酒店明星员工评选及奖励办法
酒店员工奖罚制度范文
酒店员工奖罚制度范文在酒店管理中，建立一套科学合理的员工奖罚制度对于提高员工的工作积极性、增加工作效率、提升服务质量具有重要意义。
下面将介绍一套酒店员工奖罚制度的范文，以供参考。
一、员工奖励制度1. 月度优秀员工奖每月根据员工的工作表现、工作态度、服务质量等方面进行综合评定，评选出10名优秀员工，并给予相应的奖励。
具体奖励包括：奖金500元、荣誉证书、通报表扬等。
2. 季度服务明星奖每季度根据员工在服务岗位上的表现进行评选，选出5名服务明星，并给予相应奖励。
具体奖励包括：奖金1000元、荣誉证书、升职机会等。
3. 年度优秀员工奖每年评选出1名年度优秀员工，并给予最高级别的奖励。
具体奖励包括：奖金2000元、荣誉证书、升职机会、参加培训等。
4. 优秀团队奖根据各部门团队的工作成绩和合作情况，每年评选出1个优秀团队，并给予相应奖励。
具体奖励包括：奖金5000元（按团队成员人数平均分配）、荣誉证书等。
二、员工惩罚制度1. 迟到早退扣款制度对于经常迟到早退的员工，根据实际情况进行相应罚款。
具体扣款标准为：迟到或早退30分钟以下罚款50元，迟到或早退超过30分钟罚款100元。
连续三次迟到早退，将记录在员工档案中。
2. 工作失职罚款制度对于因工作失职导致损失或影响工作正常进行罚款。
具体罚款标准根据实际情况确定，但罚款金额不得超过造成的损失金额的50%。
3. 不文明行为处罚制度对于在工作过程中出现的不文明行为，如粗言秽语、不礼貌待客等，将视情节轻重进行相应处罚。
处罚措施包括：警告、扣款、停职等。
严重情况下，甚至可对违规员工进行辞退处理。
4. 纪律违反处罚制度对于违反酒店纪律的员工，根据情节轻重进行相应处罚。
具体处罚包括：口头警告、书面警告、罚款、停职、降职等。
严重情况下，可辞退违规员工。
以上是一套酒店员工奖罚制度的范文，在实际运用中可根据具体情况进行灵活调整与完善。
建立科学公正的奖罚制度对于酒店的管理和发展具有重要作用，能够激励员工积极性、增强团队凝聚力，为酒店提供优质高效的服务，提高酒店竞争力。
“服务明星”评比方案
酒店第二季度（4月-6月）主题评比方案为进一步提高酒店员工队伍整体素质，全方位提升服务质量，调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率，酒店开展以“提供热情服务，创造优质品牌”为主题的优质服务白日评比活动。
一、指导思想以“提供热情服务、创造优质品牌”为目标，以规范员工的服务行为为重点，以客人满意为标志，引导员工自觉把“为客人提供优质的服务”贯穿于酒店工作的全过程，形成一个积极向上、竭诚为客人服务的强劲势头和浓厚氛围，掀起酒店优质服务的热潮。
二、评比范围:酒店全体员工（以基层员工为主，管理层为辅）三、组织领导酒店成立优质服务百日竞赛活动领导小组，负责对此次活动的开展和实施进行全方位的指导与评估，对酒店各部门活动开展情况予以审核。
评选小组成员：评选小组成员不定时、不定期抽查日常工作，并做好相应记录。
四、活动步骤及内容第一阶段：宣传布署阶段（4月1日—4月25日）（一）开展“以热情服务求生存，以优质服务增效益，以优质服务谋发展”大讨论，层层发动，做好思想动员。
以部门为单位组织召开优质服务评比思想动员大会，推举部门候选名单（二）科学安排优质服务培训工作，夯实主题评比基础主题评比期间，培训重点内容：A．酒店基本服务礼仪培训，由培训部负责培训；B．岗位专业知识和专业服务技巧培训，由部门负责培训；C．岗位现存问题案例分析教学，由部门负责。
第二阶段：活动实施阶段（4月26日—6月22日）开展“服务明星”评选评选办法：根据服务态度、工作业绩、综合能力、员工（宾客）选举等4个面进行评选，员工考核满分为100分，采取得分制办法。
评比细则详见附件一奖项设置：评选出6名“服务明星”。
（对客服务部门3个、后勤服务部门3个）操作流程各部门负责人对本部门推荐和选取的人选进行资格审核，确定名单，审核后于4月25日之前填写“服务明星推荐表”交由人力资源部，人力资源部负责将“服务明星”候选人名单公示于员工橱窗。
公示期间，员工可就候选人实际情况进行投票选举，同时亦可就候选人是否合适当选“服务明星”向人力资源部质疑，人力资源部予以核实，并根据实情做出处理。
酒店优质服务明星评选方案
酒店优质服务明星评选方案酒店优质服务明星评选方案一、背景介绍随着旅游业的不断发展，人们对酒店服务质量的要求也越来越高。
为了激励和表彰在酒店服务中表现出色的员工，提高整体服务品质，我们拟定了酒店优质服务明星评选方案。
二、评选目的1. 表彰在酒店服务中表现突出的员工，激励他们继续努力提升服务质量；2. 促进员工之间的竞争，增强团队合作意识；3. 增加客户满意度，提高酒店品牌形象。
三、评选条件1. 工作表现出色：员工在日常工作中能够积极主动，服务热情、细致入微，对客户需求能够快速响应和解决；2. 团队合作意识：员工能够与其他员工良好合作，协助解决困难，共同提供卓越的服务；3. 业务知识和技能：员工具备丰富的酒店管理知识和专业技能，能够熟练运用，并能够为客户提供准确、专业的建议和服务。
四、评选流程1. 提名阶段：员工可以通过自荐或由其他员工提名的方式参与评选。
酒店管理层也可以根据员工的工作表现和客户反馈进行提名。
2. 筛选阶段：酒店管理层会根据提名材料和员工的工作表现进行筛选，确定最终候选人名单。
3. 客户评价：候选人名单会向客户公示，并征求客户对候选人的评价和意见，作为评选的参考。
4. 综合评比：综合考虑提名材料、工作表现和客户评价，最终确定酒店优质服务明星。
5. 颁奖仪式：举办庄重的颁奖仪式，公布并表彰酒店优质服务明星，同时给予奖励和荣誉证书。
五、奖励措施1. 荣誉称号：被评选为酒店优质服务明星的员工将获得该荣誉称号，并在酒店内外广泛宣传。
2. 奖金激励：给予酒店优质服务明星一定的奖金激励，作为对他们表现的肯定和鼓励。
3. 培训机会：提供有针对性的培训机会，帮助酒店优质服务明星进一步提升专业知识和技能。
4. 特殊福利：享受一定的员工福利待遇，如额外假期、员工优先预订等。
六、评选结果公示和总结1. 评选结果将在酒店内外公示，以展示酒店对员工努力的认可和激励。
2. 酒店将根据评选结果总结员工的优点和不足之处，以进一步提升整体服务质量。
优秀服务员及明星服务员评选方案
优秀服务员及明星服务员评选方案
背景
为了提高酒店客户服务水平，弘扬优秀服务员的职业精神和服务意识，本次评选旨在表彰优秀服务员和明星服务员。
评选对象
本次评选对象为所有从事客户服务工作的服务员。
评选标准
1. 服务态度：热情、周到、耐心、礼貌；
2. 服务技能：业务熟练、细心、懂得服务技巧；
3. 服务效果：服务优质、能有效解决客户问题；
4. 工作表现：认真负责、主动努力、工作效率高。
评选流程
1. 提名阶段：由员工本人或其他同事提名；
2. 初审阶段：由酒店人力资源部进行初步筛选，根据评选标准筛选出优秀服务员和明星服务员的候选人；
3. 终审阶段：根据候选人的各项服务数据及面试等环节综合评定，确定终审名单；
4. 发布结果：公布优秀服务员和明星服务员的名单，并颁发奖状及奖金。
奖励设置
1. 优秀服务员：奖金1000元，奖状一张；
2. 明星服务员：奖金2000元，奖状一张。
结语
本次评选活动将激励服务员们更加努力工作，提高酒店服务品质，推进客户满意度提升。
同时，也是对服务员认真负责工作的肯定与鼓励，希望酒店服务员们在今后的工作中再接再厉，为客户提供更好的服务。
酒店员工奖励制度细则
酒店员工奖励制度细则酒店员工是酒店运营和服务的重要组成部分，他们的工作质量和态度直接影响到酒店的声誉和客户满意度。
因此，建立一个有效的员工奖励制度对于酒店的发展至关重要。
以下是一个酒店员工奖励制度的细则，详细规定了奖励的类型、条件和程序。
一、奖励类型1.个人表扬奖：对在工作中表现出色、积极主动的员工进行表扬，并记录在员工档案中。
2.优秀员工奖：每月评选出一名或多名工作出色、业绩突出的员工，颁发奖金和奖状，并记录在员工档案中。
3.创新奖：对于提出创新想法、改进工作程序的员工，酒店领导会组织评审，并根据创新的实际效果奖励相应的奖金和荣誉。
4.团队协作奖：对于在团队工作中表现出色，帮助其他员工解决问题，推动团队进步的员工进行表彰和奖励。
二、奖励条件1.工作表现：员工需要在工作中达到或超过酒店设定的工作指标，如客房清洁、前台服务、餐厅服务等。
个人表扬奖和优秀员工奖的评选将根据员工在工作中的表现进行考核。
2.技能培训：员工参加酒店组织的培训课程并通过相关考试，可以获得相应的认证和奖励。
3.客户满意度：通过客户反馈系统，对员工的服务态度和服务质量进行评价。
客户满意度是评选优秀员工和分配团队协作奖的重要依据之一4.创新和改进：员工提出创新想法并在工作中实施有效的改进措施，可以获得创新奖和相关奖励。
三、奖励程序1.提名阶段：员工可以自荐或由同事、领导提名。
提名需要附带详细的工作业绩和支持材料，包括客户反馈、工作报告等。
2.评审委员会：由酒店高层管理人员和相关部门负责人组成的评审委员会对提名进行评审和讨论，并根据评审标准进行打分和排名。
3.决策阶段：评审委员会根据评审结果，决定奖励的类型、金额和获奖人员名单，并提交给酒店总经理最终批准。
4.颁奖和通知：酒店领导亲自颁发奖状和奖金，并在酒店内部通告中公布获奖名单。
同时，将相关信息记录在员工档案中。
四、奖励额度和频率1.个人表扬奖：奖金金额为100-500元不等，并根据员工的工作表现决定发放频率。
五星酒店员工奖惩制度
五星酒店员工奖惩制度酒店行业作为服务业的代表之一，员工的表现和服务质量直接关系到酒店的形象和客户的满意度。
为了激励员工的积极性和提高服务质量，五星酒店需要建立一个完善的员工奖惩制度。
一、奖励制度：1.优秀员工奖励：每月评选优秀员工，优秀员工可以获得奖金、荣誉证书、鼓励信等奖励。
2.星级服务奖励：每季度评选星级服务员工，星级服务员工可以获得额外的薪资提升、荣誉称号和特殊福利。
3.团队奖励：每季度评选优秀团队，团队成员可以获得奖金、旅游或其他形式的福利。
4.客户满意度奖励：根据客户的评价，评选出服务质量最好的员工，他们可以获得奖金和荣誉称号。
5.提升奖励：员工在职业发展上取得重要进展，如职位升迁或获得相关专业证书，可以获得额外的薪资提升和福利。
6.创新奖励：员工在工作中提出创新想法，为酒店提供了优化服务或节省成本的方法，可以获得相应的奖励。
二、惩罚制度：1.警告：对于轻微的违规行为或不良工作态度，可以给予口头或书面警告，并进行记录。
2.扣薪：对于严重失职或犯错行为，可以扣除员工的薪资作为惩罚，并进行记录。
3.岗位调整：如果员工在原岗位上表现不佳或不适应，可以进行岗位调整并提供培训和辅导。
4.停职：对于严重失职或严重违反职业道德的行为，可以停职处理，并进行记录。
5.解聘：对于多次违规或严重违反公司规定的员工，可以解除劳动合同并终止雇佣关系。
以上制度旨在激励员工的积极性和责任感，提高服务质量和客户满意度。
同时，对于违反规定或严重失职的员工，也要采取相应的惩罚措施以维护酒店的形象和员工的纪律。
这一制度需要公平公正地执行，确保奖惩对于员工的激励和教育作用。
五星酒店员工奖惩制度的建立和执行，需要管理层的重视和投入。
同时，还需要建立健全的绩效考评体系和管理流程，以便公正、客观地评估员工的表现和成绩。
只有建立了科学的奖惩制度，才能更好地激励员工，并提高服务质量，从而使酒店在市场竞争中获得更好的竞争优势。
酒店员工奖励方案范文
酒店员工奖励方案范文一、目的。
咱们酒店的小伙伴们那可都是超级英雄，每个人都在自己的岗位上发光发热，为了让大家更有干劲儿，为了让咱酒店越来越好，所以咱们就整了这个奖励方案，让努力的人儿都能得到应有的犒劳！二、奖励原则。
1. 公平公正原则。
咱可不兴搞那些小动作，谁做得好就是谁做得好，不管你是刚来的小萌新，还是已经是酒店的老大哥老大姐，只要你干得漂亮，奖励就妥妥的是你的。
2. 物质奖励与精神奖励相结合原则。
不仅要让你的口袋鼓起来，也要让你的心里美滋滋的。
光给钱那多没劲儿，咱们还要给荣誉，让你在酒店里成为人人羡慕的明星员工。
3. 即时奖励与定期奖励相结合原则。
有时候你干了件超酷的事儿，咱们马上就给你小惊喜。
当然啦，每个月或者每个季度咱们也有大的评选，让你的努力都能被看见。
三、奖励类型。
# （一）月度优秀员工奖。
1. 评选标准。
工作业绩（50%）：你负责的工作完成得又快又好，没有差错，而且还能超出预期。
比如说客房部的小伙伴，客房打扫得干净得不像话，客人都忍不住给好评；前台的同志呢，办理入住退房手续又快又准确，还能顺便给客人推荐咱们酒店的特色服务，让客人开开心心地来，满满意意地走。
服务态度（30%）：这可是咱们酒店的招牌，对客人要像春天般温暖。
客人有啥要求，都要积极响应，脸上始终挂着笑容。
哪怕客人有点小脾气，你也能像个小天使一样化解矛盾。
餐饮部的员工要是能让客人吃得开心，走的时候还念叨着咱们酒店的服务好，那你在这一项就很有优势啦。
团队协作（20%）：咱们是一个大家庭，可不能各干各的。
在工作中要是能积极帮助同事，和其他部门配合得也很默契，那就是加分项。
比如说，厨房的大厨要是能和采购部门的小伙伴沟通顺畅，确保食材新鲜又及时，这就是很棒的团队协作。
2. 奖励内容。
物质奖励：奖金[X]元，这可是实实在在的奖励，想买啥就买啥。
再加上一张酒店内部的消费券，可以在酒店的餐厅、酒吧或者SPA中心消费，让你享受一下被服务的感觉。
服务明星评选标准和评选方法
服务明星评选标准和评选方法目的:为了提高员工的工作积极性、通过评比,树立全体员工学习的榜样,激励员工不断积极进取,营造责任、融和、进步的企业文化,特制订服务明星员工评比制度。
一、行为合格(每项可得二分,共可得30分):1、以店为家,安心工作;2、服从领导安排,一切行动听指挥;3、遵守人事管理制度,出勤守时,不迟到、不早退、不旷工;4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;5、维护酒店形象,爱护酒店财物,保护酒店利益,保守商业秘密;6、尊重上司,服从管理,团结同事,爱岗敬业;7、文明、和睦,礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非;8、在工作场所不吸烟、不随地吐痰、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾;9、忠于职守、勤奋务实,认真履行岗位责任,不擅自串岗离岗、消极贻误工作;10、遵守当班组织纪律,不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉等;11、树立严谨的质量观念,紧记服务操作规程,执行质量自检互检制度,培养自我批评意识;12、不挪用消防设施、不私自乱接电路,主动预防或排除事故隐患,不违章违规作业、擅拆防备装置等;13、不酗酒打架闹事,不参与黄赌毒;14、遵守饭堂规章制度;15、遵守宿舍规章制度。
二、服务素养合格(每项可得2分,共可得20分):1、微笑服务合格;2、头正、肩平、胸宽、背直;3、气色不傲、不怠,容颜和、静、庄;4、淡装上岗,按酒店要求正确着装和佩戴工卡,衣着整洁、雅致大方、钮扣健全又必钮;5、不佩戴饰物(确因需要佩戴的,把握了尺度);6、头发适时梳洗,发型朴实大方,不染发和搞奇型怪装;7、讲究个人卫生,做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理),面部、手部保持清洁;8、站姿符合基本要求:身体自然挺直、收腹、立腰,两肩平齐,两膝伸直靠拢,两臂自然下垂;9、走姿符合基本要求:目视前方,上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰,双肩平稳,两臂自然前后摆动;10、坐姿符合基本要求:自然大方,坐时上身自然挺直、稍微挺胸。
酒店奖罚规章制度明细
酒店奖罚规章制度明细一、奖励部分为了激励酒店员工的服务和绩效，酒店特制定了以下奖励规章制度：1. 优秀员工奖励对于表现出色、业绩突出的员工，酒店将给予以下奖励：（1）奖金：酒店将根据员工的具体表现和贡献，发放适当的奖金作为认可和鼓励；（2）表彰：酒店将在员工大会上对优秀员工进行表彰，并在公共区域展示员工荣誉墙；（3）晋升机会：酒店将优先考虑优秀员工的晋升，为其提供更广阔的发展空间。
2. 员工竞赛奖励酒店将定期组织员工间的竞赛活动，包括技能比拼、销售竞赛等，并对获胜者给予以下奖励：（1）奖金或礼品：酒店将颁发奖金或特别礼品作为获胜者的奖励；（2）证书：酒店将为获胜者颁发竞赛证书，以表彰其杰出表现；（3）荣誉展示：酒店将在公共区域展示获胜者的照片和简介，以展示员工的优秀成绩。
3. 客户满意度奖励对于卓越的客户服务和高度满意度反馈，酒店将给予相关员工以下奖励：（1）奖金：根据客户满意度反馈和评价，酒店将给予相关员工额外奖金；（2）表扬信：酒店将向员工发放肯定和感谢的表扬信，以鼓励员工持续提供卓越的服务；（3）特别福利：酒店将给予员工特别福利，如额外休假、旅行奖励等，来体现对员工服务的认可。
二、处罚部分为了维护酒店的秩序及提高工作效率，酒店特制定了以下处罚规章制度：1. 迟到和早退处罚（1）警告：对于轻微的迟到或早退行为，酒店将给予口头或书面警告；（2）扣薪：对于多次迟到或早退的情况，酒店有权扣除相应工资或津贴；（3）停职：对于严重迟到或早退的情况，酒店有权暂停员工的工作职责并进行调查处理。
2. 不当言行处罚（1）口头警告：对于轻微的不当言行，酒店将给予口头警告，要求员工规范言行；（2）书面警告：对于重复或严重的不当言行，酒店将给予书面警告，并记录在员工档案中；（3）停职或辞退：对于严重不当言行，可能引起恶劣影响的情况，酒店有权暂停员工的工作职责或辞退其职位。
3. 工作失误处罚（1）改正机会：对于轻微的工作失误，酒店将给予员工改正的机会，并提供相关培训和指导；（2）记录警告：对于重复或较严重的工作失误，酒店将记录警告，并要求员工改进表现；（3）调岗或辞退：对于严重的工作失误，酒店可能将员工调岗或辞退其职位。
优秀服务员及明星服务员评选方案
优秀服务员及明星服务员评选方案1. 背景和目的为了表彰和奖励在酒店服务领域中表现出色的员工，我们制定了优秀服务员及明星服务员评选方案。
通过这个评选方案，我们旨在激励员工不断提升自己的服务水平，为客户提供卓越的体验。
2. 评选标准2.1 优秀服务员评选标准优秀服务员评选主要基于以下标准：1. 服务技能：员工在服务过程中展示的专业知识和技能水平。
2. 客户满意度：员工所提供服务的客户对其服务的满意度。
3. 团队合作：员工在与团队成员合作中所展现的积极性和协作能力。
4. 责任心：员工对工作任务的认真程度和完成工作的准确性。
5. 创新能力：员工在解决问题和提供创新解决方案方面的能力。
2.2 明星服务员评选标准明星服务员评选主要基于以下标准：1. 服务技能：员工展现出的卓越的服务技能和专业知识。
2. 客户满意度：客户对员工的服务体验给予高度评价。
3. 以身作则：员工表现出的良好态度、品德和职业素养。
4. 团队合作：员工在团队中积极协作，为团队带来积极影响。
5. 创造价值：员工通过创新思维和行动为酒店创造了卓越的价值。
3. 评选程序3.1 提名阶段酒店内的员工和客户可以通过提名表格推荐优秀服务员和明星服务员候选人。
推荐理由需要清晰明了，以便评委们更好地了解候选人的优点和特长。
3.2 评选阶段评选由评委团队组成，他们将会根据提供的推荐和评选标准对候选人进行评估。
评选结果将根据不同标准进行权衡和综合考虑。
3.3 颁奖典礼评选结果将在一年一度的酒店颁奖典礼上公布和颁发奖项。
被评选为优秀服务员和明星服务员的员工将获得相应的荣誉和奖励。
4. 提升员工服务水平为了提高员工的服务水平，我们还将提供培训和培养计划，帮助他们不断研究和发展。
同时，通过员工反馈和客户满意度调查，我们将持续改进和优化服务质量，以更好地满足客户的需求和期望。
5. 结论通过优秀服务员及明星服务员评选方案，我们致力于激发员工的工作热情和服务意识，提高整个酒店团队的服务水平。
酒店员工服务奖励制度范本
酒店员工服务奖励制度范本一、总则第一条为了提高酒店服务质量，激发员工工作积极性，根据国家法律法规及酒店相关规定，制定本奖励制度。
第二条本奖励制度适用于酒店全体员工，包括一线服务人员、管理人员和后勤人员。
第三条奖励原则：公平、公正、公开，奖励与绩效挂钩，激励员工不断提高服务水平。
第四条奖励方式：精神奖励与物质奖励相结合，按照员工贡献大小给予相应奖励。
二、奖励项目及标准第五条优秀员工奖：每月评选一次，根据员工绩效、工作态度、技能水平等方面表现，评选出优秀员工，给予以下奖励：1. 精神奖励：颁发荣誉证书，并在酒店内部进行宣传和表扬。
2. 物质奖励：奖励金额为200元/人。
第六条服务明星奖：每季度评选一次，根据员工在服务过程中的表现，评选出服务明星，给予以下奖励：1. 精神奖励：颁发荣誉证书，并在酒店内部进行宣传和表扬。
2. 物质奖励：奖励金额为500元/人。
第七条最佳团队奖：每年评选一次，根据各部门团队协作表现，评选出最佳团队，给予以下奖励：1. 精神奖励：颁发荣誉证书，并在酒店内部进行宣传和表扬。
2. 物质奖励：奖励金额为1000元/团队。
第八条特殊贡献奖：对于在酒店运营过程中，提出有效建议、改进措施，为公司创造显著经济效益或社会效益的员工，给予以下奖励：1. 精神奖励：颁发荣誉证书，并在酒店内部进行宣传和表扬。
2. 物质奖励：奖励金额根据贡献大小确定，最高不超过2000元。
三、奖励程序第九条奖励评选由酒店人力资源部负责组织实施，各部门积极配合。
第十条评选过程中，要坚持公平、公正、公开的原则，确保奖励的真实性和有效性。
第十一条奖励结果公布后，酒店人力资源部负责发放奖励资金。
四、其他规定第十二条获奖员工在奖励期间，如有违反酒店规定的行为，将被取消奖励资格。
第十三条酒店员工在奖励期间，如有涉嫌违法、违规行为，将依法予以处理。
第十四条本奖励制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由酒店人力资源部负责解释。
酒店员工服务奖励制度旨在激励全体员工积极投身工作，提高服务水平，为酒店的可持续发展做出贡献。
明星员工评选标准
明星员工评选方案为了提高员工的积极性、提高员工工作的效率，除了对员工在工作中表现突出的给予奖励外，每月评选三名月度明星员工，每年评选三名年度明星员工，加强员工的积极性和竞争意识。
一、月度明星员工评比标准：1、当月出勤率为全勤。
2、当月KPI考核和员工考核均需达到90分以上。
（考评明细见附表）3、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到部门领导的一致好评。
4、对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。
5、工作区域干净整洁。
6、当月无惩处记录。
7、遵守公司各项规章制度。
二、年度明星员工评比标准：1、至少两次以上月度明星员工。
2、保持积极的工作态度，对公司有忠诚度及奉献精神。
3、全年无警告以上惩处。
4、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部的一致认可。
三、奖励标准1、每月被评为月度明星员工嘉奖500元。
2、年度明星员工将进行实物奖励或现金奖励1000元。
3、明星员工名单将予以公布。
四、评选流程月度优秀员工：每月30号各部门所有员工投票选举，选举出票数最高的前5名员工，部门主管/经理对这5名员工进行最终评选确定1人，并提报人力资源部，交总经理审核。
次月10号将最终评选的结果张贴通报表扬。
年度明星员工：由各部门负责人于每年年底12月15号将年度明星员工名单提报人力资源部，交总经理审批，经过对该员进行综合观察，如符合公司年度明星员工标准的，由总经理对该员进行实物奖励或现金奖励。
并于公告栏上公布。
员工考核表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差工作态度A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。
B．对工作持积极态度, 主动学习, 能承担额外任务。
C．无任何违纪现象, 并能主动要求他人遵守纪律, 出勤率100%。
D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。
5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1工作能力A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。
酒店前厅部评选服务明星活动实施方案
酒店前厅部评选服务明星活动实施方案一、活动目的和意义通过酒店前厅部评选服务明星活动，旨在树立酒店前厅部的服务形象，激励酒店前厅部员工提供优质的服务，同时增加员工的归属感和团队凝聚力。
二、活动时间和地点活动时间：活动可在每年的年末进行评选，以总结一年来的工作表现。
活动地点：酒店内部的会议室或其他合适的场地。
三、评选活动流程1. 活动筹备阶段：- 确定评选的标准：包括服务质量、责任感、合作精神等。
- 设计评选形式：可以通过员工投票、客户评价等方式进行评选。
- 确定奖项设置：根据评选结果设置一、二、三等奖以及优秀奖等。
- 筹备奖杯和奖牌等奖励物品。
2. 活动开展阶段：- 宣传推广：通过内部公告、会议等途径向全体员工宣传评选活动，说明活动的目的和意义。
- 启动评选：向全体员工发放评选表格，要求员工按照标准评选出心目中的服务明星，并将投票结果提交组织委员会。
- 客户评价：邀请客户对前厅部服务进行评价，作为评选的参考。
- 组织委员会评定：由组织委员会对员工的综合表现进行评定，选出获奖者。
3. 活动表彰阶段：- 颁奖仪式：在酒店举行庄重的颁奖仪式，邀请酒店高层和各部门员工参加，并向获奖员工颁发奖杯和奖牌等奖励物品。
- 发布获奖名单：在酒店内部公示获奖名单，并向全体员工宣布评选结果。
- 媒体宣传：将酒店前厅部获奖员工的事迹通过媒体渠道进行宣传，树立酒店的服务品牌形象。
四、活动的预算和执行1. 活动预算：- 奖杯和奖牌制作费用。
- 颁奖仪式的场地租赁和布置费用。
- 宣传推广的费用。
- 媒体宣传的费用。
2. 活动执行：- 筹备一个由酒店经理带领的组织委员会，负责活动的筹备、安排和执行。
- 组织委员会与各个部门进行协调和沟通，确保活动的顺利开展。
- 做好活动的后期总结和评估工作，以便改进和完善以后的活动。
五、活动的效果和展望通过酒店前厅部评选服务明星活动，可以达到以下效果：- 激励员工提供更好的服务，提升服务质量。
- 增加员工的归属感和团队凝聚力。
酒店优秀员工奖励方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown 文本格式输出，不要带图片，标题为：酒店优秀员工奖励方案# 酒店优秀员工奖励方案## 引言在酒店行业，优秀的员工是提供优质服务的关键。
为了鼓励员工的努力和奋斗，激发他们的工作热情和创造力，制定一个完善的员工奖励方案是至关重要的。
本文将介绍一种酒店优秀员工奖励方案，让员工感受到他们的贡献得到了认可，同时帮助酒店提高服务质量和客户满意度。
## 1. 奖励条件为了确保奖励的公平性和透明度，员工需要满足以下条件才能有资格参与奖励计划：- 工作满一年及以上，并且没有重大违纪记录。
- 获得客户反馈或部门主管推荐的肯定性评价。
- 达到或超越既定的工作业绩指标。
- 参与过酒店提供的针对员工发展的培训活动。
这些条件将确保只有表现出色且真正对酒店业务有积极影响的员工才能获得奖励。
## 2. 奖励项目### 2.1 奖励金额奖励金额将根据员工的表现和贡献进行评估，并根据以下几个层级进行发放：- 一级奖励：优秀员工奖，奖励金额为月薪的10%。
- 二级奖励：杰出员工奖，奖励金额为月薪的5%。
- 三级奖励：卓越员工奖，奖励金额为月薪的3%。
- 特别奖励：针对在特殊项目中表现出色的员工，奖励金额由酒店管理层单独评估。
### 2.2 证书和荣誉除了奖励金额外，优秀员工还将获得以下证书和荣誉：- 优秀员工证书：颁发给一级奖励获得者，作为对其杰出工作的认可。
- 卓越员工证书：颁发给二级奖励获得者，以鼓励其继续努力。
- 特别贡献奖：颁发给在特殊项目中表现出色的员工，以表彰其杰出贡献。
这些证书和荣誉将在公司内部宣传，让员工得到更多的认可和鼓励。
## 3. 奖励评选流程为了确保奖励的公正和透明，制定了以下评选流程：1. 员工表现评估：员工的上级主管将根据员工的工作表现和客户反馈进行评估，并推荐参与奖励计划的员工。
2. 考核委员会评审：由酒店的人力资源部门和相关部门的主管组成的考核委员会将对推荐的员工进行综合评审，决定奖励的最终名单。
2023年酒店员工奖励方案
2023年酒店员工奖励方案为了提高酒店员工的工作积极性和工作质量，激励员工更好地为酒店发展做出贡献，制定了2023年酒店员工奖励方案。
本方案旨在鼓励员工团队精神，提升服务质量，增加员工满意度和忠诚度。
奖励内容：1. 月度最佳员工奖：每月评选出一名在工作表现中表现出色的员工，奖励现金奖励1000元，并颁发荣誉证书和奖杯。
2. 季度优秀团队奖：每季度评选出一支在工作表现中协作精神强、工作效率高、客户满意度高的团队，奖励现金奖励3000元作为团队建设经费，并颁发荣誉证书和奖杯。
3. 年度最佳员工奖：年度评选出一名在全年工作中表现突出的员工，奖励现金奖励5000元，并颁发荣誉证书和奖杯。
4. 年度优秀团队奖：年度评选出一支在全年工作中表现出色的团队，奖励现金奖励10000元作为团队建设经费，并颁发荣誉证书和奖杯。
5. 个人进步奖：对于在一年内有显著进步的员工，奖励现金奖励500元，并颁发荣誉证书和奖杯。
6. 节假日加班奖金：对于在重要节假日期间愿意加班的员工，给予额外奖励。
每小时加班工资的1.5倍，并提供节假日奖金作为补助。
7. 员工提名奖：鼓励员工相互提名，每季度评选出一名通过员工提名并经过评委会评选的员工，奖励现金奖励1000元，并颁发荣誉证书和奖杯。
8. 员工生日礼物：每位员工在生日当天将会收到一份精心准备的生日礼物，以表达对员工的关怀和祝福。
配套措施：1. 举办酒店内部员工座谈会，定期听取员工的意见和建议，帮助改进工作环境和制度，并激励员工提供优质的服务。
2. 提供员工培训计划，包括改进沟通技巧、提升客户服务技能、团队建设等培训课程，以帮助员工提升工作能力和职业素质。
3. 制定明确的职业晋升规划和激励机制，鼓励员工不断学习和进步，提高职业发展空间。
4. 不定期组织员工活动，如团队建设活动、员工旅游等，提升员工凝聚力和团队合作意识。
5. 鼓励员工提供关于提高酒店服务质量和效率的创新方案，并给予相应奖励和荣誉。
酒店前台服务明星评比标准
酒店前台服务明星评比标准“服务明星”评选规则1、基本条件：（1）具有良好的职业道德、爱岗敬业、服务态度好、团队精神强、遵守酒店各项规章制度、综合素质好、按规定较好地完成各种班次的工作任务、言行一致、表里如一。
2、服务行为规范要求：（1）、严格执行操作规程和服务标准；（2）、工作期间不接打私人电话；（3）、严禁在岗位上吃早点、吃饭、吃零食、看闲杂书籍，追逐打闹，串岗吹牛，上机游戏。
（4）、忠于职守，尊重客人，无论什么理由，不与客人顶撞、争吵，严禁打架斗殴。
（5）、保持工作环境安静、整洁，具有良好工作生活习惯，不在工作区大声喧哗，吹口哨，唱歌，做到说话轻，走路轻，操作轻。
（6）、见到宾客及领导参观指导工作时，主动致意问好，不可目中无人，不理不睬。
（7）、同事之间，团结协作，彼此尊重、信任、理解、支持及爱护，不可傲慢无礼，相互报怨或指责，严禁争吵打架。
（8）、在为顾客的服务过程中，能充分运用到的为顾客提供优质服务的技能和知识。
（9）、在服务工作过程中，能尽量运用所掌握的技能服务于顾客；该项取决于员工对专业技能的掌握程度，工作的热情，语言、动作、感染力。
（10）员工面对顾客时所表现出的主观能动性。
3、仪容仪表：（1）、上班精神饱满，形象良好，工作服清洁干净，穿戴整齐规范，扣好衣扣，严禁穿拖鞋。
（2）、左胸前佩带工号牌，端正、清晰、不倾斜。
（3）、保持清妆淡雅，头发不过肩，长发盘起或剪短，衣领袖裙不外露，不戴戒指（除婚戒），不涂指甲，不穿响底鞋。
（4）、仪容仪表、站姿站位、文明礼貌各方面能起到表率作用。
4、服务用语要求：（1）、工作生活中适时使用好“十字”文明敬语，禁止出现服务忌语。
（2）、对客人语言亲切，语气温和，主动询问，耐心解释，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
（3）、文明礼貌，热情服务，为客人服务时，不表现出厌烦，冷漠或者不作答。
（4）、接打电话使用标准服务用语。
5、服务意识标准：员工在过程中能以良好的心态去面对顾客服务，充分运用所掌握的技能，尽可能的向顾客提供优质服务的意识，树立“顾客优先、顾客主上”的的原则。
酒店员工积分奖励办法
酒店员工积分奖励办法（一）实施办法：1、奖励范围：凡酒店内有优秀表现的主管级以下的员工（包括试用期、学员、临时工）。
2、奖励券说明：分值从1分至15分，加盖********人力资源部公章生效。
奖励券一式两份，一份员工留存，另一份由签发人在两日内交人力资源部留存。
3、奖励券签发权限：总监及以上人员、当值酒店行政总值班人员、人力资源部经理、培训部经理、当值大堂经理可在酒店范围内签发；主持工作的部门经理可为本部门员工签发；部门主管及不主持工作的部门经理可为本部门员工签发，但须经部门经理复核签字方可生效；培训部对《宾客意见书》、《喜出望外卡》以及客人的书面表扬信中的优秀表现予以签发；人力资源部对优秀员工（提名）、优秀新人（提名）及赏识之星（提名）等店级奖励予以签发；每日赏识之星由赏识部签发。
4、奖励券签发要求及生效程序：（1）要求真实、准确、及时、详实，且同一事件不可重复签发奖励券。
（2）生效程序：为本部门员工签发1至4分奖励券，部门经理签发亦或由主管（含）以上人员签发，部门经理复核签字后生效，同时应做好全年此段分值奖励券发放的控制（见下表）；5分以上奖励券的签发需经分管领导签署意见后生效；酒店领导最高可一次签发若以上分值发生超额，则考核部门经理或签发人20%的现金折算额。
5、各部门签发奖励券过程中分值划分可参见《奖励券签发分数参考》，以供参考：（二）奖励兑换：1、员工奖励兑换的有效期为自奖励券签发之日起一年内；2、员工凭奖励券选择奖励方式，由人力资源部审核无误后，协同财务部办理奖励兑换。
如属现金奖励，将核入工资中发放。
（三）奖励办法1、员工积满10分奖励券，可随时到人力资源部进行奖励兑换，任选其一：（1）人民币50元整。
（2）80元酒店餐饮消费券。
（3）康乐卡一张（健身6小时）。
（4）有薪有奖假1天（由所在部门1个月内排休）2、积满20分的奖励兑换，任选其一：（1）人民币100元。
（2）180元酒店餐饮消费券。
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酒店明星员工评选及奖励办法
1、目的
为树立楷模，鼓励在工作中表现突出，取得杰出成绩的员工和管理者，将公司文化的价值观更好的运用到实践中，特制定本办法，自下发之日起执行。
2、范围
除在半年内受到书面警告及以上处罚的员工外，所有符合提名条件的正式员工均有获得提名的资格。
3、奖项设定
酒店明星员工的评选共分为三个奖项（具体如下），所有员工都可以参与奖项评选。
（1）销售之星
此奖项将颁发给表现卓越或创新并由此为酒店的业绩做出
杰出贡献的员工。
关注酒店生意，聚焦销售并非只是销售部员工的职责，酒店所有员工都应当在工作和生活中抓住各种机会，宣传酒店和品牌，销售产品和服务。
参选宗旨为：
●季度出勤率达到100%以上；
●凭借出色的工作业绩，提高酒店竞争力，增加收入，降
低成本；
●在处理业务和财务事务中，展现出极高的诚信度；
●积极主动开拓市场，增加新的客户群体，并为酒店带来
生意；
●采取行动，与客人建立长久的情感联系，提高客人忠诚
度；
●超越职责，为客人提供卓越的服务体验，满足业务需求；
●强烈的归属感，关键时刻主动维护酒店和品牌形象。
（2）服务之星
此奖项将颁发给在待客与服务方面表现杰出的员工。
良好的服务意识，贴心的服务态度是留住客人的关键因素，所有员工
都应当在工作中时刻保持高品质的服务。
参选宗旨为：
●季度出勤率达到100%以上；
●为客人服务时，表现出持续性的高度的专业标准和技能；
●处理问题或投诉时迅速及时，对客人感同身受；
●真诚关心客人，直觉灵动预知客人需求，提供个性化的
服务；
●超越职责，为客人提供卓越的服务体验；
●采取行动，与客人建立长久的情感联系，提高顾客忠诚
度；
●以实际行动，在工作中维护酒店和品牌形象，宣扬企业
文化。
（3）关爱之星
此奖项将颁发给在关爱同事方面有卓越表现的员工。
参选宗旨为：
●季度出勤率达到100%以上；
●与同事共事时，表现出高度的诚信和公正；
●与同事共事时，建立融洽的关系；
●真诚关心同事，在困境中给予同事激励；
●在同事需要时，做出牺牲，全力给予帮助；
●以实际行动，在工作中维护酒店和品牌形象，宣扬企业
文化。
4、评选流程
（1）季度奖项
每季度（第四季度除外）由各部门负责人提名本部门季度明星员工的候选人，候选人必须入职满3个月，并填写附件1：《明星员工提名表》，写明提名事迹，于每季度第一个月的5日前提交电子版至酒店人力资源部，未提交的部门视为放弃评选。
人力资源部汇总整理候选人名单及提名事迹发给各部门负责人进行分享，于每季度第一个月的10日前在酒店管理层会议上由各部门负责人对各奖项的参选人进行无记名投票，每个奖项得票最多的员工为该奖项的明星员工。
若某一奖项的候选人不足2人，则该季度可不对此奖项评选明星员工。
季度明星员工获奖者，可获得荣誉证书，在员工企业文化墙上公示，并享有一次与总经理共进晚餐的殊荣。
（2）年度奖项
年度奖励的评选中，评选出2名“年度明星员工”和1个“年度明星团队”，“年度明星员工”和“年度明星团队”的评选宗旨与季度评选相同，从整体层面进行考虑，评选方式参照季度评选进行。
“年度明星员工”由酒店颁发获奖证书并奖励人民币500元，年度明星员工获奖者将参与公司优秀员工竞选。
“年度优秀团队”由酒店颁发获奖证书并奖励人民币1000元。
“年度明星员工”和“年度明星团队”证书及奖金颁发仪式将统一在年度员工大会/晚会上举行，奖金所产生的税费由员工
本人承担。
5、解释及执行
本办法由公司人力资源部负责解释，自下发之日起执行。
附件1
明星员工提名表
年月日。