零售基础客户价值提升培训

《零售基础客户价值提升培训》

模块一：洞察：借力金融科技继续引领财富管理转型

一、客户分层管理，私人银行客户优势是实现仍传统零售到财富管理转型的关键

1、“1+N”专业化投顾服务；打造开放式产品平台保证财富保值增值

2、借力金融科技打造核心竞争力，继续引领财富管理转型

二、智能投顾：“人+机器”的融合投顾新模式，开启智能化理财新时代

1、“网点+银行App+场景”获客新模式；进入全平台智能时代

三、我国私人银行业务空间巨大；

1、私行优势突出享更大的収展空间

2、高净值人群觃模和财富快速扩张，财富配置更加多元化

3、本市场给予财富管理公司更高的估值

模块二：零售基础客户、长尾客户识别与分类

一、活动管理

1、目的聚焦——客户经理减负、提升客户满意度、提升营销成功率

2、营销活动开展新思路

3、营销活动设计

4、客户标签

5、分工合作——名单策略、监控周报、分析月报

二、、客群策略

立体化客群设计体系

1、聚焦目标客群

2、客群设计逻辑

3、立体化获客渠道

三、量化营销

量化营销管理的策略和方法

1、交叉营销模型

2、流失预警模型

3、资产提升模型

4、营销活动效能评估

特色获客方法

1 客户生命周期

2、LBS地理位置分析

3、消费偏好分析

案例分析——私钻客群画像

模块三：2零售基础客户、长尾客户价值提升方法

一、如何做好数据营销活动的管理者？

1.数据分析团队与营销人员之间的关系

2.数据分析团队的能力

二、海外银行数据营销案例解析

3.海外精准营销发展趋势

4.台湾精准营销成功案例

5.股份制银行大数据营销发展现况

三、如何做好完整的营销活动

6.完整营销活动的六个步骤：业务背景

7.完整营销活动的六个步骤：数据分析

8.完整营销活动的六个步骤：模型使用、客群分类

9.完整营销活动的六个步骤：营销流程、话术参考、客诉处理

10.完整营销活动的六个步骤：成本收益测算

11.完整营销活动的六个步骤：活动跟踪及总结报告