旅行社发展战略
旅行社市场企划方案（3篇）
旅行社市场企划方案一、前言随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。
然而，我社近两年的运营情况并不理想，经过深入的市场调研及对内部运营情况的总结分析，得出以下结论。
①我社虽然已经运行了五年之久，但是知名度、美誉度却还在一个很低的水平上，内部的经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。
②我社很少进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，犹如瞎子打仗。
③在营销系统上，我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。
④营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。
⑤旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。
基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划，以期扩大我社在___市的影响力，提高经济效益。
二、市场现状分析（一）宏观环境分析___市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。
（二）市场潜力分析___市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。
而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。
这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。
（三）竞争对手分析___市现有旅行社___家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。
因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。
三、发展战略规划（一）总策略通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。
同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。
（二）战略步骤树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。
（三）战略部署以___市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。
品牌经营：旅行社竞争之发展战略
２０ ０ ６年 第 ４期
新 疆 财 经 学 院 学 报
Ｊｕｎ ｌ ｆ ｉ ａ ｇ Ｆｎ ｎ ｅ＆ Ｅ ｏ ｏ ｉｓ ｎ ｔｕｅ ｏ ｒａ ｏ ￣ｉ ｉａ ｃ Ｘ ｎ ｃ ｎ ｍ ｃ ｓ ｔ Ｉ ｉｔ
Ｎｏ． ２ Ｏ６ ４． Ｏ Ｇｅ ｒ Ｎｏ ２ ｎｅｌ ．５
游 与 文 化 整异 。 ２ ６
维普资讯
状况 。 由于旅 行 社 缺 少 核心 竞 争力 ， 得 一 些旅 使 行社 靠 拉关 系等 手段 来换 取客 源 的短期 行为 大行
其 道 ， 而造 成恶性 削 价竞 争 的情况 并愈 演愈 烈 。 从
常 由名称 、 志 和商标 组成 ， 品牌 的内涵要 素则 标 而
是旅 行 社经 营理 念 、 营方 针 、 营方 式 、 经 经 服务 理
秩 序 十分混 乱 。我 国旅行 社 总 体上 具有 规模 小 、
经 营 散 、 争 弱 、 益 差等 特 点 ， 于行 业分 工不 竞 效 处
明确 、 场定 位不 准确 、 市 旅游产 品缺 乏 品牌 特色 的
的消费者 和 市 场 。树 立 较好 的 口碑 ， 造有 利 于 营
、
旅行 杜 品牌 经 营战 略的 内涵
品牌成 长 的人 际传 播 环 境 ， 旅行 社 也 就 会 获得 好
营销学者 劳瑞莱 特 在对未 来 营销趋 势作 预测 时 曾指 出 ， 未来 营 销 是 品牌 的 战 争一 品 牌 互 争 “ 长短 的战争 ， 拥有市 场 比拥有 工 厂重要 得 多 ， 而惟
的一 种具有 显著特 征 的标记 。品 牌 的外 形要 素通
由于历史 和 体 制原 因 ， 国旅行 社 行 业 的基 我 本 格局 具有所 有 制 形式 单 一 、 资 主 体单 一 的 特 投 征 。这 是因为 在 计划经 济体制 下造 成 的旅行社行 业 市 场机制不 健 全 ， 致 现在 旅 行 社 行 业 的市 场 导
浅议网络时代旅行社的发展战略
浅议网络时代旅行社的发展战略作者：朱丽萍来源：《职业·中旬》2010年第05期进入21世纪,高新技术得到了突飞猛进的发展,尤其是以微电子、通讯和计算机技术为核心的信息技术。
信息技术革命使整个世界都发生了划时代的变化,同时也改变了传统企业的生存和发展方式。
对旅游行业而言,网络的发展对旅行社的影响尤其重大。
一、信息技术发展给旅行社带来的机遇旅行社属于服务行业,本身并不生产有形产品,而是将相关旅游企业的产品通过组装销售给旅游者,因此在某种角度上可把旅行社业看作是信息产业。
一方面,旅行社要收集潜在旅游者的旅游需求信息,将信息传递给饭店、旅游交通部门及其他旅游相关企业,使相关部门为潜在旅游者提供满意的产品,并使自身企业盈利。
另一方面,旅行社又要将以上各类旅游企业的产品信息直接或间接提供给潜在旅游者,激发其购买欲望,并进一步使其产生旅游消费行为。
旅行社能成为旅游产品构成要素的组合者,主要就是因为占有并垄断着各种旅游产品要素的市场综合信息。
网络的出现,使旅行社与各旅游景区及旅游企业的联系更加紧密,信息交流更为通畅,为旅行社的发展带来了极大的机遇。
二、信息技术发展对传统旅行社的挑战网络的发展,使各旅游供应商的网站及综合性网站的旅游频道都会以各种方式发布旅游信息,大到旅游地概况、风土人情,小到天气预报、单个酒店情况、航空公司、饭店、汽车租赁等,并且具体丰富、图文并茂。
旅游者通过网络可以自由查询、组合自己有兴趣的旅游产品,直接向旅游供应商预订,实现个性化的自助游。
这对传统旅行社代理职能、咨询职能、产品组合职能全面提出了挑战,从而使旅行社面临着生存空间被侵占的直接威胁。
三、信息时代旅行社业存在的必要性旅游是一种特殊的购买行为,人们对旅游经历往往带有感情色彩,旅游活动的实现也并非电子化、自动化、数字化的信息所能完全代替的。
而且随着社会经济的发展,人们对感情的渴望会越来越强,只有旅行社从事的额外的高质量、高品位的人性化服务才能使他们产生宾至如归的安全感和舒适感。
旅行公司发展策划书3篇
旅行公司发展策划书3篇篇一《旅行公司发展策划书》一、引言随着人们生活水平的提高和对旅游需求的不断增长，旅行行业迎来了广阔的发展机遇。
本策划书旨在为我们的旅行公司制定明确的发展战略和规划，以在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续发展。
二、公司概况我们的旅行公司成立于[成立年份]，致力于为客户提供高品质的旅游产品和服务。
公司拥有一支专业的团队，包括旅游策划师、导游、客服人员等，具备丰富的行业经验和专业知识。
三、市场分析（一）行业现状当前，旅行行业呈现出快速发展的态势，旅游市场规模不断扩大。
消费者对旅游产品的需求日益多样化，对旅游服务质量的要求也越来越高。
同时，互联网技术的发展也为旅行行业带来了新的机遇和挑战。
（二）目标市场1. 休闲度假游客：追求放松身心、享受美好假期的人群。
2. 商务旅客：需要出差、参加会议等的商务人士。
3. 家庭旅游群体：注重亲子互动、家庭团聚的家庭。
4. 年轻游客：追求个性、时尚、新奇体验的年轻一代。
（三）市场竞争四、公司发展战略（一）产品策略1. 开发多元化的旅游产品，包括国内游、出境游、主题旅游、定制旅游等，满足不同客户的需求。
2. 加强产品研发，关注市场动态和客户反馈，不断推出具有创新性和吸引力的产品。
3. 优化产品质量，提高服务水平，确保客户满意度。
（二）价格策略1. 制定合理的价格体系，根据产品成本、市场需求和竞争情况进行定价。
2. 提供灵活的价格优惠政策，如早鸟优惠、团购优惠、会员折扣等，吸引客户购买。
（三）渠道策略1. 建立线上线下相结合的销售渠道，拓展销售网络。
线上渠道：建设公司官方网站、在线旅游平台旗舰店、社交媒体账号等，进行产品推广和销售。
线下渠道：开设门店，提供面对面的咨询和服务。
2. 与旅行社、酒店、景区等合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同推广旅游产品。
（四）品牌策略1. 树立公司的品牌形象，打造具有特色和竞争力的品牌。
2. 通过广告宣传、公关活动、客户口碑等方式提高品牌知名度和美誉度。
中青旅发展战略与困境
（一）战略缺少主业价值链的支撑
• 产业没有聚合力，无有效的主业价值链整合行 业优势资源
• 对高科技产业进行投资的次主业战略仅仅表现 为短期回报
• 控股投资基本的业务协同，没有整合行业资源 • 投资回报期太长 • 投资陷入两难境地
（二）营销缺少信息化的网络渠道
• 由于缺乏信息系统的支持，目前连锁经营基本 上不具备客户信息的快速处理能力，对客户终 端的掌控只是被动的。
1、寻找并界定核心资源 ：
• 核心资源一定是难获得、难发展、难模仿的 • 核心资源一定是可持续、可扩张、可胜出的 • 中外旅行社在比拼谁先获得并有效发展这种资
源 • 比赛正在进行，结果未定
2、基于资源的战略观
核心资源
•构建全国性旅行社价值链网络 •拥有服务营销理念与技能的员工 及职业经理人团队 •组织资源：品牌、社会声誉、 企业家精神；更有效率的组织体 制与商业模式、企业文化资本 •平台：资金、管道、经验
1997年11月26日公司创立, 12月3日于上海证券交易所上市， 为我国旅行社行业首家A股上市公司、 北京市首批5A级旅行社， 现有总股本4.1535亿元。
发展方针：一业为主、多种经营 经营范围：旅游、高科技、风险投资、证券行业投资；
入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境游； 国内会议及商品展览、高科技产品开发和技术服务； 旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务 子 公 司：22家 办事机构：东京、大阪、汉城、中国香港等地均有设
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四、中青旅发展战略及其战略分析
战略定位：
•率先构建旅行社价值链与全国性旅游网络，争做 中国旅行社行业整合领先者； •有国际竞争力的旅行社网络运营商，中国旅行社 行业第一品牌； •收敛于旅行社主业价值链的多角化控股公司； •追求行业市场价值与资本市场价值的互动双成长。
GJ国际旅行社发展战略研究(MBA毕业论文提纲)
GJ国际旅行社发展战略研究第一章绪论1.1 研究背景1.2 研究意义1.3 研究思路与框架1.4 研究方法与工具1.4.1 研究方法1.4.2 研究工具第二章相关理论概述及研究综述2.1 战略管理理论概述2.1.1 企业战略2.1.2 企业战略管理2.1.3 企业战略管理的过程2.2 国内外研究综述2.2.1 国外研究综述2.2.2 国内研究综述第三章 GJ国旅外部环境分析3.1 总体环境分析3.1.1 政治因素3.1.2 经济因素3.1.3 社会因素3.1.4 技术因素3.1.5 生态环境因素3.2 行业环境分析3.2.1 旅游行业发展现状与趋势3.2.2 旅游行业竞争环境分析3.3 外部环境评价矩阵第四章 GJ国旅内部环境分析4.1 企业概况4.2 内部资源分析4.2.1 人力资源状况4.2.2 无形资源状况4.3 企业能力分析4.3.1 运营能力分析4.3.2 财务能力分析4.3.3 营销能力分析4.4 内部环境评价矩阵第五章 GJ国旅发展战略的制定5.1 SWOT分析5.2 企业战略目标的确定5.2.1 企业愿景5.2.2 企业使命5.2.3 战略目标5.3 企业发展战略的制定5.3.1 总体战略5.3.2 竞争战略第六章 GJ国旅发展战略的实施和保障 6.1 发展战略的实施6.1.1 充分发挥资源优势6.1.2 调整核心业务6.1.3 优化营销策略6.2 战略实施的保障6.2.1 人力资源保障6.2.2 企业文化保障6.2.3 组织协调保障第七章结论与展望7.1 研究结论7.2 不足与展望。
旅行社市场企划方案(三篇)
旅行社市场企划方案____年旅行社市场企划方案第一章：市场概况分析一、旅行社市场的背景随着人们收入水平的提高和休假观念的改变，旅游业在全球范围内快速发展。
____年全球旅游业的总产值已达到8.9万亿美元，预计未来几年仍然保持较高的增长率。
中国旅游市场作为全球最大的出境旅游市场之一，也经历了持续的增长。
二、市场规模和趋势根据相关报告，中国国内旅游市场规模已经突破6万亿元人民币，预计未来几年仍然保持快速增长。
同时，中国出境游市场也在不断扩大，越来越多的人选择出境旅游，海外旅游市场占据了中国旅游市场的重要份额。
三、市场竞争格局目前，中国旅行社市场竞争激烈，主要有国有企业、民营企业和个体户旅行社。
国有企业在服务质量、资源整合和品牌影响力上具有优势，民营企业则更具灵活性和创新精神。
个体户旅行社则主要从事个性化和特定目的的旅游产品开发和销售。
第二章：企划目标与策略一、企划目标1.市场占有率：在____年，使本公司的市场占有率达到10%，成为中国旅行社市场的领先企业之一。
2.财务目标：实现公司年度销售额15%的增长，达到1000万元。
3.品牌建设：提升公司品牌形象和影响力，成为消费者首选的旅行社品牌。
二、核心策略1.产品创新：通过不断创新旅游产品，满足不同消费者的需求。
通过开发个性化、特定主题的旅游线路和旅游项目，提供更多元化、有特色的产品。
2.服务质量：提升服务质量，确保消费者旅游过程中的满意度。
提供更便捷的预订方式，增加线上线下旅游服务的整合，改善售后服务。
3.市场营销：加强市场宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度。
加大线上线下推广力度，通过各种途径吸引潜在客户，提高成交率。
4.合作伙伴关系：与合作伙伴建立稳定的合作关系，包括景区、航空公司、酒店等，共同推动旅游产品的开发和销售。
三、目标市场和客户定位1.目标市场：面向中国国内及国际游客，主要以中高收入人群为主。
2.客户定位：重点关注有旅游需求且注重旅游体验的客户，包括年轻人、家庭、企业团队等。
2024年旅行社工作计划(4篇)
2024年旅行社工作计划执行者：旅行社管理团队时间范围：2023年全年目标：实现旅行社的盈利增长和市场份额提升一、市场调研和分析1. 调研目标市场的旅行需求和趋势，了解客户关注的重点和喜好。
2. 分析竞争对手的服务和价格优势，并针对性地做出调整。
3. 注重数据分析和市场细分，开展有针对性的推广活动。
二、提升服务质量1. 完善员工培训计划，提高员工的专业知识和服务技能。
2. 引进新的旅游产品和景点，满足不同客户的需求。
3. 优化旅游线路规划和行程安排，提供更多元化和个性化的选择。
三、加大营销力度1. 制定详细的营销计划，包括线上线下的多渠道推广方式。
2. 加强与合作伙伴的合作，共同开展推广活动，提高品牌知名度。
3. 与社交媒体进行合作，开展线上推广活动，吸引更多的潜在客户。
四、提升旅行社的数字化能力1. 建设和优化旅行社的官方网站和移动应用程序，提供在线预订和支付服务。
2. 加强数据分析和客户关系管理系统，了解客户需求和行为，提高市场反应速度。
3. 开展在线客服平台，提供实时咨询和问题解答，提高客户满意度。
五、发展新兴市场1. 深度挖掘新兴旅游市场的潜力，开展市场调研和产品规划。
2. 根据新兴市场的特点和需求，制定定制化的推广策略，提高市场渗透率。
3. 扩大国际合作伙伴网络，加强与其他国家旅行社和供应商的合作。
六、加强内部管理1. 加强公司内部流程和组织架构优化，提高工作效率和生产力。
2. 完善人力资源管理，培养和留住优秀员工，激励并提升团队合作能力。
3. 加强财务管理和成本控制，确保旅行社的盈利能力和持续发展。
七、进行用户满意度调研和评估1. 定期进行用户满意度调研，了解客户反馈和需求变化，及时调整服务策略。
2. 建立客户评估体系，评估旅行社的服务质量和市场竞争力。
3. 根据客户的评估结果，制定改进措施，并进行督导和评估。
八、参与旅游展会和交流活动1. 参与国内外的旅游展会和交流活动，扩大旅行社的业务网络。
旅行社的现状及发展趋势
旅行社的现状及发展趋势然而从我国旅行社业的类别结构来看，国内社占优势:从规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数;从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理。
一、当前我国旅行社的现状(一)大型旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥，这主要表现在:1、业务发展缓慢。
2、大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即未能平抑市场的过渡竞争，未能起到引导和稳定市场的作用。
3、大型旅行社发挥不了应有的优势，在旅行社的内部管理方面欠缺，难以形成规模经济。
(二)中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓举步维艰，集中表现在:1、有限的接待数量和低下的利润水平。
2、网络化、集团化程度低，多数旅行社还没有形成经营网络。
(三)旅行社恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱由于旅行社的行业壁垒较低，进入行业较容易。
近年来，大大小小的旅行社如雨后春笋般地出现。
为招揽顾客，旅行社之间展开低价竞争，有的以“零团费”、“负团费”来吸引游客。
为了盈利，就只能通过购物回扣来弥补业务损失。
长此以往，不但不会刺激旅游产品质量的改进，而且还会导致质量被忽视。
(四)旅行社产品常遭“克隆”，经营品种重复雷同旅行社经营的产品——旅游线路——很难形成专利，又无太多技术障碍可供保留和垄断，就使得一些有开发能力的旅行社一旦开发出某种能够迎合市场需求的新产品，众多的中小旅行社便一哄而上，很大程度上打击了有实力的旅行社深度开发产品的积极性。
(五)内部管理缺乏科学性大多数旅行社内部管理缺乏科学性:组织机构呆板;缺乏长期的发展战略规划;服务质量差，质量意识淡薄;在旅游中“宰客”现象时有发生。
二、我国旅行社经营体系的发展趋势(一)大型旅行社集团化规模较大的旅行社通过合并、兼并或其他方式重新组合，形成一定数量人、财、物一体化的紧密型旅行社集团。
(二)中小旅行社的专业化、网络化1、中型旅行社专业化中型旅行社的专业化主要体现在所经营的产品上，应针对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。
旅行社发展规划
旅行社发展规划一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部份，扮演着促进旅游业发展和推动经济增长的重要角色。
本文旨在制定一份旅行社发展规划，以提供指导和建议，匡助旅行社实现可持续发展和长期成功。
二、背景分析1. 旅游市场概况根据最新的统计数据，全球旅游业规模不断扩大，成为全球经济增长的重要驱动力。
国内旅游市场也呈现出快速增长的趋势，人们对旅游的需求日益增加。
2. 旅行社行业现状目前，旅行社行业竞争激烈，市场上存在着大量的旅行社。
消费者对旅游产品和服务的要求也越来越高，旅行社需要不断提升服务质量和创新能力，才干在市场中脱颖而出。
三、目标与战略1. 目标（1）提高市场份额：通过提供独特的旅游产品和优质的服务，争取更多的市场份额。
（2）增加盈利能力：通过提高销售额和降低成本，实现持续盈利。
2. 战略（1）产品创新：不断开辟新的旅游产品，满足消费者不同的需求和偏好。
（2）市场定位：明确目标客户群体，并针对其需求进行定制化服务。
（3）营销推广：加大市场推广力度，提高品牌知名度和美誉度。
（4）人材培养：加强员工培训和团队建设，提升服务质量和客户满意度。
（5）合作火伴关系：与航空公司、酒店等旅游供应商建立良好的合作关系，提供更全面的旅游产品。
四、组织架构与管理1. 组织架构（1）总经理：负责制定发展战略和决策重要事项。
（2）市场部：负责市场调研、产品开辟和推广。
（3）销售部：负责销售和客户关系管理。
（4）行政部：负责人事、财务和后勤支持。
（5）客服部：负责客户服务和投诉处理。
2. 管理制度（1）制定明确的工作职责和流程，确保各部门之间的协调和配合。
（2）建立绩效考核机制，激励员工积极工作。
（3）定期组织会议和培训，提高内部沟通和团队合作能力。
五、财务规划1. 资金需求（1）市场推广费用：用于提升品牌知名度和推广旅游产品。
（2）产品开辟费用：用于开辟创新旅游产品。
（3）人力资源投入：用于员工培训和招聘。
2. 收入来源（1）旅游产品销售：通过销售旅游产品获取收入。
中国旅行社行业现状、发展趋势和应对方略(精)
加强质量管理，建立质量保证体系
严肃财经纪律，加强财务预算、决策和财务管理
（二）人才竞争加剧趋势及其应对方略
人才是旅行社发展之基，旅游市场的竞争归根到 底是人才的竞争。 21世纪、特别是入世后在我国旅行社业发展起中 坚、关键性作用的是中高级管理人员和营销人员。 新设的民营旅行社和外商控股经营的旅行社瞄准 现有旅行社高中层管理人才，用高薪聘请办法“挖 人”，将对现有国有体制旅行社的生存和发展构成 威胁，甚至会造成巨大的经济损失
（二）加强旅游法规建设、旅游基础理论研
究，深化诚信旅游体系建设
加强旅游法规建设 推进旅游基础理论研究 深化诚信旅游体系建设，力争到2008年建立诚信 旅游体系
（三）海峡西岸旅游区悄然崛起
启动了福建居民赴金门、马祖和澎湖旅游，并实 现了两山、两湖等旅游资源对接，开通厦门－金门， 马尾－马祖，泉州、金门等海上航线试点直航，成 为福建居民到金马澎旅游和台湾同胞到福建旅游、 投资贸易的“黄金水道” 。 《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》为海峡两 岸的互动交流做出了新的贡献 海峡西岸旅游区将辐射内地，实现与“长三角”、 “珠三角”的对接。不远的将来，实现“三通”和 大陆居民赴台旅游之后，形成打造“环海峡旅游 区” 。
现阶段中国旅行社业发展特点
一是旅行社数量大量增加。入世后的中国旅社数 量每年增加1000家以上。 二是我国旅行社数量上增加，集中表现在国内民 营（个体）旅行社和合资合作股份制旅行社及外商 独资、合资旅行社的增加。 三是国内游和出境游表现为一地滞留型向两地或 多地连线游发展；入境游表现为多地连线游向一地 滞留型的区域化短程游发展。 四是我国旅行社业已完全进入微利行业时代。
旅行社三年战略规划及发展计划2012
旅行社三年战略规划及发展计划2012一、发展战略和发展规划(一)发展战略抓住国内旅游业快速发展的有利契机，坚持出境游专业运营商的定位，继续专注于出境游和商务会奖旅游业务，牢牢把握国家政策，进一步实施“批发零售一体，线上线下结合”业务模式，坚持以产品为核心，加强人力资源管理，进一步加强成本和客户优势，进一步构建实体网络、电子商务的多层次、多渠道销售模式，形成规模化运营体系;加大产品设计与研发力度，丰富产品结构，扩大产品优势;进一步发挥业务协同效应，在巩固并扩大出境游批发业务市场份额的基础上，大力拓展零售业务，发展商务会奖旅游业务，扩大出境游各目的地的区域优势，为客户提供出境游及商务会奖旅游的低成本、差异化产品及专业服务，力争成为中国最优秀的出境旅游运营商。
公司发展战略示意图如下:(二)未来三年的发展规划和发展目标为实施上述发展战略，未来三年的公司发展规划和发展目标为:继续坚持实施“批发零售一体，线上线下结合”发展战略，加大投入，实施募集资金投资项目，在全国范围内初步建立完善的实体营销网络和电子商务平台，初步形成商务会奖旅游业务的网络布局，加强品牌宣传和人力资源建设，扩大在长线出境游市场的优势，拓展短线出境游市场，进一步巩固并发展公司出境游批发业务的市场份额，提升出境游零售业务的市场地位，拓展商务会奖业务，基本形成出境游的批零一体化体系。
二、确保实现规划和目标采用的方法或途径为实现上述发展规划和发展目标，增强公司成长性，公司计划采取如下具体措施:(一)实体营销网络建设计划公司拟在北京投资建设门店网络及在国内其他重点城市投资建设分公司网络，主要包括在现有北京总部，上海、成都、沈阳、西安分公司基础上，建立武汉、广州两个分公司作为一级营销中心，形成七大一级营销中心，并在哈尔滨分公司、重庆分公司(拟建)的基础上，新设六个二级营销中心，组成八个二级营销中心;同时用三年的时间投资建设62 家门店，形成以重点城市为中心并辐射周边区域市场的出境游业务布局。
广东中旅旅行社发展战略研究
I摘要2009 年国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》将旅游业定位为战略性支柱产业。
作为旅游业三大支柱的旅行社行业，也是中国旅游行业中最后一个对外完全开放的领域，其发展情况引起各方的普遍关注。
在新的经济形势下，旅行社行业正面临着重要的发展机遇和挑战：一方面，随着旅游行业不断壮大，旅行社业务也不断增长；另一方面，旅行社间竞争异常激烈，行业平均净利润减少。
作为国内最早开展入境游、港澳游和出境游的旅行社，广东中旅见证了中国旅游业从无到有、从计划经济到市场经济的全过程，是中国旅游业尤其是广东旅游业发展的见证者、参与者和推动者。
随着中国旅游市场的壮大和旅游消费需求的多元化，广东中旅旅行社在行业扩张中迎来发展的机遇，但也面临着民营企业不断崛起、行业竞争异常激烈等巨大压力。
面对机遇和挑战，广东中旅的旅行社业务究竟应该如何发展？本文结合专家团队对广东中旅十二五发展规划的研究，运用战略管理理论的思想，以及战略管理中成熟的分析工具和方法，通过对我国旅行社行业发展现状分析，以及对广东中旅旅行社业务发展战略的研究探索，并综合考虑了广东中旅的内部资源和业务核心能力，从而制定了广东中旅旅行社业务发展战略，以解决广东中旅旅行社业务发展中的问题。
将广东中旅集团的战略定位为：满足客户个性化需求和提升整体服务能力为客户创造价值、通过高品质服务品牌构建企业品牌。
在集团战略的基础上，旅行社业务战略是：针对海内外客户的要求，把握中国对外开放、旅游市场国际化程度提高、大众旅游与商务旅游市场需求不断上升的历史机遇，有针对性地整合开发国内外旅游资源，充分开发国内外两个市场客源，扩大出境游、入境游、国内游的市场份额；加强与工业科技、观光农业、商务贸易、区域文化、体育赛事、养生保健、军事仿真体验等领域的融合，形成一批有特色、有竞争力、经济效益高的旅游产品或旅游主打线路；夯实内部管理基础，强化产品设计能力和强化市场网络建设，通过内部整合提升服务质量与成本效率；积极探索品牌运营，拓展外部战略联盟，寻求跨区域合作，逐步形成整体服务方案供应能力，发展成为国内旅行社市场标准的制定者之一。
旅游企业发展战略
1. 企业内部壮大 2. 与其他企业契约式联营 3. 兼并、收购其他企业
2) 纵向一体化战略的分类
（1）前向一体化战略：景点设立自己的旅行社、饭店、交通运输 企业等，使客源稳定；宋城去国内大的科院城市去与旅行社合 作。。。。。 （2）后向一体化战略：旅行社自己开发旅游景点
Montreal, Canada 蒙特利尔 加拿大 Second oldest ski resort in North America 北美第二大滑雪度假村 Intrawest owned 美国Intrawest公司拥有 Village concept 村庄的概念 Plans for expansion 计划扩张
7.4.2 旅游企业国际化战略的分类
1) 外资进入国内后的国际化
（1) 饭店业的国际化战略 （2) 旅行社业的国际化战略
2) 国内有实力的旅游企业或集团在国外的扩张
7.4.3 旅游企业国际化战略的有利影响
1) 有利于引进资金 2）有利于引进客源 3）有利于学习国际先进的经营和管理理念 4）有利于集团化发展
3）旅游企业集团化的成长方向
• 横向一体化、纵向一体化
7.3.3 旅游企业集团化战略的意义 1）开拓客源市场 2）聚集人才，提高管理水平 3）利用规模优势，实施有效的价格策略 4）具有较强的融资调控能力 5）享受国家优惠政策 6）具有较强的竞争力
7.3.4 旅游企业集团战略实施的注意事项 1）集团化的核心企业缺乏足够的实力
Sleigh rides, tubing, skating, sledding 乘雪橇，滑橡皮艇，溜 冰，滑雪橇
Family breaks 家庭小憩 Kids ski, we rest 小孩滑雪，大人休息 The spa Night snow adventures 夜晚的冰雪挑战活动 Shopping, village walks 购物，村庄散步
旅游企业战略使命和目标
旅游企业战略管理的使命和目标一、旅游企业的使命企业的使命，是指企业所从事的事业及其目的与方向，它是贯穿于企业各种活动的主线，它说明企业存在的理由，为员工、顾客以及其他有关组织和个人提供一个认同的形象，使之了解企业的发展方向：企业的经营事业是什么？事业的范围有哪些？事业怎样改变？事业的发展方向是什么？以下是两个著名饭店集团制定的使命：马里奥特集团：通过有效培训员工使其提供出色的服务，致力于成为世界最佳住宿和餐饮企业，给股东以最大回报。
假日集团：80年代初其使命为：在住宿、餐饮、娱乐、交通行业提供服务的一个多化角经营的国际化企业。
90年代初其使命为：努力成为一个在世界上受顾客和旅行社偏爱的饭店和饭店特许经营权的企业。
旅游企业的使命，可以根据旅游产品、顾客旅游需求及市场等方向来界定。
界定时注意两个问题：一是企业使命的宽窄；二是企业使命的动态性。
企业使命过窄，则会是决策者目光短浅。
忽视邻近市场重要的战略机会和威胁的风险；企业使命过宽，则会分不清经营的主要特点以及现在与未来经营的范围。
这两种情况都会阻碍企业成长和经营业绩的提高。
例如某一家旅行社，若将自己的确定为“组织旅游者去旅游地旅游”，则显过窄。
若确定为“改善生活，创造旅游休闲新内容”则会拓展自己的市场，关注所有的旅游需求。
企业的使命具有动态性才有利于事业的发展。
例如50年代，美国公共游乐场将自己确定为狂欢的场所，是许多游乐场走向破产，而著名的迪斯尼公园将自己确定为提供演出展览、骑马旅行以及全国知名表演艺术家演讲等成套娱乐活动的“主题”公园，促使其所经营事业不断扩展。
一个企业的使命包括两个方面的内容：企业哲学和企业宗旨。
所谓企业哲学，是指一个企业为其经营活动方式所建立的价值观、信念和行为准则。
任何企业为了生存并获得成功，必须树立一套正确的信念，作为一切方针和行动的前提。
企业的组织、市场等在不断变化的世界里会发生若干变化，但信念却永远不变。
所谓企业宗旨，是指规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的企业的类型。
第十章 旅行社的发展战略
第十章旅行社的发展战略1、旅行社战略管理的概念和意义旅行社战略管理就是旅行社为了求得长远的发展，在对旅行社内部条件和外部环境进行有效分析的基础上，根据旅行社的总体目标所确定的旅行社在一定时间发展的总体设想和谋划。
意义：战略管理已经是目前西方发达国家广泛应用的一种管理方式。
认识战略管理的地位和作用，重视旅行社的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关旅行社生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将旅行社的经营与管理放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，使旅行社获得跟更大更快更好的发展。
2、旅行社战略管理的过程和原则过程：（一）环境分析（外部宏观环境和内部微观环境）（二）企业使命和战略目标的确定（三）确定战略重点（四）制定战略方案（五）战略实施（六）战略控制和评价（由于旅行社经营环境的多变性以及旅行社人员流动性较强等原因，使得旅行社既有的战略实施容易出现脱节或者偏离，需要管理者监督、指导、评估，及时修正和调整。
）原则：一、综合性原则（旅行社战略计划涉及旅行社内部各部门、外部供应商、国际环境等诸多因素）二、灵活性原则(旅游消费弹性大，制订战略计划时应预留一定调整空间可适时调整适应新的情况)三、前瞻性原则（旅游消费具有较强的时代潮流兴，凸显旅游者个性胡需求，因而要对未来进行合理预测，对未来发展进行指导和规划）四、长期性原则（战略是对未来的谋划，跨越比较长的时间，实施到实现也需要长期努力）3、西方国家旅行社的战略选择一、品牌战略。
A.单一品牌战略B.系列品牌战略二、大型旅行社跨国化、深入化经营战略。
A.跨国化经营战略B深入化经营战略三、中小型旅行社专业化、联合化经营战略四、网络手段广泛应用战略4、我国旅行社集团化组建模式一、行政组合模式（我国旅游市场发育不完善而行政管理力量有十分强大，政府主导是最简便易行的方法，并有利于有效克服集团化过程中的各种困难和障碍）二、资本运作模式（作为核心的大旅行社在资本市场上，通过发行股票、兼并、收购、资产重组等资本经营手段实现规模扩张，建立以资产为纽带，有核心企业（母公司）、子公司、关联公司组成的旅行社集团。
我国旅行社的盈利模式研究及未来发展战略
我国旅行社的盈利模式研究及未来发展战略我国旅行社的盈利模式研究及未来发展战略随着近年来中国的旅游业迅猛发展，我国旅行社也进入到高速发展阶段，然而在中国旅游市场日益开放的环境中，中国旅行社企业的现状根本无法和国际化的欧美旅行社巨头同台竞技。
通过分析旅行社行业的业务流程及其关键控制点，提出旅行社模式高分销效率及低运营成本的关键是服务网点的合理布局及单位网点的成本控制。
分析旅游产品的产品属性，并结合有形产品及其他无形产品的生产及分销提出大型旅行社散客市场的创新模型。
通过旅行社模式的改变，解决旅行社产品生产、消费过程中的产品质量控制，通过模式的重新布局实现旅行社的规模效益。
一、我国旅行社的发展模式分析（一）我国旅行社业的发展现状 1、总体规模不断扩大随着旅游业的不断发展，越来越多的企业、投资商和私营企业步入旅游行业，这使得旅游行业的规模不断扩大，我国旅行社的数量不断增多。
据国家旅游局政策法规司2021年底公布的数据称：截至年底，全国共有旅行社14927家。
其中，国际旅行社1460家，国内旅行社13467家。
2、竞争日趋激烈- 1 -旅行社数量的增多和旅游市场的扩大，使得旅行社的竞争也日趋激烈。
我国自加入WTO后，旅行社业所处的社会环境发生了巨大的变化，不仅外国顾客增多，国内旅游者也更趋于国际化旅游，这一变化使得旅游业的潜在客户群增多，也使得我国的国内市场国际化。
3、规模效益不成。
我国的旅行社管理存在着问题，不注重规模效益，数量和质量上都与外国存在很大差异。
忽视整体效益，注重短期效应将使得我国旅行社的发展停滞不前。
因此，注重品牌效应和长期发展才是我国旅行社坚持的目标。
（二）我国旅行社的经营模式 1、非常规发展模式由于我国的旅游业起步较慢，与国外相比有较大的差距。
在国外发展国际旅游的同时，我国的旅游业刚刚起步，为了跟上国际步伐，同时也为了发展国际交流，我们必须要先发展国际旅游尤其是入境旅游。
直至我国的经济水平有了提高，人们在工作之余有了闲暇时间，国内旅游才较为普遍。
旅行社发展规划
海北圣湖飞鹰国际旅行社发展规划在开展工作之前，我们做了非常细致深刻的市场调研，目前西宁、兰州旅游市场大概有500个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。
许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。
我们作为新进入市场的旅行社，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。
比较新老旅行社的优势劣势：那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。
他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。
因为无差异的广告宣传可节约促销费用。
不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。
但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。
即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。
而我们的优势在于，我社的总部设风景秀美、旅游资源丰富的海北州，我们针对海北旅游市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。
再者，根据旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。
我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以个性化、制定化为主要方式的旅游项目。
类似自助游、自行车旅游、汽车越野、拓展训练等都具有很大的市场潜力。
根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：1。
注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。
创新是旅行社发展的灵魂。
2。
在市场上采取满意定价法。
市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。
3。
重视“圣湖飞鹰旅游”品牌化建设。
将我们的旅游产品、理念，通过各种宣传方式分享给游客，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导转换为旅游消费。
4。
积极打造个性化制定旅游。
旅行社集团化发展战略
旅行社集团化发展战略随着旅游业的不断发展，旅行社集团化发展已成为一个趋势。
旅行社集团化发展是指将多个旅行社进行整合，形成覆盖更广、服务更优的旅游服务集团。
在这篇文章中，我们将就旅行社集团化发展战略进行分析，为旅游企业提供有指导意义的建议。
一、优势旅行社集团化发展可以从多个方面带来优势。
首先是规模优势。
集团旅行社将多个分散的旅行社整合在一起，形成规模更大的旅游服务企业，可以在资源利用、采购、经济效益等方面实现规模化优势。
其次是服务优势。
集团化企业可以进行统一的管理，提升服务质量和效率，同时也可以进一步拓展产品线，满足不同客户的需求。
另外，集团内部的知识共享和技术创新也可以推动企业发展，保持市场竞争力。
二、挑战旅行社集团化发展也面临着一些挑战。
首先是文化差异。
在整合过程中，不同旅行社存在着不同的文化背景、管理习惯等差异，需要花费时间和资源实现有序整合。
其次是组织架构调整。
整合后的企业需要重新设计组织架构与职能部门，使企业更加灵活、高效、协同，适应市场需求的变化。
除此之外，运营风险控制、人才培养、业务拓展等问题也需要特别关注。
三、策略为了实现旅行社集团化发展，企业需要制定相应的战略。
首先是明确整合目标。
需要确定整合的旅行社数量、业务领域、区域范围等，为整合的后续实施提供明确的指导。
其次是高效整合。
需要建立科学的整合方案和实施计划，确保整合后的企业可以快速适应市场需求的变化。
此外，还需要提供团队合作、资源共享等支持。
最后，不断提升竞争力。
为了在市场中取得优势地位，企业需要不断引入先进的管理理念和技术，开展市场调研，调整市场策略，加强品牌建设、服务质量等方面的投入。
总之，旅行社集团化发展战略是一个不容忽视的趋势。
企业需要根据自身实际情况，制定相应的整合计划，不断优化与调整。
只有在市场的实践中不断前行，才能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得更大的市场份额和品牌价值。
论国内旅行社的发展趋势
竞争 白热化 的局 面使我 国旅行 社企业 普遍 感受 到了危机与挑战 ， 国内旅行社业 承受 了 国际大 型旅游集 团和企业 内部 改革 的双重 压力。而在 中国现有的旅行社市场格局 中 ， 占据 了绝大 多数 的 中小 旅行社 面 临着 巨大
自治区、直辖市的旅行社数量有所减少 ，减
（ 四） 旅行社人员构成复杂 ， 管理人才 储备不足 随着我国旅游业 的蓬勃发展 ， 我国旅行 社将继续增多 ， 对旅游从业人员的质量也提 出了更高的要求。但由于我 国旅行社的发展 扩张速度过快 ，目前 就业 的人员构成复杂 ， 水平参差不齐。以 目前我 国导游队伍为例 ， 初级导游 占 ９ ７ ％， 高级导游 和专家型导游人 数少 ， 与海 内外游客市场对导游的知识和阅 历要求明显不相适应 ， 不利 于旅游服务质量 的整体提高 。同时，高端旅游人才明显跟不 上市场的需求。我国的外语导游 比重下降 ，
２ ０ ０ ８年我国外语导游 占导游总量的 １ ６ ． ７ ％， ２ ０ １ ２ 年下降到 １ ０ ％， 其中小语种导游尤其不
幅最多的是新疆生产建设兵团 ， 达２ ５ ％。在 如此庞大的旅行社行业中 ， 全国旅行社总资 产 ６ ６ ６ ． １ ４亿元 ，同比增 长 １ ３ ． ６ ８ ％，其中负 债４ ４ ３ ． １ ８亿元 ，同比增 长 ２ ８ ． ０ ９ ％。所有者 权益 ２ ２ ２ ． ９ ６ 亿元 ，同比减少 ７ ． ｏ ９ ％。可 以看
展的需要 ， 旅 游业快速发展和旅游立法相对 滞后 的矛盾 日 益突 出。 迄今为止 ，国家还没 有颁 布一部 总的旅游法 ， 只有国务 院颁布的
高度重视 ， 都为旅行社的发展提供了难得 的
历史机遇 。
二、 我 国旅行社 发展 过程 中存在 的 问
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纵向一体化战略
2007年，中青旅斥资3.55亿控股浙江省桐乡市乌镇古镇旅游 投资有限公司。中青旅通过掌控旅游资源（景区、酒店、交 通、地接社）和整合下游销售渠道实现纵向联合，是着眼于 长期发展的战略储备，着力于打造国际化的品牌旅游运营商。
跨行业的相关多样化的战略
策略投资
IT产品
公司IT业务具体运作平台是中青旅创格科技，定位于高科技产 品的研发、服务、销售等。2010年公司IT产品营业收入突破10
亿元，净利润达2062万元。2011年前三季度中青旅创格科技的
H3C代理业务和系统集成业务继续稳步增长，前三季度营业收 入同比增长27.4%
收购和合资经营的战略
2000年，中青旅收购桂林帝苑酒店，从此逐步介入酒店 领域，在2005年收购山水酒店以后，中青旅开始在经济型酒 店占据一席之地；2007年又收购了浙江乌镇古镇旅游公司60% 的股份，有利于旅游资源的配套开发。
合资经营的战略
合资经营：是指两个以上的公司共同出资创建 一个新公司以利于出资各方的发展需求。合资 经营的方式一般有以下几种： （1）签订许可证合同。它的好处是可以超 越生产经营的障碍直接进入新的领域。 （2）签订生产合同。它的好处是企业可以以极 小的风险进入新的经营领域。 （3）共同投资。企业与其他经营领域的企业共 同创办企业，从而实现风险共担，能力互补。
策略投资
福利彩票 公司全资控股的风采科技其主营业务是为云南、贵州 和四川等三省的电脑福利彩票的发行提供技术支持， 公司按照一定比例收取服务费。按照合作协议，云南 省福利彩票业务的合作期限至2011年6月9日，贵州、 四川两省分别至2017年12月31日。2011年6月，公司 已与云南福利彩票中心成功续约，但服务费率较原来 略有下降。我们判断，至2017年贵州和四川两省也可 能遭遇类似情况，但从中短期来看，对公司业绩不会 产生太大影响。
经营范围及规模
• 中青旅控股股份有限公司从事旅游、高科技、风险投资、证
券行业的投资；经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出 境旅游业务，承办国内会议及商品展览，以及高科技产品开
发和技术服务、旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务。
• 目前，中青旅已达到年接待游客135万人次，营业收入突破46 亿元，年创纯利超过1.8亿元的企业经营规模。 • 截止2009年9月30日，中青旅总资产57.90亿元，净资产20.69 亿元。
发展战略
• 以资本运营为核心，以高科技为动力，构建以旅游为支柱 的控股型现代企业。 • 中青旅上市十年来，秉承“发展决定一切”的价值取向，
以不断创新的精神，坚持市场化改革，不断深化企业制度、
管理机制和公司文化的全面创新，大力推进符合未来发展 趋势的旅游主业运行模式的彻底变革。 • 通过调整业务结构，创新经营模式，掌控相关资源，确立 竞争优势，提升核心竞争能力，实现企业可持续发展。
策略投资
• 地产开发项目 • 2011年第三季度公司慈溪项目一期中部分已实现交付（约8个亿收 入），我们预计，第四季度一期仍有部分将实现交付，以此估算 全年公司地产项目贡献权益净利共计8500万元左右。
策略投资
房屋租赁 公司房屋租赁收入主要来自中青旅大厦。目前中青旅大厦 物业出租盈利能力保持稳定，前三季度大厦可租面积出租 率继续保持100%，预计全年实现收入5500万元左右。
中国青年旅行社概况
公司法定中文名称：中青旅控股股份有限公司 公司法定英文名称： CHINA CYTS TOURS HOLDING CO.,LTD 公司英文名称缩写： CYTS
中青旅控股股份有限公司是以中国青年旅行社总社作为主发起人，通过 募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立, 12月3日公 司股票在上海证券交易所上市，是我பைடு நூலகம்旅行社行业首家A股上市公司， 现有总股本41535万股。
合资经营的战略
2000年中青旅与香港最大的旅游集团辰达永安合资成 立中青旅永安旅行社有限公司。通过与该旅游集团的合作， 中青旅以很快的速度进军了香港市场，获得了香港旅游方 面的资源与市场。
纵向一体化战略
纵向一体化：又叫垂直一体化，指企业将生产与 原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战 略形式。 中旅不断向旅游资源市场整合，开发酒 店和乌镇景区等接待资源，2005年，投资9600万 元入股深圳山水酒店成立中青旅山水酒店管理公 司。 目前中青旅在深圳已有3家山水经济型 连锁酒店，中青旅目前的酒店业务立足于深圳和 北京，形成环渤海地区、泛珠三角地区两大核心 业务区域，逐步成为国内一流的中档商务连锁酒 店品牌。
收购和合资经营的战略
收购战略：收购战略是指在收购方产业扩张 的进程当中，收购上市公司这一环节在整个 企业扩张规划当中所发挥的作用或要达到的 目的。即指一家公司通过购买另一家公司的 部分或全部股权,将被收购公司的业务纳入 其战略投资组合,从而达到更加有效地利用 其核心竞争力的目的。收购战略主要有战略 型收购和财务型收购。
•
中青旅将通过市场细分，重塑业务流程，走专业化道路，
推动旅游主业发展，成为国际化大型旅游运营商。
品牌信仰
具 体 体 现 在 电 子 商 务 公 司 的 成 立 上
相关多样化战略
电子商务
2000年，公司从长远发展的要求投资于网络建设，建立 了青旅电子商务有限公司，该公司主营商务、休闲、主题旅 游的在线服务。 该电子商务公司符合公司发展战略的演进，同时也符合 现代的市场操作模式，一方面将中青旅的业务扩展到信息服 务上面，另一方面，促进了中青旅旅游主业规模的扩张，促 进了业务流程重组，并且也能更大限度地调动公司旅游和科 技的现有的资源优势,。是中青旅实行相关多样化的很好体现。