诚信与职业道德-ppt
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《诚信与职业道德》课件
2 诚实与透明
坦诚相待，不隐瞒信息，避免欺诈与不诚实行为。
3 责任与义务
承担责任，履行职业义务，对他人和组织负责。
应用于工作
1
诚信沟通
准确传达信息，保持透明度，避免误解和不信任。
2
决策与行动
遵循道德准则，权衡利弊，追求正义和社会责任。
3
人际关系
尊重他人，建立信任，避免冲突和不公正行为。
违反后果ห้องสมุดไป่ตู้
丧失信任
《诚信与职业道德》PPT 课件
探讨什么是诚信与职业道德，以及为什么它们在职场中非常重要。
定义与重要性
1 诚信
遵守承诺，正直诚实，对他人负责。
2 职业道德
规范职业行为，遵守专业准则，维护行业声誉。
3 重要性
建立信任，提升声誉，促进合作，推动职业发展。
基本原则
1 尊重与公平
平等对待他人，避免歧视与偏见。
破坏信任关系，无法建立积极合作。
法律责任
可能引发法律纠纷和法律后果。
声誉受损
负面影响个人和组织的声誉。
职业生涯受阻
失去职业发展机会，影响工作前景。
提升方法
持续学习
提升专业技能和道德素养。
道德培训
参加培训项目学习道德规范。
明星典范
学习与模仿道德表率的行为。
结论与总结
诚信与职业道德是职场成功的关键，对个人和组织都有重要影响。通过遵守原则，应用于工作，并持续提升， 我们可以塑造良好的职业形象。
坦诚相待，不隐瞒信息，避免欺诈与不诚实行为。
3 责任与义务
承担责任，履行职业义务，对他人和组织负责。
应用于工作
1
诚信沟通
准确传达信息，保持透明度，避免误解和不信任。
2
决策与行动
遵循道德准则，权衡利弊，追求正义和社会责任。
3
人际关系
尊重他人，建立信任，避免冲突和不公正行为。
违反后果ห้องสมุดไป่ตู้
丧失信任
《诚信与职业道德》PPT 课件
探讨什么是诚信与职业道德，以及为什么它们在职场中非常重要。
定义与重要性
1 诚信
遵守承诺，正直诚实，对他人负责。
2 职业道德
规范职业行为，遵守专业准则，维护行业声誉。
3 重要性
建立信任，提升声誉，促进合作，推动职业发展。
基本原则
1 尊重与公平
平等对待他人，避免歧视与偏见。
破坏信任关系，无法建立积极合作。
法律责任
可能引发法律纠纷和法律后果。
声誉受损
负面影响个人和组织的声誉。
职业生涯受阻
失去职业发展机会，影响工作前景。
提升方法
持续学习
提升专业技能和道德素养。
道德培训
参加培训项目学习道德规范。
明星典范
学习与模仿道德表率的行为。
结论与总结
诚信与职业道德是职场成功的关键，对个人和组织都有重要影响。通过遵守原则，应用于工作，并持续提升， 我们可以塑造良好的职业形象。
职业道德PPT课件
防止信息泄露措施
加强网络安全管理
建立完善的网络安全管 理体系，加强对网络系 统的安全防护和监控， 防止黑客攻击和病毒侵 入。
强化密码管理
加强对密码的管理和使 用，采用高强度密码、 定期更换密码等措施， 确保密码的安全性和保 密性。
控制信息知悉范围
根据信息的敏感程度和 重要性，合理确定信息 的知悉范围和传播渠道 ，避免信息泄露和扩散 。
反面案例警示
01
医生收受贿赂，败坏医德
某医院医生利用职务之便，收受患者家属贿赂，严重违反了医德医风和
社会公德，给医疗行业带来了极大的负面影响。
02
教师有偿补课，违背师德
一些中小学教师利用课余时间进行有偿补课，不仅加重了学生的课业负
担和家长的经济负担，也严重违背了教师的职业道德和教育公平原则。
03Leabharlann 律师违规操作，损害公信时发现和解决问题，确保各项保密措施落到实处。
知识产权保护意义
激励创新
知识产权保护能够激励企业和个人进行创新活动，推动技术进步和 产业升级。
维护市场秩序
知识产权保护有助于维护市场秩序，防止不正当竞争和侵权行为的 发生。
促进国际交流与合作
知识产权保护是国际交流与合作的前提和基础，有助于提高国家的国 际竞争力和形象。
某律师在处理一起经济纠纷案件时，为了谋取私利而违反法律程序进行
违规操作，严重损害了律师行业的公信力和社会形象。
案例讨论与反思
讨论正面案例中职业 道德的具体体现和启 示意义；
反思如何在自身职业 中践行职业道德规范 。
分析反面案例中职业 道德缺失的原因和危 害；
提炼经验教训
01
02
03
04
坚守职业底线，拒绝任 何形式的腐败行为；
《诚实守信》PPT【优秀课件】
随堂检测
1. 交友时不说大话、空话，不轻率许诺，而一旦答应别人，则“一诺千金”。有这样行为习惯的人，才会赢得信任，获得友谊。这说明在交往中要（ ）A. 言而有信B. 宽容他人C. 尊重他人D. 帮助他人
A
2. “有所许诺，纤毫必偿；有所期约，时刻不易。”以下对承诺的理解正确的是（ ）A. 承诺时应量力而行B. 一诺千金，只对好朋友兑现承诺C. 一旦许诺绝不能更改D. 许诺后应不惜一切代价兑现承诺
诚
信
互信
矛盾
风气
社会和谐
成本
社会资本
文化软实力
真诚待人
老实话
老实人
说明理由
不逃避
承认过错
谅解
2. 运用诚信智慧。社会生活是___的，我们有时会面临____的选择。当尊重 _______与________发生冲突时，我们应遵循________和 ________，权衡利弊，做到既恪守诚实的要求，又尊重他人隐私。3. 珍惜个人的诚信记录。___________和___________日益受到重视，___________和___________不断完善，守信者处处受益、失信者处处受限。我们要大力弘扬 _______，共同营造“以_________为荣、以_______为耻”的良好风尚，提高全社会，______营造社会________，努力促进社会发展和文明进步。
A
3. 中华民族自古以来一直有着重诺守信的优良品质。下列名言中体现这一品质的是（ ）A. 授人玫瑰，手留余香B. 天下兴亡，匹夫有责C. 一言既出，驷马难追D. 己所不欲，勿施于人
C
4. 教育部正探索建设涵盖学业、学术、经济、就业等内容的学生诚信档案，作为教育测评的重要依据。这是因为（ ）A. 诚信的核心是善B. 诚信是个人得以立足、事业取得成功的重要保证C. 诚信要求我们站在多数人利益一边D. 对诚信的理解应与具体的情境结合起来
诚信与职业道德培训课程课件
诚信与职业道德培训课程
目 录
• 诚信与职业道德概述 • 诚信在日常生活和工作中的应用 • 职业道德在职业发展中的作用 • 诚信与职业道德的实践与培养 • 诚信与职业道德的案例分析 • 总结与展望
01
诚信与职业道德概述
诚信的定义与重要性
总结词
诚信是个人或组织在行为中表现出的真实、可靠和诚实，是个人或组织的一种品质和价值观。诚信在 商业、职业和社会生活中都非常重要，它是建立信任和长期关系的基础，也是个人和组织成功的关键 因素。
公益事业参与
03
探讨个人如何积极参与公益事业，为社会做出贡献，发扬诚信
精神，推动社会进步和发展。
06
总结与展望
诚信与职业道德的重要性和意义
诚信与职业道德是个人和组织成功的基石
在商业、教育、医疗等领域，诚信和职业道德被视为基本准则，对于个人和组织的名誉、 信誉和长期成功至关重要。
促进社会和谐与稳定
良好的职业道德有助于减少社会矛盾 和冲突，促进社会和谐稳定发展。
04
诚信与职业道德的实践与培养
提高个人诚信意识的方法与途径
树立正确的价值观
通过教育和引导，培养个人诚实 取信的价值观，明确诚信在个人
和社会中的重要性。
自我束缚与反思
学会自我束缚，时刻审视自己的行 为是否符合诚信标准，及时纠正偏 差。
个人道德修养
探讨个人在日常生活中如何通过自我束缚和修养，培养正直、善良 、宽容等品质，成为具有高尚道德情操的人。
职业工作中的诚信案例分析
1 2
总结词
职业工作中的诚信案例分析主要关注个人在职场 中如何践行诚信原则，提高职业道德水平。
遵守职业规范
分析个人在工作中如何遵守职业规范和行业标准 ，不违反法律法规，保持良好的职业道德形象。
目 录
• 诚信与职业道德概述 • 诚信在日常生活和工作中的应用 • 职业道德在职业发展中的作用 • 诚信与职业道德的实践与培养 • 诚信与职业道德的案例分析 • 总结与展望
01
诚信与职业道德概述
诚信的定义与重要性
总结词
诚信是个人或组织在行为中表现出的真实、可靠和诚实，是个人或组织的一种品质和价值观。诚信在 商业、职业和社会生活中都非常重要，它是建立信任和长期关系的基础，也是个人和组织成功的关键 因素。
公益事业参与
03
探讨个人如何积极参与公益事业，为社会做出贡献，发扬诚信
精神，推动社会进步和发展。
06
总结与展望
诚信与职业道德的重要性和意义
诚信与职业道德是个人和组织成功的基石
在商业、教育、医疗等领域，诚信和职业道德被视为基本准则，对于个人和组织的名誉、 信誉和长期成功至关重要。
促进社会和谐与稳定
良好的职业道德有助于减少社会矛盾 和冲突，促进社会和谐稳定发展。
04
诚信与职业道德的实践与培养
提高个人诚信意识的方法与途径
树立正确的价值观
通过教育和引导，培养个人诚实 取信的价值观，明确诚信在个人
和社会中的重要性。
自我束缚与反思
学会自我束缚，时刻审视自己的行 为是否符合诚信标准，及时纠正偏 差。
个人道德修养
探讨个人在日常生活中如何通过自我束缚和修养，培养正直、善良 、宽容等品质，成为具有高尚道德情操的人。
职业工作中的诚信案例分析
1 2
总结词
职业工作中的诚信案例分析主要关注个人在职场 中如何践行诚信原则，提高职业道德水平。
遵守职业规范
分析个人在工作中如何遵守职业规范和行业标准 ，不违反法律法规，保持良好的职业道德形象。
职业道德和诚信教育
道德标准
树立正确的道德标准， 始终坚守诚信原则，做 一个合格的职业人
自我修养
注重个人修养与职业素 养的提升，树立正确的 职业态度
参与实践
积极参与职业道德实践， 将理念付诸于行动，做 一个值得信赖的人
全员参与
全员参与是职业道德和诚信教育的关键。只有 全员积极投入到道德教育中，形成全员共同推 进的良好氛围，企业文化才能真正得到根深叶 茂的发展。通过全员共同努力，企业的道德规 范和核心价值观得以真正贯彻落实，为企业的 可持续发展打下坚实基础。
法律风险
遵守法律法规 避免违法行为
声誉风险
保护企业声誉 避免负面舆论
经济风险
降低经济损失 维护财务安全
增强企业竞争力
市场份额
01 提升市场份额
品牌影响力
02 增强品牌影响力
创新能力
03 促进创新发展
总结
诚信教育是企业发展不可或缺的一环，通过诚 信经营，企业可以建立稳固的合作关系，赢得 市场的认可，避免风险，提升竞争力。只有注 重诚信，企业才能赢得持久的成功。
提升个人职业素养 增强职业竞争力
促进企业良性发展 提高企业经营品质
目标
遵守职业准则
01 确保职业行为合规
增强责任感
02 提升工作效率
使命感
03 推动个人成长
内容
职业道德规范 遵守法律法规 尊重他人权益 诚实守信
诚信教育理念
倡导公平竞争 不得利用权势谋私利 保持诚信正直
案例分析
道德决策案例 诚信经营案例 职业伦理案例
持续改进
根据评估结果持续改进 教育措施 激发员工学习热情
定期会议
召开定期会议评估培训 效果 提出改进建议和措施
诚实守信ppt课件
诚实守信的内涵
01
02
03
言行一致
诚实守信要求人们在言行 上保持一致，不说假话、 不做假事，做到言行一致 。
不欺不诈
诚实守信要求人们在处理 事务和人际关系时，不采 取欺诈、哄骗等不正当手 段，保持公正、公平。
守时守约
诚实守信要求人们遵守时 间约定和承诺，不迟到、 不违约，同时也要履行自 己的义务和责任。
学习法律知识
了解和掌握相关法律法规，明确个人权利和义务，做到守法合规 。
严守法律红线
在任何情况下都要严格遵守法律法规，不违法乱纪，维护社会公共 利益。
积极维护法律权威
勇于揭露和抵制违法行为，支持执法部门的工作，维护法律尊严和 权威。
树立正确的价值观
坚持诚信为本
01
将诚信作为核心价值观，以诚信待人处事，树立良好的个人形
象和社会信誉。
追求道德品质
02
在追求个人利益的同时，注重道德品质的修养，以高尚的道德
标准要求自己。
尊重他人权益
03
尊重他人的权利和尊严，不侵犯他人的合法权益，建立和谐的
人际关系。
04 诚实守信的案例分析
个人诚实守信的案例
总结词
个人诚实守信的案例展示了个人在日常生活中坚守诚信原则的重要性。
详细描述
保障国家安全
诚实守信能够维护国家安全和社会稳定，减少内部矛盾和外部威胁， 为国家繁荣发展提供有力保障。
建立信任关系
诚实守信是建立信任关系的基础，能够赢得他人的信任和尊重， 有助于个人在社会中获得更多的机会和资源。
提高个人声誉
诚实守信能够提高个人的声誉和形象，有助于个人在职业生涯和 社会生活中获得更好的发展。
对社会发展的意义
诚实守信道德底线主题班会PPT课件
家庭氛围
营造一个诚实守信的家庭氛围,让孩子沐浴在这样的家庭环境中,潜移默化地接受诚信的价值观。
学校中的诚信教育
1
培养诚实品格
在日常学习和生活中培养学生的诚实品格,让学生树立正确的价值观。
2
建立诚信制度
学校制定具体的诚信条例和管理机制,规范学生的行为准则。
3
开展诚信教育
通过课堂讨论、案例分析等形式,让学生深入理解诚信的内涵和重要性。
增强凝聚力
诚信能增强人们的价值认同,促进社会各界的团结协作,凝聚全社会的向心力,共创美好明天。
诚信是美好生活的根基
诚实守信不仅是个人品德的展现,更是构建和谐社会的基石。只有每个人都秉持诚实可信的价值观,社会才能充满正能量,人与人之间才能建立起互相尊重、团结协作的关系,从而共同创造出更加美好的未来。
社会和谐
诚实守信是社会和谐发展的核心价值。只有每个人都诚实守信,社会才能充满信任,人与人之间才能相互理解和尊重。
诚实守信的典型案例
诚信广告案例
三一重工发布的广告视频充分展现了企业的诚信态度。视频中展示了公司产品在恶劣环境下的优异性能,体现了产品质量可靠。这种诚实守信的态度赢得了消费者的信任和尊重。
树立良好形象
诚信行为可以让人建立起良好的社会形象,从而赢得他人的尊重和信任。
增强口碑传播
诚信经营能让企业和个人赢得良好的口碑,引发正面的社会评价个人或企业在社会中获得更高的地位和认可度。
建立伙伴关系
诚信交往可以为个人和企业创造稳定的合作关系,增强彼此的信任和合作。
诚信与成功的关系
1
诚信塑造良好形象
表现诚实守信的个人或企业，能够赢得社会各界的信任和尊重，这是成功的基石。
2
诚信降低经营风险
营造一个诚实守信的家庭氛围,让孩子沐浴在这样的家庭环境中,潜移默化地接受诚信的价值观。
学校中的诚信教育
1
培养诚实品格
在日常学习和生活中培养学生的诚实品格,让学生树立正确的价值观。
2
建立诚信制度
学校制定具体的诚信条例和管理机制,规范学生的行为准则。
3
开展诚信教育
通过课堂讨论、案例分析等形式,让学生深入理解诚信的内涵和重要性。
增强凝聚力
诚信能增强人们的价值认同,促进社会各界的团结协作,凝聚全社会的向心力,共创美好明天。
诚信是美好生活的根基
诚实守信不仅是个人品德的展现,更是构建和谐社会的基石。只有每个人都秉持诚实可信的价值观,社会才能充满正能量,人与人之间才能建立起互相尊重、团结协作的关系,从而共同创造出更加美好的未来。
社会和谐
诚实守信是社会和谐发展的核心价值。只有每个人都诚实守信,社会才能充满信任,人与人之间才能相互理解和尊重。
诚实守信的典型案例
诚信广告案例
三一重工发布的广告视频充分展现了企业的诚信态度。视频中展示了公司产品在恶劣环境下的优异性能,体现了产品质量可靠。这种诚实守信的态度赢得了消费者的信任和尊重。
树立良好形象
诚信行为可以让人建立起良好的社会形象,从而赢得他人的尊重和信任。
增强口碑传播
诚信经营能让企业和个人赢得良好的口碑,引发正面的社会评价个人或企业在社会中获得更高的地位和认可度。
建立伙伴关系
诚信交往可以为个人和企业创造稳定的合作关系,增强彼此的信任和合作。
诚信与成功的关系
1
诚信塑造良好形象
表现诚实守信的个人或企业，能够赢得社会各界的信任和尊重，这是成功的基石。
2
诚信降低经营风险
职业道德与诚信
第二，语言规范；
第三，举止得体；第四，源自人热情。②爱岗敬业爱岗，热爱自己的工作岗位，本职工作； 敬业，严肃认真、恭恭敬敬地对待工作。 第一，树立职业理想。
第二，强化职业责任。（728火灾） 第三，提高职业技能。(传、帮、带)
③诚实守信
诚，就是真实不欺，不欺骗自己 信，就是真心实意，不欺骗别人，遵守诺言 和契约。
职业的划分职业的高低贵贱职业的价值道德是做人的根本道德是人类社会特有的现象道德无处不在服务意识欠缺责任意识欠缺文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道团结互助开拓创新文明礼貌是从业的基本素质塑造企业形象的良好表现
职 业 道 德 与 诚 信
“范跑跑”的职业道德观
一、职业道德
1、职业的内涵
职业的划分 职业的高低贵贱
5、关于诚信的三点认识：
第一、诚信，就是有一些事不能做。 第二、诚信是一种能力。 第三、诚信是做人做事的根本。
下 次 再 见
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职业的价值
2、道德的内涵
道德是做人的根本 ①道德是人类社会特有的现象
②道德无处不在
3、职业道德的内涵和重要性
4、市场经济下职业道德意识缺失
①服务意识欠缺
②责任意识欠缺
5、职业道德的基本要求
①文明礼貌 ③诚实守信 ⑤团结互助 ②爱岗敬业 ④办事公道 ⑥开拓创新
①文明礼貌
文明礼貌是从业的基本素质，塑造企业形 象的良好表现。 第一，仪表端庄；
第一、要正确处理利益关系。 第二、要忠诚自己的企业。 第三、要遵守合同契约。 第四、要维护企业信誉。
④办事公道
坚持原则，实事求是，公平公正，不偏不 倚，不因当事人的出身、年龄、学历和地位而 受到影响。
第一，坚持真理，培养正直的人格。
职业道德ppt课件
接受职业道德培训是提高职业道德水平的 重要途径，它能够帮助我们深入了解职业 道德的内涵和实践方法。
在未来的职业生涯中如何持续践行职业道德
坚持道德原则
在职业生涯中，我们会遇到各种挑战和诱惑，只 有坚持道德原则，才能够保持高尚的职业道德品 质。
与他人建立良好的合作关系
与他人建立良好的合作关系能够促进职业道德的 践行，互相监督和支持，共同提高职业道德水平 。
在商务活动中，应遵循公平竞争 原则，不诋毁竞争对手，不进行
不正当竞争。
社会责任
商务企业应承担社会责任，关注 环保、公益、可持续发展等问题 ，以实现商业利益与社会发展的
平衡。
医疗领域至上
医务人员应始终把患者放 在首位，尽心尽力为患者 服务。
尊重隐私
医务人员应尊重患者隐私 权，保护患者个人信息不 被泄露。
自我监督与反思
要时刻关注自己的行为是否符合职业道德规范， 及时反思和纠正自己的错误行为。
不断学习和提高
职业生涯是一个不断学习和提高的过程，我们要 不断学习和掌握新的知识和技能，同时也要关注 职业道德的学习和提高。
THANKS
感谢观看
。
公正
在处理利益关系时，员工应遵 循公正原则，不偏袒任何一方
。
诚信
员工应遵守承诺，言行一致， 树立诚信形象。
责任
员工应承担自己的工作职责， 为企业和社会的发展做出贡献
。
02
职业道德的领域
商务领域的职业道德
诚信经营
商务活动中的职业道德首要原则 是诚信经营，不欺诈、不欺骗消
费者，维护商业信誉。
公平竞争
爱护公司财产
爱护公司的财产和设备，不浪费资源 ，不破坏公司财产。
职业道德是职业成功的必要保证课件.ppt
信。小林不仅失去了朋友，也失去了领导信任。
现代社会往往把为人诚信和办事公道作为选人用人的重要条
件。
百年老字号——同仁堂
炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢减物力 诚招天下客，誉从信中来
陈玲是某企业人力资源部经理,最近为"炒"一个员工的事跟 老总闹别扭.事情是:销售部有三个员工在张明的带动下私 分1500元钱的货款.事情暴露了以后, 陈玲向老总递交了辞 退张明等四人的报告,但老总只批了辞退三名员工保留张明. 陈玲很明白张明是老总的老乡,老总是念乡情而不"炒"他.但 私分1500元钱的带头人是张明,带头的不用"炒",这事传出去 了会有什么后果……陈玲为此事多次做老总的工作,但老总 坚持不变.最ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ陈玲只得自己辞职离开该公司。
A、卸货找到少腿烧鹅 B、算了
少腿烧鹅若被消费者投诉，会影响到企业信誉，企 业可能因此失去市场。
该厂把所有货物全部装回，全厂职工一个 昼夜时间找到了该烧鹅，但是因此推迟了 交货时间，赔偿了违约金。这趟生意不但 没赚还赔了。但是这件事情让外方知道后， 和该厂签定了为期3年的供货合同。为此该 厂的品牌也更加响亮。
A、让工人加班 B、不加班，和外商解释
该厂已同外商签订合同，应重合同守信用。
工人们听了老板的话，都决定加班，可是 包装工人小华因为加班使得他不能给朋友 过生日，心生恶念，一冲动把一只烧鹅的 腿撕下来吃了，然后若无其事的包装好。 在全部整装待发时，因为良心过不去，报 告了厂长。此时货物已经全部装上开往港 口的火车。这时你是厂长你怎么做？为什 么？
其次，从企业发展角度来说，诚实守信是 企业立业之基；办事公道是企业能够正常 运行的基本保证。
现代社会往往把为人诚信和办事公道作为选人用人的重要条
件。
百年老字号——同仁堂
炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢减物力 诚招天下客，誉从信中来
陈玲是某企业人力资源部经理,最近为"炒"一个员工的事跟 老总闹别扭.事情是:销售部有三个员工在张明的带动下私 分1500元钱的货款.事情暴露了以后, 陈玲向老总递交了辞 退张明等四人的报告,但老总只批了辞退三名员工保留张明. 陈玲很明白张明是老总的老乡,老总是念乡情而不"炒"他.但 私分1500元钱的带头人是张明,带头的不用"炒",这事传出去 了会有什么后果……陈玲为此事多次做老总的工作,但老总 坚持不变.最ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ陈玲只得自己辞职离开该公司。
A、卸货找到少腿烧鹅 B、算了
少腿烧鹅若被消费者投诉，会影响到企业信誉，企 业可能因此失去市场。
该厂把所有货物全部装回，全厂职工一个 昼夜时间找到了该烧鹅，但是因此推迟了 交货时间，赔偿了违约金。这趟生意不但 没赚还赔了。但是这件事情让外方知道后， 和该厂签定了为期3年的供货合同。为此该 厂的品牌也更加响亮。
A、让工人加班 B、不加班，和外商解释
该厂已同外商签订合同，应重合同守信用。
工人们听了老板的话，都决定加班，可是 包装工人小华因为加班使得他不能给朋友 过生日，心生恶念，一冲动把一只烧鹅的 腿撕下来吃了，然后若无其事的包装好。 在全部整装待发时，因为良心过不去，报 告了厂长。此时货物已经全部装上开往港 口的火车。这时你是厂长你怎么做？为什 么？
其次，从企业发展角度来说，诚实守信是 企业立业之基；办事公道是企业能够正常 运行的基本保证。
诚信与职业道德-
34
案例解读
事 公司经过调查确认，回执上的签名确实是销售人员
件
龙某代签，因此公司认为，这属于代签名违规案件。
处
公司根据相关规定对销售人员进行了处理，并由销
理
售人员承担客户的退保损失。
案
个别销售人员觉得代签回执并没有什么风险，不了
例
解回执对保单犹豫期计算的重要性，对重要单证的
启
代签名违规后果缺乏深刻的认识。
职业道德
➢道德的特殊形式，是一定社会的道德原则和道 德规范在各种职业活动中的体现和延伸，是人 们在所从事的职业活动中应该遵循的行为规范 的总和。
16
保险职业道德的内涵
保险的职业道德
➢是指在长期的保险职业活动中逐渐形成的并适 应保险职业活动需要的，从事保险行业的工作
者在其职业活动中应当遵循的行为规范和行 为准则。
诚信与职业道德
1
课程目标
学习诚信、职业道德的含义与意义， 特别是寿险从业人员的职业道德要求； 了解银行保险客户经理销售行为规范。
2
课程大纲
1
保险诚信的内涵与意义
✓
2
职业道德的内涵与作用
3 寿险从业人员的职业道德
3
社会热点透析
4
孔子曰：“人而无信，不知其可也”。 孟子曰： “诚者，天之道也；思诚者，
21
专业胜任
执业前取得法定资格并具备足够的专 业知识与能力。
在执业活动中加强业务学习，不断提 高业务技能。
参加保险监管部门、保险行业自律组 织和所属机构组织的考试和持续教育， 使自身能够不断适应保险市场的发展。
22
客户至上
为客户提供热情、周到和优质的专业 服务。
不影响客户的正常生活和工作，言谈 举止文明礼貌，时刻维护职业形象。
案例解读
事 公司经过调查确认，回执上的签名确实是销售人员
件
龙某代签，因此公司认为，这属于代签名违规案件。
处
公司根据相关规定对销售人员进行了处理，并由销
理
售人员承担客户的退保损失。
案
个别销售人员觉得代签回执并没有什么风险，不了
例
解回执对保单犹豫期计算的重要性，对重要单证的
启
代签名违规后果缺乏深刻的认识。
职业道德
➢道德的特殊形式，是一定社会的道德原则和道 德规范在各种职业活动中的体现和延伸，是人 们在所从事的职业活动中应该遵循的行为规范 的总和。
16
保险职业道德的内涵
保险的职业道德
➢是指在长期的保险职业活动中逐渐形成的并适 应保险职业活动需要的，从事保险行业的工作
者在其职业活动中应当遵循的行为规范和行 为准则。
诚信与职业道德
1
课程目标
学习诚信、职业道德的含义与意义， 特别是寿险从业人员的职业道德要求； 了解银行保险客户经理销售行为规范。
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课程大纲
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保险诚信的内涵与意义
✓
2
职业道德的内涵与作用
3 寿险从业人员的职业道德
3
社会热点透析
4
孔子曰：“人而无信，不知其可也”。 孟子曰： “诚者，天之道也；思诚者，
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专业胜任
执业前取得法定资格并具备足够的专 业知识与能力。
在执业活动中加强业务学习，不断提 高业务技能。
参加保险监管部门、保险行业自律组 织和所属机构组织的考试和持续教育， 使自身能够不断适应保险市场的发展。
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客户至上
为客户提供热情、周到和优质的专业 服务。
不影响客户的正常生活和工作，言谈 举止文明礼貌，时刻维护职业形象。
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诚信建设的意义（1/4）
• 影响国家的长治久安
Step Ⅰ
诚信建设的意义（2/4）
影响行业的健康发展
Step Ⅰ
诚信建设的意义（3/4）
• 影响公司的持续稳健经营
– 国内外监管环境 – 公司良好品牌形象
Step Ⅰ
诚信建设的意义（4/4）
影响保险从业人员的职业生涯
Step Ⅰ
企业理念
企业 以人为本、关爱生命、创 核心价值观 使命 造价值、服务社会
诚信与职业道德
2020/11/22
诚信与职业道德
•授课时间： 1课时 • 课程目标：
学习诚信、职业道德的含义与意义，特别是寿险营销员的 职业道德要求，做到合规展业，专业制胜。
• 授课方法：讲授
• 教学工具：视频（马云《给青年创业者的建议》、 《中国
人寿诚信活动》）
Step Ⅰ
诚信与职业道德
•课程导入：
之道也”。 “言必行，行必果”、“精诚所至，金石
为开”、“一言既出，驷马难追”、“一 诺千金” ……
Step Ⅰ
诚信释义
诚，指诚实、真诚和不弄虚作假 信，指守信、信任和信用，诚恳待人，以
信用取信于人 诚信，是指以诚恳待人的态度和行为取信
于他人和社会
Step Ⅰ
“诚信我为先”活动
Step Ⅰ
保险诚信的基本内涵
积极承担社 会责任
经营 理念
用心经营、诚信服务
人才 机制引才、制度用才、培 战略 训育才、环境留才
Step Ⅰ
课程大纲
1
保险诚信的内涵与意义
2
职业道德的内涵与作用
✓
3
职业道德的核心
Step Ⅰ
职业道德的内涵
道德
是人们为了调整各种社会关系的利益冲突制定 的，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯所维 系的行为规范的总和。
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。21:57:3621:57:3621:5711/22/2020 9:57:36 PM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2221 :57:362 1:57No v-2022 -No v-2 0
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。21:57:3621:57:3621:57Sunday, November 22, 2020
•谢谢大家！
Step Ⅰ
√
Step Ⅰ
案例介绍
• 2005年6月份,客户郭先生在营销员龙某处投保了某 保险，后经过对保单条款的研究,觉得此险种不适合, 于是以营销员龙某未经投保人同意,代替投保人签署 了保单回执联为由要求全额退保。营销员龙某表示 因为客户当时在外地做生意，口头同意可以代签回 执单。龙某考虑到公司上交回执单的时限要求，而 且认为回执单不像投保单那么重要，因此就代签了 回执。而客户郭先生认为自己未签回执单，则表明 此保单还在犹豫期内，要求公司全额退保。
Step Ⅰ
寿险从业人员的职业道德（4/7）
• 客户至上
– 为客户提供热情、周到和优质的专业服务。 – 不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明
礼貌，时刻维护职业形象。 – 在执业活动中主动避免利益冲突。
Step Ⅰ
寿险从业人员的职业道德（5/7）
• 勤勉尽责
– 秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的 失误。
Step Ⅰ
诚信与职业道德
6、通过练习和案例分析进一步加深 • 随堂讲义：《营销员行为规范》
Step Ⅰ
诚信与职业道德
2020/11/22
课程大纲
1
保险诚信的内涵与意义
✓
2
职业道德的内涵与作用
3
职业道德的核心
Step Ⅰ
社会热点透析
Step Ⅰ
孔子曰：“人而无信，不知其可也”。 孟子曰：“诚者，天之道也；思诚者，人
马云《给青年创业者的建议》视频 由商道诚信引入保险诚信 是监管机构和公司的要求也是行业立足的根本
• 授课重点和要点：
1、通过社会热点案例，与学员互动，引发思考 2、通过公司诚信我为先活动作为思想行为的引导 3、诚信的影响可以和学员展开互动进行总结 4、强调职业内涵的知”与“行”的一致性 5知识测试（5/5）
5 .中国保险监督管理委员会下发的《关于人身保险 产品宣传有关问题的通知》中规定：在订立人身 保险合同时，应就保险合同的责任免除事项和退 保处理等争议较多的事项逐项向投保人解释清楚， 退保金的数额或计算方法应在保险单或保险条款 中列明，并要得到投保人或被保险人的书面认可。
职业道德
道德的特殊形式，是一定社会的道德原则和道 德规范在各种职业活动中的体现和延伸，是人 们在所从事的职业活动中应该遵循的行为规范 的总和。
Step Ⅰ
保险职业道德的内涵
• 保险的职业道德
– 是指在长期的保险职业活动中逐渐形成的并适 应保险职业活动需要的，从事保险行业的工作 者在其职业活动中应当遵循的行为规范和行为 准则。
Step Ⅰ
职业道德的基本理念
以人为本 以诚取信 以和为贵
Step Ⅰ
职业道德的特征
• 从业人员的专业性 • 诚信为本的服务性 • “知”与“行”的一致性
Step Ⅰ
职业道德的作用
调整保险当事人之间的关系 促进保险业健康发展 推动市场经济健康发展 构建和谐社会
Step Ⅰ
课程大纲
1
保险诚信的内涵与意义
Step Ⅰ
寿险从业人员的职业道德（2/7）
• 诚实信用
– 寿险从业人员职业道德的核心。
– 诚实信用原则应贯穿于保险销售从业人员执业 活动的各个方面和各个环节。
– 在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人 或所属机构与保险公司的关系如实告知客户。
– 客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务 的信息，不误导客户；如实告知所属机构与投 保有关的客户信息。
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2220.11.2221:5721:57:3621:57:36Nov-20
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月22日星 期日9时 57分36秒Sunday, November 22, 2020
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.222020年 11月22日星期 日9时57分36秒20.11.22
– 向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不 强迫或诱骗客户购买保险产品。
Step Ⅰ
寿险从业人员的职业道德（3/7）
• 专业胜任
– 执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与 能力。
– 在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技 能。
– 参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属 机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断 适应保险市场的发展。
示
Step Ⅰ
如何避免违规行为
知行合一
Step Ⅰ
知
树立正确理念
诚信是立身之本 保险是爱心事业 销售以客户为中心 坚信天道酬勤
Step Ⅰ
行
真诚感动客户 专业赢得客户
Step Ⅰ
结语
诚信经营 立足之本
Step Ⅰ
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.2220.11.22Sunday, November 22, 2020
√
Step Ⅰ
销售行为规范知识测试（3/5）
3.保险营销员应当在所在保险公司授权范围 内从事保险营销活动，自觉接受保险公司 的管理，履行委托协议约定的义务。
√
Step Ⅰ
销售行为规范知识测试（4/5）
4. 在销售新型产品时，应按监管机构规定取 得相关销售资格，提示投保人在投保单的 投保人确认栏抄录下列语句后签名，“本 人已阅读保险条款、产品说明书和投保提 示书，了解本产品的特点和保单利益的不 确定性”。
•
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.2220.11.2221:57:3621:57:36November 22, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月22日 下午9时 57分20.11.2220.11.22
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月22日 星期日 下午9时 57分36秒21:57:3620.11.22
– 忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对 所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理 。
– 不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代 理权限或所属机构授权。
Step Ⅰ
寿险从业人员的职业道德（6/7）
• 公平竞争
– 尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价保险 公司、其他保险中介机构及其从业人员。
– 依靠专业技能和服务质量展开竞争。 – 加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补
Step Ⅰ
案例解读
事 • 公司经过调查确认，回执上的签名确实是营销员龙
件
某代签，因此公司认为，这属于代签名违规案件。
处
公司根据相关规定对营销员进行了处理，并由营销
理
员承担客户的退保损失。
案 • 个别营销员觉得代签回执并没有什么风险，不了解
例
回执对保单犹豫期计算的重要性，对重要单证的代
启
签名违规后果缺乏深刻的认识。
四个结构层次
心理层次：人们的契约精神、守信观念等 行为层次：从一言一行一事做起 制度层次：反映诚信关系的规则和约定 技术层次：负担商业关系的产品
Step Ⅰ
保险诚信特殊性
• 最大诚信原则
Step Ⅰ
最大诚信的具体表现
对投保人的约束
如如实告知和履行保证
对保险人的约束
如如实告知、弃权和禁止反言
Step Ⅰ
、共同进步。
Step Ⅰ