科学的护理管理是提高护理质量的根本
《护理管理学》习题册答案
上海交通大学网络教育学院医学院分院护理管理学练习册答案第一章绪论一、单项选择题1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D二、简答题1. 简述护理管理的发展趋势。
答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些？答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究第二章管理理论和原理一、单项选择题1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A第三章计划一、单项选择题1E 2D 3E 4D 5E 6A二、填空题1．制定目标体系、组织实施、检查评价2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短三、名词解释1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。
它既是一种管理思想，也是一种管理方法。
2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。
四、问答题1.简述管理决策的原则。
答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较可行性原则：从实际出发分析客观条件对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优集体决策原则：集思广益反复论证2.简述目标管理的特点。
答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。
第四章组织一、单项选择题1E 2B 3A 4B 5B 6D 7C 8C 9D 10B 11 A二．简答题1．简述组织设计的原则。
答：统一指挥的原则；专业化分工与协作的原则；管理层次的原则；管理幅度的原则；职责与职权相应的原则；稳定性与适应性相结合的原则。
2．简述组织设计的基本程序。
答：职务设计；职能分析和设计；组织结构框架的设计；联系方式设计；管理规范设计；各类运行制度的设计；反馈和修正。
如何提高科室的护理质量和护理安全
如何提高科室的护理质量和护理安全科室的护理质量和护理安全是医疗机构重要的工作内容，关乎患者的生命健康，因此如何提高科室的护理质量和护理安全成为了每个护理工作者共同面临的挑战。
本文将从提高护士素质、加强护理管理和强化团队合作三个方面，探讨如何提高科室的护理质量和护理安全。
提高护士素质护士是科室护理质量和护理安全的保障者，提高护士的素质是提高护理质量和护理安全的关键。
首先，通过定期进行护理知识和技能培训，提高护士的专业水平和护理能力。
护士应不断学习新知识，了解新技术，不断完善自己的专业知识和技能。
其次，注重培养护士的团队合作能力和沟通技巧。
护士工作涉及到与患者、家属、其他医护人员的交流，良好的沟通能力有助于更好地理解和满足患者的需求，提高护理效果。
同时，加强护士的责任心和职业道德，强调医德医风的培养，引导护士树立正确的职业价值观和行为规范。
加强护理管理科学的护理管理是提高护理质量和护理安全的重要手段。
首先，建立科学、规范、系统的护理流程和操作规范，确保护理过程的标准化和统一化。
护理流程和操作规范应基于循证医学和临床指南，不断修订和更新，确保其与最新的护理理论和技术相适应。
其次，加强对护理活动的监督和评估，及时发现和纠正护理过程中存在的问题和隐患。
可以通过护理记录、质量评估和风险管理等手段，定期对护理质量和护理安全进行评估和检查，并针对性地进行改进和优化。
此外，建立科学高效的护理人员编制和分配制度，确保护理人员的数量和质量与科室的具体需求相匹配。
强化团队合作护理工作是团队协作的工作，护理团队的合作默契程度直接影响着护理质量和护理安全。
首先，建立团队合作的理念和意识，树立团队协作的价值观。
护士应积极参与团队活动，建立良好的工作关系，开展有效的沟通和协作，形成团结一致、共同进取的工作氛围。
其次，健全团队管理机制，设立团队领导岗位，明确各成员的职责和任务，并建立有效的沟通渠道和协调机制。
团队领导者应充分发挥领导作用，合理分配资源，调动和激励团队成员的积极性和创造力。
护理管理学试题2
护理管理学试题2《护理管理学》复习题一、名词解释1、控制2、计划3、管理4、信息5、程序6、控制7 决策8、管理者9、时间管理10、组织设计11、护理差错12、组织文化13、护理事故14、护理质量？15、医疗事故16、护理业务技术管理17、护士长角色18、人力资源管理职能19、护理质量管理20、全面质量管理二、填空题1、护士长是医院管理指挥系统中数量最多的管理人员，包括（）和（）。
2、科护士长是护理管理系统中的（）管理者，起着沟通（）的桥梁作用，协调科室内外关系。
3、护士长是医院护理管理层最（）的管理者，是病房或护理单元工作的具体（）和组织者。
4、“角色”是社会学、社会心理学中的一专门术语，是（）一个人在某位置或状况下被他人（）的行为总和。
5、护士长在病房（）小时工作，（）小时负责。
6、护士长在工作中要以身作则，（），以良好的（）激励下属满怀信心地实现护理目标。
7、护士长除承担病房护理管理工作外，还承担专科护理、（）和（）任务。
8、职责就是担当某种职务的人员所应该（）的责任。
9、护士长职责包括护士长（）和（）。
10、护士长负责病室人员的分工和派班工作，合理（）。
11、医院护理工作是一项由许多护理人员共同参与的（）、（）的特殊工作。
12、决策是科学管理的（）。
13、质量就是产品、（）或（）满足规定要求的优劣程度。
14、质量管理是对确定和达到质量所必需的（）和（）的管理。
15、基础质量管理包括人员、（）、药品物质、（）、时间的管理。
16、ISO代表（）。
17、TQM代表（）。
18、护理质量是指护理的（）及（）优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。
19、护理服务对象的（）决定了护理质量管理的（）。
20、护理业务技术管理是提高（）的重要保证。
21、护理业务技术管理是医学（）发展的需要。
22、护理业务技术管理是（）的需要。
23、护理学作为一门（）的应用学科，护理教育离不开（）。
24、护理管理制度分为岗位责任制、（）制度及有关（）部门的工作制度。
护理工作总结中的护理质量监测与改进措施
护理工作总结中的护理质量监测与改进措施护理工作是医疗机构中不可或缺的一环，护理人员承担着维护患者健康的重要责任。
在护理工作中，护理质量监测与改进措施是关键的环节，可以帮助提高护理水平，保障患者的安全和舒适。
下面就护理工作总结中的护理质量监测与改进措施展开讨论。
一、借助科学技术开展护理质量监测随着科学技术的不断发展，医疗领域的信息化也日趋普及。
护理工作中可以利用医疗信息系统来记录和追踪患者的护理情况，实现护理质量的实时监测。
通过信息系统可以及时了解护理过程中存在的问题和不足，为改进护理工作提供参考。
同时，科学技术还可以辅助护理人员进行护理操作，提高护理水平和效率。
二、建立护理质量评估体系建立科学有效的护理质量评估体系是提高护理工作质量的关键。
可以根据护理工作的具体内容和特点，设置相应的评估指标，定期对护理质量进行评估。
通过评估可以查找护理工作中存在的问题和不足，及时采取措施加以改进，促进护理服务的精细化和专业化。
三、加强护理质量监督管理护理质量的监督管理是护理工作的重要保障。
建立健全的监督机制，加强对护理工作的全程监管和跟踪，及时发现问题并进行处理。
同时，还可以进行定期的护理质量审核和评估，对护理人员进行业绩考核和奖惩，激励他们提高护理质量。
四、注重护理过程中的人性化关怀在护理工作中，除了关注患者的身体健康外，还需要注重对患者的心理健康进行关怀。
护理人员可以通过温和的语言、体贴的动作和耐心的倾听，给予患者精神上的慰藉和支持，促进患者的康复和健康。
这种人性化关怀是改善护理质量的重要手段。
五、加强护理团队协作护理工作通常需要多人合作完成，护理团队的协作是提高护理质量的关键。
护理人员之间应加强沟通与协调，明确分工和责任，共同为患者提供优质的护理服务。
建立和谐的工作氛围和团队精神，可以有效提升护理工作的效率和质量。
六、持续学习提升专业技能护理是一个需要不断学习和提升的职业，护理人员应该持续学习最新的医学知识和技术，提高自身的专业水平。
护理管理学心得体会6篇
护理管理学心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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免费在线作业答案川大《护理管理学1514》15秋在线作业2满分答案
川大《护理管理学1514》15秋在线作业2满分答案四川大学《护理管理学1514》15秋在线作业2一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。
）1.归因理论中，任务的难易程度属于（）A.外部的、稳定的、不可控的B.外部的、不稳定的、可控的C.内部的、稳定的、不可控的D.内部的、不稳定的、可控的正确答案：A2. 正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系，下列哪项描述非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的促进作用（）A.当两维目标变量成0度大众理财作业满分答案B.当两维目标变量成0-90度；C.当两维目标变量成90-180度D.当两维目标变量成180度；正确答案：A3. 护士在工作时对患者恶性语言相加，侵犯了患者的什么权利（）A.隐私权B.自由权C.人身财产权D.生命健康权正确答案：D4. 下列情况下,适合使用单向沟通的是（）A.时间比较充裕,但问题比较棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议正确答案：C5. 当维持稳定和谐关系十分重要时,可以采用（）A.回避B.迁就C.强制D.妥协正确答案：B6. 目标管理的第一个阶段是（）A.组织实施B.检查评价C.制定目标体系D.实施奖惩正确答案：C7. 护理管理者进行管理常用的方法有（）A.自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B.行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法C.行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D.行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法、正确答案：B8. 在宗旨、任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的可测量具体的成果是（）A.宗旨B.目的C.目标D.策略正确答案：C9. 下列哪项是宽管理幅度的优点（）A.容易成为决策的“瓶颈”B.迫使上级授权C.要求和理人员具备特殊的素质D.上级有失控的危险正确答案：B10. 根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是（）A.高任务，高关心人B.高任务，低关心人C.低任务，高关心人D.低任务，低关心人正确答案：D《护理管理学1514》15秋在线作业2二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。
护士长质量管理要点
五、科学合理地利用人力资源。在护理人员编制不足的情况下，护士长做好弹性排班，在护士工作岗位的安排上做新老结合，相互协作，适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配。促成护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。
六、监控重点环节。护士长将护理差错、护理纠纷易发的环节作为护理风险管理的重点环节实施管理。例如"重点护士"的管理：对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士需加强带教、加强监督指导："关键时刻"的管理：如对重病人多、治疗护理量大和（或）护理人员少的情况要加强组织管理与人员配备，必要时可报告护理部给予支援，加强急救物品检查，保证完好齐全，节假日时，加强查岗，排好急救护士，以应对突发事件的发生。注重细节，消除隐患，降低护理差错事故、护理投诉率，避免医疗纠纷。
八、创造严宽结合的环境。工作上必须"严"字当头，去掉"怕"字，才能提高护理质量。批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。每月找1-2位护士谈心，了解护士思想动态、生活困难，征求护理工作改进措施。工作之余，组织科室活动，缓解工作压力，融洽同事关系。增强集体荣誉感发扬良好的团队精神。团结协作，相互支持信任是提高我们护理质量的重要保证。
病区护士长提高护理质量管理八要点
护理质量是护理工作的永恒主题 ，是护理管理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之一。护理质量高低不仅取决于护理人员素质和技术质量，更直接依赖于护理管理水平，尤其是护理质量管理的方法。科学有效、严谨完善的管理方法是保证护理质量的基础。病区护士长作为临床最基层的管理者，在科室护理管理中发挥重要作用。如何提高科室护理质量，我有以下几点认识。
如何提升护理质量
如何提升护理质量自有人类以来就有护理，护理是人们谋求生存的本能和需要。
远古人在与自然的搏斗中，经受了猛兽的伤害和恶劣自然环境的摧残，自我保护成为第一需要。
以下是店铺帮大家整理的如何提升护理质量，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1、护士良好的情绪是护理质量的保证医护人员是一个特殊的群体，随着医学模式的转变，要求护士不仅具备熟练的护理理论和护理操作技能，还要有丰富的文化知识和优良的心理素质和仪表素质。
良好的情绪和情感在完成护理工作，特别是对病人实行心理护理方面起着相当重要的作用，护士的情绪对病人有直接的感染作用，事实证明，愉快的情绪对人体生命活动起良好作用，不愉快的情绪会降低人体抵抗力，从而诱发疾病。
目前，临床上有些护理人员对其本身的情绪及患者的'心理护理认识不够，尽管她们有着丰富的理论知识和娴熟的技术，但缺乏护理心理学的基本知识，不重视开展心理护理，影响了护理质量的提高，做为一名护士一定要了解不同心理患者的需要，改善患者的不良心理，建立良好融洽的护患关系，使患者在最佳状态下接受治疗和护理。
心理护理是护士与病人的交流过程中，通过护士的态度、行为语言来完成的，因此，仪表、言行、举止最能体现和反映护士心理品质的水平和内容，护士接触病人最密切，病人的心理活动无时不在护士的直接或间接影响下产生作用。
因此，为提高护理质量，做为一名护士，除了应有良好的护理技术外，还必须加强仪表、语言等方面的修养。
护士的情绪与职业道德关系紧密，护士把病人视为亲人，面带微笑地发药、打针，就能使病人感到可亲，可依赖，护士的愉快情绪也是自身保健的需要，要从单调、枯燥、繁琐的工作中解脱出来，意识到自己工作的平凡而重要。
建立良好的护患关系，有利于疾病的康复，总之也有助于我们护理质量的提高。
2、基础护理质量管理是保证病区护理质量的前提2、1提高护士素质，确保护理质量稳步提高。
要达到全优的护理质量，必须有一支全优的护理队伍，只有提高全员护士素质才能确保护理质量稳步提高。
护理质量的影响因素及管理对策
护理质量的影响因素及管理对策护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范嗣以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。
护理安全是患者的基本需要，是医院生存的根本。
安全管理是护理管理的重点，也是护理质量的保证。
自2011年以来，随着医院管理年活动的广泛深入开展，结合本院开展全院性的“质量安全教育活动”，通过充分认识影响护理安全的诸多因素，并有针对性的采取相应对策，有效的保证了护理质量。
笔者现将影响临床护理质量的有关因素进行探讨，并提出一些解决对策，以供同仁参考。
1 影响医院护理质量的因素1.1 护理管理队伍素质不高：WHO对护理管理的定义为：“护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程”[1]。
护理管理在护理工作中的作用举足轻重。
护理管理队伍能力的高低直接影响日常护理工作的各个环节。
护理工作标准的制定、执行、完善，护理规章制度的传达与落实，日常护理质量好坏的反馈，护理人员的学习培训等工作.都需要科学有效、全面详细的护理管理体系和先进的护理管理理念来支撑。
然而，护理管理队伍建设的缺乏，专业知识的贫乏，管理力度的匮乏直接影响护理的质量。
1.2 制度的执行和完善不够：管理队伍虽然是经过专业的系统培训的管理人员，但缺乏临床工作经验，无法全面、系统、科学地制定管理规范和工作标准，以至于相应的制度和标准不完善，制度的执行力度低下。
1.3 护理人员业务素质低、服务态度欠佳：护士业务知识缺乏，工作经验不足，实际操作技能水平低.各类工作标准和规则掌握不够牢固，应急预案演练不全面，存在违反接作流程现象，护理工作质量得不到保证。
同时，护士的工作态度不端正，责任心不强，自身的主观能动性差，实际工作中对患者病情变化掌握不及时和全面；对待患者态度生硬、敷衍，不能做好与患者及家属的沟通，使患者和家属对护理工作不满，影响患者对护理工作的支持与配合。
护理质量管理与护理安全
护士安全和病人安全密切相关，相互影响。例 如护理人员编制不足，会造成护理工作负荷增 大，导致护士身心疲惫及其他一系列的后果， 这时护士容易发生护理失误，进而危及病人的 安全。反之，各种护理失误可以威安全，在某 种条件下又可引发针对护士的身心或心里暴力， 从而损伤护士的身心健康和工作士气。
护士安全属于医疗机构职业健康与安全的范畴， 主要涉及护理工作场所中的各类安全问题
护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规 律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组 织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的 标准和满足服务对象需要的活动过程。
护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有 了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工 作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最 低的成本和时间，提供最优良的护理服务。
（一）PDCA循环的概念
PDCA管理循环是计划（plan）、执行（do）， 检查（check）、处理（action）4个阶段的循 环反复过程，是一种程序化、标准化、科学化 的管理方式，由美国质量管理专家爱德华.戴 明于20世纪50年代初提出的，又称“戴明 环”。PDCA管理循环的过程就是发现问题和 解决问题的过程。 PDCA管理是护理质量管理 最基本的方法之一。
护理质量标准化管理
制定护理质量标准的原则 ①可衡量性原则； ②科学性原则； ③先进性原则； ④实用性原则； ⑤严肃性和相对稳定性原则
护理质量标准化管理
制定护理标准的方法和过程 ①调查研究，收集资料； ②拟定标准并进行验证； ③审定、公布、实行； ④标准的修订
护理质量管理方法
（一）PDCA循环管理 （二）临床路径 （三）JCI认证 （四）六西格玛管理 （五）品管圈活动
护理安全管理
护理安全是指在实施护理服务全过程中，不发 生允许范围以外的不幸或损失的风险。护理安 全包括护理主体的安全（护士安全）和护理对 象的安全（病人安全）。
浅谈护理安全管理论文（通用7篇）
浅谈护理安全管理论文浅谈护理安全管理论文（通用7篇）在学习、工作中，大家都写过论文吧，论文是进行各个学术领域研究和描述学术研究成果的一种说理文章。
为了让您在写论文时更加简单方便，下面是小编为大家整理的浅谈护理安全管理论文，欢迎阅读与收藏。
浅谈护理安全管理论文篇1护理质量控制与安全管理是指护理人员在进行护理工作中，要严格遵循护理制度和操作规程，准确无误地执行医嘱，实施护理计划，确保患者在治疗和康复中获得身心安全。
而产科是医院的医疗纠纷高发科室，风险大，对产科护士的知识面要求广，应急能力要求强，无菌要求高，其各方面的安全隐患也较多，是一个不同于一般临床科室的高危科室。
本篇从分析产科护理质量控制和安全管理存在的若干问题人手，探讨提高产科护理质量的途径，报道如下。
1 护理质量管理存在的问题1.1 护理人员服务意识欠缺，缺乏责任心有些产科护理人员缺乏现代化的护理理念，专业水平有欠缺，服务意识差、情绪化严重，甚至把生活与感情带入工作中，造成其工作不到位，工作质量无法得到提升。
1.2 沟通缺乏导致医患关系紧张产科护理不仅仅是对产妇进行病理方面的护理也要对其进行心理方面的护理。
护理人员如果不能及时地与产妇及产妇家属进行沟通，消除家属的疑虑和不满，在对待家属和病人的询问中态度冷漠，语气生硬[1]等，这些都会进一步激化医患双方的矛盾，造成医患关系的紧张。
1.3 护理质量评价内容的设置与患者需求相矛盾许多医院的原有产科管理制度没有把病人放在首位，很多制度都是为方便医院管理而设定的，很少为患者考虑，例如产妇分娩时，本人非常希望自己的丈夫能亲眼见证小孩的诞生，但医院不允许。
这时，即使产科人员提供了无微不至的照顾也无法让产妇及其家人感到非常满意。
1.4 产科护理质量的检查和安全控制流于形式很多医院的护理人员把护理质量考核视为工作负担，不能从内心上热爱护理工作，考核往往搞突击，一些计划、记录、产科护理小结等也是随便乱抄应付过关，使考评流于形式，考评结果不能真实反映护理质量。
护理管理学试题与答案解析-护理质量管理
护理管理学试题与答案解析-护理质量管理护理质量管理一、A11、PDCA管理的四个阶段顺序是A、计划、检查、执行、处理B、计划、执行、处理、检查C、检查、计划、执行、处理D、计划、执行、检查、处理E、计划、处理、执行、检查2、标准化管理中，作为物质性质量标准的主要形式是A、统一化B、规格化C、系列化D、规范化E、技术化3、全面质量管理的重要组成部分是A、持续质量改进B、强烈地关注顾客C、改进组织中每项工作的质量D、精确地度量E、向员工授权4、检查医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的A、要素质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、护理人员素质评价E、行为过程评价5、关于PDCA的说法下列错误的选项是A、PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点B、大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进C、PDCA循环是不断循环，不断提高的D、PDCA循环是一种简单的周而复始的循环E、PDCA循环的关键在于“处理阶段”6、把执行结果与预定目标举行对比分析属于PDCA循环的哪一个阶段A、打算阶段B、实施阶段C、检查阶段D、处置阶段E、反馈阶段7、对患者进行病情及治疗效果的观察属于护理质量评价中的A、要素质量评价B、护理人员素质评价C、终末质量评价D、环节质量评价E、基础质量评价8、控制过程的第三步是A、确定控制对象B、选择掌握的关键点C、权衡工作绩效D、纠正偏差E、建立标准9、造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故A、一级B、二级C、三级D、四级E、特级10、控制可分为预先控制、过程控制和后馈控制是根据什么进行分类的A、控制的性质B、掌握点位于整个活动过程中的位置C、控制信息的性质E、纠正偏差措施的作用环节不同11、护理信息最常用的通报方式是A、文书传递B、口头方式C、计算机处理D、简朴的计较工具E、临床带教12、属于四级医疗事故的是A、造成患者死亡、中度残疾B、造成患者中度残疾、器官构造损伤导致严重功用停滞C、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍D、造成患者明显人身损害的其他后果E、造成患者尊严严重受损而身体无大碍的13、在护理质量管理PDCA循环方法中，其中字母D是A、计划B、执行C、检查D、处理E、审核14、信息的中心价值是A、时间B、载体C、事实D、完整E、准确15、护理人员的基本素质评价方面包括A、心理素质、身体素质、业务素质B、职业素质、政治素质、业务素质C、政治素质、心理素质、业务素质D、职业素质、身体素质、心理素质E、心理素质、政治素质、身体素质16、造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍时属于A、—级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、特级医疗事故17、从广义上说信息是一种A、情报B、音讯C、指令D、能量E、数据18、通常通报信息的工具不包括A、声音B、信号C、图像D、笔墨E、数据19、对专科护理的描述错误的是A、专科护理技术使用范围宽B、专业性强C、专科护理多配有仪器设备，技术庞大D、高新技术多E、指临床各专科独有的基础护理20、不属于一般护理技术管理的是A、病人出、入院处置B、各种注射的穿刺技术C、无菌技术D、心电监护E、生命体征测量21、管理循环的第五个步骤是A、执行阶段B、计划阶段C、处理阶段D、检查阶段E、反馈阶段22、由美国质量管理专家XXX提出，又称XXX循环的是A、全面质量管理B、PDCA循环管理C、QUACERS模式D、标准化管理E、护理信息管理23、标准化的目标是A、避免意外差错B、对工作统一管理C、执行质量标准D、制定、修订质量标准E、实现最佳经济效益24、全面质量管理的目标是A、改进组织中每项工作的质量B、激励员工的积极性C、提高工作效率D、向员工授权E、建立组织对持续改进的承诺25、狭义的质量指A、过程质量B、产品质量C、工作质量D、技术质量E、物质密度26、新业务新技术管理的第一步是A、建立审批制度B、建立资料档案C、新业务新技术的论证D、选择应用的人群E、探讨道理伦理的符合程度27、制定专科护理技术常规时应遵循A、普遍性和适用性B、普遍性和特殊性C、科学性和先进性D、可行性和应用性E、科学性和特殊性28、质量控制的常用方法是A、对照法B、分组法C、对比法D、求证法E、统一法29、QUACERS模式重视的是A、精确的度量B、强调顾客的需求C、一切评价以究竟为准绳D、用数据说话E、满意工作人员的需求30、制定标准的原则是A、精确的度量B、强调顾客的需求C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满意工作人员的需求31、标准化管理的基本特征是A、精确的度量B、强调顾客的需求C、一切评价以事实为准绳D、用数据说话E、满足工作人员的需求32、下列选项不属于制定标准的要求的是A、科学B、简明C、准确D、合理E、统一33、属于护理质量标准特性的是A、严格的目的性B、明确的科学性C、特定的对象D、广泛的领域E、一定的权威性34、对于全面质量管理的含义描述不正确的是A、精确度量B、向顾客受权C、强烈地关注顾客D、持续不断地改进E、改进组织中每项工作的质量35、造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是A、—级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、五级医疗事故36、“制定标准时要与国家有关法律相一致”体现了标准制定要求的A、科学性B、准确性C、简明性D、统一性E、合法性37、物质性子量标准的主要形式是A、统一化B、—体化C、规格化D、系列化E、规范化38、把收集来的原始质量数据，依照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响身分的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、掌握图39、标准化管理的根本目的是A、标准化原理B、将标准化贯穿于管理全过程C、增进系统个体效能D、提高工作质量与工作效力E、一切活动依据标准40、《医疗事故处理条例》将医疗事故分为A、二级B、三级C、四级D、五级E、六级41、临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的A、基本前提B、环境条件C、仪器设备D、护理人员素质E、规章制度42、某医院护理部对病房一人一针一管执行率进行检查，这种护理质量控制手段属于A、基础质量评价B、环节质量评价C、终末质量评价D、基本素质评价E、结果质量评价43、使用统计表举行整理数据和粗略分析原因的质量评价统计方法是A、分层法B、调查表法C、排列图法D、因果分析图E、控制图二、A21、护士XXX，在给病人配制氯化钾溶液时浓度错误，导致病人心脏骤停抢救无效而死亡，这属于医疗事故中的A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、护理缺陷三、A3/A41、某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如调查急救物品完好率是否达到100%、病房护士对患者心理护理及健康教育的质量、护理工作和服务态度满意率等。
护理管理的重要性你了解多少
智汇护理·常识-78 - Family life guide胡敏（成都天府新区华阳社区卫生服务中心护理部）文护理管理是医院管理的重要内容，同时也是提升临床护理质量的关键。
现代医疗背景下，人们对于临床护理工作提出了较高要求，坚持以人为本理念，深化护理管理工作开展是医院护理部工作开展的内在需要。
那么在临床护理中，护理管理究竟有什么作用？医院护理部又该怎样开展护理管理工作呢？今天就给大家科普一下护理管理的那些事。
护理管理的重要性提升临床护理质量。
医疗就诊过程是一个较为专业、系统、复杂的过程，在患者救治过程中，提供较高质量的护理，能最大限度地巩固临床治疗效果，减少疾病及并发症对患者地影响，继而加快患者康复的进程。
然而有的护理部工作人员刚刚从卫校毕业，他们的护理技能有待提升，同时缺乏一定的职业精神，通过护理管理，能确保护理人员操作的规范程度，提升护理人员专业技能水平，同时培养护理人员的职业素养。
最终具有较高素质的护理人员服务于临床护理工作，能显著提升护理质量，加快患者康复进程，确保患者的满意度。
塑造良好医院影响。
以人为本理念是医院开展各项治疗护理工作的基本原则和要求，在这一理念的指导下，医务人员还应具有高超的护理技能和较高的职业素养，这样才能更好地为患者服务。
传统护理模式下，有的护理人员责任心不强，对患者态度冷淡，这使得护患矛盾较多，不仅降低了患者的治疗护理质量，而且严重影响了医院的品牌形象。
新时期，通过护理管理工作，能从医院内容消除护理人员护理不规范、责任心不强、为患者服务观念淡薄等问题，这有效地提升了本院护理部工作人员的综合素养，提升了护理质量和患者满意度，从长远发展角度来看，其有利于医院良好品牌形象的塑造，促进医院的持续、稳定发展。
提升医院护理管理质量的措施建立健全护理管理制度。
基于患者对于护理质量的较高要求，在护理部开展工作时，首先要制定相应的控制标准。
一方面，对于具体护理科室的工作，应和相应的科室进行协同合作，结合科室的工作内容及护理重点，制定具有较高针对性的护理管理控制标准。
护理管理概述
鼓励护理人员参与科研和学术交流活动，推动护理学科的创 新和发展；加强护理管理的信息化建设，提高工作效率和数 据准确性；建立完善的激励机制和考核制度，激发护理人员 的工作积极性和创造力。
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护理管理实践注重团队协作，充分发挥每个护理 03 人1 护理人力资源紧张
由于工作压力大、工作量大，护理人员流动频繁 ，导致护理人力资源紧张。
02 病人需求多样化
随着社会发展和人们健康意识的提高，病人对护 理服务的需求也日益多样化。
03 医疗技术的快速发展
医疗技术的快速发展对护理人员的专业知识和技 能提出了更高的要求。
护理管理实践的发展趋势
信息化管理
利用信息技术手段提高护理管理效率 ，如电子病历、移动护理信息系统等
。
跨学科合作
加强与其他医疗学科的合作，共同为 病人提供全面、高效的医疗服务。
以数据为依据的管理
通过对大量数据的收集和分析，为护 理管理提供科学依据，提高护理服务 质量。
护理管理的原则
以患者为中心
护理管理的原则之一 是以患者为中心，所 有的管理措施都应围 绕着患者的需求和利 益展开。
科学性
护理管理应遵循科学 性的原则，采用科学 的方法和技术手段进 行管理，确保管理的 有效性和准确性。
人性化管理
护理管理应注重人性 化管理，关注护士的 成长和发展，建立良 好的工作氛围和管理 机制。
注重人才培养
加大对护理人才的培养力度，提高护 理人员的专业素养和服务意识。
04
护理管理与医疗体系的关系
护理管理与医疗体系的关系
01 护理管理是医疗体系的重要组成部分，与医疗体 系密切相关。
02 护理管理涉及对护理人员、护理过程和护理结果 的管理，以确保提供高质量的护理服务。
护士长如何带领团队提高护理质量
护士长如何带领团队提高护理质量发表时间：2015-10-29T16:24:04.403Z 来源：《健康世界》2015年6期供稿作者：田平芳[导读] 越西县第一人民医院随着医学科学的快速发展，护理工作出现了崭新的理论与内涵，护理工作中的人文关怀越来越受到人们的重视。
田平芳越西县第一人民医院四川越西县 616650 护士长是医院护理工作的具体组织者和领导者，其管理能力和素质的高低直接影响到患者对护理服务的满意度，更关系到医院的服务质量与服务水平。
那么，护士长如何带领团队提高整体护理质量呢？一、护士长要培养团队无私奉献的精神护士这个职业，是一种融合了关爱与奉献的神圣职业。
护士长应注意培养团队无私奉献的精神，要让团队的每一个成员都成为奉献的使者。
护士长应具有爱岗敬业，吃苦在前，享受在后的无私奉献精神，明白自己的责任和义务，在关键时候能挺身而出，表现出大公无私的奉献精神，并以这种精神去感染和带动其他团队成员努力进入角色，从而培养护理团队的奉献精神。
患者的生命之花是在奉献的呵护下萌芽生长的，有了无私奉献的精神，就能一切都着眼于病人的利益，从而建立良好的护患关系，提高护理质量，更好地为病人服务。
二、护士长要培养团队护理工作中的人文关怀精神随着医学科学的快速发展，护理工作出现了崭新的理论与内涵，护理工作中的人文关怀越来越受到人们的重视，也越来越显示出它的独特价值。
因此，培养团队护理工作中的人文关怀精神显得尤其重要。
首先，护士长要确立人文护理的护理理念。
人文护理是指以人为主体的护理，它既是现代医学护理模式的要求，又是构建相互友好与依存的医患关系的前提和基础。
人文关怀是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，保持健康的心理，促进病人的康复。
其次，要培养团队成员尊重和关爱病人的思想。
病人是一个特殊的群体，他们的内心承受着巨大的疾病痛苦和比健康人更大的心里压力，他们更渴望得到别人的尊重和关爱。
人文护理的本质是对病人的尊重和关爱，护士对所有患者都要一视同仁，都应平等相待，要给与患者极大的尊重和亲人般的关爱，使他们对生活充满希望，积极配合医务人员的工作，早日恢复健康。
护理管理和护理质量管理试卷
护理管理和护理质量管理试卷一，选择题(每题2分,共20分【A型题】1.现代护理模式中,护理的重点是（）A.以病人为中心B以疾病为中心C.以人的健康为中心D.以病人的健康为中心E.以家庭为中2.三级医院护土编制床位与护士之比为（）A.1:0.3B.1:0.4C.1:0.45D.1:0.35E.1:0.53.《中华人民共和国护士管理办法》颁发于（）A.1992年B.1990年C.1994年D.1995年E.1996年4.护士注册的有效期为（）A.2年B.1年C.3年D.4年E.5年5.三级医院评审标准,下列护理质量指标哪项是错误的（）A.一人一针一管一用一灭菌执行率100%B.住院病人治疗饮食就餐率100%C.病床使用率适宜范围为98%~100%D.住院病人就餐率≥80%E.无菌手术切口感染率≤0.5%6.有关“护士管理方法”的内容下列哪项错误（）A.护士执业考试每年举行一次B.护士注册机关为执业所在地的县级卫生行政部门C.护士注册的有效期为5年D.因健康原因或不宜执行护理业务的不能注册E.服刑期间不能注册【X型题】7.三级医院分级管理质量指标下列哪几项是正确的（）A.陪护率≤5%B.病房危重病人抢救成功率≥90%C.医院感染率≤10%D.平均住院日≤18天E.年褥疮发生次数08.下列哪几项是构成护理质量基础的基本要素（）A.人员B.物质C.时间D.领导E.信息9.下列哪几项属于护士的技术职务（）A.主任护师B.副主任护师C.主管护师D.护师E.护士10.以下哪些属于我国刑法中规定的违反卫生法的罪名（）A.非法行医罪B.非法采集、供应血液罪C.医疗事故罪D.传播性病罪E.违反规定引起甲类传染病传播或者有传播严重危险罪二、填空题(每空1分,共20分)1.护理决策一般分为确定目标、______、______、_______4个阶段。
2.我国三级医院的护理管理实行护理部主任______、________三级管理。
危重症护理工作计划
危重症护理工作计划常言道“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位，科学的护理管理是提高护理质量的保证。
你是否在找正准备撰写“危重症护理工作计划”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！危重症护理工作计划1在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的工作计划，认真落实以病人为中心的各项工作，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划如下：一、认真执行各项护理规章制度严格执行护理核心制度及护理安全目标管理制度，提高护理质量，确保安全护理。
1、明确个人护理岗位职责。
2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，严格执行查对制度，认真执行医嘱，护理操作严格执行“三查七对一注意”制度，避免差错事故的发生，确保护理安全。
3、严格执行消毒隔离制度，注射时做到一人一针一管一带，止血带用后及时浸泡消毒，医疗垃圾分类放置，湿化瓶、雾化器、体温计等用后及时浸泡，消毒液每日更换。
急诊科室各室间每天定期进行紫外线消毒。
二、加强业务学习及护理操作训练，提高护理业务技术水平1、按护理部的业务学习计划要求，毎月参加全院的业务学习及操作训练。
2、按科室的业务学习要求，毎月参加科内的业务学习及操作训练，专科理论及专科技能操作训练。
3、掌握常见病的判断及抢救流程及护理要求，掌握心肺复苏，除颤仪，心电监护等抢救技术及各种抢救仪器的使用与保养。
4、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。
5、注意动态观察患者病情，经常巡视，及时发现病情变化，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。
护理质量管理是护理管理永恒的主题(最新)
护理个人工作计划一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
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科学的护理管理是提高护理质量的根本
关键词科学的护理管理护理达标规范要求护理质量
我院在医院分级管理创“甲”达标活动中,护理部对照“二甲”标准,积极开展工作,通过以下方法和措施,使护理质量有了很大提高。
行政管理
实行护理部主任和科护士长二级管理制。
对全年的工作有计划、总结,每季度每月有工作重点,建立健全了全院统一的综合性管理
制度。
如:护士素质规范、消毒隔离制度、交接班制度、查对制度、差错事故报告制度及各级人员的岗位责任制度,制定了护士长、主管护师及各班护士的岗位考核标准,并每月组织考核1次,成绩有登记,对全院病房、门诊、急诊注射室、手术室、供应室有护理质量要求标准,每季度由院质控委员会大检查1次,每月抽项检查1次,有检查结果,对检查出来的问题有记录、有解决措施。
从中总结分析,以便于提高。
每周三晚护理部安排护士长轮流查岗制、有记录,发现问题,有处理措施。
每周三早8∶00～8∶30为护理部组织的晨会大交班,有记录,有问题处理措施。
建立了信息管理制度,使护理工作数据有登记,用以掌握全院的护理信息。
健全了护理会议制度,对全院的护士大会,专题会议均有记录,每周一8∶30～9∶00为护士长例会时间,了解各科室工作动态,布置本周工作,使各科护士长之间相互了解、学习、协调、交流。
护理部要求各科护士长要做到:制定出本科室的护理工作制度,有专科疾病护理常规,有医德
医风教育条例,并定期组织学习、考核有记录,对本科室的器械、药品有交接登记,健全科护士长手册,如对本科工作有年计划,月小结,周重点的安排,有业务学习计划,对本科室的护理质控有自查记录,每周参加主任查房1次,护理存在的问题有记录有解决措施。
有重病查房记录,并对每月的工作量、差错、输液反应、质控达标率月底上报护理部,定期组织工休座谈会,征求意见,了解护理人员的服务质量,有记录,有处理措施。
各科室管理
病房管理规定病区环境整洁、舒适、安静、无烟、工作有序。
病区各工作间、办公室、治疗室、医生办公室等物品放置有序,规格化。
各种护理标准如:护理级别、餐食、隔离,药敏全院统一规格。
护理人员仪表端庄、大方、语言规范有礼貌。
门诊要求环境整洁、安全、安静、无烟,空气、地面定时消毒,对接诊、留观、抢救病人有记录,不推委病人,急救病人抢救及时。
专业技术管理
制定出基础护理和专科护理常规技术操作标准,每次技术考核主要内容有护士素质、操作准备、操作程序、无菌观念、操作后处置以及熟练程度,每周二下午4∶00～5∶00学习,周五下午4∶00～5∶00每人操作考试,成绩有登记,中医的传统技术操作规定了7种:拔火罐、针灸、穴位注射、穴位按摩、中药换药、中药湿敷、中药熏洗,制定出了考核标准,规定在护理部业务学习时间学习、考核,1周学习1种,考核1次,有成绩记录。
非责任制护理病区,确定
2个病种,凡属一级、特级的确定病种要写出护理病历,每月平均不少于2份,我们开展的责任制病区有一个为内科,要求所有的病人都要写护理病历,做到8小时在班,24小时负责制,凡护士书写出的护理病历首先要护士长修改,然后责任护士签名。
护理病历要在24小时内完成。
责任护士要每周随主治医生查房2次,听取医生对护理病人的意见。
五种护理表格的书写:字迹端正、清晰、眉栏填齐,可靠及时。
实行主班处理完医嘱后护士长白天查对1次,然后夜班护士再查对1次,从而杜绝和避免了差错的发生。
为了保证交班报告的书面整洁,顺序不乱,医学术语运用准确,首先护士长检查,如有修改或书写不整齐的让其重新抄写。
急救用品、药品有检查、维修、领取、保管、消毒登记,使之处于备用状态。
统计方法
每个科室对每天的工作量,开展的护理项目,人员的上班,休假均有统计,月底上报护理部,护理部给各科印发有互查、自查评分表,其中包括各种表,如特护、体温图、交班报告、技术操作等评分标准,检查打分后月底交护理部计算各种率,并对每个护士所做的一切均有记录。
如白班除工作量登记外,有煎药登记本,取药的数量登记;夜班紫外线消毒登记,双消液的更换登记;中班差错登记,一级护理的病人有一级护理巡回记录。
这就使我们所做工作有据,有数,出现问题易发现及时解决。
教学、人才培训
各层次护理人员中西医理论知识逐年培训,使护理队伍形成梯队,除护理部组织的业务学习外,各科室对各级人员的业务学习有安排,对带教中等专业毕业的学生的护理人员要有一定的专业理论和临
床带教经验,护理部有定期检查记录。
通过以上的工作措施,方法,在不到1年的时间里,形成了爱学习、守纪律、上班认真负责的好风气。
特别是开展责任制后,大家的求知欲望高了,有一种积极向上的信心。
临床护理技术水平大大提高,经常得到患者的表扬。