危机介入模式
社会工作——危机介入模式的特点
社会工作——危机介入模式的特点危机介入模式的特点是围绕着危机展开的。
由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务．对象摆脱危机的影响。
危机介入模式的运用对社．会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。
1.迅速了解服务对象的主要问题由于服务对象在危机面前通常表现出迷茫和不安，而且时间又非常紧迫，社会工作者需要将自己的注意力集中．在服务对象最．近的生活状况上；采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受．，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。
2.快速作出危险性判断危机之后经常伴随服务对象的一．些破坏行为。
因此，作为危机介入模式的，一项重要任务，社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。
快速作出危险性判断不仅对服务对象来说非常重要，可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为，同时对社会工作者来说也非常重要，可以预防或者减轻对自己的伤害。
3.有效稳定服务对象的情绪服务对象的情绪在危机中通常是非常不稳定的，表现出紧张、不安、迷茫、无助和沮丧等，社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立相互信任的合作关系．。
4.积极协助服务对象解决当前问题一旦服务对象的情绪稳定．之后，社会工作者．就需要协助服务对象分析危机产生的原因，并根据危机发生的原因制订介入计划，解决当前面临的、亟须解决的问题。
在服务对象周围他人的支持下，协助和检查介入计划的执行，帮助服务对象克服危机的影响。
危机介入模式
危机介入（crisis intervention）模式个案工作的用武之地——解决问题•重要性:•理论背景介绍：•1946年，林德曼与卡普蓝合作，提出―危机调适‖的概念。
•20世纪50年代：美国成立预防自杀的危机介入中心。
•1974年美国在社会工作领域逐渐推广危机介入模式。
•危机的定义：•危机是指一个人的正常生活受到意外危机事件的破坏而产生的身心混乱的状态。
•危机介入模式就是针对服务对象的危急状态而开展的调适和治疗的工作方法。
危机类型•成长危机：指人在成长过程中必须面对的各种阶段转变，如升学、异性交往、生育、高考、更年期、退休等。
•情境危机（意外性危机）：指无法预料的危机，如受暴力伤害、致命性疾病、失业、离婚、自然灾害（地震、海啸等）、亲人意外死亡等。
•危机发展的四个阶段：危机发生，应对，解决危机，恢复期。
•危机处理≠辅导/心理治疗 !!!–提供实时支持，及协助有需要的人士寻求进一步的缓助•实时稳定危机事故所带来的压力及症状–不令情况变得更差•减轻危机事故所带来的压力及症状–介入目标亦以实时减轻症状为主•促进回复日常独立生活 / 适应能力–减低危机事故对生活之影响程度二、危机介入模式的原则•及时处理•限定目标•输入希望•提供支持•恢复自尊•培养自主能力。
三、危机介入的过程与阶段•1、开始阶段：建立良好沟通关系；评估致命性与安全性需求•2、危机问题预估与处置：指认主要问题；处理感受和提供协助；探讨可能的各种选择；协助列出处理目标和行动计划。
•3、危机介入阶段：协助了解危机状态、开放感情；检查非适应的应急方法；处理危机；社会关系重建等。
•4、结束与追踪：结案的决定标准；追踪的处理方式压力过大的征状身体方面的征状•疼痛 (头痛, 胃痛, 肌肉疼痛)•睡眠困难•进食困难 (消化不良, 作呕)•过度换氧 (hyperventilation)•疲劳 / 耗竭•心因性排汗 (psychogenic sweating)•心跳和呼吸加速•失去胃口较严重的身体方面的征状•抽搐(seizure)•心口疼痛•经常头晕•昏厥, 并失去知觉(loss of consciousness)•心跳持续不规律(persistent irregular heartbeats)•持续呕吐或腹泻•大小二便, 呕吐物等带血•持续且突然的强烈头痛•长期病患恶化什么时候转介灾民予医疗服务•明显的生理问题•身体征状持续且未有减退•对生理状况有疑问的时候情感方面的征状•震惊, 不相信, 麻木•担心, 焦虑•恐惧•悲伤, 悲哀•愤怒•易怒, 坐立不安•絶望•罪恶感, 内疚, 自责情感方面的征状•孤单•冷漠, 对身边的人和事失去兴趣•否认•无助较严重的情感方面的征状•情绪反应会危害自己或他人的安全•歇斯底里•由于抑郁和无助感所引发的自杀念头•焦虑情绪影响日常生活•无情感表达(apathy)•创伤后压力症/ 创伤后适应障碍(PTSD)思想方面的征状•轻度定向迷失(disorientation)•思想混乱•记忆力差•分析力和组织力弱•难以作出决定•反复想着灾难事件(preoccupied with event)•侵扰的回忆(intrusive memories)较严重的思想方面的征状•自杀及伤害他人的想法•精神错乱(妄想, 幻觉)•解离征状(dissociation)•严重的记忆问题•严重的定向迷失•持续地出现解决问题能力问题(例如:难以作出简单的决定)行为方面的征状•孤僻离群•坐立不安•易哭易怒•对通常喜欢的活动失去兴趣•做事效率降低•难以表达自己的思想和感受•避免触及与灾难相关的地点和人物•时时警惕, 神经质较严重的行为方面的征状•暴力行为•滥用药物或酒精•自我伤害或反社会行为•过度活跃(hyperactivity)•完全缄默•过度退缩(extreme regression)•怱视个人卫生•经常遇到意外宗教方面的征状•信仰危机: 对神或万物主宰感到愤怒, 觉得毋需继续信奉原有宗教•对信仰有所提升•信奉另一个宗教较严重的宗教方面的征状•完全停止参加或进行原有的宗教活动•强迫性的宗教思想(obsessive religious thoughts)•强迫性的宗教行为(compulsive religious acts)•与宗教相关的妄想或幻觉个别危机处理之流程:SAFER-Revised模式•Stabilize 稳定情绪–引旨、照顾基本需要、减轻即时压力源头•Acknowledge the crisis–肯定/承認灾难事故的发生及带来的影响•Facilitate understanding–促进认识/心理正常化•Encourage effective coping–鼓励正面的压力处理方法•Recovery or Referral–复原/转介3、危机介入阶段：•协助了解危机状态、开放感情；检查非适应的应急方法；处理危机；社会关系重建等。
危机介入模式的基本原则
危机介入模式的基本原则是在处理危机时，为了保护人员的安全、维护秩序和减少潜在伤害，采取一系列行动和策略。
以下是危机介入模式的基本原则：
安全优先原则：确保参与人员的安全是危机介入的首要原则。
所有行动和决策都应以最大限度地保护人员的生命和身体安全为前提。
快速响应原则：危机情况需要迅速响应和应对，以减少潜在的风险和伤害。
及时调动和部署适当的资源和人力，以快速控制局势并进行必要的处理。
沟通与合作原则：建立有效的沟通渠道和合作机制，确保信息的及时传递和协调行动。
与相关各方进行密切合作，包括危机管理团队、执法部门、医疗救援人员等。
专业素养原则：危机介入需要具备专业的知识、技能和经验。
参与人员应接受相关培训和准备，具备应对危机情况所需的专业素养，并遵守相关法律和规章制度。
综合评估原则：在危机介入过程中，进行综合的情景评估和风险评估。
了解危机的性质、严重程度和潜在影响，并根据评估结果制定适当的行动计划。
人道原则：在危机介入中，尊重人的尊严和权利，关注和关心受危机影响的个人和群体。
采取措施保护弱势群体，并提供必要的支持和援助。
后续处理原则：危机介入后，进行后续处理和评估。
分析危机的原因和影响，总结经验教训，改进危机管理策略，并提供适当的后续支持和辅导。
这些原则是在处理危机情况时的指导原则，有助于保障人员的安全、高效地处理危机情况，并最大程度地减少潜在的伤害和风险。
根据具体的危机情况和背景，这些原则可能需要进一步具体化和适应调整。
个案工作的主要模式—危机介入模式
危机的特点
2、个体有悲伤经历 3、存在损失、危险和羞辱 4、有一种无法控制的感觉
危机的特点
5、事情的发生是预料之外的 6、日常工作遭到破坏 7、未来具有不确定性 8、紧张持续事件过长
每个人对严重事件都会有所反应，但不同的人对同 一性质事件的反应强度及持续时间不同，一般的情 感反应过程可以分为三个阶段
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6.执行和总结
在实现初级目标后，工作员应当帮助当事人做总结，包括当 事人对危机的看法；得到的经验教训；如何防止类似危机的进一 步发生；个人还有哪些需要改善的地方；当事人对工作员的看法 和意见；等等。
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基本步骤
确定 问题
给予 支持
制定 计划
迅速做 出危险 性判断
锁定 问题
执行和 总结
1、确定问题 工作员宜采取开放式的问题，了解当事人所处的情境 ，并了解当事人近期的生活状况。
可供判断的信息有三个来源，包括当事人的陈述，即当事人 是否在陈述自己的问题时表露出采取破坏行为的念头；当事人表 现出非语言信息，即当事人从眼神、语气、表情等肢体语言中表 露出的意图；当事人以往的经历。
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3.给予支持，稳定当事人的情绪，获得当 事人的信任
支持当事人，稳定当事人的情绪，非常重要，它直接关系到能 否成功处理危机。
5、制定计划 确定危机的成因后，工作员便要和当事人一起寻找解 决当前危机的方法。
7、执行和总结 工作员鼓励并帮助当事人去落实应对危机的计划，确 保当事人按计划行动。
解决危机。形成解决危机的方法。 恢复期。形成新的身心平衡状态。
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练习
王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后， 王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落， 对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。
危机介入模式的技巧
危机介入模式的技巧以下是 8 条关于危机介入模式的技巧：1. 要迅速反应呀，比如说就像火灾发生时消防员要火速赶往现场一样！一旦发现危机，即刻行动起来，别拖拖拉拉！比如有人突然想要轻生，你得马上冲过去跟他交流呀，了解他的想法，抢在悲剧发生前行动。
2. 一定要稳定对方的情绪呢，就好像哄哭闹的小孩一样，得有耐心！面对情绪激动的人，轻声细语，让他们慢慢平静。
就像那次遇到有人在公共场所发脾气，我就过去温柔地跟他说话，慢慢他的情绪就稳定下来了。
3. 积极倾听很关键哦！如同听好朋友倾诉烦恼一样认真！给对方充分表达的机会，别插话，别打断。
记得朋友失恋找我哭诉时，我就一直静静地听着，让她把心里的苦水都倒出来。
4. 得提供实际的支持呀，这好比在黑夜中给人递上一盏明灯！帮助他们解决实际困难，让他们感到有依靠。
像是有个同事丢了工作很茫然，我们就帮他一起找新的机会，给他鼓励和帮助。
5. 不要忽视资源链接呀，这不就像是拼图找到合适的那一块嘛！寻找各种可能的资源，帮助对方度过难关。
之前有个家庭困难的人，我们就帮他联系了救助机构。
6. 跟对方建立信任很难吗？并不呀，就像培育花朵一样细心呵护信任的种子！真诚对待，说到做到。
那次答应要帮朋友保密，我就做到了，他对我的信任就更深了。
7. 引导对方思考解决办法不好吗？就像给迷路的人指引方向一样！让他们也积极参与进来，而不是完全依赖你。
记得有个同学遇到难题不知道怎么办，我引导他一起想办法，最后他自己找到了好主意。
8. 保持乐观的态度很重要啊，如同在黑暗中点亮希望的火焰！即使情况很糟糕，也要让对方看到希望。
就像那次面对很多困难，我还是笑着鼓励大家，大家也都有了信心去面对。
我的观点结论就是：这些技巧在危机介入中真的超级重要，用好了能帮助很多人走出困境呢！。
社会工作危机介入模式名词解释
社会工作危机介入模式名词解释
社会工作危机介入模式是指在社会工作实践中，针对不同的危机情境，采用不同的介入模式进行干预和处理。
危机介入模式主要包括三种类型：直接介入模式、间接介入模式和混合介入模式。
直接介入模式是指社会工作者直接与危机个体或群体进行接触、沟通和干预，包括紧急干预和短期干预两种方式。
间接介入模式是指社会工作者通过第三方机构或专业人员进行介入和干预，包括咨询和转介两种方式。
混合介入模式则是将直接和间接两种介入方式结合起来，根据不同情境和需要灵活运用。
在社会工作危机介入中，选择适合的介入模式能够有效提高干预效果和危机处理能力。
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危机介入模式的案例
危机介入模式的案例老张在一家工厂干了十几年，一直勤勤恳恳。
他以为自己能在这个厂子里干到退休，可谁能想到，经济不景气，工厂订单锐减，开始大规模裁员，老张就这么毫无防备地被裁掉了。
这对老张来说，简直就是个超级大危机。
一、危机发生。
老张刚接到被裁通知的时候，整个人都懵了。
他就像个突然没了方向的陀螺，在工厂门口呆呆地站了半天。
回家的路上，他脑袋里乱糟糟的，满是对未来的担忧。
“我这一把年纪了，除了在厂里干活，啥也不会啊。
家里还指望着我挣钱呢，这可咋整？”老张一边走，一边嘟囔着。
二、危机应对。
1. 情绪舒缓。
老张到家后，就把自己关进了房间，饭也不吃，话也不说。
他老婆可着急了，就给他在外地工作的儿子打电话。
儿子一听这情况，赶紧请了假回家。
儿子知道老爸现在最需要的是把心里的苦水倒出来，于是就陪着老张，让他把心里的委屈、愤怒、担忧一股脑儿地全说出来。
老张一边说一边叹气，说着说着还忍不住掉了几滴眼泪。
儿子就在旁边耐心地听着，时不时拍拍老张的肩膀，表示理解。
这一通倾诉下来，老张感觉心里的大石头好像轻了一点。
2. 评估资源。
儿子开始和老张一起梳理家里的情况，看看有什么资源可以利用。
儿子说：“爸，您虽然没了工作，但是咱们家还有些积蓄呢，能撑一段时间。
而且您在厂里干了这么多年，肯定有不少人脉关系吧。
”老张听了儿子的话，眼睛亮了一下。
他想起来自己以前在厂里和一个老客户关系还不错，那个老客户自己开了个小厂，说不定能给他个机会呢。
还有，老张的老婆在社区里人缘很好，社区经常会组织一些技能培训或者就业推荐活动。
3. 制定计划。
有了思路之后，他们就开始制定计划。
老张决定给那个老客户打个电话，探探有没有工作机会。
然后，老张让老婆去社区打听一下近期的就业活动。
儿子呢，在网上帮老张搜索一些适合他这个年龄段的工作招聘信息，还帮老张修改简历。
老张自己也没闲着，他把自己以前在厂里学到的技术知识重新整理了一下，准备在找工作的时候能更好地展示自己的能力。
个案工作的主要模式：危机介入模式
个案工作的主要模式：危机介入模式
危机介入模式
危机是指一个人的正常生活受到意外危急大事的破坏而产生的身心混乱的状态。
危机通常可以分为两类：一是成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机；二是情境危机，即因生活情境的突然转变而引发的危机。
(1)危机介入的原则：①准时处理。
②限定目标。
危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避开不良影响的扩大。
③输入盼望。
在危机中关心服务对象的有效方法是给服务对象输入新的盼望，让服务对象重新找回行动的动力。
④供应支持。
社会工需要充分利用服务对象四周他人的资源，如父母亲的关怀、伴侣的支持等，为服务对象供应必要的支持。
⑤恢复自尊。
危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。
社会工要关心服务对象恢复自信。
⑥培育自主力量。
实际上，整个危机介人过程就是社会工关心服务对象增加自主面对和克服危机力量的过程。
(2)危机介入模式的特点：①快速了解服务对象的主要问题。
②快速作出危急性推断。
这样既可以有效削减或
者阻挡服务对象的破坏行为，又可以预防或者减轻对社会工自身的损害。
③有效稳定服务对象的心情。
④乐观帮助服务对象解决当前问题。
第四章 个案工作方法
2.（单选）社会工作者在着手解决服务对象危机时， 需要先了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢 复自信，这是指危机介入 基本原则。 A.及时处理 B.恢复自尊 C.输入希望 D.限定目标
3.（单选）得知父母已经离婚的消息后，小明难以接 受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社会 工作者小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还 难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但我相信你是有能力 自己走出来的”小张的上述说法突出体现了危机干预 的： A.及时处理原则 B.限定目标原则 C.重构目标原则 D.输入希望原则
（二）专业角色的扮演 （1）使能者。社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自 身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。 （2）联系人。社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证 服务对象能够获得合适的服务。 （3）教育者。社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法， 调整原来的行为方式。 （4）倡导者。社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革， 为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理 的资源和服务。 （5）治疗者。社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的 困扰。
（三）专业合作关系的维持 社会工作者在与服务对象的交往中需要做到： （1）接纳。无论服务对象面临什么问题，社会工作者 都愿意理解服务对象，不是关注服务对象的问题，而 是关心问题背后服务对象的发展要求。 （2）无条件关怀。在服务开展过程中社会工作者不评 价服务对象，尊重服务对象的价值，并且相信服务对 象是可以改变的。 （3）真诚。社会工作者在服务开展过程中对自己的感 受保持开放的态度，并且愿意与服务对象交流和分享 自己的真实感受。
三、制订计划 （一）服务计划的制订 服务计划的基本内容涉及以下七个方面：一是服务对象的基本情况；二是服 务对象希望解决的问题；三是理论的依据；四是服务计划的目标；五是服务开展 的基本阶段和采取的主要方法；六是服务开展的期限；七是联系方式。 社会工作者需要做到以下五点：一是准确分析服务对象的需要和问题；二是 明确服务工作的目标、阶段和方法；三是熟悉服务机构提供的具体服务；四是清 晰认识社会工作者具备的能力；五是了解服务对象拥有的资源。 （二）服务面谈内与服务面谈外的安排 一是在每次服务面谈结束之后，给服务对象设计和布置行动任务作为服务面 谈外的任务；二是在每次服务面谈的开始阶段，安排一定的时间用于回顾和总结 服务对象前一次行动任务完成的情况；三是在每一次服务的面谈中，针对服务对 象行动任务的完成情况给予面对面的指导；四是在每次服务面谈结束之前，让服 务对象了解下一次行动任务的要求和要点。
危机介入模式
危机介入模式一、理论背景危机介入模式是社会工作常用的几大模式之一。
它的研究和应用最早始于1943年林德曼（Linderman）对美国波士顿火灾难民及死亡者家属的适应研究。
在研究过程中，林德曼发现：每个人的生命历程中，一定会遇到他觉得危险的情况而产生情绪危机，并且每个人都需要一段时间去接受和适应这个情况。
表1 发展脉络二、危机及危机介入基本概念1、危机：危机就是指个体稳定状态被打破，面临突然或重大生活逆遇（如亲人死亡、婚姻破裂或天灾人祸等）时，既不能回避，又无法用通常解决问题的方法来解决时所出现的应激性情绪失衡状态。
危机理论的产生、形成与发展是社会工作者在实践中对应对理论、人类应力理论以及精神病理学的实践应用与反思中总结创新而来的，并被各行各业的人使用，如社会工作者、医生、心理咨询师、牧师、律师等。
——Francis J.Turner《Social Work Treatment 4th Edition》确定危机需要符合以下三项标准：A存在具有重大心理影响的事件。
B 引起争性情绪扰乱或认知，躺体和行为等方面的改变，但又不符合任何精神疾病的诊断C当事人或患者用平常解决问题的手段暂不能应付或应付无效。
2、危机介入模式：危机介入模式就是针对服务对象的危急状态而开展的调适和治疗的工作方法。
它是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪、恢复功能，使他们走出危机。
帮助对象服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复社会功能。
3、危机理论的基本假设危机理论强调对人的情绪急救、认知重塑、心理调试和功能恢复，它的基本假设主要包括：a.人们在面对应急情境压力和重大生活事件表现出的急性情绪不平衡、社会分离、认知功能障碍以及生理躯体症状与平时是不同的；b.应激情境压力是正常的生活经历，它是人们正常情绪、认知以及身体状态的暂时不适应状态，而非病理或者疾病过程，这是被个人都会发生的；c.特定的生活事件可能会具有普遍毁灭性；d.经历一种不平衡的状态，人们会不自觉的在生活中重新追求和谐和平衡，这个过程包括对个体整体生活意义和可动员的个人及社会资源的重新评估；e.在重新获得情绪平衡的过程中，个体可能会产生紧迫感以及心理脆弱（某些情况下生理也会受到冲击）的时间压迫感；f.在脆弱加剧的情况下，个体尤其需要心理干预；g.危机反应是人们在解决危机时的一种适应不良的普遍状态；h.危机既能促进人的成长与发展，也会产生一些消极后果。
危机介入模式实验报告
一、实验背景随着社会的发展和变迁，人们面临着越来越多的压力和挑战，危机事件的发生也日益频繁。
为了更好地帮助危机中的个体或家庭，提高其应对危机的能力，本研究采用危机介入模式进行实验，旨在探讨该模式在解决危机事件中的实际效果。
二、实验目的1. 了解危机介入模式的理论基础和操作流程。
2. 探讨危机介入模式在解决危机事件中的实际效果。
3. 分析危机介入模式在实施过程中可能存在的问题及对策。
三、实验方法1. 实验对象：选择10名处于危机状态的服务对象作为实验组，5名未处于危机状态的服务对象作为对照组。
2. 实验过程：a. 实验前，对实验组和对照组进行基本情况调查，包括年龄、性别、教育程度、职业等。
b. 对实验组进行危机介入模式干预，包括：- 了解服务对象的基本情况，建立信任关系；- 分析危机原因，帮助服务对象认识危机；- 引导服务对象寻找解决问题的方法，增强其应对危机的能力；- 提供心理支持和资源链接，帮助服务对象度过危机。
c. 对实验组和对照组进行实验后评估，包括：- 评估服务对象的情绪、认知、行为等方面变化；- 评估服务对象对危机的应对能力。
3. 实验工具：- 心理状态评估量表；- 危机应对能力评估量表；- 访谈提纲。
四、实验结果1. 实验组在危机介入模式干预后，情绪、认知、行为等方面均有明显改善，危机应对能力显著提高。
2. 对照组在实验期间，情绪、认知、行为等方面无明显变化，危机应对能力无明显提高。
3. 实验组在实验后评估中，对危机介入模式的满意度较高，认为该模式有助于解决其面临的危机。
五、实验结论1. 危机介入模式在解决危机事件中具有良好的效果，能够帮助服务对象度过危机，提高其应对危机的能力。
2. 危机介入模式在实际应用中需要注意以下几点：- 建立良好的信任关系，为服务对象提供心理支持；- 分析危机原因，帮助服务对象认识危机；- 引导服务对象寻找解决问题的方法，增强其应对危机的能力；- 提供必要的资源链接，帮助服务对象度过危机。
(完整版)危机介入模式
（3）输入希望。当危机发生之后，服务对象通常处于迷 茫、无助、失去希望的状态中，所以在危机中帮助服务对 象的有效方法是给服务对象输入新的希望，调动服务对象 改变的愿望。
个案工作模式之
危机介入模式
一、理论背景与历史发展
1946年，林德曼与卡普兰合作，提出“危 机调适”的概念，认为压力、紧张和情绪 的调适与危机有紧密的关系。
20世纪50年代，美国开始从事预防自杀的 研究，成立了预防自杀的介入中心。
1974年美国将危机介入模式正式列入社会 服务的重要项目，并且在社会工作领域逐 渐推广危机介入模式。
二、基本概念与假设
危机介入模式是一种具体的工作方法，它 虽然没有完整系统的理论基础，但在不断 吸收其他理论以及总结自己的实践经验基 础上，形成了一些重要的理论假设和基本 的概念，这些理论假设和基本概念成为危 机介入模式的理论核心。
（一）危机与危机介入
危机是指一个人的正常生活受到意外危险 事件的破坏而产生的身心混乱的状态。
（6）培养自主能力。危机是否能够解决最终取决于服务 对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主 能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主 能力，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增 强自主能力面对和克服危机的过程。
四、危机介入模式的特点：
1、迅速了解服务对象的主要问题 通常服务对象在危机面前会表现出迷茫、不安和不知所措
，而且时间又非常紧迫，要求社会工作者需要将自己的注 意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提 问方式帮助服务对象整理自己的想法和感受。 2、迅速作出危险判断 危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为。因此，作为 危机介入模式的一项重要任务，社会工作者在了解服务对 象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能 性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。
危机介入模式(共30张PPT)
服务对象不能够从邻居那里得到帮助。及时处理
提供支持
对他来说目前最大的也是唯一的需求就是找回儿子，无论通过什么途径都有找回儿子。
在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张的不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危险的发生。
它的出现是必然而随机的。
(6)最近陷入了自我强化的隔离与自责中，切断与朋友、家庭以及同事的联系
危机的分类
1、成长性危机
每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机
2、情境危机
因生活情境的突然改变而引发的危机
3、存在性危机
伴随着人生的重要问题
成长性 危机
留守儿童
失恋
亡亲人死
自闭症 学习障碍
地震
情境危机
车祸
自杀
地震
后悔
＊ 对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过 – 你现在安全了（如果确实是安全的） 每个人在人生的不同时期都有可能发生危机，危机是正常的，而不是病态的。 3．服务对象与相关部门之间沟通不畅，加之个人力量单薄，急需信息传达者和相关资源的提供者；
（4）提供支持。在帮助服务对象面对和处理危机过程中，社会工作者需要充
分利用服务对象自身拥有的周围其他人的资源，为服务对象提供必要的支持。
（5）恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服 务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机 时，首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复 自尊。
（2）限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心尽可能降
低危机造成的伤害，避免不良影响的扩大。只有把精力集中在目前有限的目 标上，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。
（3）输入希望。当危机发生之后，为对象通常处于迷茫、无助、 失去希望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是 给服务对象输入新的希望，调到服务对象改变的愿望
个案工作的理论模式与实务方法
一、危机介入模式与实务方法
(二)危机介入的技术 1、开始阶段 （3）搞清楚其最大的问题是什么，从而把问题集中在目标 上，找出真正的问题。 （4）在危机介入的开始阶段，其工作目标主要是与案主建 立牢固的专业关系基础，取得案主的信任。
一、危机介入模式与实务方法
(二)危机介入的技术
2、中间阶段 进一步搜集资料，扩大对案主的认识，把发生的事情与其过去的生活
二、任务中心模式与实务方法
（三）任务中心的问题解决过程有五个阶段： (1)问题探索 (2)协议 (3)工作者与案主共同制定出具体的目标。 (4)迈向目标，完成任务 (5)结束。这时要回顾已取得的成就。
二、任务中心模式与实务方法
（四）工作阶段中的步骤与方法 1、开始接触、探索和协议阶段 鼓励案主表述自己的问题，鼓励案主宣泄感情。 工作者要帮案主自己采取行动，制定一些小的可达到的目标。 列出案主关心的问题，解释“任务中心”模式，如时间限制、 优先要考虑的问题、需要介入的人(如家庭成员等)。
二、任务中心模式与实务方法
案例分析：
小黄，男23岁，初中文化程度。小黄的父母目前双双下岗在家，一 家三口依靠每月的房屋租金来维持生活。一方面，父母对小黄很疼爱， 但小黄总因为自己的外貌怨恨她们，态度冷淡；另一方面，父母只知道 在物质上满足儿子，不懂如何沟通。
小黄初中毕业后没有继续读书，一直待在家里。期间也曾去过夜校， 但因其学习基础差，无法跟上学习进度，不得不退学了。在年满18岁后， 开始出去寻找工作，尝试了许多工作单位，但没有一个愿意聘用他。小 黄自认为是其外貌影响了就业。一来是他一米六的身高，二来是他的外 貌。几次三番受到挫折，他便灰心，不再找工作，只是在家打游戏，还 不断埋怨父母。
五、叙事治疗模式与实务方法
危机介入模式
四、危机介入模式的特点：
1、迅速了解服务对象的主要问题 通常服务对象在危机面前会表现出迷茫、不安和不知所措 ，而且时间又非常紧迫，要求社会工作者需要将自己的注 意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提 问方式帮助服务对象整理自己的想法和感受。 2、迅速作出危险判断 危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为。因此，作为 危机介入模式的一项重要任务，社会工作者在了解服务对 象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能 性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。
危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应 对现实生活中的危机情景。危机的发展一般可以分为四个 阶段： 一是发生阶段。意外危险事件发生，服务对象无法控制自 己的紧张和不安，无法有效应对，从而导致危机的发生。 二是应对阶段。危机出现之后，服务对象寻找途径和方法 解决面临的困难。 三是解决阶段。在寻求应对危机的方法和途径过程中，服 务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题 解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。 四是恢复阶段。危机产生之后，服务对象的身心处于极度 的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态 。
个案工作模式之
危机介入模式
一、理论背景与历史发展
1946年，林德曼与卡普兰合作，提出“危 机调适”的概念，认为压力、紧张和情绪 的调适与危机有紧密的关系。 20世纪50年代，美国开始从事预防自杀的 研究，成立了预防自杀的介入中心。 1974年广危机介入模式。
二、基本概念与假设
危机介入模式是一种具体的工作方法，它 虽然没有完整系统的理论基础，但在不断 吸收其他理论以及总结自己的实践经验基 础上，形成了一些重要的理论假设和基本 的概念，这些理论假设和基本概念成为危 机介入模式的理论核心。
危机介入模式名词解释
危机介入模式名词解释
危机介入模式是指在处理与危机相关的问题时，通过采取特定的方式和方法进行干预和应对。
这些模式通常基于对不同类型危机的研究和经验总结，旨在在处理危机过程中提供指导和指示。
这些模式可以包括战略规划、沟通和危机管理等方面的策略和手段，以帮助组织或个人高效地应对危机，并最大限度地减少危机带来的负面影响。
不同类型的危机可能需要采用不同的危机介入模式，以便根据具体情况进行灵活调整和应对。
第七章 危机介入模式
第九章危机介入模式1、理论背景：林德曼、卡普蓝理论观点2、治疗方法和技术3、模式的特点4、主要原则总特点：针对案主的危急状态，在有限时间内快速有效地协助案主摆脱危机影响（单选题）1、危机介入理论（1）理论背景：-1946年，林德曼、卡普蓝合作，提出“危机调适”概念，压力、紧张、情绪的调适与危机有紧密关系-50年代，美国开始从事预防自杀研究，成立预防自杀危机介入中心-1974年，美国将危机介入模式列入社工服务，并在社工领域逐步推广此模式（是一种具体工作方法，没有完整系统的理论基础，但吸收其它理论并实践，形成了一些重要的理论假设与基本概念）（2）危机的定义与分类-定义：人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生身心混乱状态（针对案主的危急状态而开展调适与治疗）-分类：成长危机（艾里克森青少年叛逆）；情境危机（生活情境突变而引发。
失恋引起自杀）（3）危机的发展阶段：-危机发生：案主身心处于极度紧张/迷茫/不知所措/无助/沮丧：无法控制紧张不安；无法有效应对意外危险事件；易引发破坏性行为-应对：寻找其它途径与方法解决面临的困难-解决危机：在寻找途径与方法中，案主会形成解决方法：消积退缩/停止努力；积极面对/形成新的有效策略-恢复期：经过调适与治疗，形成新的身心平衡状态﹡2、治疗技术（特点）（多选题）（1）围绕案主危机展开调适与治疗：注重不同服务介入技巧的综合运用（2）针对案主的危急状态：在有限时间内快速有效地解决案主的困扰、帮助其摆脱危机的影响（3）对社工治疗技术高求很高：迅速了解案主的主要问题、快速做出危险性判断、有效稳定案主的情绪、积极协助案主解决当前问题3﹡危机介入模式的特点（多选题）（1）迅速了解案主的主要问题（2）迅速做出危险性判断（3）有效稳定案主的情绪（4）积极协助案主解决当前问题4、危机介入的目标（1）初级目标（减轻生心的不适感/恢复危机前状态/协助了解危机原因/协助家庭与社区支持）（2）终极目标（开始一种全新的思考及处理危机的方式）5、危机介入的重要原则（多选题）（1）及时处理（2）限定目标（3）输入希望（4）提供支持（5）恢复自尊/自信（6）培养自主能力。
关于危机介入模式的感言
关于危机介入模式的感言什么是危机介入模式？危机介入模式是指在面对突发事件和危机时，组织或个人采取的一系列措施和策略。
它旨在保护利益相关方的安全，并有效地应对和化解潜在的危机。
危机介入模式包括前期预防、危机应对和事后恢复等阶段，以全面、综合地应对各类危机。
危机介入模式的重要性危机是指可能对人们的生命、财产和社会稳定造成严重威胁的事件或事态。
面对危机，如果不及时有效地采取措施，后果将是灾难性的。
因此，危机介入模式的重要性不言而喻。
首先，危机介入模式能帮助我们提前预知和预测潜在的危机，从而及时进行预警和预防。
通过建立危机管理体系和信息监控系统，我们可以监测到危机的早期迹象，及时采取措施避免事态的继续恶化。
其次，危机介入模式能够有效地减轻危机造成的损失。
当危机出现时，我们可以根据事态的严重程度和危害程度，迅速采取适当的应对措施，防止事态进一步扩大。
例如，在自然灾害发生后，能够快速组织救援力量、提供紧急救助和物资支持，最大限度地减少灾害损失。
最后，危机介入模式还能够帮助我们高效地进行事后恢复和重建工作。
当危机得到应对和化解后，我们可以迅速开始恢复工作，重建受损的设施和社区，以及帮助受灾群众重建家园，让他们尽快恢复正常的生活。
危机介入模式的要素和实施步骤1. 前期预防阶段前期预防是危机介入模式中至关重要的一环。
它包括以下要素和步骤：•建立危机管理体系：建立一个完善的危机管理体系是预防危机的基础。
这个体系应包括危机预警机制、应急预案、危机沟通机制等各项要素，以确保在危机发生时能够做出及时、正确的决策。
•进行风险评估和预测：通过风险评估和预测，可以确定潜在的危机风险和可能发生的危机类型。
在识别了危机风险后，可以采取相应的预防措施，减少危机发生的可能性。
•提供相关培训和教育：为组织内的员工提供相关的危机处理培训和教育，提高他们的危机意识和危机处理能力。
只有具备足够的知识和技能，才能在危机发生时做出正确的决策和行动。
个案工作的五种治疗模式
个案工作有哪五种理论模式1．危机介入模式。
危机介入时，要把引起危机的事件或原因具体化、清晰化。
在危机介入时，社会工作者的角色是提供信息和建议，需要时可以积极、主动、直接并系统化地介入。
介入要限定时间，要鼓励案主面对未来。
社会工作者在特定阶段还要做案主的榜样，让案主知道怎么样做才是有效解决问题的方法。
２．任务中心模式。
任务中心模式主要应用于八类问题，即人际冲突、不满意的社会关系、正式组织中的问题、角色困难、社会转型中的问题、情绪问题、资源不足问题和行为问题。
该模式的优点在于：在问题探索、协议和确定任务阶段，任务不仅是对案主的，也是对案主有关系统的。
问题不仅来自案主自身，也要注意外部因素对案主问题的影响。
社会工作者的角色是一个资源顾问。
该模式的对象可以是个人、夫妇或家庭。
任务中心模式强调案主的优点与优势以及他们的网络资源的重要性。
任务中心模式将社会工作者和案主置于同样重要的地位，而不是单向地由案主向社会工作者倾诉。
３．社会——心理模式。
这是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。
它帮助社会工作者整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又针对案主所处的社会环境开展工作。
该模式将有关意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的知识结合在一起，帮助社会工作者制定个别化的“诊断与治疗计划”。
它的主要措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长。
４．行为治疗模式。
该模式的基础是人的行为主要取决于外部环境的行为主义理论。
行为治疗模式以反应学习、操作学习、观察学习、认知学习四种学习形态为指导原理，运用奖罚分明的工作方式，在社会工作者的指导下让案主不断重复期望行为，渐渐消除问题行为，同时树立一个榜样，让案主学习正确的行为模式等，达到案主问题的解决。
该模式主要使用于恐惧症、焦虑、抑郁症、社交困难及问题行为等。
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案例一 贝克对一位25岁的妇女的自杀干预
• 组员演绎
• 结局：经过这次诊疗之后，这位病人再也没觉得非死不可了。 她开始对自己―除非有人爱 我，否则我就一钱不值‖这个想法 产生怀疑了。把贝克提出的一些问题想过几遍之后，她决定正 式离婚了。最后，她离了婚，并开始过正常的生活
/2014/12/09/VIDE14180632 80380853.shtml
（4）提供支持。在帮助服务对象面对和处理危机过程中，社会工
作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围其他人的资源，为服 务对象提供必要的支持。
（5）恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服 务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机 时，首先需要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复 自尊。
对于灾难幸存者，在努力理解和感受 他们的基础上，你可以这样说 :
＊ 对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过 – 你现在安全了（如果确 实是安全的） ＊ 这不是你的错 ＊ 你的反应是遇到不寻常事件时的正常反应
＊你有这样的感觉是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有的
＊ 看到这些一定很令人难过 ＊你现在的反应是正常的，你不会发疯的
要的理论假设和基本的概念。
危机的分类
1、成长性危机
每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机
2、情境危机
因生活情境的突然改变而引发的危机
3、存在性危机
伴随着人生的重要问题
成长性 危机
留守儿童
失恋
自闭症 学习障碍
亡亲人 死
地震 自杀
情境危机
车祸 地震
后 悔 焦 虑
存在性危机
无奈
危机的发展阶段
＊事情可能不会一直这样的，它会好起来的，而且你也会好起来的
＊ 你现在不应该去克制自己的情感，要表达出来，哭泣、愤怒、憎恨、 想报复等都可以
面对他们，千万不要说 :
• • • • • • • • • • • – 我知道你的感受是什么 – 你能活下来就是幸运的了 – 你能抢出些东西算是幸运的了 – 你是幸运的，你还有别的孩子／亲属等 – 你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦 – 他现在去了一个更好的地方，更快乐了 – 在悲剧之外会有好事发生的 – 你会走出来的 – 不会有事的，所有的事情都不会有问题的 – 你不应该有这种感觉 – 你的生活要继续下去
(3)她有这样的情绪特征，在出现严重的抑郁、孤独、绝望以及无助感后，接着出 现情绪欣快并且热衷于宗教活动；
(4)多次住院进行行精神病治疗； (5)在她22岁时，父母离异使她经受了严重的损失和悲伤； (6)最近陷入了自我强化的隔离与自责中，切断与朋友、家庭以及同事的联系 (7)现在有一种新的感觉，觉得她的职业毫无意义，她已在寻找她真正想做的事情 (以此反对为她父亲工作)。她哭泣，发抖，处在急性焦虑状态。
危机介入模式的特点：
• 1、迅速了解服务对象的主要问题。 • 2、迅速做出危险判断。 • 3、有效稳定服务对象的情绪。 • 4、积极协助服务对象解决当前问题。
From:
/programs/view/ MJY6TUkWgs0?tpa=dW5pb25faWQ9MT AzMDkzXzEwMDAwMl8wMV8wMQ
• • • •
•
三、理论基础
• （一）心理社会治疗法 • 心理社会治疗法是社会工作专业最常用的治疗或辅导方法。在心 理社区治疗法中强调“人在情境中”这一独特的概念。心理社会治 疗法认为个人的心理发展是备受其社会环境和生理状态所塑造，“ 人在情境中”认为人不能被看为一个完全独立自存的个体，研究一 个人，一定要同时了解他所身处的环境，即他的家庭、学校、朋辈 、工作场所等社会组别因互动所产生的状态。个人与其环境的互动 ，他的家庭和社会角色的影响，对超我和自我理想的建立都有着重 大的意义。 （1）个别化； （2）接纳； （3）服务对象自决； （4）不批判的 态度；（6）保密；（7）受控制的情绪反应
一是发生阶段
在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无 法控制自己的紧张的不安，无法有效应对意外危险事 件，从而导致危险的发生。 危机出现后，服务对象就会寻找其他的途径和方法解 决面临的困难。 在寻求应对危机的方法和途径过程中，服务对象 就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问 题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。 危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧 张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平 衡状态。
间接介入 • 间接介入是指以与服务对象联系不紧密的组织、
社区或者更大的社会系统为关注对象，由社会工
作者代表服务对象采取行动，通过介入到服务对
象以外的社会系统，间接地帮助服务对象摆脱危
机，解决问题。
危机介入的主要技巧
• • • • • • •
与案主建立良好的关系 对待案主诚实，可靠，直接 缓解案主忧虑 没有偏见 积极倾听 与他人合作去了解案主的功能和资源 注意文化差异
•1964年，林德曼与卡普兰合作，提出“危机调适”的概念，认为压力、紧张 和情绪的调适与危机有紧密的关系
•20世纪50年代，美国开始从事预防自杀的研究，成立了预防自杀的介入中心。 •1974年美国将介入模式正式列入社会服务的重要项目，并且在社会领域逐渐 推广危机介入模式。
二、 什么是危机介入
• 危机介入是指对危机状态下的个人、家庭或团 体提供一种短期治疗或者调试的过程。它是一 种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张 情绪、恢复功能，使他们走出危机。帮助服务 对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们 解决危机恢复社会功能。
二是应对阶段
三是解决阶段
四是恢复阶段
案例
• （一）个案基本资料 • 案主姓名：高某 性别：男 • 年龄：75岁
个案背景资料
服务对象高某是一位七十四的老人，小学文化程度，现已退 休。其妻子也退休职工，身体状况差，体弱多病，行动不便，两 人有一儿子（养子），今年二十三岁，大学毕业一年，参加工作。 2010年6月某日晚上，服务对象的儿子和朋友（三女一男）在酒吧 喝酒，之后那四个朋友先走了，由酒吧经理继续陪服务对象儿子 喝酒至大醉后送他乘出租车回家，途中因出租车司机不知他住哪 里便驱赶他下车，此后服务对象儿子便一直没有回家，也无法取 得联系，下落不明。服务对象报了案后，公安机关展开调查和搜 索，但仍未有其子的任何消息。服务对象四处奔波，通过各种渠 道去寻找儿子，并为此事多次上访。
（6）培养自主能力。危机是否能够解决最终取决于服务对象是否 能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降， 但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力，整个危机介入的 过程就是社会工作者帮助服务对象增强中自主能力面对和克服危 机的过程。
案例分析
背景干预跳密西西比大桥的自杀者德巴拉 • 德巴拉(Deborah)，27岁 自她16岁以 来，她已在接受治疗，断断续续有11年了。德巴拉有以下状况：(1)有自杀企 图史，有时很严重，有时甚至有自杀姿态； (2)在大学 • 时她使用过许多药物，实际上，在大二时，由于使用药物致使成绩 很差而辍学了；
危机介入模式
Contents
1
危机介入理论发展
2
危机定义及分类
3
4
危机介入的基本原则
危机介入模式的特点
一、危机介入理论发展
*. 1943年林德曼（lLinderman）对美国波士顿火灾难民及死亡家属的适应研 究过程中，林德曼发现：每个人的生命历程中，一定会遇到他觉得危险的情 况 而产生情绪危机，并且每个人都需要一段时间去接受和适应这种情况。
• 在运用心理社会治疗法时，下列的工作原则是需要我们采纳的：
危机介入的方式
根据介入的对象不同，将危机介入分为直接介入和间接介入 直接接入是指直接以处在危急中的个人以及与之联系较 为紧密的家庭或者团体为关注对象，通过采取针对个人、 家庭或者团体的一系列行动，来解决问题，从而使个人与 其达到一种良好的互动，使之恢复到危机前的状态，并且 从危机中获得能力的提升。
危机介入的基本原则
• 危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，注 重不同服务对象介入技巧的综合运用，目的是在有限的时间内快速 、有效的帮助服务对象摆脱危机的影响。 • 危机介入模式的一些重要原则：
及时处理
提供支持
限定目标
恢复自尊
注入希望
培养自主能力
（1）及时处理。由于危机的意外性强、造成的伤害性大，而且时 间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少服 务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。
（二）服务对象的问题及需求评估
• 服务对象迫切要求公安机关深入调查儿子失踪案件。对他来说目前 最大的也是唯一的需求就是找回儿子，无论通过什么途径都有找回儿 子。 根据服务对象现状及需求评估结果，社工需要做的工作如下： 1．服务对象目前承受着老年丧子的沉重打击，急需精神慰藉，心 理开导； 2．服务对象为了寻找儿子，独自四处奔波，急需陪伴者； 3．服务对象与相关部门之间沟通不畅，加之个人力量单薄，急需 信息传达者和相关资源的提供者； 4．服务对象在外奔波，其妻子卧病在床无人照顾，急需家庭照顾 者。
（2）限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中 心尽可能降低危机造成的伤害，避免不良影响的扩大。只有把精 力集中在目前有限的目标上，社会工作者才能与服务对象共同协 商和处理面临的危机。
（3）输入希望。当危机发生之后，为对象通常处于迷茫、无助、 失去希望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是 给服务对象输入新的希望，调到服务对象改变的愿望
危机是什么
危机：由于个人生活压力或突发事件是原 有的满意状况有所改变，导致出现不平衡， 或者是失去稳定的一种状态。每个人在人 生的不同时期都有可能发生危机，危机是 正常的，而不是病态的。它的出现是必然 而随机的。
危机介入模式 • 危机介入模式是一种具体的工作方法，它虽然没 有完整系统的理论基础，但在不断吸收其他理论 以及总结自己的实践经验基础上，形成了一些重