个体与群体差异共104页
《解释个体差异》课件
目 录
• 个体差异的定义与重要性 • 个体差异的表现形式 • 影响个体差异的因素 • 个体差异在教育中的应用 • 个体差异在职业发展中的作用 • 个体差异的未来研究展望
01
个体差异的定心理、生理以及社会等方面所表现出的独特特征 ,这些特征使得每个个体在行为、思考和感受等方面存在差异。
重要性
理解个体差异有助于更好地理解自己和他人,促进相互尊重和理解。
在教育、工作和社会生活中,了解和利用个体差异可以提高个体和团队的绩效。
正确对待和处理个体差异可以帮助个体更好地应对挑战和压力,促进个人成长和发 展。
个体差异的来源
遗传因素
基因和遗传特质是决定个体差异 的重要因素,影响着个体的身体
特征、智力和性格等方面。
了解个体差异
个体差异包括性格、兴趣、价值观、技能和能力等方面的 差异,这些差异会影响个人在工作中的表现和满意度。
职业测评工具
通过职业测评工具,如性格测试、技能评估等,可以帮助 个人更好地了解自己的优势和不足,从而更好地选择适合 自己的职业。
职业发展中的优势与挑战
01
优势
个体差异在职业发展中具有优势,不同的人有不同的天赋和能力,可以
跨文化比较研究
通过比较不同文化背景下的个体差异,有助于更全面地理解 个体差异的普遍性和特殊性,促进跨文化交流与理解。
感谢观看
THANKS
环境因素
家庭、学校、社会和文化背景等因 素影响着个体的成长和发展,塑造 了个体的个性、价值观和行为模式 。
生活经历
个人生活经历和经验也是个体差异 的重要来源,如创伤、挑战和机遇 等经历都会对个体产生影响。
02
个体差异的表现形式
第十一章群体与个体
群体: 群体:
两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体, 两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体, 为了实现某个特定的目标而结合在一起. 为了实现某个特定的目标而结合在一起
团队盛行原因
1. 创造团结精神 团队的成员希望团队员工相互之间的帮助和支持, 团队的成员希望团队员工相互之间的帮助和支持,以团队方式开 展工作,促进了成员之间的合作并提高了团队员工的士气。 展工作,促进了成员之间的合作并提高了团队员工的士气。我们 可以看到,团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时, 可以看到,团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时,还创造了一 种增加工作满意度的氛围。 种增加工作满意度的氛围。 2.使管理层有时间进行战略性的思考 使管理层有时间进行战略性的思考 当工作以个体为基础设计时, 当工作以个体为基础设计时,管理者往往要花去大量时间监督他 们的下属和解决下属出现的问题,他们成了“救火队长” 们的下属和解决下属出现的问题,他们成了“救火队长”,而很 少有时间进行战略思考。采用团队形式, 少有时间进行战略思考。采用团队形式,尤其是自我管理工作团 队形式,使管理者可以脱身去做更多的战略规划。 队形式,使管理者可以脱身去做更多的战略规划。
目标
配合 责任 技能
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
中性(有时消极) 中性(有时消极) 个体化 随机的或不同的
以下内容不再涉及团队, 以下内容不再涉及团队,是管理心理学研究 内容。 内容。
3.群体的类型 群体的类型
组织行为学个体差异概述
63
个人受伤或患病
53
结婚
50
解雇
47
夫妻重新和好
45
退休
45
家庭成员健康的变化
44
妊娠
40
性障碍
39
家庭新成员的增加
39
企业调整
39
财产状况变化
39
亲密朋友病故
37
工作变动
36
和配偶争吵
35
抵押在10000美元以上 35
抵押或借贷取消
30
职务改变
29
生活事件
平均值
儿女离家
29
婚姻纠纷
29
个人的突出成就
个体行为
第一章 什么是组织行为学 第二章 组织中的个体差异 第三章 个体行为的基础 第四章 个体行为与组织的匹配 第五章 工作激励
第二章 组织中的个体差异
① 个性差异 ② 能力差异 ③ 情绪与工作压力 ④ 态度与价值观
什么是个性?
个性,即人格,是一个包含了先天禀性(遗传和心 理及生理上的传承)和后天教养(环境、发展的熏 陶)、性情特质、人对情境的知觉等交互作用,以 及社会化过程的自我概念。它有着复杂的结构,包 含需要、动机、兴趣、价值观,以及性格和心理能 力等
任何一种情绪的产生都不是由单一因素决 定的,而是由环境因素、生理因素和认知因素 共同决定的。
在决定情绪的三因素中,生理激活决定情 绪的强度,认知决定情绪的性质,而情境刺激 则是产生情绪体验的客观条件。认知因素在三 因素中起主导作用,情绪情感是通过认知过程 的折射而产生的。
指在人际交流中,表现 出令组织满意的情绪的 努力、计划和控制。
压力源 引起工作压力的原因 : ■ 环境因素 ■ 组织因素 ■ 个人因素
第三章组织中的个体差异精品PPT课件
坚定顽强,遵守生活秩序和工作制度,不易分心。 能坚持不懈地埋头于繁重工作,决不半途而废。 不因空谈而耗费精力,估计好自己力量后,可把 事情一干到底,态度持重,能控制自己的冲动或 情绪,但不够灵活,个性强,注意力转移需很长 时间,因循守旧。
胆 汁质
精力充沛,情绪产生快且强, 言语动作迅速而难于自制,内 心易于外露,直率、热情,易 怒,急躁,果断、勇敢
公认:遗传是前提条件,环境是决定因素
15.10.2020
Copyright © 2011 YINGHONG
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小知识:个性与疾病
在一个美好、清新而宁静的早晨,你坐在公园的 长凳上,沐浴着初升的阳光,欣赏着湖中的游鱼 和树上的鸟鸣,这时,有一个与你同样年龄、同 样身材、同样性别的陌生人走到你面前,什么也 没说,踢了你一脚。你会作出什么反应?
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第一部分 个体行为
【主要内容】
第二章 个体行为的基础 第三章 组织中的个体差异 第四章 工作激励
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气质类型的特点
神经类型 强 均衡性 灵活性 (气质类型) 度
行为特点
活泼型
强 均衡
(多血质)
灵活 活泼好动,反应灵活,好 交际
兴奋型 (胆汁质)
强 不均衡
组织中的个体差异课件PPT
更请换按岛一屿、度二假、更三是的• 不顺可序心能挑智。出3能个力岛屿:。可理解为完成某种活动的个性心理特征,是在个体中固 有创造力,乐于创造新定颖下、与来众的不同、的概成果括,化理想了化的、追心求理完善活、动不切系实统际。对知识与技术要求较多而又
指个体与他人相处的能力
调查结果管理者气质类型主要分布在:
人格特质理论 在日本的一家动物园,有位饲养员特别爱干净,对动物也特别有爱心,每天都把小动物住的小屋打扫得干干净净。
记住并能够回忆不相关材料的能力
人格特征可以根据染色体上基因的分子结构得到解释
戈登·奥尔波特于1936年从词典中选出18000个描述人格特质的词制成人格特质词表;
R: 自 然 原 始 的 岛 屿。 I:深思冥想的岛屿。有多 岛 上 自 然 生 态 保 持 得 处天文馆、科技博览馆及 很 好 , 有 各 种 野 生 动 图书馆。居民喜好观察、 物。居民以手工见长, 学习,祟尚和追求真知, 自 己 种 植 花 果 蔬 菜 、 常有机会和来自各地的哲 修缮房屋、打造器物、 学家、科学家、心理学家 制 作 工 具 , 喜 欢 户 外 等交换心得。 运动。
传记特征
1、性别 2、年龄 高情绪稳定性的人能更好地处理工作压力和紧张;
请想像在长年的紧张工作和学习之后,你现在要给自己放一个长假,换个环境,到一个远方的岛屿上度过一年的时光。 需要技能、力量、协调性的体力活动
3、教育背景 愿意使用工具从事操作性工作,动手能力强,缺乏社交能力,喜欢独立做事
第五章个体差异与群体差1jj
第五章个体差异与群体差异教学目的:1、掌握智力差异的表现,理解几种典型的认知风格和学习风格,明确创造力的概念及其培养;2、明确性别差异的表现;3、了解民族文化和语言差异、智力差异、价值观差异以及行为模式差异的关系;4、了解社会经济差异与学生的学业成就、情绪、同伴关系、智力发展的关系;5、明确学生差异的多样性,帮助有特殊需要的学生。
教学重点:1、智力差异的表现,不同认知风格和学习风格2、创造力的概念及其培养教学难点:1、民族文化对个体心理差异的影响2、社会经济差异与学生心理的关系教学时数:2课时教学内容:认知差异教学方法及手段:讲授为主第一节认知差异一、智力差异(一)智力差异的表现1、智力发展水平的差异智力发展水平的差异主要表现为儿童之间智力发展水平的参差不齐。
2、智力类型的差异在教学过程中,我们经常会发现,有的学生擅长于语言文字,有的学生很喜欢数学符号,还有的学生对艺术或运动表现出极大的兴趣。
这实际上反映的是智力类型的差异。
3、智力成熟时间的差异就个体而言,其智力发展的速度并不相同,主要体现在智力成熟的时间有早有晚。
有些人的智力成熟较早,年幼时就显露卓越的才华。
这叫“才华早发”。
有些人儿童智力发育较迟,他们在年幼甚至年轻时并未表现出出众的才华,而是到了中年以后才渐露头角,表现出来惊人的才智。
这叫“大器晚成”。
智力早熟与智力晚熟的人在人类社会中较为少见,大多数人的智力在青年、中年达到成熟。
(二)智力差异与学校教育1、智力发展水平差异与教育(1)采用能力分组法来满足不同能力水平学生的学习需求。
(2)对于智力与学业成绩均特别优秀的学生可以建议跳级。
(3)对于多门功课成绩不及格的学生可采用留级的办法。
(4)对于学有余力的学生,可举办相关学科能力的培训班或课外兴趣活动小组来满足其学习需求。
(5)建立班级学习互助活动小组,采用“一帮一”的形式,让成绩好的学生与成绩差的学生结成对子。
2、智力类型差异与教育(1)重塑智力观,对智力的组成有一个更加宽泛的理解。
组织行为学课件—组织中的个体差异
组织中的个体差异北京大学心理学系本讲概要♦态度♦人格♦知觉1 态度♦对人、事务或客体的喜好♦重要原理:对于同样的客体或事物,不同人、不同时空下可能有不同的喜好;这种喜好包含着复杂的心理成分。
1.1 态度的基本特点♦态度的构成–认知成分–情感成分–行为倾向成分♦态度与行为的关系–一般态度能较好地预测一般行为–特定态度能较好地预测特定的行为–态度与行为之间的一致性有一定的时效性♦态度是可以学习–态度并非天生–态度可以改变人是如何学习的?——态度、个性的形成规律♦经典条件作用理论——被动学习♦操作条件作用理论——主动学习♦认知-社会学习理论——内在理性学习巴甫洛夫的经典条件反射学习食物唾液分泌铃声定向探寻UCS UCR(CR)NS(CS)巴甫洛夫的工作意味着什么? 解释普遍存在的“条件反射”–望梅止渴–大鼠(胰岛素、葡萄糖)休克–癌症化疗病人(食物、护士、医院)–免疫能力(糖精水)–家庭、单位–广告–环境操作(工具)条件反射学习♦桑代克的效果律–行为倾向取决于该行为产生的环境效果–尝试-错误机制♦斯金钠的操作条件作用–学习是一种反应概率上的变化,而强化是增强反应概率的手段。
操作及其后果♦操作,是自发的,主动的,操作反应;而非诱发的、被动的应答性反应。
♦行为后果–强化–惩罚强化物为什么有强化作用?♦强化物减少驱力♦初级强化物和次级强化物♦连续强化与间歇强化♦强化物的针对性和有效性♦行为与强化物的互换性(老鼠跑笼与食物)♦强化的相互性强化的相互性员工工作优异上级予以奖励员工继续改进员工表现退步上级视而不见上级予以奖励上级予以批评操作条件作用的应用♦行为控制与行为塑造♦行为塑造的要领–确定最终目标–对目标加以分解–逐步强化分解后的目标动物驯养的常用技术具体应用形式♦抽彩中奖降低缺勤率–纽约人寿保险公司♦病假工资与健康工资–病假发工资:人文关怀与助长缺勤♦销售提成是否要扣除工资与销售费用?♦员工训导–制度化、及时性、一致性♦员工培训的引导员制度认知-社会学习理论♦复杂的学习怎么解释?♦强化如何让人学习复杂的行为?♦强化是学习的必要元素吗?♦主体的作用潜伏学习:学习不一定需要强化学习效率学习天数无强化强化增补强化习得无助和解释风格♦习得无助(Learned helplessness)♦解释风格(Explanatory style)–悲观主义(Pessimistic explanatory style)社会学习的作用♦社会学习♦观察学习–榜样的力量是无穷的♦替代强化学习规律的启示:人是充分可塑的♦外部诱因能诱发个体的态度与行为♦个体的态度及行为因其后果而改变♦模仿观察能改变一个人的态度与行为♦内在认识、期望能影响个体的态度与行为积极强化与消极强化练习(p.99)1.2 什么是工作满意度?♦与工作有关的态度–工作满意度–组织承诺–组织公民行为(OCB)♦主观幸福感Subjective well-being(SWB)–其中在工作中的SWB可以等同于工作满意度问题:员工对工作满意程度对于管理者来说重要吗?1.3 工作满意度的影响♦经济学家是否关心工作满意度的问题?♦工作满意度---》工作绩效?–工作产出的数量/质量♦工作满意度与员工缺勤、流动♦员工满意度与顾客的满意度♦专业或知识型员工的满意度♦工作满意度与工作绩效之间只有微弱的相关!因果关系:生产效率与满意度生产效率导致满意感,而非满意感促进生产效率的提高。
社会心理学:群体行为与个体行为的研究比较
社会心理学:群体行为与个体行为的研究比较1. 引言1.1 概述社会心理学是研究个体与群体之间相互作用和影响的科学领域。
在现代社会中,人们以群体形式存在着,并在各种情境下表现出不同的行为方式。
个体行为和群体行为是社会心理学研究的两个重要方面,它们互相影响并共同塑造着社会文化。
1.2 文章结构本文旨在比较群体行为与个体行为在社会心理学中的研究。
文章将分为五个主要部分进行讨论和分析。
首先,在第二部分中,我们将定义和描述群体行为和个体行为,并对它们的特点进行比较。
接下来,在第三部分中,我们将探讨社会心理学的研究方法以及如何应用这些方法来研究群体行为和个体行为。
在第四部分中,我们将比较群体行为与个体行为对社会的影响。
最后,在结论部分,我们将对群体行为和个体行为进行综合比较总结,并提出未来社会心理学研究方向的展望和建议。
1.3 目的本文旨在深入探讨群体行为与个体行为这两个社会心理学研究领域,并比较它们在定义、特点和对社会的影响方面的异同。
通过对这些方面的分析,我们可以更好地理解人类社会行为背后的心理机制,并为未来社会心理学研究提供展望和建议。
2. 群体行为与个体行为的定义与特点比较2.1 群体行为的定义与特点群体行为指的是由一组人组成的集合所表现出来的行为。
在群体行为中,人们倾向于相互作用,并且彼此之间会受到彼此的行为和情感状态的影响。
群体行为具有以下几个特点:1) 社会影响:在群体中,个人会被周围人的言论、态度和行动所影响,产生从众效应,导致他们采取类似于大多数人的观点或行为。
2) 集体决策:群体决策可能不同于个人决策。
因为涉及多个意见和观点的交汇,群体决策通常更加复杂,并需要进行协商和妥协。
3) 匿名性:在群体中,个人可能感到匿名,并且产生了对自己责任降低的感知。
这种感觉可以导致人们采取更大胆、更冒险或者更激进的行动。
4) 集体认同:参与群体活动可以增强成员之间的社会认同感以及对共同目标或价值观的认同,从而加强群体凝聚力。
个体与群体差异
三元智力理论:
在多元智力理论中,各种不同形式的智力是相互 独立的,而斯腾伯格却关注将各种智力成分组合 起来,他认为智力理论应考虑智力与内在世界、 外在世界以及人的经验的关系。他提出人的智力 是由三部分控制的理论。 ① 成分理论阐述解决问题时的各种心理过程,成分 智力被认为是智力三元结构的核心。它又包括三 个层次的亚成分:(1)元成分,它对执行过程 进行计划和监控,并对结果进行评价;(2)操 作成分,它接受元成分的指令,进行各种认知操 作,并提供认知反馈;(3)知识习得成分,它 学习选择解决问题的策略,学习如何解决新问题。
Z X X S
•包含了言语分量表和操 作分量表,分别计算言 语智商和操作智商。
•三种不同的智力 测验量表:韦氏成人、 韦氏儿童、韦氏幼儿
韦氏成人量表举例
测验名称
常识 理解 言 心算 语 量 表 两物相似 背数 词汇
测验内容
知识的广度 实际知识和理解能力
测验实例
水蒸气是怎样来的? 为什么电线常用铜制成? 为什么有人不给售货收据? 一辆汽车45分钟行驶25里,20分钟它走了多少 里?
算术推理能力
抽象概括能力 注意力和机械记忆能 力 语词知识
04 个体与群体差异 LiJian
1. 言语智力(苏轼/莎士比亚) 2. 逻辑-数学智力(牛顿/爱因斯坦) 3. 视觉-空间智力(毕加索/詹姆斯·卡梅隆) 4. 音乐智力(柴可夫斯基/久石让) 5. 肢体-动觉智力(M. J. / M. J.) 6. 人际关系智力(周恩来/刘邦) 7. 自我认识智力(康德/弗洛伊德) 8. 自然观察智力(达尔文/孟德尔)
26
Li, J. School of Psychology, Beijing Normal University
第三节 人格方面的差异
3.1 气质类型 3.2 人格类型
内外向人格 A-B型人格 职业兴趣类型
3.1 气质类型
气质(temperament)是个人心理活动的动力特征 ,是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向 性等方面的一种稳定的心理特征,即日常所说的“ 秉性”。
15
Li, J. School of Psychology, Beijing Normal University
1
成分亚理论
——关注影响智力水平的基本信息加工过程或成分 元成分:用于计划、控制和决策等高级执行过程。 操作成分:表现为任务的执行过程,负责执行元成 分的决策。 知识获得成分:获取和保持新信息的过程,负责接 受新刺激,对信息进行编码和存储。
liunive了解气质类型的教育意义稳定性与可塑性气质没有好坏之分气质不决定成就高低但影响工作效率气质类型与性格气质类型与环境适应气质类型与健康edupsyunive32人格类型31感知事物细腻思维谨慎形象丰富喜欢内省顾虑重重情感内隐表情平淡行为缓慢不善交际感知事物粗略不拘小节才思敏捷灵活机动当机立断情感外露表情丰富行为果断善于交际liunive33时间紧迫感多面出击富有竞争性遇到挫折情境更易产生敌意生活悠闲不喜欢竞争随遇而安一般无时间紧迫感unive霍兰德职业兴趣类型34相邻类型具有较多的共同特征当人格类型与环境要求相匹配时个人潜能最有可能得到发挥解决这类问题要用你的手例如使机器重新运转起来修理一件设备正确地建造一些东西或者组装计算机
群体中的个别差异
群体中的个别差异团队和汽车电瓶很像,如果你把电瓶的电力耗光,要再发动车子就难上加难了。
——速霸陆铃木汽车小组召集人孟多萨你也许会像其他经验老到的领导者一样,吐出这么一大串你目睹或经历过的成员差异问题:♦语言上的差异造成沟通困难。
♦团队会依文化背景、教育程度或其他差异,分裂成许多小圈圈。
♦在男性主宰的部门中工作的女性,会受到男性轻视,反之亦然。
♦社会或文化观点大异其趣(例如对准时或礼貌的看法),会造成团队的分裂。
♦数理或语言技巧拙劣,会使热衷工作的员工的贡献受限。
这些问题及其他问题,往往会在背景互异的人共事时乍然出现,除非你协助团队接纳彼此差异,并公开且积极解决他们的问题,否则他们将永远无法做到大方妥协,真正同舟共济。
背景不同的人,会把不同的处事观点和能力带到工作上,如果你能将这些差异集中起来完成共同目标,就比较可能组成具多样性的团队,和可以履行既富创意又行得通的构想。
一旦能把一群龙蛇杂处的员工凑在一起和谐共事,团队成员通常都会接纳彼此的意见,建构出共同的计划,每个人的贡献,也可反映出本身独特的背景和经历。
迷思与现实身为领导者,你不仅要帮助形形色色的员工,想出具创意的构想,还要选择性地履行他们的构想,并追踪实践这些构想会造成何种影响。
奇异电器公司(GE)董事长魏尔契(John F. Welch. Jr)表示,在团队进行复杂的互动时(如讨论决策、解决问题和排解纷争),团队领导人是要靠“帮助并讨好大家找到使事情顺利进行的方法”,来把许多个人的观点集中起来。
“如果我们没有花费大量时间,帮忙处理群体差异的问题,公司就动弹不得了。
”康明引擎公司(Cummins Engine)一名资深团队主管说,该公司一九七三年就实施团队制了。
他又说:“这不单是靠改善沟通或让大家觉得满足就做得到。
这个问题解决了,我们才有勇气解决工厂里发生的实际问题。
”简言之,要将团队的表现发挥到极致,必须有能力平衡不同团队成员的需要和长处。
第三章 个体与群体
第三章 个体与群体
第一节 个体 一、个体行为的基础 1、个体行为的生物学基础 人类基因、脑、生物组织对人的行为是一个 预设的控制框架。它们对人的行为的制约作 用是比较明显的。 常见的例证是人饿了就需要吃东西,困了需 要睡觉等等;此外人类可以通过药物改变人 脑的某些化学物质,进而改变其行为。
(3)知觉的理解性:指在知觉的过 程中,人总是用过去所获得的有关 知识经验,对感知的事物进行加工 处理,并用概念的形式把它们标示 出来。 (4)知觉的恒常性:指知觉条件发 生一定变化时,知觉形象仍然保持 相对不变的特性。
4、社会知觉 ①社会知觉的定义:社会知觉是对人或人际 的知觉。 社会知觉包括个人对个人的知觉,个人对群 体的知觉,群体对个人的知觉,群体对群体 的知觉以及个人之间的关系和群体之间关系 的知觉。
三、群体的规范 (1)定义:群体的规范指群体成员共同接 受的行为规范。 (2)表现形式: ①观念 ②观念的外化物:制度和风俗习惯等。 (3)作用:维持观念和行为的基本一致性 即标准程度。
四、规模 (1)定义:群体的规模指群体组成人数的多 少。 (2)规模与管理架构 群体的规模是管理架构建立的基本依据之 一。
行为的中间。
②价值观与工作满意度:价值观,尤其是工作价值
观会影响员工的工作满意度,例如公意性社会团体
的员工因秉持社会责任,对没有报酬的慈善行为也
会保持高的工作满意度。
(5)价值观与管理 管理者应该根据笔试和面试结果,判断 员工的价值观,看其是否适合本组织, 是否适合本组织的组织文化。这样,管 理者就更能找到适合岗位的员工。
群体对个体心理或行为的影响 PPT
1
第三组
小组成员: 主讲人: 李 政 PPT制作: 李路瑶 刘雅婷 赵 埏 课本整理:杨璀姗 杜晓芳 李 玲 案例搜集:王 伟 王 聪 李冰玉
2
目录
1
社会助长与社会惰化
2
去个体化
3
群体规范及压力与从众
4
群体凝聚力
5
群体士气
3
第一节 社会助长与社会惰化
• 奥尔波特的实验 • 实验对象:哈佛大学生 • 实验环境:一间大家公用的房间和五间隔开的房
一线员工可以享有打折、换菜甚至免单权,只要事后口头说明即可。 总裁张勇每月只开一次总经理办公会,100万以下是由副总、财务总监 和大区经理负责;采购部长、工程部长和小区经理有30万元签字权;店长 有3万元签字权,这种放心大胆的授权在民营企业实属少见。
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放权给一线员工,才有可能最大限度的消除客户不满,员工会有主人 翁意识,也有了管理者心态,这样也避免了层级之间传递消息的麻烦, 能够最短时间内解决客人的问题。海底捞对员工放权是基于信任,一旦 员工滥用则会被开除。员工都很珍惜公司的信任,也会很自觉地运用自 己的权利。
23
影响群体士气的因素
1)对组织目标的赞同 2) 合理的经济报酬与奖励方式 3)对工作的满足感 4)有优秀的管理人员 5)凝聚力强 6) 良好的意见沟通 7) 良好的工作心理环境
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海底捞的秘密
四川海底捞餐饮股份有限公司是一家以经营川味火锅为主融汇各地 火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。经过十几年的发展在全 国多个城市拥有五十多家直营店和员工1万多人。海底捞公司在服务差 异化战略指导下始终秉承“ 服务至上、顾客至上”的理念,致力于为顾 客提供“贴心、温心、舒心”的服务赢得了纷至沓来的顾客和社会的广 泛赞誉。然而,它的成功并非偶然。关于良好的工作心理环境最经典的 是充分授权。
群体成员差异性对社会网络的影响-个体及群体层次的实证研究
群体成员差异性对社会网络的影响:个体及群体层次的实证研究摘要:基于相似—吸引典范及社会归类理论,本研究认为群体中人口统计变量和工作价值观的个体间差异性及组成差异性分别对个体情感网络中心性与整体情感网络密度产生影响。
本研究用45个工作群体(246个个体)样本对假设进行验证,结果表明:社会互动及自我实现取向的差异性对个体情感网络中心性有显著负向影响,人口统计变量的差异性则对个体情感网络中心性没有显著影响;群体层次的情感网络密度假设也得到相似的验证结果.最后,讨论了本研究的理论和实践意义以及研究限制。
关键词:社会网络;关系人口统计学;组成人口统计学;工作价值观the impact of group members’ differences in demography and work values on socialnetworks: examinations in individual-level and group-level wang zhen-yuan, dai rui-lin(school of management, shanghai university, shanghai 200444, china)abstract:based on similarity-attraction paradigm and social categorization theory, we propose that the group member’s dissimiliarity in demography and work values would influence his/her centrality in the affective network withinthe group. furthermore, we argue that the compositional diversity of the group in those variables would have impact on the density of the affective network。