5.个性与管理(管理心理学)

（二）性格VS气质
区别：
（1）从生理基础上看，气质以人的神经活动的特性组成的 高级神经活动类型为生理基础；性格是神经类型的特点与 后天形成的暂时神经联系的“合金”。
（2）从稳定性上看，气质的变化较慢，可塑性较小；性格 的可塑性较大，环境对性格的塑造作用是明显的；
（3）从评价方面上看，气质无好坏善恶之分；性格有好坏 善恶之分。
动机 信念 理想
个性心理特征
气质 性格 能力
（2）特征：
1.独特性 2.整体性
个性
每个人的个性都具有自己的独特性，即使是同卵双生子甚至连体 婴儿长大成人，也同样具有自己个性的独特性。
一个人的各种个性倾向、心理过程和个性心理特征都是在其标准 比较一致的基础上有机地结合在一起的，决不是偶然性的随机凑合。人是作为 整体来认识世界并改造世界的。
如果某类气质得分明显高出其他三种，均高出4分以上，则可定为该 类气质。此外，如果某类气质得分超过20分，则为典型型；如果某

二、气质在管理中的应用
（一）气质在实践中的地位与作用 无好坏之分，各有利弊
• 气质的优缺点相伴而生，本身无好坏，关键扬长避短
不能决定一个人的成就高低
• 气质相同，成就大小不同；同样成就，气质类型可能不同
2.在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气 质要求的互补性；
一般工作，满足工作对同一个体具有几种气质特征的互补性要求 在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求
在人员优化组合时，要注意集体对不同个体气质类型的互补性
3.人员培训中，既要注意气质的顺应性，也要注意气 质的发展性。既定方向，但可改变。
1.先天遗传因素
生理因素是决定个性差异的一方面
个性
4.阶级&阶层因素
一定社会阶层的特色
2.家庭因素
最初根源，父母个性 &教养方式 双生子
3.文化传统因素
如东西方文化差异 外企
表 3—1：性格与基因关系 性格表现 受基因影响程度（% ）
外向 （急躁、和蔼、 喜欢引人注目） 61 保守（尊敬传统和权威、守纪律） 60 忧郁（易忧伤、灰心、感情脆弱、 55 敏感） 创 新 （喜 欢 在更 高的 层 次思 考问 65 题） 孤僻（爱独处、总感被人利用，为 55 生活抛弃） 乐观（自信、愉快、快乐） 54
• 如，俄国著名作家赫尔岑为多血质，克雷洛夫是粘液质，果戈里和柴可夫斯基 是抑郁质，巴甫洛夫是胆汁质
对工作性质、效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的
影响作用
• 动力特征（强度、速度、灵活度） • 心理倾向性（内、外倾）
二、气质在管理中的应用
（二）气质的应用必须注意的几个问题
1.在安排特殊工作人员时，注意气质要求的绝对性（飞行 员、宇航员）；
气质与职业的匹配
胆汁质：
导游、推销员、节目主持、新闻记者、外事接待员、监督员、演员、消 防员、采购员.
多血质：
管理工作、服务工作、驾驶员、律师、警察、记者、侦探、外交人员、 政治辅导员、行政人员、宣传工作者
黏液质：
医生、法官、管理人员、会计、播音员、法医、档案管理、打字员
抑郁质：
化验员、检验员、实验室工作者、自然科学研究员、机要秘书、雕刻工 作者、校对员、打字员、刺绣工作者

计分标准 选A得2分，选B得1分，选C得0分，选D得-1分，选 E得-2分。然后计算总分

胆汁质题号2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 多血质题号4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 黏液质题号1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 抑郁质题号3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59
性格的理智特征 性格的情绪特征
性格的意志特征
性格的态度特征
指人为了达到既定目标，自觉地调节自 己的行为，千方百计地克服前进道路上的 困难时，所表现出的意志特征的个别差异。 指人在处理各种社会关系方面所表现出 来的个别差异。如对社会、集体、他人、 学习、工作、劳动的态度。
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
在人群中从不觉得过分拘束。 情绪高昂时觉得干什么都有趣；情绪低落时觉得干什么都没意思。 当注意力集中于某一事物时，别的事物很难让自己分心。 理解问题总比别人快。 碰到危险情况时，常有一种极度恐惧感。 对学习、工作、事业抱有极大的热情。 能够长时间做枯燥、单调的工作。 符合兴趣的事，干起来劲头十足，否则就不想干。 一点小事就会引起情绪波动。 讨厌做那种需要耐心、细心的工作。 与人交往不卑不亢。 喜欢参加热烈的活动。 爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 工作学习时间长时，常感到厌倦。 不喜欢长时间讨论一个问题，愿意实际动手干。
抑郁质（抑制型） 利：感情细腻， 情绪体验深刻， 动作准确性高 弊：孤僻，敏感， 好猜疑，动作迟 缓。
利：热情，率
真，精力旺盛， 敢想敢干，思 维敏捷
弊：准确性差 易冲动，脾气 躁，方式方法 往往过于简单。
猜 一 猜 ︓ 他 们 是 什 么 气 质 呢
胆汁质
黏液质
多血质
抑郁质
测一测
下面是有关气质的60道问答题，没有对错之分，回答时不要猜测什么是正确答案，
第三节 性格及其在管理中的应用
一、性格的概念及其特征结构
（一）概念：性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的 行为方式。人的个性差异首先表现在性格上。
如：公交车让座，如何选择？
在理解性格概念时，应注意： 性格表现在人对现实的态度和他的行为方式中。 性格指一个人独特的、稳定的个性特征。 性格在个性中具有核心意义.
婴幼儿期
学生时期
社会时期
1.婴幼儿期
婴儿—家庭生活 幼儿—幼儿园
家庭为中心，深刻影响人的一生。“三岁见老”
2.学生时期 以学校为中心 社会环境逐渐扩大。
家庭影响日益减小，逐渐成熟。
3.社会时期 生活圈子不断增大，个性发展产生影响作用的因素增多。 个体获得整体性的同时，增添了复杂性。
（二）影响个性形成的因素
A.吃辛辣食物的人，本身也很“辣”，遇事有主见， 性格坚强，吃软不吃硬，对立大功、成大业、永垂青 史的英雄，非常向往。 B.对“山珍海味”乐不思蜀的人，为人从不拖泥带水， 有坚忍不拔的性格。但是不够冷静、过度挥霍的结果， 只怕会坐吃山空，应多加警惕。 C.喜欢吃“薄饼”的人，为人也比较刻薄小气，在团体 中属于叛逆的角色，有点自以为是。但是，杰出的艺 术家、科学家都具有此种“风格”。
性 格 与 基 因 的 关 系
谨慎（逃避风险、宁可费事也求平 51 安） 好斗（爱实施暴力，爱报复） 事业心强 条理性强 热情好客 48 46 43 33
一、气质的概念和类型
概念：个人与神经过程的特征相联系的行为特征。 表现在心理活动上的强度、速度、灵活性、指向 性&稳定性。 神经过程的基本特性 神经过程的强度 神经过程的平衡性 神经过程的灵活性
（二）性格VS气质
联系
（1）气质影响性格的动态方面（同样是助人，胆汁质与 粘液质的表现不一样）
（2）性格对气质的影响 （可以在一定程度上掩盖or改造 气质，使其服从生活的要求，如，所需的沉着对胆汁质 外科医生的影响）
（三）性格结构与特征
指人们在认知活动中所表现出来 的个别差异。如在感知方面，人有 主动观察型和被动观察型；在思维 指人们在情绪的强度、稳定性、 方面，人有独立思考型和搬用现存 持续性，及稳定心境等方面所表现 答案型；在想像方面，人有主动想 出来的个别差异。如有的人经常处 像和被动想像型等。 于情绪饱满、欢乐愉快中，有的却 经常处于抑郁低沉中。

46 能够同时注意几件事。 47 当我烦闷的时候，别人很难让我高兴。 48 爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 49 对工作认真严谨，具有始终如一的态度。 50 和周围人的关系总是处不好。 51 喜欢复习学过的知识，重复检查已经完成的工作。 52 希望做变化大、花样多的工作。 53 小时候会背许多首诗歌，我似乎比别人记得清楚。 54 别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。 55 在体育活动中，常因反应慢而落后。 56 反应敏捷，头脑机智灵活。 57 喜欢有条理而不麻烦的工作。 58 兴奋的事常常使我失眠。 59 老师讲新的概念，常常听不懂，但是弄懂以后就 很难忘记。 60 如果工作枯燥无味，马上情绪就会低落。
31 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32 别人说我总是闷闷不乐。 33 理解问题常比别人慢一些。 34 疲倦时只要经过短暂的休息就能精神抖擞，重新投入 工作。 35 心里有话时，宁愿自己想，不愿说出来。 36 认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。 37 同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。 38 做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39 老师和师傅讲授新知识、新技术时，总希望他讲慢些， 多重复几遍。 40 能够很快忘记不愉快的事情。 41 做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。 42 喜欢运动量大的剧烈活动，或参加各种娱乐活动。 43 不能很快地把注意力从一件事上转移到另一件事上去。 44 接受一个任务后，就希望迅速完成。 45 认为墨守成规比冒风险好一些。
3.稳定性
4.倾向性
从表现上看，人的个性一旦形成，就具有相对稳定性。
个别差异是由内在的倾向性所致，外露的各种行为特征是我们推 断内在倾向性依据。个性心理是行为的内驱力，行为是个性心理的外在表现。 心理向行为转化过程中总是表现出一定的倾向性。
二、个性的形成及其影响因素
个性
（一）个性的形成过程 个性的形成过程与个体的社会化过程是一致的。 社会化—个体在特定的人类社会物质文化的生活中， 通过与社会环境的相互作用，由自然人转变为社会人 的过程。 社会化三时期：