人际沟通在护理工作中应用论文

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浅谈人际沟通在临床护理工作中的应用

０１２月第９第３卷６期
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管理・教育・学・４教８５
理学》、《护理人际沟通》等专业课程，并对社会交往、人际沟通、情绪沟通等方面内容进行具体辅导，使之成为关爱生命、自、抗挫信折能力强、处理事情周到得体、语言交流讲究艺术的现代护理人。３．士礼仪规范的培训２护
见性思维就是变被动服务为主动服务，想在患者需要之前，做在患者开Ｅ之前，解释在患者质疑之前，防范在患者意外之前。ｌ
３．５组织协调能力的培养
急诊经常会面对一些急性群体性疾病、重大抢救、突发公共卫生事件以及多发伤患者，作为急诊科的护士，如何科学地安排抢救的先后、主次顺序、如何启动院内急救预案，如何调动一切可利用的人力、物力以及如何有效地沟通与其他兄弟科室协调，直接影响着抢救成功率。这就对急诊护士的组织协调能力提出了更高的要求。针对此项能力的培训，我们采用模拟场景训练方法。科内举办数次综合模拟演练，设计典型抢救病例和场面，如 “ 禽流感疑似病例出现” 、 “ 食物中毒 ”、 “ 群体心跳呼吸骤停患者” 、 “ 抢救过程中突然停电” 等情况，让年轻护士单独应对，结束后组织科内进行讨论指出整个过程中的不足，最终制定出一套完善的应急预案，通过演练，对每一个年轻护士所学的急救理论和技能进行考核的同时，也考验了她们紧急状态下的应变能力，协调能力，让她们亲身体验抢救过程的每个环节，印象更加深刻。４体会通过一系列软技能培训，全科年轻护士的综合素质有了显著提高。主要表现在以下几个方面：４１通过培训，我科年轻护士的整体面貌有了很大的改观，工作时着．装得体，举止优雅，语言规范，在今年院举办的护士礼仪风采大赛中获得一等奖，受到了护理部领导和患者的一致好评。４２通过培训，年轻护士处理突发事件有条不紊、镇静自若，绿色通．

护理工作人际沟通人际关系处理论文_交际礼仪_

护理工作人际沟通人际关系处理论文医院护理工作中的人际关系是指同护理工作有直接联系的人和人之间的交往关系，下面是小编为大家整理几篇护理工作人际沟通人际关系处理论文，希望对你有帮助。

护理工作人际沟通人际关系处理论文篇一【摘要】近年来随着科学技术的进步,医疗护理水平的提高,人们的健康状况得到了很大改善,但是,人们的自我保护意识和维权意识也在逐步增强,医疗及护理纠纷的发生有上升的趋势,各种人际关系变得紧张而又复杂。

造成这种不良局面的原因与人际关系的处理不当有很大关系。

因此,建立良好的人际关系,减少医疗及护理纠纷的发生,保证工作的顺利进行,提高工作效率,成为摆在广大医务工作者面前的一个重要问题。

而在护理工作中如能建立和谐的人际关系,则有利于促进护理工作的发展,有利于提高护理工作质量,有利于营造良好的健康服务氛围,对提高患者的满意度,减少护患纠纷起到积极的促进作用。

而护理工作中良好人际关系的建立,不仅需要丰富的理论知识和过硬的技术水平,更重要的是要有较强的人际沟通能力。

人际沟通,即人与人之间信息传递的过程,简称沟通,有时又称为交往、交流等。

护理工作中积极而有效的沟通，是建立良好的人际关系，保证各部门之间协调合作，提高护理工作效率的基本条件，也是护理实践中的一项重要内容。

【关键词】护理工作人际关系人际沟通1 护理工作中的人际关系与沟通护理工作中的人际关系，是指护理人员在从事护理工作过程中与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。

主要包括护患关系、医护关系、护际关系、护技关系、护勤关系等等。

护理工作中的人际沟通，是指护理人员在工作过程中与患者、患者家属、医生、护士以及其他医务人员之间为传递信息，交流思想、情感、观念和知识而进行的沟通。

1.1 护患关系及沟通: 护患关系：是指在特定的条件下，护士由于工作需要，与患者之间所建立起的一种特殊的人际关系，是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系，也是护士职业生活中最常见的人际关系，是护理人际关系的主体。

医护工作中人际沟通与人际关系的处理-公共关系学论文-社会学论文

医护工作中人际沟通与人际关系的处理-公共关系学论文-社会学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——如何处理人际关系论文第三篇：医护工作中人际沟通与人际关系的处理摘要：作者在系列文献资料研究的基础上, 结合日常工作中遇到的实际问题, 认为医护与患者(家属) 关系的处理是医疗、护理工作中非常重要的一部分, 科学、妥善地处理好医疗、护理工作中的人际关系, 对提高护理服务质量和医疗服务效果有着强有力的推动作用, 也是医护工作中以人为本精神的重要体现。

关键词：护患关系; 人际沟通; 正确处理;医护工作中, 医护人员会面临着各种人际关系。

正确处理好这些关系, 建立起良好的人际沟通模式, 是圆满完成医护工作的决定性因素。

一般来说, 人际关系是指人与人之间在社会生活的相互作用中发生的关系, 是在彼此交往的过程当中建立起来的。

医护工作中需要处理的人际关系主要包括以下两点:护患(家属) 关系、护理人员与其他人员、部门之间的关系。

1 护患(家属) 关系在医护工作过程中, 护士与患者(家属) 在彼此交往的过程中, 建立起来的关系我们称为护患(家属) 关系, 护患(家属) 关系的好坏常常受以下因素的影响。

1.1 护患(家属) 关系双方的素质护士在与患者沟通, 建立和谐的护患(家属) 关系过程中是重要逐日, 要起主导作用。

护士的技能水平、服务意识、职业道德等多方面素质都会影响到与患者(家属) 的良好沟通。

因此在日常工作中, 医院应重视对护士的培训和教育, 护士本人也应在工作中加强学习, 提升自身综合素质。

患者及家属是否能够接受和配合医护工作, 会直接影响护患(家属) 关系的和谐, 有些患者或家属对护士的护理工作不信任、不配合, 严重的甚至对护士进行言语和人身攻击, 严重影响了正常的护患(家属) 关系的建立。

1.2 社会外界因素我国医疗资源尚不足, 看病难的现象普遍存在, 加之某些高昂的治疗和医药费用, 使得媒体对医疗行业的报道失真, 患者(家属) 在舆论影响下, 很容易把自己摆在医生和护士的对立面, 不信任医生和护士的工作, 在医患纠纷中, 社会舆论也往往倾向患者。

护理工作中人际沟通与人际关系处理

护理工作中人际沟通与人际关系处理摘要】在当今社会,随着人们文明程度的提高,人际关系领域中的沟通与处理变得日益重要,因此护理工作中的人际关系也倍受人们重视,对促进患者的康复更是有着很大的影响.本文从各种人际关系的特点出发叙述了各种人际关系的处理方法,并着重叙述了最重要的护患关系的处理方法及护患沟通中的语言、非语言沟通技巧的应用。

处理好护理工作中各种人际关系有利于提高护理质量、改善护患关系，树立医务人员的良好形象。

【关键词】人际关系沟通护患关系护理工作的主要任务是促进和保证患者的健康，护理工作因有需要照顾和指导的人群（主要是患者）而产生[1]，人际关系与沟通的妥善处理不仅有利于护理工作顺利进行和护理质量的提高，对患者的康复更是至关重要。

因此，护理工作中人际关系的处理与沟通尤为重要。

1 人际关系的定义人际关系是指人与人之间,相互交往的过程借有思想,行为,情感表现的相互交流,而产生的互动关系[2]。

护理工作中的人际关系是指与护理有直接关系的人与人之间的交往关系。

它包括护士与病人之间的护患关系，医生与护士之间的医护关系，护士之间的护际关系，护士与社会环境之间的关系等。

处理好这些人际关系对护理工作的顺利进行，促进患者的早日康复，和科室人员的安定团结以及医院景象的欣欣向荣起着积极的作用。

2 护理工作中存在的人际关系及其处理护理工作一般存在以下的人际关系：（1）护际关系，即护理人员之间的关系；（2）护医关系，也称医护关系，指护理人员与医生之间的关系；（3）护技关系，指护理人员与医技科室及其人员之间的关系；（4）护院关系，指护理人员与院领导及行政科室及其人员的关系；（5）护勤关系，指护理人员与后勤服务科室及其人员的关系；（6）护理与社会关系，指护理人员与社会环境中的人际关系；（7）护患关系，指护士与患者及其家属之间的关系，也是护理工作中最重要的一种人际关系。

2.1 护际关系及处理护际关系即护理人员之间的关系，要建立良好的护际关系，护士首先要从自身做起，勤勤肯肯，兢兢业业，顾全大局与科室人员互相学习，认真做好自己的本职工作。

护理工作人际沟通人际关系处理论文（精选5篇）

护理工作人际沟通人际关系处理论文（精选5篇）护理工作人际沟通人际关系处理论文篇1【摘要】护士长在医院处于多层次、多角色、多类型的人际关系中，护理工作的复杂性、广泛性、社会性决定了护士长在整个医疗工作人际关系中的中心位置，扮演着举足轻重的着色，护士长要根据不同的场合，不同的对象正确使用语调、表情、措辞，以取得与病人及医院内方方面面人员的沟通。

其良好的沟通协调能力，能营造出一个轻松和谐的工作环境，从而大大提高工作效率。

【关键词】护理管理;人际沟通;人际关系1 维持良好人际关系，护士长应遵循的基本原则1.1 工作要有计划性，要明确工作任务和领导要求，科室人、财、物、设备、环境等全面情况心中有数。

工作要分轻重缓急，要确保政令畅通，工作只有得到了领导的支持，病友的认可，同聊的配合才能向着良性方向发展。

1.2 工作要积极主动，以身作则，要求别人做到的事自己首先做到[1]，基层护士长的工作必须务实，少造势，工作生活中时刻注意自己的言行，避免引起群众的反感而致工作指挥不灵，护士长应善于听取意见和建议，不断改良工作方法，工作中严格要求下属，而生活中则应多关心体贴她们。

护士长不要把排班作为行使权力的手段，而应把它作为合理安排护士工作、生活、学习的时间表，在不影响工作的提前下，尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求。

1.3 激励团队，培养优秀人才，护士长要善于发现科内优秀苗子，鼓励她们参与各类活动，展现护士风采，体现自身价值。

为护理管理队伍人才梯队输送好苗子，而不是扼杀她们的才气和能力，护士长要克服担心后备力量超越自己而取代自己的不良心理，而是要支持她们积极参与竞争，参与管理，充分发挥其才能，共同管理科室，只有要求上进且又有机会上进的人才能把工作干好，干出色。

2 达到有效沟通、营建和谐环境，护士长应掌握的管理技巧2.1 作风民主，宽宏待人：护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的偏差和失误，让护士参与管理，护士长的作风民主，宽宏待人。

人际沟通在护理工作中的运用

人际沟通在护理工作中的运用
人际沟通是护理工作中不可或缺的技能之一，它涉及到与患者、家属、医疗团队成员等各种人群的有效沟通。

以下是人际沟通在护理工作中的应用：
1. 建立信任关系：护士需要通过有效的沟通技巧来建立与患者和家属的信任关系。

这可以帮助患者更好地理解他们的病情和治疗计划，并感到更舒适和安全。

2. 提供信息：护士需要清晰、准确地传达医疗信息和护理指导，以便患者和家属能够做出明智的决策，并参与到护理过程中来。

3. 情感支持：护士需要对患者和家属的情感需求予以理解和支持，以帮助他们应对疾病和治疗过程中的心理压力。

4. 协调团队工作：护士需要与医生、其他护士以及其他医疗团队成员建立有效的沟通渠道，以确保患者得到全面、协调的护理。

5. 解决冲突：护士需要运用有效的沟通技巧来缓解患者、家属和医疗团队成员之间的冲突或误解，以确保护理过程不受影响。

总之，人际沟通在护理工作中是至关重要的，它有助于建立良好的患者和家属关系、提供有效的护理和医疗信息以及确保整个医疗团队的协调工作。

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沟通交流在护理工作应用论文

沟通交流在护理工作中的应用【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1672-3783（2012）11-0143-01护理沟通交流是护士与病人之间的信息交流的过程，是产生护患关系的基础也是护理工作的一个重要环节，交流可减轻病人的心理压力并进行心理疏导，还可以建立良好的护患关系，并可获得第一手的临床资料。

良好的沟通交流技巧是护士的一种基本技巧及能力。

沟通又称交流是人与人之间交换思想、观点、感情的过程，是人类最基本最重要的活动之一[1]。

护理沟通交流是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程[2]。

它可反映人的思想观念道德标准，帮助建立一个相互信任、开放性的护患关系，为实现护理奠定良好的人际工作环境。

人与人之间的信息交流是多方面多形式的，它包括语言性沟通和非语言性沟通。

语言性沟通是使用语言、文字或符号进行的沟通。

非语言性沟通是一种不使用词语，而在沟通中借助动作、手势、眼神、表情等来帮助表达思想、感情、兴趣、观点、目标及用意的方式。

希波克拉底说过：医生有两种东西能治病，一是语言，二是药物[3]。

1、沟通技巧可以很好地帮助病人生病及住院后，病人及家属面临巨大的压力，特别当病人疾病比较严重时，甚至是一种很恐怖的经历。

病人有一系列的心里及行为表现如情绪激动，对周围的一切很敏感，也常从护士的言语、行为及面部表情来猜测自己的病情及预后。

因此，护士良好的、支持性的、明确的沟通技巧可以帮助病人度过这段痛苦的经历。

病人入院后，护士应主动与病人交谈[4]。

对病人的疑问要作耐心解释、安慰，设身处地地为病人着想，理解病人的感受，体谅病人，尽量满足病人生活及心理上的需要，这样有利于减轻和克服病人的焦虑、孤独、无助的感觉，增加安全感、归属感，以良好的心理状态接受治疗[5]。

良好恰当的语言和非语言交流能促进护患关系的建立，在临床护理工作中，护士应做到对病人的需要及时作出反应，交流应是双向性的[6]。

这样不仅可以及时地处理病人的问题，满足病人的需要，而且使病人感受到关心、温暖及重视加深了护患关系。

人际沟通在护理工作中的应用

一、护的角色特征
教育者协调者代言者
计划者
护士角色
管理者研究者
关怀和照顾者
二、协调护患关系
“了解什么样的人得了病，比了解一个人得了什么病更为重要！” ----希波克拉底
（一）护患关系的性质与特征
1
是帮助系统与被帮助系统的关系是一种专业性的互动关系是一种治疗性的工作关系是一种平等而不对等的关系是满足患者需要的关系
角色压力过重
角色心理差位角色理解欠缺
角色权利争议
（一）医护关系沟通
护士在促进医护关系中的作用
主动介绍护理专业相互尊重、相互学习加强沟通、真诚合作
（二）护际间的关系沟通护际关系的道德要求
（二）护际间的关系沟通
影响护士长与护士关系的主要因素
护士长对护士的要求
下属有较好的体魄，工作能力强，自觉服从管理，能处理好学习、工作和生活的关系，能胜任繁重的护理工作
经济压力过重
（五）协调护士与患者家属的关系
护士与患者家属常见冲突
希望陪护与病房规范管理的冲突
希望探视与患者休息的冲突
违规探视与医疗护理的冲突
经常询问与护理工作繁忙的冲突
（五）协调护士与患者家属的关系
护士在促进护士与患者家属关系中的作用
尊重
指导心理支持
三、协调同事关系
同心同德 ︑ 相互尊重
相互支持 ︑ 相互学习

团结协作 ︑ 主动配合
（一）医护关系沟通
医护关系模式
主导—从属型
医生的刀和嘴护士的手和腿
并列—互补型
医疗与护理专业相对独立，相互协作互补，共同发挥作用，不可互相取代

护士的人际沟通技巧与患者关系管理

护士的人际沟通技巧与患者关系管理随着医疗水平的提高，患者对医护人员的要求也日益增加。

作为医院里最亲近患者的群体，护士在患者护理过程中扮演着重要的角色。

良好的人际沟通技巧和患者关系管理能够有效地提高患者的满意度和医疗质量。

本文将探讨护士在人际沟通技巧和患者关系管理方面的重要性，并提供一些实用的建议。

一、人际沟通技巧1. 倾听与理解在与患者交流时，倾听是非常关键的。

护士应该主动倾听患者的需求、关注和问题，并给予充分的理解。

这包括通过非语言沟通如眼神交流、肢体语言等来表达关怀和同情，以及积极回应患者的主动提问和回答患者的疑惑。

2. 温暖与关怀护士的语言和态度应该充满温暖和关怀。

对于患者的不适和痛苦，护士应该表达同情和理解，并通过语言上的安慰和心理上的支持来缓解患者的紧张情绪。

3. 清晰与简洁在与患者交流时，护士应该以清晰和简洁的语言表达，避免使用专业术语或复杂的医学知识，以确保患者能够准确理解所传达的信息。

此外，护士应该适当使用图示或模型以辅助语言表达，提供更直观的信息。

4. 尊重与真诚护士应该尊重患者的意见和决策，从而增强患者的自尊心和尊严感。

在与患者交谈时，护士应该保持真诚的态度，避免做出不真实或虚伪的承诺，以建立信任和良好的沟通关系。

二、患者关系管理1. 提供个性化护理每位患者都是独特的，因此，护士应该根据患者的特殊需求和要求，提供个性化的护理服务。

这包括了解患者的兴趣爱好、文化背景和宗教信仰等，以在护理过程中更好地满足患者的需求。

2. 建立信任与亲密感建立信任是一个长期的过程。

护士应该通过持续的注意和关心，以及提供高质量的护理服务来赢得患者的信任。

同时，护士还可以倡导家属的参与，与患者及家属建立更加亲密的关系，加强患者与医护人员之间的沟通和合作。

3. 积极应对冲突与挑战在护理过程中，可能会出现一些冲突和挑战。

护士需要以积极的态度面对这些问题，并通过合理沟通和协商来解决。

如果患者对某项护理不满意，护士应该虚心接受批评，并努力改进工作以提高护理质量。

护理工作人际沟通人际关系处理论文

护理工作人际沟通人际关系处理论文随着人口老龄化的加剧和医疗技术的日益发展，护理工作变得越来越重要。

通过护理帮助我们保持健康，疾病得到治疗和康复。

护理工作不仅需要具备专业知识和操作手段，更需要良好的人际沟通能力和人际关系处理能力。

本文将着重探讨护理工作中的人际沟通能力和人际关系处理。

一、护理工作中的人际沟通人际沟通从诞生之日起就是人类社会中最重要的技能之一。

了解和使用有效沟通技能对于构建和保持良好的人际关系和工作效率非常重要。

在护理工作中，良好的人际沟通能力将有助于护士与患者建立信任和共同合作，使得患者可以得到更好的护理服务。

以下为在护理工作中的沟通技巧：1. 清晰明确的语言表达能力：使用简单、明了的语言向患者解释诊疗过程和治疗效果。

必要时可借助图片、视频等辅助素材进行解释。

2. 倾听技能：倾听患者的问题和需求是保持沟通的关键。

通过仔细听取患者的反馈，护士可以快速定位病情和所需护理措施。

3. 表达关怀：在护理过程中，护士应该尽可能地表达对患者的关怀和关注。

通过在意、发问患者的情况，以及主动地提供情感上的安慰等方式来表达自己的关怀。

4. 使用合适的非语言表达：使用合适的面部表情、姿势和肢体语言，表达友好与尊重，更易于建立并维护健康的人际关系。

5. 实现信息交流：确保患者获得必要的信息，而患者也能向护士提供所需的信息。

实现信息的双向交流可以帮助护士获得必要的信息，帮助患者了解诊疗过程，从而获得更好的治疗效果。

二、护理工作中的人际关系处理在护理过程中，需要和医生、其他护士和患者良好相处，鲜明的人际关系管理成为了护理工作中的重要环节。

以下为在护理工作中的人际关系处理技巧：1. 团队合作与分工合理化：护士需要和医生、其他护士协同配合，形成协调的护理团队。

尽量减少沟通上的不理解和误解，为患者提供更便捷和及时的护理服务。

2. 维护人际关系平等：在护理过程中，护士应该尽量避免在与患者之间的关系上出现权利不对称。

无论对待哪位患者，对护士而言都应该平等对待，这是最好的办法维护人际关系。

人际沟通在护理工作中的应用

一、护士与患者的沟通
你会和患者说话吗？语言在护患关来自中有着非常重要的不可替代的作用。
据报道，临床上： 80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致； 30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧； 83.3％的护士对沟通方式基本不了解； 33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬
护士语言的技巧
4.适当提问
把握提问中的气氛，时间和效果，通过提问从患者的回答中发现问题的实质，为下一步的护理诊断提供依据。
5.诚恳说服
在对患者进行交流沟通的同时，护士会发现患者很多的护理问题，而所有这些护理问题的解决，都需要通过护士的说服工作去完成。通过说服，使护士掌握的相关的医学护理知识变成服务对象预防病的行动。
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启示
三、应一切为对方着想，耐心解释、语气和缓，解除对方的忧虑，也能“化干戈为玉帛”。
禁止使用不耐烦、生硬的语句，如:
19.你这人怎么事儿这么多，讨厌! 20.没什么，死不了! 21.怕疼，别来看病(治病还能不疼)! 22.这儿交班(开会、结帐)呢，外面等着去! 23.嫌慢，你早干什么来着! 24.哪儿凉快哪儿歇着去! 25.这是法律法规规定的，你懂不懂! 26.材料不齐，回去补去! 27.上面都写着呢，自己看去! 28.查户口的，你管我姓什么!
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解释性语言
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案例3
一位高龄患者因脑出血昏迷入院，三位家人神色慌张的将其抬到护士站，护士很不高兴的说： “抬到病房去呀，难道你还让他来当护士？”护士虽然不高兴，但还是带领家属将患者抬到了病房，并对患者家属说：“这里不许吸烟，陪人不能睡病房里的空床……”此时，一位家人突然喊道“你是不是想把我们都折腾死？”

护士如何做好人际沟通和维护人际关系-护理论文-临床医学论文-医学论文

护士如何做好人际沟通和维护人际关系-护理论文-临床医学论文-医学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要：在护理工作中, 沟通是护理人际关系的中心。

本文探讨了护理工作中存在的主要人际沟通和人际关系, 保持好的人际关系的重要意义, 并提出在护理工作中护士保持好的人际关系的方法。

关键词：护理工作; 护士; 人际沟通; 人际关系;0 引言护士从事的护理工作的一项重要任务是与人沟通，护士与同事之间、护士与患者之间、护士与医生之间的有效沟通是护士职责的重要内容[1]，护理工作中的人际沟通主要有护患沟通、医护沟通、护际沟通等，有效的人际沟通是解决同事关系、护患关系和医护关系的重要途径。

1 护理工作中存在的主要人际沟通和人际关系1.1 护患沟通护患沟通是指护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程，交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接的信息。

同时，也包括对方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。

目的是建立良好的护患关系，收集患者的资料，确立问题，提供信息和情绪支持[2]。

在护患沟通中，其中心内容就是要彼此信任，这也是护理工作能够顺利进行的前提。

1.2 医护沟通医护沟通是指对于患者情况如何医生和护士要进行沟通[3]，医生要把诊疗中需要注意的内容及时告知护士，护士也要把诊疗中所看到的患者情况及时汇报给医生，以此来对诊疗中的问题进行协调和处理。

从中可以看出，医护之间的有效沟通有助于患者康复，患者在医疗全程中都需要医生和护士的紧密配合。

1.3 护际沟通护际沟通主要是指护士长、护士、护士实习生等之间的人际沟通。

医院一个病区的护理工作是由多个护士共同协作完成的，各有分工，需要彼此紧密配合，只有护士间良好的沟通才能使各项工作顺利进行。

2 在护理工作中保持好的人际关系的重要意义护士在护理工作中首要职责是要处理好护理人际关系，而所谓护理人际关系是指护理人员在工作、学习、生活等方面通过交流与相互作用而形成的心理关系，最主要包括护患关系和医护关系、护际关系等。

人际沟通在临床护理中的应用

人际沟通在临床护理中的应用【摘要】目的：提高青年护士与患者的沟通能力，提高护理整体水平。

方法：青年护士通过丰富自己的知识，注重榜样的作用；确立良好的医患关系；实践的锻炼；严格的考核等来提高自己与患者的沟通能力。

结果：加强青年护士的沟通能力，有利于提高护理的整体水平。

结论：提高青年护士的沟通能力对提高护理质量影响深远。

【关键词】人际沟通；临床护理；应用在医院护理工作当中，护理人员和病人之间的关系是标志着医院的形象和认可度。

无论是病人与护理工作者。

还是现实社会中的人与人之间的交往和相处。

只有通过良好的沟通才能达到预想和想要的结果。

良好的护理沟通和人际交往是护理人员必须所具备的优良素质。

护理人员在与患者交流观察和收集主观资料的时候。

往往就已经在建立彼此之间相互信任。

护理工作中护理人员对待患者应该是亲人一样。

只有在此过程中护理人员才能应激反应和随机应变。

1.材料人际沟通在医院内的基本模式1.1 主动—被动模式：护士对患者的护理处于主动的，主导地位，患者处于被动地接受护理的从属地位。

这种模式是一种不平等的关系。

适用于某些难以表达主观意识的患者，如危重患者，休克以及昏迷患者等。

1.2 指导—合作型：护患双方在护理活动中，都是主动的。

护士充当指挥者，患者接受护士的指导，与之密切合作。

1.3 共同参与型：护患双方都具有大致的同等性，共同参与医疗护理的决策和实施。

因此在这种模式的医护关系和护际关系中。

该如何来把握好这些关系是每一位临床护理工作者所需要面对和思考的问题。

作为一名护士，在这样的工作环境中做好人际沟通护患沟通，是做好护理工作不可缺少的能力与经验，也是最基本的素质要求。

与病人进行良好的沟通是进行心理护理与健康教育的必要条件与要素。

通常在临床护理工作中，常可看到一些刚刚参加工作的新进护士在与病人交谈中，所表现出一种难以应对现象。

该如何改变这种现存状况，提高新进护士在人际沟通方面的能力是护士长和各带教组长通过在临床带教中的有意识的有目的传授和培养，加之自己努力完善相关专业知识，使新进护士的人际沟通能力有了显著的提高[1]。

护理工作中的人际沟通与人际关系的处理

护理工作中的人际沟通与人际关系的处理【摘要】近年来随着科学技术的发展跟医疗技术水平的不断提高,人们的健康也得到了很大的改善，在这些正面影响背后还有些问题是随之而来的，医疗纠纷与护理纠纷的发生有逐渐上升的趋势，使得人际关系变得复杂而紧张。

造成这种局面的原因与人际关系处理不当有着必然的联系。

所以建立良好的人际关系不但可以减少纠纷还可以提高护理工作的质量跟效率。

良好的人际关系不单是丰富的理论知识和扎实的技术水平，更重要的是过强的人际沟通能力.【关键词】护理工作；人际沟通;人际关系1。

护理工作中的人际关系人际关系是指人们在社会活动中,通过互相认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。

护理工作的人际关系是指护理人员在从事护理工作过程与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。

主要包括护患关系、医护关系、护际关系护勤关系等。

1.1护士与患者的关系性质与特点护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系：在医疗护理服务过程中，护士与患者通过提供帮助和寻求帮助形成特殊的人际关系。

护患关系是一种专业性的互动关系：护患关系不是护患之间简单的相遇关系,而是护患之间相互影响、相互作用的专业性互动关系.护患关系是一种治疗性的工作关系：治疗性关系是护患关系职业行为的表现,是一种有目标、需要认真促成和谨慎执行的关系，并具有一定强制性。

护士是护患关系后果的主要责任者：作为护理服务的提供者，护士在护患关系中处于主导地位，其言行在很大程度上决定着护患关系的发展趋势。

因此,一般情况下，护士是促进护患关系向积极方向发展的推动者,也是护患关系发生障碍的主要责任承担者。

护患关系的实质是满足患者的需要：护士通过提供服务满足患者需要是护患关系区别与一般人际关系的重要内容。

护士应全面认识、准确定位自身的角色功能,认真履行角色责任和工作职责,使自己的言行符合患者对护士角色的期待。

工作中，护士应根据患者的病情、年龄、文化程度、职业、个性等特点,了解患者对新角色的认识，努力帮助患者尽快适应新角色，主动维护患者的合法权益,减轻或消除护患之间的理解分歧，护士在与患者沟通时应注意沟通内容的准确性、针对性和通俗性.1。

护理学中的社交与人际关系护理

护理学中的社交与人际关系护理社交与人际关系对于护理学来说是非常重要的。

在医疗护理过程中，与患者和其他医护人员的良好关系可以更好地实现病人的康复。

本文将探讨护理学中的社交与人际关系护理，并讨论其重要性、相关技巧以及应用实例。

一、重要性在护理学中，良好的社交与人际关系对于提供全面、专业的医疗护理至关重要。

以下是几个方面的重要性：1. 信任和安全感：通过建立良好的人际关系，护士可以帮助患者建立信任感和安全感。

这对于患者在治疗过程中的配合性和康复非常重要。

2. 沟通和表达：护士需要与患者和其他医护人员进行有效的沟通和表达。

良好的人际关系可以促进沟通的顺利进行，确保信息的准确传递。

3. 心理支持：护士是患者在医疗过程中的主要支持者之一。

通过建立良好的人际关系，护士可以提供有效的心理支持，帮助患者应对疾病和治疗过程中的各种挑战。

4. 团队合作：在医疗团队中，良好的人际关系对于提高团队合作和协作能力非常重要。

护士需要与其他医护人员紧密合作，共同致力于患者的康复。

二、相关技巧在护理学中，有一些技巧可以帮助护士建立良好的社交与人际关系：1. 听取和尊重意见：护士应该尊重患者和其他医护人员的意见，并认真倾听他们的需求和关切。

2. 表达友善和关心：护士可以通过友善和关心的表达方式来建立和维持良好的人际关系。

例如，问候患者、关心患者的病情和需求等。

3. 积极沟通：护士需要与患者和其他医护人员进行积极的沟通，及时共享信息和反馈，并尽力解决沟通中的问题和误解。

4. 灵活适应：护士应该具备适应不同人际关系需求的能力，并根据不同的情况灵活地调整自己的沟通和行为方式。

三、应用实例下面是一些应用实例，展示了护理学中社交与人际关系护理的实际应用：1. 患者之间的沟通：护士可以帮助患者之间建立联系和沟通，提供互相支持和分享的机会。

例如，在康复病房中，护士可以组织康复小组活动，让患者互相鼓励和分享康复经验。

2. 医护人员之间的合作：护士可以通过良好的人际关系促进医护人员之间的合作。

浅谈沟通在护理工作中的运用

浅谈沟通在护理工作中的运用中图分类号：R471 文献标识码：A 文章编号：1735-5154（2010）05-（0107）-（03）美国著名成人教育家,著名演讲口才艺术家,也是著名文化企业家卡耐基曾经说过:一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%靠人际关系,处世技能。

而处理人际关系的核心就是沟通能力。

沟通是一种工具，一门艺术，是将思想，感受，意思传递给对方，并为对方所接受，是接受了解对方的双方过程。

在医疗环境中，良好的护患沟通能帮助护士全面了解患者，收集有关信息，为其护理提供充分的依据，为患者提供健康知识及心理支持，促进患者自身的健康，提高护理质量，所以沟通在护理上占很重要的地位。

1 沟通的定义利用语言,手势和其他的动作,表示事实,感觉和意见。

2 沟通的基本元素沟通包含输送及接受讯息两部分，如果传递的信息不被对方所接受，则无沟通可言，在这个过程中包含了5个基本元素。

2.1 传递者想要传递信息的人。

2.2 讯息传递者想传递的思想，感情或意念。

2.3 媒介讯息传达的途径。

（也就是沟通采取的种类）2.4 接受者接受讯息的人。

2.5 接受者的反应接受者表现出某种行为以显示已接受到的讯息。

来源——消息媒介——接受者——影响——回馈（循环进行）。

3 沟通的目标3.1 争取别人的注意。

3.2 获得别人的了解。

3.3 得到别人的接纳。

3.4 互相了解。

3.5 产生行为。

4 沟通的重要性4.1 一般性4.1.1 不良沟通会浪费精力；4.1.2 增加工作效率；4.1.3 减少流言蜚语；4.1.4 减少对改变的阻力。

4.2 特殊性4.2.1 维持及增进护理人员与病人良好的人际关系。

4.2.2 收集资料4.2.3 可澄清及解决临时发生的事故,并直接疏导病人情绪上的症结,了解医疗者在病人心目中的地位,身份及重要性。

4.2.4 可作健康教育的标准。

5 沟通的障碍针对沟通的几个基本元素来说。

5.1 传递者5.1.1 没有完全清楚地将要传递的信息表达。

护理礼仪与人际沟通论文

护理礼仪与人际沟通引言护理礼仪和人际沟通是良好护理实践的关键要素。

在日常工作中，护士必须具备良好的礼仪和沟通技巧，以确保与患者和其他医护人员的有效互动。

本文将探讨护理礼仪的重要性，以及如何在人际沟通中运用这些技巧。

护理礼仪的意义护理礼仪是指在护理实践中尊重和关心患者的行为规范。

良好的护理礼仪不仅让患者感受到尊重和关怀，也有助于建立护患关系的信任和合作。

首先，护理礼仪有助于提升患者满意度。

当护士以友善和尊重的态度对待患者时，患者会更加愿意与护士合作，并且更有可能遵守治疗计划。

其次，护理礼仪有助于减轻患者的恐惧和焦虑。

患者往往处在一个不熟悉和不确定的环境中，良好的护理礼仪可以帮助他们感到安全和放心。

最后，护理礼仪也对护士自身的职业形象有重要影响。

一位具备良好护理礼仪的护士会给人留下专业和可信赖的印象，有助于提升整体医疗团队的形象和声誉。

护理礼仪的要素良好的护理礼仪涉及多个要素，包括言语表达、仪容仪表、姿势姿态和专业知识等。

首先，护士应该使用清楚、简洁而有礼貌的语言与患者进行沟通。

语言应该易于理解，避免使用医学术语，以确保患者明白护士的意思。

其次，护士的仪容仪表应该整洁、得体，并符合相关的卫生标准。

干净的制服和整齐的头发可以让患者感受到医护人员的专业性和卫生意识。

第三，护士在与患者交流时应保持良好的姿势姿态。

这包括站立或坐立直且显得自信，面带微笑，眼神交流等。

这些身体语言可以传达出护士的关怀和支持。

最后，护士应该具备足够的专业知识，能够向患者提供准确和及时的信息。

护士还应该在与患者交流中保持耐心和理解，以满足患者的需求和解答疑虑。

人际沟通的重要性人际沟通是护士工作中不可或缺的技巧。

良好的人际沟通能力有助于建立和维护与患者、家属和其他医护人员的积极关系。

首先，通过有效的人际沟通，护士可以更好地理解患者的需求和期望。

这有助于提供个性化的护理服务，满足患者的特殊需求。

其次，人际沟通有助于建立护患之间的信任和合作。

沟通在护理实践中的应用

沟通在护理实践中的应用沟通是人与人之间信息的传递，包括意见情感、观点、思考等的交换过程，以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。

护患间的沟通有助于了解患者的心身状况，向患者提供正确的信息，是实现护士为患者服务，减轻患者的心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，亦是促进护患间理解与支持，提高治疗、护理效果的需要。

患者入院后面对的第一位医务人员即为护士，此时便开始了双方的沟通。

护士的面部表情，身体资势，声调速度，手势，眼神都能影响沟通的效果，这些也被称为非语言性沟通。

非语言性沟通约占沟通形式的65%。

面对微笑的接待患者是进行沟通的第一步，护士的一个微笑一个鼓励的眼神，都可以使患者增强战胜疾病的信心。

别外，护士本身着装整洁，端庄的举止言行，良好的气质风度，也是缩短护患距离的基础，它可使患者产生安全，被尊重感，使患者愿意同你接近。

同时，病房中舒适良好的环境，是使沟通能够进一步深入的条件，这样才能尽快取得护患间的理解支持，取得患者对护士的信任感。

人与人之间的沟通，约35%属于语言的沟通。

语言沟通是通过和患者交谈，了解患者的病情和心理变化，了解患者对医疗护理的要求，要善于诱导患者说话，采用“开放式”谈话，美好的语言暖人肺腑的话语，有益于患者的身心健康，有益于建立良好的医患关系。

根据谈话对象采用不同的语言表达方式，使不同的谈话对象均有所收获。

谈话内容应有针对性，根据患者来院的不同时期选择不同的内容，如：患者入院时应得到详细，认真的入院介绍；住院期间要根据患者所患疾病的不同时期，运用掌握的专业知识，向患者讲述他们所需了解的知识，具体内容包括，疾病各阶段的卫生宣教；各种检查化验前的注意事项等，这些都是沟通过程中的重要内容。

书面沟通是增进护患间沟通的重要手段，详细完整的卫生宣教材料使患者对疾病的康复做到心中有数；征求意见表的使用是护理沟通的途径。

高超的护理技术是通过平日工作锻炼培养的，作为一名合格的专业护士应该注意自身的技术培养，因此，娴熟工作的改进具有鞭策作用；入院须知，疾病健康教育，出院指导都增进护患间的了解。

护理学毕业论文沟通艺术在护理中应用的探索

沟通艺术在护理中应用的探索好的仪表风度是缩短护患距离的基础当患者来到医院，首先受到导医护士的接待，而且患者接触最多的也是护士，如：导医护士陪同病人检查、送新入院病人至病区等等，以至病人。

1加强对沟通的认识沟通，是指人与人之间的信息传递和交流，它包括意见、情感、思考等的交换，借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。

实践表明，沟通无时无地不存在，在给病人介绍住院规则和环境、护理指导或卫生宣教、搜集病史、实施护理措施等过程中，都包含着沟通，有效的沟通是护士工作顺利进行的基础，也是确立良好护患关系的前提。

沟通包括非语言性沟通和语言性沟通。

护士在日常工作中，用自己的语言、行为与患者进行心理的沟通，有助于了解患者的身心状况及要求，有针对性的向患者提供正确的信息、满足其需求，以减轻其痛苦，提高治疗护理效果。

1.1非语言性沟通包括护士的面部表情、身体姿态、专业知识及技术、职业道德等，这些都影响着沟通的效果。

1.1.1良好的仪表风度是缩短护患距离的基础当患者来到医院，首先受到导医护士的接待，而且患者接触最多的也是护士，如：导医护士陪同病人检查、送新入院病人至病区等等，以至病人来到病区，还是由护士接待病人、安排病床、做入院宣教等。

护士的一言一行、一举一动，都会对患者产生很深的心理影响。

护士端庄的仪表、亲切的语言、良好的气质和风度，能拉近与患者的距离使患者产生安全感和被尊重感，增加对护士的信任感。

1.1.2熟练的专业知识、良好的技术是一个合格护士的基本条件之一如果护士对于患者提出的一些专业问题及技术咨询，不能给以满意的答复，那么就失去了患者对护士的信任;高超、娴熟的技术，有助于提高患者对护士的信任感和建立良好的护患关系。

1.1.3良好的职业道德是护士必备的素质之一救死扶伤、一切方便于患者、服务于患者，用细致的爱心和高度的责任心，发现和解决不利于患者治疗和恢复的各种心理反应，唤起患者战胜疾病的信心，以一丝不苟的工作态度、精益求精的业务技术，获得患者的高度信赖。