案例分析训练1

从这一小故事中，你可以获得哪些 启发呢？
案例4：公司的难关
宏大自动化仪表电器公司是一家大型的生产制造 企业，目前处境艰难。一方面由于宏观经济的调整， 原材料价格大幅上涨，导致成本直线上升，企业产品 的报价也相应地上涨不少，已经有多家客户对此表示 不满；而另一方面由于有大量的进口产品，其无论是 质量还是价格都对宏大的产品造成冲击。 外部威胁逐步加大的同时，公司管理层与员工的 关系也很糟糕。员工们一般都是每年有一到两次增加 工资，基本都在年中和年终得到兑现。但最近一次的 年中加薪，因环境的变化没有按时履行。同时，公司 方面和员工都确实感到了潜在的威胁。

请运用所学的管理原理对这一事 件发表自己的看法。
管理故事：膨胀

有一家公司淘汰了一批落后的设备。董 事长说：“这些设备不能扔，找个地方放起 来。”于是，专门为这批设备修建了一间仓 库。董事长说：“防火防盗不是小事，找个 看门人。” 于是，找了个看门人看管仓库。 董事长说：“看门人没有约束，玩忽职守怎 么办？” 于是又派了两个人过去，成立了计 划部，一个负责下达任务，一个负责制订计 划。董事长说：“我们必须随时了解工作的 绩效。” 于是又派了两个人过去，成立了监 督部，一个负责绩效考核，一个负责写总结
哪种类型?请绘制出该公司的组织结构 图。 (2)该公司的组织结构有哪些优缺点? (3)该公司在选用这种组织结构时应注 意哪些问题?
总公司
职能部门
职能部门
分公司
分公司
分公司
职能 部门 工厂
职能 部门
职能 部门
职能 部门
职能 部门
职能 部门
工厂
工厂
案例3：领导

鲁国有个人叫阳虎，他经常说：“君主如果圣明， 当臣子的就会尽心效忠，不敢有二心；君主若是昏庸， 臣子就敷衍应酬，甚至心怀鬼胎，表面上委与虚蛇， 却在暗中欺君而谋私利。” 阳虎这番话触怒了鲁王，阳虎因此被驱逐出境。 他跑到齐国，齐王对他不感兴趣；他又逃到赵国，赵 王十分赏识他的才能，拜他为相。近臣向赵王劝谏说： “听说阳虎私心颇重，怎能用这种人料理朝政？” 赵 王答道：“阳虎或许会寻机谋私，但我会小心监视， 防止他这样做，只要我拥有不至于被臣子篡权的力量， 他岂能得遂所愿？” 赵王在一定程度上控制着阳虎，终使赵国威震四 方，称霸于诸侯。
对策型案例
即案例对事件的情景作出描述，并
把存在的问题或矛盾都比较明确地 给予了表述，局中人对这些问题或 矛盾还未找到适当的解决办法。因 此，请学生参与讨论和分析：怎么 办?你有何对策? 这类案例分析其目的主要是考察学 生分析和解决问题的对策能力。
复杂型案例
即Baidu Nhomakorabea例对事件的过程、情景做了描

对于工会的反馈，公司管理部门没有做出 任何承诺。其后，公司经营的困境更加严重， 甚至传出要解雇员工的消息。此时经工会协商， 员工同意实行削减一定的工资，但前提是在公 司情况好转后，员工可以以某种方式分享公司 的利润作为补偿。对此公司的领导层又没有给 予正面的答复。 对此，有很多员工抱怨说：“为什么公司 的高层管理部门不能以身作则 ? 我们希望在艰 难时刻，首先想到的是削减红利，然后削减高 层管理部门的薪水，其次减少中层主管人员的 薪水，最后才能减我们的工资。”

管理层认为，公司目前身处困境，因而要求员工体 谅并考虑适当的削减工资，以减轻企业的负担。员工们 则由工会组织开会，讨论公司的情况。尽管有一些员工 认为目前企业的困境大家有义务帮助解决，赞同降低工 资，但大多数工人却犹豫不决。其中也有一部分人坚决 不同意，不想做出任何牺牲。 事实上，相当一部分员工对管理部门的意图很不信 任。他们分析，管理层并没有给出明确的企业未来发展 规划。他们觉得如果做出了牺牲，依目前的状况，企业 在短时间内不可能有所起色，管理者可能会提出其他的 额外要求。经过长时间的讨论之后，有25％的员工表示 同意，前提是管理部门能做出类似的牺牲。
案例2：组织结构设计

我国北方某公司原来是一个生产经营 产品品种比较单一、市场需求比较稳定的 中小企业。近年来，它陆续收购了许多小 公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分 混乱，于是公司总经理下决心进行企业改 革，其重大举措之一就是重新设计组织结 构，具体内容包括： (1)在公司内按产业组建了3个分公司； (2)总公司是独立法人，而各分公司则不是， 它们不能注册登记；

问题： 1．你认为员工的要求合理吗?他们是否
应该做出牺牲，同意减工资? 2 ．如果你是公司的领导，你将怎样处 理这种情况?
案例5：激励的泥潭

天津市某厂，1996年的产值、利润较1994年分别 增长了10倍和16倍，盈利达300万元。厂长手里有钱 后，就越加注意发挥金钱的作用，月平均奖金不断 加码，文体活动给钱，参加会议发钱，干什么事都 和钱联系起来，以至于在酒桌上定全年的生产计划。 似乎钱是万能的，除了钱，还是钱，奉献和理想几 乎无人问及。结果事与愿违，花钱买来了祸。几个 青工嫌奖金少了，故意把合格品毁成废品；一个女 工闹情绪上班打开水龙头，淹了万元价值的产品； 部分职工嫌奖金少，纷纷进行“自我激励”，偷了 厂里的东西去变卖；赌博风蔓延，上班时间，车间、 办公室里赌场随处可见，甚至厂领导也在赌场上和 员工打成一片。

如此激励，使工厂步入泥潭，逐渐由盈变 亏，1997年亏损额已达70万元，同时内部贪污、 腐败现象日趋严重，直到警车开进了工厂。
问题：请总结该厂的教训。





该公司一位负责人说： (1) 格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势，但在微波 炉这一单一产品上，生产规模已达1200万台/年，格兰 仕很难再有大的发展空间。 (2)空调产品正处于成长期，随着人民生活水平提高， 市场容量将不断扩大，空调产品降价的余地很大，因而 国内空调市场的需求量将变得十分巨大。 (3)由于全球变暖，过去很少用空调的地区，如欧洲也 开始大量使用空调。而欧洲空调生产厂家少，只能依赖 进口。因此，拓展欧洲空调市场的潜力很大；格兰仕有 开拓国际市场的经验和渠道。 (4)格兰仕的微波炉产品是盈利产品，积累了雄厚的资 本，另外有40亿元的银行授信贷款，尚未动用，因而有 能力对空调产品进行巨额投资。
(3)在总公司按专业化管理要求设立了
人事、财务等职能部门； (4)各分公司在总公司领导下，自主经 营、独立核算。各分公司之间的关系 是商品交换关系。 (5)各分公司均按专业化管理要求，设 立人事、财务等职能部门，有自己的 工厂。每一分公司都设有1名经理和 1～2名副经理。
试分析以下问题： (1)你认为该公司设计的组织结构属于
案例1
"格兰仕"进军空调业的决策可取吗?

我国生产微波炉这种制“热”产品 的龙头企业——格兰仕集团公司，于2000 年9月21日在北京召开新闻发布会正式公 布：将投入20亿元巨资进入空调制冷业， 其空调产品将在国庆节前后批量投放市场， 并将在短时间内使空调产品成为该公司的 第二主导产品；还决策将进入电冰箱行业。 格兰仕公司为什么要进入空调业、电冰箱 行业等两个制冷行业?
董事长说：“不能搞平均主义，收入应 拉开差距。” 于是又派了两个人过去，成立 了财务部，一个负责计算工时，一个负责发 放工资。董事长说：“管理没有层次，出了 岔子谁负责？” 于是又派了四个人过去，成 立了管理部，一个负责计划部工作，一个负 责监督部工作，一个负责财务部工作，一个 总经理———管理部总经理对董事长负责。 董事长说：“去年仓库的管理成本为 35 万，这个数字太大了，你们一周内必须想出 解决办法。” 于是，一周之后，看门人被解雇了……
管理案例分析 训 练

所谓案例，是指对某一事件 的情景进行现实的描绘。而 管理案例，则是指对某个组 织或企业的管理情景所作的 现实描绘，记录其某类管理 活动的成败得失的情况，描 述其管理的行为过程、情感 变化及其产生的结果等。
管理案例分析主要是通过提供
一个典型的管理案例，针对案 例中提出的问题，让学生运用 所学的理论知识和方法，进行 具体的分析，并提出自己的看 法和解决问题的对策，从中考 察学生理论联系实际的能力和 分析问题、解决问题的能力。
述，需要研究的问题和大量的相关 信息已隐含在过程的描述中。要求 学生能根据提供的情景和信息，从 中把问题找出来，并进行深入分析， 阐明问题的性质、产生的原因，并 提出解决这些问题的对策方案。
复杂型案例之所以复杂： 一是要求学生自己善于发现问题，准确地概括 问题；如果问题抓不准，不善于发现关键问题， 分不清主次，就谈不上提出合理的对策建议。 二是要求分析透彻，把问题的性质、严重程度、 产生的原因等阐述清楚；这实际上是考察学生 运用所学理论知识对实际问题的分析能力。 三是对提出的问题要求有较好的解决方案，测 试学生解决实际问题的决策能力是否较强，是 否有针对性，是否有独特的思路和给人以启发 的对策建议。 这类案例分析难度较大，但是一个很好的锻炼。
请参与讨论和分析：
(1)该公司负责人对国内外空调市 场的预测合理吗?进入空调业的决 策可行吗? (2)空调行业的竞争已很激烈，格 兰仕进入这个行业能站得住脚吗?

该案例属于简单型案例，因为案例的
情景描述已把格兰仕的决策及其为什 么要进入空调业的原因作出说明； 案例分析者的任务就是评价其决策是 否可行，发表自己的看法。分析者可 以赞成他们的决策，也可以不赞成； 但要阐述其赞成或不赞成的理由。总 之，只要言之成理，持之有据，案例 分析就算成功。
案例分析的类型
简单型案例 对策型案例
复杂型案例
简单型案例
即案例已把情景、问题、原因、对
策、决策及其全过程都作了描述， 留给学生的任务，就是通过对全过 程的分析，作出比较客观的评价， 找出案例中带规律性的东西，进行 梳理和概括、说明其反映的某种理 论观点或依据。 这类案例分析其目的主要是考察学 生理论联系实际的能力。