中小卖家围攻淘宝事件最新进展
淘宝事件案例分析
7天包退，其退款率马上会攀升。
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“暴动”一场没有赢家博弈战
马云：真想放弃 进退两难
• 阿里巴巴董事局主席马云昨日再次在微博上发言，他表示自己面对指责，“心悴了， 真累了，真想放弃”，“昨晚上网听见那批人呼喊‘消灭一切，摧毁一切’伤害着无 辜”。马云用一声“亲，淘宝人”，这个充满淘宝意味的称呼，等待着抗议者的回应。
肃地进行其在淘宝商城的经营
行为”.
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事态发展
• 这一新规随即引起众多中小商 家暴动，数万名自称迫于成本 压力的“中小卖家”通过网络 集结，通过批量拍货、申请退 款等方式攻击部分商城大卖家， 数十家大型淘宝商城店铺被网 民“攻陷”，部分或全部商品 被迫下架。近日，淘宝商城提 高准入门槛引起的网络冲突逐 渐升级，组织攻击淘宝商城大 卖家的“中国网商维权频道” 语音频道昨日已聚集五万人。 淘宝商城方则针对攻击行为临 时出台了部分卖家保障措施。
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“暴动”工具
• 1、闪电发货：“闪电发货”是指卖家在承诺消费者保障服务的基础 上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。卖家同意提供限时(24、 48或72小时内)发货。
•
杀伤方式：在规定时间内若不发货，买家可以根据本页面及淘宝
规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先行赔付以保障买家权
益。买家可得到赔偿，商家会被扣分。
也往往有各种利益纠纷，但大多以法律调解为主，公众也早就习以为常。可是，当虚拟电子商务发生类似事件后，
千万网友却感觉很稀罕，强势围观事态进展，显示公众仍未将现实与虚拟的经营模式一视同仁。
•
其实，尽管二者的经营模式有所差别，但商业伦理和规则都是相同的，都应确保消费者利益，维系公平竞争环
境，在法律框架下协商解决利益纠纷。而淘宝“暴动”则偏离了正常轨道，小卖家希图借助网络“暴力”手段，以
中小卖家或将集体起诉淘宝
“
赵 占领 告 诉
，
方式维护 自 己 的权 利
记 者调 查 发现
，
：
淘 宝 与卖 家 之 间构 成 服 务 合 同关 系
、
针
这 次 事 件 是 中小 卖 家 积 郁数
一
对 因 误 判 导 致卖 家商 品 被 强 制 删 除 关 闭的情 况
师团
，
店铺 被 强 制
年 的 对 淘宝 相 关 规 则 和 这 引 起 了 律 师 界 的关 注
，
为这 些 中 小 卖 家 提供 法 律 援 助
，
并将
次 淘宝 的
整 治虚 假交 易 行 为 专 项 行 动
“
”
中
有
以 违约 为名
代这 些 中 小 卖家 起 诉 淘 宝
、
，
同时或
几 万 个 卖 家 受 到影 响
，
目前 有超 过
，
200
个 中 小卖
将针 对淘 宝 单方 面 制定 垄断 诉 讼
。
解 释 规 则 的行 为提 起 反
F O c US 关注 『
事件
中 小 卖 家 或将集 体 起 诉 淘 宝
在 去 年 1 2 月 3 R 淘 宝 启 动 的声 势浩 大 且 颇 为严 厉 的
“
整 治虚 假 交 易 行 为 专项 行 动
”
中
有 数 干 中小 卖 家声称 被其
“
误伤
”
事 起 误 判 引 纠纷
淘宝 网 站 上 的
《 虚假 交 易 的 认 定 和 处 罚
，
的规
则与 实 施 细 则 》 显 示
虚 假 交易 是 指通 过 不 正 当
，
淘宝商城事件,一场没有裁判的网络恶斗
５ 淘宝急需提 升 自身平 台上 的产 品与服务质量 ， ．
这 是 因 为
品的使用价值和价值 ，这是一种求实 的消费心理的表
现 。Ａ、Ｄ与材料无关 ，故不选 ；Ｃ表 述错误 ，从 材 料中不能得出此 结论 。
Ａ 商 品生产者之 间 的竞 争就是 产 品与服务 质量 ． 的竞争 Ｂ 提高产 品与服 务 的质量有 利于提 高个别 劳动 ． 生产 率 Ｃ 企业 的信誉 和形象是企业 的一种无形资产 ． Ｄ 积极 转变经济 增长 方式有 利于增 强企业 的市 ． 场竞 争力
系建设滞后 引起 的。无论从什 么角度来看 ，有规则 的 市场要 远远胜过野蛮生长 ，淘宝商城新规则制定 目的 就是 “ 提升商 品和服务品质 ，保 障消费者利益” 。 ３ 企业应 制定正确 的经 营战略 ，树立 良好 的信 ． 誉 和形象。马云指 出，淘宝至今仍然坚持免费开店策
Ａ ①调整 规则执行 办法，终
于让 风 波 暂 时 平 息 但 一 周 未 过 ．此前 围攻 淘 宝商城 的 “ 小卖 家” 叉将 矛 头转 向 了 支付 宝 。 中
城上面的大卖家 的做法是非法行为 ，侵犯了这些店铺 的商业信 誉 ，构成有预 谋的商业 欺诈 ，扰乱 市场秩 序 ，应该被 制止。这是因为 ①人民民主具有广泛性和真实性 ② 自由是相对 的，是法律允许 范围内的 自由 ③我国公民有遵守宪法和法律 的义务
务质量。据此 回答 ４ ５题 ： — ４ 消费者 的网购 习惯 已从 纯粹 的价格驱 动 ．逐 ． 步提升为性价 比驱动。这表 明
售领域法律缺失 、监管体系不完善 。下一步 ．商务部 要加快 网络零售 的法律管理体 系建设 ，明确网络零售 市场各参与主体 的权利 、责任 、义务关系 。
淘宝商家围攻淘宝事件简介
淘宝商家围攻淘宝事件简介/other/article-4738.html发布时间： 2011-10-18 17:21:00分享到： QQ空间新浪微博腾讯微博人人网更多 0淘宝商家围攻淘宝事件简介事件起因10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。
同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
淘宝方面的解释技术服务年费年终返还制度淘宝的初衷是提高用户网购时的确定性，用户在淘宝商城购买商品，商家承诺商品是什么材质就是什么材质，用户下单就一定有货，约定什么时候送到就什么时候送到。
违约责任保证金制度商家进驻淘宝商城要交商家违约责任保证金，对于违背商品和服务承诺的商家，淘宝将按规则扣除其保证金，扣除的钱用于赔偿消费者的损失；对于卖假货和水货的商家，扣除全额保证金。
淘宝中小卖家的反应10月11日晚上：买空后退货，网店巨头相继“倒下”韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库……这些淘宝商城年销售过亿的大卖家，在11日晚七点之后，突然涌进了难以计数的“顾客”。
他们拍下几乎每件货品，付款或选择“货到付款”，当商家们正疑惑要不要发货时，他们发现刚刚付款的“亲”已经在“申请退款”。
根据淘宝商城的规则，用户7天内可以无理由退款，否则会被淘宝商城扣分处罚。
“除了通过这种方式影响商家的退货率，另一个做法就是选择货到付款，等卖家发货后，马上点击确认收货，然后给出0分到1分的差评，拉低信用。
”根据统计，上文提到的几家网店巨头，短短一个晚上的“退货数”全部破万，而在此前，它们一个月最多也不过接到百来起退款申请。
如是做法，逼得大卖家们纷纷撤下货架上的商品，如反应最迅速的韩都衣舍，一个小时内2000多件货品全部亮出“已下架”标签，彻底停摆。
李兵告诉记者，根据既定方案，当晚主要“拿几个不同行业的头牌网店开刀”，但很多意犹未尽的网友们并未就此收手，他们根据行业销售排名，先是第一名，然后第二名……所过之处，片甲不留。
淘宝商城“十月围城”事件的反垄断法分析
在法务实践中，反垄断法规制垄断行为遵循一定的逻辑理路：首先界定涉案企业在 相关市场中是否处于市场支配地位，如果答案是肯定的，再判定所实施的行为是否滥用 市场支配地位，最后，根据具体情况对企业滥用市场支配地位给予一定的处罚。由于网 络经济的特性以及双边市场的影响，传统的相关市场界定、市场支配地位认定、垄断行 为违法性分析的方法遭到挑战。基于《反垄断法》在网络领域适用的困境，本文将对传 统界定方法加以改进来具体适用淘宝商城“十月围城”事件的反垄断法分析。
Part III: the identification of dominant market position of Tmall . The first part is the meaning and that standard combination of market dominance about the Western interpretation of laws and theories ; then we analyze the particularity of dominant market position in the field of network , such as a greater emphasis on maintaining the stability of the market share , emphasis on technological innovation impact on the market forces, the barriers to entry to be considered a measure of the network effect factors. Finally, by analysing Tmall 's market share , economic strength , dependence and access barriers ,we draw a conclusion indominant position in the relevant market .
淘宝事件
淘宝事件先进性
由此引发的深远意义： 由此引发的深远意义：
• 组织者中的年轻人具备了号召力，煽动力，以及初步的提纲建立能力；说明民众在学习历 史和借鉴经验上有了长足进步，愚民正在摘帽。
淘宝事件失败必然性
• • 它的失败是必然的 此次暴动被定义为 学生级暴动 。无论淘宝方面是否妥协，“高管”以及主要骨干都将被 严厉制裁打击，消失在电商业界。
淘宝事件失败必然性
• 完全没有将可以团结的人群拉拢；纲领忽视主力群体愿望是本方实力无法爆发的原因之一 。淘宝卖家中占最大数量-C店卖家群体是本次暴动主力之一，其鲜明愿望就是8年的憋屈无 处声张，而暴动团队却由于自私心理作祟而无视这股强大的力量，矛头指向根本不能引发 主力人群参与热情，最终使得人气骤降；
淘宝事件先进性
由此引发的深远意义： 由此引发的深远意义：
• 网络宣传手段的成熟运用是本次暴动的亮点之一，YY的应用成为了武力对抗的基础，充分 展示了快速的集结能力和宣传能力。
淘宝事件先进性
由此引发的深远意义： 由此引发的深远意义：
• 媒体宣传意识已经扎根。本次暴动虽然由于大气候 和种种外因，媒体宣传起到一定反作用，但不可否 认的是，群众已经意识到媒体在行动中的重要性。
淘宝事件失败必然性
• 其次，暴动矛头错误地指向一位香港上市企业的代表人物 ，使得本方敌人升级为：整个 暴动矛头错误地指向一位香港上市企业的代表人物 阿里集团+所有阿里背后的财团+参与收购雅虎行动的利益集团，使敌人团队规模上升为令 使敌人团队规模上升为令 全球任何力量都不轻易触碰的重量级；由此可见本次暴动的层次洞察力尚属学生级别。 全球任何力量都不轻易触碰的重量级
十月围城” “十月围城， 。根据新的收费标准， 事件 根据新的收费标准”
“十月围城”马云再入多事之秋
“十月围城”马云再入多事之秋说到“人口增长过速、资源有限、价格上涨、市场洗牌”除了国情，你还会联想到什么？这里可以有很多富有新意的答案，比如“淘宝伤城”。
昨日与几位企业家茶叙，谈到近期人们热议的“淘宝伤城”事件，深感市场竞争压力所带来的副作用，使社会矛盾日趋具体、也日趋激化。
随着市场竞争越来越强，商战策略不断升级，其中淘宝商城就是一个典型的缩影。
由于其平民化、便捷度高、操作成本低使很多人能够以此为平台谋生，但就在本月10号，淘宝商城突然宣布将正式升级商家管理系统，对此颁布新规。
这一举动随之遭到大批中小型商家的强烈不满，而后引发了恶意购物突袭事件，致使淘宝内部暴乱。
17日随着商务部的介入及淘宝商城与反淘宝联盟的“各退一步”使冲突暂时缓和。
回顾事态，中小型商家气愤马云及淘宝商城“软性清理的背弃”，而马云却坚称此举乃是为打造品质商城而做出的抉择。
双方各有说辞，但不论孰是孰非，可以肯定的是这个一直被人膜拜的“电商教父”马云，几日间遭中小型商家“众叛亲离”，并引来越来越多的人讨伐他“道义”的大旗，好友戏称“神马”变“浮云”，这不由让人感慨商业社会背后的凄凉。
客观而言，中小型卖家们的哀怨与复仇行动其实也并无道理，当初马云的一句“让天下没有难做的生意”，激励了无数心怀梦想的创业者在电子商务的世界中白手起家、大展拳脚，并在此有了一席之地。
然而时过境迁，马云曾经的承诺在如今的中小型商家眼里却变成了“甜言蜜语”的无情骗局。
追溯“提价”原因有人说马云“非法集资”、“为阿里巴巴收购雅虎做好资金准备”，暂且不论是否真实，但此次事件造成这么大的影响确实是马云自己埋下的火种。
在淘宝网刚刚进入市场时，为了抢占资源，以“免费”作为诱饵，吸引大批商家入驻，成功攻破ebay易趣的重围并不断发展壮大，这些中小型商家的不断涌入也的确成就了今天的淘宝。
然而随着B2C的发展和竞争，淘宝网开始逐渐拉开各个商家层次，区别于淘宝集市的淘宝商城，从一开始推出就计划上演一场华丽的高品质商城秀，可是有限的资源满足不了数量众多的企业需求，就像文章开始我所讲的那个现象，面对越来越多的中小型低标准商家的不断入驻，商城乱象不断横生，假货水货也开始影响淘宝商城的市场信誉，“一将功成万骨枯”为了把优质的流量分配给更优质的商家，牺牲部分中小型企业、将不合标准的商家驱往淘宝集市也是情势所迫，“大扫除”由此悄然开始。
淘宝十月围城事件的原因对策
淘宝“十月围城”事件的思考刘书怡10月11日晚间至12日全天，淘宝商城遭受到历史上最大规模的一次抗议——数以千计的中小卖家，针对商城大卖家，进行了集体的恶意抢购，导致多个知名网店被迫停止运营。
这次“暴动”的起因，是淘宝商城宣布提高明年商户需缴纳的技术服务费和保证金。
为何这次提价会引发这么大的震动?中小卖家的这些行动到底合不合理，合不合法?淘宝的问题究竟出在哪?淘宝网分为普通的淘宝网店和淘宝商城。
普通的淘宝网店是网上集市，是C2C的用户对用户的模式，起初，个体小企业通过很少的启动资金就能在淘宝网上注册卖东西，经过几年的经营，净资产和规模都达到一定的阶段，就可申请成为淘宝商城，升级为B2C的商店对用户的模式，当然要缴纳的保证金也比普通淘宝网店时多。
随着淘宝网店开设的低门槛，淘宝商城的数量逐年递增，而且一直面临着假货冲击的危险。
在淘宝上做的好的小卖家转身一变到商城上做起了厂家。
这致使淘宝商城变得鱼龙混杂。
并且在各路竞争对手压力一同袭来的当下，作为C2C 电子商务领域的绝对领先者，淘宝无疑想在开放商城式B2C领域继续充当领导者的角色，这确实需要全面提升淘宝商城的门槛，清除各种售卖假货、服务不到位的商家，淘宝想要有更好的发展，想要上市，必须要提高商城的商品质量。
怎样才能淘汰出劣质的厂家呢？只有通过提高商城的入住门槛，使没有实力的厂家自然淘汰掉。
同时对销售业绩好得卖家实行免服务费的政策。
实现优胜劣汰的自然法则，这样更有利于淘宝商城形成更大的优势。
从这个角度来讲，淘宝商城的强硬做法无可厚非。
随着网络科学技术的不断创新发展，我国网上购物的总额逐年增加。
据相关数据显示，过去的2010年中国电子网络购物总规模超过5000亿人民币，占整个社会消费品零售总额的3.2%，而2011年网购规模同比增幅将可能超200%。
目前淘宝集市和淘宝商城合计经营商家超过600万，通过淘宝成交的网购金额占了目前中国网络购物的80%以上。
正是因为网购的繁荣与网下交易的高税收等原因，众多中小卖家转战网络市场，寻求一种低成本经营的模式，以减少运营成本和避税，但是淘宝宣布提高保证金这个噩耗，一下子打破了中小卖家的致富梦想，很多小卖家根本就交不起高额的保证金，前期投入也因此打水漂，这个新制度太突然，改革幅度有过大，这是这次暴动的直接诱因。
淘宝事件深度解析
淘宝事件深度解析文/吃熊掌的鱼随着马云宣布大幅度提升保证金和技术服务费之后，大量中小卖家发起占领淘宝的行动，愈演愈烈，几成去年360与腾讯之后另一场中国互联网战争。
相比前者的不直接涉及到现实社会，后者反而更具有现代互联网的商业化特征，对普通民众的影响力也更具有现实意义。
这一事件足以成为二十一世纪中国互联网的重点案例载入教科书。
一、起因及经过事情的起因看似非常简单，10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。
同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
这立即引起了广大中小卖家的强烈不满，2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，对部分淘宝商城的大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的操作行为。
参与方式主要为，对要打击的被指定大卖家进行一个商品一个商品的集中拍货。
如果拍货后，店主不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，（按照淘宝商城规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将扣分乃至关店）；如果店主发货，则全部确定收货，并统一给该店铺的评级打0分或者1分，再立即申请退款（淘宝商城规定，若卖家72小时内发货，则买家可享受7天包退权益）。
通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标遭到毁灭性打击，整个淘宝的经营秩序被搅乱。
淘宝随后采取多项措施，包括恢复被攻击的各大卖家的信用评级，修改规则等，但面对众多熟知淘宝规则，甚至以淘宝网店为生的“攻击者”，还是捉襟见肘。
尽管淘宝前日一直强硬，但由于涉及到现实社会数万人民的切身利益，在国家有关部分的催促下，马云被迫给出了相当大的让步，如对新老用户区别对待，保障金由阿里集团和用户各出一半等等。
预计事件可以很快平息，但给我们带来的问题却值得深思。
二、背后原因深层联想对于这种世界瞩目的互联网案例，其背后都具有深层原因。
1011淘宝事件
淘宝10.11事件是什么？淘宝10.11事件：2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。
上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架。
淘宝10.11事件的原因及经过淘宝网10.11事件一切“暴乱”缘于淘宝商城一场酝酿已久的调整：按照淘宝商城负责人张勇的说法，淘宝商城今年6月份跟淘宝网分开独立开始，淘宝商城内部就一直在讨论规则的问题。
10月10日，淘宝商城公布了这个讨论结果：2012年技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次。
商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
一些刚刚进驻淘宝商城的商户需要再缴纳10多万的资金，在12月26日前签订合同，否则他们的库存、网店装修等前期投入就会因为撤出商城而泡汤。
淘宝10.11事件“爆发”中小卖家因此“暴动”。
10月11日，因不满新规抬高门槛在网上诉苦的中小卖家开始利用到货拒付、给差评等方式攻击大卖家，导致一些大卖家把大部分商品下架，生意停滞。
他们试图迫使淘宝商城与他们谈判，迫使马云把那些他们支付不起的高昂进场费再降回到原来的水平。
10月14日中午，淘宝网副总裁陶然称，攻击大卖家的行为看似已经停止，不过没有人要与淘宝方面谈判，如果小卖家有困难可以找淘宝商城沟通。
淘宝10.11事件关键：淘宝商城新规内容淘宝公布出的新规包括三部分：保证金、技术服务费、技术服务年费。
其中的“技术服务费”并没有涨价——除了“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变。
保证金和技术服务年费大幅上涨。
除“网游及QQ”、“话费通信”及“旅游”大类的保证金为1万元外，其余最低的为5万元，带有TM商标的品牌旗舰店、专卖店则一律为10万元。
反淘宝联盟事件
事件起因10月10日,淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统。
在此调整中，淘宝商城明确表示对假货水货采取“零容忍”。
消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。
而原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次。
此消息一出，引起了淘宝的数万卖家的强烈反响。
事变发展淘宝的数万卖家也是无奈之举。
结集于YY语音的近50000名网友，有相当部分来自于淘宝商城的中小卖家，他们把自己称为“反淘宝新规”。
其目的是，要通过组织一场打击大卖家的网络行动，来向淘宝商城平台规则制定者发泄不满。
希望淘宝可以正视此事件。
淘宝商城总裁张勇在致商家的公开信中表示，市场要更良性发展，消费者要获得高性价比的商品和服务，商家要从低价低质商品的竞争中走出来，就必须要做出改变。
淘宝商城对“10.11事变”发布的官方回应中称，“为了给消费者提供更多更好的高品质商品和服务，让市场良性发展，就必须做出改变，淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。
”其态度依然强硬。
这也让更多的卖家对淘宝官方失去了信心，希望政府政府出面调和这件事情。
事态升级双方态度淘宝商城：我们绝不会妥协2011年10月12日，淘宝商城总裁张勇表示：“对互联网暴力，对恶意攻击其他商家的行为，我们不会容忍，也绝不会因为这个而妥协。
”目前为止，已有数十家卖家遭到恶意攻击，同时，他也表示，要对参与这一事件的卖家身份逐一进行甄别。
张勇表示，这一事件发生后，淘宝商城第一时间就与警方取得联系，警方已经在密切关注和掌控这一事件的发展。
张勇表示：受损害的商家利益肯定会得到补偿。
另外，无法达到基本经营规模、不能达到企业化经营标准的商家，商城将帮助他们转到淘宝集市（C2C）继续经营，商家的历史交易、信用等指标可以相应转换，不受影响。
“反淘宝联盟”：商城不改规则不收兵“反淘宝联盟”一位发起人员昨天在接受媒体采访时表示，此次发起的行动并非恶意针对淘宝商城，而是希望淘宝商城在修改规则的时候能够更多的考虑小商家的利益。
淘宝商城事件简析
事件反思
• • 这次事件的发生对我国的网购事业启示意义很大，值得我们深刻反思。 首先淘宝并不只是一家简单的网购公司，淘宝现在已经成为数十万家卖家， 数百万卖家雇员的生存保障，数亿网民网购的首选。可以说淘宝的一举一动 都对中国的网购事业有着很大影响。淘宝应当时刻谨记社会责任感，慎言慎 行。 维权方式必须要正当。很多小卖家认为淘宝商城的做法损害了他们的利 益，采取攻击大卖家的行为来维权明显方式不当。现代法治提供了包括诉讼 在内的诸多纠纷解决方式，严禁纠纷当事人动用“私刑”，小卖家以大规模 恶意网购的方式攻击大卖家的做法，恶意损害大卖家的商业信誉，扰乱市场 秩序，应该被制止。小卖家即使理由千万，不能豁免所采取行为的违法性。 垄断已经制约了中国网络购物的进一步健康发展。电子商务过度依赖第 三方平台是件危险的事，商家应该寻求多元化渠道，需要有自己的独立商务 平台，才能真正独立和成长起来。“垄断”问题在电子商务行业里已经非常 严重，规则说变就变，没有考虑到大卖家和小卖家的利益。“广大卖家在坚 持网购发展的同时应当积极发展其他销售渠道，免得受制于人。
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thank you
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三．扶持中小卖家此次事件中，淘宝的初衷是提高门槛，淘汰一些弱小 卖家，提高淘宝的整体质量,但忽视了小卖家的命运。淘宝作为国内知名 大企业，在赚取利润的同时，更应该承担起一个企业的社会责任。所以 淘宝应该采取措施扶植中小商家，帮助其正规化，提高服务质量，摆脱 信用低的困境，而不是简单采取一刀切的办法，直接驱逐。几年以前， 正是大量中小卖家的加入，才使得淘宝人气倍增，如今赶走他们，实有 过河拆桥之嫌，不利于淘宝的企业形象。因此，我们建议淘宝拿出一部 分资金用于直接扶持中小卖家，同时再拿出一些资金作为现金担保，为 符合条件的小商户向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。
淘宝“十月围城”事件双方当事人行为的违法性分析
淘宝“十月围城”事件双方当事人行为的违法性分析作者：刘景春来源：《法制与社会》2018年第25期摘要本文通过淘宝商城事件这一典型案例的研究，运用经济法中有关竞争法的规定，对中小卖家涉嫌不正当竞争行为进行违法性分析，对淘宝商城涉嫌滥用市场支配地位的垄断行为进行违法性分析，并对双方的行为做出法律评价。
在此基础上，对我国电子商务环境下类似违法行为的法律适用提出依据，对于严重滞后的电子商务立法提出建议。
关键词淘宝“十月围城” 垄断行为基金项目：2016年安徽省教育厅人文社科重点项目“电子商务不正当竞争的法律分析”（SK2016A0739）阶段性成果；2017年安徽公安职业学院重点教研项目（AG2017H0068）阶段性成果。
作者简介：刘景春，安徽公安职业学院基础部，讲师，研究方向：民法、刑法。
中图分类号：D920.4 文献标识码：A DOI：10.19387/ki.1009-0592.2018.09.036随着电子商务的快速发展，新型不正当竞争行为大量产生，其法律适用存在一定难度。
我国电子商务立法已经严重滞后，缺乏直接可以引用的法律。
通过不正当竞争行为以及垄断行为的典型案例研究，对于我国的电子商务环境下的类似违法行为提出能够适用的法律依据，并对电子商务立法提出建议。
一、淘宝商城“十月围城”事件始末（一）淘宝商城“十月围城”事件的最初起因和事件发展过程2011年10月份，淘宝商城发布下一年新的招商办法，大幅提高技术服务年费和保证金，但年销售额达到规定数额，技术服务年费返还，淘宝商城大卖家销售额可以达到规定标准，新规对于他们是利好。
但是中小卖家销售额很难达到规定的数额，经营成本大幅提升，引起淘宝商城中小卖家的强烈不满，对大卖家恶意攻击，中小卖家通过集中拍货，无理由退货并给予差评，试图迫使淘宝改变规定。
事件影响非常大，商务部出面表态，淘宝商城迫于压力对新政做出让步。
（二）“十月围城”事件造成的多方败局和获利方1.多方败局对于淘宝来说，围城事件是一次很大的冲击，虽然淘宝商城表示，按照新的招商办法，根据以往的销售额估算，将会有超过七成的商户会获得淘宝商城的年费返还优惠，但是，投入成本上升，淘宝也会伤元气；对于大卖家，此次遭受攻击的大卖家，包括韩都衣舍、七格格等数十个在淘宝商城平台经营的大型卖家，被中小卖家恶意攻击的这些大卖家以商品下架的方式被动进行抵御，无法进行正常的经营活动，损失暂时无法统计；对于中小卖家，淘宝新政使占用商家大量的流动资金，从而没有足够的运转资金，致使其无法再经营，根本上损害了中小卖家的利益，这是导致这些中小卖家联合起来对淘宝大卖家进行恶意攻击的重要原因，这是一种伤害到双方利益的行为方式，中小卖家自身也无法正常经营，如果新政付诸实施，结果必然会有部分小卖家倒闭；对于消费者方面而言，消费者是真正的受害者，淘宝新政提高了商家的技术服务年费和违约保证金，为了保证经营利润，续约商家的商品价格只能相应提高，淘宝商城的物价上涨了，网购的消费者就是最大的受害者。
刑法在电子支付中的缺失
浅论刑法在电子支付中的缺失摘要电子支付以一种身未动心已远的方式改变了大众消费模式，高速发展也导致电子支付的弱点在大众面前展露无遗，而国家对电子支付的法律规制出现滞后，造成监管机构缺失，盗版侵权严重和金融犯罪一系列问题。
本文从电子支付中法律关系要件和法律特征入手对电子支付在实践中出现的问题进行探讨。
本文通过以上分析梳理，希望有助于电子支付在刑法司法的完善和探索。
关键词电子支付诈骗逃税罪作者简介：黄泽钰，江西财经大学法学院2012级刑法学专业硕士研究生。
中图分类号：d924文献标识码：a文章编号：1009-0592（2013）03-027-02随着消费模式的改变，电子支付交易不断扩大，淘宝天猫，京东商城、当当网等等电子商家每年200%地迅速增长，挤压传统实体交易比例。
2012年11月11日，淘宝就创下191亿人民币地销售记录。
消费市场的飞速变化，电子支付方式让越来越多的人们感到便捷和实惠。
由于我国目前电子支付消费的增长迅速与行政管理真空及立法的滞后形成鲜明对比，带来大量消费纠纷和诸多问题，有的甚至升级为社会群体事件。
2011年10月10日，淘宝爆发中小卖家围攻大商户的“淘宝事件”，在电子商务这个烽火连天的战场上更添加一笔浓重的硝烟，引起社会和政府巨大的关注。
根据中国人民银行2005年《电子支付指引（第一号）》：电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
电子支付可分为网上支付、移动支付、自动柜员机交易和其他电子支付。
电子支付的安全有效地环境是整个电子商务活动成功和繁荣的重要前提。
本文着重于对电子支付中的网上支付所出现的种种问题及在刑法中的真空地带进行梳理和探讨。
根据目前我国电子商务的交易对象，我国网上支付主要模式大致可分为四类：企业对企业的电子商务（b2b），企业对消费者的电子商务（b2c），消费者与消费者之间的电子商务（c2c）以及企业对政府的电子商务（b2g）。
淘宝“十月围城”谁是赢家
淘宝“十月围城”谁是赢家作者：暂无来源：《检察风云》 2011年第22期淘宝商城因提高准入门槛引发小卖家围攻大卖家事件。
随后商务部介入，敦促妥善处理争端，围攻暂告一段落。
但近日事件又火速升级，最终走向引人关注。
刘画浩复旦大学民商法博士生“淘宝商城事件”凸显市场监管不力作为弱势群体的中国消费者，在经历了数不清的无良商人造假黑幕的“锤炼”后，愈发战战兢兢、弱不禁风！所以当“淘宝假货多”的“风声”愈演愈烈时，小心谨慎的“网购”爱好者们便倒戈于口碑较好的卓越和京东，其中不乏忍痛割爱的淘宝粉丝。
因此，马云打假的举动应该是得人心的。
但是马云“大跃进”式的行为方式，不仅狠狠伤了中小商户的心，引发恶意的网络围攻，还涉嫌违反《反垄断法》。
我国《反垄断法》第十七条第一款规定，禁止具有市场支配地位的经营者“以不公平的高价销售商品或者以不公平的低价购买商品”。
具有市场支配地位的经营者不一定是典型的垄断企业，只要该企业的市场地位强大到可以保证其市场行为的独立性、不必考虑竞争对手或交易对手的反应，自由做出经营决策时，即可以认定该企业具有市场支配地位。
截止2012淘宝商城新规则发布以前，淘宝在网购市场的份额占到八成。
作为成功的渠道商，淘宝商城对于众中小供应商而言，无疑具有支配地位，因而敢于不顾各种反对呼声，强行提高服务费用五到十倍，严重压缩了中小供应商的利润空间。
于是愤怒的小卖家们利用系统漏洞，采取了不合法却最经济的手段，网络围攻淘宝商城的大卖家，导致多家商铺运营停滞。
问题是，淘宝商城这种违法行为，在发生网络围攻事件以前，为何没有监管机构发声制止？淘宝修复系统漏洞后，下一次小卖家们又将通过什么渠道维护自己的利益？现代市场经济体制下，由于市场失灵、市场风险的存在，出于维系市场安全目的，有效的市场监管是必要的。
我国目前市场监管主要依赖政府机关和政府附属机构，非政府机构的监管还未能发挥应有的作用。
由于政府监管者信息来源受限，也有很强的利益动机，不一定总是能保持公正状态。
“淘宝商城事件”特点、原因及启示——进一步加强电子商务行业管理的对策建议
一
、
淘宝商城事件的基本情况及主要特点
淘宝 网作 为 国内最 大 的个 人 网络交 易第 三方 零
售平 台，近年 来发 展迅 猛 ，２０ ０ ８年 、２ ０ ０ ９年 、２ １ ００
年 和 ２ １ 年交 易额 分 别 达 ９ ９６ 、２ ８ ０１ ９．亿 ０ ３亿 、４ ０ ００ 亿 元 和 ６ ０ 亿 元 ， 目前拥 有 ４亿 多注 册 会 员 、７ ０ ４０ ０
引发 网络群 体事 件 ，引起 了社会 各 界 的高度关 注 。 深入 剖析事件成 因 ，认真 总结事件教训 ，举一反三 ，
从根本上寻求解决之道 ，对新时期产业转型升级和社 会管理创新 ，具有重大典型启示意 义。
业特点上讲 是 “ 限行政管辖 ”与 “ 有 无限 网络空间”
的矛盾。网络技术带来 的便利 ，使 电子商务拥有无限 虚拟 空间。 目前淘宝交易平 台聚集来 自全 国 ７ ０多万 ０ 在线 网店卖 家 ，其 中商城卖家 ６ 万多家 ，这是传统有 形 商 品市场 所无 法企及 的庞大数 目，同时也 给 网上 市场 管理工作带来 巨大挑 战。根据 国家工商总局 《 网 络商 品交易 及有关服务行为管理暂行办法 》规定 ，网 络违 法行 为 的查处 职责 归属平 台所在地 工商行 政 管 理部 门 ，这在某种意义上意味着 ，杭 州要承担全国大 部分 网络零售交易管理工作任务 。实践表明 ，电子 商
立所谓 “ 反淘宝联盟 ”，于 １ ０月 １ １日组织 网民对淘
宝 网发起 恶意 购买 、点 击等 大规模 网络 攻击 ，１ ０月 ２ ｔ １Ｅ组织鼓 动 “ 付宝 ”用户 集体 提现 ，试 图进 行 支
恶 意挤兑 ，导致 淘宝 网正 常经 营秩序受 到严 重干扰 。
中小商家围攻淘宝商城进化博弈分析
有可供贸易的文化产品和服务。 在产品内容的 产品尽可能多地打入国际市场； 另一方面可以 报， ０ １ １． Ｏ ２ １ ． Ｏ ２．
选择 上， 长避短 ， 要扬 加强交流和相互了解 ， 将 “ 借船出海” 。孔子学院在世界范围内成功落 【 孙雨．４家网游去年进易基地。
适应市场需求。同时， 文化贸易产品数量的丰 传播中国文化的绝佳平台。通过这个平台， 在
２培养一批优秀的文化企业。近年来， 、 文 富和质量的提升， 是文化贸易可持续发展的重 已有的基础上利用其所能提供的人力、物力、
化部门和文艺团体在我国对外文化交流中扮 要途径。 因此， 应鼓励创新， 构建自 主文化创新 财力来进行市场化运作， 可以极大地提高国家 演着重要角色。 但对外文化贸易必须依靠文化 机制， 并加强产品与新技术的结合， 不断丰富 引导文化贸易发展的效率， 并最终实现中国文 企业通过市场运作的方式才能实现。 因为只有 产品内容， 提高产品质量。 同时， 注意产品样式 化在全球范围内的传播 。 企业才是将资源和市场连接起来的最好桥梁。 的多样性 ， 的素材 资源可 以通过 不同的产 同样 因此，需要着力培养一批优秀的文化企业， 来 品形式进行多角度开发。
家 明星店铺下架多数在售商 品， 紧急关 门。 对此 次新规 定的初衷 ，淘 宝方面 公告称 ：
定新规则时必须考虑中小商家的承受能力．
关键 词： 限理性 ； 化博弈 ；围攻淘 宝 有 进 “ 商城 ”
有限理性博弈的分析框架： 由有限理性博
弈方构成的一定规模的特定群体 内成员的某 “ 用市场化的手段引导商家提升商品和服务质
担当“ 出去 ” 走 的主力军 。要 降低市场 准入 门
主要参考文献：
４ 大力培植“ 、 文化品牌 要把中华优秀文 【 ． １花建． １ 】 如何走向文化贸易大国 【 ． Ｎ 解放 日 ］
淘宝中小卖家去同款,去掉找同款功能的最好办法
现在在淘宝做推广以直通车为例，热词竞标一般5-8元甚至更高，一般的词也再0.5到两三块不等，本人一款爆款直通车冲了800块钱进去，还不是竞标的热词，只能算是二类词汇，结果3天不到就烧的差不多了，成交的顾客也不过才三十来个，换作净利润不到1000，因为找同款的原因，很多二笔卖家利用打折工具同样的分销商品居然有的只赚5毛钱在卖，不知道这部分卖家是脑子锈透了还是怎么回事，你卖20件一个买家退货你20件白卖(包邮商品)，你以为后期涨价会买的人就一定很多么。
以上纯属个人观点，今天没单子在网上抱怨抱怨，在淘宝论坛上发怕被河蟹了，所以到度娘来了，希望淘宝相关人员能看到本人的呼吁，也希望像微信这样的平台能尽快发展起来（拍拍太TM烂了，本人已不抱希望店已注销），好让我们这些中小卖家有更多的选择权利，也让购物平台有个等实力的竞争空间。
?
关于自己对淘宝的忠告
以上做这么多分析无非想证明一点，中小卖家才是以后淘宝的经济支柱，现在找同款出来就意味着大部分中小卖家将要抛弃淘宝平台另谋塔路，这对淘宝来说肯定不是好事情。我建议淘宝将找同款功能设为一个卖家可以自主选择的功能，选择的卖家之间相互竞争，不选的不参与竞争对比，然后再淘宝首页对这项功能加到首页推广（类似值得买或天天特价一样），买家也可以通过推广选择自己所需。至于卖家想不想脱衣服，那是卖家自己心甘情愿的事情，你非要把人家脱光咯，未免有点太暴力了。还有前几天在淘宝论坛上面看到有小二说，如果没有找同款，买家对商家的价格跟服务又不满意，那这个卖家就很有可能从淘宝平台流失掉，在这里我想说的是，十几年前没有淘宝的时候，人们上街买衣服，对店家不满意的肯定也有不少，但是您有看到过有一个在大街上光着身子在走路的么？…………
淘宝中小卖家去同款，去掉找同款功能的最好办法
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中小卖家围攻淘宝事件最新进展：商务部要求从稳物价和支持小微企业高度处理淘宝商城事件
/Pages/2011/10/17/081029.aspx
2011-10-17 8:10:29 来源:大河报作者: 孙斌编辑:刘海岑
中小卖家围攻淘宝事件最新进展：商务部要求从稳物价和支持小微企业高度处理淘宝商城事件
中原经济区新闻网10月17日消息：商务部电子商务和信息化司负责人15日晚表示，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。
希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求，并强调相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。
近日，因淘宝商城提升了技术服务费的标准，导致中小卖家“围攻”淘宝商城事件愈演愈烈（10月14日本报A04、A05版有相关报道），昨日凌晨，反淘宝联盟突然宣布将暂停部分活动。
这是因为在15日晚，商务部网站发布一条消息称，商务部希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求，并强调相关企业和个人必须通过合法途径表达诉求。
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“蚂蚁吃大象”淘宝商城变“伤城”
13日晚至14日晨和15日晚，淘宝商城上演“群狼”围攻“大象”大战，数十家大商户反复遭受攻击。
15日16时许，韩都衣舍在首页挂出停业公告。
不过，新一轮攻击策略出现变化，攻击的对象主要是淘宝商户中的假货和仿货，以此作为对淘宝商城的讽刺和羞辱。
攻击者说，淘宝不是宣称明年新规将对假货、仿货“零容忍”吗，怎么被留下的商户中还有？除此之外，他们还对“淘宝直通车”广告发起攻击，让做广告的品牌卖家付出高额费用。
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淘宝商城发公告解释新规
10月15日，淘宝商城在官方微博发表公告解释新规：到今天为止，我们并未接到任何来自围攻群的组织者发来的要求对话或者交流的讯息，他们也从来没有和我们有过任何正式接触，也没有提出任何明确的意见，仅是在一味鼓动网友攻击无辜的商家。
对于围攻闹事者的诉求，淘宝商城方面会让步吗？该官方微博称，如果是违背消费者的意愿，违背绝大多数卖家朋友的意愿，这样的意见不会接受。
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商务部：相关企业和个人须依法表达诉求
商务部电子商务和信息化司负责人15日晚表示，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。
希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求，并强调相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。