物流组织与管理
生产物流管理(第十章)
第十章 生产物流组织与管理
第一节 合理组织生产物流的基本要求
第二节 生产物流系统的设计原则
第三节 生产物流控制的内容和程序
第四节 生产物流系统的业绩评价
第一节 合理组织生产物流的基本要求
一、生产物流的空间组织
二、生产物流的时间组织
三、生产物物流系统设计
管 理 层 物 流 状 况 执 行 故 障 信 息 控 制 完 成 情 况 层 执 行 状 况 层 作 业 指 令 作 业 任 务
图10-1 现代生产物流的基本组成
一、生产物流系统设计
（一）管理层 管理层是一个计算机物流管理软件系统，是物流系统的 中枢。它主要完成一下工作： 1、接收上级系统的指令（如月、日生产并将此计划下发）。 2、调度运输作业：根据运输任务的紧急程度和调度原则，决 定运输任务的优先顺序。根据当前运输任务的执行情况形成 运输指令和最佳运输路线。 3、管理立体仓库库存：库存管理、入库管理、出库管理和出/ 入库协调管理。 4、统计分析系统运行情况：统计分析物流设备利用率、物料 库存状态和设备运行状态等。
一、生产物流的空间组织
（三）按成组工艺形式组织生产物流 成组工艺形式是结合了上述两种形式 的特点，按成组技术原理，把具有相似性 的零件分成一个成组生产单元，并根据期 口工路线组织设备。其主要优点是可以大 大地简化零件的加工流程，减少物流迂回 路线，在满足品种变化的基础上有一定的 批量生产，具有柔性和适应性。
三、生产物流的人员组织
（一）内容
（二）要求
（一）内容
1、扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工
作任务。
2、工作满负荷
3、优化生产环境
（二）要求
《货物运输作业组织与管理》课程标准
《货物运输作业组织与管理》课程标准一、课程性质本课程是中等职业学校物流类物流服务与管理专业必修的一门专业核心课程，是在《现代物流基础》《物流设备与技术》等课程基础上，开设的理论与实践相结合的专业课程，其任务是让学生掌握货运企业组织货物运输的技术、方法和流程，使学生掌握物流运输的基本理论和操作方法，为后续课程的学习奠定基础。
二、学时与学分72学时，4学分。
三、课程设计思路本课程按照立德树人根本任务要求，突出专业核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中高职课程衔接，高度融合物流运输管理业务所涵盖的知识技能学习与职业精神培养。
1.依据《中等职业学校物流类物流服务与管理专业指导性人才培养方案》中确定的培养目标、综合素质、职业能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出货物运输业务作业综合应用能力和货物运输业务的管理能力的培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的最新理念，确定本课程目标。
2.根据“中等职业学校物流服务与管理专业‘工作任务与职业能力’分析表”，依据课程目标和仓储管理员、运输专员、采购员和物流客服专员等工作岗位需求，围绕货物运输作业流程操作的关键能力，反映物流运输工作的实际，体现科学性、适用性原则，确定本课程内容。
3.以货物运输作业流程“货物的托运与受理、货物的运送与交付、货物运输的费用处理和货运保险与理赔设计”为主线，设置模块和教学单元，将货物运输的基础知识、基本技能和职业素养有机融入，遵循学生认知规律，结合学生的生活经验，确定学习内容的顺序。
四、课程目标学生通过学习本课程，掌握货物运输的相关理论知识和基本技能，能独立完成货物运输业务的操作，养成规范的操作习惯，树立良好的职业道德和职业情感。
1.掌握货物运输、货物运输市场、货物运输系统等知识，熟悉TMS系统的功能模块与操作流程，会简单的维护与管理。
2.掌握公路、铁路、水路以及航空运输方式货运的代理业务流程相关知识与管理技能，了解其特点及货代业务风险，能够办理货物计量、代办保险、拼箱、转运等货代业务，能够与相关当事人进行单证的交接与费用结算。
物流管理的三个阶段及其组织
（二）按物流组织在物流管理中的任务
不同，可以划分物流管理的行政机构和 物流管理的业务机构
（三）按物流管理组织的设置与职权划 分
• 1．中央一级的物流管理组织 • 2．地方的物流管理组织 • 3．企业的物流管理组织
01.02.2020
11
第五节 物流费用管理
一、物流费用的构成
物流费用传统上指产品空间位移过程中所 耗费的各种资源的货币表现，是物品在实 物运动过程中，如包装、 装卸搬运、 运输、 储存、 流通加工、 物流信息等各个环节所 支出的人力、 财力、 物力的总和。
01.02.2020
12
企业物流费用一般有三种分类方法。
01.02.2020
14
（二）物流费用的综合控制
包括事前、事中、和事后对物流费用进行 预测、计划、分析、反馈、决策等全过程 的系统控制，以达到预期目标。
综合控制有别于局部控制，具有系统性， 综合性、战略性的特点，有较高的控制效 率。
综合控制的目标是局部控制的集成，促使 企业物流费用趋向最小化。
• 1.按费用支出形式分类，分为直接物流费用和 间接物流费用。
• 2.按物流活动的基本构成分类，分为物流环节 费用（包括运输费、包装费、装卸费、保管费、 加工费等）。
• 3.另外还可按物流的整个运作过程分类，包括 企业物流活动的筹备费用，企业生产物流费用、 销售物流费用和逆向物流费用等。
01.02.2020
• 第三，作出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、 财力的具体措施。
01.02.2020
8
二、物流的实施阶段管理
• （一）对物流活动的组织和指挥 • （二）对物流活动的监督和检查 • （三）对物流活动的调节
物流运输组织与管理
物流运输组织与管理1、运输：用专用运输设备将物品从一个地点向另一个地点运送，包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
2、物流运输与一般运输的不同：（1）劳动对象不同(人员的的空间位移)。
（2）工作范围不同（生产领域）。
一般运输物流运输3、物流运输的功能：（1）产品转移（2）产品储存。
4、运输系统就是在一定的时间、空间内，由运输过程所需的基础设施、运输工具和运输参与者等若干动态要素相互作用、相互依赖和相互制约所构成的具有特定运输功能的有机整体。
5、物流运输系统的要素：(1)基础设施：运输路线和节点（2）运输工具（3）运输参与者。
6、物流运输系统的特征：共有特征，整体性、目的性、相关性、层次性、动态性和环境适应性。
自身的显著特征：（1）运输服务可以通过多种运输方式实现（2）运输服务可以分成自用（营）型和营业型（3）运输业者不仅在各自的行业内开展相互竞争，而且还与运输方式相异的其他运输企业开展竞争（4）物流运输存在着实际运输和利用运输（5）运输系统具有现代化趋势。
7、物流运输系统的分类：（1）按运输工具：公路、铁路、水路、航空、管道（2）按运输线路的性质：干线、支线、二次、厂内（3）按运输作用：集货、配送（4）按运输协作程度：一般、联合、多式联运（5）按运输中途是否换载：直达、中转（6）按运输领域：生产领域、流通领域。
（7）按所运货物的特点。
8、运输与配送：内容运输配送运输性质干线运输支线运输、区域内输、终端运输运输特点少品种、大批量小批量、多品种运输工具大型货车或货车、船舶、飞机小型货车管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理9、物流运输在现代物流中的地位：（1）物流功能要素的核心（2）实现物流合理化的关键（3）运输体系的完善是实现物流社会化的基础。
10、运输结构：运输部门的内、外部相互相互联系的各个方面和环节的有机比例和构成（宏观、中观、微观）。
6物流组织与管理
1
主要内容
Ⅰ.物流管理概述 Ⅱ. 物流组织机构 Ⅲ. 物流成本管理 Ⅳ.物流服务管理
2
I. 物流管理概述
3
一、物流管理的基本概念
“管理”指为实现一定的目标对管理对象实施 一定的管理职能，如计划、组织、指挥、协调 和控制、考核等的活动。
物流管理的定义是：为达到既定的目标，对物流的全 过程进行计划、组织、协调与控制。详见《中华人民共 和国国家标准物流术语》（GB/T 18354—2006）。
28
4.物流成本管理的目的
揭示物流成本的大小，提高 内部对物流成本的重视度
发现物流活动中存在的问题
对物流活动进行计划、控制和 业绩评价
指出由于其他部门引起的不合理 物流活动
29
5、物流成本管理的新思维
1.从流通全过程的视点来降低物流费用 2.通过实施供应链管理，提高对顾客的物流服务水平来削减费用 3.借助现代信息系统来降低物流费用 4.通过参与共同配送来降低物流费用 5.削减逆向物流费用（退货存在的原因是什么？如何降低退货成
从原材料供应开始一直到将产品送达消费者手上为止所发生的全部物流费用。
物流成本由三部分构成：
① 伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设 备、设施费用——物流费用 ② 完成物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必需 的设备和设施费用——信息费用 ③ 对上述活动进行综合管理所发生的费用——管理费用
24
2.物流成本管理的重要性
物流成本管理在物流管理中占有重要的位置，物流成 本问题是物流管理初期人们关心的主要问题。
“物流是经济的黑大陆” “物流是第三利润源”
——通过物流合理化降低物流成本，成为继降低制 造成本和扩大销售获取利润之后，企业获取利润的 第三个源泉。 “物流成本冰山说” ——通常我们明确掌握的物流成本，只占企业物流总成本 的一小部分，大部分物流成本并没有为管理者所认识。
物流企业中的组织结构与管理研究
物流企业中的组织结构与管理研究在物流企业中，组织结构与管理是至关重要的方面。
一个良好的组织结构能够提高企业的运作效率，优化资源配置，同时有效的管理能够确保物流流程的顺畅和客户满意度的提高。
本文将对物流企业中的组织结构和管理进行研究。
一、物流企业的组织结构物流企业的组织结构通常分为几个基本部门，每个部门都有其特定的职责和功能。
以下是一个典型的物流企业组织结构示例：1. 高层管理层：负责整个企业的战略规划和决策。
高层管理层通常包括首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）和首席财务官（CFO）等。
2. 运营部门：负责具体的物流运营工作，包括仓储管理、货物运输、订单处理等。
运营部门通常由物流经理和相关的团队负责。
3. 采购部门：负责物流设备和供应商的选择和管理。
采购部门与供应商保持紧密联系，确保物流企业能够获得高质量的物流设备和服务。
4. 质量控制部门：负责监督和管理物流服务的质量，确保货物按时安全到达目的地。
质量控制部门通常会定期对物流流程进行评估和改进，以提高效率和减少错误。
5. IT部门：负责物流信息系统的开发和管理，包括订单跟踪系统、仓库管理系统等。
IT部门的目标是提供高效和准确的信息流，以支持物流运营的顺利进行。
6. 人力资源部门：负责招聘、培训和员工管理。
人力资源部门确保物流企业有足够的合格员工，并提供必要的培训和发展机会。
二、物流企业的管理方法物流企业的管理方法需要适应不断变化的市场需求和技术创新。
以下是一些常见的物流企业管理方法：1. 供应链管理：供应链管理是指整合供应商、生产商和销售商等各个环节，以实现物流运营的协同和优化。
供应链管理的关键点包括供应商选择、库存管理和配送优化等。
2. 运营效率优化：通过提高运营效率和降低成本，物流企业可以增加竞争力。
一些常见的运营效率优化方法包括流程改进、自动化设备的引入和员工培训等。
3. 数据分析和预测：物流企业可以利用大数据分析和预测技术来预测市场需求和货运量，以便做出更准确的计划和决策。
物流运输组织与管理
物流运输组织与管理引言物流运输是指将货物或人员从一个地点运送到另一个地点的过程。
它是现代经济中不可或缺的一部分，因为它对于供应链的顺利运作至关重要。
在物流运输的过程中，组织与管理起着至关重要的作用。
本文将探讨物流运输组织与管理的重要性以及一些有效的管理策略。
1. 物流运输组织物流运输组织是指根据一定的运输需求和资源条件，合理组织和安排货物运输工作的过程。
一个良好的物流运输组织可以提高运输效率，降低运输成本，并确保货物按时到达目的地。
以下是一些常见的物流运输组织方法：•路线规划：选择最佳的运输路线是物流运输组织的关键步骤之一。
通过综合考虑因素如距离、交通状况和运输成本等，可以确定最优的运输路线。
•货物配载：对于大规模运输，需要将货物进行合理的配载，以最大程度地利用运输工具的容量。
这可以通过优化货物的组织和堆放方式来实现。
•运输调度：物流运输组织还包括对运输任务的调度和安排。
这涉及到确保货物在指定的时间范围内按时送达，并合理利用运输资源。
•运输模式选择：根据货物的性质和运输需求，选择合适的运输模式也是一个重要的物流运输组织决策。
不同的运输模式（如公路运输、铁路运输、航空运输和水路运输）具有不同的优势和适用场景。
2. 物流运输管理物流运输管理是指在物流运输过程中，对物流运输活动进行计划、组织、控制和协调的过程。
一个有效的物流运输管理系统可以提高物流运输的效率和准确性，降低运输成本，并确保货物安全和顺利运输。
以下是一些常见的物流运输管理策略：•运输成本控制：通过降低运输成本，可以提高企业的竞争力。
物流运输管理应该注重运输成本的分析和控制，寻找降低成本的方法，如优化货物的配载和运输路线选择。
•运输效率提升：提高运输效率是物流运输管理的重要目标之一。
这可以通过优化调度计划、合理利用运输资源和引入新技术来实现。
例如，使用智能调度系统可以提高运输车辆的利用率，减少空驶率。
•货物跟踪与信息共享：物流运输管理还应关注货物的跟踪和信息共享。
物流企业组织结构与管理模式
物流企业组织结构与管理模式引言：随着全球贸易的发展和网络市场的蓬勃发展，物流产业迅速崛起并且成为现代商业生态系统的重要组成部分。
物流企业的组织结构与管理模式对于提高运输效率、减少成本以及满足客户需求至关重要。
本文将就物流企业组织结构以及管理模式进行探讨，并提供一些建议以优化物流企业的运营。
一、物流企业组织结构物流企业组织结构是指企业内部各部门之间的关系、职责和权力分配。
一个合理的组织结构可以保证物流企业在市场竞争中具有竞争优势，并能够适应不断变化的市场环境。
1.1 职能部门在物流企业中，常见的职能部门包括采购、仓储、运输、配送以及售后服务等。
每个职能部门都有其独特的职责和功能，通过协同合作来实现企业整体目标。
1.2 跨职能团队为了应对日益复杂多变的市场环境，物流企业需要设立跨职能团队。
这些团队由不同职能部门的员工组成，以解决复杂问题并推动项目的顺利进行。
跨职能团队的设立可以有效地促进信息共享和协同工作，提高物流企业的运作效率。
1.3 矩阵式组织结构矩阵式组织结构是一种兼具职能部门和跨职能团队的特点的组织结构。
在这种结构下，每个员工都同时属于职能部门和跨职能团队，可以在不同的项目中发挥其专业技能并为企业的整体目标贡献力量。
二、物流企业管理模式物流企业管理模式是指企业对内对外的管理方法和策略。
一个良好的管理模式可以提高企业的运营效率，降低成本，增加市场竞争力。
2.1 运作流程优化在物流企业中，实现运作流程的优化对于提高效率和满足客户需求至关重要。
通过应用信息技术，物流企业可以实现订单的自动化处理、库存的快速盘点和运输路径的实时监控等。
此外，还可以通过建立和谐的供应链合作关系，优化供应商和客户之间的配合，降低运营成本。
2.2 人力资源管理人力资源是物流企业最重要的资产之一。
建立有效的人力资源管理体系可以提高员工的工作积极性和工作效率。
物流企业可以通过提供培训和发展机会、激励措施以及良好的工作环境来吸引和保留优秀人才。
物流组织管理_物流管理基础
(4)通过整合为信息技术应用构建平台。
(5)通过整合可以形成新的管理体制。
企业物流整合方法
（1）内部整合
（2）外部整合
案例
国内的海尔集团是一个典型的在较短时间 内成功实现"四流"整合的案例。海尔在1999年9 月首先推进物流整合，2000年3月宣布进军电子 商务，7月与建行实现资金结算联盟，这种物流、 信息流和资金流的逐步整合是实现集团资源整合 的最有效方式，实际是从一个侧面实现了销售的 整合；因此，销售的整合首先应该整合"三流"， 否则销售平台就是空中楼阁。根据国内集团企业 的情况，一般是首先整合物流和资金结算（或者 与销售整合同时进行）系统，这两个平台建立起 来，销售平台也就基本完成。如果这种整合与企 业的电子商务有效对接，就可以在将来的市场竞 争中取得主动地位。
五、物流组织的类型
功能性组织：单一物流功能的组织
物流服务部：建立物流服务部的战略，把物流提高到公司部门同 等重要的地位上.
以过程定位的组织：依据主要业务程序而建立的组织结构。
注重过程有助于避免以有关功能和活动为基础的 组织缺乏远见。 注重过程很容易把物流组织真正推向综合物流和 综合供应链管理。 注重物流过程能大大促进物流活动的整合和协调。
对市场反映迟钝
三、传统管理与现代管理的区别
功能管理 现代管理 关注重点 内部体系 过程及其输出 问题产生的原因 员工 过程 对员工的态度 成本 资源 员工对工作的态度 做自己的工作 知道对过程的贡献 衡量对象 个人 过程 改进对象 人 过程 上级对下级的态度 控制 激励 企业文化 不信任任何人 所有人都休戚相关 发现问题后的态度 谁犯了错 是什么使得错误发生 工作目的 为老板工作 为顾客工作
物流部的职责
物流部的职责物流部是企业中特别紧要的部门之一，它承当着企业货物运输的工作，并在物流过程中协调各种资源，为企业供给安全、高效、经济的物流服务。
在物流部门中，职责分为以下几方面。
一、物流计划及组织物流部门的核心是实现物流计划。
物流部要协调生产、采购、销售等部门，全面了解企业的物流情况，进行物流计划和布置。
包括订立仓储系统和物流运输方案、采购物流服务供应商、设定各类货物的存储标准和管理标准等等。
此外，物流部还要处理货物的订货、出货、质量检验、包装、运输等事宜。
二、货源及供应链管理物流部门还要负责与供应商联系以及货源筹措。
随着物流业务不断地拓展，物流部要建立系统化、稳定化的物流供应体系，建立长效的合作伙伴，建立可信的货源渠道。
三、仓库管理仓库是物流的紧要构成部分，物流部门需要对仓库进行规划、选址、设计，并对仓库进行布置、引导和管理。
对仓库的安全和工作环境的检查也是物流部门的一个紧要职责，能够确保仓库货物的安全和合理接受。
四、运输管理物流部门需要依据货物的特性、名称、数量等条件，选择合适的运输方式，包括陆路、水路、空运等。
物流部门需要选择适合的物流渠道，与物流企业进行沟通，为货物的运输供给安全保障和快捷服务。
并实时跟踪货物运输情况，适时处理显现的问题。
五、客户服务物流部门的客户服务是紧要的一部分。
物流部门负责办理快递、运输等业务的相关服务，依据客户的需求，订立适当的物流方案，帮助客户进行货物的过程中生产的货物保发质不受损。
六、成本管理及优化物流部门需要精细优化管理成本。
通过成本分析，提高物流工作效率，合理节省成本。
物流部门应当审查并简化物流流程，落实物流计划，建立适时通讯机制。
定期对物流成本进行分析、核算，并供给数据给管理层适时进行决策。
物流是现代社会中一个紧要的产业，物流部门承当了企业最紧要的功能之一，负责商品的过程，是同时具有管理、运输、储存等多功能性的一种服务。
物流部门的职责是多样的，需要科学规划、高效执行。
物流运输组织与管理
物流运输组织与管理是物流行业的重要组成部分，它主要涉及到物流运输管理和组织
管理，它不仅包括物流运输活动的组织，更包括物流运输系统的管理。
首先，物流运输组织是指物流运输系统中的人员、财务、机械、设施、技术等多方面
的组织和管理。
其次，物流运输管理是指物流运输系统中的物流组织、物流计划、物流路线、物流资源等的管理。
物流运输组织与管理的基本原则是：组织要合理，管理要有效；组织要有序，管理要
灵活。
物流运输组织与管理要求物流运输系统合理组织，精心规划，有效管理，努力提高
服务质量，使物流运输系统能够高效、经济、节能地完成物流运输任务。
物流运输组织与管理的核心是物流运输系统的组织与管理，其主要任务是组织设计、调度控制、运输管理、仓储管理、物流信息管理等。
物流运输组织与管理要求物流运输系统在组织设计、调度控制、运输管理、仓储管理、物流信息管理等方面，要结合实际情况，制定合理的计划，科学管理，提高物流运输系统的运行效率和服务质量。
物流运输组织与管理是物流运输系统的基础，是物流运输系统的核心，是物流运输服务质量的保证。
物流运输企业要积极推进物流运输组织与管理的发展，不断提高物流运输系统的运行效率和服务质量，为客户提供更优质的物流运输服务。
第三章 物流组织形式与管理
案例2:圣安医院的采购策略
哈尔·沃金斯是圣安医院的采购主任，准备为一次性外科手术巾选家 供应商。圣安医院的两个供应商都认为这份合同会落在他们手中，而 哈尔也不知道应该如何处理。
一、圣安医院
圣安医院是一家国办的教学医院，拥有24间手术室和910张病床。在 过去10年中，同大多数医院一样，圣安医院也大幅度地削减了预算， 但是仍有较大的财务压力。
下一页 返回
实例2:布鲁克林酿酒厂的物流成木管理
二、物流成本管理
(1)布鲁克林酿酒厂运输成本的控制。布鲁克林酿酒厂于1987年II月装 运了它的第一箱布鲁克林拉格到达日本，并在最初的儿个月里使用了 各种航空承运人。最后，日本金刚砂航空公司被选为布鲁克林酿酒厂 唯一的航空承运人。金刚砂公司之所以被选中，是因为它向布鲁克林 酿酒厂提供了增值服务。金刚砂公司在其J.F.K.国际机场的终点站交 付啤酒，并在飞往东京商航上安排运输，金刚砂公司通过其日本报关 行办理清关手续。这些服务有助于保证产品完全符合新鲜要求。
上一页 下一页 返回
实例2:布鲁克林酿酒厂的物流成木管理
提示 1.酒厂的市场营销目标与物流管理指导思想分析。 2.酒厂啤酒销售的盈利途径有哪些? 3.“效益背反”理论与精细化降低物流成本的具体措施分析。
上一页 返回
案例1:太极集团物流现状与问题
一、导言
随着经济体制改革的不断深化、改革开放的不断扩大及人世的成功， 我国物流业面临着前所未有的发展机遇和竞争挑战。目前，从中央到 各级地方政府已经充分认识到物流业在现代经济中的重要地位和作用， 并明确提出将现代物流作为国民经济发展的重要产业和新的经济增长 点。许多市场意识敏锐的企业，亦把物流作为提高市场竞争能力和提 升企业竞争力的重要手段，并把现代物流理念、先进的物流技术和现 代经营模式引人企业经营与管理之中。
#四物流企业组织管理
二、企业重组成功的关键
企业领导的促进 企业文化的融合 远景方针的制订 员工的参与 信息技术的支持
三、企业内部重组——业务流程重组（BPR）
业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)理念是由美国Michael Hammer教授和企业家Jame Champy提出的， 其含义是对企业间和企业内的业务流程进行根 本的再思考和彻底的再设计，使企业的关键评 价指标(诸如质量、成本、速度和服务等)获得 显著性的提高。
章物流企业组织管理
学习目标
理解企业重组的相关知识； 掌握组织设计的几种结构及各自的特点； 掌握组织设计、企业重组、学习型组织等基本
理论； 灵活运用所学知识，为企业提供创建学习型组
织的建议； 具备运用理论知识进行物流企业组织设计的基
本技能。
第一节 物流企业的组织设计
一、物流企业组织设计的任务和原则
（二）合资
合资是指两个公司把投资基金联合起来，投资一个项目。 合资可以是物流企业与上、下游企业的合资。通过这种合资，
上游企业可以获得可靠的客户源，下游企业也可以获得长期 高效的服务。如上汽集团上海汽车工业销售总公司与天地物 流控股公司合资组建的安吉天地汽车物流有限公司，主要向 上海大众、上海通用在整车物流、零部件入厂以及售后物流 等方面提供一体化、网络化的物流管理方案；合资也可以是 物流企业与物流企业的合资，通过这种合资，双方可以互相 学习、共享资源和共享市场。
（一）物流组织设计的任务
物流组织设计的任务是设计清晰的组织结构， 规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组 织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围 并编制职务说明书。
（二）物流组织设计的原则
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、物流服务的意义
（1）是企业差别化经营的重要手段 （2）对企业经营绩效具有重大影响 （3）对降低流通成本具有重要影响 （4）在整个供应链中起着纽带作用
二、物流服务的内容
物流组织与管理
1、物流企业组织机构 2、物流服务管理 3、物流质量管理 4、物流成本管理 5、物流标准化 6、准时物流管理
二、组织机构的部门划分
1、业务经营部门
• 指直接参加和负责组织物流经营业务活动的机构。 • 包括从事物流活动的各个业务经营机构，担负着从组
织商品购进到商品销售的全部业务工作。 • 是物流企业组织机构的主体。
、人事服务、安全保卫和法律咨询等。
三、组织机构的层次划分
• 管理层次：指从企业经理到基层工作人员之间体现领 导隶属关系的管理环节，即经营管理工作分为几级管 理。
• 管理幅度：指一个领导者或管理者能够有效地管理下 属人员的可能数量。
• 管理幅度与管理层次成反比关系，即管理幅度增大， 意味着领导下属人员的增加，那么管理层次就减少； 反之，管理幅度减少，管理层次便会增多。
并对物流活动要素进行规划、组织、实施和系
统化运作。
对于货主企业的物流部门来说，供应物流、生产物 流、回收废弃物流，可以看作是给企业内部客户提供服 务的，而销售物流服务对于企业来说属于外部客户服务 的范畴，是客户服务的重要构成部分。
对于专门提供物流服务的物流企业来说，物流服务 本身就是企业的产品。物流企业通过优质的客户服务使 服务对象的满意度提高，从而有效地增强企业的核心竞 争力。
• 特点：各管理层的负责人自上而下进行垂直领导，并 设职能机构或职能人员协助负责人工作。
• 优点：取直线制和职能制两种形式之长，在实践中得 到比较广泛应用。
• 我国大中型物流企业大都采用。
企业负责人
P47 图2－1
职能机构
经营执行机构 职能机构
营业组
营业组
营业组
直线职能制管理形式
4、事业部式组织机构形式
• 缺点：领导需要处理的事务太多，精力受牵制，不利 于提高企业的经营管理水平。
• 适用：经营规模小，经营对象简单的小型物流企业。
企业负责人
P50 图2－3
营业小组
营业小组
营业小组
直线制管理形式
2、职能制形式
• 特点：最高层的领导者把专业管理的职责和权限交给 相应的职能管理机构，由它们在专业管理活动上直接 经营指挥业务机构的活动。
最高管理层 中间管理层 基层管理层
物流企业组织层次
四、组织机构的管理形式
1、直线制形式 2、职能制形式 3、直线职能制形式 4、事业部式组织机构形式 5、矩阵式组织机构形式
1、直线制形式
• 特点：企业各级行政按照直线从上到下进行垂直领导 ，不另设专业职能机构。
• 优点：机构层次少，权力集中，命令统一，决策和执 行迅速，工作效率高。
• 组织机构划分和设置，主要有： （1）按经营的商品类别分 • 设若干个机构分别负责一类或几类商品从进到销的全部
过程。 （2）按经营活动过程的环节分 • 按购、销、运、储的经营环节设置机构。 （3）按商品种类和按商品流转环节相结合分 （4）按地区分设业务经营机构
2、职能管理机构
• 指与经营业务机构的活动有着直接联系，是专为经营 业务活动服务的管理工作机构。
• 一名领导者，因受其精力、经验、学识、能力等条件 的限制，能够有效领导的下级人数是有限的，超过一 定的限度就不可能实现有效地领导。
• 有效的管理幅度并非一个固定的数值，它受多种条件 和因素的制约，如领导者素质的高低，被领导人的素 质，管理对象内容的繁简程度等。
• 一般地，总是尽可能在扩大有效管理幅度的基础上， 减少管理层次，降低管理费用，加快管理指令的传递 速度。
• 优点：能够充分发挥职能机构专业管理的作用和专业 管理人员的专长。
• 缺点：各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相互 协调比较困难。
• 实践中很少有企业采用。
企业负责人
职能机构
职能机构
职能机构
营业机构
营业机构
营业机构
职能制管理形式
3、直线职能制形式
• 以直线制形式为基础将职能制形式结合在一起的一种 组织管理形式。
总经理
P48 图2－2
研究部 市场部
销售部 财务部
事业部
事业部
事业部 国际事业部
职能管理机构
职能管理机构
业务执行机构 业务执行机构 业务执行机构
事业部式组织结构形式
5、矩阵式组织机构形式
• 它是纵横两套管理系统组成的机构。 • 企业为了完成某项任务或目标，从各部门抽调专业人
员，组成临时或较长期的小组。 • 优点：有利于优化组合，充分发挥各部门、各专业人
员的优势；有利于纵向集中指挥与横向协调的结合。 • 缺点：小组成员容易产生临时观点，出现问题时难以
解决。
企业负责人
P51 图2－4
职能机构1 职能机构2 职能机构3 物流任务小组A 物流任务小组B 物流任务小组C
矩阵式物流组织形式
五、物流企业组织机构设计案例
1、大型物流企业分权式事业部经营组织机构设计案例 2、大型物流企业集权式经营组织机构设计案例 3、区域性物流企业点式经营组织机构设计案例
• 特点：企业按产品类别、经营业务或地区设若干事业部， 实现集中决策下的分散经营和分权管理。
• 优点：有利于总公司集中决策；有利于事业部经营决策； 有利于专业化生产。
• 缺点：事业部是利益中心，只考虑自己的利益而影响相互 协作。
• 适宜：规模大、产品种类多、分布面广的企业。 • 是国外一、物流服务的意义
1、物流服务定义
物流服务（logistics service）：物流供应 方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流 通加工、配送和信息管理等基本功能的组织与
管理来满足客户物流需求的行为。
综合物流服务（Integrated
logistics
service） ：为客户制定整体性的物流方案，
• 直接担负物流企业的计划、指导、监督和调节职能， 不直接从事企业的经营活动。
3、行政事务管理机构
• 指既不直接从事物流经营业务活动，又不直接对经营 业务进行指导和监督，而是间接地服务于经营业务和 职能管理机构活动的行政事务机构。
• 包括秘书、总务、教育、保卫等机构。 • 主要任务和职责：为经营和管理工作提供事务性服务