语文三年级下册 19 十二次微笑
三年级语文下册 第五单元 第19课《十二次微笑》读后感 语文S版
《十二次微笑》读后感
今天，我读了《七彩阅读》中的一篇题目叫《十二次微笑》的文章。
文中，那位空姐用十二次微笑得到了挑剔乘客的表扬、原谅，通过这篇文章我明白了一个道理，微笑不仅是一种文明礼貌，更是一种力量，这种力量让我学会勇敢的面对学习中、生活中的各种困难。
记得当我还不会踢毽子的时候，有一些同学笑话我，但我不退缩，用微笑面对，我刻苦练习，从开始踢一个到踢两个，然后踢五个、十个、二十个、后来能踢四十八个了，最后我成了班上男生中踢的最好的一个了。
微笑如一面镜子，你对它笑，它就对你笑。
空姐那美丽的微笑，永远留在了那位乘客的心里，也永远留在了我的心里。
南京2020年就要举办青奥会了，让我们用微笑面对来南京的客人吧，让他们喜欢上我们的城市。
让我们学会用微笑面对一切！。
小学语文三年级下册第五单元-19十二次微笑教案
19 十二次微笑一、导入1、同学们我们今天接着来学习第十九课《十二次微笑》，通过上节课的学习，你知道了什么？（抽生说）过渡：空姐的十二次微笑最终让我们的乘客度过了一个愉快的飞行旅途，她是如何做到的呢？让我们和他们一起踏上这次飞行旅途吧！二、自由朗读课文完成练习：1.课文一共写了几次微笑？2.当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，这位乘客——。
3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘客——。
4.当飞机到达目的地前，乘客——这位空姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。
过渡：让我们去体会当时空姐和乘客的心情变化吧！三、再读课文找到具体描写空姐四次微笑时的句子，用“——”勾画出来；。
1、过渡：谁来说说具体描写空姐第一次微笑时的句子，（抽生回答）。
你读懂了什么？体会空姐的第一次微笑。
2、过渡：谁来说说你勾画的空姐第二次微笑时的句子（抽生读句子谈体会）。
（出示课件）当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，乘客又是怎么表现的，用“~~~”勾画出来（抽生谈体会）。
为什么要这样说？空姐又是怎样做的？为什么？体会感情（抽生说，有感情的朗读，分角色读）3、过渡：空姐为了弥补自己的过失她每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助。
（出示课件）这时乘客怎么做的？用“~~~”勾画出来。
为什么要这样做？空姐怎么做的？为什么？体会感情（抽生说，有感情的朗读）4、过渡：乘客这么生气，乘客准备怎么做呢？（投诉）空姐明知他想投诉自已，却仍然面带微笑地把留言本给他送过去，乘客这时怎么表现的？体会感情（抽生说，有感情的朗读）五、总结1、学了这篇课文，你有什么感受？抽生说。
（出示课件）精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结，一笑可以泯恩仇，微笑是一种温柔的力量——这就是“微笑”的真谛。
过渡：正因如此乘客写下了这样的赞语：“在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。
《十二次微笑》教学课件
《十二次微笑》教学课件《十二次微笑》教学课件教材分析：《十二次微笑》是语文S版教材三年级下册第五单元第19课的教学内容。
这篇课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的故事：空姐的疏忽带来了乘客的不满;但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。
说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。
设计理念：《十二次微笑》是一篇内容生动、感人的文章，课文的脉络清晰，语言比较浅显，学生学习时对课文的大意是能够读懂的。
本单元的主题是“体会文章所表达的思想感情”，我对教学进行了这样的设计，引导学生抓住重点词句反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。
并通过各个部分的教学活动有意识锻炼学生朗读，让学生体会空姐和乘客的感情，感悟人与人之间互相理解、互相宽容的美好情感。
教学内容：小学语文S版教材三年级下册第五单元第19课《十二次微笑》第二课时。
教学目标：(一)知识与能力：1、有感情地朗读课文。
理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
2、感悟语言的形式和表达方法。
(二)过程与方法：引导学生抓住重点词语或句子反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。
(三)情感态度价值观：从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
教学重点：结合上下文，理解人物情绪变化的原因和文章所表达的思想感情。
教学难点：懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。
教具准备：多媒体课件教学过程：一、谈话引入，写题读题。
1、师：同学们，在生活中，在哪些地方，你见到过服务员的微笑服务?(抽1——3名学生。
生可以举例，师点评)师：今天，我们共同学习发生在飞机上的一个“微笑服务”的故事。
2、书写课题，齐读课题。
(板书19十二次微笑)二、检查预习，初步感知故事内容。
三年级语文教案 19.十二次微笑-一等奖
语文S版第六册19. 十二次微笑【内容简析】《十二次微笑》是语文S版教材三年级下册第五单元第19课的教学内容。
这篇课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的故事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。
说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。
【设计理念】以读为本，以悟为魂，指导学生在读中悟，养成一边读一边悟的良好阅读习惯，学会品味文中的重点词句，体会词句是怎么表现文中人物的感情，把阅读和感悟有机地结合起来，使学生在阅读中悟情明理，获得启迪。
【教学内容】小学语文S版教材三年级下册第五单元第19课《十二次微笑》第二课时。
【教学目标】1．指导学生抓住人物的态度变化，理解课文的主要内容，体会其中的道理。
2．在学习课文中学习用词语“小心翼翼、惊奇”造句。
3．有感情地朗读课文。
【教学重难点】1.指导学生抓住人物的态度变化，理解课文的主要内容，体会其中的道理。
2.指导学生品味词句，学习用词造句。
【教学工具】多媒体、课件等。
【教学过程】一、感情渲染，微笑导入一个微笑，一个世界，微笑是最美的开始。
同学们，今天你们微笑了吗微笑是最美的语言，是最具有振撼力的语言，是人和人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽、最灿烂的花朵。
今天老师带大家一起去感受微笑的语言魅力。
（板书课题）二、初读课文，整体感知1.认真听读课文（播放课文录音），思考：（1）.课文讲了一件什么事（2）.结合课题，围绕“十二次微笑”找出课文中具体写“微笑”出现了几次在文中用横线“＿＿＿”画出来。
2.反馈3.提出质疑：对于课文你还有什么疑问吗（设计理念：通过设计问题，让学生在阅读课文时有目的的寻找课文的主要内容。
）三、细读课文，品味感悟（一）、品微笑：第一处微笑1.文中空姐的第一处微笑在哪呢请同学们找出来读一读。
2．出示课件：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么”乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。
三年级语文下册 第5单元 19《十二次微笑》7 语文S版
3、当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面 带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘 客 摆出一副不合作的样子，不理睬她。
4、当飞机到达目的地前，乘客准备在留言本上投诉她， 这位空姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。
• 当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。
• 当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面 前面带微笑地询问他是否需要帮助。
• 明知他想投诉自已，空姐却仍然面带微笑地 把留言本给他送过去。
因为
，
所以使得乘客放弃了投诉。
精诚所至， 金石为开。
19 十二次微笑
人与人之间只要真诚相待,就没有化 解不了的矛盾，解不开的结。
给空姐的一封信 空姐：
你好，在这一次的 空中旅途中，你
达 ·芬奇 名 画:蒙娜丽莎的 微笑
温馨、平和的微笑 征服了全世界
19.十二次微笑
乘客 补偿
延误 旅途
询问 这趟
一杯 手表 一副
吃药 原谅 委屈
Hale Waihona Puke 杯药偿委 怒延误表谅 途
副询屈趟 乘
自读课文，完成练习：
1、课文一共写了几次微笑？
4次
2、当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，这位乘 客 不原谅她的疏忽 。
语文版三年级下册《第十二次微笑》课文及教学设计
【課文】飛機起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。
空姐很有禮貌地喻：”先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩飛行後，我會立刻把水給您送過來，好嗎?”15分鐘後，飛機早已進入了平穩飛行狀態。
突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由於太忙，她忘記給那位乘客倒水了!當空姐來到客艙，看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客。
她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：”先生，實在對不起，由於我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。
”這俠乘客抬起左手，指著手表說道：“怎麼回事，有你這樣服務的嗎?”空姐手裏端著水，心裏感到很委屈，但是，無論她怎麼解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。
接下來的飛行途中，為了補償自己的過失，每次去客艙給乘客服務時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什麼幫助。
然面，那位乘客餘怒未消，擺出一副不合作的樣子，並不理會空姐。
臨到目的地前，那位乘客要求空姐把[欣賞雨季愛情故事網]留言本，卻驚奇地發現，那位乘客在本子上寫下的並不是投訴信，相反，這是一封熱情洋溢的表揚信。
是什麼使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢?在信中，空姐讀到這樣一句話：“在整個過程中，您表現出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信!你的服務品質很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們的這趟航班!”【教學設計一】一、教學目標：1、認讀會認字，掌握會寫字，以及由生字組成的新詞。
2、抓住重點詞語，理解課文中句子的意思。
3、正確、流利、有感情地朗讀課文。
4、會用“小心翼翼、驚奇”造句。
二、教學重、難點：1、學習課文，體會句子中重點詞語的作用。
2、引導學生體會空姐最真誠的歉意，教育學生學會理解，學會寬容。
三、課時安排：兩課時第一課時教學內容：學習生字；初讀課文，初步感知課文的內容。
教學過程：一、談話，導入新課1、破題，板書課題：19、十二次微笑2、全班齊讀課題，質疑課題。
19 十二次微笑_教案
促。
这句话既是将间接引语改
3. （展示课件第四屏步骤四）出示句子 3： 成直接引语的训练，又是想象
（1）朗读 。联系上下文理解“余怒未息”。 说话，在培养学生想象能力和
（2）画线部分的语句是间接引语，能不能 表达能力的同时，使学生更深
改成直接的语言描写，想象一下空姐会怎么说， 切地理解了空姐身上所蕴含的
1. 苹果形生字卡（带拼音、不带拼音的分别一套）和词卡。
1
语文（S）三年级下册-教学设计-教案-19 十二次微笑
2. 课件。
教学过程：
教学过程
设计说明
第一课时
一、由图导入，揭示课题
（一） （展示课件第三屏）两张空姐照片。
师：同学们，从服装上看，知道她们是什么
人吗？知道她们是干什么的吗？ 仔细观察她
2. 书写生字
教师重点指导“乘”“延”“旅”“封”等生
字的书写。
6
说什么。
那种职业素养。
（3）无论空姐怎样做，这位乘客都不理睬。
（板书：不理睬）
（4）面对如此不合作的乘客，空姐仍然面
对微笑。如果你是空姐，你将怎样做？（指名
说）
让学生走进教材，从阅读
（5）一般的人都会这样做。这也是可以理 者变为当事者，设身处地地感
解的，是在情理之中的。但那位空姐是怎样做 受人物的思想感情，更深刻地
的？
理解了空姐的职业素养。
（6）过渡：尽管空姐一次次微笑，乘客还
是想投诉她。板书：想投诉（全班读第 6 自然
段）
通过引读进一步激发学生
4. （展示课件第四屏步骤五）出示句子 4： 对空姐行为的感受。
（1）朗读。思考：当乘客从面带微笑的空
姐手中接过留言本时，他会想些什么呢？
小学三年级语文《十二次微笑》原文、教案及教学反思
【导语】《⼗⼆次微笑》写的是在⼀次飞⾏的旅途中发⽣在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；⾯对挑剔的乘客空姐始终微笑着，⼀次次的微笑最终融化了乘客怒⽓，微笑以其独特的魅⼒征服了所有的⼈。
以下是整理的⼩学三年级语⽂《⼗⼆次微笑》原⽂、教案及教学反思相关资料，希望帮助到您。
【篇⼀】⼩学三年级语⽂《⼗⼆次微笑》原⽂ 飞机马上要起飞了，⼴播⾥播完乘客注意事项，全体乘务员也回到了服务舱。
突然，有位乘客向她们招⼿⽰意。
⼀位空姐⾛了过去，⾯带微笑地问：“先⽣，我能为您做点⼉什么？” 乘客说：“请给我⼀杯⽔，我要吃药。
” 空姐很有礼貌地说：“先⽣，为了您的安全，请稍等⽚刻，等飞机升空平稳飞⾏后，我⽴刻把⽔给您送来，好吗？” 飞机渐渐进⼊了平稳飞⾏状态。
突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒⽔了！她急忙来到客舱，见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。
她⼩⼼翼翼地把⽔送到那位乘客跟前，⾯带微笑地说：“先⽣，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，⾮常抱歉！”那位乘客抬起右⼿，指着⼿表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”⽆论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。
接下来的旅途中，空姐为了补偿⾃⼰的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意⾛到那位乘客⾯前，⾯带微笑地询问他是否需要⽔或者别的什么帮助。
然⽽，那位乘客余怒未消，摆出⼀副不合作的样⼦，不理睬她。
临到⽬的地前，那位乘客要求空姐把留⾔本给他送过去。
显然，他要投诉这位空姐。
空姐虽然⼼⾥很委屈，但还是很有礼貌地把留⾔本交给乘客，并⾯带微笑地说：“先⽣，请允许我再次向您表⽰真诚的歉意，⽆论您提出什么意见，我都将欣然接受。
”那位乘客脸⾊⼀变，想说些什么，却没有开⼝。
他接过留⾔本，在上⾯写了起来。
飞机安全降落了，所有的乘客陆续离开后，空姐打开了留⾔本。
她惊奇地发现，那位乘客在本⼦上写下的并不是投诉信，⽽是⼀封热情洋溢的表扬信。
三年级语文下册 第5单元 19《十二次微笑》课件1 小学三年级下册语文课件
12/10/2021
第十页，共十四页。
细读 感悟 (xìdú)
人与人之间只要真诚相待,就没有化解不 了(bùliǎo)的矛盾，解不开的结。
12/10/2021
第十一页，共十四页。
因为
，
所以使得(shǐ de)乘客放弃了投诉。
精诚所至(jīng ，金石 chéng suǒ zhì) 为开。
3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑
地询问他是否需要帮助时，这位乘客
。
摆出一副不合作的样子，不理睬她
4.当飞机到达目的地前，乘客 微笑地把留言本给他送过去。
准备在留这言位本空上姐投诉仍她然面带
12/10/2021
第九页，共十四页。
• 当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。
• 当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客(chéngkè)面 前面带微笑地询问他是否需要帮助。
语文S版三年级语文下册第五(dì wǔ)单元
• 十二次微笑(wēixiào)
12/10/2021
第一页，共十四页。
达 ·芬奇 名画:蒙 娜丽莎 的微 (ménɡ nà lì shā) 笑
温馨、平和的微笑 征服了全世界 (wēi页，共十四页。
学习 目标 (xuéxí)
1.认识本课生字，学习“小心翼翼、热情洋 溢”等词语(cíyǔ)。
2. 有感情地朗读课文，理解课文内容，体会空 姐的真诚服务。
12/10/2021
第三页，共十四页。
学习 课文 (xuéxí)
课文(kèwén)主要写的是什么事？ 主要人物是谁？
12/10/2021
第四页，共十四页。
学习 课文 (xuéxí)
三年级语文下册 第5单元 19《十二次微笑》公开课课件 小学三年级下册语文课件
那位乘客脸色(liǎnsè)一变，想要 说些什么，却又没开口。
12/8/2021
乘客(ch精é诚ng(jkīnèg)chéng) 齐读表扬信
想
第二十二页，共二十五页。
表扬信
空姐您好：
……在整个旅途中，你表现出的真诚 的歉意，特别是你的十二次微笑，深深 地打动了我，使我最终(zuì 决定将投 zhōnɡ) 诉信改成表扬信。你的服务质量很高， 下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟 航班！
12/8/2021
第二十页，共二十五页。
齐读 解释(jiěshì)欣然
感动
空姐虽然心里很委屈，但还 是很有礼貌地把留言本交给乘客， 并面带微笑地说：“先生，请允 许我再次向您表示真诚的歉意， 无论您提出(tí chū)什么意见，我都将 欣然接受。”
12/8/2021
第二十一页，共二十五页。
带着感动(gǎndòng)读 看7段后乘客变化
乘客
12/8/2021
第二十三页，共二十五页。
3次具体详略 总结(zǒngjié) 收获
让微笑 永远陪伴着 (wēixiào)
你！
12/8/2021
第二十四页，共二十五页。
内容(nèiróng)总结
19.十二次微笑。解释 补偿。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班。先用—画 出空姐的动作描写，用小浪线画出空姐的语言描写。最后在找到的词语和句子(jù zi)旁边写下自己的感受。你
19.十二次微笑
(wēixiào)
12/8/2021
第一页，共二十五页。
概括(gàikuò)课文 看词
吃药 疏忽 延误 (shūhu)
12/8/2021
第二页，共二十五页。
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十二次微笑教材分析：《十二次微笑》是语文S版教材三年级下册第五单元第19课的教学内容。
这篇课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的故事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。
说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。
教学目标：知识与能力1、有感情地朗读课文。
理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。
2、感悟语言的形式和表达方法。
过程与方法引导学生抓住重点词语或句子反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。
情感态度价值观从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。
教学重点：结合上下文，理解人物情绪变化的原因和文章所表达的思想感情。
教学难点：懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。
教具准备：多媒体课件教学过程：一、谈话引入，写题读题。
1、师：同学们，在生活中，在哪些地方，你见到过服务员的微笑服务？（抽1——3名学生。
生可以举例，师点评）师：今天，我们共同学习发生在飞机上的一个“微笑服务”的故事。
2、书写课题，齐读课题。
（板书 19 十二次微笑）二、检查预习，初步感知故事内容。
（过渡：请看大屏幕。
）1、课件出示思考题，明确要求。
课件出示:(1)找出故事发生的时间、地点人物(2)简单的说一说故事的经过。
发生——经过——结果2、师生共同完成思考题。
A、完成思考题一，师生共同填写，学生在书上用“△”标出课件出示：时间：——地点：——人物：——与——B、完成思考题二，指名学生说一说故事的经过：（发生——发展——结果）3、教师小结：（发生）空姐的疏忽带来了乘客的不满；（经过）但空姐所表现出的真诚的歉意，十二次的微笑服务，（结果）最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的表扬。
三、深读“十二次微笑”，感悟空姐的“真诚”服务。
（过渡：空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢？我们共同深入学习。
）（一）学习1—3自然段，感悟第一处微笑。
过渡：飞机马上就要起飞了，突然有位乘客向他们招手示意。
请看大屏幕。
课件出示：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么？”乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。
”空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”1、齐读句子，边读边想，从空姐和乘客的对话中你能体会出什么？2、生答。
3、小结：（空姐服务很周到，有礼貌）（乘客也很有礼貌。
）（二）学习第4自然段，感悟第二处微笑。
1、师：乘客得到水了吗？乘客为什么没有得到水？请同学们默读课文第四自然段。
2、师：乘客为什么没有得到水？此时，空姐会怎么做，怎么说？找出句子。
3、课件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”A、自由朗读。
B、你能体会空姐的心情吗？（不安抱歉）C、空姐感到非常抱歉，她是怎么做的，找出重要词语。
（小心翼翼面带微笑）D、小心翼翼是什么意思吗？你怎么知道的？知道翼翼是什么意思吗？课件出示：小心翼翼翼翼：严肃谨慎。
小心翼翼：（过去）形容严肃文诚的样子。
小心翼翼：(现在)形容举动谨慎小心，一点也不敢疏忽。
小心翼翼：(文中)形容空姐在乘客面前小心谨慎，一点儿不敢疏忽的样子。
E、空姐为什么不大大方方，而是要小心翼翼地把水送到乘客跟前？（因为疏忽F、词语拓展练习。
你们能说出小心翼翼这种ABCC 式的词语吗？G、你们能用小心翼翼说一句话吗？（生说，师评）4、师：空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了吗？课件出示：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”A、学生勾画句子。
指名说一说B、你能体会乘客的心情吗？（生气责怪）（指导朗读，语气语速的不同）5、分角色读对话。
（我请一名女生和一名男生分角色读一读，女生读空姐的话，男生读乘客的话，老师读旁白。
）（三）学习第5自然段，感悟第三处微笑。
（过渡：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。
在接下来的旅途中，空姐会怎样做的呢？）1、看大屏幕。
课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
（补偿）过失——（弥补）过失A、读句子。
B、从空姐的做法中你体会到她的服务怎么样？（周到热情真诚）C、从哪些词语可以感受呢？（每次特意面带微笑）空姐为什么要这样做？用文中的话回答（空姐为了补偿自己的过失）D、请同学们在补偿过失下面画个小圆圈，补偿还可以换成哪个词语呢？（弥补）E、文中为什么不用“弥补”而用“补偿”呢？F、空姐每次都会特意走到那位乘客面前，那位乘客是指谁？换成“他”可以吗？我们读一读。
课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到他面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
师：我们说话也要注意用词准确。
2、空姐这么周到，可是乘客的态度呢？（余怒未息不合作）3、小结：虽然空姐服务热情周到，但是乘客也不肯原谅她，而且还要留言本。
空姐会是什么样的心情？（四）学习第7自然段，感悟第十二次微笑课件出示：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。
”1、自由朗读。
2、引导学生体会空姐的心情。
A、空姐是什么样的心情？（委屈）B、同学们再读一读，读的时候注意“虽然…….但还是…….”的用法。
“虽然…….但还是…….”这组关联词和平时的说法有什么不一样？（多了一个“还”字）我们把它去掉后读一读。
课件出示：空姐虽然心里很委屈，但是很有礼貌地把留言本交给乘客。
你们觉得用哪个好呢？这个“还”表现出了空姐的真诚。
3、小结。
（多么真诚的歉意，那位乘客脸色一变，他会在留言本上写什么？）（五）学习第8自然段，体会乘客的留言。
1、默读8自然段，思考。
A、乘客写的是什么？（表扬信）B、理解运用惊奇。
（1）惊奇是什么意思？（惊，惊讶，奇，奇怪。
）（2）能用它说一句话吗？（学生造句，老师点评）（3）为什么“惊奇”？（空姐担心乘客投诉，现在发现不是投诉，所以是惊奇。
）2、体会留言。
过渡：空姐惊奇地发现乘客写的是一封热情洋溢的表扬信。
A、用——画出乘客的留言。
B、指名朗读。
C、体会乘客为什么将投诉信改成表扬信。
（空姐真诚的歉意，十二次真诚的微笑服务，获得表扬）（板书空姐乘客十二次真诚的微笑表扬）四、体会表达的方法。
空姐“十二次微笑”课文并没有把十二次都写出来，而是有选择的写了故事发生时的微笑，道歉时的微笑，最后写了第十二次真诚的微笑，避免了叙述的“流水账”现象。
例如同学们写日记，就不能把一天里所有事儿都写下来，要有选择的写，选有趣的，难忘的有代表性的事儿来写，明白了吗？（板书：有选择地写）五、总结全文，升华主题。
1、今天我们学习了《十二次微笑》一课，它讲述了在飞机上，空姐用十二次真诚的微笑服务，换来了乘客的理解和信任，获得了乘客的表扬，说明了人与人之间只要真诚相待就没有化解不了的矛盾。
同学们，微笑吧，真诚的微笑，让世界更美好！最后老师有一首关于微笑的小诗送给大家。
2、师配乐朗读《送你一抹微笑》。
课件出示：送你一抹微笑清晨，阳光化作微笑，洒满大地，万物醒来了:草儿抬头，花儿含羞，鸟儿歌唱。
我，送你一抹微笑:让你的心灵不再孤单，让失败中的你更加坚强。
我，送你一抹微笑:让家人和和美美，让朋友亲密无间，让你，我可爱的孩子们愈发快乐。
我，送你一抹微笑:幸福的微笑，甜甜的微笑，让微笑播种心田，让微笑传递人间！板书设计十二次微笑不原谅…不理睬（投诉）…表扬乘客空姐真诚的微笑教学反思著名教育家陶行知先生指出“我认为好的先生不是教书，不是教学生，乃是教学生学。
授人以鱼不如授人以渔。
科学的学法指导无论是在高效课堂还是在普通课堂，都尤为重要。
十二次微笑教学目标：1、让学生在读中对课文有个整体感受，关心文章中人物的喜怒哀乐。
2、学会15个生字，8个要求会认的字。
3、能正确、流利、有感情地朗读课文，体会作者情感。
4、培养学生对课文中人物的评价能力。
5、能通过表演的方式把课文的内容表达出来，深刻理解课文所蕴涵的思想感情。
教学重点：1、能正确、流利、有感情地朗读课文，体会作者的情感。
2、培养学生对文中人物的评价能力。
3、深刻理解课文所蕴含的思想。
教学难点：让学生能够深刻理解课文所蕴含的思想及价值取向。
教学准备：课件、树叶形的字卡（两套一样）及树叶形的空白卡片。
教学时间：两课时教学过程：第一课时一、导入：1、同学们，在上课之前我们先来欣赏一首音乐，大家来猜猜这首歌的歌名。
2、播放音乐《你的微笑》，学生听完后，让学生猜猜歌名，有的学生可能会猜到是《你的微笑》。
3、对，同学们，我们刚才所欣赏的那首歌的歌名是《你的微笑》。
是的，生活中多一份微笑，便会多一份快乐。
今天，我们也来学习一篇关于微笑的文章。
（在黑板上板出课文题目）4、同学们，你们看我们今天所要学的这篇文章是《十二次微笑》，看到这个题目，你们会有什么样的疑问呢？5、让学生说出他们看到这个题目时的疑问，有的学生可能会问为什么会有十二次微笑，有的会问是谁的微笑……（那好，同学们，现在就让我们带着这些疑问来默读课文，并圈出你不懂的或不理解的字词。
）二、欣赏课文录音：1、学生默读后，播放课文录音，并要求学生注意听听他们在默读中所遇到的那些不懂字词的读音。
（这主要是创设情境，让学生融入课堂中，并培养学生的自学能力。
）2、在学生听课文录音的同时在黑板上画一棵树的轮廓，并把树叶形的生字卡贴在树上。
亦把空白树叶形的卡片发给学生，让他们在其上面写下他们所不懂或不理解的字，再把字卡收回贴在树上。
三、学习生字：以摘树叶的形式来进行生字教学，即让学生把他们会的生字卡片摘下来，并让他们当小老师给同学们讲解生字的拼音及其结构。
对于所有学生都没有去摘的生字卡片，师生一起学习其上面的生字。
（这有利于激发学生学习生字的兴趣，有利于调动全班学生的积极性，同时亦培养了学生的自信心。
）四、给生字找朋友：老师把同样的另一套生字卡贴在黑板的正中，叫学生给其生字组词。
五、说一说：让学生任选一词说说其意思并以这个词语说一句话。
（这有利于学生平时习作语言的积累。
）第二课时一、旧知导入：1、同学们，上节课我们已经学习了《十二次微笑》这篇课文的生字词，亦初步了解了这篇课文的内容。
那么，这节课我们就来继续欣赏这篇课文。
二、带着问题品读课文：同学们，在这篇课文中详写了空姐的几次微笑？让我们带着这个问题来读读这篇课文吧。