首都职工通用能力培训
6、上报信息的相关要求：
为保证终结性考试的严谨有序和顺利进行，请各教学课堂于11月14日之前将《首都职工素质建设工程通用能力培训考场设置情况申报表》上报人力资源部（福田汽车培训站点）；企业自主开发课程的考试科目《现场管理与改善》一并上报。
京内培训课堂提报考场申报表（附件一），京外培训课堂的外设独立考场也参照上述要求报表（见附件二）。
考试结束次日，请各教学课堂将《首都职工素质建设工程通用能力培训考试情况汇总表》提报到福田汽车培训站点，考试结束3日内，由福田汽车培训站点统一汇总上报素质办并向课堂下发试卷答案。
二、试卷领取安排
1、素质建设工程办公室根据各教学课堂提报的考试计划准备相关科目考试试卷。
2、京内教学课堂在考试前一天到福田汽车培训站点发领取试卷。
3、京外教学课堂由素质建设工程办公室将试卷样卷快递到培训课堂，由课堂复制试卷。
三、考务要求
1、请各教学课堂组织相关考务人员认真学习监考工作规范、程序和监考人员工作守则，
认真进行组考工作，安排好考场和考生座次表（附件三）。
2、考试之前由监考人员宣读考场纪律，严格监考，保证考试工作顺利进行。
3、各考场在考试结束后填写上报有关考试的信息（见附件四），封装试卷上交培训站点。
4、各教学课堂考试结束十日内完成成绩评定和成绩登录工作，并将成绩汇总表上报福田汽车培训站点。（见附件五）
四、复习范围
请登陆
用户名：abcd@
密码：abcd
从左下角的网络磁盘文件夹中获取。
附件一
首都职工素质建设工程通用能力培训考场设置情况申报表
注:请按考试时间顺序填写"考场安排情况"
附件二
首都职工素质建设工程通用能力培训外设独立考场情况申报表
注:请按考试时间顺序填写"考场安排情况"
附件三
监考工作规范和程序
一、上午
8:20 各考点监考员、工作人员到考务办公室报到，接受考点主考指示，由主考强调考务工作的注意事项。
8:30 监考人员领取试卷和《考生座次表》，检查试卷袋并办理接收手续。
8:40 监考人员组织考生入场，检查考生的考试证件，要求考生关闭手机等通讯工具，并将与考试无关的物品放至指定地点。
8:50 监考员宣读《考生须知》，拆封试卷袋核对数量。
8:55 监考员向考生发放试题（只发实到考生）。
9:00 考生开始答题。
9:10 监考员开始按照《考生座次表》核对考生、检查证件。
9:30 迟到考生不得进入考场。
9:40 监考员清点缺考试卷，统计实考人数及缺考人数并填写考场记录单。监考员在座次表缺考考生签名处用红笔填写“缺考”字样。对没带学员证的考生要报请考务办公室批准后方可参加考试，并将其姓名登记在考场记录单上。
10:00 提前作答完毕或放弃考试者可离开考场。
10:30 各考点向巡视员报告本场考试应考、实考人数及考试情况。
10:45 监考员向考生宣布，距离考试结束还有15分钟，提醒考生注意答题进度。考生不能再提前交卷，须等到考试结束铃响，由监考员收回试卷。
11:00 考试结束。要求考生停笔，一名监考员维持考场纪律，一名监考员收试卷，按考生座位顺序由小号到大号依次排列，待监考员清点完毕后考生离开考场。
11:10 各考场监考员认真填写考场记录单后，携带试卷到考务办公室，经验收合格后按照要求封装。监考员将封装好的试卷袋交主考签字后由考务人员收回保管。
11:30 考务人员清点各考场监考人员上交的试卷及考场记录单。
二、下午
12:20 各考点监考员、工作人员到考务办公室报到，接受考点主考指示，由主考强调考务工作的注意事项。
12:30 监考人员领取试卷和《考生座次表》，检查试卷袋并办理接收手续。
12:40 监考人员组织考生入场，检查考生的考试证件，要求考生关闭手机等通讯工具，并将与考试无关的物品放至指定地点。
12:50 监考员宣读《考生须知》，拆封试卷袋核对数量。
12:55 监考员向考生发放试题（只发实到考生）。
13:00 考生开始答题。
13:10 监考员开始按照《考生座次表》核对考生、检查证件。
13:30 迟到考生不得进入考场。
13:40 监考员清点缺考试卷，统计实考人数及缺考人数并填写考场记录单。监考员在座次表缺考考生签名处用红笔填写“缺考”字样。对没带学员证的考生要报请考务办公室批准后方可参加考试，并将其姓名登记在考场记录单上。
14:00 提前作答完毕或放弃考试者可离开考场。
14:30 各考点向巡视员报告本场考试应考、实考人数及考试情况。
14:45 监考员向考生宣布，距离考试结束还有15分钟，提醒考生注意答题进度。考生不能再提前交卷，须等到考试结束铃响，由监考员收回试卷。
15:00 考试结束。要求考生停笔，一名监考员维持考场纪律，一名监考员收试卷，按考生座位顺序由小号到大号依次排列，待监考员清点完毕后考生离开考场。
15:10 各考场监考员认真填写考场记录单后，携带试卷到考务办公室，经验收合格后按照
要求封装。监考员将封装好的试卷袋交主考签字后由考务人员收回保管。
15:30 考务人员清点各考场监考人员上交的试卷及考场记录单。
监考人员工作守则
一、监考人员要工作认真、作风正派、责任心强、忠于职守，认真履行监考人员职责。
二、监考人员应接受考前培训，明确监考任务及工作流程。
三、监考人员须佩带统一标志，遵守考试时间，不擅离职守。
四、监考人员进入考场后，应关闭通信工具，不得吸烟、看报、聊天。
五、监考人员应按照《监考工作规范和程序》要求，严格执行考试实施程序，如实记录考试情况，保证考试正常进行。
六、监考人员要严格维护考场纪律，完成监考任务。
七、监考人员要关心爱护考生，热情耐心。
八、监考人员要为人师表，模范遵守考场纪律。
首都职工素质建设工程通用能力培训终结性考试
考场纪律
1、学员参加闭卷考试，进入考场时不得携带任何书籍、报纸、稿纸、笔记本等其它一切物品。只准带必需的文具，如钢笔、签字笔等。开卷考试学员只允许携带与考试有关的书籍、材料进入考场。
2、考前20分钟学员凭身份证、工作证对号入座，并将证件放在课桌右上角，以便核验。
3、迟到30分钟者，不得入场。开考一个小时后方准交卷离开考场。考试中间不得以任何理由或借口离开考场。
4、学员不得向监考人员询问答案。如遇试题文字不清楚，可举手示意，监考员当众答复。
5、学员答卷一律用蓝、黑色墨水的钢笔或签字笔书写，字迹要工整、清楚。答题写在草稿纸上的一律无效。
6、学员在考场内必须保持安静，关闭手机和寻呼机，不准吸烟。交卷后立即离开考场，离开考场后不得在考场附近大声喧哗。
7、学员必须服从监考人员指挥，严格遵守考试纪律，不准交头接耳，不准偷看他人答卷，不准夹带与考试有关的一切材料，不准传递材料，不准托人代考，不准将试卷和统一发给的草稿纸带出考场。凡违反考试纪律者，一律按有关规定严肃处理。
通用能力培训《》课程终结性考试
学员座次表
考点名称：站点代码：
第考场教室号应考人数：缺考人数：
监考员签字：考试日期年月日
附件四
首都职工素质建设工程通用能力培训终结性考试情况汇总表
附件五
首都职工素质教育工程通用能力培训
成绩评定的有关规定
一、成绩的评定要求
1、各培训点要选择责任心强的教师担任试卷评阅员、审核员。评阅员和审核员负责试卷的评阅、登分和审核工作。
2、评阅员应严格按照标准答案评阅试卷、确定成绩。
3、审核人应严格复核试卷的考分，发现分数错误要重新核算、及时更改并签字确认。
4、认真填写试卷评阅记录表。
5、学员最终考试成绩是形成性考核成绩、终结性考试成绩按所占比例的分值之和。通用能力培训各门通识课程形成性考核、终结性考试成绩所占比例见附表。其中出勤占形成性考核成绩的20%。
附：通用能力培训通识课程学员考试成绩评定标准及终结性考试形式汇总表
成绩登录及报送要求
1、各考点按照统一要求录入学员成绩，并在考试结束后10个工作日内将考试数据上报素质办。
2、上报数据需由考点指定专人登录素质工程教务综合管理系统，将学员的成绩按要求录入管理系统。成绩录入按素质办统一要求，分形成性考核成绩和终结性考试成绩以百分制分别录入。
3、通用能力培训中企业自主开发培训课程的成绩录入要求与通识课程相同。
4、各考点应对考试情况进行数据统计分析，并将结果报送素质办。
5、素质办将对全市考试情况进行数据统计分析，作为核发培训结业证书、学分认定的依据。
通用管理能力(基础级)——个人与团队管理模拟试卷培训讲学
通用管理能力（基础）——个人与团队管理模拟试卷
通用管理能力（基础级）一一个人与团队管理模拟试卷 注意事项 1?请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷的封标处。2?请仔细阅读和种题目的回答要求，在规定的位置填写答案。 3. 不要在试卷上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。 地区: 姓名:
一、判断题（共20道题，每小题0.5分，共10分。在正确的题前面 “"”，在错误的题前画“ x”） 1、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。 （v ） 2、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同 的比例。（x ） 3、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。 （x 4、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。 （v ） 5、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。 （x 6、只要制定出SMAR目标，那么这个目标就能够实现。（X ） 7、SWO分析只能用于个人，而不能用于组织。（X 8 授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。 （V 9、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。 （V ） 10、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（V ） 11、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。（X 12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。（V 13、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（V ） 14、只要是压力，就会对健康有害。（X 15、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。（V ） 16、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和 服务的过程。（V ） 17、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。 （x 18、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐 级实现。（X） 19、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二 个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。（V ）20、计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。（X ）
一般管理人员能力提升培训
一般管理人员能力提升培训 课程背景： 企业的执行力指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 本课程从执行、执行力的认识开始，植入以结果为导向的执行力思路，具体通过具建设健康执行心态、塑造高效执行工作行为、提升跨部门高效沟通与协作、缓解压力助力工作高效执行四大方面对学员进行执行力的培养，借助相关案例与讨论，让学员学会自动自发的去工作，提升自我的工作成效。 课程目标： 1、明确高效执行力的核心要素和影响高效执行的三大关键要素； 2、建立积极的心态与价值观，加强心态与价值观的自我管理，建设健康的执行心态； 3、建立正确的工作观，学习如何才能真正做到工作的服从与高效执行； 4、明确跨部门沟通存在的问题，提升跨部门沟通与协作能力，提升工作执行效率与效 果； 5、了解压力对工作高效执行的影响，有效管理个人压力，助力工作高效执行。 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 培训对象：伊宁移动地州分公司的基层管理人员、一般管理人员 课程时长：2天（12小时） 课程纲要： 打造高效的执行能力——执行和执行力导入篇 什么是真正的执行 高效执行的核心要素 高效执行力的结构分解 高效执行力的衡量标准 影响高效执行力的三大关键要素 打造高效的执行能力——建设健康执行心态篇 积极心态建立 员工现状分析 观念对人的重要性
要想改变首先要认识你的隐形护身符心态 如何影响人的行动 消极心态所产生的后果 消除消极心态，培养积极心态的八大步骤明确价值观 什么是价值观 价值观是人生根本 明确你的价值观及制定价值观准则 别忘了真正去活 四个“如何对待” 如何对待工作 如何对待企业 如何对待职业发展 如何对待自己 打造高效的执行能力——塑造高效执行工作行为篇执行的标志是高效 科学思维提高工作效率 低头做事还不够，还得追求效率 劳逸结合以求高效 最佳的工作完成时间是昨天 正确做事更要做正确的事 一分钟也不要拖延 管理时间就是管理行为 问题研讨：如何合理安排工作任务专心、认真、用心才能高效执行 疏忽一点责任都要付出代价 专业精神决定工作品质 魔鬼都藏在细节中、用心才能见微知着 专注才能做大做强、有所不为才能有所为 “做到位”是最起码的
通用管理能力作业二
江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码110075 课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师 第二次任务 共四次任务 江苏开放大学
任务内容： 一、单选题（每小题2分，共20分） 1. 六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。 A. 警示与批判 B. 乐观与肯定 C. 创新与改变 D. 情感与感觉 2. 团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（）决策。 A. 理性 B. 创造性 C. 经济型 D. 文化型 3. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A. 月底之前，提高对问题的诊断能力 B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C. 月底之前要形成一套完整的规范标准 D. 成为行业的领军者 4. 董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。 A. 促进团队成员的发展 B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 C. 增加员工之间的竞争 D. 提高团队整体实力 5. 研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（）阶段。 A. 计划和建立 B. 简要介绍 C. 审查和评估 D. 督导和检查 6. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。 A. 输入 B. 寻求结果 C. 运作过程 D. 输出 7. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的
加强实践能力培训 提高一线员工素质
加强实践能力培训提高一线员工素质 通过一年多的运行经验，暴漏出我们现阶段面临的员工业务素质不强的问题，新入厂人员较多、及老员工业务能力不强、员工队伍构成复杂，我们现阶段培训任务，就是要迫切地把员工队伍素质提高到一个新的水平，以适应发电企业的快速发展。 一、加强员工培训，必须正确认识发电企业当前存在的突出问题 从目前来看，员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理，部分员工文化水平偏低，缺乏理论水平，实际操作能力依靠多年的工作经验，理论学习困难很大，同时由于观念滞后，不善于学习，部分员工产生学习无用的思想，个别员工不会、不懂、也不学，甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光，培训工作开展不实，缺乏长期性。表现在只顾眼前利益，没有长远打算，在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象，学习培训时紧时松，缺乏监管。四是培训师资力量短缺，培训能力不足，致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师，大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任，因此专业水平参差不齐，部分培训师因受时间和经历的限制，自身业务素质和教学管理存在一定的局限性，专业技术达不到全面、精通，影响培训质量。 二、加强员工培训，必须建立完善的培训机制 培养优秀的人才队伍，一个发电企业要有良好的培训机制。完善
培训机制运作，是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训，我们要建立健全发电企业的培训机制，以此提高员工队伍素质的动力与活力。 1、树立长远的培训观念。搞好员工培训工作，首先从思想上高度重视，充分认识到加强员工培训的重要意义。目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司的需要，广大员工的知识必须得到不断地更新、充实，才能真正使发电企业得到又好又快的长期发展。因此，发电企业领导应把目光放远一点，树立起长远培训观念，真正从认识上统一，从行动上支持，把员工培训作为提高发电企业核心竞争力的大事列入工作日程，制订长期的培训目标、计划，建立完善的长效机制，使员工培训工作真正达到良好的效果，促进发电企业发展。 2、加强培训管理，建立激励机制。发电企业的竞争与发展最终是人才的竞争，坚持“以人为本”的思想，培训优秀人才是发电企业发展的关键。对于发电企业来说，不重视员工的培训就是不重视发电企业的发展，对于员工个人来说，不加强培训与学习，就不能提高自身水平。因此，发电企业应建立员工培训中心，实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点，确定不同的目标任务，做到员工培训有人抓、有人管，不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制，采取精神激励与物质激励相结合的办法，激发员工对参加培训，促进个人提高的积极性。 3、加强培训管理，建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核，以考核的成绩纳入他们的绩效考核中，与收入直
提升员工能力素质加强班组培训管理
提升员工能力素质加强班组培训管理 一、以提升员工综合素质和能力的班组培训产生的背景 （一）适应企业未来发展的需要。 企业在未来的发展进程中，不光是靠新建厂房，更新设备、运用高科技等就能解决问题，最关键的是首先要解决人的问题。正所谓先进的管理可以弥补技术装备上的不足，而落后的管理是任何先进的技术装备无法弥补。管理靠的是人，在运用物之前，必需造就和解决好人的问题，必需对人进行培训，只有通过培训，才能掌握更多更新的理念，拓宽思维，提出创新的观点，不断改进工作中的不足，从而适应市场新潮流，谋求更宽广的发展。 （二）满足员工学习需求的需要。 企业用工分配制度的改革，实现了不同技术、技能等级的薪酬差异，激发了员工在工作的同时，还必须加强自我的内在修炼。于此平台，员工的学习需求在不断地扩张，这也是企业员工价值取向的一种表现。 （三）提高团队整体素质的需要。 企业的发展壮大不但要靠“个人英雄主义”的标杆作用，更需要依靠团队的力量，团队素质的高低，决定了企业发展的快慢。班组是打造高素质团队的基础单元，在这有文化知识、管理技术、业务技能的施展舞台，同时也有比、学、赶、超的浓郁氛围，更是实现团队整体素质提升的重要场所，确保企业在市场经济大潮中始终处于不败之地。 二、以提升员工综合素质和能力的班组培训的内涵 以提升员工综合素质和能力的班组培训的内涵是，以注重内在修炼，实现员工综合素质和能力提升，打造强有力的班组团队为出发点，以“终身学习、全程学习、全员学习”“学习工作化、工作学习化”“团队学习——1+1>2”“创新学习”为思想指导，在实施员工培训意愿调查，确定员工培训需求的基础上，制定班组培训计划，并将班组学习计划执行情况纳入班组建设评比考核。在培训形式上，紧密结合工厂、车间与班组自身的实际，从提高员工自身竞争实力，能快速响应突发事件的发生的目的出发，定期对员工进行测评与轮岗，开展多技能培训活动；从促进比、学、赶、超的良好学习氛围形成的目的出发，开展流动红旗机台、绩效优胜工段、党员示范岗、青年先锋岗、节能降耗“十个一”竞赛、班组间学习交流等形式的团队学习；为让员工在有形与无形中得到锻炼与提高，得到自我的内在修养，开展如现场教学、课堂教学、电子教学、外出观摩、游戏教学、野外拓展训练、班前会重点教学与老员工讲故事等多种有形与无形的教学方式，最终全面提升员工的综合素质与能力，确保生产效率、质量的稳定提升以及设备故障与成本的不断降低（如图一）。
《管理者的能力提升》
管理者的能力提升 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草c lub”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
沟通技巧培训内容
? 第一章管理就是沟通 ----沟通比我们想象的重要 ?第二章掌握沟通的策略 ----策略不对，努力白费 ?第三章如何与上司沟通 ----打通向上的阶梯 ?第四章如何与下级沟通 ----凝聚团队的力量 ?第五章如何与平级沟通 ----赢得“邻居”的帮助 ?企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ——松下幸之助 “能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效有很大的推动作用。为此，我每天都在努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在。” ——杰克.韦尔奇 70%的管理问题是沟通障碍：执行力不强；效率低下；部门之间相互推诿；客户流失 定义： 为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 沟通三解 ?第一，沟通者要有一个明确的目标。 ?第二，沟通传递和交流的内容包括信息、思想和情感等。 ?第三，沟通必须借助一定的载体进行，如口头语言、书面语言和肢体语言。 沟通过程：略 沟通漏斗原理 我知道100% 我想说的90% 我所说的70% 他所想听的60% 他所听到的50% 他所理解的40% 他所接受的30% 他所记住的10-20% 沟通的四大障碍： ?发送者的障碍 ?接收者的障碍 ?信息本身的障碍 ?传播渠道的障碍 发送者的障碍:语言障碍文化障碍心理障碍 秀才买柴（语言障碍） “荷薪者过来！”“其价如何？”“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”
接收者的障碍:兴趣障碍情绪障碍经验障碍偏见障碍 信息障碍 信任障碍：有效的信息沟通要以相互信任为前题 认知障碍:教育程度、专长背景相差不能太大 沟通信息 ?路不拾遗 沟通信息策略 ?“静心的时候，可不可以抽烟？” “抽烟的时候，能不能静心？” 传播渠道的障碍:时间压力障碍, 空间距离障碍, 组织层级障碍, 噪音环境障碍 克服障碍的九大策略 1、目的明确，准备充分 重要的沟通最好事先征求他人意见 2、沟通内容要确切 逻辑清晰、有条理、准确 3、沟通要有诚意 4、平等沟通 双方都能畅所欲言 5、多使用肢体语言 6、保持理性、避免情绪化行为 7、换位思考，多考虑对方 8、及时获取反馈 9、重视沟通技巧 三个因素影响沟通的有效性:7%用字遣词、38%声音、语调、55%表情动作 第一章总结：管理就是沟通 管理从沟通开始 沟通的重要性 沟通障碍与克服策略 第二章策略不对，努力白费 ——掌握沟通的策略 太阳比风更快的脱下你的大衣，仁厚、有善的方式比任何暴力列容易改变别人的心意。 ——卡耐基 ?微笑是通行证 ?在倾听中融合 ?同理才能同心 ?不争执，求一致 微笑如同一种魔力，你恰当地使用它，就会产生“神奇”的沟通效果。
某公司通用管理能力培训课程员工手册(38页)
通用管理能力（基础级） 学员手册 目录 第一章通用管理能力介绍 (1) 第二章课程介绍 (5) 第三章学习模式 (7) 第四章学习内容 (11) 第五章考核认证 (37)
第一章通用管理能力介绍 通用管理能力的概念在全球范围内提出的时间并不长，尽管各国在通用管理能力的内涵、范围、种类与影响等一系列问题上的研究与实践各有侧重，然而对它作为各国企事业职业经理人与管理者阶层培养与构建的基石性作用却公认无疑。简言之，通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业（如市场营销管理者、人力资源管理者等）特定知识和技能的，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。 通用管理能力与其他能力相比，它们的关系如下面的图形所示： 图1 通用管理能力认证是目前国内唯一由国家认证并实施的管理技能等级认证。通用管理能力标准体系是劳动和社会保障部职业技能鉴定中心依据国际先进管理体系、能力培训标准和课程设计成果，组织各界专家力量，制定的我国第一个国家级通用管理标准。它包含了从业人员在工作过程中所涉及到的具有普遍适用性的管理技能、管理方法和管理工具，并以模块化的方式，组成了通用管理能力标准和一整套标准化课程技术资源，力图通过提供全面的管理技能训练、管理素质训练和相应的测评，全面提升学习者的职业素质。 为什么要推出通用管理能力认证呢？主要考虑以下几个方面的原因: （一）在现代社会中，每个人的综合能力素质决定了自己职业生涯的发展水平和发展可能性。随着社会效率化和多样化水平的不断提高，从业者的职业生涯发展已经从以单纯工作
技能为基础，转变为以综合性能力素质为基础。前者通过专业技能训练获得，但只针对特定的职业岗位；而后者则需要通过系统的专业化能力培养才能养成，且适用于绝大多数的职业领域。越来越多的人意识到只有不断地学习充电才能不被时代淘汰。加入后，人们在追求高学历的同时，对技能和职业素质的提高也表现出更大的热情。同时，为适应社会发展，国内众多企事业单位和其他组织机构也加大了对高素质人才的需求，也更注重对员工职业素质的培训。 （二）当今社会对通用型管理人才的需求十分强劲，而与此相对应的，是具备管理知识和实际管理能力的人才十分匮乏。开发和培育从业者的通用能力，尤其是通用管理能力，可以为从业者提供更广泛的终身从业和终身发展的能力基础，帮助企业有效地进行资源管理，提高运营绩效。为此，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心委托天向互动教育中心引进国际先进的管理体系，并依据国际标准，整合开发了适合中国的通用管理能力标准和训练课程等一整套标准化培训技术资源，在此基础上，开展相应的认证考核，构建了完整的能力型培训认证体系。 （三）根据国家人力资源能力发展战略，劳动和社会保障部经过多年的探索研究，确定了由特定能力、通用能力和核心能力为层次的人力资源能力结构，分别代表了在一个具体职业中、一类职业领域中、以及全部职业活动中所需要的从业人员能力素质要素。 （四）此次中国就业培训技术指导中心、劳动和社会保障部职业技能鉴定中心，委托北京天向互动教育中心，组织各界专家力量，参照国外，特别是新闻集团公司的先进理念、技术与方法，制订与完善的通用管理能力认证体系，是国内第一个以管理能力水平为导向的国家级认证体系，标志着我国在以提升管理者综合管理素质与综合管理能力为导向的分层次能力研究与开发方面已取得了突破性进展，对我国企事业管理人才培养的规范化、系统化、实用化；企事业管理素质与管理水平的提升；中国企事业竞争力的增强；乃至整个国民素质的提高都将产生极其深远的影响。 通用管理能力认证培训体系借鉴了著名管理大师彼得·德鲁克管理思想和理论基础，整套体系包含了从业人员在工作过程中所涉及到的具有共性和普遍适用性的管理技能、管理方法和管理工具，并以模块化方式加以组织，提供全面的管理技能与管理素质训练和相应的考核认证。 通用管理能力的课程体系是新闻集团（）的全球内训课程，它融合了西方先进的管理理念、生动的案例研究和独特的培训及训练模式，并且在适应国内管理现状和本土化方面做了大量有益的尝试，在实际培训中取得了显著的效果，很受学生的欢迎。
提升员工素质培训工作计划
提升员工素质培训工作计划 为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下： 一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系 一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。 二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。 三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。 二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。 三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培
训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。 四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。 五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。 六、要求：各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划
通用管理能力培训大纲
通用管理能力（师资）培训大纲 《个人与团队管理》课程培训大纲 第一部分大纲说明 一、课程的基本任务 在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。这些都是一个管理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。 《个人与团队管理》证书的主要模块有：自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。通过对各模块的学习，要求学员能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。 二、教学对象 本课程作为必修课适用于广播电视大学管理学科工商管理类专科08年秋后注册的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。其它时间注册（专科、本科）的各类（其它学科、类、专业）学生自愿选修。 三、教学要求 1.正确认识《个人与团队管理》证书下所设课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课 程的知识体系和结构。 2.通过本课程教学，使学生掌握《个人与团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、 基本知识。在教学过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求： ●了解：要求学员知道这部分内容。 ●掌握：要求学员对这部分内容能够理解。 ●重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应 用到实践当中。 3.教学应强调理论与实际的紧密联系，通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原理 解决实际问题。 4.本课程不要求特别的预修课程。通用管理能力（基础级）还包括《资源与运营管理》证 书的课程。 四、教学方法与教学形式 1.音像课：这是中央广播电视大学传授教学内容的重要媒体，是学员获取知识的重要载体。 本课程采取录像教学媒体，它以教学大纲为依据、以文字教材为基础，结合典型案例，以重点讲授或专题形式讲述本课程的重点、难点、疑点以及学习思路和方法，帮助学员了解和掌握本课程的基本内容。 2.面授辅导：这是中央广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补中 央广播电视大学教学缺少双向交流的有效方式。面授辅导应以教学大纲为指南，结合录像讲座，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式培养学生独立思考、分析和解决问题的能力。 3.辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，了解和熟悉远程教 育规律，研究成人学生的心理特点，为学生提供优质服务。
员工职业素养提升培训课件
员工职业素养提升 第一节企业文化 一．企业的奋斗目标 内强素质，外树形象，迎接挑战 以“内强素质，外树形象”作为条件，以“迎接挑战”为动力，将“争创业界一流的航空通信公司”作为奋斗目标。这样一个目标，是公司恒之不息、持续发展的原动力，是集合万联人力量、思想、价值观于统一矢量的强大磁场，是人步调一致的基础。 二．企业核心价值观 1、尊重员工自我价值的实现 1) 员工与企业共同成长 2) 业绩优于资历，能力优于学历 3) 你有多大能力就给你多大的舞台 4) 今天工作不努力，明天努力找工作 5) 脚踏实地，敬业爱岗 2、客户是企业生命所在 1) 客户永远是对的 2) 客户的需要就是我们的工作 3) 力争市场份额，更要创造新的市场 4) 让客户120%的满意 3、创新是可持续发展的动力 1) 观念创新是第一位的创新 2) 鼓励创新，容忍失误 3) 不创新就要遭淘汰 4) 学习是知识经济时代的立身之本 4、发扬团队精神实现企业目标 1) 团结：1+1 大于2，不团结：1+1 小于1 2) 工作就是服务 3) 只有企业好，员工才能好 4) 你想别人怎样对你，你就怎样对别人 三．企业精神
沟通从心开始：沟通，是现代信息社会发展和人们生活的普遍需要，为沟通提供便利、快捷的服务是我们移动通信企业的使命所在。只有通过沟通，人们的目标和抱负才能得以实现，良好的人际关系才能得以建立，各种矛盾和误解才能得以化解，人们的生活才会更加和谐和美好。从心，就是讲沟通要从心里沟通，发自内心，做到人与人之间的交流真心诚意，谦和大度，亲善友好，认真负责，一丝不苟。 开始，表明沟通永远需要，追求永无止境。 四．企业形象 1. 在社会公众中的形象：责任型、贡献型 2. 客户中的形象：优质、真诚 3. 在员工中的形象：公平、信任 4. 股东认可的形象：发展型、效益型 5. 在行业中的形象：守法经营、竞争双赢 五．管理模式：人性化管理：企业要建立一种机制，使人性中的优点得到最大的发挥，使人性中的弱点得到最大限度的制约，从而使企业可持续发展与个人的需要满足和人生幸福得到最佳的结合。企业实行人性化管理的若干原则： 1. 内部必须引进竞争的淘汰机制 2. 企业在人员的招聘、选拔、任免、考核、奖惩、激励、竞争、淘汰等工作中要尽最大努力去实现公 开、公平、公正的原则。 3. 敬业精神或职业道德不是优良品德，只是合法利已的同义语，是企业合格员工的必要条件。 4. 经常调查了解员工的满意度，对不合理的不满意的进行批评。 5. 企业内外的人际关系需要强调：正直、真诚、信任、友爱、双赢（）。 第二节我与企业 2- 1 企业是什么：企业是商品的制造者，企业是服务的提供者，企业在必要的时间、必要的地点，将商品 及服务提供给需要的大众，这就是我们看到的企业进行的活动。满足客户需求：企业在竞争的环境中，在 必要的时间、地点，提供客户需求的商品或服务。持续经营：企业要持续的生存下去，就必须具备一些条件，能支持它继续发展。 利润分享：企业是由员工、经营者及股东组成，员工想要能满足他们的薪水，经营者想要得到能满足的红利，股东想要得到能满足他们的股利这些期望必须通过企业在经营中获取的利润来实现。 企业提供独特的价值：能不断提供让客户觉得有价值的商品或服务，企业才能长期生存，能提供产品的附 加价值让客户感到委有价值，就能获得企业的利润。 企业的本质：提供有价值的商品或服务，满足客户的需求，从而实现企业的利润分享及实现再投资的目 的。
通用管理能力简介
通用管理能力认证体系简介 1、什么是通用管理能力？ 通用管理能力的概念在全球范围内提出的时间并不长，尽管各国在通用管理能力的内涵、范围、种类与影响等一系列问题上的研究与时间各有侧重，然而对它作为各国企事业职业经理人与管理者阶层培养与构建的基石性作用是公认无疑的。简言之，通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业特定知识和技能的，一切管理者应当共同具备的，最重要的、最基本的能力和才干。 通用管理能力项目是劳动和社会保障部职业技能鉴定中心面向全社会的能力型培训与考核认证服务项目，是目前国内惟一由政府认证并实施的通用型管理能力等级认证。通用管理能力认证体系的推出，为中国的从业者和准就业人群提供了一个全面学习基础管理知识和技能、增强职业素质和就业能力的机会，以使他们能够成为中国各行业发展所需要的具有通用管理能力的人才。 2、为什么要推出通用管理能力培训认证？ “在今天，越来越多在职场上的人，需要学习…经营、管理自己?，他们要懂得将自己放在最能有所贡献的地方，并发挥自己的所长。” （——彼得·杜拉克） 在现代社会中，每个人的综合能力素质决定了自己职业生涯的发展水平和发展可能性。随着社会效率化和多样化水平的不断提高，从业者的职业生涯发展已经从以单纯工作技能为基础，转变为以综合性能力素质为基础。前者通过专业技能培训获得，但只针对一定的职业岗位；而后者则需要通过系统的专业化能力培养才能养成，且适用于绝大多数的职业领域。越来越多的人意识到只有不断地学习充电才能不被淘汰。人们化费在学习上的时间和金钱使得教育消费成为当今消费市场的一大热点。在加入WTO后的几年，人们在追求高学历的同时对技能的提高也表现出更大的热情。同时为适应社会发展，国内众多企事业单位和其他组织也加大了对高素质人才的需求，也更注重员工的培训，21实际的中国培训认证市场出现了前所未有的繁荣景象，竞争更加激烈。 根据国家人力资源能力发展战略，劳动和社会保障部经过多年的探索研究，确定了由专业能力、通用能力和核心能力为层次的人力资源能力结构，分别代表了在一个具体职业中、一类职业领域中、以及全部职业活动中所需要的从业人员能力要素，为我国人力资源能力建设探索出一条具有充实理论基础和现实可操作的道路。 为满足我国就业者的职业发展需要，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心构建推出了通用管理能力培训考核认证体系。该体系与国际标准相呼应，并参照了国际上通行的培训教材和认证技术方法，在充分考虑国内管理培训现状和未来发展的要求的基础上，确定了由基本级和综合级共两个层次组成，包含自我管理、团队管理、运营管理和资源管理共四个模块的技术模式和培训认证方法，为我国的就业人员和预备就业人员提供了一个全面学习管理知识和管理技能、增强职业素质和就业能力的机会，以使他们能够成为中国各行业发展所需要的具有通用管理能力的人才。 在通用管理能力培训考核认证体系中，“通用管理能力－－基本管理技能”等级，定位于每一位从业人员必须具备的最基本的管理技能和管理方法，以基础的自我管理和协助管理为主；“通用管理能力－－综合管理技能”等级，定位于每一位管理人和潜在的管理人最需掌握的综合管理技能和管理方法，强调的是自我管理与运营管理。在培训设计上，强调的是教学互动、人机互动的全新模式。在整个培训中交叉使用小组讨论、案例研究、项目报告、技能评测、课件学习、发现式学习、支架式教学、抛锚式教学等多种手段和方法，以全面加强对培训者实际应用能力的训练，并在培训过程中运用形成性评价的方法进行全程考核，以真实反映和针对性地改进学员的学习情况，提高学习效果。
员工素质提升方案
员工素质提升方案 根据德普公司《关于关于进一步深化“全员素质提升工程”活动的实施意见》要求，为了切实加强职工队伍教育、培训、激励和管理，激发广大职工的智慧潜力，全面提升职工队伍素质，满足公司当前发展对各类员工素质提升的紧迫要求。经厂研究，决定实施全员素质提升工程，现制定实施方案 一、指导思想和总体思路 以天元公司“全员素质提升工程”实施意见为指导，深入贯彻“培训提升素质，素质推进发展”的人才培养理念，以建设学习型组织、促进企业又好又快发展为出发点和落脚点，以系统开展分层分类的重点培训项目为抓手，以多种形式相结合的培训方式，不断加大培训工作的力度和广度，着力提升全体员工的综合素质能力，努力形成全员学习，共同提高，为实现企业的发展目标而学习的培训氛围，将企业全员素质提升到一个新水平。 二、活动概述 <1>、全员素质提升工程涵盖的主要项目 根据天元公司要求，结合企业实际需要，实施全员素质提升工程，重点是系统性地抓好单位主管、副职、班组长、员工等五类人员的培训工作，从而带动全体员工自我提升的热情。为此，主要实施以下培训项目： 1.加强主管建设，提升管理水平。 在天元公司的指导和帮助下，由公司领导小组负责，办公室人员牵头，充分发挥公司内部的培训能力，引入行动学习等先进培训理念。 重点培训的项目是：党的方针政策、现代企业管理知识、各
项法律法规知识、矿山企业相关专业的技术标准等。不断提升主管人员的综合素质和管理水平，不断增强班子队伍的凝聚力、战斗力、竞争力，形成合力。 2.副职综合素质提升。 针对现有副职的素质情况，按照公司年度培训计划安排，每名中层干部每年应至少参加1次培训，培训的原则是工作学习两不误。培训的主要内容是：经济法律知识、企业管理知识、应用文写作知识、相关专业技术知识等。 培训的主要途径：一是参加公司组织的干部业务培训，按单位要求积极报名参加；公司组织集中培训，一般利用周末下午时间，保证培训人数；三是以会代课，利用厂班子会议进行有关知识的辅导和培训。通过组织参加各种培训引导副职树立大局观与团队合作意识，补充管理理论知识和实践技巧，拓宽工作思维方式，提升管理自我、管理他人、管理协作、管理业务的综合素质能力，使之在各自的管理岗位上更好的发挥智慧和才华，为企业的发展发挥骨干作用。 3.专业技术人员区域学习交流。 针对企业专业技术人员队伍人员构成复杂、层次不同、技术水平参差不齐等实际情况（包括高级技术人员、中级技术人员、专业大学毕业生、内部培养的自学成才人员等），一是积极参加公司组织的区域内主专业技术人员专题学习交流培训；二是在厂内部通过老专业技术人员进行内部技术交流，采取“以师代徒”、“以会代训”、技术研讨、专题讲座等方式进行技术培训。促使技术人员开拓视野、更新思路，增进对新工艺、新设备的了解，提高技术创新意识和创新能力，使之在技术管理、技术革新、技术攻关中更好的发挥骨干作用。
员工素质素养提升培训
员工素质素养提升培训 员工素质素养提升培训收益 提高企业员工日常心态素养提高团队合作中的协作意识 培养责任、付出、感恩态度加强员工正确工作观的认知 员工素质素养提升培训大纲 需求分析： 基层员工层面，今天企业中的老员工也有可能变成将来与我们讨价还价的老油条，老员工吃老本，倚老卖老，会出现毫无进取之心，团队意识不强，拉帮结派导致内耗产生，新员工没感觉，依赖性强，没有责任意识，不能在公司需要的时候挺身而出，忠诚度不够，动不动就是“大不了不干了” 没有感恩的心态，没有主人翁精神，流动性大。 人员素质参差不齐，在有错误的时候不能正确对待上级管理的批评与意见，老员工消极的工作状态，也会带动新员工也受其影响。无法正确掌握使用工作中涉及的专业技巧，工作效率底下，不能有效的执行公司下发的指令，业务技能跟不上公司发展要求。 管理培训是企业追寻管理目标中的管理方法与工具之一，是企业给予员工的福利之一，更是企业对人员培养的一种投资，有效修正员工职业化素养，积极开发员工价值，让有意愿提升与上进的员工工作得更好，逐渐提高员工素质。 员工素质素养提升培训大纲： 1、破冰，打破常规，思想的碰撞 3、企业员工状态与价值分析 4、积极与消极心态行为分析与调整 5、挫折与问题中提炼出的资本 6、工作中责任意识的养成 7、高效工作的品质的由来 8、去浮求实的工作习惯与态度 9、员工必须明白的价值升级 10、工作就是做人，正确价值观取向 11、做事的态度与报酬收获 12、上下级之间应该如何沟通 13、如何正确看待领导的批评 14、如何与同事相处得更融洽 15、团队中的角色定位 16、团队协作的存在障碍 17、团队合作中的共赢思想
员工素质提升培训班个人总结
员工素质提升培训班个人总结 为进一步加强工会女职工组织建设，全面提升女职工干部队伍整体素质，更好地担负 起推动科学发展、服务职工群众、促进社会和-谐的重任，市总工会决定，在全市开展 “工会女职工干部素质提升”活动，并将今年确定为“女职工干部素质提升年”，现提出 如下实施意见： 一、指导思想 以科学发展观为指导，以素质提升为主题，以全面提高工会女职工干部整体素质为目标，以增长知识锻炼才干增强本领为重点，努力打造一支综合素质高、服务意识好、创新 本领强的工会女职工干部队伍，增强工会组织的凝聚力、向心力，为实现我市经济社会稳 中求进、稳中快进发展目标贡献力量。 我自2020年4月16日至4月25日在大岭山接受安全主任培训学习，除去20号周日 一天休息未上课，其余总计培训九天时间，培训学习业已结束并考核完毕，现对本次培训 学习情况作以下报告： 二、目标任务 要以“工会女职工干部素质提升”活动为载体，建立相关规章制度保障，积极开展 学习培训，切实提升女职工干部的“三种素质”，培养“五种能力”： (一)三种素质： 1、政治素质。具有较高的政治素养、坚定的政治立场、敏锐的政治判断力和深刻的 大局观念，具备科学观察和分析问题的视野与能力。树立科学的世界观、人生观、价值观 和正确的权力观、利益观、地位观，具有良好的人格品行和道德情操。 大诗人歌德曾说过：“人不只是靠他生来就拥有的一切，而是靠他从学习中所得到的 一切来造就自己。”这次培训，我把它看作是走出军营的“第一课堂”。说实话，起初我 对这次培训思想上并没有引起足够的重视，甚至一点都不在乎。但随着学习课程的推进， 渐渐地，我感到头脑充实起来了，也丰富多了，过去不曾有的东西现在也拥有了。因此， 许多意想不到的收获填补了我心灵的空间，同时也完全改变了我原先对参加培训班的态度 和看法： 2、业务素质。具备丰富的工运理论和业务知识，并能熟练地运用于工作实践中，具 备干一流工作、创一流业绩的综合水平。具备忠于职守、甘于奉献的敬业精神，严谨细致、谦虚谨慎的工作态度，廉洁奉公、艰苦奋斗的工作作风以及关爱职工、敢于维权的公仆意识。 3、身心素质。具备健康的体魄，能够适应任何的工作环境;具备良好的心理素质，能 够承受任何的心理压力。倡导健康工作、快乐工作、快乐生活的理念。
通用管理能力培训计划书
通用管理能力培训计划书 -----《自我发展与团队管理》课程培训安排 第一部分通用管理能力与企业的需要 通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业(如市场营销管理者、人力资源管理者等)特定知识和技能的，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。 通用管理能力课程体系借鉴了著名管理大师彼得?德鲁克的管理思想和理论基础，整套体系包含了从业人员在工作过程中所涉及到的具有普遍适用性的管理技能、管理方法和管理工具，并以模块化方式加以组织，提供全面的管理技能与管理素质训练和相应的考核认证。 通用管理能力基础级针对组织中必备的自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理和运营绩效管理四个能力范畴展开。其中《自我发展与团队管理》的主要研究内容选自国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的通用管理能力项目。它将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来,从而为就业者提供全面的管理技能和素质训练,此课程的设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理者。
第二部分课程开设的目的 《自我发展与团队管理》课程是“首都职工素质教育工程”首批推出的四门课程中的一门必须课,同时也是中央广播电视大学开放教育中的一门同时课,它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础上。 通过本课程的学习和实践,使职工经受实际管理知识应用的基本考验,证明自己在日益统一、规范、竞争、有序的劳动力的市场中的综合素质,成为具备通用管理能力的人才,掌握一定的管理技能和管理方法,并结合自身专业能力的不断提升,来实现个人的职业发展。 《自我发展与团队管理》教学体系分为确定自我目标，时间管理，开展工作沟通，团队管理四个方面，课程开设的目的，一是帮助学员能够解决企业进行内部管理、团队建设的问题，二是帮助职工解决自身发展、处理周边关系和提高能力方面遇到的实际问题，以及帮助学员掌握相关的知识、技能和方法，这些知识技能和方法都代表着当今提高人的通用能力和素质方面的最新潮流和成果。 第三部分教学内容与教学要求 《自我发展与团队管理》的内容共包括四个单元16章,课时安排大约为20课时。第一单元讲述了自我
员工素质提升培训班个人总结
员工素质提升培训班个人总结为进一步加强工会女职工组织建设，全面提升女职工干部队伍整体素质，更好地担负起推动科学发展、服务职工群众、促进社会和-谐的重任，市总工会决定，在全市开展“工会女职工干部素质提升”活动，并将今年确定为“女职工干部素质提升年”，现提出如下实施意见： 一、指导思想 以科学发展观为指导，以素质提升为主题，以全面提高工会女职工干部整体素质为目标，以增长知识锻炼才干增强本领为重点，努力打造一支综合素质高、服务意识好、创新本领强的工会女职工干部队伍，增强工会组织的凝聚力、向心力，为实现我市经济社会稳中求进、稳中快进发展目标贡献力量。 我自XX年4月16日至4月25日在大岭山接受安全主任培训学习，除去20号周日一天休息未上课，其余总计培训九天时间，培训学习业已结束并考核完毕，现对本次培训学习情况作以下报告： 二、目标任务 要以“工会女职工干部素质提升”活动为载体，建立相关规章制度保障，积极开展学习培训，切实提升女职工干部的“三种素质”，培养“五种能力”：
(一)三种素质： 1、政治素质。具有较高的政治素养、坚定的政治立场、敏锐的政治判断力和深刻的大局观念，具备科学观察和分析问题的视野与能力。树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、利益观、地位观，具有良好的人格品行和道德情操。 大诗人歌德曾说过：“人不只是靠他生来就拥有的一切，而是靠他从学习中所得到的一切来造就自己。”这次培训，我把它看作是走出军营的“第一课堂”。说实话，起初我对这次培训思想上并没有引起足够的重视，甚至一点都不在乎。但随着学习课程的推进，渐渐地，我感到头脑充实起来了，也丰富多了，过去不曾有的东西现在也拥有了。因此，许多意想不到的收获填补了我心灵的空间，同时也完全改变了我原先对参加培训班的态度和看法： 2、业务素质。具备丰富的工运理论和业务知识，并能熟练地运用于工作实践中，具备干一流工作、创一流业绩的综合水平。具备忠于职守、甘于奉献的敬业精神，严谨细致、谦虚谨慎的工作态度，廉洁奉公、艰苦奋斗的工作作风以及关爱职工、敢于维权的公仆意识。 3、身心素质。具备健康的体魄，能够适应任何的工作环境;具备良好的心理素质，能够承受任何的心理压力。倡