12.17参赛试题库

WAL★MART CHINA CO. LTD.

Asset Protection

致：各分区副总、各参赛队员

由：资产保护部与风险控制小组全体成员

事宜：2009年度1066&1087店“消防安全&食品卫生”知识竟赛

地点：娄底市春园步行街沃尔玛购物广场负一楼服装区域

时间：2009年12月17日

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1066&1087#消防安全&食品卫生知识竟赛参赛试题稿

1、请仔细说出使用梯子的注意事项？

答：不要站在梯子顶端，楼面不可有无人看守的梯子，随时检查梯子四脚胶垫是否损坏及脱

落，使用完毕放回原地。

2、为什么不能把消防器材挪作他用？

答：因为消防器材是专用器材，是用来扑救火灾的，火灾什么时候发生无法预料，所以要随

时做好准备。

3、请示范正确的安全搬运知识，并口述？

答；两腿微屈下蹲，一脚在前一脚在后，昂头挺胸，物品的重心靠内，搬动时先移步再转

腰。

4、当你在楼面发现溢出物时，你应做如何处理？

答：应尽快找出溢出物的来源并清除，守住溢出物，告知行人注意并设法通知清洁工清扫。

5、当广播发出红色代码时你应如何处理？

答：表示火灾发生，此时不要惊慌，并有序地组织顾客疏散，并组织灭火。

6、详细述说加高层商品安全摆放的注意事项？

答：距灯管，喷淋头，出风口至少0.5米，摆放时应遵循下大上小，下重上轻，平稳整齐的摆放原则。

7、洗眼中心的使用及注意事项？

答：当眼睛不小心沾有化学药水或是灰尘沙粒时都可以用此设备来清洗，洗眼中心不可以用来洗手，不可阻赛。

8、当你看到小孩在商场追闹或站在购物车上时，你应当如何处理？

答：立即上前制止，并告知小孩家长这是很危险的，并劝其家长看管好小孩。

9、卡板上的商品应当如何处理？

答：卡板上的商品摆放应下大、上小、下重、上轻、不超高超宽，并用缠绕膜包好，以防跌落。

10、顾客意外滑倒时你应当如何处理？

答：1、安抚顾客，处理现场，并通知给管理层、处理时不给顾客任何的承诺。

11、紧急出口门顾客误推开时，你应当如何处理？

答：劝阻顾客不要从此门出去，守在原地，立即通知当班副总及资产保护部。

12、食品的存放有哪些规定？

答：生食与熟食分开，热的与冷的分开，不同类型的分开。

13、防火门与门侧的商品摆放距离至少是多少米？

答：至少保持1.5米。

14、洗眼中心的水流标准以什么为准？

答：水压适中，水流能交叉为准。

15、推拉商品时哪些车，可以从手扶电梯上通过？

答：除了购物车以外，其它车辆一律不可从扶梯上通过。

16、如何正确使用干粉灭火器？

答：先检查气压是否正常，反复摇晃几次，站在火源上风处，拉开保险栓将喷嘴对准火根，挤压手柄短促地喷射。

17、所有货物间的通道至少应保持多少米？

答；0.7米

18、所有食品的摆放应离地离墙多少公分？

答；离地15公分；离墙20公分；

19、公司使用的洗手液是什么品牌？

答：是公司指定的强诺牌杀茵消毒洗手液。

20、商场使用的灭火器是什么型号的？

答：手提贮压ABC干粉灭火器和二氧化碳灭火器.

21、灭火器的指针指向那个区域为灭火器能正常使用？

答：绿色

22、加高的商品离喷淋头的距离不少于多少米？

答：0.5米。

23、清理卡板时，最高不能超过多高？

答：2.5M

24、八个安全紧急代码：

答：亚当代码---儿童丢失蓝色代码---炸弹威胁

红色代码---火警黑色代码----恶劣天气

棕色代码---枪战、斗殴白色代码----员工顾客受伤

绿色代码---人质劫持橙色——化学品泄露

25、人质挟持怎么办?

答(1)保持镇定,合作,冷静,不要对匪徒进行威胁.

(2)记住生命是最宝贵的,在你说话合行动之前,要想到会给同事和顾客带来的后果,他们的安全和你的安全是最重要的;

(3)与匪徒保持良好的对话,由于他(她)控制着局势,你必须与之对话,如有任何人需要就医,则

说服人质挟持者同意进行医疗救治.

(4)在确保自己和他人没有生命危险时,可以通知警方;

(5)记住人质挟持者的年龄,肤色,身高,体重,衣服样式和颜色，口音高低声调

(6)任何人不可以跟随挟持者离开商场！

26、意外事故造成什么样的损失？

答：(1)顾客、员工及家庭的精神和肉体痛苦；

(2)工资与赚钱能力的损失；

(3)顾客和员工对商店亲善感的损失；

(4)商店工作成效的损失；

(5)造成终身残疾和损伤。

27、请说出防火卷帘门的作用？

答：在发生火灾时用来阻止火的蔓延。

28、排烟阀的作用是什么？

答：在发生火灾时将商场的浓烟从该阀门排除商场，以免让人窒息死亡。

29、商场楼面的喷淋头当达到多少度时会爆裂？

答：68度

30、消防拴检查标准？

答：(1)消火拴前不能摆放任何杂物，消火拴能顺利开启和正常使用；

(2)消火拴内干净整洁，不能放任何杂物；

(3)水带、水枪完整无缺，没有移位，不能堵塞；

(4)灭火器瓶体无锈蚀；

(5)压把、保险销完整无损；

(6)每月检查一次，检查表上签上名字和日期。

31、紧急出口门检查标准：

答:(1)紧急出口门内外无堵塞；

(2)紧急出口指示灯正常工作；

(3)报警琐可以顺利推开并报警；

(4)闭门器正常工作、门可以自动闭合；

(5)每月检查一次，检查表上签上名字和日期。

32、疏散出口检查标准：

答：(1)用明显标志；

(2)画有安全线；

(3)有疏散指示灯；

(4)有检查表；

(5)门能顺利推开并报警。

33、紧急停电的处理

答：(1)管理人员离开办公室到销售区，控制好所管辖的区域，保持顾客和员工的情绪稳定，保持走道畅通；