情况进行分析和总结，并提出改进建议。

2. 店长应关注店铺所在位置、竞争对手、客户需求变化等因素，以制定店铺发展方向和策略。

店长店助工作范畴及岗位职责

店长和店助工作范畴及岗位职责店长在店，以下由店长履行，店长不在由店助履行，任何情况下店长负主要责任，店助负次要责任。

1、营业前：情报收集（天气、社区或地区活动、竞争店广告纸）2、进店前：巡视门店外围（店容店貌），店门口（地面、玻璃）3、进店内：确认出勤状况，水、电、火、气、盗安全4、开店准备：换工作服、开电子显示屏、电脑、检查商品到货状况、广告等张贴悬挂是否整齐、清洁店内外、检查保养设备工具5、晨会：昨天的营业额分析、当月营业额指标完成情况、行为礼仪检查、解决客户遗留的问题等事项。

迎接顾客、车间施工作业规范巡视、客户面对面、工作安排及协调、突发事件的处理安排交替用餐6打烊：关闭水、气、电，收拾整理设备工具、卫生清扫、营业状况登记、夜值安排。

店长在连锁门店督导领导下开展工作：主要负责直营店的经营管理工作，包括日常接待工作、营业管理和营销策略。

店助在店长的领导下开展工作，主要负责直营店的技术管理、门店收银，协助店长等工作。

1、学习掌握公司经营方针和目标。

2、每月制定本店经营计划及上报营业额目标。

3、培训本店员工；经常与门店员工沟通，做好员工思想工作；检查、督办门店员工执行计划情况，定期进行批评总结；适时进行奖惩，激励员工上进。

4、熟记并严格执行6S内容规范，不断拓宽业务内容和渠道，增效节支。

5、熟悉商品功能和用途，掌握服务内容及操作工艺；6、热情接待顾客，让老客户介绍新客户，让老客户成为忠诚客户。

浙江金钥匙汽车有限公司她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。

大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。

店长规章制度(精选5篇)

店长规章制度(精选5篇)店长规章制度(精选5篇)现实社会中,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

下面我给大家带来店长规章制度范文5篇，期望大家能够喜爱。

店长规章制度（精选篇1）1、仓库收货前，做好食品数量、质量合格证明或检疫证明的检查验收工作。

腐烂变质、发霉生虫、有毒有害、掺杂掺假、质量不新奇的食品，无卫生许可证的生产经营者供应的食品、未索证的食品不得验收入库。

2、食品和原料出入库做好登记(台帐和电子帐)、检查，做到定期清洗、消毒、换气，常常保持清洁状态，避开尘土、异物污染食品。

对进库的各种食品原料，半成品应进行验收和登记;食品出库时要检查感官性状和保质期，要坚持食品先进先出原则，尽量缩短储存时间。

3、每天要对库存食品进行检查、整理。

重点检查食品有无霉变、腐败变质、包装有无损坏及保质期是否到期等状况，发觉问题要准时向领导汇报，提出处理意见，准时处理。

每月月底对仓库内食品，原材料，半成品进行盘点，并整理下个月内即将过期的物品清单(名称、数量、规格，入库日期，过期日期)交给厨房总厨，由厨房依据实际需要来使用，避开因物品长期未用过期而导致铺张。

4、食品仓库必需做到卫生、干净、整齐、专用，食品与杂物严格分别，主食和副食分开存放，食品与非食品不能混放。

食品按类别、品种分架、隔墙、离地整齐摆放，各类食品有明显标志，散装食品及原料储存容器加盖密封。

5、库房内地面平整、硬化，保持良好通风，避开阳光直接射入，保持所需温度和湿度。

要定期清扫仓库，保持仓库、货架清洁卫生，常常开窗或用机械通风设备通风，保持干燥，做好防火、防盗、防投毒、防蝇、防尘、防鼠、防虫蛀、防霉变等工作。

6、库房禁止存放有毒、有害、易燃、易爆、化学类物品。

禁止存放个人生活用品或临时存放其他非食品货物。

7、加强入库人员管理。

非仓库管理人员，未经许可不得进入仓库。

店长规章制度（精选篇2）1、完成公司制定的.销售任务及各项经营指标，并能有效的掌握运营成本;2、遵守门店运营的工作规定和服务标准，并依照门店制度开展日常管理和基础服务;3、负责门店内下属人员工作管理，技能培训;4、负责门店支配与联系房间修理和保养维护;5、能够准时处理突发大事，能够准时处理好客户的投诉等;6、能够依据公司需求拓展相关业务等;店长规章制度（精选篇3）1.依据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标，制定目标跟进机制，对销售节奏消失特别准时介入与调整，确保业绩达成。

店长店内日常管理制度

一、总则为加强店内管理，提高服务质量，确保顾客满意度，保障员工权益，特制定本制度。

本制度适用于本店内所有员工，店长负责监督执行。

二、员工管理1. 员工入职（1）新员工入职前，店长应与其签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

（2）新员工入职时，店长应进行岗前培训，使其了解店内的规章制度、工作流程及服务标准。

2. 员工考勤（1）员工应按照店内的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）店长应定期检查员工的考勤情况，对迟到、早退、旷工等行为进行记录和处理。

3. 员工培训（1）店长应定期组织员工进行业务培训，提高员工的服务水平和工作能力。

（2）店长应关注员工的成长，为员工提供晋升机会，激发员工的工作积极性。

4. 员工纪律（1）员工应遵守国家法律法规，维护店内秩序，不得从事违法乱纪活动。

（2）员工应尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生冲突。

（3）员工应爱护店内设施，不得随意损坏或浪费。

三、商品管理1. 商品采购（1）店长负责商品的采购工作，确保商品质量，满足顾客需求。

（2）店长应与供应商保持良好合作关系，争取优惠价格。

2. 商品陈列（1）店长应负责商品的陈列工作，确保商品摆放整齐、美观。

（2）店长应定期检查商品陈列情况，确保商品充足、无损。

3. 商品销售（1）店长应指导员工正确销售商品，确保销售过程规范、透明。

（2）店长应关注销售数据，分析销售趋势，为店内经营提供决策依据。

四、顾客服务1. 服务态度（1）店长应要求员工始终保持微笑，热情服务顾客。

（2）店长应关注员工的服务态度，对态度恶劣者进行批评教育。

2. 服务质量（1）店长应定期检查员工的服务质量，确保顾客满意度。

（2）店长应鼓励员工提出改进意见，提高服务质量。

3. 顾客投诉（1）店长应设立顾客投诉渠道，及时处理顾客投诉。

（2）店长应要求员工认真对待顾客投诉，积极解决问题。

五、安全管理1. 消防安全（1）店长应定期检查店内消防设施，确保消防通道畅通。

店长店助岗位职责

店长店助岗位职责第一章总则为了规范店长和店助岗位的工作职责，提高店铺的运营效率和服务水平，订立本规章制度。

本制度适用于本公司全部门店的店长和店助岗位。

第二章店长职责第一节店铺管理1.负责订立店铺的经营策略和目标，并组织实施。

2.监督店铺的日常运营，确保店铺的正常营业。

3.负责管理店铺的人员编制，招聘、培训和管理店铺员工。

4.掌握市场动态，调整商品的采购和销售策略，以保持竞争优势。

5.负责店铺的库存管理，确保货物的及时补给和销售。

第二节业绩管理1.订立店铺的销售目标和业绩评估机制，并定期进行评估。

2.组织店铺团队开展销售活动，提升销售额和客户满意度。

3.监督销售过程，供应销售技巧和服务培训，提高销售绩效。

第三节客户服务1.确保店铺供应高质量的客户服务，处理客户投诉和问题。

2.建立并维护良好的客户关系，提升客户忠诚度和购买频次。

第三章店助职责第一节店铺运营1.帮助店长监督店铺的日常运营，执行店铺的经营策略和目标。

2.负责店铺的收银工作，确保收银过程准确无误。

3.帮助店长对员工进行培训，提高员工的工作效率和服务质量。

1.参加店铺的库存管理工作，包含进货、出货、盘点等。

2.确保库存的准确性，防止库存丢失和过期。

第三节商品陈设1.帮助店上进行商品陈设，保持店铺的乾净和良好的形象。

2.依据店铺的销售情况和市场需求，调整商品陈设。

第四节客户服务1.热诚接待客户，解答客户的咨询和问题。

2.帮助店优点理客户投诉和问题，确保客户满意度。

第四章职责接班第一节交接职责1.店长在离职或调岗时，应及时将工作交接给继任者，并供应必需的培训和资料。

2.店助在离职或调岗时，应尽快与店长交接工作，并进行知识和技能的教授。

第二节接班准备1.继任者在接班前需进行适当的培训和熟识工作环境。

2.继任者应与前任进行面对面沟通，了解工作情况和问题处理经验。

第三节接班时间1.店长和店助的交接工作应在正常工作时间内进行，并确保工作连贯性和完整性。

店长助理管理制度

店长助理管理制度第一章总则第一条为了规范店长助理的管理行为，提高管理效率，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有店长助理，包括全职、兼职和临时店长助理。

第三条店长助理应严格遵守本管理制度，服从公司管理，认真履行职责。

第二章店长助理的基本要求第四条店长助理应具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地协调各项工作。

第五条店长助理应具备一定的管理能力和组织能力，能够有效地指导和管理下属员工。

第六条店长助理应具备较强的责任心和工作热情，能够为店铺的发展做出积极贡献。

第七条店长助理应具备良好的心理素质和职业道德，能够保持良好的工作状态并保守公司的商业机密。

第八条店长助理应具备一定的业务知识和管理经验，能够熟练运用办公软件和相关管理工具。

第三章店长助理的职责和权限第九条店长助理负责协助店长进行店铺的日常管理工作，包括销售管理、人员管理、货品管理等。

第十条店长助理负责协助店长进行员工的培训和考核，确保员工的业绩和服务质量。

第十一条店长助理负责协助店长进行进货和库存管理，确保货品的充足和品质。

第十二条店长助理负责协助店长进行店铺的营销和促销工作，增加销售额和客户满意度。

第十三条店长助理负责协助店长进行店铺的日常维护和装修工作，确保店铺的整洁和美观。

第十四条店长助理在店长不在时，有权代理店长进行店铺的相关管理工作。

第十五条店长助理在店长的指导和授权下，有权制定店铺的员工排班和考勤制度。

第十六条店长助理应当定期向店长汇报店铺的运营情况和问题，及时解决遇到的困难。

第四章店长助理的管理制度第十七条店长助理要认真贯彻执行店长的管理决策和指示，不得擅自变更或违背。

第十八条店长助理要严格执行公司的各项管理制度和规章，不得违规操作或利用职权谋取私利。

第十九条店长助理要加强员工的管理和培训，提高员工的业务素质和服务水平。

第二十条店长助理要重视客户的意见和建议，及时回应客户的投诉和意见，提高客户满意度。

第二十一条店长助理要严格控制店铺的成本和费用，提高经营效益和利润水平。

书店店长日常管理制度

第一章总则第一条为加强书店的管理，提高服务质量，确保书店的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于书店全体员工，店长作为书店的负责人，对本制度的执行负有直接责任。

第三条本制度旨在规范书店店长的日常管理工作，提高工作效率，保障书店的利益。

第二章店长职责第四条店长负责书店的整体运营，包括但不限于以下职责：1. 负责制定书店的经营策略和发展规划；2. 组织实施书店的各项业务，确保业务目标的实现；3. 管理书店的人力资源，包括员工招聘、培训、考核、奖惩等；4. 负责书店的财务管理，确保财务状况良好；5. 负责书店的库存管理，确保库存充足且合理；6. 负责书店的顾客服务，提高顾客满意度；7. 负责书店的卫生、安全工作，确保员工和顾客的人身安全；8. 负责与供应商、合作伙伴的沟通与协调；9. 负责书店的形象宣传和品牌建设；10. 完成公司交办的其他工作。

第五条店长需遵守国家法律法规、公司规章制度及书店的内部规定。

第三章工作时间与考勤第六条店长的工作时间为每日8小时，每周40小时，实行标准工作时间制。

第七条店长需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条店长因特殊情况需请假，应提前向上一级主管申请，经批准后方可请假。

第九条店长请假期间，如无特殊情况，不得安排他人代班。

第四章库存管理第十条店长负责书店的库存管理，确保库存数量准确、账实相符。

第十一条店长需定期检查库存，发现库存异常情况，应及时查明原因并处理。

第十二条店长需根据销售情况，合理调整库存，避免库存积压或短缺。

第十三条店长需确保库存商品的质量，对于过期、损坏的商品，应及时处理。

第五章顾客服务第十四条店长负责书店的顾客服务工作，确保顾客满意度。

第十五条店长需了解顾客需求，为顾客提供优质的服务。

第十六条店长需关注顾客意见，及时解决顾客提出的问题。

第十七条店长需定期组织员工进行顾客服务培训，提高员工的服务水平。

第六章财务管理第十八条店长负责书店的财务管理，确保财务状况良好。

店长日常工作规章制度

店长日常工作规章制度第一篇：店长日常工作规章制度店长日常工作规章制度（店长要求）迪奥拉的各位家人：你们好！作为一店之长，就好比一家之长，离不开各位的辛勤付出和努力，希望能带领自己的小团队，达成个人及公司的目标：一、目标：没有目标就没有方向就没有动力，公司每月制定的销售目标，每个店铺可分十步分解执行：分节假日、分周、分日、分时间段、分区域、分大类、分单品、分团购与零售、分班组、分人员执行落实，每日销售目标要尽全力带领自己的团队100%达成并力争超额；二、提成与激励：为了更好的提升店铺的销售业绩，达成公司销售目标的同时各位家人能收获更高的薪资，公司决定即日起，除正常的销售提成奖励之外推出更加富有挑战、更具吸引力及可行性的提成机制，具体如下：1、每日店铺销售数量超过3件以上，另加5元/件的提成；如超出10件，超出件数部分10元/件的提成（此方案，大型特卖活动除外）；2、如当日无销售，店铺乐捐10元；出现退货情况，店铺乐捐20元（正常调换除外）；3、建立PK激励制度；4、适时争取团购业务，团购价格可申请，公司视业务量给予奖励；三、陈列审核：1、布局审核2、产品分区审核3、混搭审核4、叠装审核5、模特、橱窗审核6中岛架、模特审核7、区域挂衣服、裤子数量审核注：西装与尼克服混搭；羊绒与尼克服混搭；毛衫与羊绒混搭；四、服务：1、微笑服务2、正确站姿（不能抱手、插手、手扶支撑物等）3、合理就餐：不可吃饭过程中接待顾客或吃异味食品，杜绝店内吃零食现象；4、喊宾：把厅外的顾客用语言吸引的厅内；迎宾：介绍货品卖点、更具顾客需求推荐货品，引导客户休息等候。

；送宾：给顾客留下美好印象，养住回头客建立VIP客户，全程声音甜美洪亮；五、费用：节约运费、电话费、电费及其他费用；六、折扣：严格执行公司规定折扣，低于正常折扣必须向领导申请；私自降价，差额自行买单；七、招聘：23岁以上，身高160cm以上，五官端正，口齿伶俐，有服装经验，个人素养高，无不良嗜好，长期稳定（避免经常调换人员）；八、盘点：1、本店员工不允许借货品，不允许带回家试穿，人为残次个人买单。

店助管理制度

店助管理制度第一章总则第一条为了规范店助的行为，提高店助的工作效率和服务质量，制定本管理制度。

第二条店助是店铺中的重要岗位，对店铺的运营和顾客服务起到关键作用。

店助应该具备一定的专业知识和良好的服务态度，做到诚实，守时，勤奋，主动。

第三条店助应当遵守店铺的各项规章制度，听从店长、副店长和服务员的管理和指挥。

第四条店助有权利向店长、副店长和服务员提出合理化建议，对店铺的经营和服务提出改进建议。

第五条店助应当严格遵守店铺的保密制度，保护公司的商业秘密。

第二章店助的工作职责第六条店助的工作职责是：（一）协助店铺的日常运营，包括货物的进货、陈列和销售等工作。

（二）协助店长、副店长和服务员进行店面巡查，保证店铺的整洁和顾客服务质量。

（三）负责接待顾客，进行商品推介和销售。

（四）负责店面的清洁和卫生工作，保持店铺的整洁。

（五）协助店铺经理进行店铺的业绩统计和经营分析工作。

（六）其他由店长、副店长和服务员安排的工作。

第七条店助应当认真履行上述工作职责，做到细致，耐心，主动。

第三章店助的服务态度第八条店助应当具备良好的服务态度，做到：（一）对顾客热情友好，礼貌用语得体。

（二）对顾客的询问和要求耐心解答和满足。

（三）服务周到，及时帮助顾客解决问题和困难。

（四）主动倡导店铺的促销活动，提高销售额。

第九条店助对于店铺的产品和服务应该有深入的了解，可以做到熟练的介绍和推销。

第十条店助应该做到和其他员工和睦相处，有团队合作精神。

第四章店助的工作纪律第十一条店助应该遵守店铺的各项工作纪律，包括：（一）遵守上下班时间，不迟到不早退。

（二）不得违背店铺的规章制度。

（三）不得私自处理店铺的货物和资金。

（四）不得利用职权谋取私利。

（五）不得向客人私下销售商品。

（六）不得擅自调换班次，必须事先请假。

（七）其他涉及店铺运营的工作纪律。

第十二条店助违反上述工作纪律的，将受到店长、副店长和服务员的批评教育，情节严重者，将受到制止、警告直至停职处理。